Как найти код активации ваучера аэрофлот

h-display–flex h-display–flex-row custom-h-display–flex–align-stretch

Оглавление

1. Главная

2. Информация

3. Правовая информация

text–title-h1 h-color–white h-mt–24
h1
Правила оформления электронного ваучера

Правила оформления электронного ваучера

Термины

• Заявитель – пассажир, подающий заявку на оформление электронного ваучера на сайте ПАО «Аэрофлот».
• Пассажир – лицо, указанное в билете, обмениваемом на электронный ваучер.
• Электронный ваучер является электронным документом, подтверждающим обязательство ПАО «Аэрофлот» оказать пассажиру услуги на сумму номинала электронного ваучера или возвратить уплаченную за неиспользованную перевозку или услуги сумму в порядке и сроки, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 г. № 9911.

Основные условия

1. Электронный ваучер может быть оформлен взамен авиабилетов ПАО «Аэрофлот» и связанных с ними документов ПАО «Аэрофлот» на предоставление дополнительных услуг, приобретенных до 1 мая 2020 года, с неиспользованными участками перевозки на рейсы в/из Китая (включая Гонконг), начиная с 1 февраля 2020 года, и с 18 марта 2020 года по остальным международным и внутренним направлениям2.
2. Оформление электронного ваучера производится только на сайте ПАО «Аэрофлот»3 с согласия пассажира взамен провозной платы по неосуществленным перевозкам ПАО «Аэрофлот» (в том числе по билетам, оформленным с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус») и/или документов ПАО «Аэрофлот» на предоставление дополнительных услуг, оформленных к билету, персонально на каждого пассажира.
3. При оформлении ваучера возврат провозной платы на электронный ваучер за неиспользованные участки перевозки и дополнительные услуги4 производится в полном объеме по правилам вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки.
4. Электронный ваучер оформляется по заявке5 пассажира в течение 20 календарных дней с даты подачи заявки на сайте ПАО «Аэрофлот».
5. Чтобы отправить заявку на оформление электронного ваучера, заявитель должен предоставить точную информацию о номере билета/бронирования, фамилии, имени, отчестве (при наличии) пассажира, указанных в билете, реквизитах документа, удостоверяющего личность пассажира, дате и месте рождения, способе информирования пассажира (номер мобильного телефона, e-mail) и подтвердить согласие с правилами оформления и использования электронного ваучера.
6. ПАО «Аэрофлот» не взимает плату за оформление электронного ваучера.
7. Заявитель самостоятельно несет ответственность за:
   • достоверность и полноту персональных данных, указанных в заявке;
   • сохранность конфиденциальности кода активации электронного ваучера, а также за последствия передачи его третьим лицам.
8. Электронный ваучер оформляется на имя пассажира, указанное в билете. В случае нескольких авиабилетов, оформленных на одного пассажира, по каждому авиабилету оформляется отдельный электронный ваучер.
   Исключение: для взрослого пассажира, путешествующего с ребенком до двух лет с оформленной перевозкой без  предоставления отдельного места, оформляется единый электронный ваучер на общую сумму.
9. Если билет был оформлен с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер выпускается на сумму оплаченных денежными средствами такс и сборов, а мили за билет или повышение класса обслуживания возвращаются на счет участника программы «Аэрофлот Бонус», оформившего премию. Если билет был переоформлен с повышением класса обслуживания с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус», то стоимость билета подлежит возврату на электронный ваучер с учетом условий данного раздела, а мили за повышение класса обслуживания возвращаются на счет участника программы «Аэрофлот Бонус», оформившего премию. Также подлежат перевыпуску ваучеры программы «Аэрофлот Бонус», использованные на повышение класса обслуживания.
10. Электронный ваучер оформляется в валюте оплаты первоначального билета. Если валюта оплаты первоначального билета отличается от валюты, доступной для оплаты перевозки на сайте или в контакт-центре, сумма для зачисления на электронный ваучер пересчитывается с переводом по курсу автоматизированной системы бронирования, используемой в ПАО «Аэрофлот», на дату оформления первоначального билета и доплат к нему (если имелись). Перевод из иностранной валюты в рубли на территории РФ производится по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ.
11. Подать заявку для оформления электронного ваучера возможно в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете.

Особые условия для предоставления скидок

1. Действуют при оформлении электронного ваучера до 31.12.2020 включительно.
2. Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот»6, при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная7 15% скидка от действующего тарифа регулярной структуры8 на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»6.
3. Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета по тарифу МАКСИМУМ, при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная7 25% скидка от действующего тарифа регулярной структуры8 на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»6.
4. Скидки не суммируются. при соответствии условиям по п.2 и п.3 одновременно предоставляется наибольшая.
   Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками.
5. Скидки при использовании электронных ваучеров, оформленных для билетов с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус» (п.9 раздела с основными условиями), не предоставляются.

1С изменениями согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1328 от 31.08.2020г.

2Для билетов, не подпадающих под указанные условия, действуют стандартные процедуры добровольного (в соответствии с правилами применения тарифов)/вынужденного возврата.

3Пассажир также вправе направить уведомление по почте (срок регистрации обращения составляет 1 рабочий день) и при личном обращении в офисы продаж ПАО «Аэрофлот».

4Оформление электронного ваучера недоступно для возврата билетов на Аэроэкспресс.

5Информирование пассажира об удовлетворении заявки или отказе в удовлетворении заявки производится способом, указанным в заявке: по электронной почте, по мобильному телефону или посредством почтового отправления.

6В т.ч. рейсы под кодом SU, где фактическим перевозчиком выступают АО «Авиакомпания «Россия» (нумерация рейсов SU5950-6999), АО «Авиакомпания «Аврора» (нумерация рейсов SU5400-5799).

7Только для первого авиабилета, выданного в счет электронного ваучера.

8Тарифы:
Максимум *FM-, *FO-,
Оптимум *CL-, *CO-, *FL-, *FX-,
Бюджет *VU-, *VO-,
Лайт *NB-, *NO-,
Базовый *BS-, *BO-,
Промо *SX-, *SO-,
Промо Лайт *PL-, *PO-,
где *- код бронирования, «-» – дополнительные символы
Подробно можно ознакомиться на странице Правила применения тарифов

Правила использования электронных ваучеров

Срок действия электронного ваучера

Срок действия электронного ваучера для оплаты воздушной перевозки – 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете. Электронный ваучер не принимается к оплате воздушной перевозки по истечении срока его действия.

Возврат денежных средств

1. По истечении срока действия электронного ваучера (если иной срок не установлен в п.3 данного раздела) денежные средства, не использованные для оплаты авиабилетов и услуг, подлежат возврату в соответствующей форме оплаты перевозочного документа по заявлению пассажира, поданному на сайте ПАО «Аэрофлот», почтовым отправлением или при личном обращении в офисы продаж ПАО «Аэрофлот».
2. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в первом неиспользованном участке маршрута в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты авиабилетов и услуг в соответствии с Правилами использования электронных ваучеров, проценты не начисляются.
3. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в первом неиспользованном участке маршрута в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.
4. Не допускается оформление возврата неиспользованных денежных средств по электронному ваучеру до наступления срока для возврата: до истечения трех лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете (если иное не установлено в п.3 данного раздела).

Восстановление электронного ваучера

В случае утраты информации о номере электронного ваучера его можно восстановить при обращении пассажира в ПАО «Аэрофлот» через форму обратной связи на сайте ПАО «Аэрофлот».

Правила оформления электронного ваучера, действовавшие до 13.10.2020

Правила оформления электронного ваучера

Термины

• Электронный ваучер является электронным документом, подтверждающим обязательство ПАО «Аэрофлот» оказать пассажиру услуги на сумму номинала электронного ваучера.
• Заявитель – лицо, подающее заявку на оформление электронного ваучера на официальном сайте ПАО «Аэрофлот».
• Пассажир – лицо, указанное в билете, обмениваемом на электронный ваучер.

Основные условия

1. Электронный ваучер может быть оформлен взамен авиабилетов ПАО «Аэрофлот», приобретенных до 1 мая 2020 года.
2. Чтобы отправить заявку на оформление электронного ваучера, заявитель должен предоставить точную информацию о номере билета, фамилии и имени пассажира, указанных в билете, номер мобильного телефона, e-mail.
3. ПАО «Аэрофлот» не взимает плату за оформление электронного ваучера.
4. ПАО «Аэрофлот» может направить запрос на предоставление дополнительной информации в качестве условия дальнейшего оформления электронного ваучера.
5. Заявитель самостоятельно несет ответственность за:
   • достоверность и полноту указанных персональных данных в заявке;
   • сохранность конфиденциальности кода активации электронного ваучера, а также за последствия передачи его третьим лицам;
   • не уведомление ПАО «Аэрофлот» о любом несанкционированном использовании электронного ваучера.
6. Электронный ваучер оформляется по заявке пассажира взамен билета ПАО «Аэрофлот» (в том числе оформленного с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус») и/или документов на предоставление дополнительных услуг, оформленных к билету персонально на пассажира
   для взрослого пассажира, путешествующего с ребенком до 2-х лет с оформленной перевозкой без места, оформляется единый электронный ваучер на общую сумму возврата.
7. Сумма электронного ваучера рассчитывается в соответствии с правилами применения тарифа.
8. Оформление электронного ваучера возможно до 31 декабря 2020.
9. Билет по корпоративным тарифам не подлежит автоматическому обмену на электронный ваучер: на адрес электронной почты, указанной в заявке, будет отправлено уведомление о необходимости обратиться в свою организацию.
10. Билет по групповым бронированиям не подлежит автоматическому обмену на электронный ваучер: на адрес электронной почты, указанной в заявке, будет отправлено уведомление о необходимости обратиться к организатору поездки.

Особые условия для предоставления скидок и полного возврата

Особые условия применяются при оформлении электронных ваучеров взамен билетов, приобретенных до 1 мая 2020 года:

• с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля 2020;
• с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта 2020;
• с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта 2020.

1. Электронный ваучер оформляется на полную сумму неиспользованной перевозки и услуг:
   • по билетам на рейсы, которые были отменены;
   • по иным билетам, независимо от условий тарифа (включая невозвратные).
2. Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот»1, при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная2 15% скидка от действующего тарифа регулярной структуры3 на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»1.
3. Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета по тарифу МАКСИМУМ, при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная2 25% скидка от действующего тарифа регулярной структуры3 на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»1.
   Скидки не суммируются. Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками.
4. Если билет или повышение в классе были оформлены с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус» электронный ваучер выпускается на сумму такс и сборов, а мили за билет или повышение класса возвращаются на счет участника программы «Аэрофлот Бонус», оформившего премию; также подлежат возврату Ваучеры программы «Аэрофлот Бонус», использованные на повышение класса обслуживания. Скидки при использовании такого электронного ваучера не предоставляются.

1В т.ч. рейсы под кодом SU серии 5000-6999 где фактическим перевозчиком выступают АО «Авиакомпания «Россия», АО «Авиакомпания «Аврора»

2Только для первого перевозочного документа, выданного в счет электронного ваучера

3Тарифы:
Максимум *FM-, *FO-,
Оптимум *CL-, *CO-, *FL-, *FX-,
Бюджет *VU-, *VO-,
Лайт *NB-, *NO-,
Базовый *BS-, *BO-,
Промо *SX-, *SO-,
Промо Лайт *PL-, *PO-,
где *- код бронирования, «-» – дополнительные символы
Подробно можно ознакомиться на странице Правила применения тарифов

Правила использования электронных ваучеров

1. Использовать электронный ваучер можно при бронировании авиабилета и услуг с 01 июня 2020 года в контакт-центре и с 15 июня 2020 года на официальном сайте ПАО «Аэрофлот».
2. Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на чье имя оформлен билет, взамен которого выдан данный ваучер, для оформления билетов ПАО «Аэрофлот» для того же пассажира, забронированных по любым тарифам (в том числе с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус»), или услуг, оказываемых данному пассажиру (багаж, сверхнормативный багаж, платный выбор мест, меню на заказ, медицинское/полётное страхование, билеты на Аэроэкспресс).
3. Электронный ваучер не может быть использован при расчетах за оплату бронирования гостиниц, проката автомобилей или иных услуг, не перечисленных в п. 2 данных правил.
4. Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов на воздушную перевозку или услуг при условии, что их общая стоимость не превысит сумму номинала данного ваучера.
5. Электронный ваучер, сумма номинала которого меньше стоимости билета и/или услуги, может быть использован в счет части стоимости билета и/или услуги, при этом оставшаяся часть стоимости должна быть оплачена любым из доступных способов на странице оплаты.
6. Электронный ваучер может быть использован при оплате такс и сборов при оформлении премиального билета «Аэрофлот Бонус».
7. Оформление билетов по электронному ваучеру на детей до 12 лет осуществляется в контакт-центре.
8. Электронный ваучер оформляется в валюте оплаты первоначального билета или в валюте, доступной для оплаты на сайте или в контакт-центре. в случае если валюта первоначального билета отличается от валюты оплаты новой перевозки, доступной на сайте или в контакт-центре, сумма на электронном ваучере пересчитывается с переводом по системному курсу на дату оформления электронного ваучера.
9. Правила применения тарифа билета, оформленного в обмен на электронный ваучер, могут отличаться от правил применения тарифа по первоначальному билету.
10. Не допускается использование электронного ваучера для оплаты разницы в стоимости при обмене нового билета.
11. Не допускается использование более чем одного электронного ваучера для оформления одного бронирования.
12. Не допускается использование электронного ваучера вместе с Виртуальными подарочными сертификатами.
13. При использовании электронного ваучера бронирование должно быть создано только на пассажира, на чье имя оформлен ваучер. для взрослого пассажира, путешествующего с ребенком до 2-х лет без места, создается одно бронирование.

Срок действия электронного ваучера

1. Электронный ваучер не принимается к оплате воздушной перевозки по истечении срока его действия;
2. Срок действия электронного ваучера – 3 года.

Возврат электронного ваучера

Не допускается оформление возврата электронного ваучера.

Возврат нового авиабилета и услуг

1. Сумма возврата воздушной перевозки, полностью или частично оплаченной электронным ваучером, рассчитывается в соответствии с условиями примененного тарифа.
2. Оформление возврата авиаперевозки/услуги, полностью оплаченной электронным ваучером, производится на сайте авиакомпании согласно правилам примененного тарифа. Денежные средства возвращаются на баланс электронного ваучера.
3. Оформление возврата авиаперевозки/услуги, частично оплаченной электронным ваучером, оформляется в офисах собственных продаж и Контакт-центре ПАО «Аэрофлот».
4. Возврат денежных средств за воздушную перевозку/услугу, частично оплаченную электронным ваучером, осуществляется следующим образом: в случае, если доплата производилась банковской картой или любой другой доступной на сайте формой оплаты, то возврат данной суммы (суммы доплаты) осуществляется в соответствующей форме оплаты. Возврат оставшейся суммы (оплаченной электронным ваучером) осуществляется на баланс электронного ваучера.

Восстановление электронного ваучера

В случае потери информации о номере электронного ваучера его можно восстановить при обращении пассажира в Контакт-центр ПАО «Аэрофлот»

Как восстановить код активации ваучера аэрофлот?
Нет, неиспользованные ваучеры не сгорели, срок их действия продлили. В июле 2022 года правительство выпустило постановление, которое изменило порядок возврата денег за билеты на отмененные рейсы, купленные до 1 мая 2022 года. Кабмин официально разрешил авиакомпаниям компенсировать отмену рейсов ваучерами, а не возвращать деньги за билеты. При этом в документе сказано, что пассажиры могут воспользоваться другим рейсом в счет ранее полученной платы, т. е. использовать ваучер, в течение трех лет с даты отправления рейса, указанной в билете.

Часто задаваемые вопросы о ваучерах

Мы отправим ваучер на e-mail адрес, который вы указали в вашем бронировании или онлайн-форме на возврат. Обычно процесс обработки занимает 7 дней, но он может занять больше времени в связи с большим количеством запросов, которые мы получаем в настоящее время.

• Зайдите на www.airfrance.ru и создайте бронирование.

• На странице оплаты введите номер вашего ваучера (начинается с 057) в поле «Скидочный код, ваучер или номер карты» и нажмите «Применить». Номинал вашего ваучера будет автоматически вычтен из общей суммы к оплате. Пожалуйста, обратите внимание, что сбор за оформление билетов оплачивается отдельно.

Да, вы можете использовать ваш ваучер для нескольких транзакций. Если цена нового билета или платной услуги ниже, чем стоимость ваучера, остаток будет переоформлен на новый ваучер, в котором будут сохранены те же условия, что и в первоначальном ваучере (подлежащий возврату, не подлежащий возврату).

• Если цена нового билета или платной опции ниже, чем номинал ваучера, то остаток будет переоформлен на новый ваучер, в котором будут сохранены те же условия, что и в первоначальном ваучере (подлежащий возврату, не подлежащий возврату).

• Если цена вашего нового билета выше, чем номинал ваучера, вам будет нужно оплатить разницу в цене с помощью одного из способов оплаты на нашем сайте.

Могу ли я использовать более 1 ваучера для оплаты билета? Или использовать их для оплаты более чем 1 пассажира в моем бронировании?

Да, вы можете использовать до 2 ваучеров на человека, при условии, что имена и фамилии в бронировании совпадают с именами и фамилиями в ваучерах.
Вы можете использовать до 3 ваучеров для оплаты бронирования.

• Если ваш первоначальный рейс был отменен, ваш ваучер возвращается, если он не был использован в течение 1 года с даты его оформления.

• Если ваш первоначальный рейс не был отменен, но вы решили не лететь, ваш ваучер подлежит возврату только в соответствии с условиями тарифа вашего первоначального билета.

Как получить ваучер или возврат средств за платные услуги?

Платные услуги возвращаются в том же порядке, что и билеты, независимо от причины отмены рейса. ·

• Если ваш билет соответствует требованиям для возврата, платная услуга также будет возвращена.
• Если взамен вашего билета был оформлен ваучер, то и на платную услугу также будет распространяться ваучер. Важно: в некоторых случаях сумма платной услуги не может быть зачислена на ваучер. Тем не менее, ваша платная услуга все равно может быть использована. Для этого при следующем бронировании, пожалуйста, укажите агенту по продаже билетов исходный номер оплаченной услуги (начинается с 057). Мы прилагаем все усилия для того, чтобы вы в скором времени смогли воспользоваться ваучерами онлайн.

• Связаться с нами
• Мы в соц. сетях
• Служба багажа и потерянных вещей
• Претензии
• Предложения
• Помощь пассажирам с ограниченной подвижностью Служба Saphir

• Условия и стоимость заказа билета онлайн

• Приложение Air France
• Air France Play
• Air France на Apple Watch
• Приложение Kids
• La Boutique :
  магазин беспошлинной торговли на борту
• Air France Shopping :
  дистанционная продажа Открытие нового окна
• Air France и устойчивое развитие

• BlueBiz : программа постоянных
  клиентов для малого и среднего бизнеса
• Конгрессы, салоны и семинары

• Air France Corporate Открытие нового окна
• Air France KLM Corporate Открытие нового окна
• История компании Открытие нового окна
• flyingblue.com Открытие нового окна
• klm.com Открытие нового окна
• SkyTeam Открытие нового окна
• Transavia Открытие нового окна
• Air France Music Открытие нового окна
• Все сайты Air France

• Рейсы Air France
• Обзор направлений
• Все рейсы

На этом сайте используются cookie-файлы

Air безопасности наших сайтов, а также для того, чтобы вы могли получать максимальную пользу от их использования.Нажимая на Agree (Согласен), настройки Принципах France.

Ваучеры авиакомпании «Аэрофлот» | Авианити

S7 Airlines также предлагает вернуть деньги ваучерами и предоставляет дополнительный кэшбэк 10% от стоимости билета. Деньги за авиабилеты пока еще можно вернуть, но только через звонок в колл-центр.

Сколько действительны ваучеры, выданные из-за пандемии вместо авиабилетов? | Личные деньги | Деньги | Аргументы и Факты

Как получить код активации ваучера Аэрофлот

После оставления заявки электронный ваучер будет направлен на указанный вами email в течение 20 календарных дней, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации.

Как получить код активации на ваучер Аэрофлот

После оставления заявки электронный ваучер будет направлен на указанный вами email в течение 20 календарных дней, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации.

Где найти электронный ваучер Аэрофлот

Восстановление электронного ваучера

В случае утраты информации о номере электронного ваучера его можно восстановить при обращении пассажира в ПАО «Аэрофлот» через форму обратной связи на сайте ПАО «Аэрофлот». Номер вашего бронирования/заказа — это персональные данные, которые могут использовать мошенники.

Как использовать бумажный ваучер Аэрофлот

Ваучер может быть использован:

• на рейсах Аэрофлота с кодом SU по билету, оформленному на бланке 555;
• при наличии свободных мест в выделенных классах обслуживания;
• при наличии подтвержденного бронирования и полностью оплаченного билета в группе МАКСИМУМ и SMART МАКСИМУМ Эконом и МАКСИМУМ Комфорт*;

Как обменять билет Аэрофлот на ваучер

Можно оформить в офисах «Аэрофлот» или через форму на сайте авиакомпании (электронный ваучер). Пассажир также вправе направить уведомление по почте (срок регистрации обращения составляет 1 рабочий день). Электронный ваучер оформляется в течение 20 календарных дней с даты подачи заявки.

Как активировать сертификат Аэрофлота

Вместе с самим сертификатом получатель получит и код его активации в SMS на указанный вами при покупке номер. Имейте в виду, что с целью безопасности сообщение с кодом активации направляется адресату не менее чем через три дня после оплаты ВПС. Сертификат будет действовать в течение года с момента покупки.

Как использовать электронный ваучер

Ваучер: может быть использован для покупки нового билета или дополнительных услуг FlyArystan в течение 12 месяцев с даты выдачи. выписывается на имя пассажира и не может быть передан третьему лицу. не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.

Что будет если не использовать ваучер Аэрофлот

Если вы не используете сертификат за три года, компания обязана вернуть вам деньги. По новым правилам авиакомпании возвращали деньги даже по невозвратным тарифам и тем пассажирам, которые заранее не уведомили перевозчика о неявке на рейс.

Что такое номер ваучера

Ваучер — уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера.

Как обменять ваучеры на деньги

Ваучер может использовать только сам пассажир, купить билет для другого человека не получится. Возврат деньгами возможен, но пассажир для этого должен обратиться по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанной в билете, не ранее.

Сколько раз можно использовать ваучер

Пассажир может использовать до 2 ваучеров при единовременной оплате. Если доступной суммы на ваучере недостаточно для оплаты полной стоимости билета, остаток оплачивается платежной картой.

Как использовать сертификат от Аэрофлота

Виртуальный подарочный сертификат будет доступен для оплаты воздушной перевозки после получения на номер телефона сообщения с кодом активации. С целью безопасности сообщение с кодом активации направляется не менее чем через 3 дня после оплаты ВПС.

Куда вводить ваучер Аэрофлот

На этапе оплаты бронирования, выберите способ оплаты «Электронный ваучер». Для применения электронного ваучера укажите его номер, код активации и нажмите «Ввести ваучер».

Как оплатить авиабилет ваучером

Воспользоваться электронным ваучером можно только на официальном сайте авиакомпании https://airastana.com для оплаты предстоящего рейса или дополнительных услуг (MySEAT, MyBAGGAGE, Meet and Greet). В момент оплаты следует выбрать «Активировать ваучер» и заполнить все необходимые поля.

Можно ли обменять ваучер на другого человека

Ваучер именной, то есть обменять его на билет другому человеку не получится. Ваучер можно обменять на новый билет (по тарифам группы BASIC или FLEX). Ваучер не подлежит возврату в период срока его действия (есть исключения).

Как активировать личный кабинет в Аэрофлоте

Перейдите на страницу активации личного кабинета. Заполните форму «Регистрации нового пользователя», внесите ФИО заглавными латинскими буквами, укажите пароль, который будет действовать для входа в личный кабинет, и ответьте на секретный вопрос латинскими буквами или цифрами.

Как пройти регистрацию в приложении Аэрофлот

Процесс онлайн-регистрации очень прост: Введите код бронирования и фамилию Проверьте ваши данные и выберите пассажира(ов), которого(ых) хотите зарегистрировать Если вы участник программы Аэрофлот Бонус, введите номер вашей карты частолетающего пассажира

Почему мне недоступна Онлайн регистрация Аэрофлот

Ограничения для онлайн регистрации

Некоторые пассажиры могут зарегистрироваться на рейс авиакомпании «Аэрофлот» только в аэропорту, онлайн регистрация для них не предусмотрена. Пассажиры с животными. Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья. Несопровождаемые дети.

Сколько ждать возврата денег от Аэрофлота

30 рабочих дней.

«Аэрофлот»

Пассажиры отмененных рейсов из Москвы могут позвонить по телефону: +7 495 223-55-55, для регионов +7 800 333-55-55. Возврат средств займет от 10 до 30 рабочих дней со дня подачи заявления.

Как найти свой электронный билет Аэрофлот

Заходим на сайт www.aeroflot.ru, выбираем раздел онлайн — сервисы/проверить бронирование (см. картинку ниже). Далее, в поля «Код бронирования (PNR)» вводим номер из примера (YWX876), а в поле «Фамилия» — фамилию пассажира и нажимаем «Поиск» (см. картинку ниже).

Как вернуть деньги за ваучеры

Как подать заявление на возврат денег или получить ваучер:

• лично в представительство авиакомпании или к агентству-посреднику, у которого турист купил билет;
• через личный кабинет на сайте авиакомпании;
• через форму обратной связи на сайте авиакомпании или агентства, у которого турист купил билет;

В чем разница между ваучером и сертификатом Аэрофлота

Если рейс отменили, при оплате сертификатом клиенту предоставляется единоразовая скидка 15% от действующего тарифа на новый перелёт. Для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате ваучером предоставляется единоразовая скидка 25%.

Можно ли переоформить ваучер Аэрофлота на другого человека

Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.

Как получить деньги за билеты аэрофлот

Для этого необходимо лично обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить любой из документов, подтверждающий право на расторжение договора, и возврат денежных средств», — сообщили в авиакомпании.

Что делать если не успел на самолет Аэрофлот

Пассажиры «Аэрофлота», опоздавшие на рейс, могут обменять билет и улететь одним из следующих рейсов. Если раньше им в большинстве случаев пришлось бы купить новый билет, то теперь у них есть 30 минут после вылета рейса, чтобы произвести обмен.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет Аэрофлот

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Как вернуть деньги за сертификат Аэрофлот

Процедура обмена/возврата авиаперевозки осуществляется в офисах собственных продаж ПАО «Аэрофлот», по телефону в Контакт-центре, а также на сайте ПАО «Аэрофлот» в соответствии с установленными правилами и ограничениями приобретенного тарифа.

Как использовать подарочный сертификат Аэрофлот

Для использования банковской карты или виртуального подарочного сертификата в качестве сохраненного платежного инструмента для совершения платежей добавьте их в своем личном кабинете участника программы «Аэрофлот Бонус» в разделе «Платежные инструменты».

Можно ли обменять ваучер Аэрофлота на деньги

Если вы не воспользуетесь ваучером в течение трех лет с даты отмененного рейса, напишите заявление на возврат денег. Тогда авиакомпания вернет стоимость билета с процентами за пользование вашими деньгами.

Оставить отзыв (1)

Электронный ваучер Аэрофлота: особенности, правила оформления и использования

Основные понятия

• Ваучер – документ в электронной форме, на основе которого компания “Аэрофлот” берет на себя обязательства по оказанию услуг клиенту в соответствии с денежным объемом, являющимся номинальной стоимостью ваучера;
• Заявитель – оформитель при помощи сайта авиационного перевозчика;
• Пассажир – лицо, данные которого зафиксированы в оформляемом билете.

Базовые принципы

1. Предполагается возможность оформления в обмен на посадочные талоны компании “Аэрофлот”, купленные не позднее 1.05.2020;
2. Для отправки заявки на получение, клиенту необходимо обозначить сведения относительно порядкового номера посадочного талона, ФИО путешественника, зафиксированного в нем, e-mail и сотовый контактный номер;
3. Ваучер получается на безвозмездной основе;
4. “Аэрофлот” сохраняет за собой право на затребование вторичных сведений, необходимых для выдачи ваучера;
5. Заявитель – лицо, несущее ответственность за факт указания действительных данных при заполнении заявки, обеспечении сохранности комбинации символов, при помощи которой активируется ваучер;
6. Чтобы получить ваучер, необходимо оформить соответствующую заявку. Он обменивается на билет компании “Аэрофлот” даже в том случае, если он оформлен с применением бонусных баллов, начисленных по программе лояльности. Если обмен проводит взрослый путешественник, отправляющийся в полет вместе с ребенком, возраст которого менее двух лет, путешествующим без места, проводится оформление общего ваучера;
7. Сумма определяется на основе тарифного плана и правил, распространяющихся на него;
8. Последний день подачи заявки – 31 декабря текущего года;
9. В том случае, если посадочный талон приобретен на основе корпоративного тарифного плана, то автоматизированный обмен не представляется возможным. Процедура проводится при участии организации;
10. Автоматизированный обмен не предполагается и при групповом бронировании. Предварительно необходимо связаться с лицом, организовавшим путешествие.

Нюансы оформления билетов со скидками и полной компенсации

Специальные условия актуальны в том случае, если электронный ваучер оформляется на посадочный талон, купленный не позднее 1.05.2020:

• С датой отправления в/из КНР, в том числе Гонконг, позднее 18.02.2020;
• С датой отправления в/из городов зарубежных государств, позднее 5.03.2020;
• С датой отправления по внутригосударственным магистралям, позднее 18.03.2020.

1. Оформление электронного ваучера учитывает 100% цены путешествия и услуг, которые не удалось использовать. Правило касается также посадочных талонов, оформленных по невозвратным тарифным планам;
2. Путешественники, получившие ваучер вместо посадочного талона на маршрут, аннулированный по инициативе “Аэрофлота”, оформляя новый билет, могут воспользоваться 15-процентной скидкой от вновь сформированного тарифа;
3. Путешественники, которые получили ваучер вместо посадочного талона, оформленного по “МАКСИМАЛЬНОМУ” тарифу, в процессе оформления нового документа, могут применить 25-процентную скидку от обновленного тарифа;
4. В ситуации, когда посадочный талон, либо услуга улучшения класса обслуживания, оформлялись с применением бонусных миль по фирменной программе авиационного перевозчика, ваучер учитывает только реально оплаченные суммы. Бонусные баллы вновь зачисляются на лицевой счет.

Применение ваучеров: основные правила

1. Применение ваучера допускается при оформлении брони на посадочный талон и второстепенные услуги. С 1.06.2020 данная возможность открыта при оформлении посредством контактного центра компании, с 15.06.2020 – официального интернет-портала;
2. Право на применение ваучера закреплено только за путешественником, информация о котором зафиксирована в билете. Соответственно, новый билет оформляется для использования этим же путешественником. Тарифный план, по которому было выполнено бронирование, набор вторичных услуг, не имеет значения;
3. Не допускается применение электронного ваучера при расчетах с гостиничными организациями, компаниями, специализирующимися на аренде транспортных средств;
4. Допускается применение ваучера для оформления посадочных талонов вне зависимости от количества. Основное условие – общая стоимость оформляемых билетов не должна быть выше номинала ваучера;
5. Когда номинальная цена ваучера ниже, в сравнении с ценой посадочного талона, допустимо его применение как средства частичной оплаты. Остаток выплачивается любым удобным и допустимым способом;
6. Допускается применение ваучера при оплате комиссий, характерных для премиальных посадочных талонов воздушного перевозчика;
7. Если посадочный талон должен быть оформлен на ребенка, возраст которого не достиг 12 лет, необходимо связаться с представителями контактного центра;
8. Валюта оформляемого ваучера определяется или изначальной валютой, которой он был оплачен, или личными пожеланиями клиента. Если валюта старого билета отличается от нового выбора, пересчет проводится с учетом текущего курса;
9. Допускаются отличия между старыми и новыми правилами использования билета;
10. Ваучер не может применяться как метод оплаты ценовой разницы в процессе обмена нового посадочного талона;
11. Во время применения ваучера допускается оформление брони исключительно на пассажира, информация о котором указана непосредственно в ваучере. Если взрослый путешественник берет с собой ребенка, возраст которого менее двух лет, путешествующего без отдельного сиденья, оформляется общая бронь.

Время действия

Ваучер действует три года. По завершению трехлетнего периода ваучер не может быть использован как средство оплаты посадочного талона.

Особенности возврата

Возврат невозможен.

Особенности возврата вновь оформленного билета и набора услуг

1. Сумма авиационного путешествия, которое было на 100%, либо частично оплачено с применением электронного ваучера, определяется индивидуально, на основе условий вновь использованного тарифного плана;
2. Чтобы оформить возврат авиационного путешествия, либо комплекса услуг, на 100% оплаченных ваучером, необходимо воспользоваться официальным сайтом перевозчика и ориентироваться на правила использованного тарифного плана. Возврат денег производится непосредственно на баланс ваучера;
3. Чтобы оформить возврат путешествия или услуг, которые были только частично оплачены электронным документом, необходимо обратиться к сотрудникам официальных отделов продаж “Аэрофлота”, либо к специалистам контактного центра;
4. Схема возврата денег за второстепенные услуги, либо непосредственно перевозку, в качестве частичного средства оплаты которой был применен электронный ваучер, определяется методом оплаты. Например, если недостающая сумма была отправлена с пластиковой карты, либо иного средства, допустимого сайтом, то сумма возвращается именно на карту, либо иным способом дистанционного перевода. Сумма, оплата которой проведена через ваучер, снова зачисляется на его баланс.

Особенности восстановления

Если пассажир потерял данные относительно номера ваучера, то возможность восстановления допустима. Необходимо связаться со специалистами контактного центра авиационного перевозчика и обозначить проблему.

Компания особенно обращает внимание на то, что номер брони или ваучера – это личная, конфиденциальная информация, представляющая интерес и ценность для мошенников. Нельзя передавать ее третьим лицам, публиковать в открытых источниках. Все сведения, номера, активационные коды должны быть известны исключительно пассажиру.

Потерян электронный ваучер аэрофлота, как восстановить?

Читайте также:

• Считаю, что приобретая билет должна засчитываться вся сумма ваучера, если билет дороже, то я должна доплатить.
• Ваучер аэрофлота
• Удалили ваучер Аэрофлота как его можно теперь восстановить.
• Потеряла бумажный ваучер Аэрофлота от июля 2020 года. Как восстановить？
• Электронный юрист
• Льготные авиабилеты лицам, награжденным почетным знаком «Отличник Аэрофлота»
• Как узнать код активации электронного ваучера?
• Утерян электронный билет от 6 сентября компании аэрофлот рейс архангельск-с.петербург с.петербург-краснодар как можно востановить?
• Я в свое время обменял свой ваучер на акции норилск никель и мы получили выписки …
• Известен код активации ваучера Аэрофлот, но номер ваучера утерян. Как купить билет?

Потерян электронный ваучер аэрофлота, как восстановить?

Галина,

В случае утраты информации о номере электронного ваучера его можно восстановить при обращении пассажира в ПАО «Аэрофлот» через форму обратной связи на сайте ПАО «Аэрофлот».

То есть можно восстановить только номер, а не сам ваучер.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Обратитесь в Аэрофлот, вам расскажут порядок восстановления.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

если пассажир потерял ваучер, то возможность восстановления допустима. Необходимо связаться со специалистами контактного центра авиационного перевозчика и обозначить проблему.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Похожие вопросы

Считаю, что приобретая билет должна засчитываться вся сумма ваучера, если билет дороже, то я должна доплатить.

Я получила ваучер от «Аэрофлота», сумма ваучера 8550 рублей. Но в сообщении указано, что данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15%. Хотя ваучер — это электронный документ, равный стоимости билета за отмененный рейс. Считаю, что приобретая билет должна засчитываться вся сумма ваучера, если билет дороже, то я должна доплатить. Из этого сообщения следует, что Аэрофлот просто дает скидку, но это незаконно.

Наталья, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то обращаться нужно в суд.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Льготные авиабилеты лицам, награжденным почетным знаком «Отличник Аэрофлота»

На мой вопрос в справочную Аэрофлота (телефон *555) о льготных билетах лицам, награжденным почетным знаком «Отличник Аэрофлота» согласно Положения о правилах выдачи служебных и корпоративных авиабилетов на рейсы ПАО «Аэрофлот» и рейсы ПАО «Аэрофлот, выполняемые дочерними обществами (авиакомпаниями) оператор после длительной консультации с кем-то ответил, что такого положения в Аэрофлоте не СУЩЕСТВУЕТ. На мое письмо на имя Генерального директора Аэрофлота (прошло три недели) ответа нет. Что это, как это и что с этим делать?

Напишите жалобу в прокуратуру, пусть они разбираются.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Как узнать код активации электронного ваучера?

В конце апреля 2020 не смогла вылететь из Москвы, т.к. отменили рейс из-за пандемии. Оформила электронный ваучер. К сожалению у меня только номер ваучера, но нет кода активации. Как его узнать? Спасибо.

Публикации

21

7 292

0

367

Замороженные на 3 года деньги

Каждый кто покупал билеты у аэрофлота до начала эпидемии столкнулись с проблемой невозврата денег, а замене их на условные ваучеры, которые в последствии не так-то просто использовать.

Согласно их условиям на сайте, клиенты получат 15% скидку на новые билеты, но фактически цена выросла, а инфляция съела наши деньги.

Ужасный интерфейс

Дальше возникает проблема в использовании ваучеров. Нужно купить билеты одному взрослому и ребёнку до 12 лет и использовать 2 ваучера . При заполнении формы и конечной оплате номера ваучеров вбить некуда. Нужно идти другим путем, находим функцию на сайте “использовать ваучер”, вбиваем все данные, но становится ясно, что при таком раскладе можно использовать только 1 ваучер, куда деть ваучер ребенка? Ребёнку билет отдельно купить нельзя.

Проблемы с коммуникацией

Звоним на линию. Оператор сразу сообщает, что ждать нужного специалиста 50 мин. Попытка продолжить общение по mail тоже безрезультатна. Написали в обратную связь с просьбой помочь завершить покупку билетов и оплатить ваучерами. Ответ неадекватный.

Собственно, они даже не читали текст обращения.

Опять звоним. После длительного ожидания на линии все же получается решить поставленную задачу.

Заключение:

Либо у аэрофлота безрукие программисты, либо все сделано так, чтобы люди не смогли воспользоваться своими же деньгами. А те кто смогли, потратили кучу своего времени на заполнение форм и ожидание на линии.

Вишенкой на торте было то, что в конце меня заблокировал сайт аэрофлота.

Идентификационный номер (ID) участникам программы присваивается сразу после прохождения регистрации. Он обязателен при регистрации билета на самолёт или поезд, чтобы получить бонусные мили за поездку. Поэтому у пользователей иногда возникает вопрос, как узнать номер участника, если случайно его не записал, забыл, потерял?

Содержание

1. Способы, как узнать идентификатор в «Аэрофлот Бонус»
2. Как узнать номер в S7
3. Восстановить данные программы РЖД Бонус

Способы, как узнать идентификатор в «Аэрофлот Бонус»

Самый простой вариант – зайти в личный кабинет на сайте. Для входа используется логин и пароль. Чаще всего в роли первого выступает телефон или электронная почта, которые сложно забыть.

Второй вариант, где посмотреть номер участника «Аэрофлот» – проверить свою электронную

почту, через которую проводилась регистрация. Вполне возможно, что там осталось приветственное письмо, где указаны ФИО и идентификатор. Если вы подписаны на рекламную рассылку от авиакомпании, то в каждом послании так же указывается ваш ID.

И третий способ, как узнать номер участника «Аэрофлот Бонус» – позвонить на горячую линию. Это бесплатная техническая поддержка для клиентов, где оператор задаст несколько вопросов и продиктует или вышлет идентификатор в виде СМС-сообщения.

Как узнать номер в S7

Чтобы узнать номер участника программы, также достаточно зайти в личный кабинет на сайте, используя в качестве логина номер телефона или адрес электронной почты. Там вы найдёте все персональные данные.

Восстановить данные программы РЖД Бонус

Программа лояльности также необходима при регистрации билетов онлайн. Для получения бонусов нужно ввести номер участника, найти его можно в приветственном письме. Оно приходит, как и в «Аэрофлоте», на электронную почту при регистрации.

Если письмо уже затерялось, узнать номер участника программы РЖД Бонус можно по телефону поддержки +7 (800) 100-1000. Оператор задаст несколько вопросов и отправит заветный идентификатор по СМС.

Любые данные участника программы лояльности можно восстановить. Важно не забывать указывать ваш ID в билетах, чтобы копить мили и обменивать их на билеты и услуги.

Как проверить количество миль на счёте — мы рассказывали ранее в одной из наших статей.