Как найти количество показов

В зависимости от целей контекстной рекламы для оценки ее эффективности используются разные метрики и KPI. Мы собрали 23 наиболее важных показателя, рассказали, как их считать/отслеживать и зачем это делать.

Что такое метрики и KPI (и в чем разница)

Метрики — это показатели, которые мы получаем из систем аналитики. Например, это клики по объявлениям, конверсии, отказы и др.

Особенности метрик:

KPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель достижения успеха, для расчета которого используется метрика.

Основное отличие KPI от метрик заключается в том, что они всегда выражаются в процентах. Это позволяет сравнивать KPI вашей компании со средними показателями по рынку и делать выводы об эффективности бизнес-процессов.

Особенности KPI:

Далее разберем метрики и KPI в контекстной рекламе.

1. Клики

Это базовая метрика в контекстной рекламе. Клики показывают, сколько раз пользователи перешли по вашим объявлениям.

Клики важны не только потому, что это базовая единица для расчета стоимости рекламы в Яндексе и Google. Также клики являются компонентом других важных показателей, в частности, CPC и CTR.

Где смотреть клики

Клики отслеживаются системами контекстной рекламы по умолчанию. Откройте любой отчет Яндекс.Директа или Google Ads на уровне групп объявлений, кампании или аккаунта, и вы увидите количество кликов.

Для точного мониторинга источников кликов по контекстной рекламе используйте UTM-метки. О том, как с ними работать в PPC-рекламе, написали здесь.

Важно понимать, что количество кликов — это не то же самое, что количество посетителей. Один и тот же человек может кликнуть по объявлению несколько раз в течение периода времени. Следовательно, уникальные посетители — еще одна метрика, которую нужно учитывать.

2. Уникальные посетители

Уникальные посетители — метрика, которая показывает, сколько пользователей зашло на сайт в течение дня, недели, месяца или другого периода.

Посетитель должен соответствовать определенному набору характеристик, чтобы системы аналитики посчитали его уникальным. Во внимание принимается:

Если посетитель очистил cookies, переустановил ОС или браузер, то системы аналитики посчитают его уникальным.

Откуда брать данные об уникальных пользователях:

В отчете «Источники, сводка» в графе «Посетители» представлены данные по уникальным посетителям.

Само по себе количество уникальных посетителей мало о чем говорит. К вам может прийти 100 пользователей, и ни один не сделает покупку. Или же к вам может прийти 10 пользователей, и все станут клиентами.

Тем не менее этот показатель важен в ряде случаев:

Уникальных пользователей не стоит путать с визитами (в Метрике) и сеансами в Google Analytics. Разница в этих и других «проблемных» метриках разобрана детально в этой статье.

3. Показы

Это количество раз, которое пользователи видели ваше объявление. Показы важны по двум причинам:

Показы фиксируются рекламными системами и отражаются в тех же отчетах, что и клики.

4. Вовлечение

Вовлечение — это степень заинтересованности посетителя после перехода на сайт. Характеризуется временем на сайте и глубиной просмотра.

Под глубиной просмотра подразумевается количество страниц сайта, которые посетитель посмотрел после клика по рекламе. Время на сайте — сколько времени посетитель пробыл на сайте после клика.

Где посмотреть данные о вовлечении

Google Analytics. Раздел «Поведение» — «Вовлечение».

Яндекс.Метрика. «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Аудитория» — «Глубина просмотра»/«Время на сайте».

Отчет «Время на сайте»:

Анализ показателей вовлеченности проводится параллельно с анализом кликов и посетителей. Эти метрики позволяют сделать выводы о качестве и количестве трафика. Если новые посетители приходят на сайт, а затем сразу же покидают его, то нужно искать причины такого поведения. Например, проблема может быть в нерелевантных объявлениях, низком качестве посадочных страниц, ошибках при их открытии, длительной загрузке и т. п.

5. Кликабельность (CTR)

Показатель кликабельности (click-through rate) — это отношение кликов по рекламе к общему количеству показов.

CTR = количество кликов / количество показов × 100%

Это один из важнейших показателей в контекстной рекламе, и вот почему:

Средний CTR в Google Ads составляет 1,91 % для поиска и 0,35 % для КМС. Хорошим же считается CTR от 4-5 % для поисковой сети и 0,5-1 % для КМС. Конечно, бывают случаи, когда CTR достигает 20-30 %.

Где посмотреть CTR

Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Яндекс.Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Как повысить CTR:

Больше рекомендаций по составлению объявлений вы найдете в этой статье.

6. Процент полученных показов

Процент полученных показов (в Google Ads) — это количество показов ваших объявлений, разделенное на количество запросов, по которым они могли показываться. В Яндекс.Директе такого понятия нет, но можно рассчитать процент показов на определенных позициях.

Процент полученных показов = (количество показов / количество доступных показов) * 100 %

Показатель важен, поскольку с его помощью вы оцениваете охват аудитории рекламой. Низкий процент полученных показов означает, что большая масса пользователей не видит вашу рекламу. Обычно для расширения охвата нужно поднять ставку.

Где смотреть данные по проценту полученных показов

Google Ads собирает данные по этому показателю. Они доступны на уровне ключевых слов, групп объявлений/товаров, кампаний. Для просмотра нужно добавить столбец «% показов» в стандартный отчет по объявлениям.

После добавления столбец появится в отчете — здесь уже будут рассчитаны значения для каждого объявления.

В Яндекс.Директе нужно перейти в Мастер отчетов, выбрать срез «Позиция» и задать группировку за выбранный период. Далее уже вручную можно посчитать процент показов в спецразмещении.

В нашем примере процент показов в спецразмещении равен 83,5 % (5771*100/6911).

7. Коэффициент конверсии (CR)

CR — процент пользователей, выполнивших целевое действие: покупку, загрузку приложения, отправку контактной формы и т. п.

CR = (Количество конверсий/Количество взаимодействий с объявлением)*100%

Размер CR изменяется в пределах от 0 до 100 %. Чем выше CR, тем лучше.

Например, если на 1000 взаимодействий вы получили 70 конверсий, то CR = 7 % (70/1000). Такое значение можно считать высоким — средний показатель коэффициента конверсии в электронной коммерции составляет 1-2%.

На коэффициент конверсии влияет:

Что надо сделать для отслеживания CR:

Где посмотреть данные о CR

Google Analytics. Раздел «Конверсии» — «Цели» —«Обзор».

Яндекс.Метрика. Раздел «Отчеты» — «Стандартные отчеты» —«Конверсии».

Отчет по конверсиям:

В системах колл-трекинга. Отслеживание звонков актуально, если клиенты совершает покупки через телефонные звонки контактного центра.

Внутренние причины, по которым снижается CR:

Внешние причины, по которым падает CR:

Со всеми этими причинами можно и нужно работать. Например, мы рассказывали, как работать с сезонным спросом в Яндексе и Google.

8. Цена за клик (CPC)

CPC показывает, сколько вы платите за клик по вашему объявлению. Цена за клик используется для оценки расходов по объявлениям, ключевым словам и кампании в целом, а также их эффективности.

Цена за клик — это не расчетный показатель. Цена формируется в результате аукциона. А уже на основе CPC считаются общие расходы.

Минимальная стоимость клика в Google Ads — 1 цент, в Яндекс.Директе — 30 копеек. Нормативного же показателя цены за клик нет. Все зависит от отрасли, уровня конкуренции в момент аукциона, качества вашего объявления и массы других факторов. Например, в США в таких тематиках как страхование и юриспруденция кликами по 50-60 долларов никого не удивишь.

Где посмотреть данные по CPC

Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Яндекс.Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

CPC влияет на положение объявления на странице и на объем трафика с объявления. Меняя максимальную цену за клик, вы можете влиять на трафик. Например, если он очень низкий или отсутствует, повысьте цену за клик и отслеживайте изменения.

9. Плата за действие (CPA)

CPA (Cost per Action) — показывает стоимость целевого действия. Рекламодатель сам решает, что будет целевым действием (клик на кнопку, звонок, просмотр видеоролика).

CPA = Затраты на рекламу / Количество целевых действий

Преимущества оплаты рекламы по модели CPA для рекламодателя:

Оплата рекламы по модели CPA подходит интернет-магазинам, финансовым компаниям, агентствам, развлекательным порталам, провайдерам.

CPA для кампаний в Google Ads

Вы можете задать целевую цену за действие для кампаний в Google Ads. В этом случае алгоритм будет назначать ставки для увеличения конверсий так, чтобы приблизиться к установленной цене.

Условия подключения автостратегии «Целевая цена за конверсию»:

Если вы подключаете эту автостратегию к действующей кампании и у вас есть статистика по конверсиям, то система предложит установить CPA с учетом данных за неделю.

Подробнее об особенностях выбора автостратегий в Google Ads читайте здесь.

Как получить данные о CPA из Google Analytics:

1. Настройте вычисляемые показатели: «Администратор» — «Представление» — «Вычисляемые показатели».

2. Добавьте вычисляемый показатель. Для этого в графе «формула пропишите»:

{{Стоимость}} / {{Цель* достигнутые переходы к цели …}}

где Цель — название цели, уже настроенной в Google Analytics.

Во время добавления формулы будут появляться всплывающие подсказки со списком, где можно выбрать эти пункты.

CPA для кампаний в Яндекс.Директе

Если вы хотите получать максимум конверсий по заданной цене, то задайте это в настройках кампании. Для этого выберите автостратегию «Оптимизация конверсий».

Какие действия нужно выполнить, чтобы подключить эту автостратегию:

Как получить данные о конверсиях для расчета CPA в Яндекс.Метрике

1. В разделе «Отчеты» перейдите в «Стандартные отчеты» и выберите «Конверсии».

2. В отчете о конверсиях установите фильтр «Источники» / «Последний источник» / «Метки». Выберите UTM-метку, которая соответствует интересующему уровню детализации.

Рассчитав CPA, вы можете сравнить целесообразность привлечения пользователей из контекста с другими источниками трафика.

10. Стоимость привлечения лида (CPL)

Это модификация показателя CPA. Применяется, если в качестве целевого действия используется отправка заявки или заполнение формы.

CPL = Расходы на контекстную рекламу / Количество лидов

Учет CPL актуален для компаний со сложным продуктом — когда продажа происходит в несколько этапов. Например, это юридические, финансовые, строительные компании, рекламные агентства. Для них важно собрать контактные данные потенциальных клиентов, чтобы продать услугу в дальнейшем.

Данные для расчета CPL берутся из тех же источников, что и для CPA:

CPL показывает, укладываются ли расходы на привлечение потенциальных клиентов в ваш бюджет или вы тратите слишком много.

11. Стоимость заказа (CPO)

CPO показывает стоимость заказа. Расчет CPO помогает понять, во сколько рекламодателю обходится каждый заказ. CPO актуален для интернет-магазинов и других площадок, где можно оформить заказ на сайте.

CPO = Расходы на контекстную рекламу / Количество полученных заказов

CPO — частный случай CPA. Но при расчете CPO целевым действием является только заказ.

Не стоит путать заказ с лидом. Заказ означает, что человек уже принял решение и готов заплатить деньги. Лид же находится на более верхнем уровне воронки.

CPA = CPO — если цель настроена на страницу с подтверждением оформления заказа.

Данные для расчета CPO:

Если заказы привлекаются не только онлайн, но и через звонки, то потребуются данные из колл-трекинга.

12. Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC (Customer acquisition cost) — сумма, которую вы тратите на привлечение нового клиента.

CAC = Затраты на привлечение клиентов / Количество новых клиентов

Затраты на привлечение клиентов из контекстной рекламы складываются из таких составляющих:

Возможно, в вашем случае будут и другие затраты. Главное, важно понимать, что для расчета CAC берутся все затраты по рекламному каналу, а не только затраты на оплату трафика.

Как посчитать CAC для кампаний в Google Ads и Яндекс.Директе

Данные о расходах на клики и количестве новых клиентов можно посмотреть:

Из CRM можно получить данные о количестве новых клиентов, оплате труда отдела маркетинга и отдела продаж, накладных расходах и других затратах.

CAC позволяет узнать, сколько вы тратите на привлечение клиентов и увидеть узкие места в воронке продаж.

Значение CAC важно не само по себе — его сравнивают с показателем LTV для оценки эффективности маркетинговых каналов.

13. Пожизненная ценность клиента (LTV)

LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Есть разные подходы к расчету LTV. Суть метрики отображает такая формула:

LTV = Доход от клиента — Затраты на привлечение и удержание клиента

К затратам на привлечение клиента можно отнести:

Например, доход от клиента за все время составил 30 тыс. руб., расходы — 12 тыс. руб. LTV= 30-12=18 тыс. руб.

Еще один способ посчитать LTV:

LTV= C1*C2*C3*C4

где С1 — средний чек (руб.)

C2 — среднее количество заказов в месяц

C3 — среднее время взаимодействия с клиентом (в месяцах)

C4 — рентабельность (%)

Например:

LTV=2500*3*18*0,22=29700 руб.

LTV — один из важнейших показателей в бизнесе. Особенно важен для электронной коммерции, поскольку помогает определить лояльных клиентов, оптимизировать работы по их удержанию клиентов и изучить поведенческие факторы.

Как посмотреть LTV в Google Analytics

В отчетах выберите «Аудитория» — «Общая ценность». В этом отчете можно посмотреть, как менялся доход на пользователя, совершившего конверсию. Затем от этой суммы отнимаем расходы на клиента и получаем LTV.

Что надо знать об отчете «Общая ценность»:

Как посмотреть LTV в Яндекс.Метрике

В Яндекс.Метрике можно посмотреть отчет о всех действиях пользователей на сайте. Для этого выберите в главном левом меню пункт «Посетители».

Из этого отчета можно получить данные о количестве и общей сумме покупок, которые нам нужны для расчета LTV.

О чем говорит соотношение LTV:CAC:

Расчет соотношения LTV:CAC показывает:

Но важно помнить, что отношение LTV:CAC — это опережающий индикатор, который отлично подходит для прогнозирования будущего роста. Но прогноз может измениться. Например, LTV может упасть, если на рынок выйдет новый конкурент и заберет часть вашей целевой аудитории. Или ваш LTV может увеличиться, если вы улучшите продукт.

14. Коэффициент брошенных корзин (CAR)

CAR (Cart Abandonment Rate) — процент пользователей, которые добавили товар в корзину, но так и не оформили заказ. Этот показатель актуален для интернет-магазинов.

CAR = (Кол-во пользователей, которые бросили корзину / Кол-во пользователей, которые добавили товар в корзину) * 100 %

Как получить данные о CAR из Google Analytics:

1. В разделе «Отчеты» перейдите в «Конверсии» — «Электронная торговля» — «Поведение покупателей». Внизу в таблице есть данные о количестве сеансов с добавлением товаров в корзину и сеансов с оформлением покупки. Их отношение — это и есть показатель CAR.

Как получить данные о CAR из Яндекс.Метрики

Для просмотра данных о товарах в корзине интернет-магазина, подключите отчеты по электронной коммерции в Яндекс.Метрике. Для подключения отчетов обратитесь к разработчику сайта.

Варианты подключения отчетов для Ecommerce:

После подключения вам будет доступен отчет «Товары в корзине».

Рост CAR может говорить о проигрыше конкурентам в ценовом предложении. Если ваши цены конкурентоспособны, то обратите внимание на навигацию сайта — посетитель должен сразу попадать на целевую страницу и в пару кликов оформлять покупку. Проверьте скорость загрузки страницы, уберите битые ссылки и устраните ошибки.

15. Окупаемость инвестиций (ROI)

ROI (Return on investment) — коэффициент возврата инвестиций в рекламу.

ROI = (Прибыль – Вложения в рекламу) * 100 % / Вложения в рекламу

Универсальный показатель. Показывает, окупились ли вложения в контекстную или любую другую рекламу.

Значение ROI может быть как положительным, так и отрицательным:

Инструменты Google Ads и Google Analytics не считают ROI. Решается этот вопрос несколькими путями.

Как посчитать ROI для кампаний в Google Ads

1. Настройте и подключите отслеживание электронной коммерции, если у вас интернет-магазин.

2. Данные о доходах отображаются в Google Analytics. Раздел «Источники трафика» — «Google Реклама» — «Кампании».

Если вы указали ценность конверсии при настройке целей, не связанных с продажей товаров, то доход в отчете Google Analytics будет отображаться в столбце «Ценность цели N».

Как посчитать ROI для кампаний в Яндекс.Директе

Вы можете задать желаемую рентабельность инвестиций в рекламу при настройке кампании в Яндекс.Директе. Для этого выберите автостратегию «Оптимизация рентабельности». В этом случае алгоритм будет стремиться достигнуть заданного ROI для выбранной ключевой цели.

Посмотреть данные о доходах для интернет-магазинов можно в Яндекс.Метрике. Отчет «Электронная коммерция» — «Заказы».

В Яндекс.Метрике можно получать данные о доходах для нетоварных конверсий. Для этого настраивается передача ценности цели в поле goal_id идентификатора достигнутой пользователем цели.

16. Рентабельность затрат на рекламу (ROAS)

ROAS (return on ad spend) — коэффициент затрат на контекстную рекламу. Показывает, сколько дохода получает рекламодатель на каждый вложенный в рекламу рубль.

ROAS = (Выручка от рекламы / Расходы на рекламу) * 100 %

ROAS используется для оценки эффективности на всех уровнях: кампании, группы объявлений, объявлений, ключевого слова.

Значение ROAS сравнивается со 100%:

Как посчитать ROAS для кампаний в Google Ads

Вы можете задать желаемую рентабельность затрат на рекламу при настройке кампании в Google Ads. Для этого выберите автостратегию «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу». После настроек алгоритм будет стремиться достигнуть заданного значения ROAS для выбранной конверсии.

Данные есть в Google Analytics: «Источники трафика» — «Google Реклама» — «Кампании». Обязательное условие — настроенные отчеты eCommerce.

Показатель ROAS можно не считать вручную, как в случае с ROI. Для этого выберите в настройках отчета «Клики» — в таблице с данными появится столбец «Рентабельность инвестиций в рекламу».

Как посчитать ROAS для кампаний в Яндекс.Директе

Для расчета ROAS нужны те же данные, что и для ROI — отчет «Электронная коммерция» — «Заказы» в Яндекс.Метрике.

17. Регулярный месячный доход (MRR)

MRR (Monthly Recurring Revenue) — ключевая метрика для сервисов с подпиской. По сути, это цена, которую клиенты заплатили за месяц использования сервиса.

MRR = Количество клиентов * Средний доход с клиента за период (ARPU)

На основании этого показателя рассчитывается регулярный годовой доход. Для этого полученный MRR умножается на 12.

Где посмотреть данные о MRR:

Метрика актуальна для Saas-проектов, продающих ПО по подписке. Используется для сравнения доходов, получаемых от клиентов, с расходами на их привлечение.

18. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)

Отток клиентов показывает, какое количество пользователей прекратило быть вашими клиентами за период времени: отписались от канала коммуникации, отказались от услуг сервиса и т. д.

Churn Rate = ((Кол-во клиентов в начале периода – Кол-во клиентов в конце периода)/Кол-во клиентов в начале периода) * 100 %

Средний показатель Churn Rate составляет 2–8% от MRR. Низкий уровень оттока составляет до 2% от MRR. При этом существует зависимость между возрастом компании и уровнем оттока: у молодых компаний отток находится в пределах 4–24%, у компаний возрастом от 10 лет Churn Rate составляет 2–4%.

Как понять, что клиент ушел:

Для анализа оттока пользователей используется когортный анализ. В Google Analytics он доступен в отчетах в разделе «Аудитория».

Churn Rate актуален для компаний, основной доход которых зависит от постоянных клиентов. Проведите анализ причин, по которым клиенты отказались от ваших услуг. Они могут быть непреднамеренными (человек сменил место жительства) или намеренными (не устроила цена, сервис, качество). Промониторьте предложения конкурентов.

19. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)

Revenue Churn (MRR Churn Rate) показывает, сколько денег теряет компания из-за оттока клиентов.

Revenue Churn = (Доход, потерянный за период/Доход в начале периода) * 100%

Чем меньше Revenue Churn, тем лучше.

20. Доля рынка (SOM)

SOM (Serviceable & Obtainable Market) — реально достижимый объем рынка. SOM показывает долю рынка вашей компании в сравнении с конкурентами.

SOM = (Объем продаж компании/Общие продажи на рынке) * 100 %

Показатель позволяет объяснить отклонения от плана продаж. Например, сократился спрос на товар/услугу, сократились объемы продаж в компании, появились сильные конкуренты и т. д.

21. Доля кошелька (SOW)

SOW — показывает, какой процент денег потратил клиент в вашей компании от общей суммы, которую клиент тратит на товары/услуги той же категории.

SOW = (Сумма, потраченная на ваши товары / Сумма, потраченная на товары этой категории) * 100%

Для расчета SOW нужно проводить маркетинговые исследования или собирать фокус-группы.

22. Коэффициент удержания клиентов (CRR)

CRR показывает, какой процент клиентов за период являются действующими.

CRR=((Кол-во клиентов в конце периода – Новые клиенты за период)/Кол-во клиентов за период) * 100%

Рассчитать этот показатель позволяет когортный анализ, а также данные по клиентам из CRM.

23. MQL, SQL, PQL

Метрики показывают квалификацию лидов, то есть позволяют оценить готовность потенциальных покупателей купить товар или услугу. Применяются в лид-скоринге.

Маркетинговые лиды (MQL, Marketing Qualified Leads) — лиды, которые собрала команда маркетинга с помощью различных рекламных материалов, лид-магнитов, подписок на email рассылку.

Лиды относятся к маркетинговым, если пользователь:

Эти люди пока еще не готовы сотрудничать с вами. Поэтому их контакты передают в отдел продаж или маркетинга для дальнейшего привлечения.

Лиды готовые для продаж (SQL, Sales Qualified Leads) — лиды, которые переданы отделу продаж. Потенциальные пользователи, отнесенные в эту группу, практически готовы совершать покупки. Например:

В таких ситуациях отдел продаж изучает собранные о клиенте данные, составляет индивидуальное предложение и связывается с ним для дальнейшего привлечения.

Продукт-квалифицированные лиды (PQL, Product-Qualified лиды) — потенциальные клиенты, которые использовали ваш продукт и достигли заранее определенных триггеров, повышающих вероятность их конвертации.

Примеры продукт-квалифицированных лидов:

Где брать данные: отчеты по целям, конверсиям в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Количество показов в рекламе — одна из ключевых метрик: чем больше раз объявление будет показано, тем больше вероятность, что пользователь заметит его и перейдет по ссылке на сайт рекламодателя. При этом важно учитывать, что само по себе число показов не гарантирует эффективности кампании. Для достижения желаемых результатов кампания должна быть тщательно спланирована и ориентирована на целевую аудиторию.

Существует модель оплаты за показы — CPM (Cost per Mille) — то есть за 1000 показов. Обычно так оплачиваются медийные кампании, которые, в отличие от performance-кампаний, рассчитаны на повышение охвата и узнаваемости, а не на конкретные действия вроде кликов и переходов.

Чем количество показов отличается от охвата и числа просмотров

На вопрос, чем показы отличаются от просмотров, можно ответить одним словом: «ничем». Другое дело — значения показов и охвата. Их важно различать:

• Показ — это то, сколько раз объявление появилось на экране у потенциального клиента. Один и тот же пользователь может увидеть объявление несколько раз, и каждый из них будет учтен в статистике.
• Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели рекламное объявление. Охват измеряется по числу разных устройств, на которых было показано объявление. Если один и тот же пользователь увидел объявление на смартфоне, ноутбуке и планшете, в статистике охвата он будет учтен только один раз.

Допустим, всего объявление было показано 100 раз, а его охват составил 50 пользователей. Значит, в среднем каждый пользователь увидел объявление два раза.

Количество показов объявления может быть выше, чем охват, если одни и те же пользователи увидели его по несколько раз. Охват может быть больше количества показов, если оно было показано разным пользователям на разных устройствах.

Как происходит подсчет показов

Крупные рекламные системы применяют методы и технологии, одобренные международной Ассоциацией развития интерактивной рекламы (IAB).

В частности, Яндекс Директ засчитывает в статистике показ медийной или видеорекламы только если:

• загрузка рекламного контента идет по HTTP-запросу пользователя из его браузера;
• баннер полностью загружается на странице браузера;
• минимум 50% площади баннера или плеера находится в активном окне браузера дольше 1 секунды для баннера и 2 секунд — для плеера.

Всё это позволяет отображать только честные и потенциально результативные показы в статистике рекламного объявления.

От чего зависит количество показов

Чтобы определить, какие объявления показывать и сколько раз, рекламные платформы учитывают множество факторов — от бюджета и ставки до интересов и местоположения пользователей. Вот что, в частности, может влиять на то, сколько показов получит ваше объявление.

1. Бюджет рекламной кампании. Чем он больше, тем больше возможностей для демонстрации рекламы.
2. Ставки в кампаниях с оплатой по аукционной модели. Чем выше ставка рекламодателя, тем чаще он выигрывает аукцион — и его объявление показывается пользователю.
3. Целевая аудитория в таргетированной рекламе. Чем она уже — тем меньше показов, и наоборот.
4. Частотность ключевых фраз в контекстной рекламе. Чем она ниже, тем меньше показов, и наоборот.
5. Релевантность объявления в контекстной рекламе. Чем точнее оно соответствует запросу, тем выше вероятность показа.
6. Конъюнктура в инфопространстве и количество поисков по фразам, связанным с ключевыми словами. Когда определенную тему, понятие, бренд активно обсуждают в соцсетях — растет количество показов рекламы по связанным ключевым словам.
7. Количество и поведение конкурентов: их много или кто-то из них решает повысить ставки — это может снижать количество показов.
8. Время суток и сезонность. Многие рекламодатели настраивают показы только в рабочее время, что усиливает конкуренцию в это время суток. То же самое верно для периодов «высокого сезона» — перед праздниками, в дни распродаж и т.д.
9. Качество рекламы. Если объявление не соответствует требованиям рекламной платформы, оно может показываться реже или не показываться вовсе.
10. Позиция объявления. Реклама, которая находится выше на странице, может получать больше показов, чем расположенная ниже.

Как увеличить количество показов

Существует несколько способов увеличения количества показов рекламы:

1. Повысить ставку за клик или 1000 показов либо стоимость конверсии. Это помогает чаще выигрывать аукцион.

1. Увеличить бюджет. Это позволит участвовать в большем количестве аукционов и даст больше шансов на показ.
2. Проверить ограничения бюджета. Показы могут приостанавливаться по дневному или недельному ограничению для кампаний или дневному ограничению для общего счета.
3. Пересмотреть таргетинги. Можно расширить их, чтобы показать рекламу большему количеству людей, либо точнее настроить их под конкретные сегменты ЦА, чтобы повысить релевантность рекламы.
4. Добавить в поисковую кампанию более частотные запросы. Если ключевые фразы из группы ищут крайне редко или не ищут вообще, Директ присваивает ей статус «Мало показов» и временно блокирует размещение такой рекламы.
5. Добавить в медийную кампанию все возможные варианты текстов и креативов. Например, в РСЯ система сама подбирает нужные компоненты под конкретный рекламный блок, чтобы отобразить объявления на большем количестве площадок.
6. Поработать над качеством и релевантностью объявлений и креативов. Чем они выше, тем больше шансов на показ.

1. Подобрать оптимальное время показа рекламы для вашей ЦА. Например, если в нее входят офисные сотрудники, это будут вечера будних дней и выходные.
2. Пробовать разные рекламные каналы и системы, чтобы выяснить, какие из них принесут больше показов.

О том, что делать, если показов в Директе мало или вовсе нет — читайте в материале блога.

Увеличение количества показов — важный, но не определяющий показатель эффективности рекламы. Кликабельность CTR, цена клика CPC и стоимость целевого действия CPA — метрики более «близкие к деньгам» и важные для окупаемости.

После запуска рекламных кампаний возникает необходимость узнать процент полученных показов рекламных объявлений:

• в спецразмещении и прочим позициям для Яндекс.Директ;
• на поиске и КМС для Google AdWords.

Если в Google AdWords такой механизм реализован в самом интерфейсе, то в Директ придется выполнить несколько дополнительных операций самостоятельно. Разберем каждую систему в отдельности.

Процент показов в спецразмещении Яндекс.Директ

Для одной рекламной кампании

— Переходим в статистику кампании

— Переходим в «Мастер отчетов»:

— Выбираем:

• Период анализа (в моем случае за весь октябрь)
• Группировка – за выбранный период
• Отмечаем пункт «Позиция»

В сформированном отчете нас интересует столбец «Показы»:

Расчет процента показов в спецразмещении производится по формуле:

Процент показов в спецразмещении = Процент показов в спецразмещении / Общее количество показов * 100%;

Таким образом, получим:

Спецразмещение (% показов) = 5817 / 11843 * 100% = 49,11%

Данная цифра означает, что 49 из 100 показов рекламных объявлений происходили на первых трех позициях в Яндекс.Директ.

Для нескольких рекламных кампаний (или всех поисковых)

Делается аналогичным образом в «Мастере отчетов». Только выбирается несколько рекламных кампаний с помощью фильтра:

+Условие фильтрации – Кампания > № / название – равно – [Поиск]

Данный фильтр оставляет только рекламные кампании, в названиях которых есть [Поиск].

Примечание: рекомендую поисковые кампании помечать [Поиск], на сетях-партнерах [РСЯ], чтобы было проще фильтровать в «Мастер отчетов».

Процент показа в спецразмещении всех поисковых кампаний в аккаунте составляет:

Спецразмещение (% показов) = 33916 / 53607 * 100% = 63,26%

В зависимости от данного процентного соотношения мы можем принимать различные маркетинговые решения – повышать или понижать ставки, отключать неэффективные рекламные кампании, пересмотреть бюджеты в сторону более конверсионных РК и т.д.

Процент полученных показов в Google AdWords

С Яндекс разобрались! Теперь важно понять различие между расчетом показов в Директ и AdWords.

Обратимся к определению из официальной справки Google:

Процент полученных показов — это количество показов вашей рекламы, разделенное на количество всех запросов, по которым она могла быть показана.

Процент полученных показов = количество показов / количество доступных показов

Ключевые слова – могла быть! Не фактически показана, как в случае с Яндекс.Директ, а могла быть. И вот это самое «могла быть» зависит от различных факторов, в числе которых:

• настройки таргетинга;
• статусы объявлений;
• качество объявлений.

Данные показатели в AdWords помогают сравнить эффективность ваших объявлений по сравнению с другими рекламодателями, а также оценить, насколько можно расширить аудиторию рекламы, увеличив ставки или бюджет на нее.

Данные о проценте полученных показов отображаются:

• на уровне кампаний;
• на уровне групп объявлений;
• на уровне ключевых слов;
• для торговых кампаний (на уровне кампаний, группы объявлений и группы товаров).

Чтобы посмотреть процент полученных показов в Google AdWords, нам необходимо:

Выбрать нужный нам уровень вложения (кампания, группы объявлений, группа товаров (для торговых кампаний) или ключевые слова.

Нажать на «Столбцы»  — Изменить столбцы…

В появившемся окне в «Показатели конкуренции» выбираем необходимые для нас столбцы:

Всего существует 7 значимых показателей конкуренции, не считая относительного CTR.

1. процент полученных показов в поисковой сети;
2. процент полученных показов в КМС;
3. процент потерянных показов в поиск. сети (бюджет) – доля показов, которую мы недополучили в поисковой сети из-за ограниченного бюджета. Статистика доступна только на уровне кампании;

Нажав на статус «Ограничено бюджетом», откроется окно с рекомендациями по увеличению бюджета и количеству кликов.

Если такого статуса нет, то достаточно посмотреть на % потерянных показов из-за бюджета и просто увеличить его.

4. процент потерянных показов в КМС (бюджет) – аналогично пункту 3, только для контекстно-медийной сети. Статистика доступна только на уровне кампании;

5. процент потерянных показов в поиск. сети (рейтинг) — доля показов рекламы, недополученных в поисковой сети из-за низкого рейтинга объявлений.

Рейтинг рассчитывается по формуле = Максимальная цена за клик (max CPC) x показатель качества

Если вы имеете рейтинг ниже, чем у конкурентов, то ваше объявление может не попасть в аукцион и не получить показов.

Призыв к действию: посмотреть на показатель качества ключевых слов. Если он ниже 6-7, то необходимо поработать над его увеличением.

Показатель качества зависит от многих параметров, в числе которых:

• Скорость загрузки целевой страницы
• Низкое качество целевой страницы
• Низкий CTR и релевантность объявления

Если же он выше 7, то вы недополучаете показы из-за низкой максимальной цены за клик.

Google присвоит статус ключевым словам «Ниже ставки для первой страницы» и не будет показывать ваши объявления, или очень изредка. Процент потерянных показов в поисковой сети > 90% говорит сам за себя.

В AdWords можно изменить максимальную цену за клик с помощью симулятора ставок.

Важно понимать, что не всегда Google советует «правильные для нас» вещи. Если при повышении максимальной цены за клик в 2 раза количество кликов увеличится на 1-2, то и не стоит повышать цену. Но если же изменение max CPC даст сильный прирост, то стоит увеличить максимальную цена за клик и отслеживать влияние новой цены на конверсию.

6. процент потерянных показов в КМС (рейтинг) — аналогично пункту 5, только для контекстно-медийной сети;

7. процент полученных показов в поиск. сети (с точным соответствием) — отношение количества состоявшихся показов к приблизительному числу возможных показов по поисковым запросам, точно соответствовавшим ключевым словам (или их близким вариантам).

Здесь все тоже самое, что и в пункте 1, только используется конкретный тип соответствия – точный. Ключевые слова заключены в квадратные скобки [].

Данные по всем показателям полученных показов на уровне кампаний можно свести в редакторе отчета Google AdWords. Выглядит он следующим образом:

Настроить контекст!

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме.

1. Доступные методики подсчета показов
2. Как работает учет видимости
3. Терминология в отчетах

Методика подсчета показов определяет, какое событие будет означать показ баннера. После добавления кампании изменить методику подсчета показов нельзя.

Методика подсчета показов задается на нескольких уровнях: для всего аккаунта и для рекламной кампании.

При создании рекламной кампании будет предопределена данная методика подсчета показов:

• Загрузка баннера (по умолчанию) — показ засчитывается в момент отдачи кода баннера в ответ на запрос со страницы сайта.

• Видимый показ, Яндекс (IMS) — показ засчитывается только в случае, если минимум 50% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 2 секунд. Подробнее об учете видимости

• Событие №1 — показ засчитывается в момент вызова события №1 (event_1) в баннере, который уже был выгружен на сайт.

• Показ (IMS) — показ засчитывается в момент начала отрисовки объявлений.

• Видимый показ (IMS) — показ засчитывается по критериям, установленным международными стандартами медиаиндустрии: минимальный % пикселей, находящихся в видимой области, и длительность нахождения в активной вкладке браузера. Подробнее об учете видимости

Примечание. Переопределение методики на уровне рекламной кампании подключается по запросу в службу техподдержки.

• Не переопределено — наследуются настройки от аккаунта.

• Загрузка баннера (по умолчанию) — показ засчитывается в момент отдачи кода баннера в ответ на запрос со страницы сайта.

• Видимый показ, Яндекс (IMS) — показ засчитывается только в случае, если минимум 50% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 2 секунд. Подробнее об учете видимости

• Событие №N, где N — номер события от 1 до 30 — показ засчитывается в момент вызова события в баннере, который уже был выгружен на сайт. Если в шаблоне баннера не предусмотрен вызов события, а методика подсчета показов указана по событиям, показы без вызова событий засчитываться не будут.

• Показ (IMS) — засчитывается в момент начала отрисовки (рендеринга) объявлений.

• Видимый показ (IMS) — показы объявлений в видимой области окна в активной вкладке браузера, которые учитываются по критериям, установленным международными стандартами медиаиндустрии: минимальный % пикселей, находящихся в видимой области, и длительность нахождения в видимой области браузера. Подробнее об учете видимости

Важно. Методики подсчета показов Показ (IMS), Видимый показ (IMS) и Видимый показ, Яндекс (IMS) доступны только для прямых размещений, т. е. для рекламных кампаний без внешней монетизации.

Чтобы инструменты антифрода и учет видимости по этим методикам работали корректно, необходимо использовать на сайте коды вставки с библиотекой context.js и при добавлении баннеров в рекламную кампанию выбирать шаблоны с пометкой «IMS» .

Пример учета показов

Рекламная кампания с методикой подсчета по событию №2.

Добавлен баннер с видео, в котором событие №2 — это начало воспроизведения видеоролика по клику на кнопку play.

При загрузке страницы сайта к серверу Adfox будет отправлен запрос за баннером. В ответ на запрос Adfox вернет код баннера и баннер покажется на сайте (будет засчитана загрузка кода).

Когда пользователь кликнет на кнопку play, будет запрошено событие №2. В этот момент статистика по событию №2 и количество показов увеличатся.

Если событие не будет вызвано, показ для рекламной кампании не засчитается.

Для рекламных кампаний с методиками Видимый показ, Яндекс (IMS) и Видимый показ (IMS) доступна технология учета видимости. Она работает при соблюдении трех условий:

• для баннерной рекламы на площадке используются коды вставок с библиотекой context.js;

• баннеры добавлены с помощью шаблонов c пометкой «IMS» ;

• у рекламной кампании указана методика подсчета показов Видимый показ (IMS) или Видимый показ, Яндекс (IMS).

Критерии видимости для методик по стандартам Яндекса и международным стандартам медиаиндустрии приведены в таблице:

Методика подсчета показов	Баннерная реклама	Баннерная реклама большого размера (> 970 × 250 px)	Видеореклама
Видимый показ, Яндекс (IMS)	50% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 2 секунд	30% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 2 секунд	Не менее 50% плеера находится в зоне видимости пользователя не менее 2 секунд. Минимальный размер плеера для десктопной версии сайта — 320 × 180 пикселей.
Видимый показ (IMS)	50% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 1 секунды	30% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 1 секунды	Не менее 50% плеера находится в зоне видимости пользователя не менее 2 секунд.

Примечание. Если в активном окне браузера находится меньше указанной площади баннера или плеера, но пользователь кликнул на него и этот клик засчитан системой, то видимый показ также засчитывается. Это правило справедливо для обеих методик.

Подробнее о показателях, доступных при выборе методик с учетом видимости, читайте в разделе Показатели IMS.

Если в аккаунте доступна методика подсчета показов для рекламных кампаний:

• Во всех отчетах добавляется столбец Загрузки баннеров.

• Столбец Показы по умолчанию переименован в Загрузки по умолчанию.

Загрузки баннеров — засчитывается, когда сервер в ответ на рекламный запрос вернул код баннера в браузер или приложение.

Показы — зафиксированный системой показ рекламного сообщения пользователю по тому событию, которое было выбрано в методике учета показов.

По умолчанию в качестве показа считается Загрузка баннера, поэтому, если модуль был включен, но ни для одной из рекламных кампаний значение по умолчанию не переопределялось, статистика в столбце Загрузки баннеров и Показы будет совпадать.

Загрузки по умолчанию — количество запросов кода, по которым были произведены показы баннеров по умолчанию.

Переходы — нажатие на ссылку или баннер из коммерческих рекламных кампаний, ведущее на страницу сайта-рекламодателя.

Переходы по умолчанию — нажатие на баннер по умолчанию, ведущее на страницу сайта-рекламодателя.