Как найти компании для автосервиса

Кризис не обходит стороной и автосервисы: число клиентов сокращается, падает выручка, снижается прибыль, вынуждая руководителей максимально урезать расходы. Многие в первую очередь сокращают рекламный бюджет, что ведет к еще большему уменьшению клиентопотока, а это в свою очередь провоцирует новый виток “сжатия” бизнеса.

Наш автосервис LumioLight также столкнулся с проблемой падения потребительского спроса на услуги малярно-кузовного ремонта. Наш маркетинговый бюджет составляет 0 рублей в месяц. Но отсутствие расходов на рекламу не означает отсутствие самой рекламы. В данный момент в ремзоне у нас находится 6 автомобилей и свободных мест нет до конца недели. Как мы этого добились? Вот подробный рецепт:

1. Точка на Яндекс картах. Делается бесплатно и дает стабильно 5-7 клиентов в месяц. Но чтобы так было надо знать “Лайфхак”:

– полностью заполнить профиль организации (чтобы показатель был 100%), для этого можно позвонить в Яндекс карты, там сотрудники с Ваших слов все помогут заполнить сами, это быстро и очень удобно. Если профиль автосервиса заполнен не полностью, его показывают последним в списке;

– с помощью клиентов, сотрудников и друзей написать как можно больше комментариев, чтобы рейтинг организации поднялся до уровня 44,55 пунктов. Чем выше рейтинг автосервиса – тем больше показов на Яндекс Картах;

– загрузить качественные понятные фотографии, а затем раз в 2-3 дня добавлять еще по одному фото. Зачем? Алгоритм видит, что информация в карточке постоянно обновляется, поэтому такой автосервис будет предлагаться пользователю Яндекс Карт в первую очередь.

2. Объявление на Авито. Во времена пандемии оно стало также бесплатным. Здесь тоже, как ни странно, есть “Лайфхак”. Важно, что бы в объявлении были все слова и словосочетания, которые потенциальный клиент может ввести в поисковую строку. Например: покраска бампера, окраска бампера, ремонт бампера, полировка бампера, установка бампера, ремонт бампера, восстановление бампера и тп. Причем по каждой позиции. Составление такого объявления занимает пару часов. Но зато сделав его грамотно один раз, можно получать 2-3 клиента в месяц стабильно с этого ресурса.

3. Найдите партнеров. Промониторьте и составьте список автосервисов вашего района, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Так например, если ваше направление слесарный ремонт, не поленитесь сделать визит в ближайший малярно-кузовной цех, центр детейлинга, мойку, в фирму по замене автостекол. Эти организации ежедневно общаются с автовладельцами, среди которых точно есть и ваша целевая аудитория. Договоритесь о взаимном обмене клиентами, о скидках, бартере или некой “программе лояльности” – так, чтобы сотрудничество было ВЗАИМОВЫГОДНЫМ! Только в этом случае канал заработает. В противном случае – ваши визитки окажутся в помойном ведре. У нас очень эффективно складывалось сотрудничество с владельцем соседнего слесарного автосервиса: от него приходил клиент, а мы ему делали какую-либо свою профильную услугу бесплатно или за полцены (могли отполировать его мотоцикл бесплатно или с большой скидкой сделать керамику для его семейного автомобиля). ВЫГОДНО ОБОИМ. Кроме того, все ваши соседи “по бизнесу” должны знать, что ваша компания находится РЯДОМ и вам ТРЕБУЮТСЯ заказы. В современном мире мы зачастую даже на знаем, кто трудится за стенкой, не то что в соседнем доме или на соседней улице. Мы получаем 2-3 клиента в месяц минимум, а иногда и больше от своих партнеров.

4. Поддерживайте активность ваших бизнес-страниц в соц. сетях. Я никогда не ждала много от соц. сетей. Однако в период пандемии регулярные истории и постинг отлично работают. Сейчас объясню почему: коронакризис – время неразберихи, кто-то работает, кто-то на самоизоляции, кто-то болеет, а кто-то в карантине, каким-то организациям можно работать, какие-то закрыли, какие-то уже разорились, а кто-то просто перешел на сокращенный рабочий день. Клиент не будет мониторить и обзванивать каждый автосервис. Но в соц сети он зайдет обязательно, и, увидев ваши “Сториз”, он может быть приятно удивлен, что ваша организация работает в штатном режиме, что вот прямо сейчас он может взять и приехать за необходимой услугой. Также важно регулярно выкладывать актуальные посты, даже если в текущий момент ничего нет в работе. У нас на этот случай есть целый банк фото, которые мы не успели выложить, когда у нас была очередь клиентов. Делать это необходимо для того, чтобы зайдя к вам в группу автовладелец видел, что группа актуальна и автосервис работает. Если последний пост у вас в группе был полгода назад – есть вероятность, что клиент посчитает группу “останками” уже развалившегося бизнес-проекта. Ежемесячно с соц сетей к нам приходят 1-2 клиента.

5. Заведите свой канал. Яндекс Дзен, Ютуб или ТикТок – любой, где вы сможете писать статьи или выкладывать видеообзоры. В современном мире клиент очень избирателен. И свою “ласточку” он готов доверить только мастерам своего дела, или как сейчас принято говорить ЭКСПЕРТАМ. Но ни в соц сетях, ни на сайте, ни тем более в коротеньких карточках в интернет-справочниках Вам не удастся продемонстрировать свою компетенцию. Ведь каждый автосервис в рекламе анонсирует “качественный ремонт”, “гибкий подход”, “опыт и профессионализм” – никто не напишет “приезжайте, сделаем удовлетворительно, на троечку сойдет”. И клиенты тоже это понимают! Плюсом почти у всех автосервисов красивые глянцевые фотографии, зачастую даже похожие, которые тоже не гарант мастерства и профессионализма. В такой ситуации клиент либо выбирает “кота в мешке”, либо собирает дополнительную информацию для принятия решения. На этом канале, который вы сейчас читаете я пишу о наших самых сложных и интересных проектах. Подробно рассказываю обо всех стадиях работы с автомобилями, квалификации сотрудников и нашем опыте в автобизнесе и истории создания нашего автосервиса. Когда клиент знакомится с жизнью компании “изнутри”, понимает миссию бизнеса, он уже не будет “вслепую” ездить по всем сервисам подряд, а приедет именно к вам. Именно для этого и нужен свой канал.

В самом конце февраля 2020 г. я завела этот канал. В мае текущего года именно с Яндекс Дзена ко мне уже приехало двое. И я полагаю, это не предел, будет развиваться канал – будет развиваться и клиентская база.

И самое главное – все эти способы продвижения бесплатны!!! Более того, с самого первого дня работы нашего автосервиса мы не вложили ни рубля в рекламу. Как нам это удалось читайте в моей статье “Создать автосервис с нуля без денег – миф или реальность?”

Как повысить эффективность деятельности автосервиса во время корона-кризиса читайте в моей статье “Автобизнес: как пережить кризис?”

Как вы рекламируете свой автосервис? Каков ваш маркетинговый бюджет? Какие способы продвижения вы считаете самыми эффективными? Поделитесь в комментариях!

Ваш LumioLight

1. Во-первых, они делятся на компании, для которых их автопарк – основа бизнеса (служба такси, доставки, различные транспортные компании). И компании с иным, не связанным с автопарком, видом бизнеса. Для них парк авто – просто дополнение для обеспечения основного вида деятельности. Для первых, обслуживание машин будет иметь стратегический для их бизнеса характер: стабильное качество, точное исполнение сроков, а также максимальное снижение затрат на сервис – то, на что они будут все время нацелены. Для второй категории компаний, требования к обслуживанию авто могут быть значительно мягче. С первыми корпоративщиками работать может быть выгоднее за счет большого автопарка; со вторыми работать будет проще и комфортнее, и, скорее всего, Вы сможете выставить более высокую цену, чем с первыми.

2. Во-вторых, корпоративных клиентов можно условно разделить по масштабности их автопарка:

– небольшие – до 10 авто.
– средние – до 50 авто.
– до 100 и выше – крупные региональные или всероссийские компании.

Если Вы только начинаете привлекать корпоративных клиентов для автосервиса, рекомендуем начать с небольших и средних компаний. Условия работы будут мягче, работать будет точно выгодно, а также Вы сможете приспособиться к специфике обслуживания корпоративщиков.

В качестве бизнес-идеи открытие автосервиса никогда не потеряет своей актуальности. Но с чего лучше начать новичку? Как правильно подобрать помещение и отбить клиента у конкурентов? Где найти инструмент и надежного поставщика? Об этом мы поговорили с основателем и руководителем сети автосервисов “Корея Экспресс”, ведущим YouTube-канала “Сапсан Авто” Владимиром Труфановым и директором по развитию ассортимента компании “ГАРВИН” Петром Кукушкиным.

Где лучше всего расположить автосервис и на что обращать внимание при выборе помещения?

Владимир: Практика показывает, что лучшее место — перекресток на въезде в жилой (спальный) район, где “ночует” много машин. Схема стандартная: автовладелец оставляет авто в сервисе, пешком возвращается домой, на следующий день пользуется общественным транспортом, а вечером забирает свой автомобиль.

Точно не рекомендую располагаться в глубокой промзоне в надежде, что тебя вообще кто-то будет искать. Также не стоит организовывать автосервис далеко от города или больших магистралей в расчете, что там будет ниже аренда.

Оптимальная площадь, на мой взгляд — 200-350 кв.м., где комфортно разместится от 4 до 7 постов, а также хозпомещения, раздевалки, обеденные зоны и приемная для клиентов.

ВАЖНО! Ни в коем случае не берите в аренду помещение с ямой, какой бы привлекательной ни казалась эта идея на первом этапе! Рано или поздно в эту яму кто-то упадет. Сейчас яма применяется только на грузовых автосервисах, в связи с принципом “все перемещения персонала и оборудования должны быть в одной плоскости”. Подъемники на рынке представлены самые разные, а эстакады и ямы это прошлый век.

Какие “подводные камни” могут ждать арендатора?

Владимир: Их будет много. Самый важный — ваши отношения с арендодателем. Рынок коммерческой недвижимости у нас дикий, каждый арендодатель устанавливает свои правила и не заинтересован во вложениях: развитии прилегающей территории, ремонте, красивом заборе, согласовании рекламных установок.

Рекомендую все спорные моменты прописывать на этапе составления договора, прибегнув к помощи стороннего юриста. Четкие условия предоставления аренды, вплоть до средней температуры в помещении. Например, если при строительстве не заложили в достаточном количестве утеплитель, зимой ваши сотрудники самовольно могут поставить обогреватель или даже печку. В лучшем случае это грозит проблемами с пожнадзором, в худшем — пожаром.

Также следует оценить перспективу развития района. Один мой знакомый открыл автосервис. А спустя два месяца, дороги к его сервису были перекрыты, так как рядом запустили строительство ЖК и подъездной дороги к нему. Конечно, через 2 года это место начнет приносить хорошую прибыль, но платить за пустую аренду всё это время деньги есть не у всех.

Актуален и прибылен ли в современном мире “гаражный” автосервис с одним мастером-универсалом, работающим на себя?

Владимир: Конечно, клиенты у гаражных мастеров будут всегда, это не пережиток прошлого. Но доля таких “предприятий” на рынке сокращается. Гаражный сервис берет все задачи подряд, у них нет специализации и специнструмента для каких-то конкретных видов работ.

Тут каждый сам себе механик, диагност, бухгалтер, уборщица, шиномонтажник и закупщик с грузчиком. Нередкое зрелище, когда в одном уголке топится печка и сажа покрывает все вокруг, в другом углу кошка рожает, в третьем мусорное ведро и обеденная зона. В профессиональном сервисе, даже если поначалу вы будете совмещать в себе все должности, оптимальное количество сотрудников — 2 механика на один пост с графиком “2/2”.

В гаражном автосервисе на хлеб вы заработаете, но полноценный бизнес построить в таком масштабе невозможно. Есть устоявшийся пример “английский булочник”. Он и замешивает тесто, и топит печь, и рассчитывает клиентов, и булки выпекает. Он никогда не умрет от голода, но сил на развитие и повышение компетенции не остается.

Пётр: Это может показаться странным, но гаражный сервис не конкурентен по цене. И вот почему:

Первое — у гаражного мастера нет всех спецприспособлений, которые экономят время сервису и деньги вам. Либо быстро, плохо и дешево, либо хорошо, но медленно и дорого.

Второй минус — отсутствие профессионального инструмента и расходников. Всё покупается в ближайшем хозмаге шаговой доступности, и о качестве ремонта говорить не приходится. К тому же, последствия “гаражного” ремонта проявятся не сразу. Поломка может произойти через неделю или позже. Вы даже не задумаетесь о том, что это вина гаражного мастера.

Третье — вы оставляете автомобиль, и не видите, что с ним делают. Простой пример: есть целая каста “гаражников”, которые занимаются чисто кузовным ремонтом. Совсем гаражный вариант — это даже когда споттера не надо. Вкручиваешь саморез во вмятину и тянешь. Или подкладушка, рихтовочный молоток и кило шпаклевки. Зашпаклевал, покрасил, заполировал “двухтысячной” наждачкой с водичкой. Красота! Не бит, не крашен, уехал. Или правка кузова, когда автомобиль привязывают к ближайшему столбу или гаражным воротам…

Какой вид услуг самый востребованный и прибыльный со старта?

Владимир: (смеется) Если бы я знал, сразу бы побежал открывать еще один автосервис. Конечно, стартовый пакет услуг, который должен оказывать начинающий сервисмен — слесарный ремонт. Во-первых, он массовый, во-вторых, востребованный. Обслуживание тормозных механизмов, замена колодок, замена амортизаторов, сайлентблоков. Сюда же можно отнести ремонт выхлопных систем. Качество дорог в нашей стране всё ещё оставляет желать лучшего, а значит и регулярный ремонт подвески необходим всем автомобилям.

Пётр: Если у тебя никогда не было сервиса, но ты хочешь заниматься авторемонтом — начни с простых работ. Во-первых, сложные ты априори не умеешь делать, а во-вторых, по ним выше ответственность. Если ошибся в сложном ремонте по двигателю, можно “попасть” на его стоимость. К тому же, простые работы идеальны для набивания шишек и учебы на собственных ошибках.

Я бы разделил “стартовые” услуги на два подвида. И тут сразу надо решить: слесарь ты или скульптор.

Первый и самый малозатратный по вложениям — несложный слесарный ремонт:

• Замена колодок, прокачка тормозов, замена элементов подвески. Начинать можно практически с нуля. Или простые операции по двигателю: замена свечей или масла.
• Замена прокладки клапанной крышки. Актуально для отечественного автопрома: они часто подтекали на “восьмерках”, “десятках” и старых недорогих иномарках с объемом 1,4; 1,6 или 2 л.
• Замена приводного ремня генератора и ремня ГРМ. С этим рядовой автолюбитель не справится, тут нужен опыт и чтение спецлитературы или форумов. Даже для самого сложного мотора можно купить или взять в аренду набор для установки фаз газораспределения.

Второй — кузовня. Это целая отрасль — более высокооплачиваемая, но более сложная и вредная работа. Плюс — возможность больше заработать. Минус — порог вхождения выше чем в слесарку. Нужны, как минимум, компрессор и краскопульт. К тому же, постоянно приходится покупать СИЗ и расходники: краску, шпатлевку, полироли, абразив. А при несоблюдении техники безопасности, кузовной ремонт может стать причиной респираторных заболеваний.

Минимальный набор инструментов, который понадобится на старте?

Пётр: Для слесарного ремонта нужны ключи и головки от 5 до 32 мм, трещотки, удлинители и срывки. На первом этапе набора из 143 предметов хватит за глаза. Также понадобится пара съемников, например шаровых и стопорных колец.

Если в планах заниматься тормозной системой — приспособление для прокачки тормозов, пара-тройка домкратов и подставки под автомобиль.

Для работ по двигателю обязателен динамометрический ключ, например для клапанной крышки или ГБЦ. Если меняете шкивы, валы и ремни, нужны установщики шаблонов и фиксаторы валов. Для замены масла на простых моделях — съемник масляных фильтров: цепной ременной или трехлапый.

Для кузовни — компрессор, краскопульт, масловлагоотделитель, машинка для полировки-шлифовки и обратный молоток в комплекте с зажимами. Желательно (но не обязательно) — споттер.

Отдельная тема — подвеска: замена стоек амортизаторов, пружин. Для этого применяются специальные приспособления для сжатия пружин.

Владимир: Если вы решили профессионально заниматься автосервисом, то и инструмент у вас должен быть профессиональным. Инструменту предстоит работать в сложных условиях при больших нагрузках. Идти в сетевой строительно-ремонтный универсам и там подобрать набор головок — плохая идея. Больше потратите времени на замену лопнувших головок, сорванные болты и гайки.

Обратная сторона медали — использование промышленного инструмента, который рассчитан на индустриальные нагрузки и стоит дорого. Из него сложно выжать максимум, следовательно рентабельность бизнеса падает.

Конечно, всех интересуют суммы. Так вот, на весну 2021 один слесарный пост обойдется примерно в 250 тысяч рублей. В сумму включены: базовые инструменты на ½ и ¼ дюйма, ШГИ, монтажки, воротки и самый необходимый специнструмент (например, съемники). Желательно на старте не экономить на верстаке и инструментальной тележке.

Как сделать свой сервис популярным?

Владимир: Сарафанное радио — это хорошо, но на него рассчитывать крайне сложно. В качестве основного источника клиентов его лучше не рассматривать: слишком медленно может формироваться ваша клиентская база. Рекомендую использовать контекстную рекламу, особенно хорошо работает в небольших городах. Таргетироваться по профилям, маркам или даже районам проживания. Будьте готовы, удовольствие недешевое.

Помимо этого, есть соцсети. Могу заявить как владелец автосервиса, механик, блогер и маркетолог в одном лице: очень полезно вести проф сообщество автосервиса. Например, создать такую группу в маленьком городе и сконцентрировать вокруг себя клиентов и мастеров.

Самый ценный актив в коммуникации с клиентом — доверие. Клиенту должно быть все ясно и понятно. Нам нужно уничтожать стереотип “автомеханик: в одном кармане гаечный ключ, а в другом бутылка водки и свежий запах перегара”. Если клиент пришел один раз, и вы проявили себя как качественный и надежный сервис, посещать он вас будет 2-3 раза в год планово, плюс экстренные случаи.

Пётр: Важно содержать сервис в чистоте, чтобы клиент нигде не мог испачкаться. Также ключевое — внешний вид сотрудников. “Чумазоид” в промасленном комбинезоне точно вызовет меньше доверия, чем вежливый опрятный специалист.

Нужно быть открытыми для клиентов. Попросите у сервисмена разрешения зайти в ремзону. По закону РФ вы имеете право наблюдать за процессом ремонта на расстоянии или через специальное смотровое окно. Если действия мастеров даже на начальном этапе вызывают сомнения, благодарим и уезжаем.

Большую роль играет и так называемая “чилл-зона”, где клиент может попить кофе и отдохнуть в ожидании своего авто.

О каком виде услуг или уникальном предложении стоит задуматься, чтобы переиграть конкурентов?

Владимир: Коронавирус показал, что различный тюнинг и красивости (например, полировка фар или тонировка) в случае кризиса умирают первыми, а вот актуальные виды ремонта, без которых автомобиль не может нормально эксплуатироваться (двигатель, тормозная система) будут востребованы всегда. Уникален специалист, умеющий разбираться в сложных, нетипичных ситуациях. Я люблю сложные задачи и испытываю настоящее профессиональное удовольствие, когда слышу от отчаявшегося клиента: “мне уже в трех сервисах не смогли помочь, я приехал к вам”. Это становится вопросом чести и репутации. А после успешного ремонта включается сарафанное радио.

Я бы рекомендовал повышать свои качества диагноста: познавать технические особенности и устройство автомобиля, делать качественную, сложную и интересную диагностику. Работать мотор-тестером, сканером, тестировать электронные системы в автомобилях. Это всегда будет востребовано — конкуренция низкая, навыки сложные, специалистов по выявлению проблем найти очень трудно.

Разумеется, если говорить о бизнесе, сложно заниматься всем подряд. Больший успех принесет конкретная специализация. В моем случае это корейские автомобили. Кстати, не обязательно зацикливаться на марках. Например, можно развиваться в области ремонта стартеров или рулевых реек, и делать это лучше всех. Ну, а вершина специализации это работа с автоматическими трансмиссиями: их ремонт, переборка. Это крайне перспективное направление.

Пётр: Шанс переманить конкурентов возможен за счет специального инструмента, который позволит выполнять с одной стороны простые, а с другой — сложные работы. Самый простой пример — адаптер, с помощью которого можно произвести замену масла в КПП на автомобилях VAG, где маслозаливная пробка расположена так, что без спецоборудования не подлезть. И там, где другой сервис откажет, у вас это станет конкурентным преимуществом.

Второй вариант — экономить время клиента. Например, на замене тормозной, охлаждающей жидкости или масла в двигателе. Менять вручную путем слива долго, а с помощью спецприспособлений для прокачки тормозов или замены охлаждающей жидкости это происходит в разы быстрее и нужен всего один оператор. Часто на сервис приезжают автомобили с защитой картера. А там трехмиллиметровая сталь и к масляной пробке без специнструмента не подобраться.

Также отличным бизнес-планом можно назвать специализацию на определенных марках, и закупку специального инструмента именно под них.

Содержание

1. Правило 3 М

2. Определяем портрет клиента

3.  Двухшаговые продажи

4. ODC: реклама, которая работает

5. Рекламные каналы для авторемонта

6. Интернет

7. Как оценить эффективность рекламы. Прибыль и ROI

8. Секретный способ привлечения клиентов

9. Видео инструкция «Сколько стоит ремонт автомобиля? Как сделать так, чтобы клиент сказал: “ДА” [HB BODY]»

Предлагаем вам инструкцию по быстрому привлечению клиентов на ремонт автомобилей. Методики, изложенные в ней, апробированы на практике, применяя эти советы, вы сможете создать поток клиентов в ваш бизнес.

1. Правило 3 М

Данное правило без преувеличения можно назвать главным правилом маркетинга. Вы обязаны использовать его при планировании вашей рекламной кампании, если хотите привлечь клиентов.

3 M расшифровывается как:

Market – рынок, целевая аудитория, потенциальные клиенты

Message – послание, сообщение, предложение

Media – способ рекламы, канал распространения информации

1) Market (Целевая аудитория)

Вы должны знать, кто ваша целевая аудитория, какие у них потребности и страхи, исходя из этого вы определите, какие услуги им нужны. Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, и какие у неё потребности вы не сможете создать правильное предложение и выбрать каналы рекламы, где есть ваши потенциальные клиенты.

В целом для вашей специализации целевой аудиторией являются все у кого есть автомобиль. Для кузовного автосервиса – это люди, которые попали в ДТП и хотят восстановить автомобиль. Если вы специализируетесь, например, на автомобилях марки Nissan, ваша ЦА – владельцы нисанов.

2) Message (Сообщение)

Сообщение – это, то, что вы предлагаете клиенту, это ваше предложение, товар или услуга.

Ваше предложение должно быть интересно целевой аудитории. Заправку кондиционера нужно рекламировать летом. Установку подогрева сидений и двигателя зимой. Важно понимать потребности потенциальных клиентов и предлагать им именно то, что им нужно.

3) Media (рекламные каналы)

Если вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, тогда вам будет легче их найти. Если вы понимаете, что ваша целевая аудитория владельцы нисанов, то искать вам их следует на тематических форумах в Интернете. Если вы автомеханик общего профиля вам подойдет газета автообъявлений. Можно договориться с магазином запчастей и поместить рекламу у них, такая реклама буде более эффективна т.к. у вас одна и та же целевая аудитория.

2. Определяем портрет клиента

Как вам известно, привлечение клиентов начинается с определения вашей целевой аудитории. Целевая аудитория автосервиса – это люди, у которых есть автомобиль. Но эту целевую аудиторию можно сузить. Чем точнее вы определите портрет вашего потенциального клиента, тем дешевле будет стоимость его привлечения и тем больше денег от клиентов вы получите.

Вам необходимо поделить ваших клиентов по количеству денег, которое они оставляют у вас. Выделите группу клиентов, которая приносит большую часть прибыли.

После этого вы должны постараться выявить у них общие характеристики.

Охарактеризовать их можно по следующим параметрам.

1) Возраст клиента

2) Район проживания

3) Марка и модель автомобиля

4) Год выпуска авто

Если вы знаете что 70 % ваших клиентов проживают в районе N, тогда вам целесообразно давать рекламу в этом районе, так как вероятность того что жители этого района станут вашими клиентами наибольшая. Если вы знаете, что большую часть выручки вам приносят клиенты на фордах, тогда вам следует привлекать именно клиентов этой марки.

Собирайте как можно больше информации о ваших клиентах. Заведите базу данных, а лучше CRM для сбора данных.

3. Двухшаговые продажи

В данной модели, реклама не направлена непосредственно на продажу услуги. Цель рекламы привести клиента к мастеру, а потом продать ему наши услуги.

Пример: Мы рекламируем диагностику ходовой части. Предлагаем её дешево с 50% скидкой или вообще бесплатно. Клиент видит это предложение и у него возникает желание воспользоваться им. Он приезжает на диагностику. И если в ходе диагностики будут найдены неполадки, мы предложим клиенту их устранить и уже на ремонте заработаем деньги.

 Как вы видите цель первого шага – привлечь клиента, создать поток клиентов. Цель второго шага – заработать деньги.

Модель двухшаговых продаж более эффективна, потому что:

1) Многие люди вообще не в курсе, что их автомобилю требуется ремонт.

2) Люди не доверяют автосервисам, они не готовы сразу заплатить деньги, а приехав на бесплатную диагностику, они могут познакомиться с сервисом и убрать все свои подозрения.

3) При оказании услуги бесплатно или с большой скидкой мы можем попросить у человека взамен его номера телефона и в дальнейшем по средствам смс маркетинга продавать дополнительные услуги.

4. ODC: реклама, которая работает

Для первого шага нам нужно заманчивое предложение, оформленное по правилам ODC. Обычно такое предложение называют акцией. Вы все видели акции, где предлагается купить, что-нибудь по выгодной цене.

O – Offer – предложение

D – deadline – ограничение

C – call to action – призыв к действию

1) Offer (предложение)

Предложение – это ваш товар или услуга, которую вы собираетесь использовать для привлечения клиентов. Для привлечения клиентов вы должны использовать услуги, которые пользуются спросом, диагностики, мойка, замена масла. Частой ошибкой является, то что, авторемонтники в своих акциях предлагают услуги, которые не пользуются спросом.

Предложение должно вызывать у человека страстное желание заполучить вашу услугу, во что бы то ни стало. Есть несколько стандартных формул создания неотразимого предложения.

Бесплатно – Бесплатная диагностика ходовой

2 по цене одного – замена двух стоек по цене одной

Скидка 60% — Скидка 60% на развал-схождение

Подарок (при замене масла мойка в подарок)

Предлагать нужно те услуги, которые пользуются наибольшей популярностью. Если вы, к примеру, предложите замену рулевой рейки со скидкой 50% и замену масла со скидкой 50%, то замена масла привлечет больше клиентов.

2) Deadline (Ограничение)

Любое предложение (акция) должно иметь ограничение.

Ограничение создает у человека страх упустить выгоду, и подталкивает его к совершению действия. Предложение необходимо ограничивать, что бы человек как можно скорее приехал к вам. Все мы любим, откладывать дела на потом и чтобы этого нельзя было сделать у предложения должно быть ограничение

Виды ограничений:

– по времени – предложение действует с1 по 10 ноября 2015 года;

– по количеству – предложение действительно только для 50 первых обратившихся.

3) Call to action (Призыв к действию)

После того как вы рассказали о своём предложение и обозначили ограничения, вы должны дать чёткую инструкцию к действию. Т.е. сказать, что должен сделать человек, чтобы получить то, что вы предлагаете. По данным исследований известно, что реклама, в которой присутствует призыв к действию более эффективна.

Примеры призывов к действию:

Звоните 8-888-88-88

Приезжайте улица Ленина 1

Чтобы получить бесплатную мойку кузова приезжайте к нам в автомойку расположенную по адресу Ленина 1

5. Рекламные каналы для авторемонта

1) Газеты

Ваша реклама должна выделяться. Если человек не заметит вашу рекламу, то все напрасно.

Для выделения можно использовать:

Большой жирный заголовок, он должен бросаться в глаза и сообщать главную выгоду, например замена масла бесплатно

Контраст. Оцените цветовую гамму на листе, где будет ваше объявление, и сделайте его контрастным цветом

Переверните объявление. Люди обязательно обратят на него внимание.

Выбирайте газеты автомобильной тематики и с разделами о продаже автомобилей.

3) Партнеры

Это один из наиболее мощных каналов. Но в России им практически никто не пользуется.

В качестве партнеров могут быть:

магазины запчастей;

автомойка;

автозаправочные станции;

автосервисы, не являющиеся вашими конкурентами.

Вся прелесть этого канала в том, что у вас с партнером одинаковая целевая аудитория. Например, вы можете предложить магазину запчастей при продаже масла выдавать клиенту купон с 50% скидкой на замену масла у вас.

6. Интернет

1) Доски объявлений

В интернете полно бесплатных досок объявлений на них вы можете поместить рекламу. Основное достоинство этого способа, то что он бесплатен. Самые известные доски: Avito.ru, Irr.ru В интернете есть специальные сайты, на которых за небольшие деньги вы можете заказать размещение вашего объявления на 100, 500, 1000 досок объявлений.

2) Контекстная реклама. Яндекс директ и Google adwords

На сегодняшний день это один из наиболее эффективных способов рекламы для автосервиса. Его суть заключается в том, что когда человек вводит запрос в Яндекс, например автосервис Уфа, то на первых 3 строчках в результатах поиска он видит объявления из контекстной рекламы.

При использовании контекстной рекламы вам не обязательно использовать модель двухшаговых продаж, т.к. клиент уже знает о своей проблеме и готов платить за её решение деньги. Так например через яндекс автосервис в уфе ищут в среднем 3700 раз в месяц и разместив свою рекламу в яндекс директе вы будете показываться этим пользователям.

3) SEO продвижение

Вы можете продвигать свой сайт в поисковых системах яндексе, гугле и других не тратя деньги на контекстную рекламу. Но для этого ваш сайт должен быть seo оптимизирован и находиться в первых строках выдачи поисковых систем.

Например, чтобы клиенты находили ваш сайт по запросу «ремонт двигателей». у вас на сайте должна быть страница, которая описывает данную услугу. Поисковик индексирует вашу страницу и если видит. что на ней встречается фраза «ремонт двигателей», то он показывает её вашим потенциальным клиентам.

4) Социальные сети

Создайте группу автосервиса в социальных сетях. С помощью таргетированной рекламы вы сможете привлечь в неё потенциальных клиентов. Таргетированная реклама позволяет находить в социальных сетях нужных вам людей. Например. вы можете найти владельцев wolksvagen tiguan и пригласить их к себе в группу.

Особенность привлечения клиентов из социальных сетей в том, что вы не можете определить, кому из пользователей сейчас нужны ваши услуги. Но вы можете собрать потенциальных клиентов в группу и с помощью публикации полезного контента поддерживать с ними контакт. В тот момент, когда человеку понадобятся услуги автосервиса он вспомнит о вас.

7. Как оценить эффективность рекламы. Прибыль и ROI

Основным показателем эффективности мероприятий по привлечению клиентов является прибыль.

Прибыль = Выручка от мероприятия – Себестоимость услуг – затраты на маркетинг и рекламу.

ROI — return on invest (возврат инвестиций) рентабельность инвестиций.

ROI показывает, сколько прибыли вы получаете на 1 вложенный рубль.

ROI = прибыль / затраты.

Что бы понять какую прибыль приносит реклама вы должны уметь отследить её.

Методы отслеживания:

Купон в газете, человек может вырезать и принести его и вы будете знать, что этого клиента принесла вам именно эта реклама

Отдельный номер телефона. Можно использовать отдельный телефон, который вы укажите в рекламе, и фиксировать всех обратившихся по нему.

 Специальная акция. Вы можете запустить специальную акцию, например развал-схождение со скидкой 50% и запустить её только по ТВ. Будет ясно, что все кто обращаются к вам по поводу этой акции, узнали о ней по ТВ.

Типичной ошибкой при определении прибыли и ROI является, то что при их расчете не учитываются деньги, полученные от клиента после проведения рекламных мероприятий.

Пример. Вы дали рекламу акции «бесплатная замена масла». Приехал новый клиент на замену масла, но ничего дополнительно не заказал. Реклама обошлась в 1000 руб. и работа по замене масла в 200 руб. Таким образом, на привлечение клиента мы потратили 1200 руб. Можно сказать, что мы получили убыток 1200 руб.

Но если мы отслеживаем все посещения клиента, то сможем увидеть, приедет ли он снова. Возможно, он станет нашим постоянным клиентом и за год принесет нам выручку 10000 руб., из которой 3000 руб. чистая прибыль. Если мы сейчас посчитаем прибыль 3000руб -1200руб. то прибыль составит 1800 руб. Как видите необходимо оценивать эффективность привлечения клиентов в долгосрочной перспективе.

8. Секретный способ привлечения клиентов

Одним из наиболее эффективных методов рекламы является раскладывание почтовых конвертов с вашим предложением под дворники автомобилей.

Почему этот способ такой сильный:

1) Попадание в целевую аудиторию, письмо возьмет именно тот, кто ездит на этом автомобиле

2) Отсутствие конкуренции. В газете может быть несколько рекламных объявлений автосервиса, а тут только вы.

3) Стоимость контакта: 1,5 руб. конверт стоит 0,8 руб, лист a4 отпечатанный на черно-белом принтере 0,4 руб, 0,3 руб за 1 письмо вы платите промоутеру.

4) Рекламу можно легко отследить. Напишите, чтобы клиент взял это письмо с собой и предъявил его, чтобы получить бесплатный осмотр ходовой.

5) Письмо в конверте, человек обязательно откроет его и прочитает содержимое, а листовку мог бы просто выкинуть.

9. Видео инструкция «Сколько стоит ремонт автомобиля? Как сделать так, чтобы клиент сказал: “ДА” [HB BODY]»

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Методы рекламы и продвижения автосервиса в интернете

Рассмотрим вопрос раскрутки и продвижения автосервиса с чисто практической рекламной точки зрения. На мой взгляд нет никаких волшебных таблеток и методов рекламы автосервиса или СТО.

Если у вас качественные услуги, сделайте всё о чем я рассказал, и реклама будет работать, вы сможете привлечь клиентов в автомастерскую. А потом следите и улучшайте.

Использовать поисковое продвижения для автосервиса в интернете, значит сделать всё возможное, чтобы вас нашли и выбрали, когда возникнет такая необходимость.

В тоже время, есть возможность использовать таргетированную рекламу, чтобы обратиться к целевой аудитории, даже когда они не ищут активно. Эффективность в данном случае значительно ниже.

Куда добавить автосервис — каталоги и справочники?

Если искать услуги автосервисов в поисковых системах, то увидите, что там преобладают справочники компаний и тематические порталы. В каждом городе поисковая выдача можно отличаться, я привожу самые популярные, где можно зарегистрировать свой автосервис:

Сайт	Описание
zoon.ru	Один из самых популярных справочников городских организаций, в том числе автосервисов, СТО и прочих авто-услуг. Рейтинги, отзывы.
2gis	Справочник организаций по городам. Почти всегда находится в ТОП-10 поисковых систем при поиске автосервисов.
vse-avtoservisy.ru	На портале Vse-Аvtoservisy.ru, легко выбрать ближайший по расположению сервис. Предусмотрен быстрый поиск по марке и модели, по расположению на карте, в округе, районам города, по услугам, работам и специализации.
Yell.ru	Автосервисы и СТО в вашем городе. Удобный поиск. Адреса автомастерских на карте Москвы, телефоны, фотографии. Рейтинг лучших сервисов на основе отзывов.
Orgpage.ru	Автосервисы и автотехцентры в вашем городе — актуальные адреса и телефоны организаций. Лучшие предложения и услуги по теме авто. Автосервисы и автотехцентры — реальные отзывы, фотографии и рейтинг в каталоге Orgpage
autoreshenie.ru	Online подбор автосервисов. Найти нужный сервис стало еще проще. Позволяет клиенту за пару минут найти ближайшие к текущему местоположению автосервисы и выбрать из них наиболее подходящий.
blizko.ru	Раздел «Автосервисы» позволит выбрать фирму по ремонту иномарок, которая устроит вас по всем параметрам: от удобного вам расположения в городе до спектра проводимых работ. Здесь есть возможность сравнить цены на ремонт зарубежных авто в городе, а также получить максимально развернутую контактную информацию по всем участникам этого рынка.
vse-sto.ru	На этом сайте вы найдете полный и актуальный каталог всех автосервисов в вашем городе: автозаправки, СТО, мойки и шиномонтажи.
carpis.ru	Поисковая система по автозапчастям и автоуслугам в России
jsprav.ru	Один из посещаемых справочников по России и СНГ. Он содержит актуальную информацию более чем о 3 миллионах компаний на территории России, Украины и Казахстана
carvista.ru	Опишите поломки автомобиля и десятки автосервисов предложат лучшие цены. Вам останется только выбрать
LocalRepair.ru	удобный помощник в поиске ближайшего автосервиса и необходимого вида услуг. Для подбора СТО требуется лишь выбрать марку автомобиля, тип ремонта или станцию метро
razborka.org	Каталог автомобильных разборок и магазинов контрактных и б/у автозапчастей. Есть раздел по автосервисам и СТО.
autodrive.ru	портал поможет автовладельцам и тем, кто только собирается обзавестись машиной. Здесь вы найдете самую полную базу данных по автосервисам, автосалонам, автомойкам, шиномонтажу, охранным системам, автозвуку, АЗС, страховым компаниям, автозапчастям и даже автошколам.

Чтобы проверить, какие справочники авто-услуг популярны в вашем городе, выпишите список всех своих услуг и по очереди проверьте по ним поисковую выдачу Яндекс и Гугл. Обратите внимание, какие сайты, встречаются чаще.

Я делаю немного проще и быстрей, но нужен доступ к платным сервисам. Беру несколько популярных автосервисов, через сервисы анализа конкурентов выгружаю поисковые фразы, по которым они видны. Потом по этим фразам, опять же, через сервисы, анализирую выдачу и сразу получаю список сайтов, которые чаще всего встречаются в ТОП-10.

SEO продвижение автосервиса

Согласно эффективной стратегии SEO продвижения следует создать структуру сайта отвечающую поисковому спросу на ваши услуги.

Уделите серьезное внимание сбору семантического ядра (СЯ) для продвижения своего автосервиса или СТО. СЯ вам пригодится также для настройки контекстной рекламы.

На мой взгляд оптимальная структура сайта для автосервиса будет при дробление на марки, тип работ и далее конкретные работы.

Например:

Автосервис Название  -> Ремонт автомобилей BMW -> Ремонт выхлопной системы BMW ->  Замена глушителей BMW

Тоже самое касается, если вы продаете запчасти.

Продажа автозапчастей в Москве -> Автозапчасти KIA -> Коробки передач на KIA -> Коробка передач KIA Optima

Cтруктура сайта

Ошибка, которую часто можно встретить, это игнорирование марок и создание структуры просто на категории работ или автозапчастей. Например раздел “Ремонт выхлопной системы” и там уже прайс по всем маркам. 

Помните, что владельцы автомобиля будут вбивать в поисковую систему марку и даже модель своей машины. А поисковые системы будут им предлагать в первую очередь страницы, которые точно соответствуют таком запросу. В крупном городе всегда найдутся сайты, которые используют эффективную стратегию продвижения и с ними не получится конкурировать.

Увеличение авторитета сайта автосервиса

После того, как вы наполнили сайт, нужно увеличить авторитет и доверие к вашей компании в интернете.

Если в городе много автосервисов, то как поисковая система выбирет кого поставить выше? Для этого алгоритм анализирует как часто упоминается ваш автосервис, ваш телефон, сколько сайтов на него ссылается, а также тональность отзывов.

Чтобы бесплатно увеличить число ссылок на автосервис, можно использовать:

• Справочники и каталоги. Не только ключевые, а вообще все более менее качественные. Пример ключевых рассмотрел в начале статьи.
• Размещать акции и новости в интернете. Это можно и на справочниках, а можно и на сайтах пресс-релизов и местных СМИ
• Регулярно обновлять вакансии на сайтах с работой. Это тоже качественные ссылки на сайт.
• Использовать доски объявлений
• Вести блог компании в социальных сетях
• Запускать стимулирующие акции, чтобы пользователи делились ссылками в социальных сетях
• Просить оставлять отзывы в интернете

Если тяжело этим заниматься, то многие действия можно автоматизировать с помощью бирж ссылок, бирж отзывов и комментариев. Качество будет хуже, но в большинстве случаев работает.

Увеличение доверия

Еще один фактор, который влияет на быструю раскрутку автосервиса в поисковых системах и на картах, это доверие к сайту и поведение людей на нем. 

Что обязательно должно быть на сайте автосервиса:

• Страница о компании
• Адрес и реквизиты
• Фотографии внутри и снаружи
• Фотографии мастеров
• Отзывы
• Сертификаты, лицензии, награды
• Информация об оборудовании
• Условия оплаты и гарантии

Что желательно добавить на сайт автосервиса:

• Онлайн-запись
• Онлайн-консультант
• Веб-камера в ремонтной зоне

Это лишь пример. Чем больше информации вы предоставите о компании, чем информативней будет сайт, тем больше доверия будет у клиентов.

Поисковые системы анализируют как поведение посетителей на сайте, так и информацию, по наличию или отсутствии которой, алгоритм может сделать заключение о качестве сайта.

Хочу специально обратить внимание, что информация вызывающая доверие влияет двумя способами:

1. Поисковые системы понимают, что эта информация есть на сайте — вам плюс
2. Люди видя эту информацию с большим доверием относятся к компании, больше проводят времени на сайте изучая услуги и товары. Таким образом мы получаем хорошие поведенческие, которые опять же дают знак для алгоритма поисковой системы, что сайт достоин внимания.

Продвижение автосервиса на картах

Автосервис относится к локальному бизнесу, значит большая вероятность, что клиенты будут использовать картографические сервисы для поиска: Яндекс.Карты, Google.Maps, 2ГИС.

На 2020й год прошло больше года, как Яндекс и Гугл добавили возможность заполнять услуги в карточках, однако я до сих пор с трудом нахожу автосервисы, шиномонтажи, СТО, у которых заполнены услуги. Заполняйте карточку по максимуму и поддерживайте актуальную информацию.

При поиске на картах первыми будут выводится компании, которые находятся рядом, только в том случае, если человек не указывает название города/района.

Если в запросе будет указание на город, например “автосервисы Москва”, а такие запросы преобладают, то порядок организаций будет выстраиватся в зависимости от рейтинга по городу.

Рейтинг складывается из качества наполнения, отзывов, ответов на отзывы, действиям владельца. Яндекс даже ввел в личном кабинете кнопку “Информация актуальна”. Если не заходить раз в месяц и не нажимать эту кнопку, у вас пропадает значок “Владелец следить за актуальностью информации”, а ваш сервис или СТО будут выводится после всех, кто следит за информацией.

Также, на выдачу на картах влияет авторитет организации и сайта. Если в городе десятки и сотни конкурентов, то при поиске в пределах города Яндекс или Гугл не будет показывать абсолютно все организации. Будут показаны самые популярные, а это либо много отзывов, либо продвинутый сайт.

Реклама автосервиса на картах и в навигаторе

На Яндекс.Картах можно воспользоваться приоритетным размещением, благодаря чему ваш автосервис получит больше переходов с карт. На Гугл Картах такого пока нет, но там тоже есть возможность показать рекламу на картах. Рассмотрим возможности Яндекс и Гугл подробно.

Реклама автосервиса на Яндекс.Картах и в Яндекс Навигаторе.

Заказать приоритетное размещение можно прямо из кабинета Справочника:

Приоритетное размещение автосервиса на картах дает:

• Приоритет на поиске в картах и навигаторе. Ваша компания выводится выше в результатах поиска. Насколько высоко? Зависит от региона поиска, если в регионе нет больше конкурентов с приоритетом, то вы будете первыми. А если есть, то между рекламодателями включается механизм обычной сортировки (влияет расстояние, рейтинг, полнота карточки).
• Выделение логотипом или специальной меткой. Если человек не смотрит при поиске на картах, то вы одни из первых попадете на глаза.
• Расширенная карточка компании. Появляется заголовок с фотографией, можно добавить акции, кнопку действия, витрину популярных услуг.
• Ваша организация будет показываться в карточках конкурентов, если вы находитесь рядом и предоставляете похожие услуги. (А на вашей наоборот перестанут показываться конкуренты).
• Карточка будет показываться не только на картах, но и в результатах поиска и в рекламной сети Яндекс.

Всё это распространяется на Яндекс.Карты в браузере, мобильные Яндекс.Карты и навигатор.

Реклама автосервиса в Google.Картах и навигаторе

В личном кабинете Google Мой бизнес нет настроек рекламы, но в меню есть пункт “Создать рекламу”, который перебросит вас в рекламный кабинет Google ADS (аналог Яндекс.Директ), где надо будет настроить типовую рекламную компанию.

В настройка рекламы надо указать радиус для показа рекламы и поисковые запросы для показа. Это удобней, чем в Яндексе, т.к. можно самому перечислить все услуги, по которым выводить объявления.

На картах реклама будет выглядеть вот так:

На карте будет специальная метка, никаких дополнительных возможностей в карточке автосервиса не появится. То есть Гугл это больше про классическую рекламу.

Точно также реклама будет выводиться при поиске в навигаторе:

Стоит обратить внимание, что реклама выводится вместе с карточкой компании. Если у вас плохой рейтинг, то его сразу увидят. А если отзывов нет, то это тоже оттолкнет клиентов. Поэтому перед запуском рекламы проработайте вопрос с отзывами.

Реклама автосервиса на картах 2GIS и навигаторе

2GIS стремительно набирает обороты, а после продажи сервиса в холдинг Mail.ru, он будет расти еще больше. У сервиса большая аудитория, пользуются как картами, так и навигатором.

Причем приоритетное размещение в 2GIS существует давно, поэтому и конкуренция там будет сильней.

Контекстная реклама для автосервиса

Плюс контекстной рекламы в том, что она выводится над или под картами, наверху страницы, то есть сразу привлекает внимание человека. Большинство людей, которые ищут местные организации посещают или звонят им в тот же день:

• 72% искавших выбирают компании в радиусе 5 км
• 88% людей искавших компании, звонят им в тот же день

Контекстная реклама обязательна для любого локального бизнеса, но не в том виде, в котором ее обычно настраивают. Есть несколько моментов, на которые рекомендую обратить внимание.

Важно показывать рекламу тем, кто имеет возможность обратиться в ваш автосервис или СТО. Нет смысла показывать рекламу человеку на другом конце города, если вы не предлагаете эксклюзивных услуг.

1. В Гугл можно точно задать районы, где показывать рекламу, либо задать коэффециенты для ставок в зависимости от местоположения.
2. В Яндекс можно создать сегменты по местоположению и использовать их для корректировки ставок.

Нет смысла рекламироваться просто так. Укажите конкретную причину, почему стоит обратиться к вам, иначе человек выбирает ближайший и устраивающий его по отзывам, фотографиям, качеству информации автосервис.

Какая может быть причина, чтобы выбрать именно вас? Самое банальное — это подарки, акции и скидки. Желание сэкономить может быть причиной, чтобы проехать лишнее расстояние.

Кроме акций много других вариантов:

• Расширенная гарантия
• Эксклюзивность
• Узкая специализация
• Запись по времени (отсутствие очередей)

Может быть у вас есть кафе, рядом кинотеатры, торговые центры, рядом мойка. Используйте поводы, для того, чтобы клиенту было удобно к вам обратиться.

Запросы для контекстной рекламы в тематике авто

Также как в SEO по теме авто, наиболее эффективная стратегия это дробить компании и группы объявлений по маркам и моделям.

По сравнению с SEO у контекстной рекламы есть преимущество. Не обязательно собирать конкретные фразы, достаточно просто составить наборы фраз перемножением и составить объявления.

Например:

1. берем марки: kia, bmw, ford (или модели по каждой марке)
2. берем запчасти: двигатель, кпп, акпп, раздатка
3. берем услуги: купить, ремонт, диагностика

Перемножаем все фразы и получаем наборы наподобие “kia двигатель ремонт”. Это маска запросов. Не важно как человек набирает запрос, главное, чтобы в нем были эти слова и наше объявление будет показано.

По такой логике можно составить автоматизировать создание любых групп объявлений. Так как меняется марка, модель, год, тип запчасти, типа работ, размер и т.п.

Эксперименты в контекстной рекламе для привлечения клиентов в автосервис

В качестве ключевых фраз для показа рекламы услуг автосервиса можно использовать не только прямое указание услуг, но и фразы, которые могут означать, что человеку потенциально интересны услуги автосервиса.

Например, если человек ищет “регламент техобслуживания”, “на каком пробеге менять масло” и т.п., то можно использовать дешевую догоняющую рекламу, чтобы рассказать о себе.

Обязательно с учетом геотарегетинга, так будет меньше рекламный бюджет и больше шансов, что человек обратит на вас внимание. Типа, “ага, так тут рядом и пройду обслуживание”.

Таргетированная реклама для автосервиса

Сначала рассмотрим таргетированную рекламу через рекламные системы Яндекс и Гугл.

С помощью таргетированной рекламы можно показать объявления людям, которые находятся или бывают рядом с вашим автосервисом, СТО, шиномонтажем. В качестве условий можно дополнительно задать пол, возраст, тип устройств, интересы. 

По большому счету — это возможность заявить о себе в своем районе, но желательно сузить целевую аудиторию.

Для такой рекламы автосервиса особенно важно использовать какую-то акцию. Учитывайте, что человек увидит ваш баннер в тот момент, когда ему врядли требуется услуга.

Хорошо подойдет:

• Сезоннная акция, когда большинство автовладельцев выполняют какие-то работы (например шиномонтаж)
• Акция на популярную услуга, которая требуется периодически всем автомобилистам (например, замена масла)

Важно заполучить клиента, пусть даже не заработав на первом обращении. Произвести приятное впечатление, внести в базу. Подключить дополнительные акции, например скидка другу, или приведи друга и т.п.

Таргет реклама в социальных сетях для автоуслуг

Социальные сети знают практически все о своих пользователях: где они живут, бывают, возраст, дни рождений, статус, место работы, чем интересуются, в каких группах состоят, какую музыку слушают.

Дополнительную информацию легко получить проанализировать в каких группах состоит пользователь. Не каждый человек будет вступать в группу своего района и в группу своей марки машины, но такие люди есть и мы можем это использовать.

Кроме того, даже без вступления в тематические группы, алгоритмы социальных сетей, как и поисковых систем, могут понять интересы человека по поведению, лайкам, поисковым запросам.

Если вам мало стандартных возможностей таргетинга, то различные сервисы помогут собрать аудитории на пересечении данных из разных источников. Например, можно собирать параметры из инстаграмма, находить эту аудиторию в Вконтакте и фильтровать ее по данным из контакта. 

Настройте показ рекламы автосервиса в Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, Mail.ru, Instagram.

Бюджет на рекламу автосервиса

Казалось бы столько инструментов рекламы, что понадобится большой бюджет для продвижения автосервиса или СТО, но не забывайте, что какой-бы инструмент мы не использовали, всегда надо использовать ограничение по району.

Должна ли окупаться реклама при первом обращении? Мне представляется это сомнительным, поэтому важно оказывать качественные услуги и работать с клиентской базой. Довольный клиент будет годами покупать ваши услуги. 

Если бюджет ограничен, то я рекомендую использовать контекстную рекламу, так как она показывается людям именно в тот момент, когда они ищут услуги. Также работает приоритетное размещение.

А вот для акций и привлечения новых клиентов хорошо подходит таргетированная реклама. Причем начинать можно сначала с небольшой зоны, например 1км вокруг автосервиса.

Примерный порядок продвижения автомастерской.

1. Собираем список запросов под услуги.
2. Проверяем ТОП-10 и заводим качественные аккаунты в справочниках, которые встречаются чаще всего (т.е. они собирают много посетителей) и поддерживаем там актуальную информацию.
3. Внутри агрегаторов автосервисов своя конкуренция, поэтому для каждого разрабатываем стратегию размещения, чтобы обойти конкурентов.
4. Проверяем ТОП-100 и собираем вообще все справочники, которые найдем и там регистрируемся тоже, на всякий случай, плюс получаем ссылки на сайт.
5. Оптимизируем сайт под локальные поисковые запросы.
6. Продвигаем карточки в Яндекс и Гугл картах и навигаторе.
7. Увеличиваем авторитет сайта с помощью ссылок и упоминаний в интернете.
8. Запускаем приоритетное размещение на картах и в навигаторе.
9. Запускаем контекстную рекламу с ограничение на район (как с помощью аудиторий собранных по геолокации, так и используя маркеры местоположения: название улиц, проспектов, районов, метро и т.п.)
10. Запускаем таргетированную рекламу с заманчивым предложением, чтобы привлечь и удержать новых клиентов.
11. В популярных справочниках тестируем платное размещение.