Как найти контакт в банке

Привет читателям Яндекс Дзен!

Бывало, с Вами такое, сидите вы никого не трогаете, занимаетесь своим любимым делом, или работой.
И тут раздаётся звонок

– Алло?
– Здравствуйте, Вадим Сергеевич, меня зовут Анна, я представляю банк, для Вас есть отличное предложение!
– Спасибо мне неинтересно!
– Вы уже пользуетесь кредитной картой другого банка?
– Я же Вам говорю, мне неинтересно, Вы тратите моё время.
-Мы можем предоставить более выгодные условия, плюс у нас отличный кешбэк.
– Спасибо, до свидания (кладу трубку).

Наверно такой настойчивый звонок, выбесит кого угодно, но я со временем уже проще стал относиться, нервы дороже.

Есть у меня знакомый, который на звонки такого рода реагирует очень нервно и с непристойной лексикой в ответ.
После очередного такого звонка ему, он звонит мне и спрашивает.

-Вадим вот скажи мне, “какого художника”, а главное, откуда эти банки берут мой номер телефона, я же кредит не брал за последние года 4.

Ему, объяснял долго и вдумчиво, минут 25, в итоге он всё равно остался при своём мнении,что они все чудаки на букву “М”.
Давайте постараюсь ответить и Вам, откуда всё-таки банки берут Ваши контакты, даже если вы их нигде не оставляли.

1. Если Вы юридическое лицо.
Ваши контакты достать без проблем начиная с сайта 2гис , там все кампании и даже по рубрикам раскиданы.

Сайт-руспрофиль, там вроде нет контактов, но там есть Ф. И. О. учредителей, а главное, ИНН, собрав базу с данного сайта и, например, 2гис, можно в ексель формате свести две таблицы, по критерию ИНН и вот вам контакты собственников.
Круто да!

Вот вам ещё сайт- росфирм.
Здесь можно собрать полно интересных контактов, и все они в открытом доступе.

У вас назревает соответствующий вопрос, ну разве эти информационные порталы не должны защищать данные.

Отвечаю, должны и защищают, путём скрытия номеров контактов, под спойлером (кнопка показать), а также шифрование данных.

Всё же есть умельцы, которые обходят эту защиту и собирают данные, целыми портянками в таблицу.

2. Если Вы физическое лицо.
Да, вот тут посложнее, Вы же свои контакты не размещаете на вышеизложенных сайтах.
Вданном случае банкам приходиться попотеть, чтобы достать ваши контакты.
Шучу, также без проблем их можно найти на Ваших любимы соцсетях: вконтакте, инстаграм.

Надеюсь ответил полостью на данный вопрос.
Так что в следующий раз подумайте стоит ли оставлять свой телефон в открытом доступе.

Оцените пост и подписывайтесь на мой канал– Вадим маркетолог

Другие статьи моего блога

Зачем 2гис скрывает телефоны. Отвечает маркетолог

Как заблокировать рекламу в браузере

Почему Авито скрывает номера телефонов

Одной из платежных систем, предоставляющей услуги по переводу денежных знаков в любую точку планеты, является CONTACT. Основали ее еще в 1999 году, открыв возможности людям переводить средства свои родным без привязки к банковским счетам. С течением времени, эта система заняла самую солидную нишу, гарантируя свои клиентам скорость и надежность отправки и получения денег по упрощенной системе. Если вы еще не сталкивались с Контактом, и только хотите опробовать его функционал, тогда предлагаем обзор возможностей системы и принцип ее работы.

Контакт: что, как и для чего?

Первой системой для отправки переводов в РФ стал CONTACT. Со временем потенциал ресурса рос, и обслуживание распространилось на страны ближнего зарубежья, а позднее и достигло стран дальнего зарубежья. Полноправным собственником и оператором системы является Группа QIWI. Активное участие в расчетных процессах системы принимают 2 крупных банка страны: ПАО «Банк ВТБ» и ПАО Банк «ФК Открытие».

CONTACT — это один из крупнейших лидеров среди представителей денежных систем в России и за рубежом. Компания Контакта заключила партнерские соглашения с 900 финансовыми представителями рынка, включив в свою представительскую сеть более 500 тыс. пунктов обслуживания клиентов, расположенных более чем в 170 странах мира.

Получить услуги системы Контакт можно:

• в филиалах многих банков;
• посредством платежных терминалов;
• в офисах партнерской сети агентов;
• с помощью мобильного телефона;
• на странице системы CONTACT.

Операции по системе Контакт

У большинства граждан, использующих систему Контакт, сложилось мнение, что этот вид переводов применим только для отправки денег от одного физического лица к другому. Однако это совершенно не так. У системы весьма огромный список предоставляемых услуг, который в разы обходит по функциональности тот же Вестерн Юнион.

Среди доступных операций:

• отправка наличных денег физ. лицами;
• перевод денег на счета физ. и юр. лиц, открытых в одном из банков России, Европы, Америки, Канады, Израиля, Вьетнама, Турции, ОАЭ, ЮАР, Таиланде, Новой Зеландии и Сингапура;
• возможно пополнение пластиковых карточек международных систем;
• оплата обязательных платежей в пользу юр. лиц, число которых уже превысило 2,5 тысячи.

Обратите внимание! Благодаря высокоэффективной системе передачи данных, каждый клиент может быть уверен что его переведенные им деньги дойдут до адресата в максимально сжатые сроки. Так, именной перевод можно получить уже через 15-25 минут после отправки, на лицевой счет деньги поступают в течение суток, а зачисление на карточку произойдет практически мгновенно.

Контакт является мультивалютной системой, способной осуществлять переводы в трех валютах: рубли, доллары и евро. Помимо этого, предусмотрена возможность конвертации валюты, и в случае отправки денег в другие страны, получатель может забрать выплату в национальной валюте.

Как осуществляется отправка денег?

Итак, мы уже определились, что перевод можно осуществить 5 способами. Только вам выбирать наиболее подходящий и удобный. А для того чтобы упростить выбор предлагаем простую инструкцию о процессе перевода денег самыми популярными способами.

Отправка денег через офис банка или агента

Для большинства клиентов, наиболее удобным и надежным способом является обращение в пункт обслуживания клиентов. Для удобства, актуальный список отделений можно найти на официальной странице Контакта. Для этого достаточно указать нужный город, и полный перечень адресов и представительств будет выведен на экран.

При обращении в отделение уполномоченного представителя системы CONTACT, вам достаточно иметь при себе паспорт. Не нужно заполнять никаких бланков, всю эту работу выполнит менеджер. В устной форме вы сообщаете оператору Страну и город в который необходимо отправить деньги. Он озвучит вам все доступные представительства где можно получить выплату. Клиент выбирает наиболее приближенный пункт выдачи, после чего называет желаемую сумму перевода и сведенья о получателе. После внесения оператором полученных данных будет сформирован перевод и определена комиссия за его отправку. Клиент вносит деньги в кассу и получает квитанцию, на которой распечатывается номер перевода. Этот уникальный номер, сумму и место выдачи нужно передать адресату, чтобы он мог его получить.

В случае пополнения карточного или лицевого счета, необходимо предоставить менеджеру полные реквизиты банка и счета получателя. При этом сообщать номер перевода уже нет необходимости, ведь деньги автоматически будет перечислены на счет получателя.

К справке! По желанию клиента, оператор может подключить бесплатное смс-оповещение. Так, получатель будет извещен о поступившем в указанный пункт переводе, а отправитель сможет быть в курсе что перевод благополучно выдан адресату.

Использование терминалов самообслуживания

Для отправки с помощью терминала вам нужны будут те же данные что и при обращении к оператору за исключением паспорта. Список терминалов тоже можно найти на сайте. Это могут быть как фирменные аппараты Киви, так и партнерские терминалы различных банков. Для совершения перевода в меню нужно выбрать пункт перевода денег. Среди возможных операций вы найдете отправку переводов по системе CONTACT. Кликнув на нее, вы перейдете в раздел ввода данных. Самостоятельно указываете те же данные что и при обращении в офис банка. Однако, нужно быть очень внимательным, чтобы не было ошибок. Ведь малейшая неточность в данных получателя, и ему будет отказано в выдаче перевода даже при наличии уникального кода. По завершении ввода данных клиент вносит необходимую сумму в специальный слот, с учетом комиссии, и получает квитанцию с номером перевода.

Важно! Комиссия за отправку перевода посредством терминала немного выше, чем через отделение банка. А также стоит понимать, что разные терминалы, могут брать разную комиссию за свои услуги. Так, наименьший размер вознаграждения будет при работе с фирменными терминалами Киви.

Перевод с карты на карту

Этот весьма удобный способ пополнения чужой карты может быть использован только владельцами карт, выпущенных в России. Для этого вы посещаете сайт системы, откуда по гиперссылке переходите в специальный сервис. Система работает аналогично другим сервисам перевода денег с карты на карту и требует ввода данных собственной карты (номер, имя и фамилию, срок окончания действия и код, расположенный на задней стороне карточки) и номера карты получателя денежного перевода.

После отправки, деньги зачисляются на счет буквально в течение нескольких минут. При этом никаких номеров перевода никому сообщать не нужно.

Отправка денег с мобильного

Еще один простой способ отправить перевод по системе Контакт — отправка денег с мобильного. Конечно, этот способ не так востребован как предыдущие, ведь деньги переводятся непосредственно со счета мобильного телефона, однако, он все же работает. Так, для отправки перевода вам достаточно зайти на сайт оператора мобильных услуг, и в меню найти услугу перевода денег по системе CONTACT. Стоит отметить что комиссия будет значительная, как для отправки небольшого платежа.

Допустимый размер перевода по системе CONTACT и комиссия

Система Контакт устанавливает весьма приемлемые ограничения по размеру перевода и комиссионные за свои услуги. Так, минимального значения перевода системой не предусмотрено. А вот максимум все же есть:

• при отправке средств по территории РФ, устанавливается максимум в размере 500 тыс. руб. с комиссией в 1%, а в случае отправки эквивалентной суммы в валюте ставка предусмотрена в пределах 1-2%;
• отправка средств в валюте гражданами России за пределы страны ограничивается суммой до 5 тыс. долларов в эквиваленте за один рабочий день;
• для нерезидентов это значение немного выше, отправить можно до 10 тыс. долларов или евро, или до 350 тыс. руб.

Комиссионные за отправку рублевых переводов в страны ближнего зарубежья берется в размере 1,5-2,5%, в то время как валютные предусматривают комиссию в размере 1-2,5%. При этом некоторые зарубежные операторы предусматривают за отправку перевода, помимо процента, фиксированный платеж.

А вот отправить деньги в страны дальнего зарубежья или обратно придется с комиссией 1-3,5%, тариф нужно уточнять непосредственно у менеджера пункта обслуживания.

Важно! Помимо установленных ограничений системы, существуют ограничения страны получателя на отправку и получение переводов. Так, при отправке денег нужно уточнять у получателя какая сумма разрешена на его территории для выдачи.

При отправке через терминалы лимит установлен еще меньше. Так, сумма перевода не должна превышать 15 тыс. рублей с учетом комиссии, а ее размер составит от 1 до 2% в зависимости от терминала.

Получение перевода

Процедура получения перевода является неимоверно простой. Клиент, на чье имя был выслан перевод отправляется в отделение банка или агентского офиса с паспортом и называет оператору полученный от отправителя код и размер отправленного перевода. Менеджер находит по коду перевод в системе, вводит паспортные данные получателя и выдает перевод. Комиссия за выдачу перевода при этом не взимается.

Важный момент! Если перевод был отправлен в одной валюте, а выдача осуществляется только в другой валюте, к примеру, национальной, тогда менеджер осуществит конвертацию валюты и за вычетом комиссии выдаст положенную сумму. При этом комиссия может достигать 2%.

Преимущества и недостатки системы CONTACT

Достоинства

Недостатки

Клиент может получить и отправить деньги в трех валютах, причем конвертация в нужную к выдаче осуществиться менеджером сразу и комиссия будет взиматься только с отправителя; Для отправки перевода не нужно открывать валютный счет; От клиента требуют только паспорт, никаких дополнительны справок не предусмотрено; При желании быть в курсе состояния перевода можно подключить бесплатное оповещение как для отправителя, так и для получателя; При переводе на карту деньги зачисляются практически моментально; В случае невыплаты перевода на протяжении 30 дней, отправитель может получить его обратно; Перевод могут выдать по доверенности.

В случае ошибки хотя бы в одной букве фамилии или имени получателя, перевод выдан не будет. Но ошибку можно исправить, отправитель должен прийти в отделение где был отправлен перевод и написать соответствующее заявление. В течение суток перевод будет исправлен; Если перевод не был выдан получателю и его вернули отправителю — комиссия не возвращается; Если по каким-то причинам филиал, куда был отправлен перевод, перестал работу с системой, получить выплату не удастся, отправителю придется его сначала вернуть, и отправить на другой пункт выдачи.

Контактное лицо при кредите требуется всегда. Если речь об МФО, то только половина компаний просят указать данные близких заемщика. Специалист Бробанк.ру рассказывает, зачем эти сведения нужны кредитным компаниям, роль контактных лиц, чьи данные можно внести в анкету.

Контактное лицо — кто это

Это близкий заемщику гражданин, с которым в случае чего может связаться кредитная организация. Например, банк не может дозвониться на указанный в заявке телефон заемщика. Тогда он позвонит третьему лицу, чтобы передать информацию или узнать новые контакты клиента.

Третье лицо в заявке на кредит — это близкий заемщику человек. Чаще всего заемщики указывают родственников или близких друзей. Допустимо и указание коллег. Главное, чтобы этот человек регулярно общался с заемщиком, знал о его жизненной ситуации.

Кредитные компании часто просят указать не одно, а несколько контактных лиц. И это обязательные поля анкеты на получение кредита. Заемщик вписывает ФИО этих граждан и их номера телефонов.

Заручаться согласием этих лиц на предоставление данных не нужно. Часто контактные лица и не знают, что их ФИО и телефоны попали в базы банков.

Что важно знать заемщику

Для некоторых клиентов банков и МФО становится неожиданной просьба предоставить данные контактных лиц. Человек начинает быстро соображать, думать, кого внести в анкету.

Лучше вообще подумать об этом заранее, пока вы еще не пришли в офис или не начали заполнять анкету. На деле это важные сведения, и вот почему:

1. Если заемщик совершит просрочку и не будет отвечать на звонки банка, он наберет номер контактного лица. То есть этому человеку будет известно о просрочке. Часто это негативный для заемщика психологический момент.
2. Если просрочка затянется, и взысканием займутся коллекторы, контактные лица могут попасть под удар. Особенно это касается клиентов МФО. Серые коллекторы могут слишком часто беспокоить контактных лиц, названивать им, слать СМС и даже требовать погашение долга.
3. Контактным лицам могут звонить при рассмотрении заявки на получение кредита. И то, что скажет этот человек, может влиять на результат рассмотрения. Это тоже элемент проверки заемщика.

Если вы берете займ в МФО, звонить контактному лицу при рассмотрении никто не будет. А вот если вы оформляете банковский кредит, то такое может случиться. Лучше предупредит этих граждан о возможном диалоге.

Прозвон контактных лиц при рассмотрении

В анкете любого банка есть поля для указания контактных данных третьих лиц, близких заемщику. Это важная для банка информация, которая поможет объективно рассмотреть заявителя до принятия решения и после более эффективно взыскивать задолженность, если наступит просрочка.

Лучше заранее подумать, кого вы можете внести в эти поля. Обычно требуются сведения двух человек. Это должны быть близкие вам люди, которые вас знают, причем с положительной стороны.

Дело в том, что банки могут звонить этим гражданам на этапе рассмотрения заявки, чтобы получить более реальную картину относительно заявителя. То, что скажет контактное лицо, сверяется с тем, что указал в анкете заемщик.

Реальная ситуация. Юра подал заявку в банк Ренессанс, умолчав, что снимает жилье (а это регулярные ежемесячные траты, сокращающие бюджет). В качестве контактного лица указал маму. Ей позвонили, в диалоге она сказала, что сын жилье снимает. Выявился обман, в заявке было отказано.

Обязательно предупредите этих граждан, что им могут звонить и что-то спрашивать о вас. Они не должны дать противоречивую информацию или сказать о вас плохо. Конечно, не всегда банки звонят контактным лицам при рассмотрении, но такое не исключается, особенно в сфере экспресс-кредитования или выдачи товарных кредитов.

Если банк не дозвонится до этого гражданина, это может стать поводом для отказа. Поэтому часто кредиторы просят указать 2-3 телефона, чтобы точно дозвониться и получить информацию.

Звонки контактным лицам при просрочке

Часто люди узнают, что их данные передали банку или МФО, когда им звонят и говорят, что их друг или родственник совершил просрочку по кредиту. Вообще, по закону кредиторы и коллекторы не имеют права разглашать финансовую информацию, но это постоянно нарушается.

Должники в случае просрочки часто игнорируют звонки банка, многие просто меняют номер телефона, чтобы избежать неприятного диалога. И в этом случае под удар всегда попадают контактные лица.

Пример от автора. Мой брат набрал займов в МФО и не платит им. А меня он указал при оформлении как контактное лицо. В итоге мне на телефон в день поступают по 5-10 звонков. Помогает только установленный антиспам, благодаря которому я не слышу эти звонки. Но в журнале звонков они отражаются:

Что может ждать контактных лиц при таком раскладе:

1. Регулярные звонки с просьбой проинформировать должника о долге, передать ему информацию. Могут попросить назвать контакты должника.
   Если взысканием будут заниматься серые коллекторы, они могут давить на контактное лицо, вынуждать заплатить за должника его обязательство.
2. Взыскатели используют контактное лицо как инструмент психологического давления на должника. После звонка оно обязательно свяжется с заемщиком. Тому будет стыдно, он захочет прекратить эти звонки и сделает все возможное, чтобы закрыть просроченный долг.
3. Если в качестве контактного лица указан пожилой родственник, то представители банков или коллекторы, зная психологию таких граждан, могут подталкивать их оплачивать чужие долги. И, к сожалению, часто им это удается.

Контактное лицо — это не поручитель!

Многие граждане на полном серьезе полагают, что если из сын/брат/сват указал их как контактное лицо при оформлении кредита, то они тоже несут ответственность перед банком. Особенно такое заблуждение часто встречается среди пожилых граждан.

И тут важно понимать, что контактное лицо — это просто канал связи с заемщиком. Этот гражданин ничего не подписывал, ничего не брал у банка, он ничего ему не должен. Долговые обязательства накладываются только на поручителя.

Поручитель — это человек, который пришел за кредитом в банк вместе с заемщиком, подписал договор поручительства. В этом случае он будет отвечать по обязательству, к нему будут предъявлять претензии, если основной заемщик перестанет платить. Если же кто-то просто указал ваши данные в заявке на кредит или займ, вы однозначно не имеете никакого отношения к ссуде.

К сожалению, контактные лица часто попадают под удар, им начинают звонить, что-то требовать. И закон на сегодня никак не защищает этих граждан. Основные заемщики защищены Законом о коллекторах, но нормы этого закона не распространяются на третьих лиц. Но скоро ситуация изменится, выйдет закон, который вообще запретит банкам и коллекторам беспокоить кого-то, кроме самих должников.

Частые вопросы

02 Авг Этап 1. Установление контакта с клиентом: 7 эффективных приемов и 4 грубейших ошибки

Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня. Он — король.
Джон Ванамейкер (легендарный американский коммерсант).

Приветствую, коллеги!
В этой статье мы разберем первый шаг классической 5-ти шаговой модели продаж. Речь пойдет об этапе установления контакта. Иногда я слышу от менеджеров банка: «Да это самый простой этап… его даже не нужно разбирать«, «это получается у меня лучше всего». Однако так ли всё просто и легко?

При детальном разборе этого шага я сталкиваюсь с тем, что не все менеджеры понимают основную цель этого этапа, не все видят различия между приветствием и «настоящим» установлением контакта, некоторые по-прежнему совершают грубейшие ошибки в самом начале общения, а потом удивляются, почему клиенты отказываются от сотрудничества с их банком или же очень много возражают в процессе продажи.
Какие же основные моменты необходимо учитывать банковским специалистам, чтобы успешно устанавливать контакт со своими клиентами?
Прежде всего, важно помнить цель основную цель данного этапа. Если Вы читали предыдущую статью, Вы наверняка помните, что основная цель «установления контакта» — это расположение клиента к себе, создание доверительных отношений в самом начале общения.
Именно поэтому все действия менеджера должны быть направлены на то, чтобы в конце этапа у вас уже сложилась доброжелательная атмосфера и доверительные отношения с клиентом.
Вот 7 основных пунктов, которые необходимо учитывать при установлении контакта:
1.Улыбка и доброжелательный настрой.
В этой статье не буду останавливаться на этой банальной вещи. Я думаю, Вы и так прекрасно понимаете, насколько важно поддерживать, особенно в первые секунды, доброжелательный и позитивный настрой. Искренняя улыбка (а не наигранный голливудский оскал) позволяет создать такую атмосферу. Как гласит китайская мудрость «Кто не умеет улыбаться — не должен заниматься торговлей»!

2. Приветственные фразы.
Здесь важно понимать, что приветствие и установление контакта — это не одно и тоже. Приветствие — это составная часть успешного установления контакта. Думаю, каждый из нас бывал в ситуациях, когда нас приветствовал менеджер в каком-нибудь магазине, но делал это таким образом, что контакт не устанавливался, а наоборот: он отталкивал нас от дальнейшего общения с ним. Безусловно, если у менеджера в голове мысль «эх.. вот еще один пришел клиент.. надоели уже…» сложно настроиться на волну искренней доброжелательности.
Есть мнение, что более длинные приветственные фразы более эффективны с точки зрения установления контакта. Например, произнесённые с одинаковой доброжелательностью «добрый день» или «добре утро» лучше, чем просто «здравствуйте». Но самое главное — какую бы фразу Вы ни произносили, это надо делать максимально искренне и доброжелательно.

3. Обращение по имени / имени отчеству.
Банальный момент, который тем не менее периодически упускаются. Клиенты любят, когда к ним обращаются адресно, по имени, имени-отчеству. Это значит, что в начале общения вам нужно не просто уточнить имя клиента, но и при дальнейшем диалоге периодически обращаться к клиенту по имени отчеству.
На практике часто возникают ситуации, когда вначале менеджер выясняет имя, а при дальнейшем консультировании обращается к клиенту только на Вы, без имени отчества.
Для уточнения имени клиента лучше работают не банальные вопросы «Как Вас зовут?», а, например, «Как к Вам можно обращаться?» и т.д.

4. Если клиент пришел к Вам в офис – уточните, чем можете быть полезны клиенту. Один из вариантов:
— Иван Иванович, какую операцию Вы хотели бы осуществить сейчас? (используя такую фразу, мы как бы подталкиваем клиента к действию – это работает лучше ем просто «Чем могу Вам помочь?»).

5. Если вы пришли к клиенту в компанию — важно при установлении контакта расположить клиента к дальнейшему диалогу. Здесь следует помнить, что самый большой интерес у клиента вызывает он сам. Поэтому стройте свою модель общения и переговоров таким образом, чтобы максимально затрагивать интересы клиента. К примеру, в начале общения для создания благоприятной атмосферы можете использовать разговор на отвлеченные темы.

6. Сделайте комплимент (только не надо явно льстить клиенту — от этого эффект может быть обратным), подчеркните обстановку в офисе, в компании – вариантов огромное количество.
Как сделать правильный комплимент я рассказываю в интеллект карте №3 «11 маленьких хитростей сделать правильный комплимент, чтобы клиент «растаял»» из курса Азбука успешного банкира.

7. Задайте регламент, обозначьте формат дальнейшего общения с клиентом.
Вот это очень важно, и это делают единицы менеджеров.
В двух словах расскажу, как это может выглядеть.
Например, если клиент пришел к Вам в офис –
«Иван Иваныч, рад с вами познакомиться. Прежде чем я начну рассказывать вам о вкладах, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог подобрать наиболее оптимальные для вас условия?»
Как только получаем согласие клиента — переходим к следующему этапу (выявление потребностей клиента).
Если Вы приехали к клиенту, не начинайте разговор банально с фразы «я хочу вам предложить.. «. В первую очередь снимите «маску продавца». Попробуйте, например, такой вариант:
«Иван Иваныч, рад познакомиться с вами лично, на нашей встрече я хотел задать вам несколько вопросов, чтобы получше разобраться в специфике вашего бизнеса, и в результате сделать вам предложение о сотрудничестве, в том случае, если я буду уверен, что это предложение окажется действительно выгодным для вас…»
Согласитесь, такое начало гораздо больше побуждает к дальнейшему диалогу и располагает клиенту к конструктивному общению. Он понимает, что вы не просто очередной банковский менеджер, который должен «впарить» свой продукт, а вы специалист, который индивидуально подходит к каждому клиенту.

Эти 7 приемов позволяют эффективно устанавливать контакт с большинством клиентов, и я надеюсь, эта информация позволит вам улучшить ваши результаты по продажам банковских продуктов и услуг. Независимо от того, какой продукт вы продаете — установление контакта — это очень важный, фундаментальный этап для успешных продаж.

В завершение статьи я хочу выделить ТОП-3 ошибок, которые допускают менеджеры банка при установлении контакта.
1. Не уточняют имя отчество клиента, либо уточняют, но не используют в дальнейшем диалоге
2. После представления сразу следует банальное «Я хочу Вам предложить кредиты, вклады, пластиковые карты…..». Представьте, что в Вашем городе десятки или сотни различных банков — и все используют одинаковые слова. Бедные клиенты.. Посчитайте, сколько раз в день они слышат одно и тоже!
3. Недостаточно уверенности. «Я займу совсем не много времени…», «Буквально на минуточку отвлеку Вас» — это не самые лучшие фразы для эффективного установления контакта. Будьте равноценным партнером клиента, иначе никаких продаж не будет. Понимайте для себя ценность продукта, который вы предлагаете клиенту и в идеале предложите клиенту готовое решение его проблем с помощью ваших продуктов.
4. И последнее. Если клиент к вам в офис пришел — обратите на него внимание сразу же (даже если у Вас десяток дел) — поприветствуйте его ПЕРВЫМ!!!! (хотя бы взглядом).

Удачных продаж!

C уважением, Олег Шевелев (дружить в ВК)

[emaillocker id=17351]

Спасибо! Теперь Вам доступны дополнительные материалы по увеличению продаж бесплатно.

Ваша ссылка на курс «Быстрый старт в продажах» с бонусами (кликните здесь).

Присоединяйтесь к сообществу «ПораРасти» в ВК и начинайте продавать красиво и легко!

Подписывайтесь на канал Youtube «ПораРасти» о продажах и развитии бизнеса»

[/emaillocker]