Как найти косметолога в салон красоты

Даже самый качественный домашний уход не может заменить посещение салона красоты. Специалист решает эстетические задачи на более высоком уровне, в его арсенале все достижения современной косметологии и дерматологии. Но, естественно, такое утверждение относится только к настоящему профессионалу своего дела. Найти такого не так просто, как кажется. Важно точно знать, чем руководствоваться при выборе.

(c) Pixabay

Хороший #косметолог должен соответствовать большому количеству требований. Это важно, так как клиент доверяет ему порой не только свою внешность, но и #здоровье.

Как выбрать косметолога: 7 рабочих советов

Прежде чем искать информацию о косметологах в сети или расспрашивать знакомых и друзей, нужно определиться с целью посещения специалиста. Если необходимо сделать курс масок или других неинвазивных процедур, то можно обратиться в салон к мастеру со средним медицинским образованием. Когда запросы клиента требуют более серьезного подхода, например, необходимы инъекции ботокса или введение нитей для подтяжки лица (био-армирование, армирование золотыми нитями), нужно идти в специализированные медицинские центры, где врач-косметолог займется их реализацией.

Совет 1. Обязательно проверяйте #дипломы специалистов и наличие медицинской лицензии у клиники. В настоящее время образование косметолога особенно важно, так как эта профессия официально входит в разряд медицинских. Никогда не посещайте кабинеты «на дому», настоящий врач косметолог-дерматолог не будет проводить процедуры любого уровня в таких условиях.

Совет 2. Прежде чем вверить свою красоту и здоровье в руки мастера, постарайтесь собрать о нем максимальное количество информации. У многих специалистов сейчас есть аккаунты в социальных сетях или даже блоги. Из таких источников можно многое узнать о профессионализме человека. Тем более косметологи часто выкладывают результаты своих работ до и после. Небольшая хитрость: обращайте больше внимание на видео, а не на фотографии, которые выкладывает специалист. Последние могут быть менее достоверны, ведь фильтры и фотошоп творят чудеса. Если мастера нет в сети, запишитесь к нему на первичную консультацию. При общении можно будет понять, подходит ли он именно вам.

Совет 3. Наблюдайте и делайте собственные выводы. На первом приеме грамотный косметолог сделает полный осмотр лица, а также соберет полноценный анамнез, оценит состояние здоровья пациента. Большинство проблем с кожей или волосами зависят то общего состояния человека. Специалист обязательно даст направление на анализы или порекомендует профильного врача, обследование у которого необходимо пройти. Качественная первичная консультация занимает не меньше часа, ведь доктор не только собирает всю необходимую информацию, но и подбирает стратегию проведения процедур, дает рекомендации по уходу в домашних условиях.

(c) Pixabay

Совет 4. Пообщайтесь с косметологом о новинках в области эстетической медицины и косметологии. Важно, чтобы мастер обладал широким кругозором в сфере бьюти-процедур. Даже если он сам не применяет какие-либо методики, понимать их общие принципы должен обязательно. Помните, что если вы сами знаете о новинках мира красоты больше косметолога, это точно не «ваш» косметолог. У совета есть и обратная сторона. Не стоит доверять мастеру, пытающемуся испробовать на клиенте все новые процедуры, которые он освоил, не принимая во внимание конкретные потребности и задачи. Такой подход может серьезно навредить.

Совет 5. Встречайте по одежке! Это как раз тот случай, когда внешность человека говорит о его мастерстве. Косметолог обязан иметь ухоженный вид, так как это визитная карточка его профессионализма. Но важно отметить, если у мастера, например, избыток филлеров на лице, то это может быть симптомом определенной профдеформации. Большая вероятность, что и клиента он приведет к аналогичным результатам.

Совет 6. Если #врач на приеме заставил вас испытать чувство стыда за недостаточный уход или возрастные изменения кожи, то возвращаться к нему не имеет смысла. Ни один хороший косметолог не позволит себе критические отзывы о внешности пациента. #Специалист в конструктивном диалоге разъяснит, к примеру, причины снижения тургора кожи или появления комедонов, предложит пути лечения проблемы, но никогда не будет осуждать.

(c) Pixabay

Совет 7. Дешевле – не всегда лучше. Профессиональный косметолог цены на процедуры занижать не будет. Ведь стоимость оборудования в салоне или клинике, профессиональная косметика, обучение и повышение квалификации специалиста – все это стоит денег и заложено в #прайс. Задумайтесь, с какими материалами и аппаратурой работает мастер, если он может дать цену на #услуги значительно ниже средней по рынку.

На что еще обратить внимание?

Косметология разделяется на множество узких направлений, поэтому естественно, что один специалист не может работать по всем из них. Хороший #мастер обязательно посоветует, к кому обратиться за той или иной процедурой, если сам он ее не делает. Профессионалу нет смысла удерживать клиента только у себя и бояться, что он уйдет в другой салон или клинику.

Лучше всего посещать крупные центры эстетической медицины. Это стоит делать по следующим причинам:

• Большой выбор специалистов разной направленности.
• Более дорогая и качественная аппаратура, сравнительно с частным косметологическим кабинетом или салоном красоты.
• Максимально широкий #перечень услуг от косметологии до пластической хирургии.

Действительно «ваш» мастер никогда не перестанет выходить на связь после окончания работы с вами. Специалист обязательно оставит свои контакты, объяснит, по каким вопросам к нему можно обращаться. Такое поведение гарантирует, что косметолог точно уверен, вы останетесь довольны результатами его труда.

Один хороший косметолог может решить множество вопросов. Он скорректирует домашний уход, подберет подходящие процедуры, при необходимости направит клиента к нужному специалисту, даст #советы по коррекции питания и образа жизни, если это нужно. Вы удивитесь, как можно преобразиться, попав в руки к настоящему мастеру своего дела!

Текст: Елена Карабанова

Яна делится личными соображениями о том, как среди тысяч косметологов найти того, которому можно доверять.
В комментариях к программному посту «Анти-эйдж в 20, 30, 40, далее везде» раздавались просьбы «Расскажите, как найти своего косметолога?», заставившие меня почесать (чтобы не сказать — расчесать в кровь:) репку. Ничего дельного я на эту тему, признаться, не читала (и не писала). Априори отмела советы вроде «спрашивайте лицензию и диплом». Если бы наличие диплома пединститута гарантировало, что ваш крошка попадет в класс к Макаренко-Сухомлинскому, а наличие диплома мединститута — что оперировать вас будет Пирогов-Склифосовский, жизнь была бы слишком понятна и приятна. Но нет.

Наличие лицензии и диплома, наверное, может сыграть роль, если вы соберетесь подавать на косметолога в суд. Но вообще-то большинство из нас идут к ним не за тем, чтобы судиться. В остальном же эти бумажки особой роли не играют, если — на что я очень надеюсь — вы не будете колоть себе ботокс на «квартирниках», потому что «там дешевле» и «подруга Маня сказала, что ИринПетровна колет хорошо».

Я вообще апеллирую к людям со здравым смыслом, которым не надо напоминать про тех самых животных, которые употребляют в пищу овес и сено, и про ту самую реку, которая впадает. И да, понимаю, что этим людям как раз и бывает нелегко. Здравый смысл ведь отнюдь не гарантия легкой жизни, а иногда даже наоборот.

Мои мысли — это просто мысли, основанные на встречах с бог знает каким количеством косметологов и разговорах с ними — и по делу, и по душам. Так были нащупаны некоторые закономерности, которые отличают хороших от разных. Если они кому-то помогут — класс, я буду рада.

1. Хороший косметолог обладает широким бьюти-кругозором

Бич многих косметологов — в том, что они годами работают на одних и тех же марках, которые закупает их салон или клиника. В этих марках, конечно, случаются прорывы и новинки, и в салоны приезжают представители этих марок, и устраивают разные тренинги. А некоторые особо крутые даже вывозят косметологов на тренинги куда-нибудь в Париж. Но бьюти-индустрия развивается спринтерскими темпами. Только что все верили в мощь и силу антиоксидантов — как выяснилось, что свободные радикалы нашему организму тоже нужны. Только что обожествляли ретинол — но вот обнаружили, что водка по утрам не только полезна, но и вредна%) И так далее. И эти открытия не всегда делает та марка, на которой работает салон. Это не значит, что наш Идеальный Косметолог должен скакать из салона в салон и беспрерывно менять косметику. Но быть в курсе последних научных трендов — хоть на каком-то уровне — должен. Представлять, что такое фраксель, что такое термаж, что такое глубинные пилинги (даже если он сам их не делает). Проверить это просто: если вы знаете о ретиноле-термаже-фракселе больше, чем косметолог — это не ваш косметолог.

2. Хороший косметолог не держит вас на крючке

Практически все косметологи боятся потерять клиента. Это понятно: у вас — ее деньги. Но иногда по факту это оборачивается тем, что она будет до второго пришествия мазать вас кремиками и говорить о целительной силе массажа и адской опасности, исходящей от «всех этих ботоксов, ну, вы же понимаете, уколы есть уколы», хотя давно понятно, что эти носогубки уберет только филлер. Но отправить вас к врачу, который вколет вам этот филлер, она не может. А вдруг вы больше не вернетесь?! А ей за школу платить, за детский сад платить, и муж запил, и мама больная на руках. И даже если не колоть, и даже если не филлер, и даже если вообще понятно, что у вас акне, и его надо лечить другими методами — она все равно будет молчать, как рыба на допросе, хотя где-то слышала, что вот есть линия Is Clinical, или что там еще от акне рабочее. Потому что — за школу, за детский сад, и муж запил. Я вообще больше доверяю косметологам, работающим в клиниках, где большой выбор брендов, и бок о бок трудятся и те косметологи, которые «косметички» и по масочкам, и те, которые врачи, и «по уколам». У них есть возможность вести пациента вдвоем или даже втроем (если есть еще пластический хирург — замечательно, эндокринолог — вообще отлично.) Спектр процедур тоже должен быть широким (см. тот самый пост об «Анти-эйдже в 30,40, 50 — все, обозначенное там, в идеале должно присутствовать в меню. В таких клиниках ценник, понятно, выше. Но в итоге вы не занимаетесь благотворительностью, оплачивая не свои процедуры, а исключительно ее детский сад. И, кстати, вообще-то уколы не заменяют полностью ни маски, ни массажи. Это не взаимоисключающие вещи. И, по хорошему, она должна до вас это донести — так, чтобы вы вернулись.

3. Хороший косметолог не спрашивает вас при первой встрече сочувственно: «Какой косметикой вы пользуетесь?»

Это классический трюк, их так учат, и это работает. Вы ложитесь такая на кушетку, она такая включает лампу, вы себе лежите такая расслабленная, и тут она такая — ужасно сочувственно: «Чем вы пользуетесь в качестве домашнего ухода?». Проверено: что бы вы ни сказали, какой бы бренд ни назвали, она вздохнет и скажет «Н-н-ну… Это же не профессиональная косметика…». Или (если вы назовете профессиональную марку): «Н-н-нууу… Это уже слабовато…». Вообще, при первой встрече она, по хорошему, не должна давать вам понять, что вы плохо выглядите. Подозреваю, что даже если это и так, вы и сами об этом догадываетесь, а иначе бы не пришли. Да, косметологи имеют процент с продаж той косметики, на которой работают. Но доказать ее эффективность можно другим способом — не подвергая сомнению ваш любимый La Mer, Clinique или что там еще. Обычно я, когда слышу этот вопрос — «Какой косметикой вы пользуетесь?» — отвечаю «Всей.» Что, в сущности, в моем случае правда. Но к этому косметологу я сама по доброй воле точно не вернусь.

4. Хороший косметолог не впаривает вам все новинки, которым только что обучился

Появляется новая методика, приезжает новый гастролер, представляет новый чудо-аппарат или чудо-нити или еще какое-нибудь чудо-юдо. Руководство клиники или салона решает: «Сапоги хорошие, надо брать». Руководствуются они при этом не только (а иногда и не столько) эффективностью, а еще и соотношением затрат и прибыли. То есть, если ценник на процедуру можно поставить высокий, а расходы невелики — эти сапоги брать надо немедленно. (Так стали, кстати, популярны пресловутые 3D-мезонити, которые приносят косметологам очень неплохой доход, и поэтому они за них держатся обеими руками.) Но иногда решающим является даже не чья-то корысть, а то, что косметолог ваш сам искренне верит, что новое чудо-юдо — прорыв в будущее. Он послушал презентацию, посмотрел слайды «до и после», и ужасно воодушевлен. И с этим воодушевлением говорит вам: «Наша новая методика/аппарат/марка — это просто вау! Лучше ботокса! Минус десять лет/двадцать сантиметров/пятьсот прыщей за одну процедуру!» И вы такая: «Да?! Ну ок». А потом понимаете — что-то пошло не так. Но — поздняк метаться, пройдите, гражданочка, в кассу. Нет, ясно, что им надо продавать новинку. Но правильный подход тут — сказать: «У нас появилась штука N, говорят, крутая. Не хотите попробовать?». А гарантировать взахлеб вау-эффект — только когда она уже лично увидит его на клиентах. Некоторые клиники, кстати, дают хорошие скидки на новые процедуры, результат которых пока сами гарантировать не могут. И это правильно: если эффект будет и вам понравится, вы заплатите полную цену и не будете чувствовать себя обманутой. Если нет — по крайней мере, не будете чувствовать себя дурой. А значит, в эту клинику/к этому косметологу — скорее всего, вернетесь.

5. Хороший косметолог нормально выглядит

Это самое очевидное. Но совершенно невероятно, как иногда выглядят некоторые косметологи — и как они при этом находят клиентов?! Я в данном случае не говорю, что она должна быть Моникой Белуччи. И даже что она должна всегда выглядеть на 30 с небольшим. Я — о том, что на ее лице не должен отражаться беспрепятственный пропуск ко всем благам современной косметологии. Овердоз ботокса — до свидания. Овердоз гиалуронки — тоже. Ногти с дракончиками и брильянтиками, очевидный глазу перманентный макияж, прическа родом из восьмидесятых, «перья», или начес, или что там они еще у себя на головах, лицах и прочем рисуют?.. Хотя, впрочем, если вам это нравится…%) В любом случае, ваши представления о прекрасном должны совпадать.

Да, и еще. Косметологи бывают разные:) Не в смысле, что одни хорошие, а другие нет. А в смысле их образования и возможностей. С тех пор, как эта профессия официально входит в разряд «медицинских» (т.е. в дипломах медвузов появилась специальность «врач-дерматокосметолог»), путаница усугубилась еще больше, так как слово одно, а возможности разные. Часть косметологов имеют среднее медобразование — и могут делать только маски, массажи и прочие неинвазивные процедуры. Часть имеет высшее, и, следовательно, имеет же право колоть ботокс, вводить нити и все остальное, что не требует серьезного хирургического вмешательства. Кто из них вам нужен?.. При соблюдении всех пунктов в этом «реестре Идеального Косметолога» — это неважно. Если косметолог в принципе честен, умен и грамотен, он перенаправит вас по адресу, если окажется, что ваша проблема — вне зоны его компетенции.

Ну а дальше, дорогие — тот самый путь проб и ошибок. И за вас его никто не пройдет. Найти своего косметолога, в целом, такая же везука, как своего мужа, подругу, любимую работу и все остальное драгоценное и «мое». Удачи!:)

---

Читайте также:

Кресло косметолога. Где жмет?

Самая дорогая процедура в моей жизни

Как бороться с акне? История Веры

На сегодняшний день множество клиник, салонов красоты, мастеров частной практики, огромное количество сайтов, аккаунтов, и все твердят что они – самые лучшие.

Работая в индустрии красоты, могу сказать, что, как ни парадоксально, но так оно и есть.

---

Сегодня модно иметь “своего” специалиста в каждом деле. Свой врач, тренер, мастер маникюра, а также свой косметолог. И “свой” не всегда значит “самый лучший в мире” – просто потому, что лучший – это для каждого совсем разное понятие.

Давайте разберемся и определим, как не ошибиться с выбором самого важного для нашей вечной молодости специалиста.

ГДЕ ИСКАТЬ

Лучше – в салоне красоты. Сами выбирайте, в каком:

Суровый люкс 

Холодно и строго, очень сервисно, общение только по скриптам, лишь именитые бренды, высокие цены, звездные клиенты.

Кому подойдет: если для вас важен статус и ощущение приобщенности к элите. Если вы не ищете друга в косметологе, а скорее, наставника и кумира. И да, если вы готовы к серьезным тратам – инвестициям в свою красоту.

Весело-задорно  

Девочковое модное место, его рекомендуют бьюти-блогеры, здесь яркие цвета интерьера, небольшое меню из самых модных услуг.

Кому подойдет: для тех, кто в тренде и на бегу :).  И кто не ищет постоянного косметолога, а следует модным тенденциям в уходе за собой. И для тех, кто хочет сделать красивое селфи в “Инстаграм”.

Всё и сразу

Большой центр красоты, в котором сосредоточено множество услуг. Как правило, находится вблизи от дома. Сюда можно приходить на весь выходной и получить все 33 удовольствия сразу. Цены – средние по району, что делает его посещение комфортным. Это салоны, где не всегда есть идеальный сервис, но уют и качество, скорее всего, будут гарантированы (особенно если салон находится на своем месте достаточно давно).

Кому подойдет: тем, кто не хочет тратить время на дорогу в центр города. Не важен бренд салона. Тем, кто ищет уютное место и хочет личного общения со специалистами. Вот в таком салоне, как правило, можно найти “своего в доску” косметолога и не только.

Медицинский центр

Здесь речь пойдет уже не о косметологе, а дерматологе.

Кому подойдет: если вы хотите решить конкретную проблему – акне, розацеа и далее по списку. Душевность тут вряд ли можно найти, все-таки медицинский центр – не место для получения удовольствия, и ходить сюда часто не захочется.

Отдельные случаи:

Звездные косметологи

Они приезжают по приглашению из Европы, США, Японии, Кореи. К ним очередь на запись, и цена процедуры завышена из-за стоимости перелета, маркетинга и успеха врача.

Но если получится попасть к такому специалисту, то не упускайте эту возможность! Как правило, это идеально оказанная процедура, высший пилотаж сервиса и какой-то новый мир. Правда, потом захочется повторить, а его уже нет в Москве.

ГДЕ НЕ ИСКАТЬ

 Не знаю, как их назвать, пусть будут “центры продажи услуг” (рука не повернется назвать салоном/клиникой) 

Любители “продать что-нибудь ненужное”. Помните, в детстве нас учили, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке? Как правило, так оно и есть. Бесплатные процедуры редко бывают до конца бесплатными (подробнее о скидках в салонах, акциях и их формировании расскажу в отдельном материале).

Скандальный салон со своим брендом косметики оказывал бесплатную процедуру на половине лица, за вторую же нужно было доплатить. Сейчас эта практика вроде бы закончена, но быть готовыми к звонкам с подобным приглашением все-таки стоит – отличная возможность научиться говорить “нет”.

 О мастерах частной практики 

Ничего (хорошего) не могу о них сказать. Идеальная картинка работ в “Инстаграме” – увы, не показатель профессионализма. Фото могут быть скопированы из сети, отзывы написаны с дружественных аккаунтов, а весь негатив заблокирован.

На своей практике заметила, что уважающие себя врачи, как правило, предпочитают работать в салонах. Им важно соблюдение стандартов проведения процедур:

• чистота и освещенность кабинета;
• правильное хранение препаратов;
• стерильность;
• наличие одноразовых расходных материалов.

Еще немаловажный фактор, чтобы предпочесть специалиста, работающего в салоне, – это наличие сертификатов. Салоны при найме сотрудников проверяют образование и квалификацию – врачи-косметологи обязаны каждые 5 лет проходить подтверждение квалификации для продолжения работы по профессии.

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

В России мы всегда почему-то боимся обидеть специалиста, если попросим его документы, подтверждающие квалификацию. И да, некоторые это именно так и воспринимают и обижаются. Но! Это не повод приносить себя в жертву непрофессиональному специалисту (тут не только про косметологов, это уместно во всей сфере услуг). Видела однажды даже такой телеэксперимент: журналист переоделся в парикмахера и кое-как обслуживал клиентов. Клиенты были недовольны, удивлялись криворукости мастера, но молчали! Так вот именно молчание клиентов и поощряет непрофессиональную деятельность. Так что призываю вас не стесняться, а думать в первую очередь о своей безопасности.

---

В остальном – как однажды услышала у психолога: “Вам поможет то, во что вы верите”.

Молодой врач или в возрасте? Сервисный или хамоватый? Нежный или строгий? Выбирайте того, к кому душа лежит и кому вы смогли бы поверить и доверить свою драгоценность – красоту и молодость.

1. Как искать
2. Где искать
3. Как провести собеседование
4. Как помочь адаптироваться

Найм и удержание квалифицированных специалистов — важный управленческий навык. Особенно в бьюти-индустрии, где около половины затрат приходится на персонал. Найти того, кто будет разделять вашу страсть к собственному бренду, невероятно трудно. А разглядеть в соискателе человека, который поможет вывести бизнес на новый уровень, еще сложнее. Ошибиться может даже опытный руководитель. В этой статье мы расскажем, как оптимизировать процесс поиска сотрудников и собрать команду мастеров для своего салона.

Как искать

Ваш первый найм задает темп для всех последующих. Перед тем как начинать рекрутинг, необходимо понять собственные возможности. И только после этого приступать к поискам. Вот примерный порядок действий.

1. Оцените бизнес 

Первый шаг к поиску нужных людей — оценка бизнеса. Вы должны определить, где находитесь сейчас и где хотите быть через 5 лет. Когда знаешь пункт назначения, подобрать попутчиков гораздо проще. О том, как определить рентабельность своего салона, можно прочитать в нашей статье. 

2. Определите ДНК бренда

ДНК бренда — совокупность его уникальных характеристик, которые создают определенный образ в сознании потребителей. Сюда относятся не только визуальные атрибуты, но и система ценностей. Это то, что зовется «атмосферой заведения» или «индивидуальным подходом».

Каждое действие персонала — все равно что кусочек пазла. Чем быстрее клиенты соберут его, тем большей будет степень их лояльности. Привлечение сотрудников, не вписывающихся в общую картину, может серьезно навредить бизнесу. 

3. Будьте своевременны

Найм персонала — ответственный шаг, связанный с определенными рисками, прежде всего финансовыми. Не стоит раздувать штат без надобности. Для начала нужно проанализировать качество обслуживания клиентов. Если вы заметили, что уровень сервиса снизился — вам определенно требуются рабочие руки. 

Кроме этого, причинами для найма персонала могут быть:

• — овербукинг;
• — сезон продаж;
• — масштабирование;
• — и т. д. 

Рекрутинг нужно планировать так же тщательно, как и маркетинговую стратегию. В противном случае вас ждет текучка кадров. Поддерживать корпоративные стандарты в таком состоянии довольно сложно.

4. Используйте профессиональные связи

Взглянем правде в глаза — найти хорошего специалиста для салона красоты довольно сложно. Спрос в этой отрасли превышает предложение. Поэтому задействуйте свои знакомства в индустрии, как только будете готовы нанять дополнительный персонал. Попросите других мастеров порекомендовать достойных кандидатов или обратитесь в школы красоты. Люди, чьему опыту вы доверяйте, могут дать ценный совет. 

5. Создайте мотивирующее объявление 

После того как вы распространите новость о найме среди знакомых, создайте объявление. Оно пригодится, даже если на вакансию откликнется кто-то из «своих». Вот несколько советов, которые помогут объявлению выделиться:

• — уже по первой строчке претендентам должно быть понятно, подходит им вакансия или нет. Следите за тем, чтобы название объявления соответствовало содержанию и избегайте креативов в духе «ищем волшебника в студию косметической магии». Никакой «воды» — только цифры и факты.
• — обычно люди не читают полный текст объявления, а пробегают по нему глазами. Это значит, что у вас есть несколько секунд, чтобы заинтересовать соискателей. Подумайте, какая информация будет для них наиболее важной и что поможет им определиться с выбором.
• — кандидаты любят, когда к ним обращаются напрямую. Используйте личные местоимения, чтобы персонализировать объявление и создать ощущение доверительной беседы. Переходить на «ты» допустимо, только если tone of voice вашего бренда подразумевает подобную коммуникацию. 

И главное: не бойтесь быть честным. Вместо того чтобы расписывать достоинства вакансии, скажите прямо, чего ждете от кандидатов. Это единственный способ привлечь того, кто вам действительно нужен.

Где искать

Количество и качество откликов зависит от того, где вы разместите объявление. Чтобы получить максимальный охват, задействуйте все площадки.

Сайты по трудоустройству

На данный момент лучшим способом отбора кандидатов являются общероссийские ресурсы: HeadHunter, Superjob, Rabota.ru и другие. Они систематизируют опубликованные вакансии по отраслям, а, например, HeadHunter дополнительно помечает проверенные компании галочками. Недостаток подобных сайтов — высокая стоимость услуг для работодателей. В нее входят просмотры контактов резюме, размещение вакансий и т. д.  

Доски объявлений

В последние два года онлайн-сервисы объявлений зафиксировали взрывной рост спроса. В коммерческой нише Рунета есть три крупных игрока: «Авито», «Юла» и «Яндекс.Объявления». За публикацию вакансий они требуют гораздо меньшую плату, чем тот же HeadHunter. Кроме того, там часто размещают объявление мастера-одиночки, которых может заинтересовать ваше предложение.

Агрегаторы вакансий

Агрегаторы дублируют информацию о вакансиях, размещенных на различных сайтах. В базу попадают только те объявления, которые опубликовали сами работодатели. После упразднения сервиса Яндекс.Работа самым крупным агрегатором России стал ГородРабот. Разместить там вакансию или резюме можно бесплатно. 

Соцсети

Если ваш салон ведет активную деятельность в соцсетях, есть смысл посвятить вакансии отдельный пост. Попросите подписчиков о репосте и запустите объявление на рекламу. Кроме того, можно подключить мессенджеры, например Telegram, и оплатить публикацию на канале известного бьюти-блогера.   

Cайт

Еще одно отличное место для рекламы вакансии — сайт вашего салона. Да, трафик и количество откликов будут небольшими. Но именно эти соискатели будут больше всего заинтересованы в том, чтобы получить рабочее место. Публикуя объявление на собственном сайте, вы привлекайте максимально прогретую аудиторию. 

Школы красоты 

Наконец, можно разместить печатное объявление в ближайшей школе красоты. Из выпускников таких заведений часто «вырастают» самые преданные амбассадоры салонных брендов. Однако при этом нужно учитывать, что придется потратить время на их обучение. 

Как провести собеседование

Итак, ваши почтовые ящики забиты откликами на вакансию, кандидаты обрывают телефон — кажется, пора проводить собеседование. Как подготовиться к его проведению?

Во-первых, проведите отборочный этап и исключите тех, кто изначально не подходит под ваши требования. Например, не имеет релевантного опыта. Во-вторых, попросите кандидатов выполнить тестовое задание. Перед тем как приглашать человека на собеседование, нужно убедиться, что ваши взгляды совпадают. Такой процесс найма поможет отсеять тех, кто не соответствует вашей бизнес-стратегии.

Проводить собеседование следует в непринужденной обстановке. Так вы поймете, как потенциальный сотрудник будет вести себя с клиентами. Для многих поход в салон красоты — все равно что визит к психотерапевту. Им важна эмоциональная связь с мастером. 

Естественно, основным критерием выбора сотрудника должен быть уровень профессиональной подготовки. Однако нужно обратить внимание и на другие моменты.

1. Увлечение работой

Одно из главных критериев успешного сотрудника — страсть к любимому делу. Если ваш персонал будет работать вполсилы, клиенты почувствуют это и перестанут посещать салон. Компенсировать недостаток опыта легко, а вот восполнить запас внутренней энергии — гораздо сложнее. 

2. Эмпатия

Еще одно важное качество — способность угадывать запросы аудитории. В салон красоты регулярно приходят  клиенты, которые просят «сотворить что-нибудь эдакое». В таких ситуациях их сможет выручить только терпеливый мастер, умеющий подстраиваться под чужие потребности.

3. Ухоженность

Салон красоты — место, где внешность имеет значение. Вашим клиентам будет комфортнее работать с тем, кто, в первую очередь, может позаботиться о себе. Опрятная одежда, уложенные волосы, ненавязчивый парфюм — речь не о том, чтобы ваши сотрудники выглядели, как звезды на красной ковровой дорожке, а об элементарных правилах приличия. 

4. Цифровая грамотность

Сегодня общение с клиентом до посещения салона, в основном, происходит онлайн. Поэтому ваши будущие сотрудники должны обладать определенными компетенциями в сфере диджитала и знать основные инструменты соцсетей. Например, уметь запостить сторис с клиентами в Instagram или посмотреть свое расписание в  специальном приложении.

Как помочь адаптироваться

Поиск подходящего кандидата — только часть процесса. Чтобы сотрудник работал хорошо, нужно дать ему время на адаптацию. Ваша задача — помочь понять корпоративную культуру компании.

Адаптация — не разовое мероприятие, а процесс. Чтобы он был не таким утомительным, отправьте новым сотрудникам приветственное письмо по электронной почте. Обязательно включите в него:

• — документ, посвященный корпоративной культуре бренда;
• — правила общения с клиентами;
• — FAQ для сотрудников;
• — список служебных льгот;
• — небольшой подарок. Например, скидку на косметику, представленную в салоне.  

Также можно записать видео и провести вводную экскурсию по салону. Это поможет новичкам избежать неловких заминок в первую неделю работы. Смысл адаптации — помочь сотруднику чувствовать себя в салоне, как дома. Приучайте их работать независимо, но только после того как они привыкнут к вашему стилю ведения бизнеса. 

---

Найм сотрудников — первый признак того, что ваш салон растет. Чтобы продолжить развитие в правильном направлении, внедрите систему автоматизации 1С:Салон красоты. Это мощный инструмент, который поможет упорядочить большинство административных задач и сосредоточиться на предоставлении клиентам наилучшего обслуживания. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ