Сегодня коучинг развился до такой степени, что захватил практически каждую область жизнедеятельности. Есть бизнес коучи, семейные, по личному развитию, духовные и так далее. Соответственно, обратиться к такому специалисту можно в самых разнообразных случаях. Ниже мы разберем ситуации, когда необходим тот или иной коуч:
Бизнес коуч
- Если вы новичок в сфере бизнеса и хотите пройти свой путь с минимальным количеством ошибок;
- Если вы давно владеете бизнесом, но он не приносит желаемого результата;
- Если ваш бизнес на грани разорения;
- Если вы хотите открыть бизнес, но боитесь прогореть;
- Если вы хотите открыть бизнес, но не знаете, с чего начать.
Семейный коуч
- Вы никак не можете найти общий язык со своим партнером;
- У вас проблемные отношения с родственниками;
- Вы хотите избавиться от внутренних блоков.
Духовный коуч
- Если вы хотите добраться до глубин своего сознания и обрести внутреннюю гармонию и покой;
Коуч для руководителей
- Прокачать свои навыки, как руководителя;
- Прокачать навыки своих сотрудников.
Это далеко не все виды коучинга, которые существуют на данный момент. Но этого будет достаточно, чтобы понять принцип: есть конкретная проблема – можно обратиться к коучу.
Коуч – это грамотный вакуум, который знает, что откуда в человеке вытягивать, чтобы ему, красивому, было всё лучше и лучше на этом свете.
Елена Ермолова
Поскольку коучей сейчас очень много, проблем с поисками возникнуть не должно. В первую очередь – интернет. В сети есть множество тематических сайтов и групп, где вы сможете подобрать для себя подходящего специалиста. Там же вы сможете посмотреть различные вебинары, кейсы, чтобы оценить работу коуча, с которым собираетесь сотрудничать.
С поисками офлайн несколько сложнее. Все зависит от города, в котором вы проживаете. Если это крупный город, где развит коучинг, вы можете посетить тренинги и сразу же на них оценить работу специалиста. Если город маленький, такой возможности может не оказаться.
Каким способом бы вы не нашли коуча, обязательно изучите его биографию, почитайте отзывы, посмотрите вебинары или сходите на тренинг. Таким образом вы сразу сможете оценить степень квалификации специалиста и понять, подходит он вам или нет. А посетив тренинг, вы сможете еще и пообщаться с потенциальным наставником, что тоже немаловажно.
Мы также подготовили для вас несколько советов, которые могут помочь при выборе наставника:
1.Просматривайте резюме
Лучший тренер или наставник-это тот, кто имеет доказанный опыт и успех в бизнесе. Еще лучше, если он достиг того, чего вы хотите достичь, и знает все о вашей отрасли. Однако это может быть не нужно, если ваши цели более общие, такие как синдром самозванца, перфекционизм или организация. Кроме того, внимательно посмотрите на их области знаний. Если у них есть все клиенты на Facebook, и вы знаете, что ваши клиенты находятся в LinkedIn, это, вероятно, не тот тренер. Найдите кого-то, чей опыт соответствует навыкам, которые вам нужно освоить.
2.Оставайтесь местными, если у вас нет высокого доверия
Работа на международном уровне может быть отличной, но в зависимости от инвестиций у вас не будет такой же защиты для юридических и финансовых средств, если вы станете жертвой нечестного тренера или наставника. Будьте в безопасности и нанимайте тренера в другой стране только в том случае, если вы уверены, что тренер заслуживает доверия, или готовы рискнуть потерять свои инвестиции.
3.Ищите жалобы
Вы можете почитать отзывы на сайте коуча, если такой имеется. Кроме того, проверьте социальные сети, так как вы должны иметь возможность читать отзывы и получать представление о степени удовлетворенности работой с этим тренером или наставником. Наконец, торговые ассоциации могут быть хорошим источником для проверки репутации тренера или наставника. Имейте в виду, что не все негативные жалобы оправданы. Иногда недовольный потребитель оставляет отрицательный отзыв, даже для отличного тренера или наставника, поэтому будьте объективны при рассмотрении отзывов.
4.Рассмотрите многолетний опыт работы
Как правило, вы думаете, что чем дольше тренер или наставник работает в бизнесе, тем лучше он сможет помочь вам, поскольку к тому времени у него должна быть четкая система и дорожная карта по сравнению со свежеиспеченными тренерами. Однако это также зависит от того, что вы ищете. Если важен высокий уровень профессионализма и проверенные системы, обратитесь к самому опытному тренеру.
5.Изучите бесплатный контент
Если вы следите за ними в социальных сетях, смотрите их видео в прямом эфире или читаете их статьи, чувствуете ли вы связь? Вам нравится их послание? Это всегда хорошая идея, чтобы сначала проверить тренера онлайн и решить, хотите ли вы узнать больше.
6.Проверьте, соответствуют ли их предложения вашим потребностям
Тренируются ли они в тех областях, в которых вам это нужно? Какие коучинговые пакеты или программы они предлагают? Нравятся ли вам их предложения? Это тот момент, когда вы также должны определить, будет ли коучинг 1:1. Взвесьте свои варианты, чтобы найти лучшее предложение.
7.Пообщайтесь с разными тренерами, хотя бы с тремя
Вы можете встретить больше, но три-это достаточное число, чтобы получить представление о том, с кем вы чувствовали себя наиболее согласованным. Если тренер не предлагает вам бесплатную проверку, то, скорее всего, это не тот тренер, который вам подходит.
8.Проверьте, Кто Их Клиенты
Под отзывами и рекомендациями вы должны видеть типы клиентов, с которыми они работают, а также некоторые из конкретных результатов, которые они описывают, которых они смогли достичь. Вы можете многое рассказать о тренере, взглянув на их список клиентов.
9.Проведите проверку на этого тренера
Тренеры, которые всегда говорят о том, насколько они хороши/богаты/успешны, часто являются нарциссами, и их следует избегать. Ищите коуча, который является эмпатом с дарующей природой, и вы найдете кого-то, кто искренне заботится о вас.
10.Разузнайте о коммуникации
Общение с тренером-это ключ, но никогда ничего не предполагайте, не спросив. Некоторые тренеры не отвечают на сообщения и имеют строгую политику отсутствия контактов вне сеансов. Другие доступны для текущих прямых или голосовых сообщений. Наконец, некоторые даже будут взимать плату за каждое сообщение. Важно заранее попросить, чтобы избежать неожиданностей в дальнейшем и особенно выяснить ваши потребности в общении.
Настоящее решение – это такое, после которого вы совершаете новое действие. Если действия нет, решения вы так и не приняли.
Тони Роббинс
Лучше всего выбирать по рекомендации. Но работает коуч индивидуально и иногда над очень чувствительными вопросами. Поэтому не всякий его клиент будет делиться своими впечатлениями о такой работе. Плюс, как и при любом взаимодействии один на один, по впечатлениям лишь одной стороны трудно оценить, что там на самом деле происходило и к чему это привело.
Обычная ситуация: ваш знакомый не первый месяц работает с коучем, очень доволен, но единственные позитивные изменения, которые вы видите: его горящие глаза, когда он об этом говорит. А вот с окружающими, включая партнеров и подчиненных, у него только все большее и большее взаимонепонимание. Да и в делах лучше не стало.
И наоборот: поработал знакомый с коучем месяц. Оценки работы весьма сдержанные: «Ну, сказать, что было скучно, нельзя, но и выделить так особо-то и нечего. Спрашивал он меня о чем-то. А так, чтобы что-то полезное… Ну, не знаю». А вы видите, что через этот месяц и дела его в гору пошли, и какие-то личные «психологические особенности» в поведении он сгладил.
Под коучингом каждый понимает свое, поэтому выбирать коуча нужно прежде всего исходя из задач: чего именно и за какое время вы хотите получить от взаимодействия с ним?
12 шагов для выбора коуча
Выбрать коуча поможет пошаговый алгоритм. Начните по телефону, а продолжить можете и при личной встрече. Необязательно проходить все 12 шагов до конца. Верьте своей интуиции, умственным способностям и социальному интеллекту.
1. Составьте предварительное впечатление
Спросите людей, которые с ним встречались, об их впечатлениях. Посмотрите его странички в социальных сетях, видео на его сайте. Но потратьте на это не более получаса. И постарайтесь выдержать баланс здравомыслия. С одной стороны, если что-то в увиденном, прочитанном и услышанном вызовет резкое отторжение, возможно, не стоит знакомиться ближе. С другой стороны, интернет может создавать и искаженный образ.
Любой профессионал из этой сферы должен быть гибок в общении. Если, например, вы увидели, как он выступает публично, то это вовсе не означает, что в коучинге один на один он будет столь же «шумным». И наоборот, если коуч и в обычной жизни только и делает, что задает «развивающие потенциал вопросы», стоит задуматься, не профессиональная ли это у него деформация. В любом случае если при заочном знакомстве что-то показалось необычным, при личном общении всегда об этом можно спросить и посмотреть на адекватность реакции коуча.
Внимание! На сайте коуча ни при каких условиях недопустим плагиат. Проверьте оригинальность текстов в его блоге — профессионал «разговорного жанра» с хорошим опытом должен рассказывать о том, чем он занимается, своими словами!
2. Забудьте слово «коуч» и «коучинг»
Не беспокойтесь, если вдруг человек, который сказал, что занимается коучингом, вдруг стал делать что-то «для коучинга неподобающее», например, начал давать советы вместо того, чтобы только задавать вопросы. В каждой коучинговой школе, а иногда и в каждой международной компании под коучингом могут понимать что-то свое. Например, я проходил подготовку как коуч для управленцев в старейшей в мире фармацевтической и химической компании по их собственной программе обучения коучей. Никакого пиетета к «чистоте коучинга» там нет. Они просто используют набор практических инструментов, отрабатывают, когда стоит задать вопрос, а когда можно и совет дать или информацию предоставить.
3. Спросите коуча о нем самом
Краткий убедительный рассказ о своем опыте, клиентах, экспертности с переключением внимания на ваш запрос и ситуацию — хороший знак. Если же в ответ он начнет выдавать тирады о своем образовании, о том, что такое коучинг вообще и как он хорош, то стоит задуматься о его профессионализме. Не прерывайте его — больше о нем поймете. Но если затянется больше, чем на 5 минут, прервите, чтобы не тратить время, и посмотрите на его реакцию. В любом случае уточните свое понимание, задав ему три вопроса:
-
Что именно вы делаете со своими клиентами?
-
Как вы это делаете, какие инструменты используете?
-
Где вы обучались коучингу?
4. Начните рассказывать о своем запросе
Смотрите на реакцию. Минуты через три или раньше профессиональный коуч прервет вас уточняющим или возвращающим к теме вопросом или ремаркой. Если же он независимо от содержания рассказа только кивает и издает ободряющие звуки, возможно, его просто научили «активно слушать», но то, что вы говорите, он не понимает.
Вставьте в свою речь какие-нибудь специальные сокращения или кальку с английского типа «профакапить». Уверенный в себе профессиональный коуч не побоится уточнить термин, который не понимает. Если у вас появилось подозрение, что он не понимает, но не спрашивает, уточните, например, спросив: «Ничего, что я по привычке на сленге / специальными терминами говорю?». Ждите или подтверждения, что он вас понимает, или уточнения термина. Если он поддерживающе промолчит — это плохой знак.
Попросите коуча сформулировать, как он услышал ваш запрос, как понял вашу ситуацию. Если перевирает, упускает важные для вас моменты или повторяет дословно — есть повод усомниться в его профессионализме.
5. Постарайтесь оценить, насколько коуч хочет получить заказ от вас
Если он хочет этого слишком сильно, лучше отказаться от работы. Во-первых, это может быть признаком, что он на рынке не востребован. Во-вторых, задача коуча — помочь вам самому разобраться в вашей ситуации, а не навязывать свое видение. Слишком сильное желание получить заказ может побудить его работать не на вас, а на себя. Свидетельством такого слишком сильного желания может быть безусловная поддержка и одобрение всего, что вы скажете, отсутствие углубляющих понимание вопросов (не говоря уже о легких провокационных).
6. Включите здравый смысл
Прислушайтесь, как много он говорит о самом коучинге, как много произносит слов типа «раскрытие полного потенциала» и прочих, которым его научили, но которые не имеют к вашей ситуации никакого отношения. Рекламные заявления могут быть допустимы в самом начале знакомства, но затем останетесь лишь вы, коуч и ваша ситуация, а не «теории и подходы». Помните, «коучинг» — всего лишь торговая марка.
7. Попросите привести примеры
Попросите коуча привести несколько примеров своей успешной работы: какой был у клиента запрос, что получилось в результате.
Теперь он достаточно хорошо знает ваш запрос, чтобы ответить в его ключе. Его ответы должны позитивно восприниматься, доверьтесь своим ощущениям. Если вдруг они будут не совсем из той сферы, то профессиональный коуч обычно спокойно это отмечает (например, признается, что с запросом в точности, как ваш, он не работал, но при этом проводит параллели со своим предыдущим опытом).
Вас должен насторожить упор, который делает коуч на количество проведенных им часов коучинга. Раз уж он назвал количество часов, то спросите, с кем именно он набрал такой опыт и в какой пропорции. Большинство любителей щеголять часами коучинга набирают их на многочисленных учебных курсах, проводя учебный коучинг с такими же обучающимися.
8. Проверьте, нет ли у него профессиональной деформации
Спросите, что из того, чему он обучался, оказалось для него самым полезным в работе. Помните, важно не то, какое обучение он проходил (общепризнанных стандартов нет, и личностная зрелость и адекватность коуча в разы важнее пройденных им курсов), а то, как он об этом рассказывает. Если он упоенно превозносит какие-то курсы или какого-то «обучателя», то, возможно, заражен «вирусом гуризма». Такие люди идеализируют своих учителей, но и сами неосознанно ждут от клиентов почитания себя, что вряд ли совместимо с принятой в коучинге позиции «на равных».
Кроме того, коучинг, как говорят американцы, не «rocket science» — не ракетостроение. Ключевое для коуча — его личностная зрелость. Если человеку на каких-то курсах по коучингу что-то показалось «чудесным открытием», то стоит задуматься, как же он сам до этого не дошел, и как до этого жил с закрытыми глазами на мир и людей.
Такие коучи любят утверждать, что «коучинг — это стиль жизни». Страшно подумать, какой они несчастной жизнью жили до обучения коучингу, что решили ее отбросить и жить «в стиле коучинга». А вообще-то, когда человек профессиональные навыки тащит в свою жизнь, это называется профессиональной деформацией. Самый яркий и известный пример — учителя со стажем, которые учат жизни всех вокруг, а не только своих младшеклассников. Учтите, это заразно. Поработаете с таким «коучем», и ваш «стиль жизни» может измениться.
Адекватным ответом на вопрос о полезности обучения будет: «систематизировал свои знания и опыт, получил в свой инструментарий и опробовал несколько полезных моделей работы в коучинге, лучше оценил свой профессиональный уровень, обменялся опытом с коллегами…».
Еще есть любители ходить на многочисленные ступени обучения: сначала базовая, потом продвинутая. Они так много учатся, что непонятно, когда же успевают с клиентами работать.
9. Спросите: «Что для вас самое важное в работе коуча?» или «Чем хороший коуч отличается от плохого?»
Оцените ответ исходя из здравого смысла и эмоций, которые он у вас вызывает. Слышите ли вы в ответ «язык плаката», штампы из книжек, безапелляционные оценки (страшный бич «недокоучей») или же что-то конкретное и выстраданное коучем из своей практики. Плюс уточните, как ему удается это самое важное реализовывать в работе с клиентами. Например, на многих курсах по коучингу заучивают, что коучу крайне важно сохранять нейтральную позицию. Но инструментов, как это делать, не дают. А коуч же тоже живой человек со своими эмоциями, опытом, представлениями. Всегда есть вероятность, что, пусть даже неосознанно, он начнет работать на себя, а не на вас. Как этого избежать? При обучении, например, психоаналитиков, это краеугольный камень, а на многих курсах коучинга — в лучшем случае лишь декларация.
10. Попросите первую сессию бесплатно
Если он легко согласится, плохой знак — возможно, сидит без работы. Востребованный коуч обычно предлагает (если клиенту хочется) провести то, что в международных компаниях называют «chemistry meeting» — короткую, минут на 15-20, встречу или разговор по скайпу, чтобы понять, есть ли у клиента и коуча готовность и желание работать вместе. А то вдруг внешность, например, не понравится. И такое бывает. Иногда она проходит как мини-коучинг, иногда как непринужденная беседа. Ее задача — дать возможность в случае необходимости разойтись, не переживая по этому поводу. Но обычно, если в предварительном телефонном разговоре вы продуктивно прошли все предыдущие 9 шагов, то минут через пять-десять вы уже предложите перейти к полноценному коучингу.
11. Спросите о его впечатлениях о вас. Насколько ему будет интересно работать над вашим запросом?
Ответ не должен быть формальным или, наоборот, слишком уклончивым. И вы должны вынести какую-то минимальную пользу из этого ответа. Один из инструментов коуча — как раз давать обратную связь, ненавязчиво указывать на какие-то значимые для прорабатываемой ситуации ваши особенности.
12. Оцените свое впечатление от взаимодействия
Что чувствуете, ощущаете, какие мысли приходят? Если дискомфорт, непонимание, сомнение — откажитесь от его услуг.
Запомнить
- Главное при выборе коуча — ваш здравый смысл, ощущения и чувства. Но и их проверяйте.
- Появились сомнения, дискомфорт — поделитесь ими с коучем. И посмотрите на его реакцию. Адекватна ли она? Сквозит ли в ней интерес к вам, к вашей ситуации или же это просто попытка из чувства собственной важности защитить свой авторитет?
- Выбор коуча похож на выбор бизнес-партнера. Конечно, риски несравненно меньше. Но, чтобы убедиться в правильности выбора, нужно начать взаимодействовать на практике.
Приглашаем на коучинг-тренинг
Авторский тренинг подготовлен специалистами
Русской Школы Управления для руководителей высшего и среднего звена, линейных менеджеров, HR-специалистов и старших менеджеров отделов продаж.
Преподаватели помогут вам проверить своих цели на соответствие критериям SMART, диагностировать свой психотип и жизненные ценности, оценить продуктивность, создать систему поддерживающих убеждений, снять барьеры достижения целей, научат грамотно взаимодействовать со страхом и работать с техниками эмоциональной стабилизации.
Узнать подробности и получить бесплатную консультацию
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Добрый день, дорогие читатели!
Меня зовут Полина, сразу признаюсь, я коуч. И нет, я не буду писать, что коучинг — это 100% результат, бегите скорее в коучинг и так далее. Ни в коем случае. Хочу осветить ситуацию максимально объективно. Начну с личной истории.
Я пришла в коучинг спонтанно (меня всегда тяготила психология и профессия человек-человек). По первому образованию я преподаватель иностранных языков, ещё немножко дайвер. Когда я выгорела из педагогики, я решила, что мне нужен новый виток в личном развитии и пошла на обучение коучингу.
Пошла я на обучение не просто так, а по рекомендации очень хорошей знакомой, с которой мы очень похожи характерами и взглядами на этот прекрасный мир. В начале своего обучения я не была скептически настроена, потому что у меня не было никаких предрассудков о коучинге, я узнала о них чуть позже. Скажу так: обучение меня захлестнуло с головой и не оставило места другим мыслям, а только одной: «Я хочу стать коучем». Почему?
В академии, в которой я проходила обучение программа была выстроена так, что мы каждую неделю слушали 2 часа теоретической части, а затем имели удовольствие 2 часа отрабатывать эти знания на практике, что позволило нам прочувствовать коучинг на «своей шкуре». Я вам скажу, что это не хилая проработка сознания и своих жизненных ориентиров.
После обучения я вышла заряженная на то, что коучинг творит чудеса с человеком, и думала, что окружающие считают так же. Но всё оказалось совсем по-другому.
Как только я начала рассказывать родным и знакомым о своем новом поле деятельности, я слышала: «Сознание русских людей ещё не готово к коучингу», «Что такое кочинг?», «Я смотрела передачу, это же секта какая-то!», «О, ты из этих инфоцыган, что ли?» И тут мой радужный мир рухнул. Я вернулась в реальность и поняла, что коучинг — настолько молодая индустрия, с которой многие действительно совершенно не знакомы. Что ж, поэтому я здесь…
Я задумалась, почему у людей возникли такие ассоциации? Стала гуглить. Нагуглила такое, что ни в сказке сказать, ни пером описать нельзя…
Сейчас на рынке очень много людей, которые позиционируют себя коучами. Модное слово такое, знаете, «коуч». Но что стоит за этим словом на самом деле? То, что «коуч» помог другу встать с колен и идти дальше? То, что «коуч» обладает высоким чувством эмпатии и просто любит людей? Нет. Сейчас я просто расскажу, как не попасться на удочку «коуч» и узнать, действительно ли человек тот, за кого себя выдает.
Понять себя. Нужен ли вам коуч? Обычно коучинг — это про достижение целей: внутренних (хочу стать уверенной в себе) или внешних (хочу переехать в другую страну). Если у вас есть цель, которая не требует проработки детских травм, и вы хотите быстро и эффективно к ней прийти, то коуч вам пригодится!
Где искать коуча? Я всегда советую запретграм, потому что именно там вы сможете познакомиться с коучем лично, задать вопросы, увидеть сертификаты и прочитать кейсы.
Проверить сертификацию. Один из важнейших признаков хорошего коуча — это его образование. Одна из организаций, которая аккредитует коучей, называется ICF (Международная федерация коучинга). Если у человека есть аккредитованный сертификат ICF, то он действительно имеет те нужные компетенции и навыки, которые и претворяют «магию коучинга» в действие. Такие коучи действительно помогают людям.
Ознакомиться с кейсами. Если человек рассказывает, что он «коуч», но не дает никакой конкретики — какой коуч, с какими запросами работает — и не предоставляет кейсов с конкретными результатами, то эта история навевает сомнения. Лучше обойти этого человека стороной.
Друг, спасибо, что дочитал мои строки до конца, надеюсь я достаточно осветила тему коучинга. Отвечу на вопросы в комментариях, удачи в новых свершениях!
Расскажем где найти коучера
Желание найти коуча может появиться у вас, если вы не можете решить важную жизненную задачу, достичь цели или разобраться в себе и своих желаниях. Коучинг помогает наладить отношения в семье, с друзьями, коллегами или руководством, вырасти профессионально и в карьере, самореализоваться.
Осталось самое малое – найти специалиста, с которым вы сможете продуктивно и комфортно работать.
Итак, где найти себе профессионального коуча?
- Сертифицированные коучи часто образуют профессиональные сообщества или открывают свои центры. Наш центр «Система» — тому пример. Чтобы открыть обучающий центр или стать его сотрудником, нужно иметь образовательную лицензию или официальную сертификацию. Внимательно проверяйте аккредитацию центра. Это послужит для вас гарантией мастерства работающих там специалистов.
- Найти коуча (или коучера, как иногда неправильно называют эту профессию) можно также с помощью специальных сервисов по подбору специалистов, работающих с людьми.
- Рекомендации знакомых могут сослужить вам хорошую службу при поиске коуча. Однако помните, что вкусы различаются, поэтому вам не обязан понравиться человек, которого расхваливает ваша подруга или родственница, даже если он международный коуч
- Социальные сети — популярное сегодня место для продаж своих услуг. Здесь важно быть осторожным и внимательным: тщательно знакомиться с описанием специалиста, его квалификацией, образованием и опытом. Не стесняйтесь запрашивать документы об обучении или сертификаты, задавать дополнительные вопросы. Только вы можете позаботиться о здоровье своей психики, а также сберечь время и деньги.
Понятие коуча часто путают с понятием наставника, тренера или ментора
Специалист может обладать всеми этими квалификациями, но он точно не будет их путать между собой и подменять понятия.
Коуч – это человек, который будет внимательно слушать вас в процессе диалога, задавать вопросы для изучения ситуации со всех сторон и не станет:
- критиковать вас и ваши поступки,
- оценивать (даже позитивно),
- торопить вас, вести за собой,
- давать советы и рекомендации, требовать их исполнения,
- решать за вас, как лучше поступить,
- много говорить и мало слушать,
- работать с вашим прошлым или детством.
Соблюдение этих принципов (безоценочность, следование темпу клиента, вопросы вместо советов, безусловное принятие и доверие вам) подскажет вам, что вы работаете действительно с коучем.
Еще несколько советов
- Мы рекомендуем выбирать коуча, который прошел обучение по стандартам ICF (Международная федерация коучинга). Это – признанный лидер в международном обучении коучингу.
- Выбирая эксперта, обращайте внимание на квалификацию. Ступени мастерства – это: ACC ICF (ассоциированный коуч, более 100 часов практики), PCC ICF (профессионал, более 500 часов практики) и MCC ICF (мастер, более 2500 часов практики). Даже коуч АСС может принести вам большую пользу, а вот МСС в России – всего несколько человек.
- Со специалистом вам должно быть комфортно и спокойно. Выбирайте того, кому вам хочется довериться и открыться, с кем вы чувствуете себя расслабленно. Иногда для того, чтобы найти «своего коуча», требуется время.
Любой новичок в спортзале нуждается в совете тренера, спрашивает и о глобальных вещах, и о мелочах. В бизнесе, как и в спорте, наставник может дать полезный совет и научить тому, до чего самостоятельно пришлось бы идти очень долго. Деньги, вложенные в обучение, помогут сэкономить в будущем на своих ошибках.
Почему же в бизнесе многие полагаются только на книги или интуицию? Не каждое обучение может оказаться полезным: некоторая информация устаревает еще до того, как солидный университет включит ее в свою программу, а кто-то наоборот торопится выпустить свой курс и набрать учеников, не разбираясь в теме. Такие создатели курсов чаще всего оказываются инфоцыганами, которые наносят репутации бизнес-тренеров наиболее серьезный урон. Это люди, выпускающие информационные продукты, не несущие практической ценности. Агрессивная реклама в социальных сетях, рассылки, взаимный пиар – создается ощущение, что все бизнес-коучи – это просто шарлатаны, продающие воздух. Как же отличить профессионала? Для начала давайте разберемся, какие виды бизнес-тренеров бывают, чтобы понять, какой конкретно специалист нужен.
Виды наставников
Ментор – это человек, который передает свои знания ученику, в его глазах наставник является экспертом и примером для подражания. Чем может быть полезен ментор:
- делится своим опытом, что позволяет избежать типичных ошибок;
- помогает строить бизнес, в том числе, дает рекомендации и знакомит с нужными людьми;
- помогает достигать целей и развивать полезные навыки;
- видит ситуацию со стороны, может объективно оценить ее и дать небанальный совет;
- может помочь конкретными действиями, например, информацией по какому-то вопросу.
Как найти наставника? В крупных компаниях есть программы менторства, где более опытные сотрудники и руководители помогают новичкам.
Если вы нуждаетесь в наставнике и есть эксперт, который, по вашему мнению, подходит на эту роль, можно попросить его об услуге напрямую. Менторство станет новым опытом и поможет структурировать свои знания. Но не все готовы курировать других, поэтому нужно быть готовым к отказу.
Как сделать взаимодействие наиболее продуктивным?
- Поставить цель, которую вы хотите достичь.
- Обговорить условия сотрудничества: сколько времени нужно уделить общению, какой будет график встреч, что планируется обсудить.
- Слушать, спрашивать, просить обратной связи – получить максимум от этого общения.
Юлия Пономаренко, руководитель отдела СМИ IT-стартапа SFERA:
«При выборе наставника, который поможет достичь цели, нужно обратить внимание на следующие критерии:
1. Навыки и опыт работы по обучению. Для оценки результатов его труда, можно ознакомиться с кейсами клиентов.
2. Обладание теми качествами, которые вы хотите развить в себе.
3. Компетентность в вашей сфере деятельности: без глубоких познаний он не сможет вам помочь.
4. Личная совместимость. Не пытайтесь построить отношения с наставником, у которого трудный характер, даже если он суперпрофессионал.
5. Искреннее желание помочь – учитель действительно должен быть заинтересован в успехе своего ученика.
6. Умение предоставлять качественную обратную связь. Только так вы сможете продвинуться вперед.
Проверить профессионализм наставника можно, к сожалению, только на личном опыте. Талантливые коучи и бизнес-тренеры производят впечатление уже при первом разговоре. Однако помните, что знания не работают без их практического применения»
Коуч – психологический консультант, который не передает знания, а решает конкретную задачу, стимулирует самостоятельную деятельность клиента, меняет паттерны его поведения. Коуч не дает советов и оценок, он задает направление развития, помогает максимально эффективно достичь определенной цели. В общении он занимает «коуч-позицию». Она подразумевает веру в успех клиента, беспристрастность и безоценочность. Коуч не может показывать свое отношение, согласие или несогласие, манипулировать клиентом, навязывать мотивацию. Используя специальные техники, бизнес-коуч помогает клиенту увидеть ситуацию шире, найти разные варианты ее решения. Какие плюсы в использовании коучинга для руководителя или собственника бизнеса?
- Руководитель лучше понимает, на чем сосредоточиться в работе, делегирует менее важные дела.
- Ясная цель дает возможность четко ставить задачи, повышается эффективность работы, уменьшается количество конфликтов в коллективе.
- Экономится время на пути к цели за счет проработки разных вариантов ее достижения.
Читайте также: Как с помощью ПланФакта автоматизировать учет и делегировать его финансовому менеджеру. Кейс «Меридиан»
Анна Чулкова, сертифицированный коуч, основатель «Карьерист SM»:
«Коучинг – способствующая развитию психологическая методика, которая только сейчас набирает популярность в России. За рубежом уже более 30 лет почти у каждого руководителя, команды или значимой персоны есть свой индивидуальный коуч.
Этот метод не похож ни на психотерапию, ни на консалтинг, ни на тренинг. Клиент в коучинговой беседе раскрывается и создает собственное уникальное решение, подходящее именно ему. Коуч не оценивает и не дает советов, лишь использует глубинное слушание, наблюдает и задает продвигающие «сильные» вопросы. Нарушение этих принципов сводит результат коучинга к нулю. Поэтому важно выбрать специалиста, соблюдающего профессиональную этику и следующего профессиональным компетенциям.
Искать коуча лучше через профессиональные организации, например, Федерацию коучинга. Это гарантирует высокий профессиональный уровень специалиста, который прошел сертификацию (он обучен и оценен согласно компетенциям и этике, регулярно отчитывается о своей работе, проходит супервизии, менторинги и повышает свою квалификацию). Выбрав 3-5 коучей на сайте сообщества, поговорите с каждым: задайте вопросы о том, как они пришли в профессию, что считают самым важным в своей работе. Обычно такая беседа-знакомство бесплатна, коуч «работает собой». Выбрать не только профессионала, но и личность, которая вас заинтересует, можно только на индивидуальной встрече»
Бизнес-тренер – преподаватель, который использует определенную систему обучения для освоения конкретных навыков, например, техники ведения переговоров. В процессе тренинга используются разные приемы: мозговые штурмы, отработка реальных ситуаций, командные игры и прочее. Что отличает профессионального бизнес-тренера?
- Отличные коммуникативные способности: умение выступать публично, управлять беседой, работать с вопросами от аудитории, внятно доносить информацию, создавать дружескую и продуктивную атмосферу.
- Умение построить программу обучения, выбрать оптимальные методы, снять ограничивающие установки участников.
- Знание той области, в которой проводится обучение. Недостаточно уметь общаться с людьми и правильно строить программу тренинга, для бизнес-тренера важен практический опыт, глубокое понимание предмета.
Бизнес-тренер или продавец воздуха – как отличить?
Польза от обучения бизнесмена или топ-менеджера бесценна, бизнес не может выйти на уровень выше, чем тот, на котором находится его руководитель. Руководитель – ориентир, на который равняются его сотрудники. Если вы хотите прокачать свое сознание и увеличить свой доход в десятки раз, записывайтесь на наш вебинар. Торопитесь, специальная цена действует всего час!
Почувствовали неладное? Именно такие объявления дают сомнительные тренеры: обещают золотые горы, только заплати. Никакой конкретики и гарантий. Как же отличить инфоцыгана от опытного учителя?
Для начала нужно внимательно проверить сайт наставника, посмотреть, что ваш потенциальный бизнес-тренер публикует в социальных сетях и блогах, поискать, есть ли у него свое дело или практический опыт. Какие сигналы должны насторожить при выборе тренера:
1. Обещание волшебной таблетки
Пройдите часовой вебинар и вы сразу узнаете секрет успеха! Всего пара тысяч рублей, и вот вы обладаете сакральным знанием, которое поможет заработать миллионы. Многие хотят разбогатеть быстро и без особых усилий. Эта наживка очень примитивна, но часто работает. В качестве доказательства такой «тренер» рассказывает свою историю: в начале пути – бедность и лишения, а потом внезапно свалившийся на голову успех. Да, иногда такие случаи бывают. Но может ли качественно научить работе человек, которому все досталось как будто по взмаху волшебной палочки?
Казалось бы, если ты знаешь, как быстро построить бизнес с огромным доходом, зачем тратить время на обучение своих будущих конкурентов? Все просто – доход от продажи курсов выше, да и сложным это дело не назовешь: привлекай аудиторию с помощью рекламы, показывай свой высокий статус (тут пригодятся фото с дорогими автомобилями и известными людьми) и продавай-продавай-продавай.
2. Сапожник без сапог
Отсутствие реальных навыков и подтвержденного успеха у инфобизнесмена – тревожный сигнал. С одной стороны, если человек хорошо преподает, то ему не нужно покупать свечной завод, чтобы доказать, что его советы работают. С другой, если у тренера из достижений только страничка в Instagram, которая повествует о его победах, и нет даже ИП, это плохой показатель. «Успешный успех», демонстрируемый в социальных сетях, может быть просто подделкой. Сегодня есть и фотостудии, имитирующие салон личного самолета, и фирмы, предлагающие прокат статусных аксессуаров для фотосессий. Опять же, красивые фотографии не характеризуют человека как непрофессионала, но такого контента не должно быть больше, чем экспертных материалов.
Отдельная категория инфоцыган – «сбитые летчики». Это практики, которые были успешны в прошлом. На их сайтах много информации о былых победах, но никаких новых достижений. Да, человек, построивший империю в 90-е, может рассказать что-то нужное, но этим знаниям уже больше 20 лет. Насколько они актуальны?
3. Универсальный солдат
Если эксперт предлагает много инфопродуктов на различные темы, скорее всего, он не эксперт. Мода на знания в интернете меняется быстро, и вот продавцы воздуха один за одним выпускают курсы: про маркетинг, тайм-менеджмент, медитации и гадании на таро. Может ли человек одинаково хорошо и глубоко разбираться в нескольких темах? Вряд ли. Невозможно бесконечно продавать одной и той же аудитории одинаковый курс. Да, можно изучить вопрос глубже и делать курсы для продвинутых, но так уменьшается количество потенциальных покупателей. Приходится изобретать все новые и новые инфопродукты.
4. Только положительные эмоции
«Думайте позитивно, и богатство придет к вам само. Мало зарабатываете? Это ограничивающие установки! Вам нужно срочно менять образ мыслей!»
Часто на таких тренингах людей, которые сомневаются и задают неудобные вопросы, называют «токсичными». Таких якобы не должно быть в окружении по-настоящему успешных людей. Этим манипуляторы достигают сразу двух целей: показывают слушателям, что они избранные, и убирают помехи в виде тех, кто может заставить сомневаться в нужности курса.
Успешный инфоцыган – талантливый оратор, говорит хорошо поставленным голосом, с паузами и нужной интонацией, активно жестикулирует. Он может «зажечь» аудиторию и замотивировать ее, но обычно его речь – это рассказ ни о чем и немного полезной информации, которую можно получить и бесплатно.
Читайте также: Как развалить компанию. 11 вредных советов
Итак, первичный фильтр пройден, наставник действительно разбирается в предмете, а не просто пускает пыль в глаза. Какие шаги предпринять дальше?
5. Изучите резюме
Внимательно прочитайте послужной список тренера: в каких организациях он работал, с кем сотрудничал, ознакомьтесь с отзывами других учеников. Важно посмотреть, добились ли они каких-то успехов или польза от обучения была лишь формальной. Самый лучший показатель качества – внедренные проекты, технологии и приемы работы. Плюсами являются повторные заказы от одного заказчика, продолжительное сотрудничество, большое количество клиентов, пришедших по рекомендации и успешные кейсы, которые легко проверить. Самый лучший вариант – отзывы со ссылками на компанию или на социальные сети участников обучения. Так потенциальному клиенту будет легко запросить рекомендации и оценить эффективность обучения.
Профессиональный бизнес-тренер или коуч должны иметь соответствующее образование. Проверьте данные из диплома – существует ли такое учебное заведение, какой у него рейтинг? Есть ли у эксперта сертификаты, подтверждающие его квалификацию?
Отлично, если у тренера есть публикации: блог, статьи или книги. Если человек легко и понятно пишет, то, скорее всего, сможет четко и внятно провести обучение.
6. Познакомьтесь лично
Только при встрече можно понять, подходит вам бизнес-коуч или нет. В личном общении вы сможете рассказать о своих задачах, узнать, какие пути решения предлагает консультант. Если он не задает уточняющих вопросов, а сразу начинает презентацию своего тренинга, это не очень хороший показатель. Профессионал постарается вникнуть во все тонкости поставленной задачи, чтобы решить ее максимально эффективно. Доверяйте своей интуиции, только вы сами можете понять, какой конкретно человек вам подходит.
7. Посмотрите программу тренинга
Она должна включать тему, цели и задачи, которые решает тренинг, тезисное содержание, описание конечного результата, график занятий, время на работу с вопросами и обратную связь. Профессионал не боится общения с аудиторией, поэтому отводит на это достаточно времени. Если вы хотите получить максимум от обучения, не бойтесь задавать вопросы. Хороший тренер может внести изменения в программу, адаптируя ее для каждого клиента, а также подробно расскажет о каждом этапе работы.
Ольга Еремеева, Ex-CEO Pandora, основатель бизнес-школы SMITcoaching:
«При подборе коуча следует руководствоваться теми же принципами, что и при поиске профессионального специалиста:
1. Запросить диплом о получении квалификации и посмотреть, аккредитовано ли учреждение, выдавшее его, каким-либо крупным международным сообществом, например, Международной федерацией коучинга (ICF). Информацию об аккредитованных программах обучения можно узнать на сайте ICF.
2. Посмотреть на рейтинг университетов или иных учебных организаций, предлагающих услуги коучинга и сравнить с дипломом бизнес-тренера. Лучше всех на сегодняшний день зарекомендовали себя Международный Эриксоновский университет коучинга, Международный Университет Global Coaching, Европейский центр бизнес-коучинга.
3. Проверить наличие у коуча профессионального сертификата, подтверждающий его уровень. Так, ICF сертифицирует коучей по 3-м уровням:
– ассоциированный сертифицированный коуч (ACC), минимальное количество часов практики – 125 часов;
– профессиональный сертифицированный коуч (PCC), минимальное количество часов практики – 500 часов;
– мастер сертифицированный коуч (MCC), от 2500 часов практического опыта.
4. Обратить внимание на специализацию коуча. Посмотрите на наличие релевантного опыта работы. Такой коуч сможет помочь руководителю сфокусироваться на действительно важных задачах. Для работы с первыми лицами лучше выбирать executive и бизнес-коучей.
5. Запросить рекомендации.
6. Обязательно организовать встречу с руководителем. Первая встреча, как правило, ознакомительная и проводится бесплатно. На ней руководитель сможет понять, насколько специалист ему подходит. Уровень доверия должен быть высоким, поэтому важно, чтобы случилась «химия».
7. Поинтересоваться наличием драфта контракта на услуги коучинга, ознакомьтесь с условиями. У грамотного специалиста прописаны все детали, включая конфиденциальность»
Читайте также: Корпоративное обучение персонала: плюсы и минусы. Куда инвестировать – в себя или в сотрудников?
Резюмируем
Обучение у профессионального бизнес-тренера или коуча полезно для предпринимателя – опытный человек поможет избежать типичных ошибок и быстрее приведет к успеху. Существуют 3 основные формы взаимодействия: менторство (наставничество), коучинг (психологическое консультирование) и бизнес-тренинг (отработка конкретных навыков).
В сфере бизнес-обучения сейчас много преподавателей, которые, по сути, ничего не знают, но штампуют бесполезные курсы. Таких дутых специалистов можно отличить по следующим признакам:
- обещание легкого успеха;
- большое количество инфопродуктов в совершенно разных сферах;
- агрессивная демонстрация успешности.
Хороший бизнес-тренер имеет опыт работы в той сфере, в которой преподает. Плюсами также являются внушительное резюме, положительные отзывы и рекомендации, публикации по теме. Всю эту информацию можно изучить в интернете, но понять, подходит ли этот тренер конкретно вам или вашей организации, можно только на личной встрече.
