Как найти кто будет делать ногти

Когда время декретного отпуска подходило к концу, я твердо решила, что больше не пойду работать в наем. До рождения дочери я уже успела побывать и консультантом по продаже обуви в крупной торговой сети, и помощником руководителя, и оператором call-центра. Жесткая дисциплина, никакой перспективы роста и зарплата строго раз в месяц – нет уж, спасибо. Я хочу сама регламентировать свой график и влиять на заработок, а вернуться в офисные стены успеется всегда.

Три года художественной школы за плечами, отсутствие брезгливости, а также умение и желание работать с людьми определили мой выбор – я твердо решила, что хочу стать мастером ногтевого сервиса.

Записываясь на курсы маникюра, я думала – вот он, новый этап моей жизни. Я уже представляла, как клиенты становятся в очередь и выкладывают в соцсетях фоточки своих красивых ручек после визита ко мне. Да, с уверенностью в себе проблем у меня никогда не было. В отличие от умения реалистично оценивать ситуацию.

Первые сложности возникли еще в процессе обучения, когда выяснилось, что моделей на маникюр ученики должны находить самостоятельно. Среди моих знакомых было много желающих сделать маникюр бесплатно. Проблема была в том, что прийти на процедуру именно на то время, когда проводится обучение, ни у кого не получалось. Пришлось воспользоваться публичной базой моделей на Barb.ua – там быстро нашлись кандидаты и на аппаратный маникюр, и на наращивание.

При получении диплома я сделала два вывода:

1. Я не ошиблась с выбором профессии – сам процесс маникюра, гелевого покрытия и наращивания ногтей мне очень нравился.

2. Найти первых клиентов на ногти и начать реально зарабатывать на маникюре будет не так просто, как мне казалось – есть много подводных камней, которых я не знала.

Подготовка к раскрутке

Итак, диплом на руках. Но перед тем, как искать первых клиентов, нужно было решить три важных вопроса.

1. Где принимать клиентов?

Изначально я думала работать сугубо у себя на дому. Но, пообщавшись с более опытными мастерами маникюра, пересмотрела это решение. Чтобы наработать клиентскую базу в своем районе города, могут уйти месяцы, а мне хотелось максимально быстро найти клиентов и заполнить свой график.

Вариант – выезжать на дом к клиентам в другие районы. С одной стороны, придется тратить время на дороги и пробки, но с другой – так у начинающего мастера маникюра найти клиентов шансов больше. Еще один плюс – нет необходимости выделять дома специальное место для приема клиентов.

2. Какое оборудование использовать?

Обычно мастера начинают свой опыт с таких простых услуг, как классический или аппаратный маникюр/педикюр. Я же решила сразу искать клиентов на наращивание ногтей. Поэтому мой список необходимого оборудования выглядел так:

• ультрафиолетовая лампа;
• гель, типсы, формы;
• праймер, обезжириватель, финиш-гель;
• маникюрные ножницы;
• лопатки для отодвигания кутикулы;
• кусачки;
• несколько разновидностей пилок;
• расходные материалы (спонжи, бамбуковые палочки, распорки для педикюра);
• стерилизатор;
• сухожаровой шкаф для стерилизации инструментов (да, стерильности я отношусь очень серьезно!).

Мои первые расходы на оборудование составили около 3 тыс. грн. Благо, шкаф покупать не пришлось – мне его во временное пользование предоставила знакомая, которая переключилась с маникюра на наращивание ресниц.

3. Какую цену на свои услуги указывать?

Я примерно рассчитала, сколько денег будет регулярно уходить на материалы и транспорт, на какой месячный заработок хотела бы выйти на старте и в перспективе и сколько клиентов в месяц могу обслуживать. Составила базовый прайс – каждая услуга была примерно на 30% ниже, чем у опытных мастеров. Осталось самое сложное – нарастить клиентскую базу.

Как найти клиентов на маникюр на дому: мой опыт

У нас еще в процессе обучения поднимался вопрос, как найти клиентов после курсов маникюра. Рекомендовали развивать сарафанное радио, обмениваться визитками с бутиками косметики и активно выкладывать фотографии в социальные сети.

Я расскажу по пунктам, какие шаги я предпринимала для поиска своих клиентов, во сколько мне обошелся такой «маркетинг» и что из этого сработало.

1. Поиск клиентов на городских форумах

Сначала я нашла популярные темы по маникюру и наращиванию на городских форумах и начала активно участвовать в обсуждении. Если кто-то искал мастера или спрашивал цены, я активно предлагала свои услуги.

Так я нашла своего первого клиента на маникюр и педикюр – девушка срочно искала мастера с выездом на дом, так как ее салон внезапно отменил запись.

К сожалению, это и был весь эффект. На одном из форумов меня сразу забанили за активный пиар своих услуг и предложили создать платную тему за 500 грн в месяц. На другом я сама долго не продержалась – слишком много времени уходило на постоянную поддержку активности. А времени уже не хватало, так как начали появляться клиенты с других источников.

2. Объявление на OLX.

Я уже давно пользовалась доской OLX для продажи старых вещей, поэтому создать там объявление со своей услугой для меня не составило особого труда.

Минус OLX в том, что если вы публикуете объявление для большого города в рубрике с высокой конкуренцией, то оно почти сразу вытесняется из верха списка другими объявлениями. Но когда я подняла объявление платно, клиенты начали звонить.

Одно поднятие в верх списка стоит 49 грн. Вы будете находиться на первом месте, пока кто-то другой не поднимет свое объявление – после этого вы опускаетесь ниже. Но у меня шли звонки даже с 4 и 5 места!

Минус этого канала в том, что там очень своеобразная аудитория. Многие клиенты, которые находили меня на OLX и записывались на наращивание ногтей, в день процедуры просто не отвечали на звонок и сообщения. Однажды было и такое, что клиент подтвердил запись, я приехала с инструментом, а мне просто не открыли дверь.

3. Профиль на Barb.ua

По умолчанию я считала, что все клиенты находят меня через OLX. Каково же было мое удивление, когда одна из клиенток случайно упомянула, что нашла меня на Barb.ua. Я регистрировалась еще в период обучения ради поиска и уже успела об этом забыть. Возвращаясь домой в маршрутке, я зашла на сайт через смартфон и нашла свой профиль на Barb. Сразу захотелось дополнить его, так как там не было ни нормальных фотографий моих работ, ни актуальных цен на услуги.

Пришлось звонить в техподдержку, чтобы восстановить доступ – я не могла вспомнить свой пароль. Мне заодно объяснили, что если я качественно заполню свои услуги, то они автоматически поднимутся в начало рубрики. На деле все оказалось очень просто – я добавила описания и загрузила фото прямо с телефона, пока ехала домой. Там еще есть удобная функция – можно предложить клиентам скидку, если они сообщат, что пришли с Barb. Таким образом можно узнавать, работает канал или нет. Ко мне оттуда приходило по несколько новых клиентов в неделю.

Минус этого сервиса – некоторые клиенты записываются через сайт, и заявку можно смотреть только в своем аккаунте (я привыкла, чтобы мне сразу звонили). Правда, когда я долго не реагировала на заявку, менеджер Barb сам скидывал мне данные клиента прямо в Viber и даже звонил.

Плюс – в «качестве» клиентов. В целом звонков больше с OLX, но реальных записей у меня получалось примерно одинаково с OLX и с Barb.

4. Профиль в Instagram

Активно вести свой профиль в Instagram я начала уже когда у меня было какое-то количество постоянных клиентов. И поначалу я делала это, чтобы было куда выкладывать портфолио – я фотографировала все работы и сразу через приложение выкладывала их в Instagram.

Со временем у меня вошло в привычку комментировать и лайкать фотографии других мастеров, пока я еду в маршрутке, стою в очереди или кого-то жду. Такая активность дала результат – меня тоже лайкали и комментили, число подписчиков расло.

Позже я научилась ставить тематические хэштеги к записям, и число подписчиков стало расти еще быстрее. Помню, как я получила пару сотен лайков за сутки только благодаря хэштегу #новогоднийманикюр.

Минусы Instagram как канала для поиска новых клиентов:

• раскруткой профиля нужно заниматься постоянно;
• высокая конкуренция среди мастеров маникюра.

Но зато тут все зависит только от вас – чем больше усилий вы вкладываете в этот канал, тем больше новых клиентов он вам находит.

Какие способы привлечения клиентов для меня не сработали

В заключение хочу кратко перечислить те способы, которые для меня не дали результата:

1. Профиль во Vkontakte. Какое-то время я активно вела свою страницу, добавляла фотографии, приглашала друзей. Подписчики расли, но активности не было, и я забросила это дело.

2. Страница в Pinterest. Я так и не поняла принципа работы этой социально сети. Возможно, именно поэтому у меня с ней ничего не получилось.

3. Визитки. Сразу после окончания курсов я напечатала визитки, где специально указала тот телефон, который не был задействован для рекламы в интернете. За месяц я распространила около 300 визиток по друзьям, знакомым. Я бросала их в почтовые ящики в подъездах по соседству и оставляла в публичных местах. Мне так никто ни разу и не позвонил.

Продолжение карьеры

Спустя год после окончания курсов у меня уже была полная запись и постоянный приток новых клиентов. Мне нравилась моя работа, но оказалось, что снова пора в декретный отпуск. Но теперь я точно знаю, чем буду заниматься после декрета!

Мастер ногтевого сервиса

Светлана Беляева

Если классические способы привести клиентов вроде рекламных листовок и баннеров в ленте соцсетей приносят уже привычный результат, и роста не наблюдается — попробуйте использовать новый рекламный канал!

В статье рассказываем:

1. Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра
2. Как привлечь клиентов традиционными способами
3. Как привлечь клиентов на маникюр нетрадиционным способом
4. Чего нельзя делать предпринимателю при раскрутке студии
5. Как быстрее раскрутить студию маникюра
6. Преимущества Ватсап и Телеграм рассылки для продвижения маникюрного салона
7. Примеры рекламных сообщений для привлечения клиентов
8. Как увеличить клиентскую базу мастеру маникюра с помощью таргетированной СМС рассылки
9. Как мастеру маникюра удержать клиентов
10. Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр
11. Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр

1. Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра

Если вы только начали развиваться в маникюрном бизнесе и у вас нет наработанной клиентской базы, то наверняка вы задавались вопросом, как привлечь клиентов на маникюр.

Для быстрого привлечения новых клиентов компании и частники заказывают таргетированную рекламу, то есть рекламу, нацеленную на целевую аудиторию. Это может быть дорогая «догоняющая» реклама на интернет-сайтах и в социальных сетях, а может быть недорогая, но при этом не менее эффективная рассылка по каналам мобильной связи. И если даже у вас домашняя студия, то таким образом можно находить клиентскую базу.

Илкин Байларли

генеральный директор SMS Победа

Разумеется, можно и нужно использовать стандартные способы привлечения через интернет (настройка таргета в социальных сетях и поисковых системах, SMM-продвижение и проч.), заказать полиграфическую продукцию (рекламки и буклеты, которые будет раздавать ваш промоутер).
Но если время и финансы не позволяют запустить масштабную рекламную кампанию здесь и сейчас, начните с очень простого и доступного способа – мобильной рассылки.

2. Как привлечь клиентов традиционными способами

Пригласите к себе близких и знакомых

Начинать стоит осторожно: первыми вашими клиентами станут соседи, друзья и коллеги. Работать с ними проще. Во-первых, планка их ожиданий не будет очень высокой. Во-вторых, если что-то в вашем сервисе их не устроит, то поливать грязью они вас не станут. Наоборот – они подскажут вам, что можно улучшить, на какие проблемы стоит обратить внимание. Возможно, кто-то из них в дальнейшем с вами и останется.

Поработайте над отзывами в поисковиках, соцсетях, на картах

В сфере красоты огромная конкуренция, и если на ваши услуги не будет отзывов, то вряд ли кто-то рискнёт к вам прийти. Просите друзей и знакомых помочь вам в этом. Не обязательно врать и придумывать отзывы самим – вернитесь к прошлому пункту. Окажите им хорошую услугу, отпустите с идеальными ручками и не забудьте попросить оставить отзыв в сети.

Вуа-ля – вы обрели первых довольных посетителей. Они оценят ваши старания и помогут с отзывами о красивых ногтях.

Кроме того, если им действительно все понравится, они будут рекомендовать вас своим друзьям, склонив к выбору вашего салона: заработает сарафанное радио, которое работает ничуть не хуже отзывов в интернете. Так вы сможете наработать самую первую клиентскую базу.

Приглашайте моделей

Не обязательно ждать, когда закончатся знакомые. Распространяйте информацию о салоне в объявлениях (радио, листовки, интернет), приглашайте клиентов в качестве моделей, наработайте портфолио мастеров вашей студии.

Не обязательно ставить слишком низкие (минимальные) цены – всё-таки у вас работают опытные мастера с квалификацией. Установите ценник с учетом стоимости материалов и небольшой надбавки. Пусть это будет ваша временная акция в честь открытия салона.

Обменивайтесь клиентами с мастерами в своей и в других сферах

Сфера красоты – огромна, и не со всеми нужно воевать. Понятно, что вы не пойдёте в другую студию маникюра и педикюра. Станьте партнёрами с парикмахерами, массажистами в студиях недалеко от вас; оставляйте визитки у частных мастеров, к которым ходите сами (мастеров по наращиванию ресниц, например).

Также ищите смежные сферы, где клиенты могли бы заинтересоваться походом в вашу студию: школа танцев, йога-центры, курсы для беременных. Рекламируйте друг друга, потому что большинство постоянных клиентов доверяют такому сотрудничеству и рекомендациям.

Сделайте удобный способ записи на ваши процедуры

Мы живём в бешеном ритме, и автоматическая запись через сайт может стать вашим преимуществом. Клиенту удобно видеть перед собой список всех окошек у нужного ему специалиста, а не звонить вам после тяжелого рабочего дня и медленно соображать на другом конце трубки, когда он всё-таки сможет к вам попасть.

Портал для самостоятельной записи – это мастхэв в 2021 году.

Кроме того, это снимет часть ответственности с вашей компании: клиенты записываются сами, и это снижает число случаев, когда вы можете что-то где-то случайно напутать и испортить отношения с клиентом.

Развивайте социальные сети!

Особое внимание уделите Инстаграму, это один из важнейших инструментов для притока новых посетителей. Сфера B2C (business to customer, то есть бизнес, ориентированный на потребителя) имеет львиную долю прибыли благодаря раскрутке в социальных сетях.

Новичок захочет заранее ознакомиться с портфолио ваших мастеров, оценить, качественное ли в вашей студии делают покрытие.
Кроме фотографий работ здесь же, в аккаунте, должны быть прописаны все услуги, цены и условия, сертификаты об обучении мастеров на профессиональных курсах, номер телефона и адрес студии.

А ещё не забывайте, что соцсети – то место, где клиент захочет получить оперативную обратную связь, поэтому задайтесь целью ему таковую обеспечить.

Не экономьте на рекламе в сети: пусть страничку вам помогают вести специалисты, регулярно публикуя в профиле (или профилях) интересного и красивого визуального контента, полезных советов по уходу за собой. Нужно показать выгоды за подписку и высокий уровень активности на странице. Так вы сможете повысить лояльность клиентов.

Велики шансы, что если люди подпишутся на ваш аккаунт, то в скором времени они будут готовы и запишутся к вам на сеансы красоты.

3. Как привлечь клиентов на маникюр нетрадиционным способом

Люди устали от вездесущей сетевой рекламы и бесконечных писем на почту. Мобильная рассылка – все еще не самый широко распространенный способ привлечения клиентов, и этим надо пользоваться.

Илкин Байларли

генеральный директор SMS Победа

Ели вы решите, что достаточно короткого сообщения со ссылкой на сайт, где и так есть адреса, телефоны и фотографии, можете запустить классическую СМС рассылку или TURBO SMS 2.0 для отслеживания «тёплых» клиентов.

Если у вас нет сайта или вам важно, чтобы открывая сообщение потенциальный клиент сразу видел фотографии вашего салона или примеры ваших работ – воспользуйтесь рассылкой в мессенджерах.

4. Чего нельзя делать предпринимателю при раскрутке студии

Вы никогда не превысите месячный доход в 200–300 тыс. рублей, если будете работать в одиночку.

Самая большая стратегическая ошибка руководителя на начальном этапе — взвалить на себя все обязанности, от приема клиентов и рекламы до планирования и ведения бухгалтерии. Если не хотите загубить бизнес и довести себя до нервного срыва и психологического истощения, наймите персонал и делегируйте им часть задач, а сами сосредоточьтесь на ключевых вопросах развития. Пусть все ваши сотрудники занимаются своими процессами и принимают решения, за которые они ответственны; не дёргают вас лишний раз и не звонят по выходным.

Не игнорируйте успехи сотрудников, которые стараются заработать больше и тратят много сил и времени на повышение качества своих работ, нарабатывают количество часов, оттачивают мастерство. Лучше поощрять их стремления и труд. Это задаст рабочую атмосферу и замотивирует сотрудников работать больше и лучше.

5. Как быстрее раскрутить студию маникюра

Сразу продумывайте способы ускорить поиск новых клиентов. Например, одним рекламным сообщением можно пригласить на маникюр сразу нескольких клиентов. Как? Используйте хитрости вроде «Расскажи об акции подруге и получи дизайн в подарок» или «За каждую приведённую подругу получай 10% скидку на любую услугу салона». Привлекайте клиента тем, что у вас есть система скидок, а также побудите его взять с собой еще кого-то или рассказать о вашем салоне.

А ещё вы можете предлагать взаимную рекламу (в том числе офлайн, оставляя флаеры в ближайших кофейнях) и раздавать подарки за посты, репосты и рекомендацию ваших услуг ногтевого сервиса.

6. Преимущества Ватсап и Телеграм рассылки для продвижения маникюрного салона

Визуал

Рассылка в мессенджерах даст вам возможность отправить сообщение с картинкой или видео, что важно для такого бизнеса, как салон маникюра.
Покажите потенциальным клиенткам как выглядит ваш салон внутри, фото мастера за работой или снимки из портфолио — визуальная составляющая всегда вызывает доверие клиента.

950 знаков

Рассылки в мессенджерах позволяют использовать в 13 раз больше знаков, чем СМС. Если вам важно сразу предложить клиенту подробный прайс на услуги, особые условия, номера телефонов и адреса ваших филиалов — это самый удобный вариант

Без блокировки

Мессенджеры типа WhatsApp банят номера, которые рассылают коммерческие предложения. Наши рассылки обходят блокировку рекламы.

7. Примеры рекламных сообщений для привлечения клиентов

1. Акция в честь праздника

В честь 8 марта дарим скидку 50% на любой дизайн! Предложение актуально с 3.08 по 10.08

2. Скидка в счастливые часы

Мы запустили новую акцию! Теперь с 10 до 13 часов по будням -15% на любую услугу! Ждём!

3. Персональное предложение

Спасибо, что посетили нас! В течение месяца для вас будут действовать спец. цены на все услуги салона. Будем рады видеть вас снова!

4. Уникальное предложение

Только 15.07 у нас можно будет поухаживать не только за ручками, но и за ресничками! Мастер СЕВИЛЬ, только 1 день в городе и только в нашем салоне! Запись по телефону: 539-01-01

5. Подарок за отзыв

Спасибо за посещение салона! Вам понравилось у нас? Оставьте отзыв на платформе *ссылка* и к услуге Аппаратный педикюр получите дизайн В ПОДАРОК!

6. Подарок “старичку”

Спасибо, что из раза в раз вы решаете выбрать НАС! В благодарность мы хотим подарить вам скидку 50% на все услуги в течение месяца!

8. Как увеличить клиентскую базу мастеру маникюра с помощью таргетированной СМС рассылки

Вы обращаетесь в сервис массовых рассылок и делаете заявку на таргетированную базу, выбирая нужные фильтры: пол, геолокация, интересы потенциального клиента. Вы можете использовать только те фильтры, которые вам необходимы.

Илкин Байларли

генеральный директор SMS Победа

В случае с маникюром очень предпочтительна фильтрация абонентов по полу, чтобы предложение «записаться на ноготочки» не приходило мужчинам.

Необходимо ли вам сужать геолокацию до конкретного района (авторская студия), оставить весь город (сеть студий Новосибирска) или не учитывать этот фильтр (сеть студий по всей России) – решайте в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

9. Как мастеру маникюра удержать клиентов

Первым делом заведите клиентскую базу. Спрашивайте номера ваших клиентов, чтобы иметь возможность поддерживать с ними дальнейшую связь.

Напоминайте о себе и предлагайте выгодные предложения «своим». В маникюрном бизнесе услуги стоят примерно одинаково, поэтому не забывайте «баловать» персональными привилегиями. Если вы предлагаете клиенту лучшие условия, зачем ему искать ещё?

Следите за конкурентами. Изучайте рынок и отслеживайте, какие рекламные «фишки» можно перенять и использовать для удержания клиентов.

И как мы уже писали выше, не забывайте указывать на выгоды за активности в ваших соцсетях, особенно в Instagram. Пусть публикуют, ищут и отмечают вашу студию на своих повседневных и праздничных (например, свадебных) снимках. Девушку легко привлечь приятными публичными отзывами.

10. Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр

Ещё до настройки дорогостоящей рекламы в сети, печати баннеров и купонов, даже до запуска быстрой и недорогой СМС рассылки вы можете начать раскручиваться бесплатно.

Создайте сайт или сообщество в социальных сетях, подгрузите туда портфолио, попросите знакомых вступить и пролайкать все публикации – так вы нагоните трафик на страницу, что очень ценится поисковыми системами. Иными словами, чем больше активных действий совершится и кнопочек нажмётся на вашей странице, тем выше вас проиндексирует Яндекс и Гугл, а значит тем выше вы без дополнительной платной рекламы будете подниматься в топ запросов.

На этот же сайт потом привлекайте с помощью мобильной рассылки и прочих способов.

Запустить тестовую рассылку

11. Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр

1. Подготовьте портфолио

Разместите список регалий и снимки работ на сайте или в социальной сети. Пропушьте эту страничку среди друзей, соберите первые лайки. Сюда вы будете приглашать клиентов.

2. Не теряйте время

Пока вы верстаете полиграфию и учитесь настройке интернет-рекламы, не теряйте время и запустите таргетированную мобильную рассылку.

3. Продумайте акции х2 х3

Продумайте акции, которые могут обеспечить вам двойной и тройной рост потенциальной аудитории (скидка за каждую приведённую подругу и т.п.).

4. Проанализируйте рынок

Проанализируйте способы привлечения ваших конкурентов, сравните со своими. Поставьте задачу систематически отслеживать и перенимать лучшие способы.

5. Делайте взаимовыгодную рекламу

Во-первых, практикуйте взаимную рекламу и оставляйте контакты в заведениях недалеко от вас. Во-вторых, поощряйте клиента, если он порекомендовал вас на онлайн-площадках

6. Балуйте постоянных клиентов

Утвердите и не скупитесь на привилегии для постоянных клиентов. В этом случае “старички” не будут искать вам альтернативу и надолго останутся с вами.

Сарафанное радио

Секрет первый. Делайте маникюр друзьям, родственникам и знакомым. Самые удачные работы выкладывайте в социальные сети. Но и без соцсетей весть о недорогом и хорошем мастере быстро разлетится, что привлечет первых платных клиентов.

Создайте рекламу в соц. сетях и на разных сайтах

В сети есть много возможностей размещать свои предложения с услугами. Подробней разберем немного позже.

Зарегистрируйтесь во всех популярных соц. сетях

Больше сетей, больше друзей, больше людей видят ваши прекрасные работы, соответственно больше клиентов придет. Без соц. сетей продвижение в бьюти сфере практически невозможно.

Таргетированная реклама

Подойдет, если вы понимаете о чем речь, как это работает, умеете делать интересный контент.

Подружитесь с другими мастерами из индустрии красоты

Взаимная подписка, совместные проекты со смежными мастерами не только приведут новых клиентов, но и поднимут вас на новый уровень. Например вы делаете маникюр для фотосессии вместе со стилистом и дизайнером. Вот и получается у вас в распоряжении и их аудитория, а у них ваша. Взаимная поддержка и больше совместных проектов — это мощный старт и развитие. Это касается и опытных мастеров, если хочется поднять планку.

Сотрудничайте с коммерческими организациями

У многих компаний существует понятие: “корпоративный дресс-код”, который часто включает в себя и маникюр. Если вы предложите делать маникюр всем девушкам в компании по скидкам, велика вероятность долгосрочного сотрудничества и большого, а главное стабильного объема работ.

Контекстная реклама. Лендинг

Создайте свой одностраничник с примерами работ и обратной связью. Там вы можете разместить информацию о своих услугах, скидках и других предложениях. В лендинге есть форма заказа, так клиент может предварительно записаться или оставить контакты для обратной связи и уточнения деталей. Для продвижения часто используется контекстная реклама.

Мастерам ногтевого сервиса нужно понимать: важны не только цена и качество их
услуг, но и умение общаться с людьми, в том числе онлайн. Как начинающему
мастеру набрать клиентскую базу, чем выделиться среди конкурентов и
почему полезно обмениваться клиентурой с другими бьюти-специалистами, разбираем
в статье

Содержание

Начните рассказывать о себе и своей профессии
Создайте и ведите аккаунты в социальных сетях
Собирайте портфолио
Делайте скидки на первые работы
Следите за качеством работы и сервиса
Предоставьте возможность записаться разными
способами: звонки, сообщения, онлайн
Обменивайтесь клиентурой с другими
бьюти-мастерами
Пользуйтесь интернет-ресурсами Авито, Юла,
Профи, Яндекс.Услуги
Собирайте и публикуйте отзывы о своей работе
Запустите платную рекламу в интернете

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Прежде всего стоит изучить рынок:
проанализировать свою нишу, действия конкурентов и в соответствии с этим
разработать стратегию по тому, как найти клиентов и развивать собственный бизнес.

Обязательно исследовать, как другие мастера
маникюра ведут социальные сети, насколько активна аудитория у них в
профилях, как визуально они оформляют свои аккаунты, с какими блогерами
сотрудничают и, конечно, какую цену устанавливают за свои услуги.

Даже начинающий мастер должен вести социальные
сети так, чтобы производить впечатление профессионала. Пусть опыт пока
небольшой, зато подход к делу ответственный и серьезный. Для клиентов это
важно.

Начните рассказывать о себе и
своей профессии

Заявите о себе. Расскажите родственникам,
друзьям и знакомым, сделайте пост о том, что за недорогим маникюром, если
вы начинающий
специалист, можно обратиться к вам. Перед выходом на большую аудиторию
нужно будет собрать портфолио.

Если вы сразу хотите выделяться среди
конкурентов, стоит как следует изучить, какие у них проблемы, сделать выводы и
усилить свои преимущества. Можно проанализировать, кто и как ведет свои
социальные сети, какие объявления дает на разных площадках, какие рекламные
призывы и креативы делает, как пользователи реагируют. Исходя из этого, стройте
свою контент-стратегию.

Создайте и ведите аккаунты в
социальных сетях

Все мастера маникюра разные. Важно понять,
что вас отличает от других, какие предложения есть только у вас, почему клиентка должна
прийти именно к вам. Чтобы на страничку приходила целевая аудитория,
сосредоточьтесь на ключевых моментах.

Сами
ищите аудиторию. Подписывайтесь на группы с
потенциально вашей аудиторией, будьте активны там. Задача — привлечь
на свою страницу как можно больше клиенток. И даже если они не придут на маникюр
сразу, их присутствие в числе подписчиков уже здорово.

Преимущественно женщины подпишутся на ваш аккаунт,
будут знакомиться с вами, вашими работами, подходом к делу и постепенно
проникаться к вам доверием. Они будут оставлять лайки, а это тоже важно для мастеров бьюти-индустрии.
Люди склонны выбирать тех, кто популярнее у клиентов, это чистая
психология.

Создавайте
интересный контент. В соцсетях необязательно
делиться исключительно фотографиями работ. Допустимо писать о себе: что
вдохновляет вас, почему вы в профессии, что еще хотите изучить, чтобы работать лучше.

Обязательно публикуйте посты, в которых вы
рассказываете о кабинете, о том, как вы поддерживаете чистоту, как стерилизуете
инструменты.
Людям важно убедиться, что услуга безопасна для здоровья. Как вы находитесь в поиске клиентов,
так и они хотят найти хорошего специалиста.

📌Совет

В бьюти-сфере важна визуальная составляющая. Но однотипные фотографии рук с
маникюром многим надоели. Стоит подавать информацию креативнее. Чередовать
посты с вашими фотографиями, посты с реальными снимками работ и, например,
известные мемы. Чувство юмора порой неочевидный, но важный критерий при выборе
мастера.

Идеи постов для специалистов по маникюру:

1. Поделитесь
   цифрами. Например, сколько клиентов уже воспользовались вашими услугами.

2. Выложите
   посты с фотографиями за работой.

3. Расскажите о
   препаратах, средствах, инструментах, которыми вы пользуетесь. Объясните,
   почему выбрали именно эти бренды. Клиентам важно видеть, что вы
   внимательно подходите ко всем этапам и выбираете лучшее.

4. Поделитесь с клиентами
   лайфхаками. Например, как в домашних условиях можно себе помочь,
   если трескаются пятки, если часто появляются заусеницы, если сильно сохнет
   кожа рук.

5. Напишите о
   том, как сохранить эффект от процедур. Например, что делать, чтобы
   гель-лак лучше держался на ногтях.

6. Проведите
   опрос, какой процедуры не хватает клиентам. Сейчас многие стали делать
   обычный уходовый маникюр и ищут мастера, который предложит
   что-то действительно для заботы о ногтях. Возможно, если предложить
   SPA-уход с люксовой косметикой и эфирными маслами, клиентов
   станет больше, а средний чек вырастет.

7. Фотографируйте
   работы, но всегда предварительно спрашивайте у клиенток разрешение.
   Можно ли сделать фото, выложить снимки в социальные сети. Это
   демонстрирует ваше уважительное отношение и очень подкупает.

8. Предлагайте
   бонусы за выложенные в сторис или публикациях фотографии со свежим маникюром и
   отметкой вашего аккаунта. Так вы получите больше разноплановых снимков
   своих работ: не только из вашего кабинета, когда фотографируют просто руки
   с маникюром
   или ноги с педикюром, а за рулем автомобиля, дома, в ресторане или
   на пляже. Такие фотоотзывы вызывают больше доверия.

9. Публикуйте
   посты со свободными окошками на ближайшую неделю или месяц.

Не
перегружайте аудиторию. Не думайте, что лучше делать
публикации как можно чаще. Если каждый день размещать по 10–15 постов, особенно
однотипных, с примерами работ, люди, скорее всего, отпишутся. Вряд ли
пользователи станут увлеченно лайкать, комментировать и репостить «поточные»
посты.

Снимайте
сторис. Делитесь в них закулисьем работы,
рассказывайте истории, но с соблюдением профессиональной этики. Так, точно не
стоит делиться тем, что клиентка пришла с искусанными ногтями. Зато история
о том, как клиентка
попросила подобрать цвет лака ровно такого же оттенка, как флакончик ее
туалетной воды, и вы успешно с этим справились, «зайдет» куда лучше.

Повышайте
активность подписчиков. Просите клиентов отмечать
подруг, которым могли бы быть интересны услуги мастера маникюра.
Придумывайте конкурсы, чтобы люди принимали участие в них, отмечали ваш
аккаунт, делали репосты и могли выиграть, например, сертификат на бесплатное
посещение или хорошую скидку.

В сторис можно устраивать опросы, голосования,
просить обратную связь на сделанную вами работу.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Налаживайте
отношения с клиентками. Подпишитесь на их аккаунты, лайкайте посты, оставляйте комментарии.
Все это будет повышать лояльность: людям интересны те, кто интересуется ими.
Только старайтесь действительно вовлекаться, а не оставлять сплошные смайлики в
комментариях.

Поздравляйте постоянных клиенток с
днем рождения, дарите скидки, лично пишите о спецпредложениях, которые могли бы
заинтересовать. Всегда можно найти, что написать, если пролистать ленту.

Будьте
осторожны с негативными комментариями. Бывает и так,
что пользователи критикуют. Такие сообщения и комментарии не стоит
игнорировать, особенно если это не оскорбления от хейтеров, а негатив от
реальных людей, которым не понравилось что-то: ваш подход к маникюру,
дизайн ногтей или что-то еще.

При любом ответе помните, что вы представляете
салон или
личный бренд, если работаете на себя. И в соответствии с этим стройте диалог.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Собирайте портфолио

Портфолио можно собрать быстро. Сделайте
обработку и дизайн ногтей маме, подругам, родственницам. Не все работы стоит
включать в портфолио. Отберите наиболее удачные и качественно отснятые. Цель —
произвести хорошее впечатление на потенциальных клиентов, заинтересовать,
вызвать желание записаться.

📌Совет
Перед тем как продвигаться, стоит собрать по меньшей мере 10 разноплановых
работ. Ведь у всех разные ногти, предпочтения. Нужно дать понять, что вы
способны услышать запрос и сделать то, что необходимо конкретной клиентке.

Вряд ли получится собрать портфолио только из
работ на своих знакомых. Поэтому ищите моделей. Пишите посты в различных женских
сообществах, обязательно указывайте условия, предупреждайте, что вы начинающий мастер.

Какие условия сотрудничества могут
заинтересовать людей:

• сниженная
  цена на услуги,

• дизайн
  ногтей в подарок,

• оплата
  только за материал.

Обязательно фотографируйте результат. В
портфолио помещайте работы с наиболее удачно сделанным маникюром.

Делайте скидки на первые работы

Кто-то выполняет первые работы бесплатно.
Например, сразу после обучения — маме, сестре или близкой подруге. Чтобы
улучшить и отточить навыки, собрать клиентскую базу, можно установить цены ниже
средних по рынку.

Не все готовы доверить свои ногти человеку без
опыта. Но если установить демократичный прайс, многие согласятся и не будут
чувствовать себя обманутыми. Если еще и уйдут с хорошим маникюром, то
обязательно запишутся еще раз. Через некоторое время можно будет поднять цены,
не опасаясь большого оттока клиентов.

📌Совет
Тем, кто придет по рекомендациям, лучше сразу рассказать, что вы владеете
техникой, но хотите отточить навыки. Можно пояснить, что услуга займет больше
времени, потому что вы будете максимально аккуратно обрабатывать ногти. Такая
честность и открытость подкупают.

Делайте своим клиентам специальные
предложения, чтобы поступательно развивать бизнес. Когда вы уже не начинающий
мастер, промоакции тоже будут полезны. Например, скидки клиентам на день
рождения, система бонусов, каждое 10 посещение — бесплатно.

Старайтесь разрабатывать такие акции, которые
будут актуальны именно для ваших клиенток. Если к вам часто хотят прийти молодые
мамы, но не знают, с кем оставить детей, можно предоставлять услуги няни в
маникюрном кабинете.

Кто-то приходит с уже подросшими детьми: им
можно подготовить раскраски. Вроде бы мелочь, но тоже возможность дать клиентам
почувствовать заботу о них. Люди это запоминают и возвращаются, особенно если
качество маникюра
нравится.

Обязательно следите за реакцией аудитории.
Если какие-то промоакции не «заходят», не бойтесь их редактировать или и вовсе
отказываться. Можно напрямую спросить у людей, что им нужно. Они охотно
рассказывают свои пожелания по улучшению работы, сервиса, комплекса услуг.

Подпишитесь на профили бьюти-мастеров,
которые живут в других странах. Наблюдайте за маркетинговой политикой, ловите
творческие идеи, которые сможете реализовать в рамках своего дела.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Следите за качеством работы и
сервиса

Предоставлять качественные услуги важно не
только для того, чтобы клиент вернулся. Но еще и для того, чтобы
посоветовал вас своим знакомым. Так, если женщина ушла от мастера довольной,
она обязательно расскажет о нем подругам.

Это так же работает и в случае, если процедура
прошла неудачно, а в кабинете было находиться неприятно. Такая клиентка с
высокой вероятностью оставит плохой отзыв, и это негативно скажется на
репутации.

Подумайте, что может стать частью вашего УТП,
то есть уникального преимущества. Например, кто-то обрабатывает и покрывает
ногти быстро, выполняет выравнивание ногтевой пластины, предлагает большой
выбор оттенков, использует лучшие материалы, оказывает услугу маникюра и
педикюра в четыре руки.

Высокий сервис — существенное конкурентное преимущество.

Салонную процедуру выбирают еще и потому, что
хотят расслабиться. Выпить вкусный кофе или чай с шоколадом. Кто-то следит за
фигурой, поэтому можно предлагать сахарозаменитель для напитков, полезные
конфеты из сухофруктов и орехов. Это не пройдет незамеченным, ведь, помимо
хорошего маникюра,
клиентка отдохнет и будет благодарна за вашу предусмотрительность.

Предоставьте возможность записаться
разными способами:
звонки, сообщения, онлайн

Стоит предусмотреть несколько вариантов связи
с вами. Кому-то удобнее написать, кто-то предпочитает звонить. Те, кто находит вас
в социальных сетях, скорее всего, будут писать в личные сообщения.

Онлайн-запись можно организовать, если у вас
есть сайт.
Салоны покрупнее предлагают клиентам смотреть и выбирать удобное время записи в
специальном приложении.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Обменивайтесь клиентурой с
другими бьюти-мастерами

На рынке ногтевого сервиса высокая
конкуренция, но стремиться переманить к себе максимальное число клиентов не
стоит. Те, кто живет на другом конце города, вряд ли будут к вам ездить, тратя
на дорогу по часу-полтора. Если вы знаете хорошего мастера в районе, где живет
подруга или знакомая, порекомендуйте его.

Другой мастер, в свою очередь, сделает так же:
расскажет о вас, когда его спросят о мастере ногтевой индустрии в том районе, где
работаете вы. В итоге взаимные рекомендации бьюти-специалистов не уводят клиентов,
а, напротив, наращивают клиентопоток.

📌Совет
Необязательно обмениваться клиентурой с конкурентами. Можно пойти в смежные направления:
познакомиться с визажистом, парикмахером, мастером по бровям и ресницам. И
договориться о том, чтобы рекомендовать друг друга.

Пользуйтесь интернет-ресурсами
Авито, Юла, Профи, Яндекс.Услуги

На этих ресурсах можно искать новых клиентов.
Выложить объявления
с качественными фотографиями работ, кабинета, себя. Дать перечень услуг.

Если опыт небольшой, не бойтесь об этом
сообщить. Лучше написать правду и принимать клиентов, которые согласны
прийти к такому мастеру и все понимают. Завышать стоимость, выдумывать опыт —
сомнительные решения.

Пропишите местоположение, чтобы людям было
сразу понятно, куда ехать. Обязательно укажите график работы.

Собирайте и публикуйте отзывы о
своей работе

Отзывы важны. Когда человека все устроило, он
редко сам проявит инициативу и расскажет о том, что было хорошо. Чаще пишут
негативные отзывы. Поэтому стоит просить людей делиться, как прошла процедура,
что особенно понравилось. Поощряйте клиентов за положительные комментарии.

Заведите специальную папку, куда будете
собирать скриншоты. Они обязательно пригодятся вам, когда станете продвигаться
активнее. Люди любят приходить к тем, о ком хорошо отзываются другие.

Запустите платную рекламу в
интернете

Настройте таргетированную рекламу во
ВКонтакте. Воспользуйтесь следующими советами:

1. Охватывайте
   тех, кто находится в пешей доступности. Выбирайте геонастройки в нужном
   районе.

2. Смотрите
   адреса конкурентов и настраивайте таргет по их геоположению на целевых
   пользователей. Конечно, лучше таргетироваться на тех, кто находится рядом,
   иначе клиентам будет неудобно ехать к вам, пусть даже вы сделаете хорошую
   скидку.

3. Сегментируйте
   вашу аудиторию по возрасту. Например, в публикации для молодых девушек не
   стоит показывать варианты дизайна для зрелых женщин. И наоборот. Готовьте
   разные креативы. Здесь вам как раз пригодится разноплановое портфолио.
   Пишите тексты рекламных объявлений с прицелом на отдельные сегменты ЦА,
   добавляйте отличающиеся друг от друга фотографии.

4. В ВК при
   настройке в рекламном кабинете можно ориентироваться на сообщества
   конкурентов, на людей, которые уже проявляли интерес к вашему аккаунту.
   Удобно искать желающих и в обсуждениях.

5. Настройте
   пиксель во ВКонтакте, чтобы собирать данные всех, кто заполнил форму.
   Собирайте email-адреса тех, кто воспользовался вашей услугой, и
   пользователей, которые похожи по поведению, интересам на тех, кто уже вам
   заплатил. Сделать это довольно просто благодаря специальному инструменту
   «Похожие аудитории».

6. В качестве
   лид-магнита придумайте тест, после которого человек может получить от вас
   предложение записаться на ту или иную услугу.

Рекламу можно заказывать у блогеров.
Выбирая лидеров мнений и сотрудничая с ними, придерживайтесь рекомендаций.

Выясните,
какие ценности у блогера и его аудитории. Важно
понять, востребованы ли среди подписчиков ваши услуги. Если по постам видно,
что девушка-блогер предпочитает естественный вид ногтей, не стоит через ее
страницу предлагать аудитории наращивание и вычурный дизайн.

Смотрите,
как человек ведет свой блог. Соответствуют ли подача,
интонации, стиль той аудитории, которая вам нужна.

Поговорите
о времени размещения поста и сторис. Уточните, не
будет ли в тот же день других рекламных интеграций.

Подготовьтесь
к потоку клиентов. После выхода публикации к вам
пойдут записываться, и нужно выделить ресурс, чтобы оперативно обработать все
входящие заявки. Возможно, понадобится помощь. Позаботьтесь об этом заранее,
чтобы не упустить клиентуру.

Просите
говорить о вашей услуге максимально честно. Лучше
заранее узнать, что именно блогер расскажет своим подписчикам о вас. Хороший
эффект дают истории с посещением мастера ногтевой индустрии, фотографии и видео до
процедуры и после нее.

Договаривайтесь
с блогерами о долгосрочном сотрудничестве. Это помогает
аудитории лидера мнений лучше вас запомнить, что в перспективе работает на
доверие к вам.

Еще можно попросить лидера мнений не
рассказывать о ваших конкурентах в период сотрудничества, чтобы аудитория не
воспринимала рассказ о посещении вашего маникюрного кабинета как очередное
упоминание за деньги.

Привлечь клиентов мастер может через
социальные сети, специальные сервисы по поиску специалистов и сарафанное радио.
Главное — хорошо выполнять свою работу, собирать обратную связь и регулярно
делиться ей и своими достижениями.

Автор:
Ольга Лаврикова

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Ищем работу в салоне

С дипломом школы маникюра вы сможете устроиться в салон. Плюсы: пополняется портфолио, появляются постоянные клиенты, есть стабильный график и зарплата.

В основном салоны публикуют объявления на «Авито» и «Хедхантере». Даже если в требованиях указан опыт работы от 1 года, не бойтесь отправлять резюме: перспективного мастера с хорошими навыками могут взять и без опыта.

Составьте список критериев, по которым будете искать работу. Можно опираться на следующие варианты:

Владение техникой — это полдела. Чтобы эффективно работать и привлекать клиентов, важно развивать личные качества:

– умение общаться и находить подход к людям, в каком бы настроении к вам ни пришли;
– умение консультировать клиентов, которые не могут выбрать дизайн или не знают, как ухаживать за руками;
– терпение, ведь сеанс может занимать от 1 до 4 часов;
– фантазия, чтобы помогать клиентам воплощать в жизнь любые замыслы.

Ищем новых клиентов

Пробуйте разные методы и выбирайте, что подойдет именно вам.

• Сарафанное радио — один из самых эффективных способов рекламы. Делайте маникюр подругам и родственникам в обмен на отзыв в социальных сетях. Попросите разместить фото готового маникюра в посте или сториз со ссылкой на ваш профиль.
• Объявления на «Авито» и «Юле». Здесь можно искать как моделей для отработки навыков, так и постоянных клиентов. Плюсы: можно заплатить за объявление и получить больше просмотров, есть возможность собирать отзывы клиентов.

  Алгоритм действий:

1. Заведите аккаунт с реальными именем и фамилией или псевдонимом — теперь вы работаете на личный бренд.
2. Не забудьте фото профиля — хороший портрет привлечет больше внимания, чем пустой аватар.
3. Добавьте несколько лучших фотографий из портфолио. Советуем выбирать снимки, демонстрирующие ваши навыки в разных техниках.
4. Составьте текст объявления. Расскажите о ваших преимуществах, будьте вежливы, избегайте сложных формулировок. Пусть знакомство с вами будет для потенциального клиента легким и приятным.

   Аналогичные объявления можно оставлять в сообществах «ВКонтакте»: например, в группе «Мастер и модель» вашего города.

   Пока вы набираете базу, важно оперативно отвечать на сообщения и вести запись на процедуры. Долго отвечаете — клиент уйдет к другому мастеру.

• Блог. Создайте канал в «Телеграме» или выберите любую удобную вам площадку. Здесь вы пишете посты на темы, которые будут полезны вашей аудитории: уход за руками и ногтями, виды лаков, модные тренды и так далее.

  Разместите свои рабочие контакты, чтобы клиенты могли с вами связаться. Здесь же можно и нужно выкладывать фото работ, проводить розыгрыши, лайкать и комментировать работы других мастеров, делиться видео рабочих процессов.

• Личный сайт. Достаточно одностраничного сайта-визитки: разместите там портфолио, информацию об услугах и ценах, контакты и адрес. Это не потребует больших вложений: можно найти бесплатные сервисы для создания сайтов.
• Городские и тематические форумы, активное участие в обсуждениях. Кто-то срочно ищет мастера или интересуется ценами? Предложите свои услуги. Там же можно подружиться с другими мастерами. Заводить связи в профессиональном сообществе полезно: например, если коллега не может принять клиента, то порекомендует вас.
• Акции и специальные предложения. Подарочная скидка в день рождения, накопительные бонусы, бесплатная услуга за рекомендацию, скидка на каждое пятое посещение — подключите фантазию или посмотрите, как продвигают себя другие мастера.
• Самореклама. Ухоженные руки и необычный дизайн привлекают внимание! На вопрос «Где вы сделали такой маникюр?» смело перешлите ссылку на свой сайт или поделитесь визиткой. Кстати, визитная карточка — еще один хороший способ привлечь клиентов.
• Презентации, выставки, мастер-классы. Это отличная возможность пообщаться с коллегами, найти вдохновение, узнать о новых техниках и познакомиться с потенциальными клиентами.

Ищем новые возможности

Как видите, ничего невозможного нет! И начинающий мастер быстро найдет свою аудиторию, если приложит усилия. А мы всегда будем рядом и поможем. Приходите в ParisNail School — лицензированную школу ногтевого искусства и моделирования взгляда. Мы обучаем новичков базовым техникам и приглашаем мастеров на курсы повышения квалификации — как оффлайн, так и онлайн.

А еще у нас можно не только учиться, но и закупать любые необходимые материалы оптом и в розницу. Выпускникам наших курсов дарим постоянную скидку 5% на покупки в розничных и интернет-магазинах.