Как найти куда ушли деньги

История платежей может очень много рассказать об экономности и планировании семейного бюджета. Поэтому стоит периодически с ней сверяться. Решили начать экономить или наконец-то разобраться, на что постоянно тратится зарплата? Или деньги сами собой пропали с карты, и вы хотите понять, куда?
Самое время обратиться к выписке по карте Сбербанка. Это позволит узнать, куда, когда и как уходят деньги. И способов для этого очень много.

Виды банковских выписок

Прежде чем запрашивать историю платежей, необходимо задуматься, как много информации нужно для анализа. Поскольку банковская выписка может быть разной:

1. Мини-выписка. По сути, она показывает только несколько последних операций, предоставляя минимум информации. Как правило, можно узнать всего 10 операций, сумму и дату проведения, и не больше;
2. Расширенная банковская выписка. Полноценный способ информирования о транзакциях со счета. Позволяет просмотреть все операции с момента открытия счета или карты. При этом можно будет узнать не только сумму и дату, но и адреса банкоматов;

Последние операции по карте Сбербанка проще смотреть в виде мини-выписок, если достаточно просто помнить, где и сколько было потрачено за последнее время (например, чтобы занести сумму в перечень доходов или расходов в программу или тетрадочку). А вот если нужно полноценное информирование – понадобится расширенная выписка.

Как узнать последние операции по карте Сбербанка

Российский Сбербанк постарался предоставить пользователям максимальное количество возможностей для контроля своего лицевого счета. У банка есть множество инструментов для наблюдения, доступных всем слоям населения – от пенсионеров до подростков, которым только разрешили заводить банковские карточки.

Через «Сбербанк Онлайн»

Интернет-ресурс банка, позволяющий непосредственно управлять счетами и картами, также дает возможность просмотреть последние расходы по ним. Для этого необходимо:

1. Создать Личный кабинет в «Сбербанк Онлайн», если этого еще не было сделано ранее;
2. Авторизоваться при помощи постоянного или одноразового пароля;
3. Нажать на название карты;
4. В новом окне выбрать вкладку «Последние операции».

Здесь будет доступна выписка о последних десяти операциях. Система покажет, где была совершена покупка (или откуда пришло пополнение на карту), дату проведения операции и сумму с точностью до копейки.

При этом можно заказать и детализованный отчет обо всех операциях, проводимых с картой. Для этого нужно:

1. На той же самой вкладке кликнуть на едва заметную надпись «Заказать отчет на e-mail»;
2. Вписать адрес своей электронной почты;
3. Выбрать период, за который необходимо прислать информацию (месяц, неделя и произвольно);
4. Кликнуть на «Заказать».

После чего необходимо немного подождать. И отчет придет на указанный e-mail адрес. А если возможности ждать нет, то рядом с заказом на почту есть кнопка «Банковская выписка». На нее необходимо нажать, а затем выбрать желаемый период выписки.

Для появления отчета нужно разрешить браузеру показывать всплывающие окна! Потому что иначе окно от «Сбербанк Онлайн» просто не будет работать.

Также есть возможность посмотреть операции, совершенные только через «Сбербанк Онлайн». Для этого есть отдельный пункт в «Личном меню». Достаточно на главной странице перевести взгляд вправо – и сразу на глаза попадется пункт «История операций Сбербанк Онлайн». На него-то и нужно кликнуть. Затем нажать на «Расширенный поиск» и ввести один или все параметры, по которым нужно искать (сумма, период, название или другие).

Через Мобильный банк

Для запроса выписки по счету карты Сбербанка через телефон необходимо предварительно подключить Мобильный банк. Если вы не помните, работает ли он, то это легко можно проверить: отправить на номер 900 SMS-сообщение со словом «СПРАВКА» (естественно, без кавычек). В ответном сообщении придет список подключенных карт.

Если услуга подключена, то достаточно просто отправить на этот же номер SMS с текстом «Выписка ****» (без кавычек, звездочки – последние 4 цифры на банковской карте), чтобы на номер телефона пришло ответное сообщение с последними десятью операциями. Будет указан только тип операции (снятие, покупка и т.д.). Вместо слова «Выписка» можно использовать также «История», «02», «Istoria», «Vypiska», «History».

Внимание! Запрос через Мобильный банк будет стоить 15 рублей, если подключен «Экономный пакет». В случае «Полного пакета» выписка бесплатна.

К сожалению, таким образом невозможно получить полную банковскую выписку. Хотя оно и понятно – SMS-сообщение имеет ограничение по длине, да и память телефона не бесконечна.

В офисе Сбербанка

Офис банка предлагает только расширенную выписку из лицевого счета. С мини-выписками в отделении возиться никто не станет. Для получения необходимой информации достаточно просто прийти в офис учреждения. При этом с собой обязательно нужно иметь паспорт и непосредственно саму карту.

В банке потребуют написать заявление на получение расширенной банковской выписки. После чего банк найдет и выдаст распечатанную выписку за указанный в заявлении период. Кроме того, выписку можно заказать и на почту, а также оформить в отделении ежемесячное информирование о транзакциях.

На выполнение операции потребуется определенное количество времени. Стоит это учитывать – заявления не обрабатываются в один момент, да и на поиск информации нужно время.

В банкомате

Сделать выписку по карте Сбербанка можно также в любом банкомате эмитента. Услуга это платная и будет стоить 15 рублей. Их спишут с карты в момент получения запроса. Банкомат способен выдать операции за последние 3 месяца в довольно краткой форме, но при этом не более 10 операций. Будет показано, сколько было снято, в какой валюте и за какую дату.

Для получения выписки таким образом необходимо:

1. Найти банкомат Сбербанка;
2. Вставить в него карточку, по которой нужна информация, и ввести ПИН;
3. Нажать на «Информация и сервис» (в других версиях ПО банкомата – «Запросить баланс»);
4. Тапнуть по «История карты» (в других версиях ПО банкомата – «Получить мини-выписку»);
5. Подтвердить, что готовы на списание комиссии в 15 рублей;
6. Дождаться, пока банкомат распечатает чек.

На чеке будут распечатаны в очень краткой форме последние 10 операций с датами их прохождения. Ни места, где это было, ни точного времени никто здесь не даст. Даже не будет указано, что это за операция.

Через приложение в смартфоне

Сбербанк предлагает своим клиентам удобное мобильное приложение, которое позволяет легко управлять картами. Можно в режиме онлайн посмотреть остаток, перевести деньги другому человеку или пополнить счет мобильного телефона. А также провести другие операции, доступные в полноценных версиях сервисов.

Существуют два наиболее удобных приложения для мобильного телефона:

• «Сбербанк Онлайн»;
• «Мобильный банк».

Стоит рассмотреть каждое наиболее подробно.

Приложение «Мобильный банк» представляет собой удобно оформленный набор команд, доступных через SMS либо USSD-коды. Оно позволяет не запоминать комбинации и сообщения, чтобы получить максимум информации через телефон.

Это мобильное приложение работает с SMS-сообщениями и USSD-кодами. Ничего сверхъестественного оно не делает и напрямую с банком не связано.

Поэтому информацию там можно получить так же, как и в обычном «Мобильном банке», только в кратком виде. Чтобы это сделать, необходимо:

1. Скачать приложение и установить его;
2. Задать пароль для входа, чтобы защитить карту (или ввести, если оно уже было установлено);
3. Нажать на главном экране на ту карту, которая необходима;
4. Прочитать во всплывшем окне выписку.

Показаны 10 последних операций в достаточно схематичном виде: дата, сумма и вид операции.

Второе приложение – «Сбербанк Онлайн», оно обладает более полным функционалом по сравнению с «Мобильным банком». Чтобы посмотреть в нем выписки, необходимо:

1. Скачать и установить приложение;
2. Подождать, пока приложение проверит телефон на безопасность;
3. Задать в нем пароль для защиты (или ввести его, если программа уже скачана на телефон);
4. Авторизоваться в профиле «Сбербанк Онлайн»;
5. Нажать на необходимую карту в соответствующем разделе;
6. Пролистать до мини-выписки из последних 10 операций по карте.

Также в приложении можно просмотреть полную банковскую выписку. Для этого необходимо найти кнопку «Полная банковская выписка», после чего в новом открывшемся окошке выбрать период и способ получения информации. В случае необходимости можно сделать скриншот прямо с экрана мобильника.

Внимание! Нельзя скачивать такие приложения из сторонних источников! Только Google Play для смартфонов на Android или AppStore для техники Apple! В противном случае можно остаться без денег, поскольку часто недобросовестные пользователи встраивают в приложения из сторонних источников вирусы. В официальных же магазинах все программы проверены!

Виды выписок, которые можно получить тем или иным способом

Небольшая сравнительная таблица о том, где какой вид банковской выписки можно получить.

Как следить за своими расходами на карте сразу

К слову, лучшим решением для безопасности финансов и личного бюджета будет постоянный контроль. Поскольку в таком случае не придется читать банковские выписки за длительный период, постоянно путаясь в цифрах и датах.

И его можно настроить сразу несколькими способами:

1. Получать информацию через мобильные приложения – «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» позволят ознакомиться с состоянием карт в любой точке мира;
2. Настроить SMS-информирование о поступлениях и расходах – Мобильный банк через SMS будет присылать информацию о прошедших только что операциях, позволяет сразу же заметить «чужую» транзакцию и сразу обратиться в банк;
3. Заказать ежемесячную выписку по картам и счетам на e-mail – каждый месяц от банка будет приходить письмо с таблицей по транзакциям на карте;
4. Не выбрасывать чеки из банкоматов или переписывать информацию с них – простенький способ, когда нужно бумажное подтверждение;
5. Установить специальные приложения для контроля дохода-расхода – метод, позволяющий следить за личным бюджетом. Впрочем, туда можно забить не только карты, но и другие носители денег (электронные кошельки, наличные и так далее).

Если речь идет о безопасности карты Сбербанка, то лучшими способами считаются приложение «Мобильный банк» и SMS-информирование. Их легко настроить их таким образом, чтобы можно было в любой момент посмотреть расходы по карте.

Кроме того, через сообщения можно получить информацию о снятии денег с карты или зачислении на нее через секунду после того, как это было сделано. Для этого необходимо подключить полный пакет Мобильного банка. Экономный, к сожалению, такого функционала не имеет.

Владельцы карт Сбербанка имеют возможность посмотреть, за что с их счёта списываются деньги. Таким образом можно определить список подключенных подписок, узнать месячные расходы и полностью контролировать собственные траты. Эта информация открыта для каждого клиента Сбербанка.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Информация по карте может быть открыта в мобильном приложении, на сайте Сбербанка или в банкомате с логотипом банка. Приложения для телефонов разрабатывают с учётом простоты и удобства использования. Поэтому некоторые функции в нём могут отсутствовать. Воспользуйтесь онлайн-порталом банка через компьютер. Откройте сайт по адресу https://online.sberbank.ru. Пользователи мобильным приложением банка для входа могут использовать те же данные. Выберите способ входа и введите код из СМС сообщения.

При помощи сайта пользователь сможет пополнять баланс мобильного телефона, делать переводы, управлять уведомлениями. Важным разделом является история, которая отображается на главном странице. В ней показаны все финансовые операции, а также списания за использование услуг банка. Распространённой является мобильный банк, который подключен к каждому аккаунту. За оповещения в сообщениях на телефон ежемесячно снимается определённая сумма. Её можно найти в статистике сайта.

Читайте также: как отключить чеки в Сбербанке?

Как узнать все списания с карты Сбербанка

После того, как пользователь окажется на сайте банка, ему будет достаточно обратить внимание на историю. Это главный источник данных по списанию с вашей карты. В ней будут появляться все платежи, переводы, оплата по подписке, списание за услуги и прочее. В отчёте по операции есть несколько разделов: переводы, товары и услуги, наличные или все категории. Выберите ту, которая вас интересует. Если списание происходит за использование определённых услуг, выберите вкладку «Товары и услуги».

В информационном уведомлении владелец карты увидит, кому были отправлены деньги, дату списания, размер оплаты и другое. Часто снятие денег объясняется подписками, которые подключены к карте владельца. Эти транзакции будут подписаны как «Ежемесячное списание». Большинство подписок подключены с автопродлением и деньги снимаются без участия владельца ежемесячно в дату активации подписки. Можно найти их в своём профиле и отключить, если больше не нуждаетесь в услугах.

Это может быть полезным: к сожалению, нет данных для вашей аутентификации что это значит в Сбербанке.

Как отключить подписку в Сбербанке

Если на банковском счету пользователя подключено несколько подписок, это может в значительной степени отражаться на бюджете. Люди могут управлять своими подписками через веб-сайт Сбербанк онлайн или мобильное приложение банка. Авторизуйтесь на устройстве, которым пользуетесь и откройте личный профиль для настроек.

1. Выберите на главной странице в меню «Платежи»;
2. Выше в категориях находится блок «Автоплатежи»;
3. В списке можно увидеть, какие подписки подключены к карте. Сделайте выбор, какую из них вы желаете отключить;
4. На странице расположены кнопки для изменения способа получения услуг, а также меню для отключения. Нажмите «Отключить подписку»;
5. Подтвердите отключение.

Нередко клиенты обвиняют банк в том, что подписки сами подключаются к карте Сбербанка и начинают списывать деньги без ведома владельца. Подобную политику банк может проводить только со своими платными сервисами. Если к вашему аккаунту была подключена платная подписка на музыку, фильмы, новости и другие развлекательные медиа, значит пользователь сам активировал её. Подключение могло произойти автоматически, если посещать неизвестные сайты, переходить по ссылку из СМС. Достаточно в форме указать свой номер телефона, и через время окажется, что вы пользуетесь платными услугами.

Позвонить на горячую линию Сбербанка

В непонятных для клиента ситуациях принято обращаться на горячую линию банка по номеру 900. Он работает по всей территории РФ, звонки бесплатны для всех российских мобильных операторов. Сотрудник банка может помочь решить проблему и оповестить владельца карты о том, куда уходят деньги и как это остановить. Оператору понадобится личная информация клиента: номер карты, номер телефона (привязанный к счёту), ФИО. Это необходимо для подтверждения того, что названная карта действительно принадлежит вам.

Обратитесь по другим контактами для связи с персоналом Сбербанка и оперативного получения помощи. На ваши вопросы могут ответить в сообществах социальных сетей, ссылки на которые размещены на главной странице сайта банка. Напишите в группу ВКонтакте https://vk.com/bankdruzey или используйте другие предпочтительные для вас способы связи. По вашему требованию оператор может отправить заявку на отключение услуг, которые нужно будет подтвердить через личный кабинет. Оператор также может подсказать в этом вопросе клиенту, что необходимо сделать в личном профиле, чтобы остановить списание.

Как определить, какой сервис списывает деньги с карты

У владельца карты есть несколько способов установить, на каких сайтах была активирована подписка. После чего найти её через настройки ЛК банка и завершить действие.

• Используйте привязанную к аккаунту в банке электронную почту. Раскройте свой ящик и найдите в папках «Входящие», «Спам», «Корзина» все письма, которые приходили ранее. В них может бить информацию об успешной активации подписки;
• Откройте входящие СМС сообщения на телефоне, с помощью которого входите в личный кабинет Сбербанка. Проверьте, не приходили ли уведомления о том, что вы стали подписчиком одного из платных сервисов. Эта информация может также помочь выявить все подключенные сервисы и остановить списание средств;
• Если нет никаких признаков подписок в телефоне и электронной почте, обратитесь за помощью в поддержку.

Оператору необходимо сообщить, что вы не можете найти следов подписок, но средства продолжают сниматься с баланса ежемесячно. Если списываются крупные суммы, в личном кабинете приостановите действие карты до разъяснения ситуации. Позже ею можно будет продолжить пользоваться.

Видеоинструкция

Смотрите в этом видео, как узнать, что с карты Сбербанка снимаются деньги и кому они идут.

Чтобы ни куда не бегать, можно воспользоваться услугами Сбербанк онлайн. Если у вас есть карта, можно запросто зарегистрироваться, в том случае если вас нет в системе, так же нужен мобильный телефон. После того, как зайдете в личный кабинет, при помощи смс-пароля, нажимаете вкладку “карты” сверху, ниже будет список ваших карт и еще ниже последние операции по ним. Там можно увидеть, какая сумма была списана или поступила, и при помощи какой системы произошло списание (пополнение). Можно так же сходить в отделение Сбербанка с паспортом и попросить выписку. В принципе это одно и тоже, поэтому легче пользоваться услугами “сбербанк онлайн”. система выбрала этот ответ лучшим NSBM-6886-614 [2.6K] 5 лет назад  Точно узнать подробности, сумму и время списания средств можно в Сбербанк онлайн. Сбербанк онлайн – это интернет-сервис от Сбербанка, где находиться вся информация о состоянии ваших счетов. Как правило, когда клиент заказывает именную карту, его регистрируют в этом сервесе на его телефон. У меня было именно так. Но там будет отображена только система, которой списали средства, иногда сложно понять что конкретно это было. Лучше сходить в само отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию. 880055500 или 900. Там к вам даже по имени будут обращаться, если ваш номер привязан к карте Сбербанка и фигурирует в базе. Возможно консультант сможет объяснить более доходчиво. Если у вас снялись деньги ( списались средства) с банковской карты, а вы лично никаких банковских операций не проводили – первым делом, немедля звоните в банк на Горячую линию и блокируйте карту. Иначе можете остаться без средств на ней или еще хуже, злоумышленник воспользуется кредитным лимитом на карте и почистит ее в минус. Если вы просто хотите проследить движение средств по вашей карте – заказывайте ежемесячную выписку из банка, обычно она делается бесплатно. Если вы зарегистрированы в Сбербанк-онлайн, то всегда сможете видеть движение денег по карте в архиве платежей. Что бы быть в курсе движения денег на счете по карте Сбербанка, вам нужно зарегистрироватьсч на их сайте Сбербанк онлайн. Там вы привязываете свой номер телефона к регистрации и вам будут приходить СМС от банка. Вы будете в курсе всегда. А когда зайдете в личный кабинет на сайте, то в разделе где перечень карт , есть список что и когда списывалось, кому и сумма списания по карте. Xelex­is [331] 5 лет назад  Самый верный и быстрый способ узнать куда уплыли ваши денюжки – это воспользоваться Сбербанком Онлайн. Обычно его предлагают зарегистрировать сразу же по заказу или обмену банковской карты. Вводите логин и пароль и смотрите операции которые проводились и куда собственно деньги потратились. Если же не ищете лёгких путей и у вас нет того же Сбербанка Онлайн в виде приложения на телефоне, то обратитесь в сам Сбербанк или позвоните и объясните что вам нужно. Думаю вам не откажут и любезно предоставят нужную информацию. Елена­373 [2.6K] 5 лет назад  Если деньги с карты пропали в неизвестном направлении, необходимо сначала обратиться в банк с просьбой разобраться каким образом с лицевого счета были списаны средства, если банк вам не предоставит достойного ответа необходимо обратиться в полицию и написать заявление о пропаже денег. Они в принципе обязаны с этим вопросом разобраться, так как тут может быть и хищение. Кира БВ [6.3K] 5 лет назад  Деньги с банковских карт, и карты Сбербанка, так же любого другого, могут исчезать быстро. Например покупка в магазинах, оплата платежей, или мошенники постарались. Если у вас есть мобильное приложение банка Сбербанк онлайн , то вы сможете все операвно контролировать. Там в приложении видно когда и куда списались деньги с карты или счета. Liska­Ksu [7.5K] 5 лет назад  Звонок на горячую линию. Можно обратиться в отделение банка к специалисту. Так же можно заказать выписку по движению денежных средств на почтовый ящик. Можно через Сбербанк онлайн посмотреть. А вообще если сумма не большая и снялась без отражений в Сбербанк онлайн, это может быть сумма за обслуживание годовое. В отделение банка лучше не ходить. Зачем время тратить? Просто зайдите в свой личный кабинет в сбербанк онлайн. Если его нет, то можно зарегистрировать на номер телефона к которому привязана карта. Там будет список всех карт и операции по ним. Здесь нет ничего сложного. Вам достаточно обратиться в отделение банка,и попросить выписку по карт-счету. В этой выписке вы и увидите куда были перечислены деньги с вашей карточки. Еще это можно посмотреть в личном кабинете интернет-банкинге. Знаете ответ?

С помощью банковских карт стало легче оплачивать за многие товары и услуги, которые требуются каждый день – от погашения коммунальных счетов до оплаты покупок онлайн и т.п. Но, отличаясь рядом преимуществ, пластиковые карточки имеют существенный недостаток – однажды вы можете обнаружить, что с расчетного счета списалась деньги.

Застраховаться от попадания в подобные неприятные ситуации невозможно, однако, если это произошло, рассмотрим, как узнать, куда ушли деньги с карты Сбербанка и как поступить, чтобы вернуть их обратно.

Почему может происходить списание?

Списываться с лицевого счета карточки деньги могут по самым разным причинам. Наиболее часто это происходит незаконно в результате мошеннических махинаций, но в ряде случаев основания для взимания материальных средств вполне обоснованы и правомерны.

К примеру, банк может произвести денежное взыскание за годовое обслуживание пластиковой карты, или пользование платными услугами организации.

Выделяется несколько категорий причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс:

• деньгами завладели мошенники – это наиболее распространенная причина;
• деньги были сняты в результате онлайн-покупок – к примеру, одна часть стоимости была списана со счета сразу в момент совершения оплаты заказа, а вторая – позднее, при возникновении возмещения транспортировочных расходов;
• задолженность образовалась из-за взыскания платы за годовое обслуживание карты (конечно, данное обстоятельство не касается зарплатных и пенсионных карточек, поскольку они обслуживаются на льготных условиях);
• деньги могли быть сняты контролирующими органами – налоговой инспекцией, судебными приставами и прочими организациями;
• деньги могли быть сняты в целях погашения кредиторской задолженности (если речь идет о кредитках).

Списывать материальные средства с карточки может сам Сбербанк. Это происходит либо для оплаты каких-нибудь банковских услуг, либо по ошибке (в результате технического сбоя).

За что были сняты деньги?

Однажды вы можете обнаружить, что на расчетной пластиковой карте не хватает определенной суммы. Как быть в подобной ситуации? Важно не паниковать, а постараться определить, в результате чего списали деньги с карты Сбербанка. Сегодня сделать это не составляет особых проблем, поскольку банковской организации удалось разработать удобный и понятный алгоритм действий.

Как узнать, за что сняли деньги с карты? Четыре действенных способа:

1. Самостоятельно посетить банковское отделение, имея при себе документ, способный подтвердить личность. Найдите консультанта и объясните ему свою проблему, он проведет детализацию всех операций по карте за конкретный промежуток времени и определит, на что ушли деньги. При необходимости он также может замораживать платежную карточку, чтобы не допустить последующих списаний, если они происходили в результате мошеннической деятельности.
2. Воспользоваться устройством самообслуживания – банкоматом. Следует вставить карточку в приемник, ввести секретный код, а затем сделать запрос на детализацию всех транзакций. Так, вы сможете отследить все списания и поступления на счет.
3. Воспользоваться интернет-банкингом. Авторизуйтесь в личном кабинете, произведите запрос на детализацию транзакций. Безусловно, данный способ подходит только тем владельцам карт, которые подключили опцию «Сбербанк-онлайн».
4. Позвоните на горячую линию. Объясните оператору свою проблему, ответьте на ряд контрольных вопросов, дождитесь, пока он завершит детализацию.

Средства с карточки могут списаться без согласия держателя, он не получит ни СМС, ни какого-либо другого уведомления о проведении данной транзакции. Как правило, это происходит по причине неправомерных мошеннических действий.

Если вы обнаружили недостачу на карте, но не получали никаких оповещений о снятии, немедленно обратитесь в банк для блокировки платежного инструмента, а также для составления заявления о возмещении.

Мошеннические снятия денег

Российская Федерация лидирует в рейтинге стран, страдающих от нелегальных денежных операций и финансового мошенничества. Можно выделить две разновидности распространенных махинаций:

• Phishing;
• Skimming.

Фишинг представляет собой такой вид мошеннической атаки, когда на мобильный телефон или почтовый ящик держателя карты отправляется сообщение со ссылкой на сайт, содержащий вредоносные вирусы. После того как человек осуществляет переход, мошенники получают сведения о его учетной записи, узнают логин и пароль от личного кабинета интернет-банкинга.

Скимминг – разновидность мошеннической атаки, когда данные карты становятся известны преступникам благодаря использованию специальных накладок, считывающих устройств.

Они устанавливаются на приемные аппараты (например, на банкоматы) и позволяют украсть всю информацию о карте – номер, срок эксплуатации, секретный код. Полученных данных хватает для того, чтобы изготовить платежный дубликат, незаконно снять деньги с его помощью со счета.

Как мошенники могут снять деньги?

Выше уже было упомянуто о фишинге и скимминге, но незаконно завладеть деньгами мошенники могут и другими путями.

Ниже представлена подборка самых распространенных видов мошенничества со сбербанковскими карточками:

1. Фейковые сообщения о выигрыше. Держатель получает СМС, в котором говорится, что он стал победителем лотереи. Ему предлагается перейти на сайт для получения информации о том, как забрать выигрыш. Открывая ссылку, он одновременно передает все сведения о своей карте злоумышленникам.
2. Ложные сообщения о блокировке карточке. Сценарий примерно такой же, как и с СМС о выигрыше в лотерею.
3. Копии официального сайта Сбербанка, на которых держателем предлагается приобрести тот или иной банковский продукт, заполнить анкету на получение работы и т. д.
4. Копии известных сайтов, где можно приобрести товары и услуги. Ничего не подозревающий владелец карты вводит все платежные реквизиты при оплате заказа, а мошенники тем временем получают нужную им информацию.

Вариантов мошенничества довольно много, выше перечислены самые распространенные.

Как быть, если стал жертвой мошенников?

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка? Ниже представлена пошаговая инструкция, как следует поступать в подобных ситуациях:

1. Позвоните по бесплатному номеру горячей линии банковской организации.
2. Объясните оператору свою проблему.
3. Будьте готовы ответить на все контрольные вопросы.
4. Попросите заблокировать расчетную карточку.
5. По телефону составьте заявление о несогласии с конкретной транзакцией.
6. Дождитесь, пока вопрос будет рассмотрен, при необходимости посетите банковское отделение.

Если упомянутая в заявлении транзакция действительно была незаконной, банк будет обязан вернуть вам списанные средства. Дождитесь их зачисления на расчетный счет.

Звонить по номеру горячей линии нужно для блокировки платежного инструмента, однако сделать это можно лично посетив отделение Сбербанка или через интернет-банкинга.

В процессе возвращения денег, в редких случаях от владельца карты могут потребоваться доказательства того, что транзакция была проведена неправомерно.

Страховка от мошенничества

Помните, что возвращать украденные мошенниками средства, доказывать факт воровства – это долгий процесс, который требует немало сил и энергии. Гораздо легче уберечь себя от попадания в неприятную ситуацию. Ниже собраны действенные советы и рекомендации, как подстраховаться от мошенничества:

1. Заведите отдельную пластиковую карту для оплаты покупок онлайн или закажите выпуск виртуальной карточки.
2. Установить лимит на снятие денег с карты.
3. При использовании устройств самообслуживания осматривайте отделение картоприемника. Возможно, вам удастся обнаружить считывающее устройство и не стать жертвой злоумышленников.

Нередко в мошеннических операциях фигурирует такая популярная услуга, как мобильный банк. Если вы меняете телефонный номер, то всегда отключайте его от мобильного банкинга.

Снятие денег контролирующими органами

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, контролирующие органы вправе:

• разыскивать должников, уточнять их местонахождение;
• производить розыск их имущества;
• делать запросы об их финансовом состоянии, уровне платежеспособности в банк;
• накладывать арест и штрафы на действующие счета;
• взимать определенный процент с зарплаты в счет уплаты задолженностей, долгов и просрочек.

Исполнительные приставы (ФССП) поддерживают постоянное сотрудничество со Сбербанком, контролируют уровень доходов должников в рамках действующего закона. Контролирующие органы имеют право списывать средства с карточного счета клиента банка без его уведомления по следующим причинам:

• задолженности по договорам кредитования;
• просроченные штрафы ГИБДД;
• неуплата алиментов;

Деньги снимаются с карты должника и автоматически переводятся в соответствующие инстанции, для этого не требуется подтверждение. Клиент банка не вправе запрещать подобные транзакции, но порой происходят неприятные казусы, когда средства взимаются повторно.

Что делать, когда госорганы списывают деньги по уже оплаченному штрафу?

Необходимо обращаться в отделение ФССП с копиями квитанций об оплате, составлять соответствующее заявление с формулировкой вернуть списанные повторно материальные средства.

Держателей пластиковых карт интересует вопрос, как узнавать, за что конкретно контролирующими органами были списаны деньги с карты. Ниже представлены все возможные способы:

1. Обратитесь в отделение Сбербанка с требованием предоставить выписку о произведенных со счета списаниях.
2. Перейдите на официальный сайт http://fssprus.ru/iss/ip/, после уточнения всех реквизитов должника вы получите всю информацию о произведенных списаниях.

Как правило, это не занимает много времени, сотрудники организаций охотно предоставляют все сведения.

Деньги были списаны Сбербанком

Нередко, списание с карточки вовсе не результат финансовых махинаций. Сбербанк также может снимать со счетов своих клиентов деньги:

• за услуги по обслуживанию карты;
• за пользование какими-либо банковскими продуктами (например, платная опция «Мобильный банк»);
• за предоставленный кредитный заем.

Описанные случаи нельзя отнести к неправомерным или несанкционированным, однако иногда в системе организации происходят различные технические сбои, и тогда средства списываются с карточки по ошибке. Чтобы решить эту проблему необходимо:

• Обратиться в банковское отделение с документом, способным подтвердить личность.
• Объяснить свою проблему консультанту.
• Составить заявление на поиск материальных средств.
• В течение 7 дней система должна будет отследить все операциями со счетом, найти потерянную сумму. Если списание произошло по вине банка и не было санкционировано, деньги будут в полном объеме возвращены на карточку.

Отдельно стоит упомянуть о кредитных списаниях. Согласно действующему законодательству, банки не имеют права списывать с должников более 50% от суммы их заработной платы, поэтому, если вы обнаружили, что в счет погашения задолженности с карты были сняты все средства, необходимо немедленно обратиться в отделение Сбербанка для выяснения причин.

Почему еще могут происходить списания?

Деньги со счета клиента могут списываться и по другим причинам. Например, одни из наиболее распространенных проблем – это подписки и автоплатежи. Скачивая какое-нибудь приложение, вы нередко на автомате оформляете подписку с бесплатным пробным периодом.

Спустя какое-то время льготный срок истекает, и с карты начинают сниматься деньги, но к тому моменту, как это происходит, вы успеваете забыть, что вообще оформляли какую-либо подписку. Из-за этого нередко возникают недопонимания, но детализация расходов по карточке помогает прояснить эту ситуацию.

Как вернуть деньги?

Если средства с пластиковой карты были сняты неправомерно, существует единый алгоритм действий, который описан ниже.

Пошаговая инструкция, как вернуть собственные финансы:

1. Позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту в целях защиты собственных средств.
2. Закажите заявление на детализацию транзакций – это можно сделать онлайн, по телефону или посредством личного визита в одно из банковских отделений.
3. Если детализация подтверждает, что деньги были списаны незаконно, необходимо прийти в отдел Сбербанка для составления заявки на возвращение материальных средств.
4. Дождитесь, пока запрос будет обработан.

Как правило, деньги возвращаются на счет клиента в течение 7 дней, в некоторых случаях данный срок может быть увеличен.

Меры предосторожности

1. Не доверяйте третьим лицам банковские реквизиты.
2. Не сообщайте ПИН-код от карты третьим лицам.
3. Не совершайте онлайн-покупок на непроверенных или сомнительных сайтах.
4. Заведите для онлайн-платежей отдельную карту или закажите выпуск виртуальной.
5. В случае потери карты немедленно заблокируйте ее.
6. Не переходи по ссылкам от странных адресатов.

Ответы на вопросы

Списали деньги без моего согласия (без уведомления и подтверждения), и СМС не приходило – что делать?

Немедленно позвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для разъяснения.

Может ли дебетовая карта уйти в минус?

Да, может. Держатель карты обязан оплачивать ежегодное обслуживание карты. Если на счету будет недостаточно средств для оплаты услуги, то баланс уйдет в минус.

Почему Сбербанк заморозил деньги на карте?

Деньги могут быть заморожены в случае переводов в другие регионы либо на сомнительные, непроверенные счета.

За что снимают 60 рублей?

Скорее всего, у вас подключена опция «Мобильный банк». Ее ежемесячное обслуживание составляет 60 рублей.

Digital River Ireland сняли деньги – что это и как отключить?

«Digital River» — фирма является провайдером подписок. К примеру, вы установили мобильное приложение, одновременно оформив подписку на его платные программы. «Digital River» будет ответственна за ежемесячные списания в пользу данной услуги с расчетного счета.

Чтобы отменить подписку, достаточно перейти на сайт компании, чей продукт вы приобрели, и нажать на кнопку «Отписаться».

Все мы привыкли совершать большинство операций с деньгами по карте: совершать покупки в магазинах, оплачивать услуги связи, делать переводы и т.д. Но бывает и так, что кто-то списывает деньги с карты без вашего на то ведома. Как разобраться в этой ситуации и как узнать, кто это делает – на все вопросы отвечаем далее.

Почему могут приходить оповещения о списании

Сейчас большинство дебетовых и кредитных карт подключены к услуге смс-оповещений. Где-то эта услуга предоставляется бесплатно, где-то банк просит за смс небольшую сумму, которую списывает ежемесячно.

Некоторые клиенты отключают её, хотя мы и не рекомендуем этого делать, и вот почему: именно при помощи оповещений владелец карты узнает обо всех операциях, которые происходят с банковским счетом. Пополнение счета, оплата услуг, зачисление пособий, списание денег – все это фиксируется в виде смс, которые приходят на ваш номер телефона.

Если вам начинают приходить подозрительные оповещения о попытке списания денег или их снятии, то это уже повод обратиться в банк за разъяснениями. И чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов у вас разрешить данную ситуацию с наименьшими потерями. А если вы отключите оповещения, то вы можете даже и не узнать, что с вашего счета снимают деньги.

Как узнать, почему списывают деньги с карты

Существует немало ситуаций, при которых у вас могут списываться денежные средства с карточки. Мы разберем наиболее популярные варианты, с которыми можете столкнуться вы или ваши близкие.

Платная онлайн-подписка

Существует в Сети немало сервисов, которые предлагают своим клиентам различные услуги: просмотр фильмов, прослушивание музыки, всевозможные обучения, бизнес-тренинги и т.д. Для использования сервиса нужно оформить подписку, которая небольшой период времени будет доступна бесплатно, а по прошествии определенного времени, например, 1 месяца, вам нужно будет оплачивать её в полном объеме.

И очень часто бывает так, что человек решает воспользоваться льготной подпиской за 1 рубль или вовсе бесплатно, а потом забывает про дату окончания акции. При этом все данные о нем уже хранятся у компании, а также реквизиты карты.

И если подписку не отключить до окончания льготного периода, то с вас на законных основаниях начнут списывать деньги за её использование. Вне зависимости от того, востребована ли она у вас или нет.

Микрофинансовые компании

При оформлении займа на сайте МФО вы в обязательном порядке указываете реквизиты вашей карточки и «привязываете» её к своему аккаунту. Если у вас действует займ, который вы по каким-либо причинам не выплачиваете вовремя, то кредитор может начать списывать с вас деньги.

Сервисы подбора займов

Вы случайно или намеренно оказались на сайте сервиса, который занимается подбором займов, и делает он это не бескорыстно, а за определенную плату. Вы подписываете онлайн договор, по условиям которого сервис предлагает вам разные варианты МФО, а вы взамен оплачиваете его услуги при помощи платной подписки.

Увы, но даже если вам никто не одобрит займ, деньги с вас все равно будут списывать. И остановить эти списания можно только тогда, когда вы отмените подписку при обращении в компанию по электронной почте, звонку или в личном кабинете.

Кредитная задолженность

Еще один вариант подразумевает, что у вас в каком-то банке есть кредитная задолженность и зарплатный счет одновременно. В том случае, если вы допускаете просрочку и не вносите платежи вовремя, банк может начать самостоятельно списывать нужную сумму в счет погашения долга.

Как проверить, кто списывает деньги с карты

Для того чтобы разобраться с тем, какая именно ситуация из описанных выше произошла с вами, нужно определить – кто же именно списывает с вас деньги. Для этого есть несколько возможностей:

• Посмотреть внимательно смс, если они вам приходят. Там может быть указано наименование организации, которая запросила денежные средства. По названию в Сети можно найти официальный сайт этой компании, узнать, что она продает или какие услуги оказывает, и, исходя из этого, предпринимать дальнейшие шаги.
• Посмотреть письма на электронной почте – если вы подписывали какие-то договора, что-то заказывали или оплачивали, то вам должно было прийти письмо с подтверждением. По нему также можно понять, за чьи услуги или товары с вас сняли деньги.
• Проверить историю операций по карте, сделать выписку в онлайн-банкинге или в мобильном приложении. Её можно получить за последний месяц или за любой нужный вам период. В истории также указывается, какой организации были направлены деньги. Если деньги ушли физическому лицу, что бывает редко, то к сожалению, получить его ФИО можно будет только в том случае, если получатель сам является клиентом того же банка.
• Если вы не подключены к онлайн-сервисам банка, то вы всегда можете воспользоваться телефоном горячей линии, и получить консультацию специалиста по номеру телефона. Он указан в договоре, на официальном сайте банка и на оборотной стороне карты. Вам нужно будет назвать свои данные, кодовое слово и номер карты.

Проще всего обратиться с паспортом в отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и написать письменный запрос о предоставлении данных об источнике списания денег. Там же при необходимости можно будет заблокировать карточку или оформить её досрочный перевыпуск.

Списание денег государственными органами: почему может произойти

В отделении банка или по телефону горячей линии вам могут сообщить, что списание денег было произведено на законных основаниях по инициативе судебных приставов. Постановление от них может прийти в том случае, если у вас где-то, например в банке, имеется крупная неоплаченная задолженность, банк обратился в суд, и судья вынес решение о принудительном взыскании долга.

В этом случае пристав делает запрос в ФНС, узнает, где у вас открыты счета, а потом извещает эти банки о том, что со счетов конкретного человека необходимо списать такую-то сумму по судебному постановлению. И банк без вашего на то разрешения списывает деньги и отправляет их приставу на специальный счет, а тот их уже перенаправляет истцу.

Соответственно, если вы узнали, что на ваш счет действительно был наложен арест или произошло взыскание в ходе исполнительного производства, то все дальнейшие детали надо узнавать у пристава, который занимается вашим делом. Найти его можно на сайте ФССП по вашим данным или по номеру исполнительного листа.

Что делать, если деньги списали незаконно

Бывает и так, что вы изучили все смс, все письма на почте, но так и не смогли понять, что вы оплачивали и когда. Если в выписке по карте у вас не указаны данные получателя, то скорее всего, с вашего счета был совершен перевод частному лицу.

Если вы уверены, что вы такого перевода не делали, то можно предположить, что вашими данными завладели мошенники, и теперь они пользуются вашей картой в личных целях. Схем мошеннических много, иногда выманивают ваши личные данные, иногда просят код CVV якобы для перевода, иногда вы сами устанавливаете опасные программы на свой телефон, который дает злоумышленникам доступ к картам и мобильным приложениям.

В случае если вы обнаружили подозрительные списания, выполните следующие действия:

1. Переведите все оставшиеся на карте деньги на другую карту или счет;
2. Заблокируйте карту;
3. Напишите заявление на перевыпуск.

Возьмите в отделении банка выписку с отображением операции списания. С этой выпиской отправляйтесь в отделение полиции, чтобы написать заявление о мошенничестве.

Как обезопасить себя от списаний с карты

Чтобы больше не сталкиваться с неприятными ситуациями по списанию денег, надо знать о мерах безопасности и придерживаться их всегда. Вот самые основные:

1. Никому не сообщайте реквизиты свой карты;
2. Если вы потеряли карту или мобильный, сразу блокируйте и номер и саму карточку;
3. Для онлайн-покупок в Сети оформите себе виртуальную (цифровую карту);
4. Обязательно подключите услугу оповещений по карте;
5. При использовании онлайн-сервисов внимательно читайте их условия. Если вы планируете воспользоваться только бесплатным периодом, обязательно поставьте напоминание в телефон о том, когда он заканчивается и отключите подписку;
6. Не допускайте просрочек в отношении кредитов и займов.

Соблюдая эти нехитрые правила, вы сможете обезопасить свои деньги. Если их списали приставы, то надо узнать у них по какой причине, а вот если средства ушли к мошенникам, то придется обращаться в полицию.