Как найти курьера в офис

Пеший курьер, зарегистрированный на youdo.com, в Казани оказывает услуги круглосуточно, ответственно выполняет любую порученную ему работу. На сайте Юду вы можете заказать в утреннее или вечернее время, а также в выходные дни доставку:

• почты, пакетов документов, корреспонденции
• продуктов питания и других товаров из супермаркетов
• табачных изделий, алкогольных и безалкогольных напитков
• готовой еды из кафе, ресторанов
• цветов, шаров, подарков и т. д.

Сколько стоят услуги курьерской службы?

Стоимость услуг пешего курьера, зарегистрированного на Юду, в Казани невысокая. В прейскуранте, размещенном на youdo.com, указан полный перечень выполняемых исполнителями работ и средние цены на них.

На выполнение каждого заказа пеший курьер, найти которого на Юду можно в минимальные сроки, устанавливает индивидуальные расценки. Стоимость услуг зависит от:

• срочности выполнения заказа
• расстояния от места получения/покупки товара до адреса получателя
• времени доставки (работа в нерабочие часы стоит дороже)

Как заказать услуги исполнителя Юду?

На этой странице сайта есть форма онлайн-заказа, которую вам нужно заполнить. В поле заявки укажите:

• наименование товара, который вам необходимо доставить
• место получения/покупки товара и адрес доставки
• срочность выполнения заказа

Пеший курьер, предлагающий свои услуги на сайте youdo.com, имеет преимущества перед крупными специализированными службами доставки, а именно:

• круглосуточное предоставление обслуживания
• разнос заказов во все районы Казани
• срочная доставка посылок на дом или в офис по невысокой цене
• доставка посылок и товаров день в день, как в дневное, так и в ночное время

Если вам требуется ответственный пеший курьер, воспользуйтесь услугами исполнителя Юду – доставка будет выполнена уже сегодня.

Как найти курьеров на доставку? Вопрос, который интересует многих предпринимателей, ведь нужно найти вариант с минимальными денежными затратами и рисками.

О том, на что обратить внимание при найме курьеров и как выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса, рассказываем в статье.

Способ 1. Обращение в курьерскую службу доставки

Действительно, это самый простой и быстрый способ организации доставки. Достаточно промониторить цены курьерских компаний, выбрать оптимальный вариант и оформить договор.

Но все не так просто, как кажется на первый взгляд. Для начала рекомендуем посчитать затраты на старте или прочесть нашу статью, где мы подробно рассказали о цене вопроса для организации разных способов доставки.

После оцените все нюансы работы с курьерскими службами.

Рекомендации для компаний при обращений в курьерскую компанию:

1. Старайтесь работать с проверенными курьерскими службами. Основные критерии их надежности: срок работы и репутация на рынке, гарантии доставки товаров и страхование рисков.

2. Оцените качество работы. Сходите в офис компании или позвоните по телефону в качестве тайного покупателя. Посмотрите, как сотрудники общаются с клиентами при оформлении заказов.

3. Попросите статистику по доставляемости и выкупу товара у представителя компании. Высокими считаются показатели от 90%.

4. Проверьте работу курьеров. Для этого попробуйте заказать доставку и оцените качество обслуживания во время передачи заказов и скорость доставки. Поиграйте в конфликтного клиента или закажите товар в час пик, чтобы посмотреть на работу курьера в экстремальных условиях.

5. Наличие кассового обслуживания. Оплата при получении – важное конкурентное преимущество, поэтому заранее уточните у курьерских служб есть ли у них кассовое оборудование.

6. Узнайте о дополнительных услугах. Например, о доставке в праздничные дни или выходные, экспресс-доставке. Многие компании работают только 5 дней в неделю. И это не самый удобный вариант для ваших клиентов. Некоторые курьерские службы за доставку в выходные требуют отдельную доплату.

И самое главное, при оформлении сотрудничества с курьерскими с компаниями не действуйте в одиночку.

Способ 2. Организация собственной доставки

В этом варианте главный вопрос – как нанять курьера для доставки и где его найти.
Вариантов несколько:

• взять курьеров-фрилансеров,

• принять курьера в штат.

Рассмотрим каждый из них в отдельности.

1. Найм курьера -фрилансера. Такой вариант подойдет, если понадобилась срочная доставка документов в другой магазин, или вы доставляете небольшое количество товаров по городу два раза в неделю. Это приемлемо, в том числе, и для интернет-магазинов, у которых разовые или нечастые заказы. Примеры условные, но все же дают представление, о чем идет речь.

Где искать курьера в таком случае?

• Сервисы для удаленной работы. Например, YouDo, WorkZilla и др. Для поиска курьера вам понадобится заполнить небольшую заявку по форме выбранного вами сервиса.. Исполнители, которые максимально отвечают вашим требованиям, откликнутся, а вы выберете достойного. Но прежде познакомьтесь с профилем кандидата. У добросовестных исполнителей выше рейтинг и больше положительных отзывов.
  Оплата за выполненную работу также производится через сервис по факту. Это законно, поэтому вам не придется прибегать к серым схемам при расчетах.

• Предложить подработку собственному сотруднику. Выберите человека, который отвечает всем вашим критериям надежности и предложите за отдельную плату доставить товар до клиента.

• Доставка силами предпринимателя. Такой вариант тоже имеет место быть. Особенно актуально для стартапов, когда собственник бизнеса берет заказы на себя и выступает в роли курьера по доставке еды, например.

2. Найм курьера в штат. Этот способ будет рентабельным только, если в компании большое количество заказов. Ведь при оформлении в штат курьеров вам придется платить им зарплату не ниже МРОТ, потратиться на обмундирование и кассовое оборудование.

С чего начать поиски сотрудника?

• Определитесь, какие сотрудники вам нужны: пешие курьеры или с личным автомобилем.

• Разместите объявление о вакансии курьера на сайтах работы: HH, Superjob. Либо дайте рекламу или объявление на Avito. При выборе кандидата обращайте внимание на его предыдущий опыт и отзывы.

• Подключите “сарафанное радио”. Спросите контакты у знакомых предпринимателей, которые пользовались заказом курьерских услуг у физических лиц.

Выберите несколько человек и пригласите их на собеседование. Во время общения обратите внимание на следующие критерии поведения:

• Дружелюбное общение. Попробуйте создать конфликтную ситуацию, посмотрите, как отреагирует потенциальный курьер.

• Внешний вид. Возможно, это ваш будущий представитель компании. Оцените, его внешний вид и состояние транспортного средства, если нанимаете курьера с личным автомобилем.

• Предложите ему тестовые ситуации. Например, его реакция, если не успеет сделать срочную доставку или количество заказов внезапно будет больше запланированного.

Выберите несколько кандидатов и дайте первое пробное задание за сдельную оплату, например, быструю доставку небольшой посылки до любого из ваших постоянных клиентов. Размер оплаты для курьера будет зависеть от дальности доставки, в среднем от 200 рублей по городу. Посмотрите, кто справился с заданием лучше и принимайте решение.

Но, кроме умения доставлять товар и грамотно выполнять заказы, курьер должен иметь навыки работы с кассовым оборудованием. И именно на этом этапе у многих возникают трудности. Ведь освоить кассу не всегда получается быстро.

К тому же, не каждому собственнику захочется доверить дорогое кассовое оборудование первому попавшемуся кандидату. Предлагаем рассмотреть способы доставки, которые позволят вам оптимизировать затраты, а также исключить риски по порче и утере кассового оборудования.

Готовое решение для курьерской доставки

Мы предлагаем рассмотреть наше готовое решение для курьеров, когда они в качестве кассы используют свой смартфон.

Как это работает?

С таким кассовым решением вы запустите курьерскую доставку всего за 1 день Подробнее рассказываем в статье.

Получить подробную презентацию решения

Узнать подробнее

Онлайн-сервис заказов и доставки

Недавно касса Лайтбокс и Briskly запустили новый онлайн-сервис заказов и доставки. Он позволяет владельцам кассы Лайтбокс создать интернет-витрину на популярной площадке briskly.online, принимать заказы и оплату в приложении и осуществлять доставку силами партнеров более, чем в 500 городах России.

Как это работает?

1. Помогаем вам создать интернет-витрину на briskly.online: регистрируем и переносим товары.

2. Клиенты покупают и оплачивают товары прямо в приложении. Вам приходит уведомление о заказе, остается только упаковать товар.

3. И самое главное – вам не придется заботиться о доставке. Доставку осуществляют надежные партнеры сервиса – Яндекс.Такси, Gett и такси «Максим». Они также получают уведомление о поступившем заказе и приезжают к вашему магазину.

4. Вы передаете упакованный товар им, и они доставляют его до двери клиента в течение 15-30 минут.

Почему выгодно?

• Нет затрат на старте. Вам не придется думать об организации доставки, решать вопросы с зарплатой и покупкой ККТ. Клиент оплачивает прямо в приложении и там же получает электронный чек. Доставку осуществляют партнеры сервиса, а не ваши сотрудники.

• Минимальная стоимость услуги по доставке. Всего 5 % от всех сделок с клиентом

• Оперативная доставка. В течение 15-30 минут товар доставят до двери клиента

• Гарантии. Работаете с надежными курьерами. Не переживаете о своевременной доставке товара и репутации собственной компании.

Рисков нет, вы получаете готовый онлайн-бизнес и платите всего 5% от суммы всех сделок с клиентом

Узнать подробнее у консультанта

Дата публикации: 21.10.2020

Курьеры — профессия с солидной историей: ещё во времена античности и в средние века были специальные люди, которым поручали передачу важных и секретных государственных писем и прочих документов. Несмотря на все достижения технического прогресса, и сегодня обойтись без курьеров не может практически ни одна компания.

Со стороны может показаться, что быть курьером — несложно, и справиться с этой работой может любой, однако у HR’ов своё мнение на этот счёт: в деле подбора кандидатов на эту позицию много «подводных камней» и найти подходящего человека совсем непросто.

Нюансами поиска курьеров поделилась Нина Леонова, руководитель курьерской службы Инвестиционного холдинга «Финам». За работу курьеров она отвечает уже не один год — приходилось заниматься этим и на позиции офис-менеджера, и как руководителю секретариата. За годы работы Нина Леонова накопила богатый практический опыт и может рассказать немало интересного начинающим HR’ам.

— В нашей компании я отвечаю за работу курьерской службы, состоящей из семи человек. Залог её успешного функционирования — грамотно подобранные кандидаты, поэтому набор сотрудников я веду совместно со службой персонала.

Курьер — вакансия достаточно специфичная, текучесть кадров на этой позиции большая, что связано в первую очередь с контингентом соискателей.

Типы кандидатов

В основном работа курьера привлекает два типа людей.

1. Студенты или ученики последних классов
Для этих соискателей данная позиция — стартовая. Они рассматривают её как временную работу для личного дохода или как первую ступеньку карьерной лестницы в крупной компании и хотят в будущем каких-то перспектив.

2. Люди среднего и старшего возраста (от 30 до 50 лет)
Соискатели этого типа нуждаются в постоянном небольшом, но стабильном доходе, но по каким-то причинам они не могут найти себя в других профессиях.

Большая часть претендентов узнаёт о вакансии из объявлений, но некоторые приходят по рекомендациям знакомых, друзей или родственников. Хочу заметить, что для нас это самый предпочтительный вариант, т. к. в этом случае сразу есть и характеристики кандидата, и гарантия его порядочности от рекомендателя. Как правило, курьер, попавший к нам таким образом, работает стабильно и без замечаний.

Собеседование

Обычно мы приглашаем кандидатов на собеседование после общения по телефону. При личной беседе я всегда обращаю внимание на несколько важных факторов.

Внешний вид и поведение

Соискатель на позицию курьера должен уметь нормально общаться и выражать свои мысли. «Мычащие» и молчаливые нам не подойдут, ведь курьер — это лицо фирмы, ему приходится много общаться с клиентами компании, с сотрудниками государственных учреждений, доставлять документы в финансовые организации (налоговые инспекции, пенсионные фонд и др.). Излишняя болтливость, однако, также может оттолкнуть. И конечно, человек должен быть прилично одет и не должен источать неприятных запахов (бывали и такие кандидаты).

Опыт работы на данной позиции

Прекрасно, когда у кандидата есть опыт. Если опыта нет, но человек хорошо знает Москву, общителен — это вполне может послужить заменой, т. к. основные знания всё равно приходят в первый месяц работы.

Интересы, увлечения, личная жизнь

Всех кандидатов мы подробно расспрашиваем об интересах, увлечениях, немного о личной жизни — нам необходимо понимать, чем живёт соискатель в нерабочее время. Студентов мы в первую очередь спрашиваем о графике занятий, и предпочтение обычно отдаём тем, кто учится заочно или на вечернем отделении.
На самом деле, все вопросы из этого блока мы задаём в основном с одной целью — выяснить, как обстоят дела с вредными привычками (употреблением алкоголя и пр.).
Например, школьники или студенты, живущие с родителями, как правило, отлично работают: им нужен стабильный доход или безупречное начало карьеры в крупной финансовой организации. Школьники за три месяца летних каникул могут заработать приличную сумму, жаль лишь, что эта работа для них только на летний период.
Студент, снимающий жильё с друзьями, уже заставит задуматься, т. к. в такой компании возможны вечерние возлияния. На собеседовании я сразу же предупреждаю, что злоупотреблять алкоголем категорически запрещено, потому что следы вечернего веселья — запахи — недопустимы.

Бывает, конечно, что мы ошибаемся — приведу пример. На собеседование пришёл молодой человек 18 лет, живущий отдельно от родителей и уже имеющий жену и маленького ребёнка. Мысли у него самые светлые: нужно обеспечивать семью. Но что я вижу в первый месяц работы — молодой человек играет в компьютер, общается по телефону с друзьями и даже пьёт пиво во время выполнения заявок. В общем, оказался ещё неповзрослевшим ребёнком. Естественно, долго этот сотрудник у нас не задержался.

Настрой кандидата

Для меня большое значение имеет настрой кандидата, понимание им того, что его работа потребует подчинения руководителю, неукоснительного выполнения его указаний. Поэтому, допустим, кандидаты мужского пола в возрасте 30-50 лет, которые по каким-либо причинам не смогли найти себя в других профессиях, нам вряд ли подойдут. По собственному опыту знаю: будет много слов и ненужных пререканий и мало работы.

А вот женщин в таком возрасте, оставшихся «за бортом» карьеры, берём с удовольствием: они исполнительны, в коллективе молодых и юных будут являться кем-то вроде мамы или наставницы, смогут создать уютный микроклимат.

Например, как-то к нам на собеседование пришла женщина 45 лет, которая почти всю жизнь проработала поваром, но во время кризиса её сократили. Работу по специальности найти достаточно сложно из-за конкуренции, трудиться домохозяйкой по найму тоже не хочется, потому что у неё своя семья, вот и решила испытать свои силы в роли курьера. И сейчас у неё это прекрасно получается.

Мнение службы безопасности

Важную роль при отборе кандидатов играет наша служба безопасности, которая сразу проверяет биографические данные, административное и уголовное прошлое соискателей. Бывают случаи отсева претендентов из-за каких-либо неприятностей в прошлом — наша компания не может рисковать своей репутацией. Даже если человек на собеседовании произвёл приятное впечатление на меня и HR’ов, мы обязаны предоставить информацию о нём сотрудникам службы безопасности для проверки, и окончательное решение по кандидату принимается только после рекомендаций сотрудников СБ.

Подводя итоги, идеального курьера могу описать так: опрятный, воспитанный, чётко выполняющий поставленные задачи, адекватно воспринимающий информацию, знающий город и хорошо ориентирующийся на местности. Кроме того, курьер должен уметь самостоятельно принимать решения в затруднительных ситуациях — компании необходимо, чтобы документы (например, отчёты в государственные и финансовые учреждения) доставлялись точно в срок, т. е. каждое задание должно быть выполнено, несмотря на возможные трудности. Не нашёл адрес — свяжись с заказчиком и уточни, не сдал отчёт в налоговую инспекцию — позвони бухгалтеру в офис. Если у кандидата такой потенциал есть, то я его возьму в свою команду с удовольствием.

buildteam.ru

Курьер для малого бизнеса: как нанять и не пожалеть

Содержать собственный штат курьеров не всегда рентабельно, а профессиональные перевозчики справляются с поставленной задачей быстрей и лучше. Но это при условии, что малому бизнесу посчастливилось найти хорошего специалиста.

От качества доставки зависит лояльность клиентов и, как следствие, прибыльность бизнеса. Для решения этой проблемы компании обращаются к специализированным службам доставки. Курьерская служба «Контакт» помогает в развитии малого бизнеса и не понаслышке знает, какие проблемы влечет некачественная доставка.

Рекомендации при выборе курьера для малого бизнеса

Чтобы бизнес развивался, ему требуются компетентные и надежные сотрудники. Курьеры с опытом предпочтительней на этапе становления бизнеса, хотя их услуги обходятся дороже. Однако профессионалы понимают специфику доставки в сложных погодных и дорожных условиях, знают, как поступать в случае форс-мажора.

Каким требованиям должен отвечать специалист:

Курьер, которому предстоит принимать платежи, должен быстро считать в уме, несмотря на наличие калькулятора. Доставщики ценных грузов несут материальную ответственность, поэтому щепетильность в денежных вопросах не будет лишней.

Признаки некомпетентного курьера

Доставлять товары вовремя в сохранности и правильной комплектности — обязательное, но не единственное требование к курьеру. Растут требования к дресс-коду перевозчика, его умению ладить с покупателями, а главное — находить выход из сложных ситуаций. Чтобы отсеять некомпетентного курьера, следует задать ему несколько вопросов:

Курьер не может повысить качество доставляемого товара и тем самым увеличить прибыль компании, однако он способен поднять продажи за счет качественного обслуживания. По этой причине советуем не пренебрегать рекомендации по выбору курьера и обращаться только в те службы доставки, которые гарантируют оперативность, умеют грамотно общаться с клиентом и не боятся брать ответственность.