Как найти квитанцию водоканала

В наше время сложно представить жизнь без горячей воды и электричества. Все это нам предоставляют компании, оказывающие услуги в жилищно-коммунальной сфере. Стоимость их работ мы видим в квитанции ЖКУ каждый месяц. За каждый вид услуги ежемесячно приходит квитанция, которую важно вовремя оплатить. В противном случае есть вероятность заработать штрафные пени. Каждая такая квитанция имеет уникальный номер лицевого счета. Далее подробнее остановимся о назначении этого номера.

Скрыть содержание

• Назначение и где находится номер на бланке
• Можно ли получить документ на оплату?
• Как оплатить?
• Как распечатать бумагу?

Назначение и где находится номер на бланке

Лицевой счет – это массив данных, принадлежащий одной конкретной недвижимости (квартира, комната в общежитии и т.п.). В этот массив данных входят такие составляющие, как:

• Информация по зарегистрированным и проживающим гражданам.
• Размеры доли на владельца.
• Данные по жилому помещению (количество комнат, площадь и т.п.).
• Объем и размер коммунальных услуг (в т.ч. виды услуг, которые потребляет проживающий).
• Информация по задолженности и поступившим платежам (сверяются расчетные данные и поступившая оплата).

Чтобы как-то идентифицировать такие лицевые счета, каждая управляющая компания присваивает им уникальные номера. Стоит отметить, что номер лицевого счета будет один на всех, у кого есть доля в одной и той же недвижимости.

Справка! Лицевой счет обычно обозначается сокращенно – ЛС. Его номер состоит из цифр, набор которых определяется управляющей компанией.

В квитанции, номер лицевого счета написан на видном месте, в основном сверху, где указан период, за который выставлена квитанция. Может и дублироваться справа или слева более мелким шрифтом. Имеет такой вид: ЛС ХХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ – набор цифр.

Можно ли получить документ на оплату?

Да, можно и в этой главе подробно рассмотрим, как это сделать. Начнем с более простых способов.

• По телефону.

  Вы всегда можете позвонить в управляющую компанию (УК) и получить необходимую информацию. Номер УК можно посмотреть на:

  1. Квитанции ЖКХ за предыдущий месяц.
  2. В подъезде на информационных стендах.
  3. Спросить у соседей.

  Также, если вы знаете, какая компания занимается расчетом и начислением за услуги ЖКХ в вашем доме, то звоните напрямую им. Телефоны для справок указаны на платежке. Если не храните платежки, то посмотрите в платежке соседа вашего дома.

  В данном способе, задолженность вам сообщат устно. При необходимости, по вашему запросу, саму квитанцию отправят вам на электронную почту.

• Через расчетный центр.

  Управляющая компания занимается тем, что содержит многоквартирный дом в «чистоте и в рабочем состоянии». Под последней фразой понимаем, что работы от уборки лестничных площадок до ремонта кровли, контролируются нанятыми ее подрядными организациями.

  В данном случае, затраты по коммунальным услугам рассчитываются и начисляются так называемыми Едиными Расчетными Центрами (узнать расчетную организацию можно в вашей УК). Например, в свердловской области такой центр носит одноименное название – ЕРЦ.

  Для получения квитанции необходимо:

  1. Войти на сайт вашего расчетного центра (иногда они называются биллинговыми операторами).
  2. Зарегистрироваться на сайте расчетного центра.
  3. Войти в личный кабинет.
  4. На вкладке «Квитанции» выберите период, за который нужно посмотреть квитанцию.
  5. После этого, при необходимости, скачайте квитанцию себе на компьютер.

  Справка! Название вкладки, где находится квитанция, может отличатся в каждой расчетной организации. Вы всегда можете получить справку по телефону, обратившись в свой центр.

• На Официальном сайте Мэра Москвы.

  Для жителей Москвы, чьи дома рассчитываются Центром госуслуг «Мои документы», возможен еще такой вариант получения квитанции (единый платежный документ). Необходимо выполнить следующее:

  1. Зайти на официальном сайте – https://www.mos.ru/.
  2. На вкладке «Услуги» (она сверху) выберите «Жилье, ЖКУ, двор» (слева).
  3. Далее, в всплывающем меню «ЖКУ».
  4. Нажмите на «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Справа будет красная кнопка – Получить услугу.
  5. Зарегистрируйтесь (если вы зарегистрированы на портале Госуслуг, то можете зайти с его помощью).
  6. В личном кабинете можете посмотреть, оплатить и распечатать при необходимости платежку.
• Энергосбыт.

  В региональном филиале Энергосбыта можно получить платежку по потреблению электроэнергии. Для этого:

  1. Зайдите на сайт филиала Энергосбыта.
  2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете по номеру лицевого счета.
  3. Далее, выберите в меню раздел связанный с квитанциями и их получением.
• На сайте «Кварплата 24».

  На портале «Кварплата 24» можно также посмотреть платежку. Для этого:

  1. Пройдите на сайт http://kvp24.ru/.
  2. Зайти в личный кабинет. Для регистрации: логин – это номер вашего лицевого счета. Пароль вам сообщат в вашей обслуживающей расчетной компании (например, ЕРЦ). Телефон, указан на платежке. Также, логин и пароль может быть вписан в следующую квитанцию ЖКХ.
  3. Дальше выберите соответствующую вкладку.

  Внимание! В ЛК вы сможете увидеть квитанцию после того, как в бухгалтерии расчетного центра (например, ЕРЦ) проверит и проведет соответствующие расчеты за данный период.

Как оплатить?

Теперь, когда известны способы получить квитанцию, рассмотрим, как ее можно оплатить.

• Расчетный центр.

  Чтобы произвести оплату, нужно:

  1. На сайте расчетного центра найти вкладу «Онлайн платежи». Нажать ее.
  2. В открывшейся странице или окошке необходимо будет ввести номер лицевого счета. Сумма обычно заполняется автоматически.
  3. И нажать кнопку «Оплатить».

  Ознакомьтесь, есть ли комиссия по данной операции.

• На Официальном сайте Мэра Москвы.

  Выше уже был описан порядок получения квитанции в личном кабинете на официальном сайте.

  Находясь в ЛК вы может сразу и оплатить квитанцию, которая называется единый платежный документ (ЕПД). Меню интуитивно и доступно.

• Энергосбыт.

  Для оплаты энергопотребления:

  1. На сайте филиала Энергосбыта вашей области зайдите в ЛК (действия те же, как если бы вы хотели посмотреть платежку – описаны выше).
  2. Выберите вкладку – Оплатить.
  3. В ЛК все обычно заполняется автоматически.

  Также, если вы знаете сумму задолженности, то можно оплатить, не заходя в ЛК. Понадобится номер лицевого счета и сумма долга.

• На сайте «Кварплата 24».

  На этом портале существует множество способов оплаты. Более подробно вы можете ознакомится сами и выбрать наиболее приемлемый.

  Информация по оплате:

  1. Зайдите на сайт http://kvp24.ru/.
  2. Выберите вкладку «Жителям».
  3. Далее, вкладку – «Способы оплаты ЖКУ».
• С помощью портала «Госуслуги».

  На гос портале «Госуслуги» можно ознакомиться с начислениями в сфере ЖКХ и сразу оплатить их. Вам нужно:

  1. Пройти процесс регистрации на данном портале.
  2. Далее, сделайте запрос: выберите поставщика ЖКУ услуг в вашей области и введите номер лицевого счета.
  3. После этого, во вкладке «Мои счета» найдите необходимый счет и оплатите его.
• С помощью интернет-банкинга.

  На данный момент, любой банк, имеющий интернет версию, предлагает возможность по оплате услуг в различных сферах. Интерфейс таких банков очень понятен и удобен. Поэтому не составит труда:

  1. На главной странице любого банка найти раздел «Оплата и переводы» или «Кварплата» (в зависимости от вашего банка, может быть и другое название этого раздела).
  2. Далее, по ИНН найти поставщика услуг.
  3. Ввести номер лицевого счета и оплатить.

  Все это можно сделать, если войти в ваш ЛК. Там можно создать шаблон для таких платежей.

• Электронные платежные системы.

  Если вы имеете кошелек в таких платежных системах как Яндекс.Деньги или WebMoney, то зайдя в личный кабинет вы без труда найдете вкладку по оплате ЖКУ.

  Меню довольно доступно и понятно.

Как распечатать бумагу?

Выше мы рассмотрели способы как зайти в личный кабинет и посмотреть или оплатить квитанцию. Чтобы ее распечатать, необходимо в ЛК найти вкладку «Распечатать квитанцию» или «Скачать квитанцию» (название вкладки может варьироваться).

Ваши действия:

1. Войти в ЛК.
2. Распечатать квитанцию.
3. Если нельзя распечатать, то сначала скачиваете на свой ПК, и далее распечатываете.

Распечатать можно на следующих ресурсах:

• На сайте вашей управляющей компании.
• На сайте расчетного центра (например, ЕРЦ).
• Для москвичей – это портал «Официальный сайт Мэра Москвы».
• На портале «Кварплата 24».

С развитием интернет технологий становится доступной и удобной не только поиск нужной информации, но и ее скачивание. Это касается как индустрии развлечений, так и более бытовых вещей. Теперь не нужно стоять в очередях кассы ЖКХ или банка, достаточно выйти в интернет и по номеру лицевого счета оплатить необходимые услуги.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и

бесплатно!

Как посмотреть все квитанции на оплату коммунальных услуг

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

• Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
• Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании.
• Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.
• Портал государственных услуг.

Где посмотреть все свои коммунальные платежи

Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.

Как найти старые квитанции ЖКХ

Для этого есть несколько способов:

• Обратиться в офис управляющей компании.
• Обратиться к поставщику ресурса, в расчётный отдел.
• Запросить электронную квитанцию в абонентском отделе УК по телефону.
• Узнать реквизиты лицевого счёта можно через приложение «Сбербанк онлайн».

Как получить квитанцию ЖКХ на госуслугах

Перейти в раздел Оплата ЖКХ. Нажать кнопку Получить услуг — располагается по правой стороне страницы. Из представленного списка уточнить компанию, ответственную за поставку услуг в регионе. Прописать номер лицевого счета, указанный в квитанции на оплату, и кликнуть Далее.

Как скачать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

• Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).
• Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».
• Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Как узнать историю платежей за коммунальные услуги

Чтобы видеть детальное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, можно зарегистрироваться в личном кабинете ЕРИП. Для регистрации нужно перейти по ссылке «Личный кабинет ЕРИП» на сайте www.raschet.by. Обратите внимание, что следить за начислением платы может только собственник жилого помещения.

Как проверить квитанцию об оплате

Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать

Если таких данных в платежке нет, то можно самостоятельно обратиться в управляющую компанию — по телефону или лично. Также проверить свою задолженность можно онлайн: на сайте ресурсоснабжающих компаний в личном кабинете или на портале «Госуслуги».

Можно ли восстановить квитанции ЖКХ

Получить дубликат счет-квитанции на оплату ЖКУ возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность собственника (нанимателя) жилого помещения или правоподтверждающего документа на жилое помещение.

Как найти квитанцию ЖКХ в сбербанк онлайн

В мобильном приложении СберБанк Онлайн зайдите в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» «Автоплатёж» → «ЖКХ и домашний телефон».

Как узнать есть ли долг за квартиру

Как Узнать Есть Ли Долги За Квартиру?:

• Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
• Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании.
• Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.
• Портал государственных услуг.

Как найти квитанцию в госуслугах

Чеки и квитанции по всем совершенным Вами через Портал платежам хранятся в Личном кабинете. Выберите вкладку «История операций», найдите интересующий Вас платеж, сохраните или распечатайте нужную квитанцию или чек.

Что делать если не пришла квитанция за ЖКХ

Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги. В данном случае решением может стать официальное письмо в ТСЖ с обозначенным фактом отсутствия платежных документов за определенный период и просьбой о получении этих и последующих квитанций.

Что делать если не пришла квитанция за квартплату

Если вам требуется счет-квитанция на бумажном носителе, обратитесь в свою управляющую компанию. Вам будет сформирован дубликат платежного документа.

Как найти личный кабинет ЖКХ

Ссылка на личный кабинет может быть напечатана на квитанции, а пользователь самостоятельно введет ее в адресную строку браузера.

Как посмотреть долг за квартплату по адресу

Способы проверки долга по адресу без лицевого счета:

• на сайте поставщика коммунальных услуг;
• на портале Квартплата. ру;
• на сайте ЖКХ своего региона;
• в системе ГИС ЖКХ.

Можно ли оплатить коммунальные услуги по старой квитанции

Оплата услуг ЖКХ теперь возможна по адресу и старым квитанциям

Где посмотреть Жировку в электронном виде

Для того, чтобы посмотреть жировку онлайн, ранее можно было воспользоваться ресурсом komplat.by. На данный момент сервис прекратил свое существование. Теперь любой желающий может узнать стоимость коммунальных услуг воспользовавшись системой ЕРИП.

Как узнать свой долг за отопление

Как узнать долг за отопление

Для этого зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои балансы и счета». Сумма к оплате указывается в последнем выставленном счете за отопление.

Можно ли выбрасывать старые квитанции

Юристы все-таки советуют хранить квитанции не менее пяти лет. Закон не дает точных определений касательно того, когда именно их можно выбрасывать. В таком случае специалисты ссылаются на срок исковой давности — период, в течение которого человек может обратиться в суд, если его права были нарушены.

Где посмотреть историю платежей Епд

На странице сервиса «Мои платежи» отображаются: «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы).

Как посмотреть ЖКХ через Госуслуги

Как узнать задолженность по квартплате через госуслуги?:

• Пройдите авторизацию в Личном Кабинете Госуслуг.
• Через раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Квартира, строительство и земля».
• Далее «Оплата ЖКХ».
• Прочитайте информацию на странице и кликните по кнопке «Получить услугу».

Где посмотреть историю Епд

На странице сервиса «Мои платежи» отображаются: «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы).

Сколько нужно хранить квитанции за коммунальные услуги

Три года.

Квитанции об оплате коммунальных платежей — не менее 3-х лет. Так как согласно ст. 196 части 1 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.

Оставить отзыв (1)

• Где можно посмотреть все коммунальные платежи
• Где посмотреть все коммунальные платежи
• Где посмотреть оплаченные квитанции
• Как найти старые квитанции ЖКХ
• Как посмотреть все квитанции за квартиру
• Как посмотреть оплату коммунальных услуг
• Как посмотреть свои квитанции на оплату коммунальных услуг
• Как посмотреть старые квитанции на оплату коммунальных услуг
• Как проверить коммунальные платежи по адресу
• Как узнать сколько платить по квитанции

Каждый гражданин обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги. В соответствии с Приказом Минстроя РФ №43 (15.05.2018 г.) принята новая форма квитанций для оплаты ЖКХ. Новая платежка за коммунальные услуги теперь содержит более подробную информацию, расчет платежей, сообщение о начислении пени или штрафа. Сделано это было с единой целью – более полно информировать граждан, за что именно они платят, сделать документ более понятным.

На квитанциях запрещено размещать любой вид рекламы, кроме социальной. Новые квитанции уже в обиходе несколько лет, но многие пользователи до сих не могут полностью разобраться в платежном документе. Давайте подробнее остановимся на бланке платежки.

Какие квитанции должны приходить за квартиру?

На всей территории России принята единая форма платежного документа, но в зависимости от региона, типа жилья, квитанция может иметь некоторые различия. В целом документ выглядит следующим образом:

Бланк для удобства разделен на блоки. Первый раздел содержит данные о плательщике, лицевой счет, данные о квартире, месяц, за который нужно оплатить.

Важно! Если в квартире не установлены счетчики учета, начисление производится по нормативам и зависит от количества прописанных человек на жилой площади.

У многих граждан вызывает раздел «Платежные требования к жильцу». В ней отображается недоплата за прошлый месяц. Не стоит сразу бежать разбираться по конторам и терять время в очередях. Если оплата была проведена, задержка может быть со стороны финансового учреждения. В этом случае средства будут обязательно учтены, что вы и увидите в следующей платежке.

Ещё один блок содержит подробные сведенья о сумах к оплате. Здесь указывается, сколько потребитель оплатил за прошлый месяц, сколько начислено и какую сумму нужно оплатить. Последняя выделяется жирным шрифтом.

Квитанция содержит также полные сведенья о получателях платежей. Это организации, которые являются исполнителями услуг. Если возникли вопросы, претензии к качеству обслуживания, стоит обращаться по указанным телефонам.

Больше всего места в квитанции отведено для раздела «Расчет платы за коммунальные услуги». Здесь указан полный перечень предоставляемых услуг: установленные тарифы, сведения о наличии задолженности, предыдущие и актуальные данные, начисляемая и итоговая сумма. Внизу указывается итоговая сумма, которую нужно оплатить.

Кто разносит квитанции за ЖКХ?

В пункте 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации указано, что УК обязана предоставлять потребителям полный доступ к информации об услугах, порядке их оказания и выполнения, стоимости, тарифах. Также исполнитель обязан своевременно предоставлять квитанции на оплату услуг в распечатанном бумажном виде. Разносят их контролеры или сотрудники почты, раскладывая в почтовые ящики.

Кроме этого квитанцию можно получить в электронном виде на электронную почту или в личном кабинете на ЖКХ сайте.

Сейчас многие пользуются именно электронными платежками. Они отличаются рядом преимуществ:

• потребитель получает квитанцию сразу же после ее формирования;
• распечатать бланк можно в любой момент и в нескольких экземплярах;
• оплату можно производить удаленно.

Также получать квитанцию можно через ЕРЦ, если единый расчетный центр занимается обслуживанием вашего дома. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение и написать заявление. В нем нужно указать электронный адрес. С собой нужно иметь оригинал, а также копию гражданского паспорта, документы, которые подтверждают право собственности.

Где ещё взять квитанции на оплату коммунальных услуг?

Если потребитель не получил вовремя квитанцию, ее можно распечатать на сайте ЖКХ. Для этого нужно ввести свой логин, пароль (получить его нужно в управляющей компании или ТСЖ). Если регистрации нет, зарегистрироваться, для этого нужно ввести личный счет.

После этого нужно:

• зайти в кабинет;
• нажать на ссылку «Квитанция на оплату коммунальных услуг»;
• открыть документ и распечатать его.

Важно! Если принтера нет, файл с распечаткой можно скинуть на телефон или флешку и распечатать квитанцию в любом сервисном центре.

Как правильно заполнять платежку ЖКХ?

В квитанции есть пустующий столбец «текущие показатели». Перед тем как производить оплату необходимо его заполнить. Это нужно делать обязательно, независимо от того, на бумаге распечатана квитанция или на электронном носителе.

Указывать нужно реальные показатели приборов учета, независимо от месяца оплаты. Показания счетчиков записывают только целыми числами (нули слева и цифры после запятой вписывать не нужно).

Разница между текущими показателями и суммой в графе учтенные показатели и есть реальный расход. Он умножается на тариф и выходит итоговая сумма, подлежащая к оплате.

Некоторые из услуг оплачиваются только по установленному тарифу. В этом случае тариф умножается на количество зарегистрированных граждан. Если в квартире, к примеру, прописанный человек не живет длительное время, можно произвести перерасчет, но в данном случае отсутствие лица должно быть документально подтверждено.

Нужно ли сохранять квитанцию об оплате ЖКХ?

Квитанция – документ, подтверждающий проведение оплаты. Официально срок ее хранения не определяется законодательством, но на некоторых указан рекомендуемый срок хранения – 3 года. Каждая коммунальная организация имеет право обратиться с иском о взыскании долга на протяжении трех лет.

Мы, на основании советов специалистов, рекомендуем сохранять платежки пять лет. Это поможет избежать неприятных ситуаций, если вдруг возникнут претензии о несвоевременной оплате или задолженности. Если оплаченная квитанция потерялась, можно зайти в личный кабинет, перейти в отдел «оплаченные» и скачать платежку.

Приводим инструкцию для собственника по распечатке платежного документа за жилищно-коммунальные услуги с ГИС ЖКХ.

Квитанция, размещённая на портале ГИС ЖКХ, доступна для печати. По такому платёжному документу можно вносить плату за помещение и ЖКУ в любых организациях, через которые осуществляется оплата, в том числе:

• банки;
• другие кредитные организации;
• почта;
• органы, осуществляющие открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством РФ, в том числе производящими расчёты в электронной форме;
• другие органы или иные организации, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги. 

1. Для загрузки квитанций нажмите на гиперссылку «Оплатить ЖКУ» в личном кабинете:

При наличии неоплаченных документов откроется страница «Оплата жилищно-коммунальных услуг».

2. Разверните список «Сумма к оплате»:

3. Нажмите на значок «Стрелочка вниз» напротив номера лицевого счёта. Откроется список привязанных к счёту платежных документов. Для просмотра подробной информации о платёжных документах нажмите на гиперссылку с номером платёжного документа:

4. Открывается окно «Платёжный документ». Нажмите на кнопку «Выгрузить в файл» для выгрузки квитанции в формате PDF. Дождитесь окончания процесса выгрузки:

Внести плату за помещение и ЖКУ в организации, принимающей оплату, можно и не имея на руках распечатанной квитанции.
В этом случае вы должны знать единый лицевой счёт, идентификатор платёжного документа или другие сведения, позволяющие идентифицировать информацию, необходимую для внесения платы. Например, идентификатор ЖКУ и период оплаты; номер лицевого счёта, присвоенный поставщиком услуг; период оплаты и адрес помещения, за которое вносится плата; номер платёжного документа, присвоенный поставщиком услуг; период оплаты и адрес помещения, за которое вносится плата.

Другие инструкции по ГИС ЖКХ:

Как оплачивать ЖКУ через ГИС ЖКХ?

Как оплатить ЖКУ через ГИС ЖКХ по номеру лицевого счёта?

Как посмотреть историю начислений в ГИС ЖКХ?

Как посмотреть историю платежей в ГИС ЖКХ?

Как открыть электронный кошелёк в ГИС ЖКХ и зачем он нужен?

Редакция от 25 декабря 2021 г.

1.             Общие положения

1.1. Оператор Портала направляет Пользователю оферту на заключение настоящего соглашения об использовании портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее по тексту – «Соглашение») на условиях, содержащихся в Соглашении.

Оператор Портала и Пользователь далее могут именоваться по отдельности «Сторона», а вместе – «Стороны».

1.2. Термины и определения, использующиеся в Соглашении

1.2.1. Оператор Портала (далее – «Оператор») – Государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»; адрес: 420074, Республика Татарстан, город Казань, улица Петербургская, дом 52, офис 410; ОГРН: 1191690093649; ИНН: 1655427395.

1.2.2. Пользователь – физическое лицо, осуществившее регистрацию на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в соответствии с п. 3.2 Соглашения.

1.2.3. Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее – «Портал») – информационная система, входящая в инфраструктуру Государственного информационного Центра Республики Татарстан в соответствии с положением о Государственном информационном центре Республики Татарстан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 октября 2010 г. N 864, выраженная в виде программ для ЭВМ, базы (баз) данных и иных результатов интеллектуальной деятельности. Доступ к функциям Портала для Пользователей осуществляется через сайт в сети «Интернет»: https://uslugi.tatarstan.ru/ и (или) Мобильное приложение «Услуги РТ». Исключительное право на Портал принадлежит Республике Татарстан, от имени которой выступает Оператор.

Исключительное право на Портал принадлежит Республики Татарстан, от имени которой выступает Оператор.

1.2.4. Личный кабинет – функциональный раздел Портала, позволяющий Пользователю, прошедшему процедуру регистрации на Портале, сохранять и редактировать свои персональные данные, отслеживать историю операций, совершенных с использованием Портала, а также пользоваться функциональными возможностями Портала.

1.2.5. Авторизация – процедура подтверждения правомочности обращения Пользователя к функциям Портала на основании аутентификации Пользователя.

1.2.6. Аутентификация – процедура проверки соответствия введённого Пользователем пароля к учётной записи Пользователя на Портале. В случае аутентификации через ЕСИА осуществляется получение информации Порталом из ЕСИА о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА.

1.2.7. ЕСИА – федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Условия использования ЕСИА определены ее оператором и размещены в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://esia.gosuslugi.ru/.

1.2.8. Мобильное приложение «Услуги РТ» – информационно-технологический элемент Государственного информационного Центра Республики Татарстан в соответствии с положением о Государственном информационном центре Республики Татарстан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 октября 2010 г. N 864, выраженный в виде программ для ЭВМ для операционных систем «iOS» и «Android», размещенных соответственно в магазинах приложений «AppStore» (https://apps.apple.com), «Google Play» (https://play.google.com/store) и «HUAWEI AppGallery» (https://appgallery.huawei.com/) (далее – «Магазины приложений») под наименованием «Услуги РТ».

1.2.9. Устройство – техническое устройство, функционирующее на операционной системе «iOS» или «Android», в том числе мобильный телефон, имеющее доступ к сети «Интернет» и соответствующее техническим требованиям, приведенным на странице Мобильного приложения «Услуги РТ» в Магазине приложений.

1.3. Порядок заключения Соглашения

1.3.1. Оферта на заключение настоящего Соглашения направляется Пользователю путем ее размещения в сети «Интернет» на Портале по адресу: https://uslugi.tatarstan.ru/.

1.3.2. Регистрация и (или) авторизация Пользователя на Портале и (или) любое использование Портала означает принятие Пользователем условий Соглашения (акцепт). С момента акцепта Соглашение считается заключенным между Пользователем и Оператором.

1.3.3. Пользователь использует Портал в случае согласия с условиями настоящего Соглашения.

1.3.4. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение, Оператор уведомляет Пользователя о внесении изменений путем размещения изменений на Портале. Актуальная редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в соответствии с п. 1.3.1 Соглашения и всегда доступна в месте ее размещения.

1.3.5. Продолжение использования Портала после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с ее условиями.

1.3.6. Пользователь, не согласный с условиями действующей редакции Соглашения полностью или в части, прекращает использование Портала.

2.             Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Портала и предоставляет доступ к его функциям:

безвозмездно;

на территории Российской Федерации;

на правах простой (неисключительной) лицензии;

на срок действия настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь вправе использовать Портал следующими способами:

2.2.1. Сайт в сети «Интернет» (https://uslugi.tatarstan.ru/): использовать явно доступные функции.

2.2.2. Мобильное приложение «Услуги РТ»: с целью осуществления доступа к Порталу через Мобильное приложение «Услуги РТ» скачать и установить Мобильное приложение «Услуги РТ» из Магазина приложений на Устройство Пользователя (осуществить запись, хранение Мобильного приложения «Услуги РТ» в памяти Устройства Пользователя, а также осуществить его воспроизведение).

2.3.  Оператор не оказывает Пользователю услуг и не взимает плату.

3.             Функции Портала

3.1. Функциональные возможности Портала доступны Пользователю при условии его регистрации и дальнейшей авторизации на Портале.

3.2. Регистрация Пользователя на Портале осуществляется следующими способами:

1) Путем указания Пользователем своего номера телефона, на который Оператор с использованием средств автоматического дозванивания осуществляет телефонный вызов или с использованием средств автоматической рассылки направляет СМС-сообщение. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, и цифровой код, содержащийся в СМС-сообщении являются кодами подтверждения регистрации. Необходимое для подтверждения регистрации количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, указывается при регистрации на Портале. После регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль к своей учетной записи на Портале.

2) Путем авторизации через ЕСИА.

3.4. Авторизация Пользователя на Портале осуществляется при помощи указанного им при регистрации номера телефона и пароля, или через ЕСИА.

3.5. Портал обеспечивает доступ к следующим функциям:

а) ознакомление в электронной форме со сведениями о государственных и муниципальных услугах;

б) обращение в электронной форме за предоставлением государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами;

в) функции Личного кабинета;

г) осуществление оплаты коммунальных и иных услуг;

е) иные функции, явно доступные Пользователю.

3.6. Полная функциональность Портала доступна Пользователю в случае его авторизации через учетную запись Пользователя в ЕСИА, при этом при регистрации Пользователя в ЕСИА личность Пользователя должна быть удостоверена в соответствии с действующими нормативными правовыми актами. 

3.7. При авторизации Пользователя при помощи номера телефона и пароля или через учетную запись Пользователя в ЕСИА, не содержащей информацию об удостоверении личности Пользователя, Пользователю предоставляется ограниченная функциональность Портала, отображающаяся Пользователю.

3.8. В случае если для использования функции Портала необходима авторизация Пользователя через учетную запись ЕСИА, содержащую информацию о том, что личность Пользователя удостоверена, на Портале отображается соответствующее уведомление.

3.9. При осуществлении доступа к Порталу через Мобильное приложение «Услуги РТ» перечень функций может быть ограничен.

3.10. Использование функциональности Портала возможно только при наличии доступа к сети «Интернет». Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет».

3.11. После авторизации на Портале все действия, совершенные на Портале под учетной записью Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении данных для входа в учетные записи ЕСИА и Портала.

3.12. Оператор вправе размещать в Личном кабинете отображения фотоматериалов административных правонарушений в области дорожного движения, совершенных с использованием транспортного средства, данные которого введены на Портале, зафиксированных работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото -, киносъемки, видеозаписи.

3.13. Оператор вправе направлять на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации (рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи), уведомления, связанные с работой Портала и его функций, при условии, если Пользователь предварительно согласился с такой рассылкой посредством настройки уведомлений в Личном кабинете.

3.14. В целях улучшения качества Портала Оператор вправе вносить изменения в Портал (модифицировать), проводить технические работы без уведомления Пользователя, в связи с этим в функционировании Портала возможны технические сбои.

При проведении тестирования и (или) технических работ функциональность Портала может быть ограничена или не доступна.

3.15. Пользователь вправе удалить свою учетную запись на Портале с использованием соответствующих настроек в Личном кабинете. После нажатия кнопки удаления учетной записи на номер телефона Пользователя поступает телефонный вызов.  Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения удаления учетной записи. Необходимое для подтверждения удаления учетной записи количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале.

В случае если Пользователь утратил доступ к своему номеру телефона, указанный в Личном кабинете, и авторизация через ЕСИА не осуществлена, удаление учетной записи на Портале осуществляется в следующем порядке:

– При успешной авторизации на Портале Пользователю в целях удаления своей учетной записи необходимо актуализировать номер телефона в настройках Личного кабинета. В целях подтверждения нового номера телефона на указанный Пользователем номер телефона поступает телефонный вызов. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения. Необходимое для подтверждения количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале. При подтверждении нового номера телефона удаление учетной записи осуществляется в соответствии с абз. 1 настоящего пункта Соглашения.

– При отсутствии возможности авторизации на Портале ввиду утраты пароля к учетной записи, удаление учетной записи на Портале осуществляется в соответствии с приложением №1 к настоящему Соглашению.

Пользователь, осуществляя действия по удалению учетной записи на Портале, выражает согласие на удаление его персональных и иных данных, содержащихся в учетной записи. Учетная запись и данные, содержащиеся в ней, после удаления восстановлению не подлежат. Пользователь вправе зарегистрировать новую учетную запись в соответствии с п. 3.2 Соглашения.

3.16. Настоящее Соглашение действует в течение предоставления доступа к функциям Портала и Мобильного приложения «Услуги РТ». С момента прекращения доступа к функциям Портала и (или) Мобильного приложения «Услуги РТ» настоящее Соглашение считается прекращенным.

3.17. Пользователь не вправе публиковать на Портале информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, включая сообщения оскорбительного характера, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц.

4.             Условия использования простой электронной подписи

4.1. При обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг через Портал и (или) подписании на Портале электронных документов Пользователь использует простую электронную подпись (далее – «ПЭП»).

4.2. При обращении в электронной форме через Портал за предоставлением государственных и муниципальных услуг ПЭП применяется в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. N 33.

Применение ПЭП в иных случаях осуществляется в соответствии с порядком, установленным п. 4.3 настоящего Соглашения.

4.3. Правила применения ПЭП в иных случаях:

4.3.1. Стороны пришли к соглашению об использовании ПЭП для подписания Пользователем электронных документов, формируемых на Портале. В случае, если стороной подписываемого документа является не Оператор и подписываемый документ направляется иным лицам, помимо Оператора, ПЭП применяется на основании отдельных соглашений между Пользователем и такими лицами.

4.3.2. Ключом ПЭП является сочетание двух элементов – идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является логин от учетной записи Пользователя в ЕСИА, а паролем ключа – пароль от учетной записи Пользователя в ЕСИА.

4.3.3. Факт формирования ПЭП Пользователем подтверждается при соблюдении следующих условий в совокупности:

– осуществление входа в учетную запись Пользователя в ЕСИА путем введения корректного логина и пароля от учетной записи ЕСИА (ключа ПЭП) в интерактивной форме Портала;

– регистрация Пользователя в ЕСИА осуществлена в соответствии с нормативными правовыми актами;

– личность Пользователя удостоверена при регистрации в ЕСИА в соответствии с нормативными правовыми актами;

– Порталом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА и в случае их корректности, осуществлена регистрация (авторизация) Пользователя на Портале;

– Порталом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о владельце учетной записи ЕСИА.

4.3.4. Проверка ПЭП Пользователя осуществляется путем получения Порталом в порядке информационного обмена из ЕСИА информации о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА. В случае их корректности ПЭП Пользователя является подтвержденной.

4.3.5. Документ, подписанный ПЭП, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Пользователя, при соблюдении условий п. 4.3.3 Соглашения и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Портала об отправке электронного документа.

4.3.6. Документ является подписанным ПЭП Пользователя при соблюдении п. 4.3.3 Соглашения и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Портала об отправке электронного документа.

4.3.7. Документ считается подписанным ПЭП Пользователя в случае применения ключа ПЭП в соответствии с правилами, установленными Оператором в настоящем Соглашении, и в созданном и (или) отправленном документе содержится информация, указывающая на Пользователя, от имени которого был создана и (или) отправлен Документ.

4.3.8. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.

5.             Обработка персональных данных

5.1. Порядок обработки персональных данных на Портале регулируется Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, обрабатываемых на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, текст которой размещен в сети «Интернет»: https://uslugi.tatarstan.ru/.

5.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь выражает свое согласие с условиями Политики конфиденциальности в отношении персональных данных, обрабатываемых на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан и дает согласие на их обработку.

6.             Заключительные положения

6.1. Пользователь вправе направлять претензии, связанные с функционированием и (или) использованием Портала и иные письма, и требования по адресу Оператора, указанному в п. 1.2.1 Соглашения.

Ответ на претензию направляется Оператором в течение 30 дней со дня получения претензии.

6.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Версия Соглашения от 09.09.2021 опубликована в сети «Интернет» по следующему адресу: https://uslugi.tatarstan.ru/terms-of-service/user-agreement/old 

Приложение №1

Порядок удаления учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в случае утраты доступа к номеру телефона и пароля

1. Термины, приведенные в настоящем Порядке, применяются в значении, предусмотренными Соглашением об использовании портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее – Соглашение).

2. При отсутствии возможности удаления учетной записи на Портале с использованием соответствующих настроек в Личном кабинете по причине утраты доступа к номеру телефона, указанному в Личном кабинете Пользователя, и пароля к учетной записи на Портале Пользователь вправе обратиться к Оператору с заявлением об удалении учетной записи на Портале в соответствии с настоящим Порядком (далее – Заявление).

3. Заявление предоставляется по форме, установленной приложением №1 к настоящему Порядку, на бумажном носителе и собственноручно подписывается Пользователем.

4. Заявление подлежит направлению Оператору по Почте России или курьером по адресу: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 410 (адресат: ГКУ «ЦЦТ РТ»). Личный прием Пользователей Оператором не осуществляется.

5. В целях удаления учетной записи на Портале Пользователю необходимо приложить к Заявлению документ, подтверждающий владение номером мобильного телефона, указанный в Личном кабинете. Таким документом является копия договора, содержащего информацию о номере телефона и заключенного с оператором связи, или иной документ, предоставленный оператором связи, подтверждающий владение номером мобильного телефона, указанный в Личном кабинете.

Копия договора, заключенного с оператором связи, должна быть заверена уполномоченным лицом оператором связи с проставлением печати такого оператора.

Иной документ, предоставленный оператором связи, подтверждающий владение номером мобильного телефона, должен содержать подпись уполномоченного лица и печать оператора связи. Такой документ должен быть представлен Пользователем в оригинальном экземпляре.

6. В случае если Пользователь утратил свой экземпляр договора с оператором связи и оператор связи в письменной форме с указанием мотивированных причин отказал Пользователю в предоставлении заверенной оператором связи копии такого договора или иного документа, подтверждающего владение номером мобильного телефона, Пользователю необходимо приложить к Заявлению вместо документов, указанных в п. 5 настоящего Порядка, копию паспорта гражданина Российской Федерации, заверенной нотариусом, а также письменный отказ оператора связи в предоставлении указанных выше документов.

Порядок, предусмотренный абз. 1 настоящего пункта, применяется в случае, если Пользователь авторизовался в Личном кабинете через ЕСИА и учетная запись Пользователя в ЕСИА содержит информацию об удостоверении личности Пользователя в соответствии с действующими нормативными правовыми актами (тип учетной записи в ЕСИА – «подтвержденная учетная запись»), а также если информация о Пользователе, содержащаяся в такой учетной записи ЕСИА идентична информации, указанной в Заявлении.

7. В случае если Пользователь утратил свой экземпляр договора с оператором связи, и оператор связи в письменной форме с указанием мотивированных причин отказал Пользователю в предоставлении заверенной оператором связи копии такого договора или иного документа, подтверждающего владение номером мобильного телефона, и если в Личном кабинете отсутствует информация об авторизации через ЕСИА в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 6 настоящего Порядка, Пользователю необходимо предоставить иные документы, достоверно подтверждающие владение номером мобильного телефона, указанного в Личном кабинете, а также письменный отказ оператора связи в предоставлении указанных выше документов.

8. Рассмотрение Заявления и приложенных к нему документов осуществляется Оператором в течение 30 дней со дня их поступления.

9. В случае несоответствия Заявления установленной форме и (или) непредоставления документов, предусмотренных настоящим Порядком, Оператор вправе отказать в удалении учетной записи на Портале.

10. При соответствии Заявления установленной форме и предоставления документов, предусмотренных настоящим Порядком, Оператор осуществляет удаление учетной записи на Портале в течение 30 дней со дня поступления Заявления и приложенных документов.

Приложение №1 к Порядку удаления учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в случае утраты доступа к номеру телефона и пароля

Начало формы

Оператору портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан – в государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»

Адрес: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 410 (адресат: ГКУ «ЦЦТ РТ»)

Заявление на удаление учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан

Фамилия, имя, отчество (если имеется):
Дата рождения (число, месяц, год):
Адрес места жительства (регистрации):
Адрес фактического пребывания:
Паспорт гражданина РФ:	серия ____ номер ________________ выдан __________________________
Контактный телефон:
Номер телефона, указанный в личном кабинете:

Я прошу оператора портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее – Портал) удалить мою учетную запись на Портале, зарегистрированную по номеру мобильного телефона, указанному выше.

Настоящим подтверждаю, что утратил доступ к номеру мобильного телефона, указанному в личном кабинете Портала, и утратил пароль к учетной записи Портала.

Выражаю согласие на удаление (уничтожение) моих персональных и иных данных, содержащихся в учетной записи Портала. Согласен с тем, что учетная запись и данные, содержащиеся в ней, после удаления восстановлению не подлежат.

Дата: ______________

_______________ /________________

       подпись                   Ф.И.О.

КОНЕЦ ФОРМЫ