Как найти людей желающих купить

Хочу рассказать, как продавать квартиру самому, как искать покупателя на квартиру, давая объявления самостоятельно. Это, правда, интересно, ибо никто лучше самого собственника его жилье не продаст.

Никакой агент вообще не будет продавать именно вашу квартиру… Риелтор просто даст объявление в своей риелторской базе – и забудет про вас. Если не будет звонков, то и не будет.

Если вам предстоит продажа квартиры или уступки прав, читайте материал до конца.

✔️ Подписывайтесь на мой Телеграм!

Почему можно отказаться от помощи риелтора в поиске покупателя

Причина 1 – Риелтор никогда не будет продавать вашу квартиру. Точнее, он будет, но пассивно.

К риелтору обратиться можно, особенно, если он давно в бизнесе и у него есть связи, то при должном везении может оказаться так, что у него уже есть от другого клиента запрос на покупку квартиры, а тут – вы со своей продажей. Но такие случаи – редкость: как правило, покупателя надо все же искать.

Причина 2 – Комиссия за продажу росла как дрожжах

У меня был один вроде крутой продажник-риелтор, кто мог продать что угодно. У несколько раз каждые 3 месяца спрашивала его иногда, пока собиралась продавать квартиру.

И каждые 3 месяца он поднимал размер комиссии. Сначала сказал, что 80 тысяч. Спустя 3 месяца, уже 3% от цены квартиры (что больше 80ти тысяч), а затем задрал до 90 тысяч за поиск и сопровождение сделки.

Другой риелтор из большого агентства недвижимости запросил комиссию 100 тысяч рублей.

На всякий случай скажу, что объем комиссии риелтор закладывает в цену квартиры в объявлении. То есть агент уточняет у клиента, сколько бы он хотел с нее получить на руки, а сам ставит цену с учетом своей прибыли.

Например, вы заявляете агенту, что хотите за студию на руки 2,8 млн. Он плюсует к этой сумме размер комиссии 100 тысяч, и дает объявление, что ваша квартира продается за 2,9. Если вы хотите 2,9 млн, то агент выставит цену 3 млн за вашу студию – и никогда вы ее не продадите. Понимаете идею?

Рынок нельзя обойти и продать дороже рынка. А размер комиссии будет тормозить мою продажу! Зачем это мне?

Я продала свою квартиру за ту цену, которую сама заявила. Плюс доплатила агенту за сопровождение сделки 35 тысяч, это копейки.

Причина 3 – За что я готова платить риелтору

Я готова заплатить агенту за сопровождение сделки, за подготовку и оформление договора, который примет Росреестр, так как обычный человек этих тонкостей не знает, а риелтор каждую неделю продает квартиры как горячие пирожки.

Но платить агенту просто за то, что он даст объявление и будет отвечать на звонки, смешно. Более того, хороших продавцов вообще нет почти! Никто в нас в России не умеет хорошо продавать.

Сейчас у меня есть риелтор, кто помогает мне склеить сделку уступки юридически. Квартиру на “вторичке” я клеила с агентом покупателя, но покупателя тоже нашла сама в одиночку (через его агента).

При поиске клиента на вторичке, я платила агентству недвижимости на рекламу на местных площадках объявлений и форумах, где есть доступ только у агентов. Где-то рекламу можно и бесплатно дать. Но в Москве и Петербурге Циан, Авито и соцсети – самые надежные пулы для объявлений о продаже недвижимости.

Было ли мне страшно? Было.

Но опять же, наличие ума и маломальского сведения в вопросе сделки под силу каждому человеку. Гуглите, задавайте вопросы менеджерам банков, знакомым риелторам (просто поговорите), читайте мой канал.

Ничего тут страшного нет, особенно если у какой-то стороны есть ипотека и сделка в любом случае проходит через банк, где все тщательно проверяется.

Объявление о продаже квартиры: где давать, что писать

Циан

Идеально, бесплатно 1 неделю. Мой текущий покупатель пришел отсюда за неделю!

Социальные сети

Не надо смеяться. Написать пост во ВКонтакте или Инстраграм о том, что вы продаете квартиру – это нормально. Ваши “друзья” – это ваши потенциальные покупатели, правило шести рукопожатий никто не отменял.

Я писала короткое объявление на стене в группе ВКонтакте моего жилого комплекса, хорошо работает!! Отсюда откликов было больше всего. Особенно хорошо подходит тем, кто не хочет светить на своей личной странице тот факт, что продает квартиру.

Личные площадки

Я писала о продаже уступки на этом канале.

Если вы ведете ютуб, дзен, инстаграм – пишите везде о том, что продаете квартиру. Раскачивайте маятник. Главное, поднять пятую точку, взять ответственность за исход событий на себя и перестать уже надеяться на агента, что он продаст вашу квартиру.

Если кто продает квартиру, пишите, пожалуйста, мне на почту yneumannspb@yandex.ru или в личные сообщения канала, напишу о вашем объекте здесь на этом канале.

Авито

Еще есть Авито, правда, там объявления по недвижимости размещаются только платно). Вторичку я там продавала, уступку – нет: она быстро ушла на Циан.

Что писать в объявлении о продаже квартиры: структура продающего рассказа об объекте

Я несколько раз переписывала текст объявления, и вот к какой успешной (читай: продающей) структуре я пришла.

• ПРОДАЖА ОТ СОБСТВЕННИКА. Сразу в первом предложении пишем о том, что вы – собственник и продаете квартиру сами. Это вызывает доверие сразу: покупатели не любят работать с чужими агентами и, как правило, приходят на сделку со своими.
• ЧТО ХОРОШЕГО ЕСТЬ. Сразу пишем, ЧТО хорошего есть в квартире с юридической точки зрения. Например, что вы – один-единственный собственник (если так и есть, разумеется), что никаких обременений на квартире нет (если их нет, если есть – пишем позже), что жилье в собственности более 5-ти лет (чтобы избежать общения с ФНС или если квартира перешла по наследству).
• КОМУ ГОТОВЫ ПРОДАТЬ. Да, выбирают не вашу квартиру, а вы выбираете, КОМУ, какому покупателю вы готовы ее продать. Я так и писала, что ищу инвестора, кто понимает рынок недвижимости, кто не боится переуступок, кто не боится покупки квартиры из ипотеки. Да, мне не интересно продавать ипотечную квартиру бабуле, которая умрет от сердечного приступа до сделки на этапе сбора документов, которых будет очень много. Я так и писала, что ищу инвестора.
• УБРАТЬ СРОЧНОСТЬ. Вы никуда не торопитесь. Вы ничего не продаете срочно. Вы ищете достойного клиента, ровню себе. Самое тупое, что можно написать в любом объявлении, что вы продаете что-то срочно. Это большая ошибка. При срочной продаже, все карты сразу оказываются в руках покупателя, и он имеет право прогибать вас, как ему удобно: ну, вам же срочно, молчите.
• ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА. Далее типичная структура любого объявления: локация, этажность, название ЖК, комнатность, площадь, отделка, транспорт, инфраструктура. Желательно описать своим языком, чтобы был виден человек за этим цифрами и холодными фактами. Я также писала, что локация удачная, что выбирала для себя, что лифтов рядом нет, что окна выходят, куда надо.
• ЦЕНА. Поле цены, безусловно, есть на любой площадке циан, авито. Однако я еще писала словами в тексте объявления, при каких условиях готова уступать. Например, очень лояльному клиенту, кто готов закрыть мою ипотеку, сразу минус 50 тысяч рублей (комиссия банку, которая я должна была бы заплатить и которую экономлю). Опять же, никакого торга: цена есть цена. Другое дело, когда экономлю я, то готова помочь сэкономить человеку. Уловили идею?
• ЭМОЦИИ. Я – живой человек, я продаю то, что когда-то выбирала добротно и покупала себе, ночей не спала, мониторила рынок недвижимости. А теперь я это продаю, вот прям от сердца отрываю… Все мы – люди, я добавляю немного эмоций в конце объявления, чтобы было понятно, что и я клевая, и квартира моя – тоже.
• КОНТАКТЫ. Почта, телефон, вотсап. Пишете, где вы точно ответите.

Как общаться с потенциальными покупателями, если вы работаете в офисе полный день

Да, вы скажете, чтобы отвечать на звонки потенциальных покупателей, тоже надо иметь время. А его у нас нет, поэтому нужен агент.

Неееееттт же!

Не обязательно ведь на звонки отвечать! Я, например, вообще не люблю по телефону общаться. Все пользуются мессенджерами – пишите мне в вотсап. Пишите мне СМС.

Да и вообще недвижимость – это же не платье на авито… Поток звонков не такой большой, а доверия к собственнику всегда больше, чем к риелтору.

Общайтесь с людьми, когда потенциальный покупатель дозвонился до продавца лично (а не через агента), считайте, он уже на 50% купил вашу квартиру…

У меня был случай, когда на меня вышла женщина юрист, которая искала студию сыну. Она была готова сама оформить сделку, все провести. Но когда я сказала, что мне не требуется помощь, так как у меня есть человек, кто мне помогает склеить сделку, то она сразу изменилась в голосе… Да, иногда наличие агента сразу отпугивает потенциального покупателя, ибо никто не хочет оплачивать комиссию чужому риелтору.

Обе свои квартиры я продала сама.

По одной на меня вышла агент покупателя, по второй – сам покупатель (тоже сам мониторил объекты).

Обычно покупатель боится больше продавца!

Все работают с агентами, так спокойнее. Плюс, если есть ипотечник – продавец или покупатель – то сделка проходит через банк, а там вообще все чисто и прозрачно, все десять раз перепроверяется прежде, чем отправить в Росреестр на регистрацию.

Я благодарна агенту за поддержку. Правда, когда есть хотя бы еще один человек, кто на вашей стороне в этом аду, уже легче. Верьте в себя, верьте в свой объект, который продаете и не бойтесь просить о помощи других людей.

Здесь мы добавляем все объявления, которые хотим купить на сайте «Kupluka» и ждем отклика от продавцов товаров и услуг.

О чём пойдёт речь сегодня:

1. Что делать, когда быстрых результатов нет? Совсем нет. Продаж нет. Проанализируем спрос и предложения.

2. Как не впасть в осенне-зимнее уныние и найти выход из тупиковой ситуации? Выбираем направление для дальнейшего развития.

3. Найти и сохранять баланс — между нравится делать и платят больше, между больше массовое и штучная уникальность. Когда всё, как в старом добром фильме: «…широко известный в узких кругах». Настолько узких, что масло с икрой — только в следующей жизни? Подогреваем интерес к уникальному: увеличиваем просмотры и целевой трафик.

4. Ошибки, милые сердцу ошибки 🙂 Кто виноват, что делать, и многое другое.

5. Клиенты и не клиенты — кто они, и для чего важны вторые.

Заметка — практическое руководство к действию, для применения полученных знаний на практике. Применение мастером-создателем даже малой их части приводит к повышению шансов передачи произведения в добрые руки покупателя. Цель заметки — чтобы ваши взаимные интересы встретились, и поженились 🙂 Покупка состоялась.

Предупреждаю сразу: в некоторых местах буду жёстко и не комфортно, буквально резать по живому. Кому что-то не нравится, просто закройте эту страницу, и уходите по своим делам. Не будем терять время друг на друга, я ценю и своё, и ваше. Картинки пожадничала — сегодня их тоже не будет, только текст. Текста — будет много полезного.

1. Немного истории, подтолкнувшей создать заметку.

Мне приходит много таких сообщений:

«Открыл интернет-магазин (недавно, год назад, два года прошло). Что делать с продажами — их нет. Вообще… Может то, что я делаю не интересно? Есть магазин… технологии ноу-хау… открыл недавно второй… Люди приходят, восхищаются, говорят что моя работа очень нравится, но не покупают…»

«Разработал уникальную технологию. Пару лет назад организовал свою выставку (победил в региональном конкурсе), получал много заказов. Несколько раз участвовал в ярмарках-распродажах в офлайне, — аренда окупилась и немного вышел в плюс, но… крупные клиенты всегда уходили. По совету знакомых решил перейти в интернет, вот недавно открыл магазин онлайн… и тишина. Совсем. Пришёл к выводу, что в наше время людям нужны только (…пластиковые обложки из Китая, зайцы, кошки и матрёшки), дешёвый ширпотреб в общем. А как же индивидуальность?».

«Открыл интернет-магазин полгода назад, есть 40 (65, 100…) красивых работ, публикую заметки и мастер-классы, но приходят в основном зрители… Где покупатели??? Спрашивал, что не так, знакомый сказал — мало отзывов (есть 1-2 отзыва, и ни одного от покупателей). А где их взять, если продаж нет. Отдавать уникальную работу только за отзыв???.. Другой на моё предложение оценить магазин, купить что понравится, ответил: «Своими полдома увешано…», (купил и повесил бы у себя дома на стену только очень дорогую работу, от очень известного мастера (имя мастера, примеры… в общем, я и рядом не стоял).»

Хочу сказать в самом начале… Наладить продажи, даже на первое время единичные, даже выйти в ноль и окупить все затраты с одной-двух продаж — это большая работа. Постоянная, часто рутинная за себя и того парня, ежедневная — работа. В онлайне кнопки «халява, бабло» нет. Чтобы что-то одно прочитал, применил как универсальную таблетку — и деньги сразу раз и попёрли (из монитора), постоянно и много — этого нет, это иллюзия. Очень хорошо, когда есть это понимание в голове — это уже ваше большое преимущество, перед конкурентами и другими начинателями.

2. С чего начать.

Определяем точку отсчёта и замеряем показатели. Пусть это даже некое «дно», некая текущая тупиковая ситуация, или сезонное затишье, или подготовка к старту нового проекта после прошлого провала, к открытию нового магазина. Поверьте, тупиковой ситуация кажется, скорей всего, только вам. Спросите знакомых, профессионалов, забейте в поисковике — наверняка, что-то похожее было и у других раньше.

Спады и подъёмы нормальны для бизнеса, хоть среднего, хоть большого, хоть малого хэндмейда. Сравните масштабы: через год прогорел киоск в супермаркете — с глиняными копилками, сувенирами, дачными гномиками ручной работы… И прогорел бизнес, где одномоментно закрылись по городу сеть супермаркетов, сеть интернет-магазинов. Да вы счастливчик 🙂 Чем не повод начать новую жизнь и осуществить то, что давно уже хотели сделать! Не получилось с гномиками, получится с садовыми домиками, фонариками, или вообще реализоваться в совершенно новой профессии.

Продолжаем. Важно выделить основные показатели: полученные навыки, образование, деньги, время, достижения, победы — в двух словах, ваш опыт и ресурсы, что у вас есть, и замерить это в цифрах (рублях, часах, розовых слониках — n-штук).

3. Выбираем направление.

Выберите из списка ниже, что для вас наиболее важно получить как результат через n-месяцев (дней, недель). Что конкретно хотите получить в сухом остатке, измеримое? Отметьте одно направление на ближайшее время как самое важное сейчас, чтобы не распыляться на всё и сразу, (и получать ничего и постепенно). Наилучшие результаты дают постепенные целенаправленные действия: один день — один шаг, одно законченное дело по списку.

Направления роста:

1) подписчики в вашу базу — сколько человек, цифра; их качество (просто люди москвичи в массе чтобы ежедневно смотреть на них, ваши потенциальные клиенты, конкретное узкое направление желающих купить/заказать — например, только посуду, только украшения из кожи, и так далее). Составьте портрет вашего клиента: точки воздействия (жизненные приоритеты потенциальных покупателей). Средство от «звёздной болезни»: 10 реальных основных проблем потенциального покупателя, не дающих ему спать по ночам (кредиты, усталость от общения на работе за день, далеко добираться транспортом, избыточный вес и здоровье… На каком месте у него ваше предложение, насколько полезно). Целевые группы и тусовки по интересам этих людей, — которые уже ищут ваш товар, уже хотят его купить.

2) встроить навык на уровень автопилота, автоматизма, научиться делать быстро и хорошо — что именно, перечислите. Например, вести переписку с клиентами, чтобы они возвращались и покупали снова, закрывать разговор о жизни на оформление покупки, научиться отсеивать неадекватов и искателей бесплатных сыров, составлять цепляющие заголовки для своих заметок (ваш список).

3) платные/ бесплатные методы — для привлечения трафика в магазин, на конкретные страницы; создание рекламных объявлений, профессиональных фото для каталога. Редактирование — рекламных объявлений, заметок в личном блоге. Настройка перекрёстных ссылок. Привлекательное для покупателей оформление личной страницы (магазин, соцсети). Генерация интересного/полезного потенциальным клиентам контента. Максимально качественные фотографии работ для каталога — на имеющемся оборудовании, в текущих условиях, бюджете. Сколько готовы вложить в это направление, сколько планируете выручить с продаж — цифра. Только бесплатные методы (список).

4) определить другие, наиболее прибыльные направления в уже выбранном виде деятельности (создании мебели, картин, единорожков). Денежная ниша для дальнейшей работы на следующие год-два, — основная, и пара дополнительно: выбрать 2-3 направления из 30-100 возможных (список №1 — что умею делать хорошо, список№ 2 — что из (1) нравится делать, список №3 — за что из (2) платят деньги); список пересекающихся ниш, совмещённых. Освоить новые актуальные профессии (какие именно, что это даст в результате, доход в цифрах).

5) улучшить/настроить работу магазина в целом, поднять просевшие продажи только по магазину на Ярмарке Мастеров (когда есть другие магазины, нет других). Настроить привлекательно для покупателя сервис (приём заказов, переписку, доставку, способы приёма оплаты, правила магазина, личный блог). Получить первых, новых клиентов — желаемая цифра, руб./мес, время на реализацию. Получить отзывы (скрипты-напоминия, чтобы покупатели не забывали их оставлять. План правильного информативного отзыва, что должно быть отражено — для некоторых, особенно дорогих, направлений это очень даже полезно, чем обычный отзыв «спасибо, всё понравилось»).

6) больше продаж от уже имеющихся в базе клиентов. Работа с базой подписчиков через продающий контент/объявления. – Цифра в рублях, $, для желаемого дохода на ближайший месяц, полгода, год.

7) личностный рост. Например, научиться ставить достижимые цели, чтобы получать желаемое в 70-90% случаев, уметь работать с критикой, эмоциями, закрывать возражения, регулировать конфликтные ситуации. Начать вести общественную деятельность (принимать участие в социальных проектах, благотворительность), продвигать свой проект через это направление.

8) другое — что именно.

4. Определяем спрос.

Когда есть одиночные продажи, чтобы перевести их в ежедневные, с чего начать… Есть хороший сервис в поисковике, анализ спроса по ключевым запросам. Знаете, да? Кто не знает, напишите мне. Поможет проверить по вашему направлению спрос в целом.

Если цифры от 1000 запросов и выше в месяц — нормально, нижняя граница. 10-25 тыс. в месяц в целом, запросы по основным ключам в сумме — очень хорошо. 50 тыс. — отлично. Забейте в поиске сервиса, если у вас например, магазин ваз ручной работы, «вазу ручной работы купить», «вазу-светильник купить в (название города)», «… купить в интернет-магазине», и так далее, а не просто «ваза ручной работы» — вас ведь интересуют именно покупатели, а не зрители в магазине. Люди много где бродят по сети, и много всего смотрят, лайкают страниц и добавляют в избранное, а купить — приходят целенаправленно: решить какую-то свою острую проблему, которая им спать не даёт, или оливье готовить в ночь на Новый год, например.

Иными словами, если у вас купили тарелки в африканском/морском стиле, то сколько человек ещё желают купить такие тарелки ручной работы, в общем? Где они это ищут в интернете — город, группа в соцсети, по какой цене могут купить сразу и лучше много (спонтанная покупка, горячий лид), а по какой цене — через переговоры (тёплый лид). Если для первых — хорошо работает метод «ключевые слова» со словом купить/заказать на странице работы, то для второй группы понадобится объяснять, иногда долго, зачем и для чего им ваша ваза, именно ваш светильник, (а не из соседнего гипермаркета), из чего она сделана, почему стоит столько, фото и видео как её применить, как вы рисовали на ней уветочки, упаковывали бережно в белых перчатках в коробку с наполнителем — показать реальное видео и фото. Разные подходы, то есть.

Зашли в поисковик, вбили ваш ключевой запрос (вазу ручной работы купить). Хороший знак, когда видите по бокам страницы, и вверху/внизу платные рекламные объявления с предложениями купить аналогичный товар. Значит, предложение пользуется спросом, товар хорошо покупают, у вас есть шансы реализовать свои шедевры. Плохо, или настораживает, когда вбили ключ, и высвечивается пара-тройка тысяч результатов (в лучшем случае, от продавцов), а объявлений с предложениями купить — совсем нет. Нет книг по вашей теме в книжных магазинах, нет обучающих материалов. В картинках поисковика сборная солянка — от коньков до тракторов, даже близко не по вашей теме. В поиске на Ярмарке Мастеров ваши работы не определяются… или определяются где-то на 35-й странице.

Значит, это направление настолько уникально, что отлично известно только вам, вашим родственникам, знакомым, и ещё несколько человек. Здесь важно подобрать правильные ключи, и дифференцировать своё направление/работы, чтобы вас находили хотя бы, для начала. Редкому покупателю хватит терпения пролистать 30 страниц каталога.

Из личного опыта: 8-22 секунды на просмотр предложения и описание продукта в целом, на фото и название работы в каталоге. Не нашёл сразу, не заинтересовало, не остановило дочитать и тыкнуть кнопку — покупатель ушёл из магазина без покупки. Никому не интересно, сколько вы потратили и чего, если это не решает конкретную реальную проблему. Возможно, у вас другие цифры и повезло больше. Я помню об этой статистике цифр и метрики сайта, на первом году в онлайне.

5. Частые ошибки-грабельки… Что делать?

1) генератор новых однотипных товаров работает без выходных, при отсутствии спроса в данной нише в целом. Когда нет линейки по ценам, по видам… Например, только стаканы из стекла, только подсвечники, только мыло. Много. По одной цене. Постоянно. Это очень узкие целевые группы покупателей и тонкая грань уникальности: шаг в сторону от накатанной схемы, рынок поменялся — и ушли в глухой минус. Пусть будет пара-тройка направлений, и одно из них — широкое и популярное: мыло натуральное ручной работы, материалы для мыла, упаковка для мыла ручной работы… Утрирую конечно, немного.

2) приставать ко всем подряд: «Купи у меня! Я самый самый, мои игрушки самые уникальные, жду день и ночь только вас. Купи!» Примерно так 🙂 Тут всё очень коротко: будьте в первую очередь полезны. Обращайтесь с конкретным предложением к конкретным группам заинтересованных в нём, можно даже лично по имени, как делают в крупных фирмах.

3) бесконечно потакать капризам покупателей… Рано или поздно, от таких продавцов капризные покупатели всё равно уходят. Причина может быть абсолютно любой, даже самой абсурдной. Опасно ставить работу магазина в зависимость от заказа одного-двух клиентов, даже очень проверенных — люди могут неожиданно передумать, забыть, заболеет египетский котёнок, случайно пролили кофе на ноутбук… — ну не получилось вам написать вовремя, выкупить заказ с наложкой, письмо попало в спам… в пятый раз. В какой-то момент важно себя дёрнуть за косичку и вытащить из этого болота. Например, показать на листок с печатью на стене (дать ссылку на конкретную страницу): мол, уважаемый покупатель, я вас хорошо понимаю, но… у нас такие правила, и они для всех. Точка. С этого места я работаю за деньги.

Вариант запасного предложения (ваш список, хотя бы 1-2 ответов и действий). На тот случай, когда виноват исполнитель, и клиенту что-то не понравилось. Символический подарок и человеческое внимание к его проблеме, предложение по решению ситуации – всё-таки лучше, чем отправить покупателя самому думать, что теперь ему делать со всем этим… Ведь много чего не подлежит обмену. В том числе и личное время.

Пример ситуации. После очень долгого обсуждения условий заказа, человек всё-таки решил уйти без покупки: «Мы сожалеем, что вам не подошли (цены, условия доставки в ваш город, сроки выполнения)… Могу ли я отправить вам персональное приглашение на распродажу, (предложить пакетик чипсов и колу малышу, вместо отсутствующего сейчас пряничного торта, его привезут завтра), чтобы подобрать и предложить более лучшие условия, только для вас?». На случай, если что-то изменится и вы передумаете о своём решении. Обычная реакция: «Да, конечно :)» Таким образом, вы получаете ещё один шанс отправить подписчику свою рекламу, и доверие потенциального покупателя, вместо взаимного недопонимания.

4) ох уж это желание нравиться!…всем. Очень сложно художнику принять факт, что его картина может кому-то не нравиться настолько же сильно, как она нравится ему самому. Принять, что для кого-то «непосвящённого» во все тонкости стилей, не потратившего лучшие годы жизни на изучение истории искусства, — что это просто «какой-то», «ещё один» (носок с рисунком, непонятный фрактал, стакан с мылом, браслет с камнем, платье с принтом). Ну, красиво. Он даже не смотрит на ваш уникальный шедевр с нежной улыбкой, а вместо этого несёт какую-то дичь (на ваш взгляд).

Это — ещё не клиенты, возможно не ваша целевая аудитория. Они и не должны любить ваши работы с первого взгляда, возможно и вас, и вашу технику видят впервые.

Когда желаете (нужно для дела) услышать независимую оценку специалиста, нейтральный взгляд со стороны, честный ответ — без эмоций и трепетного желания не задеть тонкие чувства создателя — обращайтесь к людям сами: за советом, оценкой, критикой, пишите первыми. Но! держите в голове, что это — ещё не ваши клиенты. Следовательно, получите только взгляд со стороны, субъективное мнение именно одного человека, причём даже не от покупателя.

У вашего покупателя есть потребность в ваших работах, в вашей личности и общении именно с вами. И чем она острее стоит, тем он быстрее купит и больше заплатит вам. На этом важно строить свою работу: выявлять потребность, острые проблемы в целевой группе, и предлагать людям её/их решение. За разумные деньги разумеется.

«Скажите честно: нравится работа или нет?» Результативно адресовать этот вопрос именно клиентам. Тем, кто уже покупал работы, и не одну, — они вас знают, уже доверяют. Или активной потенциальной целевой аудитории, которая сама приходит в ваш магазин, сама интересуется вашими работами, сама задаёт вопросы. Спросите, например через заметку, косвенно, у клиентов, через месяц после покупки: порекомендовали бы вы меня и мои работы своим знакомым, родственникам, друзьям, коллегам по работе?

5) далее… По технологии ноу-хау, уникальность работы — это кто-то вам об этом сказал, или вы сами так решили? Те, кто сказал, если эти люди были покупатели ваших работ — замечательно! Продолжайте создавать в этом же направлении, находите таких же покупателей, всё хорошо. Если кто-то из родственников, а особенно — кто не платил вам деньги, или вы сами так решили, — то покупать будете сами у себя. Как бы ни было горько это осознавать. За исключением того редкого случая, когда вы сами и ваши клиенты прошли одинаковые ситуации, есть одинаковая потребность, но ваше преимущество перед ними 1 вы умеете ещё и создать решение, и предложить купить этот продукт, а они — нет, но хотят его купить именно у вас… Редко, но такое бывает.

6) демпинговать по цене, постоянно играть на понижение — путь в никуда. Ещё раз упомяну об этом. Например, заголовок: «С сегодняшнего дня наши цены стали ещё ниже, бегите ко мне, звоните сейчас!» — вызывает смешанное чувство сострадания, и только. Один раз в год, по случаю, с ограничениями по времени и количеству — ещё куда ни шло. Но каждый день? Постоянный демпинг съедает вашу прибыль, расходы на материал не окупаются, ваше личное время сливается — это путь в никуда, тупик.

Как из этого тупика выбраться — отдельная тема для большой публикации. Это практика, и постоянные замеры показателей, постоянные тесты, новые способы рекламы. Постоянно быть полезным, и держать руку на пульсе рынка.

6. Обратная связь.

Важно наладить с людьми из целевой группы постоянную обратную связь, именно диалог. А для этого занимать активную позицию в общении: продвигается то, что активно продвигают. Продаётся то, что продают.

На Ярмарке Мастеров, например, кроме записей в личном блоге (с единичными лайками), дополнительно создавать мастер-классы и публикации, материалы, даже комментарии к которым, также актуальны и интересны для большого количества людей. Их активно смотрят, хотя бы первые топовые, активно комментируют, в них живое общение. Таким способом легче и быстрее провести целевой опрос, (чем в лоб спрашивать: что вас интересует? а ещё хуже — сначала сразу предлагать купить).

Трафик на сайт Ярмарки в целом — это огромное количество просмотров за сутки, за месяц. Если поставить задачу, то можно получить большое количество просмотров (кликов по заголовку, картинке, переходов) с конкретной страницы сайта на вашу. Огромное число просмотров в тематических разделах, по сравнению с малопосещаемым магазином. Ваша задача — направить эти потоки к себе, в магазин — раз, отфильтровать из них именно своих потенциальных покупателей в подписчики, и потом в покупатели — два. Для начала.

7. Надежда и сахарок для лимонада.

Дальше… Люди подписываются на вас? Несколько десятков человек есть в подписчиках, вопросы в гостиной, да ещё сразу от желающих купить работу, и не одну — значит им как минимум интересно то, что вы предлагаете. То есть, спрос есть, пусть и небольшой пока. Часто так бывает, что даже до этого не доходит, и мастер забрасывает магазин. Работы неплохие, но спроса на них нет, или был да вдруг пропал… кризис, доллар вырос. Трудозатраты очень велики, — долго в минусе выдерживают не все, это всё-таки магазин.

Уже создаёте заметки в блоге, даже несколько заметок есть, но… Цифры просмотров страниц товаров, отметки нравится, в избранное, поделиться — единицы. Несколько заметок в блоге есть, с десяток хотя бы — начало хорошее! Многие продавцы просто тупо сидят на стуле и ждут, что клиенты сами найдут магазин, сами сразу купят и дорого, сами разберутся что как и зачем, и это грустно видеть…

Другое дело, что заметки, в том виде как сейчас — с единичными лайками, десятками просмотров — их можно и нужно доработать: заточить ключами под вашу целевую группу, хотя бы. Давать на них перекрёстные ссылки, с разных страниц магазина, делиться ими в соцсетях. Чтобы с их помощью увеличить приток свежего целевого трафика, постоянно греть интерес к своим работам и творчеству. Как результат — постепенно будете увеличивать сумму с продаж.

Создайте по этому принципу новую заметку, публикацию, мастер-класс — замерьте изменения, затраты по времени. Важно постоянно давать рекламу, создавать движение в магазине, в комментариях, оставлять свои. Публиковать не просто полезную заметку, а полезную заметку с хорошими картинками, фотографиями, чередовать. А это — тоже длительная работа, это тесты и постоянные замеры показателей.

Как получить первые отзывы быстро? Купить что-нибудь у мастеров самому 🙂 Продать что-нибудь поштучно — недорогой, но мега-популярный у мастеров и посетителей товар (фурнитуру, посуду для будущих работ, баннеры, материалы для творчества). Найдите такой товар у себя, в своём виде творчества. Возможно, это даже будет не физический товар, а например, полезный обучающий мастер-класс с картинками, другое что-то. Составьте список.

P.s.:

«Есть подписчики, за первый год пятёрка заказов и отзывы, в гостиной вопросы от желающих купить, уникальная технология… Когда же начнутся продажи?» Поздравляю, они уже начались! 🙂 Вы стартовали, так держать. И не сдавайтесь, если с первого раза что-то не получилось, или получилось не совсем так. Дорогу осилит идущий.

Прочитали, забрали заметку в избранное, перечитали на досуге, хотите попробовать… Да, надо попробовать… Так много всего, что не знаете, с чего начать? Начните применять уже наконец, с чего-нибудь 🙂

Есть желание поделиться опытом о том, как всё начиналось у вас, хотите дополнить по делу — оставьте комментарий ниже. Возможно, именно ваш опыт для кого-то из новичков станет сейчас просто находкой и самым важным кусочком мозайки.

Требующим продолжения банкета — напишите мне лично в сообщения, задайте интересующий вопрос. Отвечу каждому.

Всех ещё раз с наступившим Новым годом! С пожеланиями радости от любимого творчества, преодолеть трудности начинающим, и побольше покупателей хэндмейда.

Основатель проекта Фракталика, Ирина Терещенко.

Советы

Где искать клиентов: соцсети, блоги, агрегаторы и не только

11 источников для привлечения заказчиков

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Продажу квартиры можно сравнить с лотереей. Кто-то ухитряется найти реального покупателя сразу же, а кому-то приходится ждать своего клиента месяцами.

1. Объявления в СМИ

Да, этот путь можно назвать банальным, однако это не снижает его эффективности. Чтобы добиться успеха, разместите свои объявления о продаже в максимально возможном количестве газет. Особое внимание следует обратить на специализированные издания, освещающие вопросы недвижимости.

Важно! Составить объявление следует таким образом, чтобы оно получилось кратким, ёмким и ярким. Например: «Продаётся просторная, чистая и уютная 2-комнатная квартира на втором этаже панельного дома, в экологически чистом районе. Квартира отремонтирована по европейским стандартам, есть застеклённый балкон. Общая площадь жилья – 45 кв. м, кухня – 6 кв. м. Рядом – детский сад, поликлиника и супермаркет, до остановки 100 метров. Цена – 150 тыс. долларов. Возможен торг». В объявлении указаны все плюсы жилья, так что оно не затеряется среди множества подобных текстов.

2. Объявления на столбах

Не поленитесь распечатать текст объявления о продаже квартиры на яркой бумаге крупным шрифтом и оставить внизу «лапшу» – отрывные полоски с телефоном. Расклейте объявления на специальных досках, а также на дверях своего и других подъездов, на столбах и прочих подходящих местах.

Желательно контролировать, как поживает ваше объявление, не сорвали ли его дворники и не в меру активные старушки. Возможно, придётся его периодически обновлять.

3. Из уст в уста

4. Плакат на балконе

5. Объявление на колёсах

6. Агентство недвижимости

Это совершенно иной подход к вопросу продажи своей недвижимости. Если все предыдущие способы подразумевают вашу активность и постоянное нахождение «в теме», то с агентством всё просто: вы просто оплачиваете услуги профессионалов, которые сделают всю работу за вас. Результат при этом гарантирован. За сравнительно небольшую сумму, указанную в договоре, вы приобретаете уверенность в успехе и спокойствие.

В каждом уважающем себя риелторском агентстве имеется обширная база покупателей, и никакие ваши знакомства с ней не сравнятся. Кроме того, благодаря своему опыту агент быстро отсеет все сомнительные варианты, преподнеся вам «на блюдечке» список реальных покупателей. Наконец, риелтор отлично ориентируется в рыночных ценах на недвижимость и поможет вам выставить правильную цифру.

Главная задача в этом случае – не ошибиться, выбирая агентство недвижимости. Среди них попадаются явно мошеннические или недобросовестные, поэтому соберите всю доступную информацию, изучите её и только после этого заключайте договор.

Последний совет: заранее подготовьте все документы на жилплощадь, квитанции об оплате коммунальных услуг. Пусть ваша квартира будет готова встретить покупателей в любой момент. Поддерживайте в ней порядок, проветривайте, по возможности украсьте интерьер, чтобы помещения производили приятное впечатление.