Как найти маркетолога в команду

Идеи

Где искать специалистов. Или новую работу.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Найти маркетолога довольно просто, ведь на биржах труда их тысячи. Загвоздка в том, что понятие “маркетинг” довольно широкое. Здесь десятки направлений, сотни компетенций, тысячи точечных навыков. Это работа с клиентами, продукцией, метрикой, медиаканалами и др. В общем, если человек, который умеет всё, и найдется, то стоит он будет очень дорого.

Скорее всего, универсал Вам и не нужен. Тогда как определиться и выбрать кандидата именно под Ваш бизнес? Ответ очевиден — собеседование. Готовиться к нему надо всем участникам, поэтому разберу тему с обеих сторон. То есть отвечу на вопрос руководителя “Как найти того самого сотрудника?” и на вопрос маркетолога “Как найти ту самую компанию?”.

Инструкция для руководителей

Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжают игнорировать большинство руководителей. Без подготовки нет смысла в вопросах на собеседовании, так как собеседовать, можно сказать, будет некого.

Правило 1: Продумайте рекламное объявление

Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование — та же продажа. А поиск лучшего специалиста (Вам же не нужен другой?) — тем более. Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”. Теперь это не работает.

Вакансией Вы привлекаете соискателя так же, как и новых клиентов: за счёт рекламы. Поэтому для начала Вам нужно продающее объявление, в котором должны быть указаны все требования и условия. Тем самым:

1. Вы исключите неподходящих людей и сэкономите свое время;
2. Повысите вероятность увидеть на собеседовании более профессионального специалиста.

Кстати. Если Вам требуется руководитель в отдел маркетинга, возможно его и не придётся искать: просто ознакомьте своих сотрудников с нашей статьёй, где собраны лучшие курсы директора по маркетингу

Правило 2: Продайте свою компанию

Итак, на собеседовании Вам нужно продать свою компанию. То есть рассказать, кто Вы, куда движетесь, какие у Вас планы в целом. Не лишней будет информация о корпоративной философии, идеях, принципах, которые Вы продвигаете как руководитель.

Если честно, я не очень уверен, что мою статью прочитает CEO какой-нибудь крупной международной компании (но я буду в это верить). Скорее всего, Ваш бизнес малый или средний. Именно поэтому Вам нужно продать идею, что работать в Вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании ;-)), но еще и чертовски здорово.

Причины могут быть разными. Потому что Вы крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что Вы оплачиваете тренинги (например, как у нас), да и, в конце концов, у Вас есть кофе и печеньки. Запомните: хороший маркетолог – это человек креативный, а значит, в строгие рамки рабочего процесса он себя загонять не станет. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.

Правило 3: Определитесь, кого Вы хотите

Одна из самых важных задач — определиться, кого же Вы всё-таки хотите видеть у себя в команде. Это должен быть исполнитель Ваших идей (читать как “Ваши руки”)? Аналитик, который скажет, что ждет бизнес в конце года? Или все-таки креативщик, который каждый день придумывает что-нибудь новенькое?

Но скажу сразу: практически невозможно найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься продвижением продукта, да еще при этом самостоятельно обучаться, например:

• Не просто знать в чем отличие лендинга от сайта, а еще и разрабатывать, верстать его самостоятельно;
• Не просто знать суть продвижения в контакте, но и настраивать Вам таргетированную рекламу, делать дизайн всех картинок для постов;
• Не просто знать, что скрипт должен быть в компании и на что он влияет, а еще и напишет Вам скрипт холодного звонка под ключ.

Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все — это невозможно. У нас, например, в команде 12 человек, и все мы друг у друга учимся.

Правило 4: Сформулируйте адекватные требования

Вроде бы логично и понятно, что в команде нужен профи, но бывает так, что лишних денег нет. Тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого возложили не его обязанности, работает медленно и неэффективно. Руководствуясь правилом 3, сформулируйте адекватные требования. Например, так:

1. Он должен знать, что такое CRM-маркетинг, какое техническое задание выдать программисту, но сам этого делать не должен;
2. Он должен знать все способы продвижения в Инстаграм, но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять Вам отчеты по их работе;
3. Он должен выяснить, какой новый продукт требуется Вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист, но никак не маркетолог.

Важно. Если Вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных. А то до сих пор многие руководители ищут мастеров на все руки.

Правило 5: Определите грани ответственности

Продумайте компетенции, четко и ясно. “Будет заниматься маркетингом” — это не грани ответственности. Конкретизируйте, обозначьте рамки:

1. Будет ли он отвечать за мониторинг конкурентов и их цен?
2. А заниматься интернет-маркетингом?
3. А проработкой и созданием нового продукта?
4. А выводом его на рынок?
5. А ценообразованием?

Исходя из этого, Вам станет понятней, какие задачи ему ставить и какие KPI маркетолога ему прописывать для оценки продуктивности. Всё это поможет Вам не только создать более полный профиль вакансии, но и понять, кого Вы всё-таки ищете. Причем поможет как Вам самим, так и специалисту, который придёт на вакантное место.

Вопросы на собеседовании

Вот мы и подошли к самому интересному. Что именно нужно спросить, чтобы составить целостный портрет работника? Все вопросы мы разделим на два блока.

Блок 1. Теоретический

Вопросы в любом случае формируются исходя из Ваших потребностей, которые мы разобрали выше. Без них никуда. И также смотрим на резюме кандидата. Поэтому всё, что написано дальше, адаптируйте под себя и ситуацию.

Общие вопросы:

1. Вы уже изучили нашу компанию? Что мы продаем, чем отличаемся от конкурентов? (Проверяем, готовился ли человек вообще к встрече или просто ходит ко всем подряд);
2. Что для Вас маркетинг? Чем, Вы считаете, должен заниматься маркетолог? (Обращаем внимание, насколько совпадает его представление с Вашим);
3. Как Вы представляете свой обычный рабочий день на этой позиции? Конечно, после того, как адаптируетесь. (Альтернатива предыдущему вопросу, если вдруг ушёл от ответа);
4. Какие тренинги или книги по маркетингу Вы изучали?
   (Обычно никто ничего не читает и не проходит, поэтому в помощь Вам следующий вопрос);
5. Возможно, читаете какие-нибудь тематические сайты или группы в соцсетях? Если да, то какие? (Тут сразу будет ясно, развивается вообще кандидат или нет. И если развивается, то в каком направлении. Обычно мы слышим, что  это группы про продвижение в социальных сетях);
6. Расскажите о своих обязанностях на прошлой работе? (Расспрашивайте подробнее, чтобы понять, насколько он был важен на предыдущем месте);
7. Какие были результаты на прошлой работе? (Причём спрашивайте не только про деньги, но и про конверсию, roi, ctr и другие показатели);
8. Вы знаете, что такое ROI/CTR/LTV? (Альтернативный вопрос предыдущему, в случае, если перед Вами кандидат без опыта);
9. Кем себя видите через год/два/три? (Часто маркетологи — это люди, которые планируют открыть свой бизнес в будущем. Брать таких или нет, принимайте решение сами).

Специализированные вопросы:

Благодаря этим вопросам Вы поймете, разбирается претендент в теме или только делает вид:

1. Что такое 4P-маркетинг?
2. Для чего нужен SWOT-анализ?
3. Назовите десять инструментов маркетинга (Тут обратите внимание, маркетолог перечисляет только способы привлечения клиентов или оперирует более сложными понятиями: ценообразование, увеличение среднего чека, повышение лояльности и т.д.);
4. Какие каналы для привлечения клиентов Вы считаете сейчас самыми актуальными?
5. Что лучше: оффлайн или онлайн продвижение?
   (Нормальный маркетолог не скажет, что лучше — везде есть плюсы и минусы);
6. Что лучше: ВКонтакте или Facebook?
   (Так же, как и в предыдущем вопросе, лучшего нет — все ситуативно);
7. Зачем нужно определять целевую аудиторию? Какие топ-5 вопросов Вы зададите для её определения?
8. Какие знаете модели создания рекламы?
9. Как увеличить средний чек? Расскажите несколько разных вариантов.

Обращаю Ваше внимание, что многие мыслят поверхностно и чтобы выяснить это, задавайте дополнительные вопросы по типу “А что ещё?”, “А как это делали”, “Как это выглядит”, “Почему это выбрали”, “Подробнее расскажите”.

Блок 2. Практический

Теория это хорошо, но лучше все-таки практика. Один из наших любимых и, я бы сказал, универсальных вопросов поможет Вам принять финальное решение: либо да, либо нет. И выглядит он следующим образом:

“Есть наша компания, наши товары, услуги и неограниченный бюджет на рекламу. Задача: привлечь клиентов и сделать так, чтобы, как минимум, реклама окупились в ноль. Что предложите?”

И дальше уже смотрите, что отвечает претендент. Если ответы общие, из серии “Ну, дам рекламу на радио”, как уже и писал  выше, уточняйте, какую именно, с каким предложением, на какой срок, почему такой выбор.

По ответам поймете, смекает вообще человек в практическом маркетинге или это просто чистый теоретик, который насмотрелся фильмов о маркетинге и рекламе.

Важно. Практически 8 из 10 маркетологов сразу говорят о скидках и это должно Вас насторожить, так как часто они не могут обосновать снижение цены. Более продуманный вариант вместо скидок, это, например, бонусы.

Инструкция для маркетологов

Раздел актуален и для руководителей. С их позиции надо понимать, как должен подготовиться к встрече маркетолог и по каким критериям можно сразу определить, что он — идеальная кандидат на должность.

Теперь обращаюсь к маркетологам. Думаю, Вы просто в шоке после прочтения инструкции для руководителей. От Вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату! Но не теряйте настрой — не все так плохо. Именно для того, чтобы зарплата была больше и Вы ценились как специалист, читайте эту инструкцию.

Понятно, что Вам нужно продающее резюме со всеми достижениями, курсами, грамотами и т. д. Также очевидно, что резюме должно быть составлено без ошибок. Но вот то, что Вам нужно готовиться к каждому собеседованию — это да. Сейчас объясню, что я имею в виду.

Важно. Чтобы Ваши тексты были еще круче, рекомендую прочитать нашу методичку формата “фишечная стратегия”. В ней собран самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты. Вы даже не представляете, насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует Вас нанять.

И какой огромный плюс Вы заработаете, если уделите этому вопросу 20-30 минут перед собеседованием. Важно (критически важно!) это по двум причинам:

1. Вы поймете, стоит ли работать в такой компании. Высокая зарплата в объявлении не всегда оказывается таковой на деле, и плохие отзывы в интернете развеют или подтвердят Ваши сомнения;
2. Правильно позиционируйте себя. Если Вы профессионал, так покажите свою экспертность. Если имеете сравнительно небольшой опыт, сделайте ставку на потенциал: личные качества, планы на будущее, живой интерес к сфере.

Просто представьте ситуацию. Вы приходите на собеседование и достаете распечатанную рекламную продукцию компании, по которой начинаете предлагать свои правки, обосновывая их своими знаниями. Как руководитель, я бы подумал о найме такого специалиста в первую очередь, даже если его опыт недостаточен.

И пару слов об одежде и внешнем виде. Они важны (вспомнил недавнее собеседование парня, одетого в наряд как с подиума Италии, и я не утрирую), но всё-таки, маркетологу не нужны парадные костюмы. Одевайтесь соответственно статусу и не заморачивайтесь на этот счет.

Еще один совет

Изучите способы привлечения клиентов, которые применяет потенциальный работодатель. Найдите и запишите то, что он не использует и в нужный момент достаньте этот козырь из Вашего рукава. Все ищут новые способы привлечения клиентов — а руководители тем более. Если Вы еще и выкатите смету на рекламную кампанию, то Ваша кандидатура точно ему запомнится.

Ну и список вопросов, благодаря которым Вы многое поймете о компании, и это поможет Вам сделать правильный выбор:

1. Кому подчиняется маркетолог или маркетинговый отдел?
2. Как руководитель относится к маркетингу? Это из серии “что-то сделать, чтобы привлечь клиентов” или есть четкое понимание и определенная стратегия?
3. Что уже использовали из инструментов, что сработало, что нет?
4. Есть ли у компании ежемесячный маркетинговый бюджет? И в каком размере?
5. Каковы мои обязанности? (И не дай бог Вам показать, что Вы можете взять на себя все! На вас навешают все и даже больше).

Коротко о главном

Теперь как итог по статье: найти хорошего маркетолога, я Вам скажу, это целый квест. Придётся пересмотреть не один десяток кандидатур, потому что, честно, в маркетинг сейчас идут все кому не лень, как раньше на рекламщика.

Ведь для многих маркетинг – это посты в социальных сетях и креативная реклама на баннерах. Когда на самом деле всё намного глубже. И самое интересное, что это “глубже” никто не хочет изучать: начитаются о фишках и пытаются за счёт них поднять продажи.

А мы-то, как руководители, понимаем, что без хорошей теоретической и практической базы, фишки остаются фишками, а не инструментами стабильного роста. Поэтому никогда не нанимайте первого попавшегося маркетолога, даже если он отвечает всем требованиям. Если уж взялись за найм, то подходите по принципу “а можно всех посмотреть?”.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Бизнес хочет больше продавать и зарабатывать. Мудрые руководители знают — чтобы продажи росли в геометрической прогрессии, нужно запустить качественный маркетинг. Но как найти хорошего маркетолога и понять, что человек, который пришел на собеседование — именно тот, кто нужен? Разбирается редакция «Это неТочно».

Кто такой маркетолог

Многие считают маркетолога «волшебной таблеткой» — человеком, который придет, запустит рекламу и сразу поднимет с колен любой бизнес. На самом деле рекламу сможет запустить любой — для этого достаточно быстро изучить принципы ее построения, а вот выстроить работу так, чтобы это привело к результату, сможет только опытный специалист.

Хороший маркетолог сначала изучит продукт, целевую аудиторию, проанализирует показатели и соберет гипотезы. Затем выстроит воронку продаж и маркетинговый план, и уже в нем — одной из задач — будет реклама. Или не будет: только маркетолог, который смог оцифровать бизнес и понять ключевую экспертизу вашей компании, точно скажет, какие виды продвижения будут полезны прямо сейчас, а какие — стоит отложить.

Почему нет универсальных бойцов

Маркетолог всегда решает задачи бизнеса. Какие это задачи — зависит от самого бизнеса и степени готовности продукта. До того, как продукт стабилизируется, нужны одни решения, после — другие. Рассмотрим разные варианты.

Тестирование нового продукта. Если продукт — совершенно новый, и пока непонятно, кому, как и в каких количествах можно будет его продавать, поможет маркетолог, который за минимальное количество времени и бюджета сможет протестировать спрос. Строить полноценную маркетинговую стратегию еще рано. Когда вы в воронке маркетинга и продаж увидите реальные цифры, то поймете – как рынок отвечает рублем на вашу идею. После этого точнее будут выявлены потребности целевой аудитории, подобраны потенциальные каналы продвижения, появится реальная стоимость привлечения лидов и можно будет сформировать вложения в маркетинг — вот чем будет заниматься маркетолог в первую очередь в этом случае.

Бывает, что такой подход не срабатывает — созданный бизнесом продукт не «выстреливает». Тогда нужен маркетолог-продуктолог, кто сможет помочь помочь наполнить ваш продукт необходимыми характеристиками, сделать его конкурентоспособным. Для этогомаркетологу понадобятся навыки стратега-аналитика: нужно выяснить, что именно идет не так, почему продукт не продается, и «пересоздать его» + заново продумать позиционирование. Иногда — на новую целевую аудиторию, а иногда даже полностью перенаправить в другой сегмент рынка. Маркетолог анализирует, проводит кастдевы и определяет положение компании на рынке, чтобы задать новый старт.

Если продукт успешно запущен и продается, пора начинать оптимизацию и рост. Теперь бизнесу нужно масштабировать продажи. Снова подключаем performance-маркетолога для выяснения путей и возможностей развития. Когда продукт стабилизировался, перед бизнесом (и маркетологами) появляются новые задачи. Ключевые — поддержка работы маркетинга и развитие продаж.

Оптимизация и рост — для тех, кто уже прочно стоит на ногах

Выстроить маркетинг один раз так, чтобы все работало само — не получится. Когда кажется, что все и так уже хорошо и стабильно работает, маркетолог потребуется, чтобы поддерживать работу маркетинга. Однако маркетинговая поддержка и постоянная адаптация вряд ли понадобятся на этапах становления продукта, для начала нужно «запустить» стабильный и устойчивый продукт.

Расширение — высшая точка маркетинга в компании, когда стабильному бизнесу требуется развитие и рост. Вот что может принести компании опытный маркетолог, когда исходный продукт стабилен и продается:

1. Помогает правильно определить инструменты

2. Правильно формирует команду для реализации новых гипотез и идей.

3. Запускает и работает над воронкой маркетинга и продаж.

Маркетолог отслеживает тренды, корректирует работу маркетинга, реагирует на появление новых продуктов в компании и быстро выводит их на рынок. По сути, такой маркетолог стремится к повышению эффективности работы компании, умело управляя существующими и потенциально полезными инструментами.

Продвижение

Именно на этапе расширения лучше всего работают инструменты, которые большинство компаний воспринимает как основные и чуть ли не единственные в маркетинге: реклама, контент-продвижение, PR и другие способы влияния на рынок. Важно понимать, что до массового продвижения продукт должен пройти множество этапов подготовки и стабилизироваться. И только тогда маркетолог-специалист по коммуникациям сможет с наибольшим результатом запускать продвижение. Этот маркетолог умеет подбирать инструменты коммуникации, тестировать каналы и выстраивать взаимодействие с целевой аудиторией. Именно здесь полезен специалист со знаниями в SMM, мессенджерах, email-рассылках и прочих способов донести до потенциальных клиентов вашу пользу, и собрать обратную связь.

Что должен уметь маркетолог

Для каждой задачи нужны отдельные навыки и способности. Разберем основные моменты, в которых маркетолог должен быть экспертом или как минимум хотеть разобраться.

50% успеха продаж продукта — его «упаковка». В идеале, прежде чем выводить новый продукт на рынок (или масштабировать продажи старого) важно «создать» продукт в соответствии с тем, что требуется целевой аудитории. Здесь маркетолог работает на стыке маркетинга, разработки и продаж. Его задача — «соединить» ваш продукт и ваших потенциальных клиентов, создать ценность, чтобы ваш продукт ждали, хотели и покупали в первые же дни запуска.

Маркетолог и экономист — не одно и то же, маркетологу не нужно работать с ценообразованием и сведением расходов и доходов. Однако, чтобы эффективно выстроить работу, маркетолог должен уметь собирать данные (автоматически и вручную), анализировать их, делать выводы и строить дальнейшие детальные планы на полученных данных.

Не совсем то же самое, что работа с данными. Здесь подразумевается сбор информации о продуктах конкурентов, работа с целевой аудиторией, погружение в их ценности, боли и задачи. Не обязательно иметь степень в социологии, но понимать, что подобный сбор данных первостепенен и уметь с ними работать маркетолог должен.

Если маркетинг и позиционирование исходят из интересов компании — это плохой маркетинг. Продукт должен отражать то, чего так хочется или не хватает вашим потенциальным клиентам. Маркетолог должен уметь выстраивать коммуникацию «в обе стороны» — доносить ценность и получать обратную связь. И уже на этом выстраивать позиционирование продукта.

Наконец, хороший маркетолог должен понимать, в каком направлении запускать продвижение. Сработает ли работа со СМИ или принесет эффект контекстная реклама в интернете — зависит от того, насколько правильно маркетолог оценил потенциальную пользу от того или иного инструмента, и как именно начал работу с ним.

Ищем маркетолога

Начинать поиски маркетолога стоит с определения собственных задач. Важно разложить глобальные цели, например «Хочу увеличить прибыль в два раза» на конкретные задачи и понять, что нужно «вытягивать» в первую очередь. Опытный специалист сможет разбить крупную цель на мелкие за пару часов — например, мы помогаем разобраться в этом вопросе на первой же консультации с нашим экспертом по маркетингу. На этом этапе важно проанализировать точку «А» и сформулировать точку «Б». Только после этого можно подбирать сотрудника. Иногда для этого используются стратсессии.

По большому счету, вариантов всего два: найти маркетолога самостоятельно или обратиться в агентство. Самостоятельный поиск выглядит привлекательно, но есть риски. Во-первых, большинство опытных маркетологов уже давно сотрудничают с агентствами или трудоустроены, а неопытного придется «растить» в компании за свой счет. Во-вторых, если у руководства нет собственной экспертизы в маркетинге, будет сложно понять и оценить, насколько хорош тот или иной специалист.

В итоге, чтобы найти надежного сотрудника, придется либо искать «по знакомству», либо разбираться самостоятельно, чтобы понять, кого вы собеседуете, либо поступить проще — обратиться в агентство, которое сможет предложить эксперта именно под задачи бизнеса (и гарантировать успех!).

Многие считают, что при обращении в агентство есть риск того, что компании постараются продать как можно больше услуг вместо того чтобы вникнуть в реальные задачи бизнеса. Кроме того, видение процесса поиска у собственника компании может сильно отличаться от стандартных процессов в агентстве — поэтому в первое время придется тщательно координировать работу агентства и при необходимости искать компромиссы, чтобы сработаться и получить результат.

Именно поэтому агентство «Точно» разработало отдельный продукт — «Директор по маркетингу» на аутсорсе. Этот человек не будет пытаться продать что-то дополнительное. Его задача — вникнуть в суть бизнеса, наладить плотное взаимодействие с существующим маркетингом или собственником, и добиться результата в симбиозе с клиентом своими уникальными способами, а не «нарастить» принципы, разработанные агентством «для всех».

Узнать больше о директоре по маркетингу и познакомиться с командой «Точно» можно в нашем боте.

О чем спросить будущего маркетолога

Как убедиться, что будущий маркетолог действительно сможет изменить результаты работы компании к лучшему? Эти вопросы помогут:

Какой конечный ценный продукт у маркетолога?

Любой руководитель, скорее всего, подумает о прибыли и росте. Хороший маркетолог в своем ответе тоже будет ориентироваться на бизнес-результаты компании, ведь его задача — выстроить процессы и воронку продаж так, чтобы они приносили максимальный доход. Если маркетолог мыслит задачами и действиями и говорит, что его конечный продукт — эффективная реклама или лидогенерация, велик риск, что на рекламе такой специалист и остановится, даже не притронувшись к анализу и гипотезам.

В какой сфере и с какими задачами работал маркетолог?

Опыт специалиста может серьезно повлиять на его результаты. Представим, что область деятельности компании — металлопрокат, а пришедший на собеседование маркетолог 10 лет работал в сфере туризма. Попробовать, может быть, и стоит, однако сколько времени уйдет у такого специалиста на погружение и перестройку — неизвестно.

Каких результатов маркетологу удалось достичь в прошлых проектах?

Этот вопрос — попытка выяснить цифры в точке «А», когда маркетолог только пришел в прошлый проект и в точке «Б», когда он из проекта уходил. Если специалист был действительно погружен в проект, он быстро назовет конкретные цифры и поделится тем, за какие именно задачи он нес ответственность (чем шире опыт, тем лучше).

С какими инструментами аналитики работал?

Как мы выяснили, маркетолог должен уметь работать с аналитикой, считать и проводить маркетинговые исследования. Для всего этого крайне важна техническая подкованность и понимание, для чего нужны конкретные инструменты. Если спросить, какой инструмент маркетолог внедрил бы в компании первым, и для чего, можно быстро понять, насколько глубоко мыслит кандидат и легко ли он адаптируется к новым реалиям..

С чего начинать работу в новой компании?

Если маркетолог ответит на этот вопрос «с продвижения в таких-то инструментах» — скорее всего, результата придется ждать очень долго. Как мы убедились, прежде чем начать продвижение, эксперт по маркетингу должен сначала погрузиться в продукт, и только затем — строить гипотезы и воронку продаж.

Что стоит учесть

Важно подбирать маркетолога под конкретные задачи. Не стоит искать универсального многорука – скорее всего найдете того, кто не будет силен ни в чем. Четко определенные цели — гарантия того, что бизнес сможет определить, подходит ли кандидат компании.

Нанимать первого попавшегося маркетолога, которые успешно себя «продает» — плохая идея. Крайне важно найти человека, который сможет смотреть в том же направлении, что и бизнес, и вместе работать на достижение одних целей. Это случается нечасто — даже по нашему опыту в штате остается один маркетолог из сотни отобранных резюме, однако поиск увлеченного и ответственного человека определенно окупится.

Не стоит оценивать маркетолога по формальным результатам в первые месяцы работы. Гораздо важнее определять качество работы маркетинга по проверенным гипотезам и точности планирования. На первых этапах большинство гипотез окажутся неэффективными. Наберитесь терпения и понаблюдайте, работают ли инструменты, которые выбрал маркетолог, дают ли результат хотя бы некоторые из гипотез, растет ли эффективность планирования на основе уже протестированных идей. С каждым месяцев рабочих инструментов, которые приносят продажи, должно становиться все больше.

На современном рынке принято сначала строить стратегию, затем нанимать под нее узких специалистов. Но стратегия — не первостепенная задача. Для начала важно проанализировать работу компании и подобрать увлеченного специалиста, который погрузится в продукт, проверит гипотезы и получит данные для будущей стратегии. Правильные вопросы и конкретные четкие цели — верный путь к идеальному маркетологу.

Подбор хорошего специалиста в маркетинге – дело непростое. Чтобы поиск нового сотрудника увенчался успехом, нужно хорошо отработать каждый этап. 

Определитесь, какой именно маркетолог вам нужен 

Нужно понимать, что маркетолог – это не человек-оркестр, которому можно давать совершенно разные задачи (например, сверстать листовки или баннер на сайт), а специалист, в обязанности которого входит работа с аналитикой, целевой аудиторией, спецификой продукта, выводом его на рынок и увеличением продаж. О найме маркетолога стоит задумываться тогда, когда в организации необходимо решать именно такие задачи. 

Сейчас на рынке труда есть несколько направлений в профессии маркетолога. 

Проджект-маркетолог – это специалист, который развивает бренд, разрабатывает стратегии, контролирует реализацию проектов, проводит анализ рынка, выявляет перспективные ниши, участвует в принятии решений по расширению или уменьшению ассортимента, разрабатывает продукты с нуля и занимается выводом их на рынок. То есть этот человек является помощником в бизнесе для руководителя. 

Проджект управляет командой из копирайтеров, email-маркетологов, дизайнеров, формирует для них ТЗ, следит за реализацией стратегии. 

Интернет-маркетолог работает с контекстной рекламой, бюджетами и стратегией, выводит продукты в верхние строки поисковых систем. 

Email-маркетолог занимается рассылками, выстраивает цепочки сообщений для клиентов. 

SEO-маркетолог оптимизирует контент сайтов для увеличения входящего потока. 

Идеальный вариант – когда в компании есть все эти специалисты, и управляет ими проджект. 

Сейчас на рынке вакансий приветствуются универсальные бойцы, которые выполняют разноплановые задачи. Но на практике они просто не смогут качественно отрабатывать все направления и будут разрываться между делами. Поэтому при найме нужно четко определить, какой сотрудник вам нужен и для каких целей. 

Где искать резюме кандидатов и размещать вакансии 

Есть универсальные сайты для поиска работы, такие как hh.ru, работа.ру, superjob.ru и другие, где многие соискатели размещают свои резюме. Но я бы советовала публиковать вакансии в тематических сообществах в соцсетях и в Telegram-каналах (например, @dnative_job – «Вакансии для SMM и Digital», @vacanciesrus – «Digital вакансии в Telegram»). Как правило, там ищут работу более заинтересованные, активные и опытные специалисты. 

Кстати, можно рассматривать кандидатов из других городов: специфика работы маркетологов позволяет быть на удаленке. 

О чем написать в вакансии 

Обязательно укажите, какие задачи будут стоять перед маркетологом, какие результаты вы хотите видеть (вывод продукта на рынок, увеличение количества новых клиентов и т.п.), какие инструменты для вас важны (например, умение анализировать и применять данные Яндекс.Метрики; навыки в формировании и проверке гипотез; конкурентный анализ и анализ рынка; знание CRM-системы, создание ремаркетинговых сценариев на основе сегментации CRM). 

Не лишним будет прописать желаемые личностные качества будущего маркетолога (креативность, оперативность, активность и т.д.). 

Если ваша компания имеет возможность оплачивать обучение сотрудников, обязательно напишите об этом. Маркетологам необходимо регулярно получать новые знания, и для них это будет важно. 

На что обратить внимание в резюме 

У маркетолога с опытом работы должно быть портфолио: реализованные проекты, отзывы и рекомендации предыдущих заказчиков. Хороший специалист прикрепит свое портфолио к резюме или хотя бы отметит, что оно у него есть. 

Также обратите внимание на сертификаты и пройденные обучения соискателя. Это даст вам понимание, какими инструментами человек владеет. 

Обязательно посмотрите, в каких сферах специалист работал раньше, близки ли эти сферы к вашей. Например, если человек был маркетологом в категории B2C и организовывал промоакции, вряд ли он сразу сможет хорошо работать в B2B-секторе. 

Как проверить кандидата перед встречей 

Желательно перед встречей с кандидатом отправить тестовое задание. Например, попросите разработать тестовую стратегию по продвижению какого-нибудь вашего продукта. Так вы сможете узнать, какими инструментами владеет маркетолог и на каком уровне. 

Обратите внимание, указал ли соискатель, через какое время стратегия станет приносить прибыль, насколько детально прописал использование всех инструментов. А если вы хотите проверить, как у человека с креативом, поставьте задачу разработать небольшую акцию. 

Например, своим соискателям мы даем примерно такие задания: 

Это самый простой пример задания на креативное мышление. Оно поможет понять, какими результатами измеряет свою работу маркетолог. 

Задание поможет определить, как и какими маркетинговыми инструментами владеет соискатель, и каким образом он измеряет эффективность своей работы. 

Какие вопросы нужно задать на собеседовании 

Вопросы из тестового задания можно задать и на собеседовании. Грамотный и опытный маркетолог будет оценивать свою работу конкретными показателями, а не количеством выполненных действий. 

Еще один важный вопрос – «что вы знаете о нашей компании». Любому соискателю перед собеседованием следует почитать о компании, в которую он идет. Тем более маркетологу, так как он будет заниматься продвижением ее товаров или услуг. Желательно, чтобы кандидат рассказал о вашем продукте, целевой аудитории, сайте. Спросите, как бы он улучшил сайт и что нового бы привнес в работу. Ответы помогут понять, насколько человек заинтересован в вакансии и готов ли работать в вашей сфере. 

Как выбрать самого лучшего маркетолога из кандидатов 

Хорошие маркетологи – это хорошие продавцы. Обратите внимание, как ваши кандидаты держатся на собеседовании. Прирожденные маркетологи будут себя выгодно продавать. 

Также хороший маркетолог должен без проблем предоставить вам контакты его предыдущих заказчиков или работодателей, с которыми вы можете пообщаться. Поинтересуйтесь, сколько дохода в компанию принес проект соискателя, сколько новых клиентов он привел, какой был процент отвала. Многие соискатели могут отсеяться именно на этих вопросах. 

Принять нового маркетолога на работу – это только полдела. Понять, какой человек профессионал и насколько вы друг другу подходите, можно только на практике. Для этого и существует испытательный срок.

Как найти хорошего маркетолога?

Сейчас на российском рынке можно отметить тенденцию к популяризации специальности маркетолога: маркетинг перестал быть отделом, который первым сокращают в кризис, компании начали понимать ценность маркетинга и стараются искать себе хороших специалистов (во множественном числе, а не одного на все руки мастера, что не может не радовать). Рынок резюме стал похож на голубой океан, в просторах которого «обитают» разнокалиберные маркетологи. Как же не ошибиться с выбором и найти хорошего специалиста?

Описание вакансии

Поиск хорошего специалиста по маркетингу правильно начинать с ожиданий. Работодателю нужно самому понимать, какие задачи должен решать специалист, какие цели он должен достигнуть и какой типаж человека для этих задач нужен: аналитик-исследователь, креативщик-энтузиаст или что-то среднее.

• Для вакансии нужно четко сформулировать круг обязанностей — чем понятнее будет описание вакансии, тем выше шанс, что кандидат в принципе рассмотрит предложение о работе.
• Если недостаточно знаний для формирования точного описания обязанностей — стоит формулировать вакансию с упором на цели, которые нужно достигнуть (желательно в цифрах).
• Помните о том, что маркетологи зачастую люди творческие и свободолюбивые, поэтому постарайтесь «продать» компанию как место, где человек сможет реализовать свой потенциал.

Резюме

Знакомство с кандидатом начинается с резюме, которое может о многом рассказать, и это не займет много времени. Как понять, что перед вами хороший маркетолог?

• Помимо текста в резюме присутствуют цифры: ROI, показатели эффективности маркетинговых кампаний, CTR, показатели роста выручки в результате маркетинговых активностей и т.д. Умение оцифровать свои результаты понятным языком говорит о том, что человек умеет ставить себе четкие цели и достигать их. Чем детальнее будут показатели — тем более грамотный перед вами специалист.
• Опыт взаимодействия с отделом продаж — важный критерий. Во многих компаниях маркетинг сложно выстраивает отношения с отделом продаж, а иногда и конкурирует с ним (что противоречит самой сути маркетинга, но это факт). Поэтому наличие опыта взаимодействия маркетолога с отделом продаж, а еще лучше — продуктивного взаимодействия, будет большим плюсом для вашего потенциального сотрудника.
• Образование: вопреки устоявшемуся мнению, немаловажным, хоть и не критичным фактором является профильное образование вашего маркетолога в маркетинге или PR. С одной стороны, на рынке много отличных специалистов без профильного образования, с другой стороны — понимание основ теории сыграет вам только на руку, а знакомства вашего специалиста с университета могут стать хорошим подспорьем для удешевления «маркетинговых сервисов».
• Специализация маркетолога: если кандидата от места к месту «бросает»: с SMM в конкурентную разведку, с организации и проведения ивентов в разработку посадочных страниц, то стоит задаться вопросом, насколько глубокие знания такого маркетолога в плоскости нужных именно вам функций. Старайтесь в первую очередь отсматривать людей с нужной именно вам специализацией.
• Отраслевая специализация: если у специалиста есть опыт работы в вашей отрасли — это плюс, значит, погружаться он будет быстрее, и результаты вы также увидите быстрее. Также если у вас сфера B2C, а вы рассматриваете человека из B2B и наоборот, то смело можно считать, что эффекта от работы вашего маркетинга надо будет подождать: человеку нужно будет привыкнуть и адаптировать свои знания и инструменты к другим законам рынка.
• Продолжительность работы на одном месте: здесь должен быть баланс. Смотрите по сфере деятельности и продолжительности сделок в этой сфере. Если это сфера B2B и жизненный цикл сделки там по 9–12 месяцев, а кандидат ушел оттуда раньше — то, вероятно, он смог оценить результативность своей работы в краткосрочных показателях (просмотры, переходы, лиды), но отследить выливается ли это в сделки — вряд ли. С другой стороны, если видите, что кандидат с десяток лет проработал на благо конкретной компании— будьте готовы к тому, что кругозор и инструментарий человека мог сузиться, и вам принесут опыт и наработки конкретной компании.

Тестовое задание

Для того, чтобы на практике проверить компетенции кандидата, вы можете смело направлять ему тестовое задание для дальнейшей оценки.

• Сделайте задание максимально приближенным к сути дальнейшей работы. Например, если вы ищите интернет-маркетолога, можете попросить подобрать список слов для SEO-продвижения или провести ИТ-аудит пары страниц на вашем корпоративном сайте. Если вы хотите найти SMM-специалиста, попросите подобрать наиболее эффективную социальную сеть для продвижения вашего предложения и написать продающий текст и т.д.
• Потенциальный кандидат не всегда может в сжатые сроки разобраться со спецификой вашего продукта, но по крайней мере вы сможете точно понять, насколько хорошо человек разбирается в инструментарии, понять скорость его работы, посмотреть на детали и просто понять, насколько вам дальше по пути.

Исключение — если вы хантите спеца, в этом сценарии это уже вы охотитесь за ним. При таком раскладе вы ведь уже знаете кого и почему хотите себе заполучить, и эти советы уже ни к чему.

Собеседование

• Детально задавайте вопросы по обязанностям, какие инструменты и подходы использовал, почему именно те, которые называет.
• Вопросы, связанные с результатами работы. Не увидели показателей эффективности работы в резюме кандидата? Вы всегда можете задать все интересующие вас вопрос при личной беседе. Заодно сможете посмотреть на реакцию человека на вопрос и оценить степень его профессионализма с точки зрения оценки результатов собственных действий.
• Спросите о своей компании. Хороший маркетолог всегда изучит компанию, в которую идет на собеседование. Посмотрит сайт, портфель продуктов, сформирует понимает о конкурентном окружении, а может даже придет с парой-тройкой идей по реконструкции бизнеса и готов поделиться с вами pro bono.
• Нестандартные вопросы. Не бойтесь спрашивать у кандидата вещи, не совсем связанные с рабочим процессом: его любимые книги и фильмы, что человек больше всего не приемлет в жизни, а что наоборот, вводит его в состояние потока, любит ли он домашних животных, как проводит свободное время, куда бы он хотел поехать больше всего. Ответы на все эти вопросы помогут понять личностные качества кандидата, и вы сможете понять, насколько хорошо он впишется в коллектив
• Литература и мероприятия по специализации. Узнайте, какую профессиональную литературу, статьи или порталы читает кандидат. Уточните, какие мероприятия, мастер-классы, тренинги или вебинары посещал кандидат и как давно это было, уточните, какие инструменты были внедрены после обучений.

Что спрашивает кандидат

Немаловажным фактом являются те вопросы, которые будет задавать вам кандидат. Чек-лист вопросов, которые характеризуют хорошего маркетолога:

• Какова структура отдела маркетинга? Сколько в нем человек? Как разделяется функционал?
• Есть ли в компании маркетинговая стратегия? Как часто она пересматривается? Кто формирует стратегию?
• Какие инструменты вы использовали/используете в работе? Что из них сработало, а что нет?
• Что входит в обязанности кандидата? Четкий вопрос, который требует максимально четкого ответа. Если маркетолог готов взять на себя все, стоит задуматься.

Предупреждаем сразу: поиск хорошего маркетолога — это целый квест, который вы будете проходить вместе с кандидатом. Помните, что маркетинговые фишки от гуру маркетинга — это просто фишки и не несут ценности без понимания основ маркетинга.

Следуя представленным выше советам, вы сможете наиболее быстро и эффективности взять к себе в команду настоящего профессионала, который отлично впишется в команду и будет радовать вас достижением маркетинговых целей не один год.