Как найти место регистрации в аэропорту

Чтобы было проще решиться, Скайсканер шаг за шагом рассказывает, как разобраться в аэропорту и почему регистрация на рейс — плевое дело. Через 20 минут у вас будет ясная картина, что делать от входа в аэропорт до посадки и выхода в другом городе.

Первый раз в аэропорту: что учесть перед выходом из дома

• какие документы взять 
• за сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без беготни 

Куда идти в аэропорту и что ждет внутри

• Контроль на входе 
• Поиск рейса на табло 
• Регистрация на рейс и сдача багажа 
• Посадочный талон и как его расшифровать 
• Контроль и предполетный досмотр 
• Зона вылета и выход на посадку 
• Особенности перелета с пересадкой 
• Аэропорт прилета 

Какие документы точно потребуются в аэропорту

Паспорт положите сразу, чтобы точно не забыть. Для перелета по России нужен внутренний паспорт. В другую страну берите загран. Внутрироссийский может пригодиться, если за границей украли документы, но даже тогда без него легко обойтись.

Билет попросят в аэропорту на регистрации. На самом деле полно авиакомпаний, которые зарегистрируют вас только по паспорту, потому что данные о билете хранятся в базе данных. Но лучше все равно распечатайте его или сохраните на смартфоне: так спокойнее. А если летите на борту Ryanair, то нужно зарегистрироваться на рейс в интернете и обязательно распечатать посадочный талон. Иначе в самолет вас, конечно, пустят, но сначала придется заплатить штраф.

Для детей в аэропорт возьмите:

• паспорт ребенка. Внутренний — если путешествуете по России, заграничный — если собираетесь за рубеж;
• свидетельство о рождении. Его изредка просят пограничники, чтобы убедиться, что вы с ребенком — родственники. А еще по свидетельству о рождении со штампом или вкладышем о гражданстве ребенок до 14 лет въедет в страну, куда пускают без заграна. Например, в Абхазию или Беларусь;
• согласие на выезд, если ребенок едет без родителей: с няней, тренером или бабушкой. Если дети пересекают границу с одним из родителей, согласие на выезд не нужно.

Забыли купальник — купите на месте. А вот без паспорта вас в самолет не пустят.

Какие документы могут потребоваться в аэропорту

Обратный билет — условие въезда во многие страны. Не обязательно, чтобы это были билеты в Россию, подойдут хоть на Ямайку. Некоторым странам нужны еще брони гостиниц и подтверждение, что у вас достаточно денег на путешествие. К примеру, в Таиланде пограничники вправе попросить, чтобы вы показали эквивалент 10 000 батов на человека или 20 000 батов на семью, а еще — обратные билеты. Зайдите на сайт консульства нужной страны и прочитайте правила, чтобы на границе не было сюрпризов.

Банковская карта, которой платили за билеты. Некоторые авиакомпании при покупке авиабилетов на их сайте предупреждают, что нужно предъявить пластиковую карту на регистрации. Так делают, к примеру, Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways. Если такое правило есть и вы платите не своей картой, то уточните у авиакомпании, как быть. Возможно, хватит ксерокопии карты и заявления от владельца, либо ему позвонят во время регистрации. Чтобы избежать проблем с чужой картой, забронируйте билет на сайте посредника: тогда у авиакомпании вопросов не будет.

Наличные в долларах, чтобы заплатить за визу. Если едете в страну с визой по прибытии и она платная, то после перелета нужно раскошелиться на визовый сбор. Берите деньги в долларах и лучше без сдачи.

Если летите в другую страну, узнайте правила въезда.
Не платите за авиабилеты чужой банковской картой.

За сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без нервотрепки

Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета. Посадка — за 15–25 минут до вылета. А еще нужно успеть кучу всего: мы скоро расскажем. Чтобы не бегать по аэропорту в панике, приезжайте за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до международного.

Чтобы не опоздать в аэропорт, заранее узнайте:

• как добираться до аэропорта и сколько это занимает времени. Информацию о транспорте ищите на сайте аэропорта, там она объективная. Если в аэропорт ходят метро, электричка или аэроэкспресс — выбирайте их, чтобы не стоять в пробках. На такси, машине или автобусе выезжайте как минимум на час раньше;
• из какого терминала вылет. Терминал — это часть аэропорта, он может находиться в отдельном здании. К примеру, в Шереметьево — 4 пассажирских терминала, и к одному ходит автобус. Уточнить название своего терминала можно в билете, либо в табло рейсов на сайте аэропорта. Не нашли — позвоните в авиакомпанию и спросите. Если в аэропорту несколько терминалов и они далеко друг от друга, заложите лишнее время на дорогу.

Важно: в билете указано местное время отправления и прибытия. «Москва 21:45 — Бангкок 10:40» означает, что вы вылетаете из Москвы в 21:45 по московскому времени и приземляетесь в Бангкоке на следующий день в 10:40 по тайскому времени.

Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета. Если летите впервые — за 3 часа.

Как разобраться в аэропорту. Контроль на входе в терминал

Входной контроль — первое, что вас ждет в аэропорту, даже если лететь вы не собираетесь и приехали проводить друзей. Тут все просто: положите сумки на ленту рентгеновского сканера и проходите через металлодетектор. Этот контроль — самый мягкий, а в некоторых аэропортах — например, в Эдинбурге — его вообще нет. Промотать до остальных видов контроля в аэропорту. 

• Совет 1: не обматывайте чемоданы пленкой дома. Если служба безопасности разглядит на сканере что-то подозрительное, то попросит открыть багаж и показать, что везете. А чтобы сэкономить на упаковке в аэропорту, купите пищевую пленку, скотч и заложите лишних 10 минут, чтобы обернуть сумки самостоятельно.
• Совет 2: Убедитесь, что в багаже нет запрещенки. К примеру, туристических газовых баллонов, бенгальских огней, а еще смартфона Samsung Galaxy Note 7: авиакомпании боятся, что он взорвется в полете.

На входе в аэропорт положите багаж на ленту, а сами пройдите через рамку. Дело пары минут.

Табло вылетов

Табло вылетов (Departures) — это большая электронная доска, на которой перечислены все ближайшие вылетающие рейсы. Вы увидите ее сразу, как зайдете в аэропорт. Подходите ближе и ищите номер своего рейса (Flight). Он написан в билете и выглядит примерно так: SU 272.

Как прочитать статус рейса в аэропорту (Status)
Статус	Что означает	Что делать
Регистрация, регистрация открыта, Сheck-in, Сheck-in open, Open	Все идет по плану: самолет вылетит вовремя, а прямо сейчас пассажиров уже регистрируют на рейс.	Идите на регистрацию. Номер стойки (Counter, Desk) написан в том же ряду. Если указан диапазон номеров — к примеру, 114–125 — выбирайте стойку, где очередь поменьше.
Пустое поле, По расписанию, On time, Регистрация в 10:00, Open 10:00	Вы приехали с запасом, поэтому регистрация еще не началась. Она откроется вовремя (On time). Иногда указывают конкретное время начала регистрации. Но даже если на табло — пустое поле, не волнуйтесь: это значит, что рейс вылетит по расписанию.	Выпейте чаю и отдохните. За 2 часа до вылета или в указанное время еще раз проверьте статус рейса и идите к стойкам регистрации, номера которых появятся на табло.
Задержан, Delayed	Самолет вылетит позже расписания. На табло обычно пишут, когда именно: «Задержан до 17:00» (Delayed till 5 pm). Это время вылета, а не начало регистрации. Регистрация откроется раньше.	Если на табло не написано, до скольки задерживается рейс, уточните у представителей авиакомпании. Если самолет задержан больше чем на 2 часа, напомните им, что они обязаны о вас позаботиться.
Отменен, Cancelled	Увы, рейс отменен.	Увидели такое — идите в представительство авиакомпании и выясняйте, как быть. Скорее всего, вам предложат лететь другим рейсом. А чтобы быть во всеоружии, заранее узнайте, на что вы имеете право, если авиакомпания отменила рейс.
Посадка, Boarding, Регистрация закончена, Check-in closed	Вы опоздали на регистрацию рейса.	Бегите на стойки для опоздавших пассажиров, либо в представительство авиакомпании. Только быстро!

В аэропорту первым делом найдите табло вылетов и проверьте статус своего рейса.

Регистрация на рейс и сдача багажа

Регистрация на рейс состоит из двух частей:

1) авиакомпания проверяет ваши документы, убеждается, что у вас есть билет, и дает вам посадочный талон, в котором написано конкретное место на борту самолета;

2) вы сдаете багаж и взамен получаете багажную бирку. Багаж полетит тем же самолетом, что и вы.

Зарегистрироваться можно тремя способами: в аэропорту на стойке регистрации, заранее в интернете, либо в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации. Сейчас объясним, в чем отличия.

Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту

Регистрация в аэропорту обычно начинается за 2–3 часа до вылета. Иногда раньше.

На стойке регистрации покажите паспорт и билет, а взамен получите посадочный талон. Иногда сотрудники авиакомпании проверяют визу другой страны, а еще просят обратные билеты, если это нужно по правилам въезда. Изредка настаивают, чтобы пассажир показал банковскую карту, которой платил за билеты. Читайте больше о том, что могут попросить на регистрации. 

Багаж сдайте там же. Поставьте чемодан на ленту транспортера: его взвесят и наклеят багажную бирку. Вторую часть бирки прикрепят к вашему посадочному талону. Потом чемодан уедет по ленте.

Регистрация на рейс в аэропорту: лайфхаки

• Если хотите место у окна, аварийного выхода (там больше пространства для ног) или рядом с другом, скажите об этом на регистрации.
• Чтобы не платить за перевес, заранее взвесьте багаж и проверьте, «влезает» ли он в допустимые нормы. Получилось больше — не беда, просто переложите часть вещей в карманы и ручную кладь.
• Если путешествуете с негабаритным багажом — горными лыжами, удочкой, туристическим рюкзаком-гигантом, — после регистрации вас могут попросить самостоятельно отнести его на специальную стойку (Oversized baggage desk).
• Если у вас билет с пересадкой, скажите об этом на регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочные талоны на оба рейса и зарегистрируют багаж до конца маршрута. Читайте подробнее о пересадках. 

Как зарегистрироваться на рейс в интернете

Электронная регистрация — это возможность зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении на смартфоне или планшете.

На сайте авиакомпании вы, скорее всего, получите обычный посадочный талон, который нужно распечатывать. Мобильное приложение выдает мобильный посадочный талон, который показывают прямо с экрана.

В некоторых аэропортах электронная регистрация недоступна или не работают мобильные посадочные. Тогда нужно получить обычный посадочный на стойке регистрации.

Онлайн-регистрация на рейс: как быть с багажом

Если зарегистрировались онлайн и летите с багажом, в аэропорту сдайте его на стойке регистрации своего рейса. А лучше — на стойке для приема багажа (Drop-off, Baggage drop): там меньше очередь.

Электронная регистрация открывается по-разному у разных авиакомпаний. У «Аэрофлота» и FlyDubai — за 24 часа до вылета, а у Wizz Air — аж за 30 дней. Заканчивается онлайн-регистрация, как правило, на 5–30 минут раньше обычной.

Как зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании:

1. На сайте авиакомпании найдите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
2. Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, попробуйте имя вместо фамилии.
3. Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
4. Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
5. Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
6. Нажмите на раздел «Регистрация» (Check-in).
7. Распечатайте посадочный талон.

Если нет принтера или вы уже в аэропорту и поняли, что забыли посадочный талон дома, получите его заново на стойке регистрации или в киоске самостоятельной регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс в мобильном приложении:

1. Скачайте на смартфон фирменное приложение авиакомпании и запустите его.
2. Выберите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
3. Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, введите имя вместо фамилии.
4. Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
5. Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
6. Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
7. Нажмите «Регистрация».
8. Сохраните посадочный талон в приложении или убедитесь, что это произошло автоматически. Еще его можно получить по смс в виде ссылки на скачивание и на имейл, а также добавить в отдельное приложение Passbook (iOS) или PassWallet (Android). Распечатывать мобильный посадочный не нужно. Только проверьте, что он доступен без интернета.

Как зарегистрироваться в аэропорту в киосках самостоятельной регистрации

Киоск самостоятельной регистрации (Self Check-In) внешне похож на терминал, в котором платят за телефон. Он работает, как регистрация в интернете: введите фамилию и номер билета, выберите место в салоне, если авиакомпания это позволяет, и получите посадочный талон, который распечатается автоматически. Чемоданы отнесите на стойку приема багажа.

Важно: регистрация онлайн и в киоске саморегистрации не работает для тех, кому нужны нестандартные услуги. Например, перевозка животных, сопровождение больных, инвалидов или ребенка без взрослых. Некоторые авиакомпании не регистрируют онлайн родителей с детьми до 2 лет.

Летите впервые — регистрируйтесь на стойке в аэропорту. Нет багажа — регистрируйтесь онлайн или в аэропорту в автоматическом киоске.

Посадочный талон

Посадочный талон — это документ, который вам дадут на регистрации. С ним вас пропустят в зону вылета, а оттуда — в самолет. Еще это что-то вроде карты, по которой вы разберетесь, где ваш выход на посадку, когда к нему подходить и куда сесть в самолете. Держите посадочный талон в руках или в кармане вместе с паспортом.

Что написано на посадочном талоне:

1 — номер рейса (Flight);

2 — место (Seat) — номер вашего кресла в самолете;

3 — время посадки (Boarding time) — когда вы должны быть у своего гейта. Или время окончания посадки (Gate closes) — приходите за 20–30 минут;

4 — выход (гейт, Gate) — через него вы выйдете на посадку в самолет.

По посадочному талону вы найдете свой выход на посадку и место в самолете.

Контроль и предполетный досмотр

Контроль и досмотр вы пройдете после регистрации и перед выходом на посадку. Если летите в другую страну — из Москвы в Болгарию — вам предстоит пройти: 1) таможенный контроль (не во всех аэропортах), 2) пограничный контроль и 3) предполетный досмотр. Если летите в пределах одной страны — из Москвы в Сочи — остается только предполетный досмотр. В любом случае это несложно: все процедуры займут минут 15 (если нет большой очереди).

1. Таможенный контроль (только на рейсах за границу)

Таможенный контроль (Customs, Customs control) — место, где заполняется таможенная декларация, если она нужна. Скорее всего, у вас не окажется вещей для декларирования — тогда проходите через зеленый коридор (Nothing to declare). Если они есть, выбирайте красный коридор (Goods to declare).

Что нужно декларировать при выезде из России: больше 10 000 долларов наличных и дорожных чеков, культурные ценности и государственные награды РФ. Полный список смотрите в памятке Федеральной таможенной службы. Там же читайте, за что придется заплатить пошлину, когда будете возвращаться (например, за 3,5 литра вина). Пример таможенной декларации можно скачать на сайте Шереметьево.

2. Пограничный контроль (только на рейсах за границу)

Пограничный контроль (паспортный контроль, Border control, Passport control) — это место, где вы пересекаете границу страны. Часть стоек на паспортном контроле — только для жителей страны, на них так и написано: «Для граждан России» (For Russian citizens). Остальные открыты для всех (Все паспорта, All passports, All nationalities).

Сам паспортный контроль занимает пару минут. Подходите к стойке по одному, а дети — вместе с родителем, и протягиваете пограничнику паспорт и посадочный талон. Скорее всего, он вам тут же все отдаст с печатью в паспорте о выезде из страны. Проверьте, что печать видна и дата читается.

Иногда пограничники задают вопросы: «Надолго едете?», «Какая цель поездки?» или «Это ваш единственный загранпаспорт?». Не пугайтесь: это не значит, что они что-то заподозрили. Спокойно отвечайте как есть.

Еще пограничники проверяют, нет ли вас в списке должников с запретом на выезд. Долг должен быть больше 10 000 рублей, а запрет накладывают только через суд. Так что если вам запретили выезд из-за долга, вы узнаете об этом заранее, а не в аэропорту. Но на всякий случай перед вылетом проверьте себя по базе Федеральной службы судебных приставов.

3. Предполетный досмотр (на всех рейсах)

Предполетный досмотр (Security check) — это контроль как на входе в аэропорт, только после регистрации и строже. Вы пройдете через рамку металлодетектора, а ручная кладь проедет через рентген-сканер. Мелкие вещи из карманов нужно положить рядом с рамкой, либо пропустить через сканер. На внутренних рейсах вас еще могут попросить показать документы.

Как без проблем пройти предполетный досмотр:

• держите наготове паспорт и посадочный талон;
• снимите верхнюю одежду;
• посмотрите, снимают ли обувь другие пассажиры, и сделайте так же;
• положите ключи, браслеты, часы, монеты, ремни и другие металлические предметы в ручную кладь, либо в пластиковый контейнер, который нужно пропустить через сканер;
• достаньте смартфоны, ноутбуки и планшеты вместе с проводами и отправьте их в контейнере через сканер;
• проверьте, что в ручной клади нет жидкостей, гелей и аэрозолей в емкостях больше 100 мл. Косметичку с пеной для бритья, шампунем и зубной пастой заранее сдайте в багаж, а полулитровую бутылку воды допейте и выбросите. Исключения — детское питание, обязательные лекарства и специальная диета;
• убедитесь, что не прихватили ножницы или складной нож — как и жидкости, их можно сдать в багаж, но нельзя везти в ручной клади;
• предупредите, что у вас кардиостимулятор, прежде чем проходить через рамку. Вас пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично.

1. Держите в руках паспорт и посадочный талон.
2. Убедитесь, что в ручной клади нет жидкостей в бутылках больше 100 мл и другой запрещенки.
3. Если летите за границу, проверьте, нет ли у вас вещей, которые нужно задекларировать.

Зона вылета и выход на посадку

Зона вылета — это место, где пассажиры пьют кофе с чизкейками, закупаются в дьюти-фри и ждут своего рейса. Там находятся все выходы на посадку. Вы попадете в зону вылета сразу после контроля и досмотра.

Сначала найдите свой выход (гейт, Gate), чтобы не бегать в последний момент. Номер гейта написан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом обозначено время посадки (Boarding time). У гейта висит табличка с номером рейса: проверьте, что он ваш. Теперь можете шопиться в дьютике, только обратно к гейту приходите за 15–20 минут до посадки. Номер гейта иногда меняется: слушайте объявления и следите за табло.

Как найти свой гейт и вовремя успеть на самолет

Посадку объявляют по громкой связи (кроме «тихих» аэропортов), а еще на табло рейсов и на табличке у гейта. На посадке покажите паспорт и посадочный талон. Длинную сторону посадочного оторвут, а вам оставят короткую. На всякий пожарный проверьте, сохранились ли багажные бирки.

Дальше два варианта: 1) вас посадят в автобус, отвезут к самолету, и вы подниметесь на борт по трапу; 2) вы пройдете по «рукаву» — это коридор-гармошка, который соединяет аэропорт с самолетом.

Как вести себя на борту самолета при посадке

В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Если не нашли — переспрашивайте: а зачем еще на борту стюардессы. Ручную кладь положите на полку. Если в сумке ноутбук или фотоаппарат, убедитесь, что сосед не бросил сверху кирпич российских гостинцев.

В зоне выхода сразу найдите свой выход на посадку. Иногда он меняется: следите за объявлениями и электронным табло.

Что делать, если я первый раз в аэропорту и лечу с пересадкой

Если вы летите со стыковкой, вас ждет два перелета по одному авиабилету.

• В 95 % случаев вас зарегистрируют сразу до конца маршрута и дадут оба посадочных талона;
• За редким исключением в транзитном аэропорту вам не нужно пересекать границу, получать и снова сдавать багаж. Не понадобится транзитная виза;
• Если первый самолет задержится, это проблема авиакомпании. Она посадит вас на второй самолет без дополнительной платы;
• Время между рейсами вы проведете в транзитной зоне, попивая капучино. Иногда там же нужно получить посадочный талон на следующий рейс. Это просто: покажите билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.

Важно: даже на стыковочных рейсах иногда нужна транзитная виза и приходится получать багаж, например, при транзите через США. Проверяйте правила по Тиматику, либо просто позвоните в авиакомпанию.

Первый раз в аэропорту. Чем отличается пересадка от стыковки

Если вы летите с пересадкой, у вас должно быть два отдельных авиабилета.

• Если вы летите по двум разным авиабилетам и первый самолет задержался, то билет на второй сгорит. Даже если оба рейса выполняет одна авиакомпания;
• В транзитном аэропорту нужно пересечь границу страны (а там и виза может потребоваться), забрать багаж, зарегистрироваться на второй рейс, сдать багаж и снова пройти пограничный и таможенный контроль;
• Время на пересадку вы рассчитываете самостоятельно. Если опоздали на второй рейс — ваша проблема;
• Случается, что на пересадку вы прилетаете в один терминал, а вылет — из другого. Хуже всего — разные аэропорты: на трансфер может уйти несколько часов.

Если вы ищете билеты на Скайсканере, то в результатах поиска мы вас предупредим, что пересаживаться на другой рейс придется самостоятельно. Почитайте эти 9 советов для беспроблемного перелета с пересадкой.

В первый раз лучше лететь прямым рейсом. Если без пересадки не получается, покупайте один билет, по которому оба рейса выполняет одна авиакомпания. Тогда вас сразу зарегистрируют до конца маршрута, и, если первый самолет задержится, бесплатно посадят на другой рейс.

Аэропорт прилета

В аэропорту прилета вас ждут: 1) паспортный контроль, 2) выдача багажа, 3) таможенный контроль.

Паспортный контроль — место, где вы пересечете границу страны. Покажите пограничнику:

• паспорт с визой (если она нужна);
• заполненную иммиграционную карту. Если ее не дали бортпроводники в самолете, возьмите на столиках перед паспортным контролем;
• обратные билеты, подтверждение денежных средств, брони гостиниц — если они нужны по правилам въезда в страну.

Пограничник может задать вопросы, например, в какой гостинице вы остановитесь или на каком транспорте будете путешествовать. Потом поставит штамп в паспорт.

Багаж (Baggage) доставляют на багажную карусель. Номер ищите на табло. Если летите с негабаритным багажом, забирайте его отдельно у специальных стоек. В некоторых аэропортах грузчики привозят его прямо к карусели.

Таможенный контроль (Customs) пройти легко, если знать таможенные правила нужной страны. Для примера — вот что можно без пошлин ввозить в шенгенские страны. Нечего декларировать — идите в зеленый коридор, нужна декларация — в красный.

В аэропорту прилета — все как в родном аэропорту, только в обратном порядке.

Первый раз в аэропорту: ответы на самые частые вопросы

---

Распечатайте эту статью или отправьте себе на почту, чтобы она была под рукой, когда вы окажетесь в первый раз в аэропорту. А если вы часто летаете и хорошо ориентируетесь в самых огромных терминалах, поделитесь ссылкой с родными и друзьями, которые пока не так опытны в авиаперелетах.

Эти статьи помогут перестать волноваться про первый раз в аэропорту и отправиться в поездку с легким сердцем:

• Как работают аэропорты во время пандемии коронавируса?
• Все про оформление загранпаспорта нового и старого образца. Инструкция
• Как начать путешествовать самостоятельно, если страшно
• Правила выбора хорошей медицинской страховки для путешествия
• Первый отпуск без турагентства: как подготовиться, чтобы все прошло гладко
• Как путешествовать налегке и экономить на багажных сборах

Проверьте всю необходимую информацию до начала поездки: перечень необходимых документов, место
и время регистрации на рейс, правила провоза багажа и ручной клади, требования безопасности.

Вы можете уточнить терминал вылета вашего рейса, обратившись к разделу «Онлайн-табло» или по
телефону:

+7 (495)223-55-55  в Москве (24 часа)

8-800-444-55-55 (по России звонок бесплатный)

*555 Россия: МТС, Билайн,
Мегафон, Teле2 (звонок бесплатный)

Для регистрации на рейс предъявите, пожалуйста, авиабилет, паспорт, а также документы, необходимые для
въезда/выезда в/из страны представителю авиакомпании (работнику Аэрофлота).

Важно!

Сроки окончания регистрации

Регистрация на рейсы заканчивается, как правило, за 40 минут до вылета, однако, в некоторых аэропортах время окончания
регистрации отличается от стандартного:

Швейцария (Цюрих, Женева) – за 45 минут до времени вылета рейса;

Регистрация на рейсы Аэрофлота из Дели, Дубая, Египта (Каир, Хургада , Шарм-ель-Шейх), Мале, Китая (Пекин, Шанхай), Японии (Токио – аэропорт Ханэда) заканчивается за 1 час до вылета.

Уважаемые пассажиры, в связи c необходимостью соблюдения противоэпидемических мер по борьбе с
новой коронавирусной инфекцией COVID-19, а также увеличенным временем обслуживания, связанным с дополнительной
проверкой результатов тестирования на COVID-19, заполненных анкет, декларации здоровья, различных форм и формуляров,
а также других необходимых документов, рекомендуем Вам прибыть на регистрацию рейса заблаговременно и пройти все
формальности до времени окончания регистрации!

Шереметьево B, C, D, E, F

SkyPriority

Стойки регистрации SkyPriority:

• Для пассажиров класса Бизнес;
• Для пассажиров – участников программы «Аэрофлот Бонус» Платинового, Золотого, Серебряного уровней, участников
  бонусных программ альянса SkyTeam уровня Elite Plus, а также пассажиров класса Комфорт.

Стойки регистрации Класс Бизнес:

• Для пассажиров класса Бизнес.

Время регистрации Шереметьево F, E: начало за 2 часа до вылета,
окончание за 40 минут до вылета*

*Регистрация на рейсы, выполняемые
по программе «Аэрофлот
Шаттл», заканчивается за 30 мин. до вылета.

Время регистрации Шереметьево B, C, D: начало за 6 часов до вылета, окончание
за 40 минут до вылета*.

*Регистрация на рейсы, выполняемые
по программе «Аэрофлот
Шаттл», заканчивается за 30 мин. до вылета.

Класс Эконом

Пассажиров класс Эконом, как правило, значительно
больше, и времени на регистрацию требуется больше. Поэтому, пожалуйста, учтите это и постарайтесь
прибыть на регистрацию заранее. Убедитесь, что Ваш багаж и все необходимые документы прошли оформление!

Время регистрации Шереметьево F, E: начало за 2 часа до вылета,
окончание за 40 минут до вылета*

*Регистрация на рейсы в
Санкт-Петербург заканчивается за 30 мин. до вылета.

Время регистрации Шереметьево B, C, D: начало за 6 часов до вылета, окончание
за 40 минут до вылета*.

*Регистрация на рейсы в
Санкт-Петербург: начало за 6 часов, окончание за 30 мин. до вылета.

Оформление багажа пассажиров, зарегистрированных самостоятельно

Стойки приема багажа

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту Шереметьево до окончания
регистрации на рейс на стойках для оформления и приема багажа Baggage Drop-off,
расположенных в соответствующем секторе регистрации аэропорта, в других аэропортах (в случае отсутствия стоек
Drop-off) – на обычной стойке регистрации.

Ранняя регистрация

Для ранней регистрации помимо киосков самостоятельной регистрации вы можете использовать онлайн-регистрацию и мобильную регистрацию.

Вы можете зарегистрироваться ранее, чем за 6 часов до вылета Вашего рейса:

• не ранее, чем за 24 часа до вылета в киосках самостоятельной регистрации, а также используя
  онлайн-регистрацию и мобильную регистрацию;
• не ранее, чем за 12 часов до вылета на стойке регистрации в аэропорту. Просим Вас обратить
  внимание, что в случае большого скопления пассажиров мы обеспечиваем первоочередную регистрацию пассажиров, до
  вылета рейса которых осталось менее 6 часов.

Аэропорт для новичка. Инструкция для тех, кто летит на самолете первый раз

Наконец вы дождались отпуска и летите отдыхать. Только вот лететь на самолёте вы будете в первый раз… И тут у вас возникает миллион вопросов: что делать в аэропорту? Куда идти? Как не опоздать на рейс?

Мы решили сделать небольшой FAQ по терминам и процедурам, который поможет новичкам чувствовать себя немного увереннее в аэропорту.

Порядок может немного меняться, так как в каждом аэропорте своя последовательность прохождения досмотров и регистрации.

Попав в аэропорт, первым делом вы должны пройти регистрацию на рейс (англ. check-in). Над стойкой регистрации,  висит табло с логотипом авиакомпании, номером рейса и городом прибытия.

Данная информация продублирована на информационном табло, там же указан номер стойки, где проходит регистрация на ваш рейс.

Регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 30-40 минут до вылета.

При регистрации вы должны предъявить паспорт и авиабилет. Если у вас электронный билет, то предъявляете только паспорт. Багаж вы должны положить на транспортную ленту, где его взвесят, повесят специальную бирку (чтобы грузчики знали в какой самолет его положить, а вы смогли его потом найти) и отправят грузчикам. Также вас попросят предъявить ручную кладь (вещи, которые вы хотите взять с собой в салон самолета), на нее тоже могут повесить бирку.

Как правило, вес ручной клади не должен превышать 7-10 кг. Кроме этого, есть определенные требования к габаритам сумки, их вы можете уточнить у авиакомпании.

После регистрации вам выдадут посадочный талон (анг.  boarding pass) и багажные бирки (наклейки, которые клеят на паспорт или посадочный талон, они помогут вам найти ваш чемодан по прилету).

Зарегистрироваться можно не только в аэропорту, но и дома. Некоторые авиакомпании практикуют онлайн регистрацию на рейс. Зарегистрироваться таким образом можно с помощью ноутбука, планшета и даже телефона. Подробнее о мобильной регистрации, можно почитать в посте “Мобильная регистрация”. После чего на обычном принтере, вы распечатываете посадочный талон, а багаж сдаете на специальной стойке Drop off.

На посадочном талоне будет написано в каком гейте будет посадка на самолет и ваше место в салоне. При регистрации, вы можете попросить представителя авиакомпании посадить вас на удобное место, например у окна или возле аварийного выхода.
Гейт (анг. gate – ворота) – выход на посадку к вашему самолету.

Затем, следуя указателям, вам необходимо будет проследовать для прохождения предполетного досмотра.  Вас попросят пройти через рамку и досмотрят на наличие запрещенных к перевозу вещей.  А представители пограничной службы проверят ваш паспорт и визу при необходимости.

Обратите внимание, что во время прохождения  досмотра, на вопросы сотрудников службы  безопасности об имеющихся у вас предметах и веществах,  не следует допускать шуток, например, «это бомба», «это наркотики» и т. д. Подобные ответы рассматриваются как заявление пассажира о наличии у него опасных веществ и предметов и могут повлечь за собой снятие  с рейса, и проведение дальнейшего разбирательства и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ вплоть до возбуждения уголовного дела по ст. 207 УК РФ («Заведомо ложное сообщение об акте терроризма»).

На международных рейсах, перед регистрацией все пассажиры должны пройти таможенный контроль. Во время его прохождения вы увидите два коридора: «красный» и «зеленый». Они обозначаются надписями на русском и английском языках: “Товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, нет” (Nothing to declare) для зеленого коридора и “Товары, подлежащие обязательному письменному декларированию” (Goods to declare) для красного коридора.

Зеленый коридор предназначен для пассажиров, которые не везут с собой товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

Красный  — для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. е. товары которые облагаются таможенной пошлиной, имеют стоимостные и количественные ограничения и т. д.

После прохождения этих формальностей, вы попадете в зал ожидания, где расположены кафе и  дьюти фри  (англ. Duty Free) – магазины беспошлинной торговли.

Когда объявят посадку на ваш рейс (англ. boarding), вернитесь к вашему гейту и предъявите посадочный талон и паспорт (он не всегда требуется) представителю авиакомпании. У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету.

Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом.

Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт.

Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета.

То, что будет происходит на борту самолета не менее интересно, поэтому советуем вам прочитать нашу статью “Зачем и почему на борту самолета”. Она ответит на большинство ваших вопросов, например, почему закладывает уши при взлете и посадке, зачем выключать мобильные телефоны и многое другое.

По прилету, вас снова посадят на автобус или по мосту вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы  пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж.

Если вам предстоит рейс с пересадкой, то прочитайте нашу статью “Пересадка в аэропорту”. В ней мы ответим на самые популярные вопросы о пересадке.

Покупайте дешевые авиабилеты на сайте Kupibilet.ru!

А в нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты и рассказываем новости. 

29 Mar 2012          Метки: аэропорт, летим первый раз    

Что можно пронести с собой в аэропорт? Когда и какой контроль проходить? Куда идти первым делом в аэропорту? Идти через зеленый или красный коридор при прохождении таможни? Где найти стойку регистрации? Где сдавать багаж? Где пройти паспортный контроль? Как найти свой выход на посадку в самолет? И самое главное, как все сделать вовремя и не опоздать на рейс?

Обычно, примерно такие вопросы возникают у человека в голове, когда он отправляется в путешествие на самолете в первый раз. Кажется, что аэропорт это настолько сложная структура, что там легко запутаться и непонятно, что и в какой последовательности делать. На самом деле, все довольно просто.

Прочитайте эту статью полностью и вы будете знать:

• Какие досмотры есть в аэропорту
• Когда и куда идти для регистрации на рейс
• Где сдать багаж
• Как проходить таможню
• Как проходить паспортный контроль
• Как найти выход на посадку
• и другие популярные вопросы

➡️ Купить авиабилеты онлайн по выгодным ценам: Aviasales

➡️ Туры по лучшим ценам от туроператоров: Travelata, LevelTravel

Перед выездом в аэропорт: подготовка к перелету.

Подготовка к перелету начинается еще дома, перед выездом в аэропорт.

Документы для авиаперелета.

Для начала убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для перелета.

Список документов, которые точно понадобятся:

• Внутренний российский паспорт – при перелетах внутри России
• Заграничный паспорт – при перелетах за границу

Если вы отправляетесь за границу, то можно взять с собой только заграничный паспорт, но мы рекомендуем брать и внутренний – он пригодится, если вы потеряете заграничный паспорт.

Документы, которые могут понадобиться или понадобятся с высокой вероятностью:

• Авиабилет – он нужен для прохождения регистрации на рейс. Да, часто пройти регистрацию можно просто по паспорту, но некоторые авиакомпании могут потребовать от вас распечатанный авиабилет.

Этих двух документов будет достаточно, чтобы зарегистрироваться на рейс.

Учтите, если вы перевозите с собой, например, домашнее животное, то на него потребуются отдельные документы. Мы расскажем об этом в другой нашей статье. Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить.

Инструкция: как купить авиабилет онлайн: поиск, бронирование и оплата авиабилетов.

Документы для детей.

Если путешествуете с детьми, то понадобится следующее:

• Паспорт – тут все так же, как и в случае со взрослым человеком.
• Свидетельство о рождении – в основном требуется для детей до 14 лет, но иногда могут потребовать даже, если ребенок старше 14 лет и уже имеет паспорт.
• Согласие на выезд – понадобится, если ребенок путешествует не с родителями, а например с другими родственниками, тренером или няней.

Документы, которые могут потребоваться.

Иногда для совершения авиаперелета могут потребоваться дополнительные документы:

• В зависимости от того, в какую страну вы летите, власти этой страны могут требовать с туристов обратный билет, подтверждение брони в отеле, страховки, наличие определенных прививок и других дополнительных разрешений.

Важно: иногда могут потребоваться наличные деньги в долларах или евро для оплаты визы по прилету. Оплатить такую визу в ряде случаев можно только в аэропорту и сделать только в определенной валюте.

За какое время следует приезжать в аэропорт.

Все зависит от того, летите вы за границу или совершаете внутренний перелет, везете ли с собой животных или какие-то нестандартные предметы в багаже.

Рекомендуется приезжать в аэропорт заблаговременно, а именно:

• За 2 часа до вылета при перелете внутри страны
• за 3 часа до вылета при перелете за границу
• За 4 и более часов до вылета, если вы везете с собой домашнее животное (потребуется дополнительное время на прохождение ветеринарного контроля)

Полезная рекомендация: заранее узнайте как добраться до аэропорта и сколько времени этой займет. Уточните терминал вылета – терминалы могут находиться на значительном расстоянии друг от друга.

Помните: на билете указывается местное время. Не время региона в котором вы покупали билет, а время вылета по местному времени.

Что делать по прибытию в аэропорт.

Рассказываем, что делать и куда идти, когда вы приехали в аэропорт.

Контроль на входе в аэропорт.

Первый контроль безопасности который вам предстоит пройти, это контроль на входе в аэропорт.

Вы пройдете через специальные рамки, а багаж пропустят через сканер.

Обычно, этот этап не занимает много времени, даже если на контроле собирается приличная очередь.

Найдите табло вылетов.

На этом этапе вам нужно уточнить информацию о вашем рейсе: время вылета, номер выхода на посадку, начало регистрации и прочее.

Важная информация на табло:

• Время начала регистрации (Check in)
• Время вылета (будет указано запланированное время вылета, либо его изменения)
• Номер стойки регистрации (какую стойку вам нужно найти, чтобы зарегистрироваться на рейс)
• Номер выхода на посадку

Зарегистрируйтесь на рейс и сдайте багаж.

Как правило, оба этих действия делаются в одном месте – на стойке регистрации.

1. Проследуйте к стойке регистрации и предоставьте сотруднику авиакомпании свой паспорт (а в некоторых случаях и распечатанный авиабилет).

2. Тут же, на стойке регистрации сдайте багаж. Сотрудник аэропорта наклеит на него специальную багажную бирку и отправить на ленту автоматического распределения багажа.

Примечание: если в багаже есть что-нибудь хрупкое, то сообщите об этом сотруднику на стойке регистрации и попросите приклеить специальный стикер – так, грузчики будут более бережно обращаться с вашим багажом.

Полезно знать: очень часто зарегистрироваться на рейс можно с помощью специального терминала или онлайн.

Важно: обычно регистрация на рейс начинается за 2-3 часа до вылета и заканчивается 40-60 минут до вылета. Точную информацию вы найдете на табло вылетов или на билете.

Особенности при прохождении регистрации:

• Вы можете выбрать место в самолете. Некоторые авиакомпании берут за выбор места дополнительную комиссию.
• Заранее взвесьте свой чемодан и учтите, что в случае превышения нормы провоза багажа придется доплатить.
• Если у вас есть негабаритный багаж, то его нужно будет сдавать отдельно на стойке для негабаритного багажа (Oversized baggage desk).

После прохождения регистрации вы получите посадочный талон. В нем будет указана полезная информация – номер выхода на посадку и ваше место в самолете.

Теперь необходимо проследовать на паспортный и таможенный контроль, если летите за границу или на предполетный досмотр, если совершаете перелет внутри страны.

Таможенный контроль (только на рейсах за границу).

Вы можете пройти через зеленый коридор, если не везете с собой каких-либо вещей, которые нужно декларировать. Если такие вещи есть, то потребуется заполнить таможенную декларацию и пройти через красный коридор.

Вещи, которые обычно нужно декларировать: наличные в сумме более 10 000 долларов, культурные ценности, товары личного пользования стоимостью более 10 тысяч долларов и еще много чего. Полный список того, что обязательно нужно декларировать можно найти на сайте таможенной службы.

Паспортный или пограничный контроль (только на рейсах за границу).

Если летите за границу, то придется пройти пограничный контроль. Обычно, он проходит довольно быстро – вы просто даете сотруднику пограничной службы свой паспорт, он его изучает, пробивает вас по базе и ставит штамп о пересечении границы.

Иногда, вам могут задать вопросы, типа: “Цель поездки?”, “Как долго планируете быть за границей?” и другие вполне безобидные вопросы.

Гражданина могут не выпустить из страны, если имеется задолженность в размере более 10 тысяч рублей или наложен судебный запрет на выезд по другим причинам.

Предполетный досмотр.

Перед выходом в “чистую зону” потребуется пройти предполетный досмотр.

Вы снова пройдете через рамку металлодетектора, а ручную кладь пропустят через специальный сканер.

Вас также могут попросить предъявить документы.

Чтобы пройти досмотр максимально быстро, приготовьтесь заранее:

• Приготовьте паспорт и посадочный талон
• Снимите куртку
• Иногда требуется снять обувь
• Выньте из карманов металлические предметы и гаджеты – положите их на специальный поддон и отправьте на ленту со сканером
• Убедитесь, что в ручной клади нет запрещенных вещей (бутылки с жидкостью объемом более 100 миллилитров, спреи, ножницы и прочее)

Зона вылета или зона выхода на посадку.

Можете расслабиться – вы прошли все этапы контроля и теперь нужно просто дождаться начала посадки.

В это время можете закупиться в магазинах, выпить напитков, перекусить или просто отдохнуть.

Рекомендация: заранее найдите свой выход на посадку. Некоторые аэропорты настолько огромные, что пешком до нужного выхода можно идти минут 20.

Посадка на рейс.

Посадка, как правило, начинается за 40 минут до вылета. К этому времени рекомендуем находиться уже рядом с нужным выходом.

О начале посадке вы узнаете по громкоговорителю, а также сможете увидеть информацию на специальном табло.

Когда посадка начнется просто проследуйте на борт самолета – бортпроводники подскажут, где находится ваше место.

Вот и все, вы в самолете! Желаем приятного полета!

Что делать в аэропорту прилета.

В аэропорту прилета потребуется:

• Пройти паспортный контроль (на зарубежных рейса)
• Таможенный контроль (на зарубежных рейса)
• Получить багаж.

Десять полезных советов для тех, кто летит впервые.

Запомните эти советы, они сэкономят время и нервы:

1. Заранее узнайте, как добраться до аэропорта и сколько времени занимает дорога
2. Заранее приготовьте все необходимые документы
3. Приезжайте в аэропорт за 3-4 часа
4. Убедитесь, что вес багажа на превышает норму
5. Не кладите в багаж и ручную кладь запрещенные предметы
6. Заранее изучите список вещей, который необходимо декларировать на таможне
7. По дороге в аэропорт и сразу по прилету еще раз проверьте не изменилось ли время вылета
8. Обменяйте валюту заранее – в аэропорту не самый лучший курс
9. Заранее найдите нужный выход на посадку
10. Проверьте нет ли у вас запрета на выезд за границу (можно посмотреть на гос.услугах или на сайте федеральной службы приставов)

Регистрация в аэропорту

Если Вы решили воспользоваться данным методом регистрации, то мы рекомендуем Вам прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В большинстве случаев этого времени достаточно на прохождение всех этапов. По прибытии, в аэропорту, Вам сначала предстоит пройти досмотр службы безопасности. После прохождения досмотра, первым делом, Вам следует найти табло вылета, на котором Вы найдёте свой рейс, время начала регистрации и номера стоек, где она осуществляется. Для регистрации на рейс Вам потребуется документ, указанный в маршрут-квитанции. На стойке регистрации Вы сдаёте багаж, предъявляете ручную кладь. После регистрации Вам выдают бирки на ручную кладь, на багаж и посадочный талон, на котором указана следующая информация

1. Номер Вашего места в салоне самолёта

2. Время окончания посадки

3. Номер гейта, на котором производится посадка в самолёт

4. Отрывной корешок, остаётся у пассажира. На нём дублируется вся необходимая информация, такая как: откуда и куда летит пассажир, номер рейса и авиакомпания, дата вылета, время вылета

Если у Вас перелёт внутренний, то Вам предстоит повторный досмотр со стороны службы безопасности, и Вы попадаете в зал ожидания аэропорта.

Если у Вас перелёт международный, то Вам, помимо повторного досмотра со стороны службы безопасности предстоит прохождение таможенного и пограничного контроля, и только после прохождения всех инстанций, Вы попадаете в зал ожидания аэропорта с магазинами беспошлинной торговли.

Он-лайн регистрация

Он-лайн регистрация проходится на сайте авиакомпании (при наличии). Начинается регистрация за 24 часа до вылета рейса и как правило заканчивается за 90 минут до вылета. Для самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании Вам потребуется номер бронирования и фамилия пассажира (так, как она написана в маршрут-квитанции). После подтверждения данных, Вы сможете выбрать себе место на борту самолёта, заказать себе питание (при наличии такой возможности) и произвести регистрацию на рейс. Посадочные талоны придут Вам на почту, которую Вы укажете на сайте авиакомпании. Их можно распечатать дома либо в аэропорту, с помощью киоска саморегистрации. Но, при наличии багажа, Вам всё равно необходимо подойти на стойки регистрации в аэропорту и сдать багаж.

Киоски саморегистрации

Для самостоятельной регистрации необходимо найти киоски в аэропорту, для самой регистрации Вам понадобится паспорт, маршрут-квитанция и карточка часто летающего пассажира (при наличии). Следуйте инструкциям на экране киоска, по окончании регистрации Вы получите посадочный талон. Багаж надо будет сдать на специальных стойках Drop off или на стойках регистрации авиакомпании. Некоторые авиакомпании позволяют осуществлять регистрацию только пассажирам без багажа.

Была ли статья полезна?

Нет

Да