Как найти мобильный номер врача

04.12.2021 19:05

Примерное время чтения: 2 минуты

4793

В конце 2020 года в России появился единый телефонный номер по всем вопросам, связанным с COVID-19. Набрав 122, жители страны могли задать интересующие их вопросы о коронавирусе, а также вызвать врача в случае обнаружения у себя симптомов этого заболевания.

Спустя несколько месяцев работы эта телефонная линия расширила свой функционал и стала единым общероссийским номером для вызова врача на дом.

Куда позвонить, чтобы вызвать врача на дом?

Для того, чтобы вызвать врача на дом, нужно позвонить по единому короткому телефонному номеру 122. Для этого можно воспользоваться как мобильным, так и стационарным телефоном.

В чем преимущества единого номера для вызова врача на дом?

Звонок на номер 122 бесплатный, в то время как вызов врача по номеру поликлиники оплачивался согласно тарифу оператора сотовой связи абонента. Кроме того, теперь для вызова медика не нужно ждать определенного времени: в некоторых регионах служба принимает заявки круглосуточно, в других же пациенты могут оставить голосовое сообщение, которое будет обработано после открытия поликлиники. Как рассказывал ранее вице-премьер Дмитрий Чернышенко, в 15 субъектах страны в кол-центрах единого номера 122 также используют голосового помощника, который оформляет вызов врача на дом.

Сколько ждать ответа оператора?

Среднее время ожидания ответа оператора службы составляет менее 1 минуты в 80 регионах, в 5 субъектах — до двух минут.

Источники:
http://government.ru/news/41277/

Консультации врача онлайн — актуальная новинка. Платные и бесплатные медицинские консультации проводятся дистанционно. Без регистрации в Москве, Московской области, доступны рекомендации по телефону круглосуточно.

Что это

Новая отрасль медицины — телемедицина. Она объединяет: онлайн консультации, обмен информацией между докторами, конференции, обучающие лекции и семинары для специалистов. Записи операций используются при подготовке студентов-медиков. Программа НМО обеспечивает дистанционное образование. Консилиумы помогают в лечении сложных пациентов.

Специальности врачей

Статистика обращений за консультацией врача по телефону: в 67% случаев нужна помощь терапевта, консультация педиатра — в 25%. Оставшаяся часть — обращения к узким специалистам. Это может быть хирург, невролог, гинеколог, нарколог, дерматолог, эндокринолог и другие. Консультация с врачом проводится по телефону бесплатно или за деньги.

• В зависимости от специальности, телемедицина оказывает разные услуги. Хирург не может провести операцию по телефону, но заподозрит хирургическую патологию, опираясь на жалобы пациента.
• При общении по телефону с врачом-гинекологом, можно получить рекомендации по проводимому лечению, определить, какие анализы необходимы для посещения медицинского центра.
• Консультация педиатра позволит не выходить с больным ребёнком из дома и не контактировать с детьми в поликлинике. Такой вид помощи используется при простуде, лихорадке или ОРВИ.
• Беседа с врачом-неврологом не заменяет осмотра, но неврологические симптомы помогут специалисту заподозрить острую патологию, например нарушение мозгового кровообращения. Дистанционно удобно проводить профилактику заболеваний опорно-двигательного аппарата
• Врач-нарколог по телефону ознакомится с жалобами и направит больного в диспансер наркологического профиля. Кроме того, при консультации врача-нарколога онлайн, доктор информирует о платных и бесплатных наркологических услугах. Для тех, кто уже наблюдается у данного специалиста, подбирается лечение. При показаниях, психиатр-нарколог укажет на необходимость экстренной помощи для пациента.
• Консультация терапевта полезна для коррекции лечения пациентов, ранее осмотренных данным специалистом. Доктор порекомендует обследования, расскажет, как к ним подготовиться.

Специалистам нужны результаты лабораторных исследований. Клинические анализы делаются в поликлиниках, стационарах и в частных организациях. В лабораториях системы гемотест, результаты анализов доступны по телефону круглосуточно. Выбрать лабораторию лучше по отзывам клиентов. Сроки исполнения и стоимость имеются на сайте.

Закон о телефонных врачебных консультациях

Закон об оказания помощи на дому появился в июне 2017 года. Проконсультироваться с врачом дистанционно возможно с января 2018 года, после вступления закона в силу.

Принятый Федеральный Закон № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» определяет, что допустимо для дистанционной помощи пациентам, а что нет.

Если возникли проблемы, пациент имеет право посоветоваться с юристом или обратиться к адвокату. О чём спрашивать. О качестве оказанной помощи, о врачебной тайне, об отказе в услуге. Бесплатную консультацию по телефону с юристом предлагают многие сайты.

Перечень клиник

Учреждения и специалисты, которые оказывают дистанционную помощь, вписаны в Единый регистр. Информационная система доступна.

В России много электронных сервисов для поиска медицинских услуг. Телемедицинская информационная система минздрава РФ по отзывам пользователей не всегда корректна в работе. Более доступны другие: «ЯндексЗдоровье», Доктор Онлайн, DokDok, Meds. В Москве можно воспользоваться сайтом — Портал государственных услуг. Чтобы пользоваться сервисом, необходима регистрация на сайте госуслуги. Там же можно посоветоваться с юристом бесплатно по телефону или позвонить на горячую линии минздрава.

Все крупные многопрофильные больницы и клиники федерального уровня консультируют онлайн бесплатно, в рамках ОМС, и на коммерческой основе.

Телемедицина

Возможности телемедицины ограничены. Что возможно при онлайн-помощи.

• При первом обращении больного, нельзя устанавливать клинический диагноз, назначать лечение и выписывать лекарственные средства. Допускаются рекомендации по обследованию и выбору профиля специалиста, к которому нужно обратиться.
• Повторная консультация пациента. Если ранее диагноз был выставлен данным специалистом, разрешается подбирать лечение. Актуально для больных с хроническими заболеваниями.
• Допускается оценка результатов клинических анализов и исследований.
• Запрещена выписка рецептурных бланков, справок и листков нетрудоспособности.

В рамках телемедицины запрещена анонимная медицинская помощь, хотя некоторые сайты и предлагают запись на консультацию онлайн платно или бесплатно без регистрации, только по фамилии и номеру телефона. По этому вопросу лучше проконсультироваться с юристом.

Советы и рекомендации

Чтобы получить квалифицированную врачебную помощь онлайн бесплатно или на договорной основе, желательно придерживаться рекомендаций.

• В выборе клиники лучше опираться не на красивую рекламу, а на реальные отзывы живых людей, которые обращались в эту структуру.
• Рекомендации нужно сохранять в виде электронных документов. Они пригодятся при повторном обращении или в спорных вопросах.
• Врач работает в рамках закона, поэтому нельзя настаивать на установлении диагноза или выписки лекарств.
• Врачу необходимо предоставлять полную информацию о своём заболевании, состоянии, привычках, образе жизни. Это поможет разобраться в причинах болезни и помочь больному.

Вызов скорой помощи

При состояниях, требующих неотложной медицинской помощи, необходимо вызвать бригаду скорой помощи. Это может быть подозрение на острую сосудистую патологию, инфаркт миокарда или нарушение мозгового кровообращения.

Показаниями к экстренной помощи являются признаки дыхательное недостаточности, острые боли в животе, тяжёлая аллергическая реакция, симптомы психоза, а также потеря сознания или его спутанность. Если такое состояние обнаруживает специалист-медик, он может оформить вызов сам, с согласия больного или его родственников.

Платные консультации

Онлайн-услуги в медицине оказываются по полису ОМС или платно. Стоимость дистанционных обращений обычно в 1,5-2 раза меньше, чем очных. Квитанции об оплате необходимо сохранять вместе с другими медицинскими документами.

Информационные технологии в медицине будут развиваться и дальше. Квалифицированная помощь будет доступна пациентам, проживающим в дальних районах, или за границей. Пациент может проконсультироваться у специалиста в клинике федерального значения. Телемедицина не заменит обращение к врачу, она его дополнит. Будущее за сочетанием онлайн-медицины и «живого» контакта пациента и врача.

– Мне исполнилось 72. Здоровье мое до недавнего времени было крепким, привык работать, к врачам если и обращался, то ходил в поликлинику сам. А сейчас что-то сдавать начал и иногда мне просто необходимо вызвать доктора на дом, но я не знаю, как – сейчас все такое современное. Подскажите, каким образом можно записаться на такую услугу и какие документы мне потребуются.

– Современные методы коммуникации позволяют вызвать врача на дом, просто позвонив в поликлинику или оставив онлайн-заявку на сайте медучреждения. А наличие зарегистрированного аккаунта в сервисе Госуслуг позволяет сделать это быстро, без заполнения дополнительных анкет. Расскажем подробно.

Вызов врача на дом

В законодательстве Российской Федерации указано, что любой гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи. Она может оказываться в поликлиниках, больницах и других медпунктах либо на дому больного.

Вызвать врача на дом может каждый человек при условии, что он чувствует недомогание и не может самостоятельно посетить поликлинику. Существует целый перечень причин, которые считаются основанием для такого посещения. Среди них температура выше 38 градусов, ОРВИ, грипп, инфекционные заболевания, повышенное или, наоборот, пониженное давление и другое.

Нельзя вызывать доктора для выписки льготных рецептов, для выдачи больничного (справок, выписок и т. д.) или для получения направления на госпитализацию.

Какие сведения и документы понадобятся

При подаче заявки в поликлинику потребуется сообщить такие сведения о больном:

• фамилия и имя;
• возраст (сколько полных лет);
• адрес постоянной регистрации и место фактического проживания;
• номер телефона – мобильный или стационарный;
• жалобы на самочувствие.

Пациент обязан обеспечить доступ к помещению, указав номер домофона или предварительно открыв дверь. К посещению доктора потребуется приготовить такой пакет документов:

• паспорт;
• СНИЛС;
• полис обязательного медицинского страхования.

Можно ли вызвать врача из поликлиники, к которой не прикреплен

Врачи посещают больных на дому при условии, что последние прикреплены к их участку. Это связано с оптимизацией времени обхода.

Специалист не имеет ни времени, ни ресурсов ездить по всему городу, посещая пациентов по разным районам. Однако болезнь может настигнуть человека в любом месте. Если пациент оказался рядом с поликлиникой, к которой не прикреплен, он может разово воспользоваться такой услугой. Но следует понимать, что пришедший доктор лишь окажет первичную консультацию и проведет осмотр. На выписку больничного в такой ситуации рассчитывать не приходится. Получать справки придется по месту прикрепления.

Вызывая врача из другой поликлиники, необходимо иметь при себе полис ОМС и паспорт. Без этих документов посещение невозможно.

Можно ли вызвать врача не по месту регистрации

В РФ большое количество людей проживает не по месту регистрации. Иногда речь идет не просто о смене района, а о нахождении в другом городе. В этом случае получить медицинскую помощь можно, вызвав скорую или посетив поликлинику лично.

Воспользоваться услугой посещения врача на дому можно только в случае прикрепления к близлежащей поликлинике. Современные нормы позволяют обслуживаться в любом медучреждении по желанию. Поэтому не стоит ждать, пока случиться заболеть, а лучше заранее закрепиться за поликлиникой. Если своевременно это не было сделано, то рассчитывать на посещение доктора не приходится.

Регистраторы предложат пациенту написать заявление о прикреплении к медицинскому учреждению. После этого человек сможет пользоваться всем спектром оказываемых услуг без исключений.

Алгоритм действий пациента

Вызов участкового терапевта на дом осуществляется несколькими способами:

1. Попросить близких, родных, соседей или коллег посетить больницу и вызвать доктора к больному.
2. Позвонить в поликлинику по телефону регистратуры. Номер легко найти через интернет или позвонив в справочную службу города. Обратите внимание, что полис добровольного медицинского страхования может предусматривать возможность вызова врача на дом из частных или платных медучреждений.
3. Через интернет на сайте медицинской организации, если такой сайт есть.
4. В личном кабинете Госуслуг.

Во всех случаях (кроме последнего) заявка принимается от любого человека без предъявления документов. Регистратор просто фиксирует вызов, записывает данные больного (фамилию, имя, отчество, возраст, адрес) и симптомы заболевания.

Алгоритм вызова врача одинаков как для Москвы, так и для регионов. Единого номера записи нет, поэтому придется узнавать номер регистратуры своей поликлиники. Регистрация на сервисе Госуслуг производится одинаково во всех регионах.

Перейти на портал Госуслуги

По телефону

Большинству пациентов кажется, что позвонить по телефону в регистратуру – это самый простой и быстрый способ. К сожалению, это не всегда так. Нередко дозвониться до поликлиники невозможно: номер постоянно занят и перегружен огромным количеством входящих. Если пациент все же выбирает такой вариант, ему необходимо знать основные правила:

• звонить только в регистратуру. Врачи не ведут самостоятельную запись – так же, как и медсестры;
• запросы принимаются с 8.00 до 12.00-15.00 часов. Крайний порог индивидуален в каждом учреждении. В детских поликлиниках он обычно установлен до 13.00;
• доктор посещает больных в первой или второй половине дня, но не позже 20.00.

После 12.00-15.00 звонки передаются в скорую помощь.

Через Госуслуги

При первичном посещении сервиса потребуется пройти регистрацию с подтверждением личности. Пользователь может выбрать способ регистрации.

В разделе «Услуги» следует выбрать категорию «Мое здоровье».

В открывшемся окне выбрать опцию «Вызов врача на дом».

Если владелец аккаунта вызывает врача себе, то ничего заполнять не придется. Но в случае оформления вызова для другого человека потребуется ввести данные больного: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер СНИЛС, серию и номер полиса ОМС.

Услуга будет оказана в день подачи запроса при условии, что заявка сформирована до 12.00.

На сайте работает круглосуточная служба поддержки, с которой можно связаться, задав вопрос онлайн или позвонив по номеру 8 (800) 100-70-10.

Особенности при подозрении на коронавирус

Подозрение на коронавирусную инфекцию не исключает возможности вызвать доктора на дом – это касается как жителей Москвы и Московской области, так и регионов. Врач обязан соблюдать меры предосторожности, быть в защитной маске и перчатках. У предполагаемого больного проводится осмотр, а вот анализ ему придется сдать в поликлинике. В некоторых случаях на дом выезжает бригада врачей, которые могут взять пробы в домашних условиях.

26 октября 2020 года Минздрав опубликовал свод временных правил поведения в таких ситуациях.

В соответствии с пунктом 9 указанных правил доктор обязан:

• оценить состояние больного;
• осмотреть бытовые условия;
• выявить других проживающих в помещении;
• предупредить о возможной опасности распространения;
• рассказать о санитарно-эпидемиологических правилах, которые необходимо соблюдать.

Госпитализировать обязаны только тех пациентов, которые имеют подтвержденный диагноз или ярко выраженную симптоматику при условии, что вместе с ними живут пожилые люди или лица с хроническими заболеваниями.

Итоги

Для вызова врача на дом потребуется:

• приготовить паспорт, СНИЛС и полис ОМС;
• быть прикрепленным к поликлинике, куда подается заявка;
• иметь симптомы, которые позволяют воспользоваться услугой.

Оставить заявку на посещение доктора можно по телефону или онлайн, войдя на сайт Госуслуг.

Часто задаваемые вопросы