Вы подали заявку на ипотеку и получили положительное решение. Поздравляем! Один из самых важных этапов позади. Рассказываем, что делать дальше. До воплощения заветной мечты о доме осталось всего несколько простых шагов.
1 Выберите недвижимость
На поиск недвижимости и сбор документов у вас будет 90 дней с момента одобрения заявки.
В ипотеку вы можете купить дом, квартиру или комнату, участок для строительства или дачу. Вы можете поискать недвижимость самостоятельно или обратиться за помощью к риелтору.
Если вы покупаете квартиру в новостройке, вы можете воспользоваться сервисом подбора недвижимости — прямо в личном кабинете ДомКлик вы получите список предложений от надежных застройщиков с учетом ваших пожеланий и сможете выбрать квартиру со скидкой до 10%.
Найти подходящее жилье можно на сайте или в приложении ДомКлик среди 1,6 миллионов предложений. На ДомКлик также можно:
- купить квартиру или дом со скидкой на ставку по ипотеке 0,3%
- оформить ипотеку без отчета об оценке
- отправить недвижимость на одобрение в банк и получить решение онлайн
Узнайте обо всех скидках и акциях в статье «Как купить квартиру онлайн в ипотеку со скидкой».
Если выбранной вами недвижимости нет на ДомКлик, вы всё равно сможете купить ее в ипотеку, если она соответствует требованиям банка.
2 Одобрите недвижимость в банке
Список необходимых для одобрения недвижимости документов зависит от типа недвижимости и конкретной ситуации.
Если вы покупаете готовое жилье, добавьте в сделку на ДомКлик продавца или риелтора. Так собрать необходимые документы будет проще и быстрее. Для добавления участника в сделку нажмите в личном кабинете ДомКлик кнопку «Пригласить участника» и следуйте подсказкам.
Как узнать, какие именно документы нужны для одобрения
Пройдите опрос о недвижимости в личном кабинете ДомКлик. Список документов для покупателя будет отличаться от списка документов продавца, поэтому и опросы для них будут разные — каждому доступен свой вариант. Риелторам доступны оба варианта опроса.
Как передать документы в банк
После того, как список документов будет сформирован, отсканируйте их или сфотографируйте и загрузите в личном кабинете. Идти в банк и приносить оригиналы не нужно, всё можно сделать онлайн.
Сколько времени банк рассматривает документы
Одобрение недвижимости занимает примерно 3-5 рабочих дней.
Узнайте о том, как ускорить это процесс: «Как ускорить рассмотрение недвижимости банком для покупки в ипотеку».
Если вы покупаете квартиру в аккредитованной банком новостройке, всё еще проще и быстрее. Сообщите менеджеру адрес выбранного объекта и добавьте в сделку представителя застройщика. Он поможет подготовить все необходимые документы, а получить решение в этом случае вы сможете за 3 минуты.
3 Запишитесь на сделку
Когда решение по недвижимости будет принято, вы получите уведомление. Если решение положительное, вы сможете записаться на сделку. Для этого не нужно никуда идти или звонить. Записаться можно в приложении или на сайте ДомКлик. Вы сами выбираете удобное место и время для сделки.
Важно: рекомендуем записываться на сделку как можно быстрее, сразу после одобрения недвижимости, чтобы успеть выбрать удобные время и дату.
Читайте подробнее о том, как это сделать: «Записаться на ипотечную сделку СберБанка теперь можно самостоятельно за 2 минуты».
4 Оформите страховой полис
Если вы покупаете в ипотеку любое готовое жилье, вам нужно будет его застраховать. Оформить страховой полис вы можете онлайн на ДомКлик или в любой аккредитованной банком страховой компании. Это единственная обязательная услуга, остальные — например, страхование жизни или защита дома — подключаются только по желанию клиента.
Читайте о том, почему страхование — это важно: «Страхование недвижимости, жизни и здоровья: ответы на популярные вопросы».
5 Выберите способ расчета
Подумайте о том, как вы будете рассчитываться за покупку. Вы можете выбрать ячейку, аккредитив или сервис ДомКлик «Безопасные расчеты».
Сервис «Безопасные расчеты» позволяет безопасно и дистанционно провести расчеты. Услуга оформляется на сделке за 15 минут. После перехода права собственности деньги автоматически будут направлены продавцу, а вы получите на электронную почту документы, подтверждающие факт расчета.
Обо всех способах расчета мы подробно написали в статье «Как провести расчет за недвижимость между покупателем и продавцом».
6 Получите ипотеку
Менеджер заранее оформит и пришлет на ознакомление кредитный договор. Внимательно и без спешки его прочитайте: это поможет сэкономить время на сделке.
В выбранный вами день и время приезжайте в отделение банка. При себе нужно будет иметь паспорт, СНИЛС, документы на недвижимость — точный список назовет вам менеджер по ипотечному кредитованию. Список необходимых документов вы также сможете найти в личном кабинете ДомКлик.
Кроме того, на сделке должны лично присутствовать все созаемщики, тоже с оригиналами документов. Возьмите с собой средства на первоначальный взнос и оплату выбранных услуг.
Важно: до выдачи кредита не меняйте место работы, не берите другие кредиты, не оформляйте кредитные карты. Это может негативно повлиять на окончательное решение банка.
7 Оформите право собственности
Оформить право собственности вы сможете, если купили готовое жилье. Если вы покупаете квартиру в новостройке, сначала вы оформляете право требования, а право собственности — только после того, как дом будет построен, а вы получите ключи.
Если вы воспользовались сервисом «Электронная регистрация», все заботы по оформлению права собственности или права требования мы возьмем на себя, а после — пришлем вам все документы на электронную почту.
Если же вы решили оформить право собственности самостоятельно, обратитесь в МФЦ. Список необходимых документов вы сможете уточнить там же.
Как только право собственности будет оформлено, вам останется только получить ключи. Счастливого новоселья 💚
Оригинал статьи размещен здесь: https://blog.domclick.ru/post/vam-odobrili-ipoteku-sber-banka-chto-dalshe
Как загрузить документы Домклик через личный кабинет Сбера
Просмотров 52.1к.
Обновлено 19.01.2021
Главный банк страны несколько лет назад запустил проект, благодаря которому тысячи клиентов смогли быстро и выгодно приобретать недвижимость. Воспользоваться им бесплатно могут клиенты Сбера, имеющие одобренную заявку по ипотеке. Функционирует сайт на всей территории России, то есть недвижимость можно купить с помощью него в любом городе страны. В этой статье мы поговорим о том, как загрузить документы Домклик через личный кабинет Сбера.
Содержание
- Для чего нужен сайт Домклик
- Как загрузить документы в Домклик
- Какие документы требуются при оформлении ипотеки
- Заключение
Для чего нужен сайт Домклик
С помощью этого сайта появилась связь между покупателями, продавцами и сотрудниками Сбера. Это своеобразная торговая площадка, на которой представлены тысячи объектов недвижимости на любой вкус и кошелек. Портал Домклик от Сбера позволяет загрузить документы, не посещая офиса. Еще каких-то 5-10 лет назад об этом можно было только мечтать, а сейчас это наша действительность. Пользователям доступны следующие функции:
- поиск недвижимости;
- заказ оценки квартиры или дома;
- проверка надежности продавца и его жилья;
- загрузка документов для покупки недвижимости.
Все эти и другие функции позволяют участникам сделки экономить много времени. Сайт Домклик бесплатный, для того чтобы в него зайти, нужно ввести логин и пароль от системы Сбер Онлайн.
Как загрузить документы в Домклик
Если вам нужно передать менеджеру банка свои документы для проведения сделки, для этого теперь не нужно ехать в отделение. Достаточно загрузить электронные копии на сайт Домклик. Сделать это можно следующим образом:
- зайти в личный кабинет Домклик;
- перейти в раздел «одобрение объектов»;
- вписать подробный адрес недвижимости;
- посмотреть перечень нужных документов;
- в открывшемся окне к каждому указанному документу прикрепить свой скан;
- нажать на кнопку «передать документы в банк».
Эта процедура довольно простая и понятная каждому. К тому же интерфейс сайта сделан максимально удобно.
Какие документы требуются при оформлении ипотеки
Чтобы банк одобрил вашу заявку на ипотеку, нужно предоставить следующие виды документов:
- выписка из ЕГРН;
- предварительный договор купли-продажи;
- отчет от оценочной компании;
- документ, разъясняющий, как продавец квартиры стал ее владельцем;
- выписка из домовой книги.
В некоторых случаях могут потребоваться иные бумаги. Об этом клиента оповестят сотрудники Сбера. При возникновении любых вопросов можно также обращаться на горячую линию Сбера. Ее номер телефона – 8-800-555-55-50.
Заключение
Процесс использования сайта Домклик довольно прост. Вы можете убедиться в этом сами. Он позволяет клиентам совершать различные операции, не выходя из дома. Достаточно войти в личный кабинет и применить нужную функцию. Отправить документы по ипотеке менеджеру банка теперь можно в два клика. Таким образом, экономится много времени и сил, ведь заемщику не нужно ехать в офис, который может находиться на другом конце города. Пользуйтесь этим сервисом, если вы являетесь клиентом Сбера.
Как в ДомКлик загрузить документы на квартиру?
На чтение 2 мин. Просмотров 19.7k. Опубликовано 11.10.2019
Для того чтобы добавить документы в ДомКлик, надо войти в личный кабинет. Для этого введите свой логин (или номер телефона), пароль и нажмите кнопку «Войти».
В профиле клиента несколько вкладок. В разделе «Одобрение объекта» можно загружать документы.
Сначала надо отметить, размещен ли объект на сайте Дом Клик, и ввести его адрес. Затем ответить на вопросы:
- Состоите ли вы в браке.
- Сколько собственников будет у покупаемой квартиры.
Сервис сформирует список необходимых для сделки документов и отобразит его на экране.
Для покупателя он может быть таким:
- Оценка стоимости недвижимости.
- Проект договора купли-продажи.
- СНИЛС.
Для продавца список будет другой.
Оценка стоимости – платная услуга. Можно сделать ее самостоятельно либо заказать в банке. Собрав все бумаги из списка, подготовьте их сканированные копии.
Для запуска процесса надо нажать «Загрузить файл». Часть данных подгружается из профиля. При необходимости можно удалить файлы и подгрузить заново.
После отправки документов менеджеру, удалить их будет невозможно. Поэтому прежде чем кликнуть на кнопку «Отправить документы в банк» проверьте все внимательно.
Также все справки может загрузить ваш представитель. Добавить участника в сделку, можно нажав на кнопку «Пригласить представителя» на панели в правой части экрана и указав его телефон. Если он примет приглашение, ему будет доступен чат с менеджером, и он сможет прикрепить документы в ДомКлик за вас.
Рядом с каждым файлом отображается его статус. После отправки он изменится на «Отправлено на проверку». Если возникнут проблемы с читаемостью или у менеджера будут замечания к продавцу, он не примет файл. Статус изменится, позиция будет выделена красным цветом.
Не нашли ответа на свой вопрос? Чтобы получить консультацию, помощь с документами или узнать условия снижения процентной ставки, напишите специалисту в онлайн-чате.
Все обращения принимаются и обрабатываются круглосуточно!
Как зарегистрироваться в ЛК на сайте ДомКлик от Сбербанка
Самым простым способом приобрести жилье в наше время является ипотека. Люди подбирают для себя самые различные квартиры: от вторичного жилья с уже готовым ремонтом до новостроек на этапе строительства. В интернете огромное количество вариантов жилья, которые предлагают как риэлторы, так и строительные компании, но несмотря на это нелегко сделать выбор в пользу того или иного варианта в силу неполноценного сервиса по отношению к клиенту.
Именно для этого и создан портал “ДомКлик от Сбербанка” – сайт, на котором собраны проверенные объявления о продаже жилья с возможностью посмотреть недвижимость и сразу же оставить заявку на ипотеку и в случае одобрения купить её. На некоторые категории объектов распространяется минимальная ставка на жилищный кредит, что делает квартиры максимально доступными для граждан.
Содержание
- 1 ДомКлик от Сбербанка: вход в личный кабинет
- 2 Регистрация личного кабинета на портале ДомКлик
- 3 Восстановления пароля от портала ДомКлик
- 4 Как оформить ипотеку на портале ДомКлик от Сбербанка
- 4.1 Первый способ.
- 4.2 Второй способ.
- 5 Как вернуть налоги за ипотеку, оформленную через ДомКлик
ДомКлик от Сбербанка: вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет ДомКлик необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://domclick.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку “Вход в личный кабинет”. Далее система предложит указать логин и пароль. В качестве логина может быть использован номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации.
Если вы пользуетесь личным кабинетом Сбербанк Онлайн, то можете осуществить вход с помощью него.
Авторизация на сайте по номеру телефона является залогом безопасности работы в личном кабинете – получить доступ на портал без доступа к привязанному мобильному телефону нельзя.
В личном кабинете ДомКлик пользователю доступны следующие функции:
- Поиск подходящего жилья в своем городе по заданным критериям среди огромного списка недвижимости, прошедшей аккредитацию на сайте. (новостройки или вторичный рынок)
- Оформление заявки на ипотеку (достаточно выбрать объект на сайте DomClick.ru и отправить запрос на кредит в банк)
- Общение с продавцом недвижимости
- Расчет будущей ипотеки на ипотечном калькуляторе
- Получение консультаций от специалистов по недвижимости Сбербанка
- Электронный документооборот по интересующим объектам
- Проверка выбранной квартиры на юридическую чистоту
- Оценочный расчет стоимости интересующего объекта (полезная опция для предотвращения переплаты за квадратные метры)
- Отправка документов в регистрирующие органы для оформления купли-продажи жилья
Обратите внимание! Все операции по сделке с недвижимостью можно совершить онлайн в своем личном кабинете. Вам будет необходимо всего 1 раз обратиться в отделение Сбербанка для подписания кредитного договора на ипотеку.
Дополнительные сервисы портала ДомКлик:
- Рефинансирование ипотеки (если вас не устраивает процентная ставка в вашем банке)
- Снижение ставки по ипотеке (для тех, кто брал ранее ипотеку в Сбербанке по более высокой ставке)
- Снятие обременения (информация о процессе смены собственника после полной выплаты кредита)
- Страхование приобретаемого объекта
- Электронная регистрация сделки
- Выписки из ЕГРН (позволяет посмотреть снято ли обременение с квартиры или нет)
Регистрация личного кабинета на портале ДомКлик
Для регистрации на портале необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://domclick.ru/ и в правом верхнем углу нажать клавишу “Вход в личный кабинет”, далее под формой входа нажать на ссылку “Создать личный кабинет”. В появившейся форме потребуется указать следующую информацию о себе:
- Ф.И.О.
- Дата рождения
- Номер мобильного телефона
- Электронная почта
Завершите процедуру кнопкой “Создать личный кабинет”. Далее на ваш телефон поступит SMS от с одноразовым паролем для доступа на сайт. Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя свой номер телефона и полученный пароль.
Обратите внимание! Пользователи Сбербанк Онлайн могут пройти экспресс-регистрацию на портале ДомКлик – достаточно выбрать способ авторизации “Войти через Сбербанк Онлайн” и ввести реквизиты доступа, все необходимые для указания поля заполнятся автоматически.
Восстановления пароля от портала ДомКлик
Если у вас не получается войти в личный кабинет ДомКлик с первой попытки, то необходимо проверить правильность вводимых данных. Ошибка может быть допущена в номере телефона или пароле. Если данные указаны верно, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа под формой ввода нажмите ссылку “Забыли пароль?” и введите свой номер телефона. Далее следуйте подсказкам системы.
Как оформить ипотеку на портале ДомКлик от Сбербанка
Заняться оформлением ипотеки можно сразу после завершения регистрации на сайте. Оформить заявку на понравившуюся квартиру можно несколькими способами:
- Найти подходящую квартиру в каталоге ДомКлик и отправить заявку с карточки недвижимости
- Оставить заявку на ипотеку без привязки к конкретному объекту (а после отправить квартиру на рассмотрение в банк)
Первый способ.
В первом случае заходим в меню “Купить”, далее выбираем тип объекта – новостройка или вторичное жилье и далее фильтруем список квартир по городу, количеству комнат, квадратным метрам, стоимости и прочим параметрам.
Далее нажимаем на карточку объекта и в правом верхнем углу нажимаем на номер телефона продавца – система предложит нам указать свой номер телефона по которому продавец свяжется с вами.
Теперь вам необходимо поговорить с владельцем недвижимости или агентом, представляющем интересы покупателя и уточнить интересующие вас подробности о квартире, а может быть договориться о встрече для осмотра недвижимости, если описание представленного на сайте объекта вам понятно и полностью устраивает.
Важно! Для отправки заявки на ипотеку в банк разговор с продавцом квартиры должен быть не менее 15 секунд. После данного разговора вам станет доступна кнопка “Отправить квартиру на одобрение”, которая отправляет в банк информацию об объекте и клиенте, желающем её приобрести. По итогам рассмотрения в течение 3 рабочих дней вы получите ответ от Сбербанка. В случае одобрения останется лишь посетить банк и подписать ипотечный договор.
Второй способ.
В главном меню на сайте переходим в раздел “Ипотека” – “Подать заявку”. Откроется форма подачи запроса в банк следующего вида:
В форме потребуется заполнить следующие поля:
- Цель кредита (покупка недвижимости, строительство дома, приобретение машиноместа и прочее). В этом же пункте выбирается тип программы ипотечного кредитования (при наличии): военная ипотека или ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми
- Стоимость недвижимости (указывается полная стоимость объекта)
- Первоначальный взнос (здесь необходимо выбрать сумму первоначального взноса – не менее 15% от стоимости приобретаемого объекта)
- Срок кредита (от 1 года до 30 лет: ипотеку с более длительным сроком банки одобряют охотнее)
- Страхование жизни (необязательное страхование, которое позволяет снизить процентную ставку на 1%. Обязательным является страхование самой недвижимости на весь период ипотеки)
- Наличие зарплатной карты Сбербанка (является вашим преимуществом перед банком)
- Электронная регистрация сделки (Регистрация прав собственности без посещения Росреестра и МФЦ. Сниждает процентную ставку на 0,1%.)
- Молодая семья (Один из супругов младше 35 лет или вы родитель-одиночка до 35 лет). Если вы подходите под условия данной государственной программы, то процентная ставка снижается еще на 0,5%.
Правильное заполнения всех вышеперечисленных пунктов позволяет рассчитать на калькуляторе примерную стоимость вашего будущего кредита на жилье (полученный расчет не является офертой и является приблизительным).
В конечном результате в правой колонке вы получите итоговые параметры будущего кредита:
- Сумма кредита
- Размер ежеесячных платежей
- Необходимый доход для одобрения данной ипотеки банком
- Индивидуально рассчитанная процентная ставка (исходя из заполненных вами данных)
Также при необходимости вы можете посмотреть график платежей, нажав соответствующую кнопку под расчетом.
Как вернуть налоги за ипотеку, оформленную через ДомКлик
“Как получить налоговый вычет за ипотеку, оформленную электронно?” – данный вопрос возникает у многих новоселов, купивших ипотеку на портале ДомКлик. В налоговой по-старинке просят бумажный вариант договора купли-продажи квартиры, но у вас в распоряжении есть лишь договор в электронном виде, что же делать в этом случае? Не волнуйтесь, как в случае и с бумажным вариантом данный тип документа является юридическим, необходимо уточнить лишь некоторые нюансы процедуры подачи запроса в налоговую.
Для получения налогового вычета необходимо зарегистрироваться на сайте федеральной налоговой службы (http://nalog.ru) и завести там личный кабинет физического лица. Если вы еще не зарегистрированы на сайте налоговой, то есть простой способ зайти туда.
Сделать это можно с помощью учетной записи ГосУслуг, это удобно, да и почти каждый второй зарегистрирован на этом портале. Кнопка входа на сайт налоговой через ГосУслуги находится сбоку на сайте налоговой. Если у вас нет данной учетной записи, то узнать все способы регистрации можете в этой статье.
Войдя в него необходимо перейти в самый крайний раздел справа “Документы налогоплательщика” – “Обратиться в налоговый орган”.
Далее выбираем раздел “Налоговые вычеты” и подраздел “Заявление о подтверждении права на получение имущественных вычетов”.
Для подачи заявления нам понадобится электронная подпись, которую можно получить у аккредитованного регистратора. (Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) делается за 30-40 минут у одной из аккредитованных компаний в офисе за чашкой кофе и стоит в среднем 3000 рублей. )
После ее получения необходимо будет в заявлении прикрепить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
Выписка из ЕГРН представляет из себя электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) государственного регистратора.
Поскольку Законом № 218-ФЗ выписка из ЕГРН является надлежащем удостоверением проведенной государственной регистрации возникновения и перехода прав на недвижимое имущество, данный документ может быть представлен в целях подтверждения права на имущественный налоговый вычет.
Таким образом прикрепив выписку из ЕГРН в личном кабинете физического лица на сайте налоговой вы сможете без проблем получить налоговый вычет за приобретенное жилье.
Если у вас возникнут вопросы, то пишите их в комментариях к данной статье.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
Клиенты Сбербанка имеют возможность бесплатно воспользоваться сайтом Домклик. Это относительно новый сервис, который позволяет клиентам с одобренной заявкой по ипотеке выгодно и быстро приобрести недвижимость. В статье рассмотрим более подробно, что это за сайт, как загрузить документы в Домклик, можно ли связаться через сервис с менеджером банка.
Что такое сервис Домклик от Сбербанка?
Сайт Домклик является современным проектом главного банка страны. С его помощью можно выполнять сделки с недвижимостью. Он полезен не только для покупателей, но и для продавцов. Выбирать подходящие варианты можно на территории всей страны. Сервис предлагает не только жилую, но и коммерческую недвижимость.
Здесь представлен большой выбор услуг, в который входят объявления по поиску по продаже, покупке и аренде. Отдельно представлены варианты недвижимости в новостройках. Кроме того, сервис предлагает помощь в подборе ипотечной программы. В данном разделе можно подробно ознакомиться с существующими программами, их условиями и получить перечень документов, которые необходимы для кредита. Отдельно представлен онлайн-калькулятор займа.
Приобретение недвижимости с использованием сайта Домклик происходит практически в удаленном формате. Покупателю достаточно всего один раз посетить отделение банка для получения одобрения по ипотеке. Далее просто происходит загрузка на Домклик документов. Кроме того, пользователи сайта имеют возможность снизить ставку по ипотеке.
Как загрузить документы для сделки продавцу?
Удаленный формат купли-продажи недвижимости предполагает загрузку на Домклик документов на квартиру. Эта необходимость возникает, когда покупатель отправит приглашение продавцу на сделку, оповещение об этом приходит на мобильный телефон в виде СМС сообщения. В тексте сообщения указана информация о том, что у продавца хотят купить недвижимость, фамилия, имя, отчество покупателя и предложение о подтверждении сделки.
Если продавец согласен на сделку, то потребуется загрузить документы на сайт. Сделать это совершенно не сложно. Нужно перейти по ссылке из сообщения, где появится специальная форма-анкета. Заполнив ее, продавец получит список необходимых для загрузки документов. Для этого нужно нажать на значок папки с документами, где появится предложение о загрузке. Тут достаточно выбрать файл со своего устройства, это может быть скан или электронная копия документа.
Следует обратить внимание, что для каждого документа предусмотрены отдельные папки. Они имеют аналогичное название требуемого к загрузке документа. После того как на сайт Домклик документы на квартиру загружены, менеджер приступит к проверке. Процесс может занять от 1 до трех дней.
Как загрузить документы для сделки покупателю?
Прежде чем выполнить загрузку документов, покупателю нужно найти подходящий вариант недвижимости. Когда объект найден, необходимо пригласить продавца в сделку. Для этого на сайте есть специальный блок под названием “Участники”, в нем требуется нажать “Добавить участника” и в окне ввести номер его телефона.
Продавец должен подтвердить свое участие в сделке, и только потом информация о нем будет отображаться на экране. Отправить приглашение продавцу может не только покупатель, но и риелтор, менеджер банка. Далее происходит загрузка документов. Для составления необходимого списка покупатель, как и продавец проходит опрос.
После этого сайт самостоятельно формирует перечень документов, остается только выгрузить их на сайт. Также загружаются на Домклик документы для ипотеки, если она уже одобрена банком. Следует отметить, что процедура загрузки документов и заполнения анкеты-опроса предельно понятны любому человеку. Сайт создан таким образом, что в нем сможет с легкостью ориентироваться каждый человек.
Можно ли связаться в сервисе с менеджером банка?
На разных этапах поиска недвижимости, сделки с ней или в процессе оформления ипотеки у пользователя сайта могут возникнуть проблемы, появиться вопросы. Для оперативного разрешения ситуаций на сервисе предусмотрена связь с менеджером банка. Есть и чат службы поддержки, который поможет решить такие вопросы, например, как в Домклик загрузить документы на квартиру.
Когда клиенту необходимо срочно связаться с менеджером банка по вопросам ипотеки, то можно заказать обратный звонок прямо из приложения или с сайта. Для этого нужно войти в личный кабинет, выбрать раздел обслуживание ипотеки и нажать “Заказать звонок”.
У менеджера банка можно уточнить любую интересующую информацию, задать волнующие на данный момент вопросы, например:
- услуги для снижения ставки по ипотеке;
- изменение срока и суммы займа;
- добавление в сделку продавца, покупателя, риелтора;
- смена офиса банка и многое другое.
Воспользоваться поддержкой менеджера можно не только на этапе оформления ипотеки. Заказать звонок может даже тот клиент, который уже получил займ и выплачивает его. В этом случае менеджер поможет в решении вопросов по смене состава заемщиков, досрочном погашении кредита, использовании госсубсидий для погашения ипотеки.
После заказа обратного звонка менеджер перезванивает в течение одного часа. В некоторые дни нагрузка на операторов может возрастать, тогда и время получения обратного звонка тоже увеличивается. Когда у пользователя сервиса Домклик возникают проблемы технического характера, рекомендуется обращаться в службу поддержки. Это могут быть ситуации с невозможностью зайти на сайт, проблемы с размещением объявления, с загрузкой документов и другие технические моменты.
Кроме того, всегда доступен чат с менеджером банка. Он поможет решить ряд вопросов, которые не требуют срочного звонка. Кнопка чата расположена в личном кабинете. Найти ее можно в верхней панели главной страницы. Получить доступ к чату можно и через раздел “Менеджер банка”. Этот раздел можно найти в левой части экрана. Если для входа на сервис используется мобильное приложение, то переход в раздел возможен сразу с главного экрана.
