Дата публикации: 29.03.2022 02:55
Сервис ФНС России «Мои чеки онлайн» предоставляет для покупателей возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта. На сегодняшний день сервисом ФНС России «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн покупателей по всей России. Ежедневно в электронном виде выбивается более 30 млн. чеков.
В данный сервис попадают кассовые чеки от продавцов, которым покупатель передал номер телефона или адрес электронной почты, согласие на получение электронных чеков, а также кассовые чеки, QR-код которых покупатель отсканировал через приложение ФНС России «Проверка чека».
Напомним, что электронный чек — это кассовый чек в электронной форме, который отправляется в виде СМС сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться, например, для оформления возвратов покупок, подачи документов на налоговый вычет, то есть является полноценным документом.
- зарегистрироваться на сайте lkdr.nalog.ru, путем указания номера телефона и ввода полученного кода. При регистрации в сервисе необходим номер мобильного телефона, который используются при покупках, и адрес электронной почты;
- установить приложение «Проверка чека» и произвести регистрацию.
Кстати, для получения электронного чека без озвучивания своих данных продавцу (номера телефона, электронного адреса) можно воспользоваться приложением «Проверка чека». В него встроен удобный сервис с возможностью считать QR-код, в котором зашифрованы данные покупателя и при сканировании которого продавцом чек направляется покупателю по смс или электронным письмом.
Обращаем внимание, чеки попадают в сервис «Мои чеки онлайн» только с разрешения покупателя.
ФНС России обеспечивает конфиденциальность полученной информации, данные о покупках принадлежат покупателю, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению.
|
Где найти и скачать электронную версию чека, если он выцвел, онлайн? Как найти электронную копию чека онлайн? Где смотреть сайт – проверяющий подлинность чека онлайн? Как работать с сайтом? Как проверить чек онлайн? Какой есть сайт для проверки чеков с касс онлайн?
Первый вариант. Проверить и посмотреть электронную версию чека можно в мобильном приложении ФНС – “Проверка кассового чека”, разработчик АО ГНИВЦ. Если вы обратите внимание, то на чеке есть QR-код, его надо отсканировать в приложении, и вам будет показана электронная версия кассового чека.
Второй вариант. Этот вариант подойдет в том случае, если на чеке указан ОФД – оператор фискальных данных, который передает данные с чека в налоговую. Но не все продавцы указывают оператора ОФД, так как он может меняться, а перенастраивать кассу не хочется. На сайте этого ОФД можно посмотреть электронную версию кассового чека, переданного через онлайн-кассу. Например, кассовые чеки, переданные через Первый ОФД можно посмотреть здесь так:
Чеки переданные через ОФД СБИС можно посмотреть на следующей странице:
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
В Рокотов 4 года назад Чтобы проверить кассовый чек на подлинность, а впоследствии и распечатать его или сохранить на электронном носителе, нужно выйти в интернет на этот сайт, где находится база данных. Также существует и база данных электронных версий чеков. Зайдя на сайт Контур нужно будет ввести реквизиты чека: Выглядит это так:
Надеюсь это была полезная информация.
СнежнаяЗима 2 года назад Сейчас большинство людей пользуется мобильными устройствами, поэтому самый простой и удобный способ – это скачать специальное приложение, позволяющее проверять чеки и скачивать их копии. В Плэй маркете ищем приложение “Проверка чеков ФНС России”, устанавливаем его на свое устройство. Это приложение позволяет сканировать QR-коды, которые имеются сейчас на каждом чеке. Если же на устройстве есть неполадки с камерой, в приложении можно будет ввести данные чека вручную и таким образом получить информацию о нем.
Зайдя в приложение, даем все необходимые разрешения приложению и можно будет сканировать QR-код чека. После сканирования появится информация о чеке и его статус. Чтобы скачать чек на свое устройство, нужно будет зарегистрироваться в приложении, без регистрации скачивание доступно не будет. Регистрация официальная, можно через Госуслуги, через личный кабинет налогоплательщика, указав ИНН. Или через зарегистрированный номер телефона.
Бархатные лапки 2 года назад Сейчас практически на всех чеках внизу есть QR-код, кроме этого на чеке есть и другие данные. Чтобы найти электронную версию чека для начала нам нужно скачать и установить очень удобное приложение ФНС – “Проверка кассового чека”, в нем легко можно отсканировать QR-код и таким образом вы получите свой электронный чек, а вот, чтобы скачать чек нужно будет пройти регистрацию в приложении, проще всего пройти регистрацию указав номер своего телефона. Но к примеру, если по каким-то причинам у вас не получается отсканировать QR-код, тогда на помощь придет вот этот сайт (ссылка не реклама, дана для ознакомления), на этом сайте нужно ввести данные из чека и получить электронный чек.
На сегодняшний день, все кассовые аппараты должны быть подключены посредством Операторов Фискальных Данных (сокращенно ОФД) к единой базе Федеральной налоговой службы. Это огромное хранилище информации, в том числе и электронных версий платежных документов. Обычно внизу чека проставляются его идентифицирующие коды ФД, ККТ и/или ФД При входе на сайт ФНС, следует перейти на страницу проверки кассовых чеков. Вот здесь в соответствующие поля и вводим эти коды с чека. Если чек прошел по базе, выйдет та же информация что и на бумажном носителей. Эту электронную версию можно скачать и/или распечатать.
Марина Вологда 2 года назад Сейчас очень часто проводятся операции по банковским картам, онлайн, поэтому чеки не всегда получается получить бумажные, но это не значит, что его нет. Чек можно скачать. Самый оптимальный способ, посмотреть после оплаты, во многих приложениях есть функция “Скачать чек”. Вот, к примеру, сегодня я оплачивала налог через госуслуги, после оплаты внизу высветилось “Сохранить или отправить чек”. Если такой возможности нет и чек был у вас бумажный, а вам надо еще и в электронном виде, тогда можно сделать следующее: 1) Скачать приложение ФНС – “Проверка кассового чека”. В нем можно отсканировать QR-код и будет у вас электронная версия кассового чека. Только вот не все выдают чеки с QR-кодом, не смотря на современные технологии. Тогда вам подойдет второй вариант: 2) Заходим на сайт Контур, вводим данные чека и получаем электронную его версию.
Алекс98 2 года назад Насколько мне известно, чтобы проверить чек, найти или скачать его в электронном варианте, достаточно установить приложение ФНС – “Проверка кассового чека”. Все мы знаем, что на любом магазинном чеке есть QR-код. С помощью него мы и сможем найти электронную версию чека. Для этого нужно отсканировать QR-код в этом приложении и следовать дальнейшим инструкциям. Приложение “Проверка кассового чека” можно скачать в “Плей Маркете” бесплатно на Android. Так же оно доступно и для пользователей “Айфонов” на IOS. Я довольно-таки часто пользуюсь данной программой и она в большинстве случаев на сто процентов правильно сканирует любые чеки.
Точно в цель 2 года назад Бумажные чеки, конечно, хороши – их можно если что предъявить в магазин и вам сделают возврат товара, если он будет ненадлежащего качества. Однако, согласитесь, что прогресс не стоит на месте. Вот и чеки с недавних пор появились электронные почти у всех крупных магазинов – ДНС, Мвидео, Перекресток, Пятерочка. Все не перечислить. Если вы хотите проверить электронный чек, то скачайте приложение “Проверка кассового чека” на Android или IOS, и проверяйте электронный чек легко и быстро. Внизу обычного чека есть QR-код – если возникают трудности с поиском, то буквально это сплошные черные точки и линии. QR-код нужно просканировать с помощью вышеназванного приложения.
-Irinka- 2 года назад Если у вас возникла необходимость подтверждения какой-либо операций или покупки посредством предъявления чека, но его у вас нет на руках, либо чек выцвел, следует прибегнуть к помощи специального сайта. Данная ссылка не является рекламой, а дана для ознакомления, так как вопрос требует этого. Есть возможность сохранять свои чеки, делая их электронными. Для этого вам сначала необходимо будет сканировать чеки через QR-код. Данное приложение называется ФНС – “Проверка кассового чека”. Приложение сначала необходимо скачать, а затем пройти регистрацию. Как видите, сейчас есть возможность сохранения кассового чека.
127771 2 года назад Да, сейчас есть возможность получить электронную версию чека. Сейчас у бумажной версии чека есть QR код. Чтобы получить электронную версию чека, нужно скачать приложение “Проверка кассового чека”. Приложение от ФНС. Это приложение доступно, как для пользователей Андроидов, так и для пользователей Айфонов. В этом приложении необходимо будет зарегистрироваться. После этого нужно будет отсканировать QR код с помощью этого приложения. После этого появится электронная версия чека. Также можно будет найти электронный чек через ОФД, но стоит сказать, что не все продавцы его указывают на бумажной версии чека.
Proverkacheka 3 года назад Скачать электронную копию чека онлайн можно на сайте Там же возможно проверить чек на подлинность. Знаете ответ? |
Кассовый чек является свидетельством совершения покупки. Он может быть нужен в разных случаях. Например, для ведения учёта домашнего бюджета, для отчётности в бухгалтерию или для того, чтобы доказать факт покупки в случае возникновения гарантийного случая или необходимости возврата товара.
Все мы уже давно привыкли к тому, что кассир в магазине распечатывает чек на кассовом аппарате и отдаёт его вместе с покупкой. Но такой чек легко потерять, а также печать на нём со временем может стереться. Поэтому уже в течение нескольких лет активно используются электронные чеки. В этой статье мы рассмотрим, каким образом восстановить и найти чек в электронном виде, если напечатанный оригинал был утерян или стал не пригоден для использования.
Содержание
- Как найти электронный чек РЖД
- Как восстановить электронный чек на самолёт при утере
- Как найти электронный чек Пятёрочки, если потерял
- Как получить электронный чек М.Видео
- Как искать электронный чек DNS
- Как найти электронный чек Леруа Мерлен
- Как не терять чеки
- Рекомендуем вам посмотреть это видео:
Как найти электронный чек РЖД
Важность чеков на билеты на транспорт особенно велика. Во-первых, стоят эти билеты достаточно много. Во-вторых, если речь о командировке, то чек является документом отчётности перед бухгалтерией, а в дальнейшем и перед контролирующим органом.
РЖД готово предоставить такие услуги по ведению чековой отчётности:
- Во-первых, если билет был куплен в кассе РЖД, то чек выдаётся вместе с билетом. Если чек утерян, то на посадочном талоне есть QR код, отсканировав который, можно получить чек в электронном виде. Если чек для вас важен, то лучше отсканировать QR код заранее, а не дожидаться, пока вы его потеряете.
QR код на посадочном купоне - Во-вторых, если этот чек был утерян, а отсканировать QR-код у вас нет возможности, либо QR-кода на вашем билете нет, то для восстановления чека следует обратиться в ту кассу, где вы делали покупку. Кассир должен будет выдать архивную справку, а не сам оригинал чека. В электронном виде чек он не сможет выдать.
- В-третьих, для электронных билетов нет чеков, а документом отчётности и подтверждающим фактом покупки является посадочный купон, который приходит на электронную почту. Также купон можно найти в личном кабинете РЖД, в разделе «Мои заказы». В купоне указывается номер билета и заказа, маршрут, а также стоимость.
Как восстановить электронный чек на самолёт при утере
Самолёт также является частым транспортом для командировок, а чеки за билеты являются отчётным документом о поездке в организации. Пассажирам доступно большое количество авиакомпаний и авиакасс, в которых можно приобретать билеты на самолёт. Но система получения чеков везде будет примерно одинакова.
- Если был приобретён электронный билет, то чек сразу будет электронным и придёт после покупки на электронную почту. Он может попасть в папку спам, собственно, как и сам билет. Поэтому нужно проверить её тоже. Если в течение трёх часов после покупки чек не получен, то следует обратиться в службу поддержки той электронной кассы, где был куплен билет.
- Если билет был приобретён в авиакассе, то бумажный чек вам будет выдан кассиром вместе с покупкой. На некоторых билетах или чеках есть QR-код, при сканировании которого можно получить электронный вариант чека. Если QR-кода нет, а распечатанный чек утерян, то придётся обратиться в кассу заново. Скорее всего, они выдадут архивную справку вместо чека — зависит от кассы и авиакомпании.
Как найти электронный чек Пятёрочки, если потерял
Пятёрочка — это популярная сеть супермаркетов. Некоторые делают покупки в этом магазине каждый день. Хранить такое количество чеков было бы не удобно, поэтому в Пятёрочке есть возможность получить электронный чек.
- Для того, чтобы найти электронный чек, вам понадобится скачать и установить на своё мобильное устройство приложение Пятёрочки. Есть версия для Android и iOs.
- После создания профиля и входа в него, вы сможете воспользоваться программой «Спаси лес» и включить возможность отправки чеков на электронную почту. Таким образом чек не будет распечатываться и бумага будет экономится.
- В результате, после каждой покупки к вам на почту будут приходить письма с чеками.
В приложении вы можете получать и другие полезные услуги и информацию, например о расположении ближайших магазинов, режиме их работы, наличии скидок и акций.
Если есть вероятность потери напечатанного чека, то рекомендуется заблаговременно воспользоваться приложением Пятёрочки и включить отправку чеков на почту. Если же чек был потерян и отправка на почту ещё не была включена, электронный чек восстановить будет затруднительно. Для этого лучше обратиться в поддержку Пятёрочки по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-55-05, либо к кассиру, который выдал чек.
Как получить электронный чек М.Видео
Магазин электроники просто не может не использовать электронные чеки, и, конечно же, он их использует в каждой покупке. Независимо от того, была оплата наличными или карточкой, в интернет-магазине или оффлайн, электронный чек после покупки приходит на номер телефона покупателя в виде СМС. Поэтому рекомендуется сохранять пришедшие сообщения, они свидетельствуют о факте покупки, и могут пригодиться для гарантийного ремонта. Также чек может быть выдан в бумажном виде, если покупка осуществляется оффлайн.
Но проблема может возникнуть, если гарантийный случай возник, например, у мобильного телефона, который был куплен в М.Видео и на него же пришла СМС с чеком. Допустим, телефон сломался и чек увидеть не представляется возможным. В этом случае придётся обращаться в поддержку магазина по телефону 8 (800) 600‑777‑5, либо в WatsApp, Viber или Telegram.
Как искать электронный чек DNS
Магазин электроники DNS не отправляет чеки ни на телефон, ни по электронной почте. Если покупка была сделана оффлайн, и если чек вы потеряли, то для его восстановления придётся обращаться в магазин. Электронный чек, скорее всего, выдать они не смогут, но могут предоставить копию предыдущего чека или выдать архивную справку о покупке. Обратиться в поддержку ДНС можно по номеру телефона 8-800-770-7-888.
Если покупка была онлайн, то чек должен прийти на электронную почту. Он может прийти в течение трёх часов, также следует проверять папку спам. Если чек был удалён с почты, то для его восстановления также потребуется обращение в поддержку магазина.
Как найти электронный чек Леруа Мерлен
Леруа Мерлен не предоставляет электронных чеков при покупке оффлайн. Но есть возможность легко восстановить ранее выданный чек в случае его потери.
Есть два варианта:
- Если покупку делали наличными, то нужно принести обратно в магазин на кассу все купленные товары. Просканировав штрихкод, кассир найдёт в базе вашу покупку и выдаст копию чека по ней.
- Если покупку делали картой в оффлайн магазине, то нести товары не обязательно. Достаточно будет предъявить кассиру карту и он по её номеру найдёт вашу покупку и распечатает копию чека.
Если же делали покупку в интернет-магазине Леруа Мерлен, то чек как обычно должен прийти к вам на электронную почту.
Как не терять чеки
Если вы опасаетесь, что можете потерять чек, а он вам очень нужен, то лучше подстраховаться заранее. Если на чеке есть QR-код, то значит магазин пользуется электронной кассой, и для создания копии чека в электронном виде нужно просто сканировать этот код. Сделайте это заранее со всеми важными чеками, чтобы потом не пришлось долго восстанавливать их в магазине.
Вам это может быть интересно: Как отключить чеки в Сбербанк Онлайн.
Если QR-кода нет, то чек в случае потери будет восстановить сложнее. Лучше сделать хотя бы его копию. Копия чека не является полноценным документом, но может облегчить процесс восстановления.
В интернете можно найти множество предложений по изготовлению чека. Однако не следует пользоваться такими услугами, ведь подделка чека является преступлением и будет квалифицироваться как подделка документов, даже в том случае, если вы просто повторите утерянный вами чек. Кроме того, на сайте ФНС любой кассир и продавец может проверить подлинность чека, введя его данные.
Рекомендуем вам посмотреть это видео:
Зачем налоговая хранит данные о ваших покупках и как это может вам пригодиться
На новом сервисе собраны сведения о ваших тратах в интернете и не только.
Какую информацию хранит налоговая и как она получает данные
В феврале 2021 года ФНС запустила сервис «Мои чеки онлайн» для хранения электронных чеков граждан. Это сторонний ресурс, он не привязан к личному кабинету на сайте налоговой или к «Госуслугам».
По обещанию ФНС, информация поступает в их хранилище исключительно на добровольной основе. Данные будут зафиксированы в сервисе, только если вы передали продавцу номер телефона или электронную почту. Ещё можно отсканировать QR‑код на бумажном чеке приложением ФНС «Проверка чеков» — ссылки на него будут чуть ниже.
В то же время в службе обещают, что от обработки данных всегда можно отказаться. Достаточно получить бумажный чек вместо электронного. В этом случае информация о покупке уйдёт в налоговую, но никак не будет привязана к вам, даже если вы оплачиваете товар картой.
Другое дело, что связь покупок с конкретным налогоплательщиком даёт инспекторам некоторую пищу для размышлений. Например, почему человек ежемесячно тратит суммы со множеством нулей, хотя у него нет официального дохода. Поэтому в любой момент позиция ФНС может измениться.
Впрочем, если налоговая захочет собирать данные о наших покупках, то она начнёт это делать и нам даже не сообщит.
Зачем создали сервис «Мои чеки онлайн»
ФНС объясняет это исключительно заботой. Ведомство обещает, что сервис позволит гражданам хранить чеки в одном месте и получать к ним простой доступ. А ещё электронные документы, в отличие от бумажных, не выцветут и не потеряются.
Но есть цели и поглобальнее: забота о здоровье и экологии. Чеки печатаются на термобумаге с использованием специальных химических веществ. Одно из них, бисфенол А, довольно токсично. Да и в целом печать документов, которые с большой долей вероятности через минуту окажутся в урне, выглядит не очень обоснованной.
Некоторые магазины уже предлагают покупателям заменить бумажные чеки электронными, в том числе «Азбука вкуса», «Пятёрочка», «ВкусВилл». Для ретейлеров это не только способ выразить экологическую позицию, но и экономия. Печать одного чека, по данным налоговой, обходится в 10–20 копеек.
Как работает сервис «Мои чеки онлайн»
Сайт крайне незамысловат. Чтобы авторизоваться, нужно указать свой номер телефона и потом ввести код, который придёт к вам в СМС.
1 / 0
2 / 0
И вам станут доступны электронные чеки, данные о которых есть в системе. Учитываются приобретения, сделанные с июня 2018 года. В основном вы увидите в списке покупки, которые оплачивали онлайн. Но если вы просили электронный чек в офлайн‑магазине, документ тоже отразится в сервисе.
Если кликнуть по конкретной строчке, можно ознакомиться с подробностями.
По умолчанию в списке будут чеки, привязанные к номеру телефона. Но их станет больше, если добавить в профиле электронную почту.
1 / 0
2 / 0
Сервис позволяет группировать чеки по дате.
1 / 0
2 / 0
Также есть вкладка с уведомлениями и партнёрами. Последних пока мало, но в будущем ФНС обещает бонусы и кешбэк.
1 / 0
2 / 0
Сервис также существует в виде мобильных приложений.
С какими делами поможет сервис «Мои чеки онлайн»
Одна из первых эмоций, которые вызывает новый сервис, — настороженность. Многие ждут от государственных разработок подвоха, и сложно упрекнуть таких людей в излишней бдительности. Но данные о значительной части онлайн‑покупок так или иначе уже хранятся у налоговой. Поэтому попробуем найти плюсы. И они есть.
Упорядоченно хранить чеки и быстро находить нужный
Чеки — важные документы, которые подтверждают факт оплаты товара. Сейчас в электронном виде они приходят как попало. Одни магазины присылают их на почту, другие отправляют QR‑коды, по которым можно перейти к собственно документу, третьи — СМС со ссылками.
Так что проблема хранения чеков не надуманная, особенно для тех, кто делает много покупок в интернете. Нужно создавать отдельную папку в электронной почте или придумывать другой способ собрать их в кучу. Если этого не сделать, поиск конкретного документа может превратиться в непростой квест.
Скептики говорят: ту же самую информацию можно найти в приложении мобильного банка. Это не совсем верно. В банковской выписке будет указано, где и сколько вы потратили. В чеке есть конкретный список товаров. Случается, что в том же приложении висит транзакция, по которой память подводит: никак не получается понять, что это за покупка. Чеки в этом случае выручают.
Вести бюджет
Если вы учитываете доходы по‑настоящему скрупулёзно, то знаете, как много времени занимает перенос данных из чеков. Если не делать это сразу после покупки, документы надо где‑то хранить. А ещё иногда список приобретений бывает очень длинным и включает товары из разных категорий. Так что не получится копировать итоговую сумму, надо разнести покупки по отдельным графам. Если есть электронный чек, достаточно освоить «копировать» и «вставить».
Решать проблемы в спорных ситуациях
Если вам нужно вернуть товар, обменять, починить его по гарантии — требуется документ, подтверждающий покупку. Бумажные чеки действительно выцветают. Иногда уже через год они превращаются в белый листок без каких‑либо опознавательных знаков.
Электронные чеки этого недостатка лишены. А сервис позволяет хранить в таком виде и документы, которые изначально были бумажными. Выше мы уже говорили, что это можно сделать с помощью приложения «Проверка чеков», — просто отсканируйте QR‑код.
Оформлять налоговый вычет
По задумке ФНС, в будущем сервис позволит автоматически рассчитывать сумму налогового вычета при покупке лекарств. Налогоплательщику достаточно будет только указать счёт, на который вернутся деньги.
Но вообще чеки для подтверждения оплаты обучения, лечения и других трат для получения налоговых вычетов нужны уже сегодня. И сервис позволяет их сохранять в виде отдельных документов.
Что делать, чтобы налоговая не хранила ваши электронные чеки
Сейчас достаточно делать покупки офлайн и получать в качестве их подтверждения бумажные чеки.
От покупок онлайн придётся отказаться. При расчётах в интернете продавец обязан отправить вам электронный чек. Так что данные автоматически попадут на сервис налоговой.
Читайте также 🧾💰🖊
- Где ещё для авторизации подойдёт учётная запись «Госуслуг» и как это облегчит жизнь
- Как оформить налоговый вычет через сайт ФНС: пошаговая инструкция
- Как получить выписку из ЕГРН онлайн и офлайн: пошаговая инструкция
- Как получить кешбэк за путёвку в детский лагерь
- Как научиться экономить за 7 дней и закрепить привычку
Из нашей статьи вы узнаете:
Как запросить чек из ОФД
Если при покупке в интернете не пришел чек ОФД на почту или по SMS, его можно получить у оператора фискальных данных (ОФД). Мы расскажем как это сделать в зависимости от ситуации.
Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия
- Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
- Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.
Приложение подтверждает подлинность документа. Если обнаружите нарушение — обратитесь в налоговую. Все ваши проверки сохраняются в разделе «Мои чеки».
Проверить кассовый чек также можно на сайте ФНС.
Кассовый чек утерян или данные стёрлись
Обратитесь к продавцу и запросите копию чека — бывает, что он не делает копии через онлайн-кассу. Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу.
Вся информация о расчётах хранится у оператора фискальных данных в «Личном кабинете» продавца, в разделе «Кассы» —> «Фискальные документы».
Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, а вы используете обычный принтер и офсетную бумагу, не забудьте поставить печать и расписаться.
Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине
Если клиент указал электронную почту или номер телефона, то документ поступит в письме или по SMS. Чек можно распечатать и, если понадобится, заверить в магазине.
Что делать, если не пришел чек офд как получить
Если не пришел чек ОФД, как получить? Например покупатель просит продавца отправить чек повторно.
Продавец должен узнать, почему произошел сбой. Это может случиться, если:
- Неверно указаны данные покупателя. Тогда продавец спрашивает верный адрес электронной почты и номер телефона, а после перенаправит чек из «Личного кабинета» ОФД.
- Не было связи на кассе. Когда подключение восстановят, данные поступят в ОФД, налоговую и покупателю.
Если копии отправили через SMS, но клиент их не получил, значит, техническая проблема возникла у сотовой компании. Подождите или попросите продавца переотправить чек на другой телефонный номер либо по электронной почте.
Продавцу: если документ не пришел покупателю по другой причине — обратитесь к своему оператору фискальных данных. Чек восстанавливают через ОФД или на кассе.
Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет
При возврате денег от магазина продавец высылает клиенту чек возврата — подтверждение, что продавец принял товар назад и перечислил деньги клиенту. Если клиент получил такой чек, а деньги на счёт не поступили, может быть несколько вариантов развития событий.
- Транзакция задерживается банком . Причин этому может быть множество: перевод между разными банками или разными платёжными системами занимает до 5 дней, а проверка перевода крупной суммы денег требует больше времени. В этом случае нужно подождать несколько дней — скорее всего, деньги придут.
- Продавец поступил недобросовестно и не перевёл деньги. В этом случае можно обжаловать его действия через ФНС, с помощью официального приложения «Проверка чеков».
По закону оператор фискальных данных обеспечивает только передачу чека. Он не несёт ответственности за действия банка и продавца и никак не может повлиять на факт возврата средств клиенту.
Почему касса не отправляет чеки в ОФД
У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в ОФД по нескольким причинам:
- Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
- Сломался кассовый аппарат. Например, может быть сломан модуль связи с интернетом.
- Не работает фискальный накопитель. Он может быть испорчен или просрочен.
- Касса неправильно настроена или неправильно установлена прошивка.
- Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, «упал» сервер при обновлении ПО.
Что делать, если чеки не передаются в ОФД
Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:
- Если нет соединения с интернетом или проблемы у оператора, можно продолжать работать. Касса при этом будет выдавать бумажные чеки, которые хранятся в фискальном накопителе в течение 30 дней. Если за это время проблема будет устранена, то все чеки будут переданы оператору при восстановлении соединения.
- Если сломана касса или фискальный накопитель, необходимо прекратить работу и сразу обратиться к ИТ-специалистам. Отпуск товаров без чека при указанных проблемах считается нарушением закона и влечёт наложение штрафа.
Штрафы в таком случае составят:
- для должностных лиц — 25-50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате, но не менее 10 000 рублей;
- для юридических лиц — 75-100% от непробитой выручки, но не менее 30 000 рублей.
Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД. Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.
