Как посмотреть отзывы на Авито?
На Авито можно увидеть отзывы любого профиля, как своего, так и продавца. Посмотреть отзывы продавца можно следующим образом:
- Открыть интересующее вас объявление
- В правом нижнем углу найти имя продавца или название профиля и нажать на негJ
Вы попадете в профиль продавца, где можно посмотреть всю информацию и нём, активные и завершенные объявления, а также отзывы. В том числе вы можете написать свой отзыв о продавце, если конечно у вас была совершена сделка или хотя бы состоялся разговор.
Как на Авито посмотреть отзывы о себе?
Вы также можете видеть отзывы о себе, которые могли оставить покупатели. Чтобы на Авито посмотреть отзывы о себе, нажмите на название своего профиля и в выпадающем списке, сразу под названием, вы увидите строку “Отзывы”
Нажмите на неё, чтобы открыть страницу и посмотреть все отзывы о вашем профиле.
Вы также можете отвечать на отзывы пользователей. Удалить отзывы на Авито не представляется возможным. Вы можете только написать в поддержку Авито с просьбой удалить отзыв, если в нем содержится ложная информация или покупатель вовсе к вам не обращался.
Как на Авито Посмотреть отзывы о себе
Если раньше вы не обращали внимание, какие отзывы оставляют вам покупатели, пора это проверить. Для этого переходите в раздел «Мои отзывы» в профиле.
- Можно проверить отзывы на свой профиль на Авито, открыв раздел «Мои отзывы» в профиле.
- Чтобы посмотреть отзывы продавца, нужно открыть интересующее объявление, найти имя продавца и нажать на него.
- Для просмотра своих объявлений на Авито нужно авторизоваться, затем навести курсор на свой логин и выбрать «Мои объявления».
- Покупатель может удалить свой отзыв о продавце в разделе «Мои отзывы» на своем профиле.
- Чтобы получить отзыв от покупателя на Авито, можно использовать раздел «Рейтинг» в своем профиле и запросить отзыв, пришлось клиенту ссылку.
- Проще всего попросить клиента оставить отзыв в письме о статусе заказа, прикрепив ссылку на страницу с отзывами.
- Чтобы найти свои отзывы в Google, нужно открыть Google Карты, выбрать «Ваши впечатления» и нажать на «Отзывы».
- Объявление на Авито отображается только при поиске по тому городу/области, в котором оно размещено, и по всей России.
- Сообщения на Авито можно просмотреть, открыв историю переписки в соответствующей беседе. Фильтр позволяет сортировать сообщения по типу.
Краткий список фактов о том, как просмотреть отзывы о себе, продавце и объявлениях на Авито, удалить отзыв, получить отзыв от покупателя, найти свои отзывы в Google, найти объявление, прочитать сообщения на Авито.
- Как посмотреть отзывы продавца на Авито
- Как в Авито посмотреть свои обьявления
- Как удалить отзыв о себе на Авито
- Как получить отзыв на Авито от покупателя
- Как получить отзыв от клиента
- Как найти свои отзывы в Гугле
- Почему я не могу найти свое объявление на Авито
- Как прочитать свои сообщения на Авито
- Как убрать свое объявление на Авито
- Как убрать негативные отзывы
- Как понять что я в черном списке на Авито
- Можно ли скрыть отзывы на Авито
- Сколько стоит 1 отзыв на Авито
- Почему не приходит отзыв на Авито
- Как увеличить просмотры на Авито бесплатно
- Как ответить на негативный отзыв на Авито
- Как просить скидку на Авито
- Как влияют отзывы на Авито
- Как найти человека по номеру телефона на Авито
- Как найти Избранные объявления на Авито
- Как посмотреть свои объявления на Циан
- Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито
- Как убрать конкурента на Авито
- Как проверить надежность продавца на Авито
- Можно ли купить отзывы на Авито
- Как правильно отвечать на отзывы клиентов
- Сколько раз можно оставить отзыв на Авито
- Кто может оставить отзыв на Авито
- Как оценить покупателя на Авито
- Как написать отзыв на Авито чтобы не заблокировали
- Как скрыть объявления на Авито в профиле
- Как найти свое объявление на Олх
- Как удалить свое сообщение на Авито
- Как удалить свой профиль на Авито
- Сколько по времени проверяется объявление на Авито
- Как посмотреть свои отклики на Авито
- Можно ли повторно оставить отзыв на Авито
- Почему объявление на Авито отклонено
- Где посмотреть отклики на Авито
- Почему нет отзывов на Авито
- Как найти профиль продавца на Авито
- Как зайти в профиль продавца на Авито
Как посмотреть отзывы продавца на Авито
На Авито можно увидеть отзывы любого профиля, как своего, так и продавца. Посмотреть отзывы продавца можно следующим образом: Открыть интересующее вас объявление В правом нижнем углу найти имя продавца или название профиля и нажать на негJ.
Как в Авито посмотреть свои обьявления
Для начала необходимо авторизоваться на сайте, ничего сложного в этом нет, нужно всего лишь знать свои данные (логин и пароль). Далее плавным движением руки наводите курсор на свой логин(никнейм) на авито, и в выпадающем списке выбираете «Мои объявления», среди которых уже будет и статистика и всё, что вам нужно.
Как удалить отзыв о себе на Авито
Как удалить отзыв на Авито (если вы покупатель)
Покупатель, оставивший отзыв на продавца, легко может удалить его. Для этого нужно перейти в раздел «Мои отзывы» в профиле. Далее найти нужный в списке и нажать удалить.
Как получить отзыв на Авито от покупателя
Вот как это сделать на Авито:
- Зайдите в раздел «Рейтинг» в своём профиле.
- Нажмите «Запросить отзыв», ссылка автоматически скопируется.
- Пришлите ссылку клиенту. Когда он её откроет, он сможет выбрать объявление, по которому с вами общался, и сразу оставить отзыв.
Как получить отзыв от клиента
Это самый простой способ. Попросите клиента оставить отзыв в письме о статусе заказа или о получении товара и не забудьте прикрепить ссылку на страницу с отзывами. Наиболее эффективными будут сообщения, которые клиент прочтет уже после получения товара.
Как найти свои отзывы в Гугле
Как найти свои отзывы и поделиться ими:
- Откройте Google Карты на компьютере.
- Нажмите на значок меню в левом верхнем углу страницы.
- Выберите Ваши впечатления. Чтобы найти места, для которых вы оставляли отзывы, нажмите Отзывы.
- Чтобы поделиться отзывом, в его нижней части нажмите на значок «Поделиться».
Почему я не могу найти свое объявление на Авито
Поиск по сайту устроен таким образом, что ваше объявление будет отображаться только при поиске по тому городу/той области, в котором/ой оно размещено, и по всей России. Отображение вашего объявления при поиске по другому городу/другой области невозможно.
Как прочитать свои сообщения на Авито
Где посмотреть мои сообщения? При нажатии на пространство в рамках поля одной из бесед откроется история переписки с пользователем. С помощью фильтра, расположенного в верхнем правом углу, под кнопкой «Подать объявление» вы можете сортировать сообщения: «Все сообщения» — просмотр всех имеющихся сообщений.
Как убрать свое объявление на Авито
Для этого необходимо: войти в Личный кабинет и выбрать необходимое объявление во вкладке «Завершенные»; после перехода на страницу объявления выбрать пункт «Удалить навсегда» и подтвердить действие.
Как убрать негативные отзывы
Как удалить негативный отзыв с любого сайта — 5 популярных способов:
- Метод 1. Пишем в «Кулак Фемиды». Удаляем отзывы раз и навсегда
- Метод 2. Жалоба в администрацию сайта на автора
- Метод 3. Подать в суд
- Метод 4. Пожаловаться в Роскомнадзор
- Метод 5. Поговорить с автором отзыва
- Вместо выводов
Как понять что я в черном списке на Авито
Понять, что профиль заблокирован
Что делать: посмотрите, что указано в оповещении: Если это «Мы заметили в нём признаки взлома» или «В нём замечены признаки взлома» — профиль можно восстановить. Для этого напишите нам в поддержку. Есть кнопка «Пройти проверку» — профиль можно восстановить.
Можно ли скрыть отзывы на Авито
Обратиться в техническую поддержку
Перейти в раздел «Помощь», после чего открыть сервис с обращениями; Выбрать раздел «Безопасность и нарушения», после чего перейти в раздел «Отзывы и рейтинги»; Заходим в раздел для продавцов; У вас появится форма, в которой вы можете подробно изложить ситуацию.
Сколько стоит 1 отзыв на Авито
Стоимость одного отзыва 500 рублей. Авито — самая популярная площадка объявлений в РФ.
Почему не приходит отзыв на Авито
Система модерации Авито отклоняет комментарии, в которых содержатся личные данные продавцов, нецензурная лексика или реклама, а также борется с накрутками и заведомо ложными отзывами. Пока можно поставить оценку только частному продавцу. Рейтинги и отзывы для профессионалов будут запущены позже.
Как увеличить просмотры на Авито бесплатно
Бесплатный способ увеличить количество просмотров объявления на Авито — это качественно его составить: разместить хорошие фотографии, написать и правильно оформить продающий текст. Это увеличит не только просмотры вашего предложения, но и конверсию в лид.
Как ответить на негативный отзыв на Авито
От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.
Как просить скидку на Авито
Как продавать на «Авито»: торговаться с покупателем:
- Не указывайте в объявлении, что возможен торг.
- Выставляйте на «Авито» цену с учетом того, что торговаться придется.
- Узнайте цену входа покупателя.
- Не соглашайтесь на первое предложение.
- Попросите покупателя аргументировать предоставление скидки.
Как влияют отзывы на Авито
Как отзывы влияют на рейтинг:
- У любого продавца на Авито есть рейтинг, который потенциальные покупатели видят в его профиле, в результатах поиска и внутри объявления.
- Если продавец и покупатель общались по телефону или в чате, но не договорились о сделке, отзыв не повлияет на рейтинг.
Как найти человека по номеру телефона на Авито
На Авито не предусмотрен поиск объявления по номеру телефона. Можно попробовать ввести телефон в поисковую строку любого поисковика — иногда таким образом удаётся найти другие предложения пользователя. Рекомендуем Вам добавлять интересное в Избранное.
Как найти Избранные объявления на Авито
Как на Авито посмотреть раздел «Мое избранное»? Чтобы перейти в список всех понравившихся товаров, на полноценном сайте можно нажать значок сердечка рядом с именем профиля. Кроме того, раздел Избранное можно найти во вкладке «Мои объявления» в выпадающем меню, которое появляется при нажатии на имя профиля.
Как посмотреть свои объявления на Циан
Мои объявления — раздел, в котором хранятся ваши объявления: активные (публикуются в данный момент) и неактивные (в черновике, в архиве, отклонены). Здесь вы можете работать с публикациями: редактировать, смотреть статистику и так далее.
Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито
Причины блокировки профиля Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Как убрать конкурента на Авито
Как заблокировать конкурентов на Авито? Для того чтобы заблокировать конкурента на Авито — вам нужно скопировать все ссылки его объявлений и написать в поддержку Авито (support@avito.ru) с указанием этих ссылок, а также подробно объяснить, что нарушают эти объявления.
Как проверить надежность продавца на Авито
Достаточно эффективный способ проверить продавца «на вшивость» — это пробежаться по его странице и посмотреть на упомянутые города. Мошенники не слишком заморачиваются на этот счет, они угоняют страницу и копируют туда чужие объявления, в результате с городами получается полнейшая путаница.
Можно ли купить отзывы на Авито
Вы можете купить отзывы на Авито на сайте Белый-отзыв.
Как правильно отвечать на отзывы клиентов
2) Поблагодарите покупателя за отзыв:
- Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
- Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
- Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
- Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
- Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!
Сколько раз можно оставить отзыв на Авито
Обращаем внимание, что оставить отзыв на конкретного продавца можно один раз, для того, чтобы дать повторную оценку, придется удалить первый комментарий. Для того, чтобы оставить отзыв на Авито, необходимо зайти в профиль продавца и нажать «Оставить отзыв».
Кто может оставить отзыв на Авито
Кто может оставить отзыв на Авито
Поделиться своим мнением может любой покупатель — в том числе потенциальный, который общался с вами, но ничего не купил.
Как оценить покупателя на Авито
Как оставить отзыв о продавце:
- Откройте профиль продавца и нажмите Оставить отзыв.
- Выберите объявление, по которому оставите отзыв.
- Отметьте, чем закончилось взаимодействие с продавцом.
- Поставьте оценку, напишите отзыв и нажмите Отправить.
- Мы проверим отзыв и в течение 7 дней опубликуем его.
Как написать отзыв на Авито чтобы не заблокировали
Кликнуть по нику продавца и перейти на страницу его профиля. Перейдите в профиль продавца на Авито. Выбрать раздел «Оставить отзыв». Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
Как скрыть объявления на Авито в профиле
Любое объявление можно скрыть нажав на крестик. Скрытое объявление можно посмотреть и вернуть, чтобы оно больше не было скрытым. Сделать это можно так: справа, у края окна есть скрытое меню обозначенное двумя горизонтальными стрелочками (смотрите первый скриншот).
Как найти свое объявление на Олх
Откройте свое объявление, ниже описания найдите его номер. Вставьте в поисковую строку. Вам отобразится только ваше объявление. Для поиска платных объявлений используются аналогичные инструменты.
Как удалить свое сообщение на Авито
Сообщение на Авито как удалить? Если Вы случайно отправили сообщение и хотите его удалить, сделать это можно только в течение часа после отправки. Просто наведите курсор на значок корзины рядом с сообщением и нажмите «Удалить». Вы также можете удалить полностью весь диалог с собеседником.
Как удалить свой профиль на Авито
Для этого перейдите в раздел Настройки в профиле Авито: Прокрутите страницу чуть ниже и отключите все подключенные у Вас уведомления, переместив переключатели таким образом, чтобы они стали подсвечиваться серым цветом. Далее переходим в самый низ страницы, к опции «Удаление профиля», нажимаем «Удалить».
Сколько по времени проверяется объявление на Авито
Почему слишком долго проверяют объявление? Если ваше объявление проверяют дольше 30 минут — это значит, что его проверила автоматическая модерация Авито и передала на ручную проверку. Она может длится до 24 часов, в зависимости от загруженности модераторов.
Как посмотреть свои отклики на Авито
Когда кандидат откликнется, в чате вам может прийти выжимка из резюме. Чтобы посмотреть его целиком, нажмите на имя в переписке — и в профиле найдите объявление кандидата.
Можно ли повторно оставить отзыв на Авито
Обращаем внимание, что оставить отзыв на конкретного продавца можно один раз, для того, чтобы дать повторную оценку, придется удалить первый комментарий. Посмотреть, как удалить отзыв на Авито можно здесь.
Почему объявление на Авито отклонено
Чаще всего отклоняют объявления, которые неправильно оформлены. Их можно отредактировать в течение 7 дней и подать повторно.
Где посмотреть отклики на Авито
Когда кандидат откликнется, в чате вам может прийти выжимка из резюме. Чтобы посмотреть его целиком, нажмите на имя в переписке — и в профиле найдите объявление кандидата. В резюме могут быть важные детали: скажем, опыт работы или желаемый график. В чате будет кнопка «Пригласить на собеседование».
Почему нет отзывов на Авито
Система модерации Авито отклоняет комментарии, в которых содержатся личные данные продавцов, нецензурная лексика или реклама, а также борется с накрутками и заведомо ложными отзывами. Пока можно поставить оценку только частному продавцу. Рейтинги и отзывы для профессионалов будут запущены позже.
Как найти профиль продавца на Авито
Как же потом найти? К сожалению, найти продавца по имени не представляется возможным. Ведь, если пользователь указал в профиле только имя, то с таким именем может быть тысячи. Если Вы запомнили как выглядит объявление и в какой категории оно размещено, можно просто попробовать найти его среди прочих других по названию.
Как зайти в профиль продавца на Авито
Кликните на имя продавца или название компании в объявлении, и вы попадете на его публичный профиль: Как посмотреть публичный профиль продавца? Также вы можете перейти в публичный профиль, кликнув по фотографии продавца (или логотипу компании).
Комментировать (1)
- Как изменить свой отзыв на Авито
- Как отвечать на отзывы в Авито
- Как получить отзыв на Авито от покупателя
- Как посмотреть отзывы о работодателе на Авито
- Как посмотреть свои отклики на Авито
- Как посмотреть свой отзыв в Авито
- Как сделать отзывы о себе на Авито
- Как удалить отзыв о себе на Авито
«Как удалить отзыв на Авито» – с этим вопросом к нам последнее время приходит все больше и больше клиентов. Достаточно одной звезды в отзыве от неадекватного человека, чтобы существенно испортить рейтинг. В этой статье попробуем разобраться, реально ли убрать негативный отклик самостоятельно, и что еще можно сделать для повышения рейтинга на площадке.
Авито-2022: реалии
Малый бизнес после закрытия Instagram в России массово заходит в Авито. Это раньше там покупали вещи «с рук» и милосердно пытались пристроить котят из подъезда. Сейчас Авито – мощный маркет, который продает все. В 2022 году на Avito появились мастодонты малого бизнеса: магазины с одеждой и обувью, лесопилки и тамады, игрушки для детей и тех, кто постарше. Эти аккаунты с сотнями объявлений используют площадку как полноценный маркетплейс. И, конечно, там есть свои правила продвижения.
КУПИТЬ ОТЗЫВЫ НА АВИТО ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ-БОТ
Одно из главных – безупречная репутация. Любой продавец и маркетолог знает: шансы продать увеличиваются в 12 раз, если на товары и услуги есть положительные отзывы. В Авито репутация формируется на основании оставленных покупателями или клиентами отзывов, по шкале от 1 до 5: суммарное среднее и является рейтингом продавца.
Модераторы утверждают, что перед публикацией отзывы проходят проверку, которая позволяет защитить аккаунт от занижения рейтинга и спама. Отображается рейтинг на главной страничке продавца.
Это удобно, однако, дает возможность обидчивым клиентам или конкурентам оставлять негативные отзывы, понижая рейтинг. А ознакомившись с плохим отзывом, новый клиент с меньшей долей вероятности захочет иметь дело с продавцом.
Как быть? Не отдавать же безропотно потенциальных клиентов конкурентам!
Удаляет ли авито отзывы
Да, удаляет. Но далеко не все. Разберемся подробнее, как можно удалить отзыв на авто и что для этого нужно сделать.
Как удалить отзыв на авито, который я оставил
Если вы оставили отзыв, а потом передумали, его можно быстро и без модерации удалить. Для этого нужно зайти в настройки, найти раздел «мои отзывы» и нажать всего одну кнопку внизу.
Как удалить отзыв на авито, который мне оставили: 2 способа
Способ 1. Самостоятельный
Можно постараться удалить негативный отзыв через службу поддержки. Для этого:
· открываем раздел «Помощь», нажимаем кнопку «задать вопрос»
· выбираем тему обращения «Безопасность и нарушения»
· далее идем в «Рейтинги и отзывы»
· выбираете статус
В появившемся окне нужно описать проблему, которая появилась. Модераторы без проблем удаляют отзывы в следующих случаях:
- содержит оскорбления или нецензурную лексику;
- отображает личные данные;
- содержит рекламу;
- побуждает к насилию ;
- не относится в целом к товару и покупателю.
Если общение с поддержкой не помогло и модерация отказывается его удалять, можно обратиться за помощью к нам.
Способ 2: обратиться в агентство
Часто конкуренты играют по-черному и оставляют плохие отзывы с целью снижения рейтинга.
Конечно, мы не будем рассказывать секреты методики удаления. Просто приведем примеры, как один плохой отзыв убивает репутацию на Авито.
Не теряйте клиентов: удалите негативный отзыв или добавьте положительные быстро и просто!
UPD. ВАЖНО! Оплата происходит только после того, как отзыв пропадет из Вашего аккаунта.
Для удаления отзыва нам потребуется доступ в ваш аккаунт ориентировочно на 3-4 часа. После этого вы можете изменить пароль.
За время нашего присутствия в вашем аккаунты мы не читаем Вашу переписку и не меняем пароль (технически это возможно только через подтверждение по смс с номера, привязанному к аккаунту).
Если Вы по каким-то причинам не готовы, боитесь, хотите обвинить нас в том, что мы хотим “украсть” ваш любимый аккаунт – не пишите, пожалуйста, нам. Давайте уважать рабочее время друг друга. Если вы действительно хотите удалить отзывы, заказывайте услугу в телеграмме:
На чтение 7 мин Просмотров 18.5к. Опубликовано 11.10.2021
Avito — самая популярная доска бесплатных объявлений в России. Миллионы граждан успешно продают и покупают вещи. Прагматичные родители продают коляски, велосипеды, санки — то, из чего ребёнок вырос. Молодые девушки реализуют вышедшие из моды платья. А предприниматели расширяют свой бизнес, наращивая новых клиентов. Одним словом, платформа полезна для всех. Многие уже научились пользоваться сервисом на уровне профессионала и следят за обновлениями. Но есть и иные пользователи, которым нужна подсказка.
С осени 2018 года, на портале появилась возможность оставлять отзывы, а на основе оценок делать рейтинги продавцов. Отныне можно оставлять комментарии о товарах, продавцах или услугах. При этом из-за необъективности комментаторов отзывы удаляются. Соответственно, полезно изучить глубже вопросы о том, как оставить отзыв на Авито с телефона, как именно удаляются отзывы.
Содержание
- Как оставить отзыв на Авито об услуге? И Зачем нужны отклики?
- Как на Авито оставить отзыв о продавце: плохой и хороший. Пошаговая инструкция
- Что обычно пишут люди в рецензиях?
- Как происходит модерация откликов на торговой платформе?
- Какие отзывы не публикуют авитные админы?
- Возможно ли продавцу удалить реакцию о себе или оставленный отзыв собственноручно ?
- Заключение
Как оставить отзыв на Авито об услуге? И Зачем нужны отклики?
У продавцов, как правило, открытый для посетителей рейтинг. От оценок клиентов зависит репутация предпринимателя. Соответственно, продавец должен следить за мнением людей, чем выше оценки — тем больше популярен товар.
Отзывы можно отслеживать в личном кабинете
Оставлять свои комментарии может любой человек, посетивший ресурс. Посмотреть, что пишут об интернет-магазине или продавце можно, зайдя на главную страницу и на его профиль.
Ольга
Эксперт по продвижению на Авито
Задать вопрос
Прежде чем приобрести изделие или воспользоваться услугой, пользователь просматривает отзывы о товаре и о проведенных сделках. Благодаря многочисленным хорошим оценкам у новых клиентов возникает больше доверия продавцу. Есть вопросы по отзывам?
Как на Авито оставить отзыв о продавце: плохой и хороший. Пошаговая инструкция
Если клиенту не понравилось качество товара или имеются иные претензии, то можно выразить своё недовольство в аккаунте продавца. Тем самым вы понизите его рейтинг и предупредите будущих покупателей о недобросовестности данного магазина.
Что нужно сделать?
- Нажать на фото торговца и зайти на его профиль.
- Затем необходимо выбрать пункт «Оставить отзыв»
После чего, в зависимости от вашей признательности либо недовольства выбрать оценку от одного до пяти. 1 звезда означает, что этот аккаунт лучше обходить стороной и не связываться с его обладателем. 5 звезд, говорит о надежности и хорошей репутации.
В разделе для комментариев можно описать подробно свой опыт сделки. Что конкретно понравилось или, что вызвало негодование
Что обычно пишут люди в рецензиях?
Следует описывать следующие вещи о взаимодействии с продавцом:
- насколько был доброжелателен
- как настрое на общение
- как долго пришлось ждать его при встрече
- корректно ли происходил контакт
- совпало ли полностью описание продукта
При написании развернутого отклика подумайте не только о своём высказанном мнении, а о потенциальных покупателях. Именно для них будет полезен ваш текст. Представьте, что вы описываете свой опыт близкому человеку. Поэтому не стоит жалеть символов и писать в духе «Мне всё понравилось». Попробуйте четко сформулировать в деталях все претензии или наоборот, расскажите чем понравилась сделка.
Если владелец профиля получит много плохих оценок, то его могут забанить.
Как происходит модерация откликов на торговой платформе?
Покупатель, выразив в письменной форме мнение об услуге, замечает, что реакция появляется не сразу. Дело в том, что администрация сервиса модерирует каждый комментарий.
На это может уйти несколько дней — до 1 недели
Модерация выявляет текст, который не соответствует теме, но стоит понимать, что негативные рецензии публикуются в любом случае, если соответствуют правилам сервиса.
Какие отзывы не публикуют авитные админы?
- В первую очередь — это контент, который нарушает российское законодательство
- Контент, содержащий нецензурную лексику
- Если в комментарии появляются вопросы к руководству платформы
- Оскорбительные отклики
- С мнением других клиентов, которые ранее приобретали продукцию у владельца магазина или пользовались его услугами
- Нельзя озвучивать персональные данные. Указывать номера телефонов, электронную почту, ссылки на иные сайты и любые другие реквизиты
- Обращения игнорировать интернет-магазин и услуги
- Тексты на иностранных языках. Можно размещать посылы только на русском языке
- Рекламные посты
- Посты с разжиганием межнациональной розни
- Несоответствующий действительности текст, искажающий факты
- Призывы к насилию
- оскорбление чувств верующих
Кроме того, есть ряд критериев, по которым администрация ресурса может отклонить оценку. Например:
- Если проглядывается явная накрутка рейтинга
- Пользователь не завершил текст, не рассказал, чем закончилась сделка
- Посетитель получил многократные жалобы на свои невежливые и неточные комментарии
- Отклик, в котором не прописаны данные о продукции и самой сделке.
В случае отклонения модераторами, отзыв можно послать еще раз, но уже учесть свои ошибки и воспользоваться правилами сервиса. Посмотреть на какой стадии ваш текст можно в личном кабинете в разделе «Мои отзывы»
Возможно ли продавцу удалить реакцию о себе или оставленный отзыв собственноручно ?
Потребность удалить выраженное мнение может возникнуть и у продавца, и у покупателя. Владелец интернет-магазина может негодовать из-за понижения оценок и, соответственно, рейтинга. А клиент в свою очередь возможно, осознает, что погорячился в высказывании или вообще, написал необъективное мнение.
При этом ситуация усложняется у обоих, так как на площадке нет функции, чтобы самостоятельно удалить комментарии.
Поэтому восстановить свой рейтинг просто так не получится. Однако выход есть.
Нужно обратиться в техподдержку сайта и предоставить неопровержимое доказательство того, что реакция была написана некорректно.
Как это сделать?
- На главной странице в разделе «помощь» найти «Службу поддержки»
- Далее выбрать обзац «Рейтинг»
Затем нужно подумать над доводами. Например, можно предоставить сканы переписки с покупателем, из которых будет понятно, что вашей вины в неудачно прошедшей сделке нет.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Узнайте, как повлиять на свою репутацию и повысить уровень продаж. Нажимайте ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Заключение
Поднять рейтинг можно исключительно с помощью комментариев посетителей. Благодаря многочисленным хорошим оценкам у новых клиентов возникает больше доверия продавцу. При заниженном рейтинге легче завести новый профиль и не повторять своих ошибок.
Из статьи Как удалить отзыв на Авито: 3 способа, которые вы сможете повторить вы узнаете, как работать с негативными отзывами на площадке Авито и сохранить репутацию продавца.