Как найти мой ПВЗ пример описания
Какие существуют ПВЗ? ПВЗ бывают нескольких видов: постаматы (автоматизированные пункты) и неавтоматизированные, в которых есть работники, они и выдают товары.
- Lamoda. Lamoda как интернет-магазин создана в 2011 году.
- Ozon. Интернет-компания OZON основана в 1998 году.
- PickPoint.
- AliExpress.
- Wildberries.
- Pickup DPD.
- Boxberry.
- Что должно быть на ПВЗ Вайлдберриз
- Что такое ПВЗ Валберис
- Как узнать номер клиента ПВЗ Вайлдберриз
- Что это ПВЗ
- Сколько товар лежит на ПВЗ
- Сколько Вайлдберриз платит за ПВЗ
- Сколько зарабатывают на Вайлдберриз в пункте выдачи
- Сколько доход от ПВЗ Вайлдберриз
- Как узнать оборот ПВЗ Wildberries
- Как оформить ПВЗ Wildberries
- Как оформить ПВЗ Вайлдберриз
- Сколько можно заработать на пункте выдачи заказов
- Сколько платят за пик на Вайлдберриз
- Что означают цифры на карте ПВЗ Вайлдберриз
- Какой ПВЗ самый прибыльный 2022
- Какой вид деятельности у ПВЗ
- Как поставить оценку ПВЗ
- Сколько платят в пункте выдачи озон
- Можно ли сдавать товар на ПВЗ Вайлдберриз
- Можно ли отгружать товар в ПВЗ Вайлдберриз
- Сколько стоит франшиза Валдберис
- Можно ли вскрывать упаковку на Вайлдберриз
- Как найти клиента для Вайлдберриз
- Что открыть в ПВЗ
- Сколько лет ПВЗ
- Сколько зарабатывает пункт выдачи заказов Wildberries отзывы
- Как узнать Supplier ID Wildberries
- Как изменить пункт выдачи в Валберис
- Где найти ID поставщика Вайлдберриз
- Сколько всего уровней в ПВЗ
- Сколько получают владельцы ПВЗ
- Сколько денег приносит ПВЗ
Что должно быть на ПВЗ Вайлдберриз
Для открытия точки выдачи заказов с «Вайлдберриз» продавцу достаточно иметь: официально зарегистрированное, действующее юрлицо или ИП; помещение, которое оборудовано в соответствии с требованиями платформы; любой смартфон на Android или iOS с установленным приложением WB Point.
Что такое ПВЗ Валберис
ПВЗ — это пункт выдачи заказов. Оптимальное решение для локальной доставки товара покупателям. Владельцу ПВЗ нет необходимости иметь склады в разных районах и городах. По этой причине затраты на доставку существенно сокращаются.
Как узнать номер клиента ПВЗ Вайлдберриз
На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы.Выдача товара:
- В разделе «Заказы» необходимо перейти во вкладку «К выдаче».
- Когда Клиент приходит за товаром, необходимо уточнить его фамилию и имя.
Что это ПВЗ
Пункты самовывоза для интернет-магазинов Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) — удобная и выгодная услуга, как для магазинов, так и для покупателей.
Сколько товар лежит на ПВЗ
ПВЗ и постаматы
В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней.
Сколько Вайлдберриз платит за ПВЗ
Средний чек заказа — 1500 ₽. Владелец пункта выдачи работает как ИП на УСН и платит 6% с дохода.
Сколько зарабатывают на Вайлдберриз в пункте выдачи
От 30 000 до 70 000 руб.
Сколько доход от ПВЗ Вайлдберриз
Прибыль партнера Вайлдберрис можно посчитать на простом примере: Пункт выдачи выдал товар за месяц на 2 500 000 рублей и вернул на 500 000. Значит, доход ПВЗ рассчитывается так: (2 500 000 — 500 000)* 6% = 120 000 руб.
Как узнать оборот ПВЗ Wildberries
Чтобы открыть отчет по продажам, нажмите на раздел «Аналитика», выберите строку «Отчеты» и в открывшемся окне кликните по третьей карточке — «Продажи». Wildberries предложит выбрать период, за который он сформирует отчет.
Как оформить ПВЗ Wildberries
Шесть шагов к открытию пункта выдачи Wildberries:
- Выбрать локацию Откройте карту ПВЗ Wildberries и выберите подходящее место для вашего пункта выдачи.
- Зарегистрироваться в WB Point.
- Загрузить фотографии помещения
- Подготовить пункт к открытию
- Рекомендуемые контрагенты по вывескам
- Активация ПВЗ
- Подключение видеонаблюдения
Как оформить ПВЗ Вайлдберриз
Выбрать подходящую локацию на карте ПВЗ Wildberries.Для открытия пункта выдачи Ламода потребуется:
- Зарегистрировать юридический статус (юридическое лицо или ИП);
- Иметь первоначальный капитал;
- Приобрести кассовый аппарат и офисную технику;
- Доступ в интернет;
- Возможность инкассации денежных средств;
Сколько можно заработать на пункте выдачи заказов
Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.
Сколько платят за пик на Вайлдберриз
За смену реально сделать 1000 ПИКов. Один ПИК в феврале стоил 5,5 рублей; чуть позже (после того, как убрали оклад) за каждый ПИК выплачивалось по 10 рублей, однако на сентябрь 2021 ПИК начал меняться ежедневно (от 3 до 12 рублей в зависимости от места работы на складе).
Что означают цифры на карте ПВЗ Вайлдберриз
В гексагонах на карте можно увидеть цифры — охват. Скорее всего (но это не точно, поскольку Wildberries нигде прямо не сообщает, что означают эти цифры), он соответствует количеству устройств с установленными приложениями Wildberries или устройств, с которых был выполнен заход на сайт маркетплейса.
Какой ПВЗ самый прибыльный 2022
ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год — купить выгодную франшизу ПВЗ в каталоге Партнеркина
|
Роялти, тыс. руб. в год |
Число собственных/ франчайзинговых предприятий |
|
|---|---|---|
|
Wildberries |
не предусмотрен |
95000/6000 |
|
OZON |
не предусмотрен |
1/6000 |
|
Яндекс.Маркет |
8,8% от оборота в первые три месяца |
1/1051 |
|
СДЭК |
10% (с седьмого месяца) |
-/1000 |
Какой вид деятельности у ПВЗ
Коды ОКВЭД, которые подойдут для пункта выдачи заказов Озона: 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет»; 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»; 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».
Как поставить оценку ПВЗ
Как оставить отзыв на Вайлдберриз?:
- перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;
- после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв»;
Сколько платят в пункте выдачи озон
Сколько денег нужно, чтобы открыть ПВЗ Ozon
|
На что идут деньги |
Сумма |
|---|---|
|
Зарплата одного сотрудника |
40 тыс. руб. |
|
Коммунальные платежи |
5 тыс. руб. |
|
Канцелярские товары: ручки, скотч, бумага |
3 тыс. руб. |
|
Интернет |
700 руб. |
Можно ли сдавать товар на ПВЗ Вайлдберриз
Недавно Wildberries ввел возможность отгружать поставку прямо в пункты выдачи товара!
Можно ли отгружать товар в ПВЗ Вайлдберриз
Поставщики могут отгрузить через пункты выдачи товары объёмом до 1 м³. Для этого продавец должен выбрать любой удобный ПВЗ из списка в личном кабинете.
Сколько стоит франшиза Валдберис
Франшиза валберис предусматривает уплату паушального взноса в размере 500 тысяч рублей*. Роялти, а также любые иные платежи, отсутствуют. Предполагаемый срок окупаемости — 2 года.
Можно ли вскрывать упаковку на Вайлдберриз
1. Упаковка товара должна быть плотной, закрывающей продукцию со всех сторон. У сотрудников склада не должно быть возможности вскрыть упаковку без видимых причин. Допускаются небольшие вентиляционные отверстия при необходимости.
Как найти клиента для Вайлдберриз
Где искать поставщиков для Вайлдберриз:
- На сайтах-поисковиках, таких как Яндекс или Google.
- В рекламных объявлениях, напечатанных в журналах, газетах и каталогах.
- На специализированных выставках, ярмарках и форумах изготовителей товаров и оптовых крупных продавцов.
- На сайтах прямых конкурентов.
Что открыть в ПВЗ
Для открытия ПВЗ подойдут:
- 47.91 Розничная торговля по почте или в сети Интернет
- 47.99 Прочая розничная торговля вне магазинов, палаток, рынков
- 52.10 Деятельность по складированию и хранению
- 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров
Сколько лет ПВЗ
Zombies PopCap Games также выпустили демо-версию игры, которая позволяла играть в течение тридцати минут. Plants vs. Zombies была официально выпущена на ПК 5 мая 2009 года. Бесплатная флеш-версия игры была выпущена 23 сентября 2009 года.
Сколько зарабатывает пункт выдачи заказов Wildberries отзывы
Прибыль владельца ПВЗ — это процент продаж в пункте выдачи. Нам повезло, что на момент открытия (ноябрь 2021 года) это были приличные цифры: 5% при заказах до 2 млн руб. и 3,5% — больше 2 млн. Если пункт выдачи принимал и выдавал заказы на 2 млн руб., прибыль составляла 70 тыс.
Как узнать Supplier ID Wildberries
Как получить supplierId в личном кабинете Wildberries
Проще всего для этого в ЛК открыть список ваших юрлиц в правом верхнем углу (там где в меню Профиль и Настройки), кликнуть правой кнопкой мыши и нажать «просмотреть код» в Chrome. Там сразу в HTML коде видна метка «FOR» где прописан ваш идентификатор supplierID.
Как изменить пункт выдачи в Валберис
Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления:
- Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
- Кликнуть «Изменить адрес».
Где найти ID поставщика Вайлдберриз
Заходим в личный кабинет Нажимаем F12. находим getUserSuppliers. Переходим на вкладку response и видим наши ключи id и oldID.
Сколько всего уровней в ПВЗ
|
Ночь |
|
|---|---|
|
Предыдущее: |
День |
|
Количество уровней: |
46 (11 уровней в режиме Приключение, 5 уровней в режиме Мини-игры, 1 уровень в режиме Отменённые Мини-игры‚ 21 уровней в режиме Ребусы, 3 уровня в режиме Выживание, 2 уровня в Совместном режиме, 3 уровня с заданием (Journey to the West)) |
|
Номер: |
2 |
|
Новые растения и грибы: |
Сколько получают владельцы ПВЗ
Владельцы ПВЗ зарабатывают на процентах с каждого выданного заказа покупателю. На май 2022 — от 1 до 4%. В среднем для старта понадобится 800 000 ₽ на открытие и поддержку ПВЗ в первые месяцы. Сумма примерная, зависит от города, локации, трафика и количества заказов.
Сколько денег приносит ПВЗ
Средний размер вознаграждения — от 3% до 6% от стоимости заказа. Иногда берут фиксированную сумму — 50-70 руб. за посылку. ПВЗ может организовать курьерскую доставку заказа за дополнительную оплату, может установить и обслуживать постаматы.
Оставить отзыв
- Где найти ID поставщика Вайлдберриз
- Как узнать номер клиента ПВЗ Вайлдберриз
Добрый день!
В последнее время нам очень часто пишут с просьбой подсказать информацию о местоположении неких списков ПВЗ и постаматов Яндекс Маркета. Действительно, в открытом доступе данной информации нет, и в описании всех моделей взаимодействия с мерчантом, данные адреса не фигурируют.
Эти данные могут вам предоставить только в случае подписания договора о сотрудничестве и то, если по данной взаимодействия схеме это будет необходимо.
Предлагаю рассмотреть данный алгоритм для простого обывателя на примере Санкт-Петербурга.
Шаг 1 Заходим в каталог Яндекс Маркет
Шаг 2 Заходим в любую категорию
Например в “Смартфоны и гаджеты”
Шаг 3 Находим товар с доставкой Яндекс Маркет
Об этом обычно пишут под ценой товара
Шаг 4 Подбираем такой товар в корзину
Шаг 5 Переходим в Корзину
Для чего нажимаем кнопку “Перейти в корзину” и попадаем в Корзину
Шаг 6 Переходим к оформлению
Нажимаем кнопку “Перейти к оформлению” и попадаем в раздел выбора способа доставки
Если все сделали правильно, получится вот такая картина
Шаг 7 Работа с фильтрами
С ПВЗ можно работать через фильтры. Необходимо в верхнем левом углу карты нажать на кнопку “Фильтры” и вызвать меню
Поставив флажки где вам нужно вы увидите все потенциально доступные пункты выдачи. Если хотите увидеть полную картину, необходимо все флажки снять.
Будем рады, если данная инструкция вам поможет при поиске нужно информации.
Подписывайтесь на канал, что бы не пропустить самое интересное.
До встречи! Ваш персональный логист, Леонид.
#адреса пвз #пункты выдачи яндекс #маркетплейс #яндекс маркет
#постоматы #пункты выдачи
Методичка по работе партнерского пункта выдачи заказов Wildberries
Версия от 1 октября 2021 года.
Начало работы и вход в приложение
Для начала работы необходимо скачать и установить на мобильный телефон или планшет приложение WB Point. Оно доступно в PlayMarket, а также AppStore — можно выбрать удобную платформу.
Приложение будет регулярно использоваться для работы с товаром и Клиентами, поэтому необходимо убедиться, что устройство с доступом к приложению всегда будет доступно менеджеру на ПВЗ, а также включено с доступом к сети Интернет.
-
После установки необходимо зайти в приложение, найдя его на своем устройстве.
-
Для входа необходимо ввести номер телефона. На него поступит SMS с кодом авторизации.
-
После корректного ввода кода Вы будете перемещены на форму регистрации. Можно выбрать авторизацию как менеджера, так и владельца ПВЗ.
Если Вы уже регистрировались с данным номером телефона ранее, Вы сразу попадете в личный кабинет собственника, либо в раздел приложения для работы с Клиентами.
Работать возможно также в веб-версии https://point.wb.ru/ — функционал доступен после осуществления регистрации в приложении.
Обратите внимание!
Для осуществления регистрации необходимо сначала авторизоваться на сайте для покупателя https://www.wildberries.ru/ как Клиент. Номер телефона должен быть связан не только с приложением, но и с сайтом для покупателя.
Регистрация нового партнера
Заполните в раскрывшейся форме всю необходимую информацию о Вас: личные и контактные данные, реквизиты контрагента, адрес и иные обязательные поля.
Ожидайте принятия решения по заявке и, в случае успешной регистрации в качестве партнера, переходите к этапу добавления Вашего ПВЗ.
Добавление нового ПВЗ
Если Вы еще не вносили данные ни по одному ПВЗ, Вам будет предложено добавить его при старте приложения.
В случае, если необходимо добавить еще один адрес к списку, нажмите на блок с адресом текущего ПВЗ, а далее во вкладку «Добавить ПВЗ». Нажмите кнопку «Создать заявку» в нижней части экрана.
Внесите в появившуюся форму всю необходимую информацию: адрес ПВЗ, режим его работы, фотографии помещения снаружи и внутри, а также свои комментарии.
Ожидайте принятия решения по заявке. Когда она будет одобрена, Ваш ПВЗ отобразится в списках, поиске и на карте ПВЗ Wildberries, а также будет подключен к системе логистики и выдачи заказов Компании.
Управление сотрудниками
Вы можете осуществлять добавление и удаление сотрудников любого из Ваших ПВЗ.
-
Через навигационное меню, кликнув по текущему выбранному адресу перейдите в раздел работы с ПВЗ, вкладка «Выбор ПВЗ». Выберите адрес, по которому в штате произошли изменения.
-
В блоке «Управление» необходимо нажать на кнопку «Сотрудники».
В данном разделе можно просмотреть текущий список, редактировать информацию о сотрудниках, удалять, а также добавлять новых менеджеров.
-
Чтобы добавить сотрудника, необходимо нажать на фиолетовую кнопку в нижней части экрана – «Добавить сотрудника».
-
Потребуется указать Фамилию и Имя менеджера, а также его номер телефона. Номер также должен быть связан с сайтом для покупателя (Ваш сотрудник должен быть зарегистрирован как Клиент на https://www.wildberries.ru/).
-
После заполнения обязательных полей подтвердите создание кнопкой «Добавить». Новый менеджер отобразится в списке сотрудников выбранного Вами ПВЗ и сможет авторизоваться в приложении/на сайте, используя данный номер телефона.
Методичка для менеджера ППВЗ
Типы товаров
Все поступающие на ПВЗ товары принимаются посредством сканирования маркировки. Однако в ряде случаев присутствуют некоторые особенности, о них ниже.
Товары в сейф-пакетах
Ювелирная продукция и некоторые другие ценные изделия отгружаются в сейф-пакетах для надежности. Перед вскрытием пакета убедитесь, что он плотно запечатан и не вскрывался ранее. Маркировка товара располагается внутри пакета.
Излишки
Если какой-либо товар попадет в Ваш ПВЗ ошибочно, он отобразится в «Излишках» после обработки. Во вкладке «Излишки» раздела «Заказы» Вы можете просмотреть все заказы, доставленные на ваш ПВЗ по ошибке. Этот список носит информационный характер и служит для того, чтобы контролировать наличие таких заказов на вашем ПВЗ. Чтобы убрать ошибочно доставленный заказ с баланса вашего ПВЗ и из списка излишков, необходимо оформить его как возврат.
Обратите внимание!
Нельзя складывать доставленные по ошибке заказы в коробку с возвратами от Клиентов! Для этих целей необходима отдельная коробка!
Прочие товары
Все остальные товары принимаются на баланс ПВЗ путем сканирования маркировки на упаковке изделия. Подробнее о процедуре приемки товаров рассказано ниже.
Работа с товаром
Приемка
Заказы Клиентов доставляются в ПВЗ в промаркированных транспортных коробах. На коробе будет размещен штрих-код, по которому Вы сможете определить, сколько товара прибыло, и корректно его обработать. Приемка товара делится на два этапа.
Приемка коробов
Прежде, чем распаковывать коробку и осуществлять приемку товара, необходимо принять саму коробку.
-
Выберите пункт «Заказы» в левом меню.
-
В нижней части экрана справа располагается иконка «Сканирования», которую необходимо нажать для перехода к интерфейсу сканирования коробов. В полной версии есть специальная кнопка для перехода.
Кнопка «Сканирования»
-
Чаще всего штрих-код сканируется автоматически при наведении на него камеры, однако в случае, если сканирования не происходит, Вы можете переключиться на ручной ввод и заполнить поле «Штрих-код», введя цифровой код, расположенный под вертикальными графическими линиями, которые способен считать только сканер.
-
После успешного ввода или сканирования на экране отобразится сообщение о приемке короба на баланс ПВЗ, его штрих-код, а также информация о содержимом.
Сообщение о приемке короба
-
В нижней части экрана необходимо нажать на кнопку «К приемке пакетов», чтобы перейти к приемке непосредственно товаров из заказов Клиентов. Система перенаправит Вас на раздел приложения «Заказы».
Коробку можно вскрывать.
Приемка товаров
При извлечении заказов из коробки убедитесь, что каждый товар находится в своей индивидуальной упаковке, она не вскрыта и не повреждена. В случае выявления порванной или отсутствующей упаковки, либо при подозрениях, что упаковка могла быть ранее вскрыта, обязательно проверьте наличие товара внутри, открыв ее.
Можно переходить к сканированию товаров.По аналогии с разделом Приемки, в нижней части экрана расположена кнопка «Сканирования», позволяющая перейти к интерфейсу идентификации товаров. Нажмите на нее.
-
Найдите на упаковке штрих-код, либо qr-код и отсканируйте его. В данном случае, если возникнут сложности со сканированием, Вы также можете осуществить сканирование вручную посредством ввода цифр кода в соответствующее поле.
На товаре может быть несколько штрих-кодов. Однако сканер сам подскажет, какой из них корректный. При наведении на неверный штрих-код приложение обведет его красной рамкой и ограничит возможность приемки такого товара. В полной версии на экране появится сообщение об ошибке. Если же рамка зеленая, все выполнено корректно, по данному коду и будет принят товар.
Корректный штрих-код
Некорректный штрих-код
Штрих-коды могут выглядеть по-разному:
Вариант ШК
Вариант ШК
Вариант ШК
Вот так выглядит QR-код:
QR-код
Сейф-пакет маркируется таким образом:
Маркировка сейф-пакета
Когда Вы просканируете товар, либо введете данные о ШК в соответствующее поле, на экране появится информация о товаре. Вы можете проверить, соответствует ли товар описанию и характеристикам на фото.
Кроме общих сведений здесь также будет представлена информация о Клиенте, заказавшем товар, а также указан номер ячейки (для удобства), куда этот товар необходимо разместить.
Информация о принятом товаре
Если одному Клиенту в ПВЗ поступит несколько товаров, все эти товары будет предложено разместить в общей ячейке.
Если товар попал в данный ПВЗ ошибочно, вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки», он отобразится в разделе «Излишки». Такой товар не нужно выкладывать на полку, а необходимо будет подготовить к возврату WB.
Товар добавлен в излишки
Когда товар просканирован, Вы можете нажать на кнопку «Новый товар» и заново запустить процесс сканирования. Это потребуется проделать для каждого товара в коробке.
Когда товары в коробке закончатся, нажмите на кнопку «Завершить приемку». Все принятые заказы из раздела «Ожидаются», за исключением выявленных излишек, отобразятся в разделе «На ПВЗ». Их уже можно выдавать Клиентам.
Раскладка товара
Раскладку следует осуществлять непосредственно в момент приемки, так как в момент сканирования можно ознакомиться с информацией о ячейке, в которой должен быть размещен товар.
Тем не менее, опция сканирования доступна Вам уже и по принятым товарам. Перейдите в раздел «Заказы», вкладка «К выдаче». В нижней части экрана расположена знакомая нам иконка Сканирования, используя которую можно повторно просканировать уже принятый товар, и просмотреть информацию о его корректном размещении.
Присвойте каждой полке для хранения специальный номер и осуществляйте выдачу товара Клиентам с удобством.
Хранение товара
Товар доступен для выкупа Клиентом в течение 21 дня. В некоторых случаях время хранения может быть уменьшено или увеличено. Если в течение данного периода Клиент не явился за своим заказом, он считается просроченным, и его необходимо вернуть.
В разделе «Заказы» каждая строка с Клиентом имеет индикатор определенного цвета.
-
При наличии товаров к выкупу индикатор рамки будет зеленым.
-
Если у Клиента есть просроченные заказы, индикатор его рамки становится желтым.
-
Если же Клиент отказался от какого-либо из своих уже доставленных на ПВЗ товаров, индикатор станет красным.
Если у Клиента есть хотя бы один отказ, индикатор будет красным. Если отказов нет, но есть просроченный товар, индикатор будет желтым даже при наличии товаров к выдаче.
Раздел «Заказы»
Выдача товара
-
В разделе «Заказы» необходимо перейти во вкладку «К выдаче». Здесь мы видим весь товар, который был принят и готов быть передан Клиентам. Каждая строка содержит информацию о Клиенте: Фамилию и имя, номер телефона, ячейку Клиента, а также количество товаров к выдаче.
-
Когда Клиент приходит за товаром, необходимо уточнить его фамилию и имя. При необходимости (если в списке присутствует несколько одинаковых имен) можно также запросить номер телефона для осуществления проверки.
-
В разделе «Заказы» наверху справа есть иконка «лупы», можно осуществить поиск, нажав на нее, если не удается выявить Клиента в общем списке (либо если список слишком большой).
Иконка «лупы»
-
Когда необходимая строчка с Клиентом найдена, нажмите на нее, чтобы развернуть список заказов.
На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы. Ниже перечнем представлены все товары, которые заказывал Клиент. Для удобства каждый из них также обведен рамкой с индикатором (готов к выдаче, не оплачен, просрочен, отменен).
-
Для начала выдачи необходимо запросить у Клиента его персональный код из приложения/с сайта для покупателя.
-
Когда Клиент назовет код, его необходимо ввести в нижней части страницы, чтобы кнопка «Выдать» стала активной.
Обратите внимание!
Код Клиента изменяется каждый день, в случае возникновения ошибки необходимо попросить Клиента проверить код в приложении, скорее всего, он называет устаревший код. Товары без корректного кода подтверждения выдавать запрещено. В случае ошибок, связанным с кодом Клиента, необходимо направлять Клиента в Поддержку на сайте для покупателя.
Код Клиента
-
Все предоплаченные товары по умолчанию выдаются Клиенту. После нажатия «Выдать» они переместятся во вкладку «Выданы», и их необходимо передать Клиенту.
Кнопка выдачи
Обратите внимание!
Даже если Клиент решит отказаться от какого-либо из ранее оплаченных товаров, их необходимо вначале выдать, а уже после оформлять возврат.
-
Если у Клиента есть неоплаченные товары, до выдачи Вам будет доступна кнопка «Отдать на проверку/примерку». При нажатии этой кнопки страница Клиента с незавершенной выдачей свернется, а имя Клиента будет отображаться в верхней части общего списка, с особой пометкой, чтобы о ней не забыли. К странице Клиента, который осуществляет примерку/проверку, можно вернуться в любой момент, а между тем осуществить обслуживание других Клиентов.
Обратите внимание!
Примерка ювелирных изделий и проверка техники осуществляется только под наблюдением менеджера ПВЗ.
Кнопка в веб-приложении
Кнопка в мобильном приложении
-
Если Клиент отказывается от какого-либо товара после его примерки/проверки, Вы можете снять отметку «Товар будет выдан Клиенту» напротив этого товара в общем списке на странице Клиента (или нажать на кнопку «Снять с выдачи» при работе в приложении). Если в списке несколько одинаковых товаров, чтобы не запутаться, можно просканировать товар из рук Клиента, выбрав соответствующую кнопку «Снять с выдачи сканером».
«Снять с выдачи сканером»
Снять с выдачи кнопкой
-
В случае ошибочного сканирования переключатель «Товар будет выдан Клиенту» можно вернуть в прежнее, активное положение, до завершения выдачи.
Переключатель «Товар будет выдан Клиенту»
-
В случае подтверждения получения товаров с пост-оплатой перед выдачей также необходимо будет нажать на кнопку «Запросить оплату». В открывшемся окне необходимо подтвердить запрос и затем дождаться списания у Клиента денежных средств.
-
В случае, если у Клиента в личном кабинете не привязана банковская карта, возникают какие-либо ошибки при оплате, либо Клиент сам желает осуществить оплату другим способом, Вы можете направить ему ссылку на оплату, нажав на специальную кнопку в данном разделе: «Отправить ссылку Клиенту». В это время также возможно нажать «Передать на примерку/проверку», чтобы не задерживать очередь и обслужить других Клиентов, пока проходит оплата.
Запрос оплаты
Оплата может быть осуществлена не моментально, а кроме этого, в процессе также могут возникать ошибки. Обо всех ошибках при оплате можно узнать, зайдя на страницу Клиента, нажав на его имя и номер телефона в общем списке.
-
Когда оплата будет произведена, товар изменит статус на «Оплачен», и его возможно будет выдать по аналогии с предоплаченным.
-
Если Клиент все же решит не выкупать неоплаченный товар, либо оплата не удастся, Вы можете отменить запрос оплаты и выдать только те товары, которые уже были оплачены ранее. Если оплаченных товаров нет, такой отказ сразу можно будет «Оформить как возврат» нажатием одноименной кнопки.
Кнопка «Оформить как возврат»
Возврат товара
Возврат просроченных или отмененных заказов
Клиент вправе отказаться от товара после заказа, либо в момент проверки/примерки в пункте выдачи. В этом случае вначале осуществляется выдача всех оплаченных/подтвержденных товаров, а затем осуществляется возврат на те, от которых Клиент отказался.
-
Просканируйте товар через Сканирование в разделе «Заказы», либо вручную введите его штрих-код, находясь на странице Клиента. После просмотра деталей о товаре Вы можете отметить его как возвращенный.
Вы также можете использовать раздел поиска, чтобы найти товар по номеру телефона Клиента, если не удается идентифицировать товар по штрих-коду.
Поиск товара клиента
Возврат товаров от клиентов
На товары, которые нашими Правилами разрешено возвращать, также действует правило свободного возврата.
Клиент может принести в любой пункт выдачи ранее выкупленный товар и вернуть его в течение 21 дня (либо иного срока, о чем сообщено в Правилах возврата на сайте https://www.wildberries.ru/) с момента приобретения, если товар его не устроил.
Прежде чем принять такой товар, убедитесь:
-
что он подлежит возврату;
-
что срок возврата не истек;
-
что товар исправен: на упаковке/товаре отсутствуют трещины, сколы, вмятины, нет признаков ранней эксплуатации (затертости, следы ношения, пятна), а также присутствует этикетка со штрих-кодом и упаковка для товара.
Обратите внимание!
Если товар принесён с другого пункта, курьером и т.д., необходимо обязательно уточнять номер телефона клиента для возврата товара, так как этого требует программа.
Возврат брака
Если Клиент желает вернуть бракованный товар, необходимо убедиться, что у него в личном кабинете присутствует согласованная заявка на проверку товара. В случае, если она отсутствует, необходимо направить Клиента на заполнение формы в разделе личного кабинета «Проверка товара» – «Возврат после оплаты по браку». После заполнения и до возврата необходимо дождаться согласования данной заявки специалистами Wildberries.
Возврат бракованного товара осуществляется в срок до двух лет.
Обратите внимание!
Если товар был получен Клиентом в постамате, курьерской доставкой, либо в стороннем пункте выдачи, его возврат оформляется как обычный.
Возврат излишков
При приемке товара могут быть выявлены излишки. В отдельной вкладке раздела «Заказы» – «Излишки» будут отображены такие товары, и их тоже требуется подготовить к возврату. Процедура возврата осуществляется также посредством сканирования и раскладывания товаров по коробам.
Правила оформления возврата
Возврат любых товаров осуществляется в коробах.
Вы можете использовать пустые коробки от привезенных заказов или сложить товар в иную коробку такого же типа.
Обратите внимание!
Если целая коробка была доставлена в Ваш ПВЗ ошибочно, ее нельзя использовать для осуществления возврата товара от Клиентов.
-
Перейдите в раздел «Заказы» «Возвраты» «От Клиента», чтобы ознакомиться с текущем перечнем открытых коробок, куда Вы уже начали складывать возвращенный товар. В списке будет указан ШК коробки, а также количество сложенных в коробку товаров. Если коробка открыта, это также будет отмечено в строке. В случае, если Вы осуществляете возврат излишков, необходимо будет осуществить действие в разделе «Заказы» «Возвраты» «Ошибки доставки».
-
Если в настоящее время в разделе отсутствуют открытые коробки, в которые Вы уже начали складывать товар, необходимо будет создать новую.
-
В нижней части экрана Вам доступна кнопка «Добавить коробку» (или иконка «плюса» в приложении) для создания нового короба для оформления возврата. Одна коробка в приложении/на сайте должна содержать такой же товар, какой Вы физически складываете в одну возвратную коробку.
Кнопка «Добавить коробку»
-
После создания новая коробка отобразится в списке. Она отличается от остальных отсутствием в ней заказов.
-
Вы можете добавлять возвращаемые заказы в новую пустую коробку или в одну из уже открытых, но до конца не заполненных. Для этого выберите открытую коробку из списка.
-
Нажмите на кнопку оформления возврата. Появится интерфейс сканирования.
Сканирование для возврата
-
Найдите на товаре штрих-код (или QR-код) и отсканируйте его. После сканирования появится фото товара, находящегося в заказе. Убедитесь, что товар соответствует фото.
Проверка возвращаемого товара
-
Если всё верно, положите отсканированный возвращаемый заказ в соответствующую возвратную коробку.
-
Когда коробка с возвратами наполнилась или пришло время передачи её курьеру Wildberries, эту коробку необходимо закрыть. Выберите открытую и не пустую коробку в списке и нажмите на кнопку «Закрыть коробку».
Выбор коробки с возвратами
Закрытие коробки с возвратами
Обратите внимание!
Не затягивайте с отправкой возвратов и не копите их. Старайтесь отправлять все возвраты с каждым приездом курьера Wildberries, чтобы обеспечить качественную и быструю логистику товаров со Складов и обратно.
Работа с клиентом
Каждый Пункт выдачи заказов – это одно из многочисленных лиц нашего Магазина. Качественный сервис обеспечивает гарантию того, что Клиент вернется за покупками вновь, и поэтому взаимодействие с Клиентом крайне важно при организации работы.
Хотя работа пункта выдачи заказов часто подразумевает лишь передачу Клиенту его товара на проверку и выкуп, не исключено, что в процессе этого взаимодействия у Клиента появятся вопросы или потребность в уточнении или получении помощи.
В общении с Клиентом придерживайтесь следующих общих рекомендаций:
Приветливость, грамотность и дисциплина
Даже если Клиент ведет себя необщительно или недружелюбно, менеджер обязательно должен предоставить ему качественную обратную связь. Необходимо дать Клиенту понять, что на интересующий его вопрос Вы готовы предоставить ответ, а в случае, если у Покупателя есть какие-либо сложности, их можно разрешить через диалог. Тон общения с Клиентом должен быть светлым и не слишком строгим. Тем не менее, необходимо избегать употребления жаргонов или просторечий при построении предложений, отвечать и общаться четко и ясно, избегать сильной эмоциональной окраски (как негативной, так и позитивной) в речи. Речь должна быть грамотной и ненавязчивой, сохранять нейтральный тон вашей беседы. В случае, если Клиент ведет себя особо грубо, или напротив, слишком позитивно, не рекомендуется “зеркалить” эту манеру. Менеджер должен демонстрировать высокую заинтересованность и искренность в своем желании помочь Клиенту, а также уметь разрешить конфликтную ситуацию благодаря терпению и компетенции.
Компетентность и уверенность
Каждый менеджер должен качественно освоить весь материал для работы с Покупателем. При возникновении у Клиента вопросов любого характера необходимо избежать проявления растерянности и признания собственной неосведомленности в рекомендациях. Если вопрос, заданный Покупателем, не относится к сфере Ваших знаний, направьте его в Поддержку для Клиентов, но не утверждайте, что не знаете материал.
Тактичность
Даже если Вы спешите, пункт выдачи закрывается по окончанию рабочего дня, или вопрос не относится к Вашей специализации, не спешите прогонять Клиента, не перебивайте его и выслушайте. Зачастую вопросы Покупателей решаются в пару предложений, и на исход влияете Вы сами.
Добрый день. В нашем телеграмме появилось много вопросов На каких ПВЗ Вайлдберриз принимает товары и принимает ли вообще, будет небольшая статья где мы разберемся как смотреть доступные ПВЗ и какие они поставки принимают.
Как найти ПВЗ Вайлдберриз которые принимаю по FBS
Переходим в личный кабинет ВБ, вкладка Карта складов. В появившемся меню переходим на вкладку «Маркетплейсы»
Далее нажимаем на фильтр и выбираем вкладку «ПВЗ» и внизу жмем «Применить».
Фильтр установлен, теперь в поиске вводим запрос с вашим городом и смотрим ближайшее ПВЗ. Нажимаем на нужно пункт выдачи. На карте отобразить его адрес, ограничения по поставке и срок сортировки.
На данном этапе все. Оформляете заказ и отвозите.
Не забывайте заглядывать за изменениями на данном ПВЗ который выбрали, возможно он не принимает или есть еще какие либо ограничения.
Внимание! полный список складов и ПВЗ по городам находится на странице «Все склады Вайлдберриз«
Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду публиковать, как статью и подробно отвечать по пунктам.
Чтобы быстро получить ответ на вопрос используйте телеграмм-канал по ссылке
Чтобы быстро получить ответ на вопрос используйте телеграмм-канал по ссылке
Действительно, в большом маркетплейсе Вайлдберриз существует интерактивная карта ПВЗ, а как же иначе, на которой в реальном времени отражается загруженность данного района. Поэтому, если вы получили предупреждение от ВБ что на данном пункте доставка может быть задержана, имеет смысл посмотреть какие еще пункты вашего района по соседству перегружены, если необходимо чтобы доставили посылку в срок. Если нет можете оставить все как есть, иногда предупреждение есть, а доставка осуществляется в срок. Как же определить перегруженность того или иного района и соответственно пункта выдачи. Для этого существуют условные знаки, где самая наибольшая перегруженность пвз более чем на 80% обозначается вот таким значком !, а чуть меньшая, но все равно критичная в 60-80% обозначается молнией. Черная точка, на самом деле темно фиолетовая – это только поданные заявки на открытие пунктов, их выбирать не надо. Учтите, что зеленые зоны это зоны с работающими точками, но с каким либо нюансом – например сложно перейти дорогу чтобы попасть в ПВЗ или подобное. А вот красные зоны можно выбирать, там ПВЗ много, но все они хорошо доступны. Хороших покупок в любое время года!
