Как найти на циане не агента

Справочный каталог. Cправочно-информационные и аналитические материалы о риелторах предоставляют пользователи Циан. Также мы используем данные иных открытых источников с целью обзора внутреннего рынка.

Помогла статья? Оцените её

Сервис просто так блокирует объявления от собственника и просит пройти проверку в течение 3 дней. Если этого не сделать, аккаунт автоматически переведут в статус агента. Что вообще происходит и как быть, если вы сами продаете квартиру?

Ситуация

Наш подписчик поделился следующей историей. Собственник продает свою квартиру на «Циане». После понижения стоимости в объявлении — на следующее утро звонок. Звонящий представляется риелтором и расспрашивает детали о квартире якобы для своего клиента. Далее следует предложение сотрудничать за комиссию — раз уж снизили стоимость, почему не заплатить эти деньги риелтору? Собственник отказывается.

Через 10 минут служба модерации «Циан» блокирует объявление — оно становится видно только агентам. Причина: «сомнения в достоверности информации в объявлении». Оказалось, что собственнику звонил тайный покупатель с «Циана» и что-то в ответах его не устроило. Служба поддержки ответила только через несколько часов, но ситуацию не разъяснила.

Далее нужно в течение 3-х дней пройти идентификацию по паспорту и подтвердить объект в Росреестре. Если этого не сделать, аккаунт больше нельзя будет вести как от собственника, только как от агента.

Проверка собственности в Росреестре

Ссылку на проверку в Росреестре сервис прислал нерабочую. Чтобы найти нужную, пришлось самостоятельно искать ее в других разделах личного кабинета.

Чтобы проверить недвижимость, сервис попросил предоставить выписку из ЕГРН, которую с 1 марта 2023 года Росреестр официально закрыл для третьих лиц, чтобы предупредить случаи мошенничества. «Циан» же при этом еще и открыто заявляет, что передает информацию третьим лицам и не несет за это ответственности.

После предоставления нужных данных проверка занимает до 5 дней. Напомним, все это время объявление будет показываться только риелторам, а не «живым» покупателям. Т. е. если вы хотели быстро продать квартиру, не получится.

Что в этой истории странного

Зачем это «Циану»

Первый вариант — все разом пошло не так: служба контроля качества накосячила, сотрудник некорректно выполнил проверку объявления, а сервис не успели доработать. Хочется в это верить и в то, что когда-нибудь процессы поправят.

Но есть и второй вариант — чтобы повысить прибыль. Давайте порассуждаем.

Сейчас собственник может разместить на сайте одну квартиру бесплатно. Для агента стоимость составит 1 476 рублей на 30 дней. В целом не такая уж и большая сумма, — может подумать человек, который один или пару раз в жизни продает квартиру за несколько миллионов и не готов ждать 5 дней. Есть вероятность, что он плюнет, оформится как агент (благо, эту кнопку ему показывают крупно и заметно) и купит такое размещение? Какая-то есть.

Другая сторона медали — «Циан» активно сотрудничает с риелторами, и ему важно делать так, чтобы те находили клиентов. Для этого на сайте есть сервис «Подбора риелтора».

Раньше из колл-центра «Циана» просто звонили по объявлению и официально от лица сервиса предлагали сотрудничество с агентами-партнерами. Видимо, это не работает, поэтому решили попробовать делать это не так явно — когда видят, что собственник не может продать и снижает цену.

Выходит: проще и быстрее кому-нибудь заплатить (либо риелтору, либо самому сайту). Иначе сиди доказывай, рискуй персональными данными и жди, пока тебя проверят.

Что делать собственникам, которые продают квартиру

1. Быть готовым к «приколам»

Пользуясь каким-либо онлайн-сервисом, важно понимать, что все так или иначе пытаются развиваться и больше зарабатывать. Поэтому в любой момент могут изменить условия использования и усложнить вам жизнь, мотивируя заплатить.

Если покопаться в текущих правилах «Циана», то среди возможных мер воздействия может быть блокировка одного объявления, всех объявлений или вообще аккаунта целиком. Как временно, так и бессрочно.

А еще есть интересный пункт под названием «Пессимизация аккаунта»:

Как показывает практика, в любой момент сервис может применить любую из санкций на свое усмотрение. В нашем случае узнать точную причину не удалось.

2. Отвечать службе контроля качества

Продавая квартиру, старайтесь быть на телефоне и отвечать на звонки по объявлению. Если служба контроля качества решит проверить вас и вы не выйдете на связь в течение 48 часов, то к вам могут применить санкции.

Есть мануал, что должен проверить тайный покупатель в ходе звонка. Цитируем с сайта:

Поможет ли, если вы честно ответите на все вопросы, неизвестно. В нашем кейсе не помогло.

3. Регулярно проверять уведомления на сайте

Если после блокировки объявления вы не подтвердите право собственности в течение 3 дней, то сервис автоматически переведет вас в статус агента и вы больше не сможете пользоваться как собственник и бесплатно размещать объявления.

Где-то мы эти методы уже видели …

4. Использовать другие сервисы

Если вас заблокировали и вы очень не хотите ждать 5 дней проверки, мучайте службу поддержки.

Или идите на другой сервис: «Авито», «Яндекс Недвижимость», Domofond, «Домклик», «Юла» и прочие. Да, целевой аудитории там меньше, да и везде есть свои нюансы, однако это лучше, чем совсем не продавать целую неделю.

А что вы думаете об этой ситуации?

Если у вас тоже есть непонятный вопрос из сферы недвижимости — пишите, попробуем разобраться. И будем рады, если подпишитесь на нас в Telegram. Там разборы интересных новостроек, новостей, законов, ипотечных программ и жизненных ситуаций.

Доброго времени суток всем, заглянувшим в мой отзыв!

Я долго думала, стоит ли писать этот отзыв, но все-таки решила высказаться, вдруг кому-то поможет. Сразу оговорюсь, на звание большого эксперта по недвижимости и аренде не претендую, но своим небольшим опытом готова поделиться.

Постараюсь не забыть, что отзыв о сайте, но без небольшой личной предыстории тут трудно обойтись.

Может, кого-то удивит, но москвичи тоже снимают квартиры в Москве)

Все свои 38 (ужас!!!) лет я живу в Москве, как и мои родители, и их родители. Такая же история у мужа (не считая того, что он ещё старше меня)). Но по наивности своей, собственным жильём мы пока не обзавелись, совершив в свое время (когда была пусть небольшая, но возможность) эту ошибку… В итоге, имея доли в квартирах родителей и вполне неплохие отношения с ними, жить вместе ни с кем не можем, приходится снимать.

Буквально перед Новым годом мы сняли квартиру второй раз и вот этими свежими впечатлениями я и хотела сегодня поделиться.

Первый раз снимали 2 года назад, прожили 1,5 года, весной пришлось съехать по взаимной договорённости с арендодателями.

Тогда мы тоже снимали квартиру через сайт Циан, и если бы я писала отзыв тогда, поставила бы 5 звёзд со словами “все замечательно”. Мы въехали во вторую просмотренную квартиру по “взаимной симпатии” с хозяевами с первого взгляда.

В этот раз мы начали просматривать квартиру в конце октября – начале ноября, и заключили договор 27 декабря. А въехали 31-го, но это отдельная личная история)

Вернёмся же к сайту Циан.

Вроде, с первого взгляда, все очень удобно. Полная версия.

Но мне удобнее мобильная.

На главной странице мы выбираем, что нас интересует, покупка, или аренда.

Однажды я ради интереса залезла посмотреть квартиры, которые продаются в нашем районе, там тоже было все понятно и структурировано.

Но мы смотрим аренду.

На длительный срок более 28000 объектов.

Выбираем параметры: сколько комнат. В нашем случае, 1.



Остаётся 8 тысяч с небольшим.

Опять же, мы ориентировались на однокомнатные, но когда совсем было нечего посмотреть, заглядывала в двушки. Иногда можно найти варианты немногим дороже однокомнатных, но понятно, что какие-то параметры тут будут “западать” .

Далее выбираем район.

Тут можно выбрать или район Москвы, или конкретную улицу, или по ближайшим станциям метро, или просто смотреть на карте по расположению.

Сначала я (первые несколько недель), смотрела по району и по улицам. У меня в браузере было открыто несколько вкладок Циана со списками квартир по улицам, которые я обновляла.

Квартиру нам мы искали все. Муж подсказал, что ему удобнее смотреть по карте, и потом я тоже перешла на этот вариант.

Кстати, так чаще обращаешь внимание на более дальние варианты. Один раз мы со злости чуть не уехали за МКАД в посёлок Северный… Там, конечно, более новые и приличные квартиры за те же деньги, что у нас не в новых домах, но… Я вспомнила о своей привязке к району, и одумалась.

Тут я немного поясню. Мне нужен был именно мой район по прописке, рядом с моей и маминой квартирой, в пешей доступности. Так мы снимали и в прошлый раз. Нужно, чтобы мы могли ходить друг к другу в гости, подстраховывать друг друга, постепенно переносить вещи, не организуя глобальных переездов. Машина у меня уже старая, случится может всякое. Опять же, съезжая весной в условиях самоизоляции в Москве, мы смогли перенести и перевезти все вещи, не задействовав пропуска, просто дворами… А ещё дочке в школу в 2021-м, и мы планируем попасть в одну из двух школ в этом районе (в одной из них я работала 10 лет до декрета).

Мой брат помогал нам искать через приложение Циан, говорит, ему было тоже удобно, но сама я не пробовала.

Также мы выбираем дополнительные параметры. Нам важна была отметка “можно с детьми”. Тут, конечно, можно понять собственников, не все хотят пускать, на нас же не написано, аккуратные мы или нет… Хотя немного меня это уязвляет) Кстати, где-то уже в тексте объявления были варианты, что с детьми можно, но только 6+ (видимо, по их мнению это пограничный возраст “нерисования на обоях” )).

Для граждан с детьми остаётся около 4000 однокомнатных квартир.

Если искать только “от собственника”, вообще мало вариантов( 816 – это однушек по всей Москве, из 8 тысяч…

​​​​​

Но я опять отвлеклась. И так, дополнительно мы можем отметить согласны ли мы на первый и последний этаж. На первый я была не согласна, а вот последний – вообще мой любимый.

И дальше мой самый любимый фильтр “с мебелью” или “без мебели”. Вот тут у меня культурных слов просто нет) Мне нужна была квартира “без мебели”, но таких в принципе единицы на всю Москву и ноль в моем районе. Почему-то все думают, что квартиры снимают люди без мебели и они будут в восторге от чужих продавленных диванов и бабушкиных шкафов. Опять же, это претензия не к сайту, а скорее к рынку недвижимости, крик души. Даже если вам в объявлении обещают новую мебель, не факт, что это будет так в реальности при просмотре(

Всего по Москве 106 однушек без мебели было…

Из них в нужном районе 3…(

И все три оказались или ошибкой ввода параметров, или не подходящим нам..

К видам обмана агентов мы скоро уже перейдём, заканчиваю первую часть. В общем, выбрав нужные параметры мы нажимаем на поиск, и получаем список искомого. Просматриваем фото и начинаем обзвон.

Да, к достоинствами можно отнести то, что на Циане уже на странице списка квартир фото можно листать, даже не заходя в объявление, не тратя свое время на просмотр заведомо неподходящих вариантов (для меня, например, это было обилие старой мебели, ковров). На другом аналогичном сайте такой возможности нет.

Также я практически не рассматривала пятиэтажки.

И вот, казалось бы, выбирай, договаривайся, смотри и заключай договор… Но не все так просто в этот раз(

Не знаю, стоит ли повторять тут прописные истины о необходимости заключения договора, о пунктах, которые должны в нем обязательно быть, какие документы обязаны предъявить собственник квартиры или агент? Наверно, кто читает этот отзыв, всё-таки в теме.

На что обратила внимание: почти все агенты вели себя странно, демонстрируя как будто отсутствие интереса к клиенту.. Это тактика у них такая? Вам надо квартиру снять, вы меня и распрашивайте? Уже на 2-3 звонке я почувствовала, что сама строю беседу, пытаясь разговорить агента своими вопросами и как-то втянуть в диалог (хоть в продажи сама иди работать))…

Об основных сложностях, с которыми мы столкнулись расскажу далее на примерах. Если кто-то знает, в чем смысл таких вариантов подставы, пишите в комментариях, мне интересно, но проверять на себе мы не стали.

Квартира 1. Приличный дом постройки начала 2000-х, удобный этаж, свежий ремонт. Якобы нет мебели, но возможен вариант покупки собственницей всего нового (диван, замена кухонного гарнитура, остекление балкона).

По факту. Ремонт правда только завершён, чистая светлая квартира. Очень неадекватная по поведению женщина агент (возможно, наркотики), собственница якобы в Швейцарии (звонок по видеосвязи в плохом качестве), документов никаких нам не показывают, как будет заключён договор не понятно, но нам настойчиво предлагают въехать, выкинуть самим старую мебель (зачем она там, если ремонт был?) и заняться поисками диванов и гарнитуров. Занавес, уходим…

Квартира 2. Дом примерно 1982 года, многоподьездная 16-этажка. Мебель на фото была явно старая, по телефону агент говорит, что уже все заменили на новое. На просмотр приходит даже собственник с документом (так что тут, скорее всего, реально квартира сдавалась). Но по факту мебель все та же, то есть нас просто обманули. Плюс неприятный запах в ванной. Ну и не самое удачное для нас расположение, если честно… Мы отказались.

Квартира 3. Отличный вариант рядом с мамой, в новом доме 2000+. Чуть дороговато, но квартира хорошая, почти новая мебель, чисто. Агент (по телефону) в состоянии алкогольного опьянения с вероятность 90% два вечера подряд, просмотр через третье лицо, в итоге повышение цены якобы по желанию собственника на 2000 в последний момент. Эта квартира потом несколько раз исчезла и снова появлялась на сайте, в чем смысл таких разводов я так и не поняла, но мы явно были не последними клиентами. И таких “мелькающих” объявлений много!

Все агенты тянули время, как могли, откладывая дни и время просмотра!

Намучавшись со странными агентами, мы договорились посмотреть квартиру номер 4 “от собственника” в 12-этажной одноподъездной башне. Симпатичная квартира, правда старая техника.. Но мы бы согласились, если бы собственниками не оказались юрист + риелтор, которые прислали нам для ознакомления такой “самый типовой и простой” договор, по которому можно было сразу бежать продавать свою квартиру и почку впридачу, чтобы рассчитаться потом с ними за каждый наш чих…

Квартира номер 5. Агент с двумя именами, которая три дня не могла до нас доехать, чтобы показать квартиру. Очень грязная квартира (хотя дом снова новый!), из которой нужно было, опять же, самим выкидывать хлам (которого не было на фото), все отмывать, и две недели ждать собственников с отдыха за границей для подписания договора. Плюс квартира была им только что продана (подготовить к сдаче не успели, укатили отдыхать), старый холодильник должен был забрать старый собственник (хорошо, если только холодильник и только один старый собственник был), и заказ техники (холодильник, стиралка), опять же, на нас, хотя мы даже документов не увидели на квартиру…

Были также звонки, когда квартира уже была сдана (не много), или когда по телефону выяснялось, что мы с квартирой друг другу не подходим.

Очень советую, если вы в поиске, сразу смотреть серию дома (всегда есть в объявлениях Циана с годом постройки, это плюс) и просмотривать планировку всего дома с подъездом (если не были в таких домах), так я отсеяла вроде бы неплохую квартиру, но в доме без общих коридоров, дверью выходящую практически к лифтам и лестнице.

И, ещё один момент. Обращайте внимания на похожие объявления. Их может быть 2-3, в одном доме или в соседних, фотографии скорее всего будут одинаковые, но небольшая разница в описаниях: количество метров, этаж, минуты до метро… Это клоны. Одна или даже все эти квартиры, скорее всего, вообще не существуют. Где-то читала, что так агенты пытаются “потопить” квартиры от собственников, которые пытаются сдать самостоятельно, понижая доверие потенциальных нанимателей к объекту. Часто у “клонов” цена ниже.

И хорошо, когда есть время отследить, не появляется ли объявление несколько раз после исчезновения с сайта – тут тоже, скорее всего, что-то не так.

Также я не звонила в “слишком заманчивые” варианты. Ну, если 25 тысяч в моем районе сейчас стоит только квартира в пятиэтажке в жутком состоянии, а в новом доме 2000-2005 года 29-32 тысячи, ну не поверю я, что в нем же сдаётся квартира за 25000 с евроремонтом, новой стильной мебелью, кофеваркой и посудомоечной машиной впридачу, ага… А потом оно исчезает. А потом снова появляется. Что же не устроило тех, кто пытался её снять?))

Почему ещё цена может быть ниже средней? Обычно оплата идёт за месяц + счётчики, без основной платёжки. Если цена ниже, уточните в тексте объявления или по телефону, не входит ли в ваши обязанности оплата всей кварплаты по платёжке.

Что в договоре должны быть показания счётчиков на момент сдачи квартиры, думаю, все помнят.

Какую же оценку поставить сайту Циан?

Сам сайт удобный и понятный. По всем объявлениям, действительно, отвечают, тут нет устаревшей информации (это выгодно отличает Циан от аналогичных сайтов).

Но то обилие неадеквата и попыток обмана, которые мы пережили за два месяца усиленных поисков, куча потерянного времени и нервов (и, судя по другим отзывам, нежелание со стороны Циана исправлять ситуацию и как-то с этим бороться) не позволяют мне поставить выше 3*.

Надеюсь, что с той квартирой, куда мы сейчас въехали, все будет в порядке, и нам не скоро предстоит по новой пережить кошмар под названием “сними квартиру”, надо нервишки подлечить.

Кстати, цены после Нового года ещё выросли, пересмотрела сайт перед публикацией отзыва (черновик начала в начале января), уже в пятиэтажках 28000 просят, а район, как понимаете “дальше только МКАД”…

Сайт Циан рекомендую только в случае крайней необходимости, как меньшее из всех зол, но не больше 3*.

Всем, кто в поиске, огромной удачи и много здравого смысла! Не ведитесь и обдумывайте каждый шаг.

Большое спасибо за внимание к отзыву!

Это ОБЫЧНЫЙ ЛОХОТРОН! В начале января я опубликовала объявление о сдаче в аренду своей собственной квартиры, указав при этом, что сдаю квартиру без посредников, а риэлторы агенства ЦИАН через несколько дней присвоили 13 фотографий и описание моей квартиры, опубликовав объявление от своего агенства, выдавая за свой объект, ещё и с 50% комиссией! Даже текст напечатали дословно мой, убрав лишь фразу “Без посредников”! Вот так широко рекламирующее себя агенство ЦИАН наживается на доверчивых людях! Разве может уважающая себя риэлторская фирма, которая не заключила договор с владельцем квартиры присваивать его данные и фотографии? ПОЗОР!!! В доказательство привожу фотографии, на которых видно моё объявление и объявление самозванцев с другим номером телефона и 50% комиссией за сделку! Написала жалобу на публикацию с требованием убрать её! Надеюсь на положительный результат.!