Для уверенности, что в ближайшие дни услуги провайдера Триколор ТВ не будут отключены, возникает потребность в проверке срока окончания подписки. Когда приближается дата очередного авансового платежа, многие абоненты хотят проверить баланс средств на счете, проконтролировать поступление оплаты. Некоторые желают подключить дополнительные пакеты услуг. Какие варианты для решения этих задач провайдер предоставляет абоненту — расскажем далее.
ID приемного оборудования — основной идентификатор абонента
При подключении к спутниковому ТВ компании Триколор абоненты в базе провайдера регистрируются по номеру ID приемного оборудования. Это уникальный числовой код, состоящий из 12 или 14 знаков. Посредством уникального кода абонентская служба спутникового оператора однозначно идентифицирует абонента и те действия, который тот выполняет.
Этот номер абоненту потребуется, когда нужно:
- зарегистрировать личный кабинет на сайте провайдера;
- авторизоваться в личном профиле абонента;
- узнать баланс по ID через личный кабинет;
- уточнить свои подписки и даты окончания предоставления услуг;
- обратиться за помощью в контактную службу поддержки абонентов;
- произвести оплату за активацию/продление пакета услуг.
Не всегда абонент помнит наизусть важное кодовое значение. У пользователей оборудования провайдера есть несколько вариантов, где узнать ID Триколор ТВ для оплаты.
- По номеру карты. На смарт-карте, выдаваемой каждому абоненту при заключении договора на предоставление услуг, необходимое цифровое значение указано под штрих-кодом. Карта размещается в ресивере или Cam-модуле.
- По номеру договора. Идентификатор дублируется в договоре, заключаемом владельцем оборудования с компанией Триколор.
- На телевизоре. Вывести на экран телеприемника идентификатор приемного оборудования можно при помощи нажатия соответствующей кнопки пульта дистанционного управления. Кнопка может именоваться как Status, №ID или Триколор.
Как отследить состояние личного счета через профиль ЛК
Наглядный способ контроля состояния личного счета, к тому же дающий возможности самостоятельного управления услугами — это онлайн сервис провайдера «Личный кабинет». Чтобы войти в личный кабинет, нужно через интернет браузер перейти на официальный сайт оператора Триколор ТВ (tricolor.tv). Далее, во вкладке «Частным клиентам» открыть ссылку «Личный кабинет».
Система перенаправит клиента на страницу авторизации в личном профиле абонента компании. Здесь требуется ввести ID /номер договора и пароль пользователя и инициировать процедуру авторизации нажатием кнопки «Вход».
Важно! Пароль пользователь получает при регистрации личного профиля. При утере этого параметра есть возможность получить новый пароль для входа. Ссылки на выполнение этих действий находятся в нижней части страницы авторизации в ЛК.
Проверка баланса по ID для пользователя личного кабинета выполняется просто. Достаточно авторизоваться в сервисе. На главную страницу ЛК система выводит следующую информацию:
- остаток средств на лицевом счете Триколор;
- номер ID;
- номер абонентского договора;
- окно управления услугами.
Посредством навигации внутри ЛК пользователю доступны следующие возможности:
- подключение доступных пакетов услуг;
- просмотр статуса и срока действия услуг;
- выбор подходящего тарифа продления/подключения;
- осуществление оплаты при необходимости;
- отслеживание поступления платежа;
- отправка на приемное оборудования информации об активации оплаченного пакета;
- ознакомление с действующими акциями и специальными предложениями;
- изменение контактных и регистрационных данных;
- удаление подключенных устройств.
Личный счет Триколор ТВ аккумулирует все средства, ранее внесенные на целевые счета услуг. В связи вступившим в силу новым порядком оказания услуг раздел «Управление личным счетом» упразднен. Фраза «посмотреть счет» для абонента теперь равносильна просмотру баланса/остатка, который может быть либо положительным, либо равным нулю. Понятия «задолженность» в сервисе ЛК не используется, поскольку услуги подключаются на основе авансовых платежей: оплачена нужная сумма — пакет каналов активируется.
Проверка оплаты и действия при не поступлении платежа
Чтобы не оказаться в ситуации, когда средства за подключение пакета услуг внесены, а каналы не показывают, следует проверить поступление платежа на лицевой счет абонента. Проверить оплату Триколор можно несколькими способами.
- Если тариф оплачен, то на официальном сайте в режиме «Проверка подписки» (выполняется после ввода ID приемного оборудования) абонент сможет убедиться, что услуга активирована/продлена на оплаченный им срок.
- Пользователю сервиса «Личный кабинет» проверка оплаты Триколор ТВ по ID доступна во вкладке «Платежи» в пункте меню «История платежей». Здесь абонент увидит, оплата прошла или нет. В случае поступления средств в истории отразится информация с датой, наименованием оплаченной услуги и суммой.
- Узнать, поступили ли деньги на счет Триколор ТВ можно, обратившись в контактный центр поддержки абонентов по мобильному телефону на номер 8 (800) 500-01-23. Звонок бесплатный.
Если деньги не поступили, рекомендуется оперативно выяснить причину. Направление поиска зависит от способа оплаты.
Совет! Первое, что следует проверить — это правильность введенного при оплате ID приемника. Этот реквизит отражается в чеке. Если значение корректное, возможно, что деньги еще в пути.
Можно обратиться и уточнить текущее состояние трансферта на горячую линию того платежного сервиса, через который платеж оформлялся. В противном случае, нужно обращаться за помощью в абонентскую службу компании с просьбой исправить ошибочную транзакцию.
Проверка доступных услуг и активации пакетов
В личном кабинете на главной странице в разделе «Управление услугами» клиент компании может узнать информацию о всех пакетах Триколор ТВ. В окне услуг отражаются все пакеты, как активированные, так и доступные к подключению, включая основной пакет «Единый».
Другой вариант проверки пакетов Триколор по ID доступен через официальный сайт в режиме «Проверка подписок», ссылка на который находится во вкладке «Поддержка». После ввода ID нажатия на кнопку «Проверить» система выводит на экран перечень всех активных пакетов со сроками окончания действия.
Проверка баланса счета Триколор без регистрации в ЛК
Выяснить остаток средств на счете Триколор можно без входа в личный кабинет. Один из способов — обращение в контактную службу оператора — упомянут выше. Другие варианты узнать баланс по счету без регистрации личного аккаунта в онлайн сервисе ЛК следующие.
- Посещение офиса компании. Могут понадобиться паспорт и абонентский договор.
- Воспользоваться доступными каналами связи с дежурным специалистом спутниковой компании прямо с портала компании: онлайн звонок или онлайн-чат.
- Можно связаться через Skype-аккаунт службы поддержки клиентов.
Важно! Для всех перечисленных вариантов идентификация абонента осуществляется по id приемника, поэтому нужно иметь этот важный параметр под рукой.
Не определяется подписка в Триколоре. Почему так происходит и, что делать?
Компания Триколор предоставляет доступ к высококачественному цифровому ТВ. Но что делать, если подписка не определяется, а любимые телеканалы заблокированы? Давайте разберемся, почему возникает подобная проблема и как ее решить.
Почему не определяется пакет по номеру ID?
Есть несколько причин, почему подписка Триколор не определяется. Информация о пакетах не отображается в личном кабинете или на официальном сайте если:
- Отсутствует оплата. Если клиент не внес абонплату, а срок действия пакета закончился, подписка отключается. Неактивные подписки не отображаются на официальном сайте и в личном кабинете.
- Деньги находятся на нецелевом счете. Средства, внесенные на общий счет, остаются в подвешенном состоянии. Если абонент не распределил деньги между услугами, а срок действия пакета закончился, подписка не будет отображаться.
- Средства еще не поступили на счет. Активация подписки занимает до 8 часов.
- Срок действия старой подписки еще не закончился. Пока старый пакет активен, новая подписка не будет отображаться.
Если подписка не определяется на оборудовании, значит, возникла техническая проблема. Пакет может не отображаться из-за сбоя в работе оборудования или неправильно установленной смарт-карты.
Примечание: Если подписка не активна, на экране будет отображаться ошибка 10 или 11.
Как проверить подписку?
Чтобы телевидение Триколор стабильно работало, клиенту нужно следить за сроком действия подписки и своевременно оплачивать услуги оператора. Узнать дату окончания абонемента можно:
- В договоре. В документе есть информация о тарифе и сроке действия подписки.
- Через сайт дилера. Для проверки подписки потребуется ID оборудования.
- Через личный кабинет. Для этого нужно зайти в раздел «Проверка подписки» и указать информацию о ресивере.
- Через оборудование.
Если срок действия тарифа закончился, а абонент не успел оплатить услуги, подписка будет временно заблокирована. Доступ к телевидению восстановиться только после пополнения счета. Но подключение выполняется не сразу, и может занять до 8 часов.
Проверка через сайт дилера
Получить полную информацию о подписках можно через сайт официального дилера. Ресурс позволяет абоненту увидеть все подписки, в том числе и неактивные.
Для получения необходимой информации необходимо:
- Зайти на сайт официального дилера.
- Ввести номер договора либо ID смарт-карты.
- Нажать на «Проверить подписку».
На экране появится два блока, с активными и неактивными пакетами. Через этот раздел пользователь сможет узнать дату отключения подписки и срок ее действия после подключения.
Проверка через личный кабинет
Клиент, после авторизации в личном кабинете, получит полный доступ к необходимой информации. Через ЛК можно узнать о подключенных пакетах каналов, сроке действия подписки, оплате услуг и т.д.
Чтобы войти в личный кабинет следует:
- Зайти на официальный ресурс.
- Перейти в «Личный кабинет».
- Ввести пароль, ID или номер договора.
- Нажать на «Вход».
Примечание: Чтобы получить пароль к ЛК Триколор ТВ нужно зарегистрироваться на сайте. После этого на электронную почту абонента будет отправлен код, для авторизации в личном кабинете.
Проверка через оборудование
После оформления подписки ресиверу присваивается уникальный номер. Именно при помощи этого ID проверяется срок действия тарифа. Сделать это можно двумя способами:
- Нажав на пульте кнопку № ID.После этого на экране отобразиться информация о подписке.
- Нажав на клавишу «Меню», и перейдя в раздел «Статус».
Получить необходимую информацию можно через официальный сайт, в разделе «Проверка подписки». Абоненту нужно только ввести ID и подтвердить действие.
Как устранить ошибку 10?
Ошибка 10 возникает, если клиент не оплатил подписку или деньги остались на основном счете. Для устранения проблемы нужно просто пополнить баланс либо распределить средства между услугами.
Если после оплаты подписки ошибка 10 осталась, пользователю нужно:
- Открыть «Меню» и зайти в «Настройки».
- Войти во вкладку «Устройство» и кликнуть на «Сброс настроек».
- Ввести код, и подтвердить действие.
- Перезагрузить ресивер.
- Запустить поиск каналов.
Примечание: Раскодировка занимает до 8 часов.
Как устранить ошибку 11?
Ошибка 11 возникает из-за проблем с оплатой подписки, к примеру: средства еще не поступили на счет, деньги были перечислены на общий баланс и т.д. Чтобы устранить неполадку следует:
- Проверить баланс и при необходимости пополнить его.
- Распределить средства между услугами, если деньги поступили на общий счет.
- Перезагрузить оборудование.
Если ни один из вариантов не помог, пользователю нужно сбросить настройки ресивера. Для этого необходимо:
- Открыть «Меню».
- Перейти в раздел «Устройство».
- Нажать на «Сброс настроек».
- Ввести специальный код (0000).
- Подтвердить операцию.
- Перейти на закодированный канал.
- Дождаться завершения раскодировки (около 8 часов).
Примечание: После сброса настроек рекомендуется полностью отключить оборудование на 10-15 минут.
В сухом остатке
Подписка не отображается, если отсутствует оплата, деньги были переведены на нецелевой счет или произошел технический сбой. В этом случае, абоненту нужно пополнить баланс или устранить ошибку. Но если пакет не активировался через 8 часов, и самостоятельно решить проблему не удалось, следует обратиться в техподдержку по телефону 88007707173.
Проверка реквизитов – обязательное условие платы услуг или перевода денег на счёт телеоператора. Но иногда это просто забывается, а потом совершаются очень обидные и неприятные ошибки. А в некоторых случаях, даже когда всё было сделано верно, появляются неожиданные сомнения, все ли цифры были указаны правильно. Более того, зачастую сделанный платёж обрабатывается гораздо медленнее, чем хочется, и тогда возникает вопрос, куда делись внесённые деньги. К счастью, сейчас любой пользователь может проверить оплату Триколор по id.
Содержание
- 1 Как узнать, оплачен ли Триколор ТВ, по номеру id в личном кабинете?
- 2 Что делать, если платёж поступил, а Триколор не работает?
- 3 Как быть, если деньги были отправлены на чужой id?
- 4 Как проверить оплату Триколор ТВ (пакет Единый) по номеру приёмника?
Как узнать, оплачен ли Триколор ТВ, по номеру id в личном кабинете?
Самым простым способом избавиться от сомнений является проверка платежа на сайте компании. Подобный контроль позволит уточнить, когда были переведены деньги и на какие нужды они израсходованы.
Но воспользоваться данной возможностью могут не все абоненты. Для этого необходимо быть зарегистрированным в системе и иметь логин и пароль от персональной страницы. Правда, сейчас практически не существует незарегистрированных пользователей, а создание личного кабинета не представляет труда, потому проблем с доступом к информации возникнуть не должно.
Если личная станица уже имеется, можно приступать к проверке. Для этого нужно:
- зайти на сайт www.tricolor.tv и авторизоваться на нём;
- найти в личном кабинете историю платежей и открыть её;
- изучить список и убедиться в том, что платёж поступил.
Словом, контроль платежей на Триколор ТВ – это очень простое и быстрое дело, которым точно не стоит пренебрегать.
Что делать, если платёж поступил, а Триколор не работает?
Проверить поступление платежа очень легко, а вот разобраться, почему не подключились платные каналы – гораздо сложнее. Это может произойти в трёх случаях:
- когда деньги попали на личный счёт;
- когда средства оплатили не ту услугу, которую следовало;
- когда абонент не активировал выбранный им пакет.
Не сложно понять, что делать в первом и третьем случае. Следует либо перевести средства на необходимые опции и услуги, либо просто активировать необходимые каналы. Но как быть во второй ситуации?
Если перевод попал не на тот пакет, на какой рассчитывал клиент телеоператора, следует позвонить в службу поддержки. Сотрудники Триколора самостоятельно исправят платёж, переведя всю сумму на правильный счёт.
Главное, чётко и ясно описать имеющуюся проблему. Единственное, что потребуется операторам – номер договора и фамилия пользователя. Указание этих сведений – гарантия честности обратившегося.
Как быть, если деньги были отправлены на чужой id?
Если перевести свои деньги с одной услуги на другую – не сложно, то вернуть свои средства, по ошибке внесённые на чужой счёт, значительно сложнее. Для этого недостаточно знать только номер договора, ведь требуется подтверждение сделанной оплаты.
Но даже такая ситуация – не конец света, даже в этом случае имеется возможность исправить оплошность. Чтобы вернуть деньги, необходимо заполнить специальную форму. Её можно найти на сайте компании, в разделе обращений в службу технической поддержки. Для заполнения предложенной анкеты потребуется:
- выбрать в предложенном перечне пункт «перенос ошибочного платежа»;
- далее следует внести информацию об идентификационном номере и модели приёмника;
- затем потребуется указать фамилию, телефон, электронную почту и контактный адрес;
- следующие поля посвящены самой ошибке, в них нужно уточнить, с какого id нужно вернуть средства и кто окажется получателем;
- после этого необходимо описать проблему подробнее;
- и последние поля предоставлены для доказательств ошибки, абоненты должны прикрепить отсканированные изображения чека и паспорта;
- в конце останется нажать на «продолжить» и можно будет ждать ответа.
Как проверить оплату Триколор ТВ (пакет Единый) по номеру приёмника?
Предусмотренная на сайте Триколор проверка оплаты по номеру id позволяет практически мгновенно разобраться в том, поступил ли совершённый платёж на нужный счёт. Если деньги ещё не пришли, стоит проверить чек, возможно, были неверно указаны реквизиты.
Ошибки всегда неприятны, но опечатки и описки при оплате телевидения можно исправить. Главное – сохранять квитанцию. Но, даже если она потеряна, не стоит расстраиваться. Следует позвонить в службу поддержки (88005000123) и описать сложившееся положение. И тогда решение обязательно будет найдено.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам
Если пользователь не желает остаться без доступа к любимым сериалам и фильмам, требуется своевременно оплачивать телекоммуникационные услуги. Каждый человек, который вносит деньги на год вперед, желает быть уверенным, что средства поступят на счет провайдера. Особенно нужно быть аккуратным с перечислений многоступенчатого типа, которые в последнее время внедряют практически повсеместно.
Информационный сайт — о Триколор ТВ
Главная » Оплата
На чтение: 3 минОпубликовано: 13.03.2021Рубрика: Оплата
Баланс Триколор следует регулярно контролировать и пополнять, когда нужно. Если вовремя не внести оплату, то оператор остановит оказание услуги. После совершения платежа также убедитесь, что деньги успешно зачислены на счет.
Проверить баланс Триколор можно разными способами. Пользователю желательно знать их все и использовать самый удобный вариант для себя.
Как узнать, прошла ли оплата за Триколор ТВ Единый
Помимо базового и дополнительного тарифов, был разработан пакет «Единый», включающий в себя каналы с различной тематикой – радиоканал, ночной, киноканалы, детский и прочие. Данный продукт является в настоящий момент базовым продуктом компании, его цена составляет 1 500 рублей на год.
Узнать прошла ли оплата за Триколор ТВ Единый, чтобы избежать перебоев с подачей сигнала можно обратившись в абонентскую службу по бесплатному номеру, именно в данном отделе можно узнать:
- прошла ли платежка, и в какой день она поступила;
- сколько необходимо заплатить;
- какой тариф подключен и нет ли акций в данном году при плате за прошлый;
- любой вопрос относительно работы в аккаунте.
Способ проверить баланс
Оператору выгодно, чтобы абонентам было легко узнать баланс Триколор и пополнить счет. Он предлагает несколько способов получения данных о балансе:
- по ID оборудования;
- через службу техподдержки;
- с помощью меню приемника на экране ТВ;
- в личном кабинете.
Важно! Каждая услуга имеет собственный лицевой счет. Если активно несколько сервисов, то оплачивать надо именно нужный. Наличие на балансе других средств не приводит к их автоматическому переводу на счет сервиса, где средства закончились.
Дополнительные методы проверки баланса
Платежи Триколор ТВ можно посмотреть и иными способами:
- С помощью сервиса «Личный кабинет». История транзакций есть в рубрике «Оплата». В сервисе отображается информация о статусе подключения.
- Через ресивер. На корпусе устройства есть кнопка №ID, «Меню» или «Домой» (в зависимости от модификации прибора). Потребуется выбрать пункт «Статус». Именно здесь будет информация о состоянии вашего баланса, дата окончания подключения, активность подключения и перечень ранее выбранных вами опций.
- Проверить баланс Триколор ТВ можно в колл-центре компании. Необходимо позвонить по номеру телефона, который указывается на официальном сайте. Нужно назвать менеджеру ID вашего оборудования и ФИО пользователя, на которого подключены телекоммуникационные услуги. Сотрудник Триколор ТВ ответит на все волнующие абонента вопросы.
- Если пользователь оплачивал услуги с помощью пластиковой карты, статус последних платежей отображается в выполненных транзакциях. Посмотреть их можно в приложении «онлайн-банкинг» вашего финансового учреждения.
Каждый приемник имеет собственный уникальный идентификатор. Он написан на коробке, а также задней стенке ТВ. Если этот номер известен, то можно проверить счет Триколор за 3 действия:
- Открыть сайт оператора и перейти к вкладке «Поддержка».
- Выбрать раздел «Проверка подписок».
- Ввести ID и отправить запрос.
Система обработает запрос за несколько секунд и покажет информацию обо всех подключенных опциях. А также покажет даты, до которых они оплачены.
Где искать номер договора?
Один из способов просмотреть id – вытащить карту из оборудования и изучить ее. Но есть и один минус – в дальнейшем для соединения и передачи кодов может потребоваться время. Поэтому вынимать карту из слота не следует лишний раз.
Второй вариант – найти соглашение, которое заключалось с оператором при подключении. В дальнейшем вы сможете провести проверку по номеру договора, он и является идентификатором пользователя.
Проще просмотреть его непосредственно на устройстве. Возьмите пульт от ресивера, найдите кнопку «ID», в некоторых моделях она может быть под иными обозначениями. На экране появится вся информация по данному устройству. В выделенной строке указан номер договора.
Лучше пользоваться последним вариантом, он намного удобнее и вся процедура займет минимальное количество времени.
На экране ТВ
Компьютер или другое устройство не всегда есть под руками для проверки баланса через интернет. Поэтому компания предусмотрела возможность просмотра этой информации прямо на экране ТВ.
Для получения данных надо зайти в меню устройства. Затем перейти к разделу «Статус» и выбрать опцию просмотра состояния подписок.
Замечание! На некоторых моделях оборудования есть доступ к личному кабинету прямо с экрана ТВ. Узнать об этом можно в инструкции к устройству или у службы техподдержки.
Как проверить оплату Триколор ТВ по номеру приемника (ID)
Идентификационный номер приставки включает в себя от 14 до 16 цифр. С его помощью сотрудники компании спутникового телевидения могут узнать, какие действия совершал абонент и другую информацию, касаемо счета и подключенных подписок. На сайте имеется специальный раздел, позволяющий ознакомиться с балансом:
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Укажите номер приставки и пароль.
- Если вы не регистрировались в системе, то нажмите на «Зарегистрироваться».
- Введите нужную информацию и кнопку «Продолжить».
- Далее впишите Фамилию, Имя и Отчество.
- Подтвердите процедуру.
- Во вкладке «Оплата» вы найдете состояние баланса, подключенные пакеты каналов, абонентский платеж и другую полезную информацию.
Обращение в поддержку
Связаться с техподдержкой можно на сайте Триколор или по телефону 8-800-50-001-23. Сотрудники службы круглосуточно готовы ответить на все ваши вопросы и помочь вам. Они также могут подсказать информацию о балансе и возможных платежах.
Перед предоставлением информации о балансе оператор попросит сообщить номер приемника. В некоторых случаях у клиента могут запросить и другие данные, например, Ф.И.О.
Важно! Специалисты поддержки никогда не запрашивают личную информацию банковской карты, онлайн-кошельков и т.д.
Активация Триколор
Если после оплаты не показывает Триколор ТВ, нужно дождаться повторной отправки ключей доступа. Стандартно процедура занимает не более 8 часов, при этом приемное оборудование должно быть включено, а телевизор можно выключить.
Пользователям предложено два способа, как восстановить подачу сигнала:
- через личный кабинет;
- при обращении к технической поддержке.
С первым вариантом могут возникнуть ошибки в оплате. Владельцу аккаунта нужно внимательно отнестись к заполнению данных. Вернуть деньги можно только после обращения в сервисный центр поставщика услуг.
Без оплаты пакетов доступно всего четыре бесплатных каналов, где один из них информационный. Скорость подключения Триколор зависит от выбранного метода активации услуг.
Самостоятельная активация
Восстановление работы передачи сигнала возможно через персональный кабинет.
Активация оплаты по ID номеру:
- Перейти в раздел «Абонентам» — отменить внизу пункт «Как оплатить».
- Открыть раздел «Активация карты», ввести номер ИД.
- Указать ФИО клиента и адрес email.
- Нажать на «Активацию», проверить корректность данных.
Метод, как активировать Триколор ТВ после оплаты самостоятельно, подходит активным пользователям личного кабинета.
При отправке могут возникнуть ошибки, поэтому ключи активации необходимо получить повторно. Абонент должен заново авторизоваться в аккаунте, перейти в категорию «Мои услуги» и нажать на кнопку «Повтор ключей». На новых моделях ресиверов такая функция встроена в меню. Владельцу нужно лишь зайти в раздел «ID номер» и выбрать требуемую функцию.
Если после активации карты оплаты восстановление телевещания не было произведено – необходимо обратиться в техническую поддержку.
Активация через службу поддержки
Такой способ хорош тем, что пополнение баланса будет точно произведено. Пользователю нужно позвонить по контактному номеру телефона поставщика и указать свои данные. При обращении также указывают номер ID, указанный на приемнике.
Подключение с помощью специалистов займет меньше времени – всего пару минут. Владельцу не нужно ожидать 8 часов, пока появится сигнал.
Абонентам предложены такие варианты:
- обратиться с помощью Skype. На официальном сайте расположена кнопка прямого обращения к техническим специалистам;
- воспользоваться страницами в социальных сетях: Вконтакте или Facebook. Или же написать сообщение в Одноклассниках;
- виртуальный помощник и общение в чате;
- служба «горячей» линии.
Выбрав один из вариантов, клиент должен помнить: при обращении указывать идентификационный номер оборудования, сообщить об активировании после оплаты доступа к телеканалам.
Проблемы оплаты и активации
Во время одной из процедур могут возникнуть ошибки типа: 0, 9, 10, 13. Первая – самая распространенная, может появиться из-за неисправности оборудования, ключей доступа или отсутствия сигнала. Долгое подключение возможно в тех ситуациях, когда приемник был отключен длительное время.
Из-за неправильного положения тарелки сигнал может не доходить. Владелец может аккуратно регулировать позицию оборудования (Крайне не рекомендуется самостоятельно крутить тарелку!).
Ошибки могут быть такого плана:
- Пополнение счета не было произведено. Пользователю следует обратиться в техническую поддержку, указав номер чека и ID.
- Данные об оборудовании были введены некорректно.
- Сбой в работе сайта. Оплата вернется на карту и не будет списана со счета.
- Тариф не был обновлен и телевещание не было восстановлено. Недостаточная сумма пополнения.
Одна из проблем после оплаты Триколор, когда включат каналы появляется только один – Информационный. Владельцу необходимо перезагрузить приемник и осуществить поиск доступных каналов заново. Техническая поддержка советует воспользоваться рекомендациями «Мастера Настройки».
Если проблем со вводом номера и суммой пополнения нет, необходимо позвонить на горячую линию. Абонент может уточнить, через сколько заработает Триколор после оплаты, произошла ли ошибка на стороне поставщика.
Оплата не поступила
В Личном кабинете Триколор есть раздел с не целевым балансом и тарификацией по выбранному пакету. Если в Триколор ТВ оплата не поступила, первое что следует проверить – количество средств на первом балансе. При наличии доступных денег на счету, пользователь может перевести их на выбранный тариф.
От выбранного метода пополнения зависит через сколько приходят деньги на Триколор. Используя банковскую карту, пользователь может проверить состояние счета уже через пару минут.
Перед окончанием срока подписки (то есть в конце месяца), на экране появляется уведомление «Срок действия истекает». Подобное сообщение будет до следующего месяца, вне зависимости от оплаты и суммы на балансе.
Чтобы проверить, поступили ли средства на счет, необходимо посмотреть сколько каналов показывает Триколор без оплаты. Если их количество не превышает четыре, то нужно обращаться в техническую поддержку.
В любых других ситуациях, деньги приходят оперативно, без дополнительных проблем и вмешательства со стороны специалистов.
Личный кабинет
Следить за балансом, подписками и другой информацией удобней всего самостоятельно через личный кабинет. Он доступен на сайте оператора. Для доступа к сервису надо ввести Триколор ID или номер договора и пароль.
Важно! Перед первым использованием надо зарегистрироваться на сайте. Ссылка на форму регистрации доступна на странице входа в личный кабинет.
Если пользователь забыл пароль, который создал ранее, то он может всегда восстановить его. Для этого надо нажать под формой авторизации ссылку «Получить или восстановить пароль». И следовать подсказкам сервиса на экране. Новый пароль рекомендуется записать и хранить в надежном месте.
Баланс Триколор проверить очень легко. Стоит своевременно пополнять его, чтобы исключить ситуацию, когда услуги временно оказываются заблокированы из-за неоплаты. Компания предлагает различные способы проверки баланса и клиент может без труда выбрать удобный для себя вариант.
Возможные варианты проверки остатка на счету
Компания предоставляет пользователям следующие способы просмотра счета:
- Быстрый способ проверки по ID;
- Через кабинет абонента на сайте компании;
- В банкоматах практически всех банков страны;
- Обратившись в телефонную службу обслуживания;
- Посетив офис компании/дилера.
Процесс регистрации абонента является обязательным условием предоставления телевидения для просмотра. Зарегистрироваться можно следующими путями:
- Если оборудование покупалось в магазине, то регистрационную форму заполняете самостоятельно на сайте:
- ID – уникальный номер, который состоит из 12 или 14 цифр, увидеть его можно в меню ресивера, на внешней стороне смарт-карты, на наклейке на нижней части приемника или в гарантийном талоне.
- Указать модель и серийный No ресивера.
- Заполнить индивидуальный код: 8 цифр, указанных на внешней смарт-карте или 20 символов под защитным слоем стреч-карты.
- Прописать персональную информацию: ФИО полностью, дату рождения, реквизиты паспорта или другого документа (серия, No, дата выдачи, кем и где выдан).
- Указать адрес установки оборудования.
- Контакты: домашний и мобильный телефон, электронную почту.
- Ввести код подтверждения, который Вы получили на телефон после запроса.
- Согласится с условиями использования и завершить процесс регистрации.
- Если оборудование покупалось у дилера, то регистрирует Вас дилер.
Чтобы сохранить время, стоит знать, как узнать баланс на Триколор ТВ по ID.
Как можно подключить новую услугу
Чтобы узнать тарифы провайдера или выбрать опцию, не всегда нужно сразу заходить в ЛК и указывать ID ресивера. На сайте компании можно кликнуть по пункту «. Откроется окно с перечнем всех тарифов и опций. Нажав на «подробнее», можно открыть расширенное описание, узнать, сколько оплатить и, при необходимости, подключить услугу.
Выбрав нужный тариф Триколор ТВ, для оплаты потребуется ввести ID, так как деньги зачисляются на привязанный лицевой счет, а затем указать, на какую именно опцию их следует списать.
При выборе подходящей подписки следует обратить внимание, что есть разные варианты подключения – на год, 180 дней или месяц. Например, пакет «Единый» активируется сразу на год, а «Экстра» можно подключить на 6 месяцев. Соответственно, пользователю необходимо внести нужную сумму, и следующий раз придется платить через то время, на которое активирована опция.
Совет! Абонент может сразу внести большую сумму, чтобы не забыть в будущем вовремя произвести оплату. Деньги просто будут лежать на ЛС до даты списания.
Проверяем баланс через службу поддержки
Если нет возможности посетить личный кабинет, проверить баланс на триколор можно и другими методами. Для этого потребуется связаться с оператором. Сделать это можно:
- По телефону.
- Воспользоваться чатом.
- Через Skype.
Удобнее всего сразу позвонить на горячую линию 8 (звонок бесплатный), выбрать необходимую категорию и дождаться соединения с оператором. Он поможет проверить Триколор ТВ по номеру ID, представит всю интересующую информацию о состоянии баланса.
Если на горячей линии долго не соединяют с оператором, тогда можно побеседовать с оператором через Skype. На официальном сайте представлены все возможные контакты, с помощью которых можно связаться с оператором. Соответственно, каждый клиент имеет возможность выбрать наиболее удобное для себя решение.
Почему необходимо знать время окончания подписки?
Подписка служит основным соединительным элементом между абонентом и . Благодаря ей можно пользоваться услугами компании и быть уверенным в том, что все вам доступно. Поэтому лучше всего знать, как ее можно проверить и что использовать для получения необходимой информации.
Сразу стоит разобраться с вопросом касательно того, зачем вообще знать о сроке подписки. В принципе, это вполне логично, ведь когда вы оплачиваете доступ, то вам сразу объявляется срок действия вашей подписки.
Обычно компания указывает, с какого по какой период вы можете полноценно пользоваться всеми доступными преимуществами этой подписки. Поэтому знать дату окончания подписки нужно обязательно, чтобы заранее пополнять счет и активировать следующий период пользования трансляциями.
Личный счёт
Для каждого пользователя компания Триколор ТВ предусматривает организацию специального пользовательского счёта. Его можно пополнить в соответствии с собственным желанием. Система гарантирует сохранность средств, хранящихся на счету. Они могут быть использованы для последующей оплаты уже имеющихся подписок пользователя и для новых. Использование финансовых средств с личного счета доступны для оплаты таких пакетов, как «Ночной», «Наш футбол», а также «Оптимум».
Как проверить Триколор ТВ оплачен или нет
Как проверить оплату Триколор ТВ по ID?
- Введите номер телефона, ID или номер договора в поле «Пользователь».
- Укажите пароль для входа в нижнем поле.
- Перейдите в раздел «Общий остаток на счёте», в котором отображается сумма, с которой будет списана плата за выбранный тарифный план.
Как проверить оплату Триколор ТВ по ID:
- Для проверки оплаты нужно ввести номер телефона, ID или номер договора в поле «Пользователь».
- Затем указать пароль для входа в нижнем поле.
- Перейти в раздел «Общий остаток на счёте», где будет отображаться сумма, с которой будет списана плата за выбранный тарифный план.
Что делать, если после оплаты каналы не работают:
- Проверить, читает ли приёмник карту.
- Проверить версию программного обеспечения ресивера.
- Перезагрузить приёмник.
- Сбросить ресивер к заводским установкам.
Как войти в личный кабинет Триколор ТВ:
- Для входа в личный кабинет нужно ввести свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или использовать короткий код.
- В разделе «Профиль» выбрать «Мои Триколор ID».
- Нажать кнопку «Добавить Триколор ID».
- Указать Триколор ID, который нужно добавить в объединенный личный кабинет.
- Ввести код из СМС.
Как проверить подписку на Триколор ТВ:
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Триколор».
- В меню вашего приёмного оборудования.
Как узнать, сколько нужно платить за Триколор ТВ единый:
- Услуги «Единый» (1500 ₽ в год) и «Единый Мульти» (2000 ₽ в год) предоставляют доступ к более чем 160 каналам, тысячам фильмов и сериалам в онлайн-кинотеатре.
Сколько сейчас платят за Триколор:
- Оплата Триколор по основным тарифам в 2023 году составляет от 1500 до 2500 рублей.
Как связаться с оператором Триколор бесплатно:
- Звонок online.
- 8 800 500-01-23.
Как узнать, какой у меня пакет Триколор:
- Посмотреть в личном кабинете, который создается автоматически при регистрации договора.
- Для входа использовать ID или номер договора и пароль, который можно получить в виде СМС или по электронной почте.
- В разделе услуги на нижней части страницы указано, какой пакет подключен.
Как перезагрузить Триколор ТВ:
- Через личный кабинет Триколор в разделе «Мои услуги» нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации».
- Перезагрузить ресивер.
- Перейти на канал «Кинопоказ».
- Оставить оборудование включенным на 8 часов.
- Что делать если заплатил за Триколора он не показывает
- Как войти в личный кабинет Триколор ТВ
- Как проверить подписку на Триколор ТВ
- Сколько надо платить за Триколор ТВ единый
- Сколько сейчас платят за Триколор
- Как связаться с оператором Триколор бесплатно
- Как узнать какой у меня пакет Триколор
- Как перезагрузить Триколор ТВ
- Как проверить Триколор оплату по номеру ID
- Сколько стоит Триколор единый в 2023 году
- Как активировать пакет Триколор ТВ
- Как узнать какие у меня есть подписки
- Что делать если нет сигнала на Триколор ТВ
- Что входит в тариф единый Триколор
- Сколько стоит спутниковая тарелка Триколор ТВ
- Как положить деньги на Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн
- Сколько стоит единый
- Как восстановить просмотр Триколор ТВ
- Как обновить каналы Триколор после оплаты
- Как продлить подписку на Триколор ТВ
- Как узнать ID Триколор по фамилии
- Как оплатить услуги Триколор ТВ с мобильного телефона
- Как узнать сколько денег на счету Триколор ТВ
Что делать если заплатил за Триколора он не показывает
Что делать, если после оплаты каналы не работают?:
- Проверьте, читает ли приёмник карту.
- Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
- Перезагрузите приёмник.
- Сбросьте ресивер к заводским установкам.
Как войти в личный кабинет Триколор ТВ
Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или используйте короткий код.
В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID»:
Как проверить подписку на Триколор ТВ
В Личном кабинете:
- на сайте;
- в мобильном приложении «Мой Триколор»;
- в меню вашего приёмного оборудования, воспользовавшись следующей инструкцией:
Сколько надо платить за Триколор ТВ единый
Лучшие сериалы планеты** одновременно со всем миром теперь и в Триколоре! Рейтинговые фильмы и сериалы собственного производства. Доступ к пакету «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 ₽ в год) и «Единый Мульти» (2000 ₽ в год). Более 160 каналов, тысячи фильмов и сериалы в онлайн-кинотеатре.
Сколько сейчас платят за Триколор
Оплата Триколор по основным тарифам в 2023 году составляет 📌 от 1500 до 2500 рублей. Существует несколько пакетов, чтобы понять сколько платить в год, выясните какой именно у вас подключен. Затем найдите в таблице нужный тариф.
Как связаться с оператором Триколор бесплатно
- Звонок online.
- 8 800 500-01-23.
Как узнать какой у меня пакет Триколор
Посмотреть в личном кабинете
При регистрации договора личный кабинет создается автоматически. Для входа используется ID или номер договора и пароль, который можно получить в виде смс или по электронной почте. В разделе услуги на нижней части страницы указано, какой пакет подключен.
Как перезагрузить Триколор ТВ
Сделать это можно через личный кабинет Триколор, в разделе «Мои услуги». Юзеру нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации», перезагрузить ресивер, перейти на канал «Кинопоказ» и оставить оборудование включенным на 8 часов.
Как проверить Триколор оплату по номеру ID
Как проверить оплату Триколор ТВ по ID?:
- Введите номер телефона, ID или номер договора в поле «Пользователь».
- Укажите пароль для входа в нижнем поле.
- Перейдите в раздел «Общий остаток на счёте», в котором отображается сумма, с которой будет списана плата за выбранный тарифный план.
Сколько стоит Триколор единый в 2023 году
Линейка пакетов Единый от Триколор подразделяется на несколько услуг и имеет разную стоимость. В 2023 году 📌 цена от 1500 до 2500 рублей. При оплате важно знать точное название пакета, просто «Единый» или Мульти, или Ultra HD, от этого зависит стоимость.
Как активировать пакет Триколор ТВ
Активировать Карту возможно двумя способами:
Активировать в Интернете на сайте www.tricolor.tv в разделе «Регистрация», подразделе «Зрителям». Выберите ссылку «Активация Карт» и заполните все поля предлагаемой формы. Нажмите кнопку «Активировать Карту».
Как узнать какие у меня есть подписки
Как найти покупки, бронирования и подписки:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google.
- Нажмите Платежи и подписки вверху экрана.
- Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования.
Что делать если нет сигнала на Триколор ТВ
Если вещание не возобновилось, перезагрузите ресивер, отсканируйте заново каналы, сбросьте приемник на заводские настройки. Надпись «Нет сигнала» пропала? Открутите кабель из ресивера, который идет от антенны, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед, затем плотно прикрутите обратно.
Что входит в тариф единый Триколор
Теперь пакет «Единый» включает эксклюзивные киноканалы «КиноПремиум HD», «Остросюжетное HD», «Наше HD», «Семейное HD» (в том числе, в формате высокой чёткости(HD)), «Кинозалы «Триколор ТВ», широкий выбор радиостанций. Количество доступных каналов зависит от технической возможности оборудования абонента.
Сколько стоит спутниковая тарелка Триколор ТВ
Цена от 9 300 руб. Тарелка 0,55 м.
Как положить деньги на Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн
Максимальный размер платежа не должен превышать 15 000 рублей!:
- Зайдите в меню «Платежи» на главной странице интерфейса терминала.
- Зайдите в раздел «Телевидение».
- Выберите услугу Триколора, которую хотите оплатить, подробнее здесь.
- ведите Триколор ID — и нажмите кнопку «Принять».
- Введите сумму платежа.
Сколько стоит единый
Билет «Единый» (для проезда на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зона «Центральная» или наземном транспорте): билет Единый на 60 поездок на карте «Тройка» (сроком действия 45 дней с момента продажи) стоимостью 2 730 рублей; Единый проездной билет без лимита поездок на 30 дней стоимостью 2 540 рублей (на карте «Тройка»);
Как восстановить просмотр Триколор ТВ
Напоминаем, если подписка на основной пакет активна, но на экране вы видите сообщение «Ошибка 0», для восстановления просмотра повторите команды активации. Для этого позвоните по номеру 8 800 500-01-23 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.
Как обновить каналы Триколор после оплаты
Выключите приёмник из сети, затем включите и найдите канал 333. На экране появится приглашение для обновления ПО приёмника. Нажмите «ok» и дождитесь завершения обновления. Ваш приёмник автоматически перезагрузится.
Как продлить подписку на Триколор ТВ
Оплата пакетов Триколора | Продление подписки на 1 год:
- Для проверки срока действия подписок введите номер ID вашего оборудования или номер договора в поле расположенное чуть выше.
- После ввода номера нажмите кнопку «Проверить подписки».
- Выберите продлить или подключить требуемый пакет.
Как узнать ID Триколор по фамилии
Найти ID номер приемника Триколор ТВ по фамилии абонента практически невозможно. Но, если у Вас возникли сложности с использованием стандартных методов и схем поиска номера ID, то необходимо связаться с нашими консультантами или посетить один из наших фирменных салонов и попросить помощи.
Как оплатить услуги Триколор ТВ с мобильного телефона
Оплату услуг Триколора с Личного счета мобильного телефона можно осуществить с помощью короткого СМС-сообщения на номер 7878. Информация о комиссии: билайн — 0 %; МТС — 2,5 %; Теlе2, МегаФон — 3,5 %. Стоимость СМС-сообщения для подтверждения платежа зависит от условий оператора, для клиентов билайна — бесплатно.
Как узнать сколько денег на счету Триколор ТВ
Кнопка «Триколор ТВ» на пульте либо Кнопка «Меню», далее приложение «Личный кабинет», далее раздел «Статус».
Оставить отзыв (1)
