Проблемы с пользованием интернет – ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.
Авито является полностью интернет – ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.
Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.
Другие способы связи
Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:
Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.
Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:
Например:
При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.
Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/avito;
- Одноклассники: https://ok.ru/avito;
- Твиттер: https://twitter.com/avito;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.
Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.
Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:
- Неделя заданий для продавцов;
- Доставка: вопросы и обсуждения;
- Помогите, не могу продать;
- Подозрительные объявления.
Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].
Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:
- Как подать или отредактировать объявление;
- Блокировка объявлений или учетной записи;
- Вход через социальную сеть;
- Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
- Для чего размещать платные объявления;
- Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
- Вопросы, связанные с оплатой;
- Как размещать объявления юридическим лицам;
- Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
- Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
- Услуга онлайн-бронирование жилья;
- Консультации по безопасности работы с сайтом.
Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.
Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:
- Кто платит за доставку;
- Какие товары можно отправлять;
- Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
- Что делать, если товар при доставке повредили.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.
На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.
Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.
На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.
По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.
8 800 600-00-01
Горячая линия Авито для бизнеса
Звонок по России бесплатный
Объясним, как быстро создать страницу компании, разместить предложения и запустить продажи уже сегодня.
Научим эффективно вести бизнес на Авито: продвигать товары и услуги, использовать профессиональные инструменты, находить сотрудников.
Оператор не просто ответит на вопросы, а решит проблему как можно скорее. Если нужно — подключит менеджера.
Работаем по московскому времени с понедельника по пятницу. Звонок по России бесплатный.
Как найти ответ без звонка
Если операторы сейчас не работают или вам неудобно говорить по телефону, почитайте советы в разделе для бизнеса. Там же вы сможете сами выбрать и подключить тариф.
© ООО «КЕХ еКоммерц», 2007–2020
Техподдержка Авито, горячая линия, служба поддержки
Авито (Avito) – всероссийский огромный портал для размещения частных объявлений, предложений, товаров и услуг. На Авито можно купить также и новые товары. Сайт занимает первое в России среди онлайн-классифайдов. На нем можно продать абсолютно всё: от старых игрушек до элитной недвижимости.
>
Горячая линия Авито бесплатный телефон 8800
Позвонить в техподдержку Авито бесплатно по всей России можно на номер: 8 800 600-00-01 и +7 (495) 228-36-30
Время работы телефонной линии: 8:00-20:00 (МСК), по будням. Специалисты службы поддержки клиентов авито решат вопрос быстрее, если вы позвоните с номера телефона, привязанного к профилю. Будьте готовы продиктовать электронную почту. Если данный номер не работает, воспользуйтесь доступом к техподдержке Авито через чат (информация ниже).
Также в техподдержку Avito можно обратиться и через мобильное приложение для iOS и Android.
Как написать в техподдержку Авито?
Написать онлайн в службу поддержки клиентов Авито можно по этому адресу: https://support.avito.ru/request.
Перед отправкой сообщения техподдержке выберите тему вопроса. Например:
Быстрее всего выйти на форму отправки сообщения через Другой вопрос.
В чат поддержки можно написать из своего Профиля (а также из мессенджера Сообщения на любой страницы Авито), найдя в сообщениях техподдержку:
Как отправить письмо в службу поддержки Авито?
Вы можете написать в службу подддержки Авито на данный адрес: support@avito.ru.
Как написать в техподдержку Avito из приложения
В приложении Avito для мобильных телефонов техподдержка доступна точно также, как и с компьютера – через Мессенджер (вкладка Сообщения):
А также в Настройки – Помощь – Служба поддержки:
С какими вопросами не стоит обращаться в техподдержку Авито?
Поддержка не оказывает помощь пользователям, не соблюдающим правила торговли на площадке и законодательство РФ. Аккаунты таких пользователей блокируются и не подлежат разблокировке.
Полезные ссылки:
Помощь Авито (справочная информация)
Правила Авито.
Горячая линия Авито.ру
Авито — виртуальная доска для публикации объявлений. Обладает большим охватом пользователей. Использование сервиса бесплатное, однако, отдельные функции (например, реклама) обладают определенной стоимостью. При работе с доской объявлений иногда возникают вопросы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, оперативно рассматривающая проблемы клиентов.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Авито
- 2 Служба поддержки сервиса Авито.ру
- 3 Предназначение контактного центра
- 4 Поддержка через мобильное приложение Авито
- 5 Способы отправки жалобы или отзыв?
- 6 Другие варианты связи
- 7 График работы
Телефон горячей линии Авито
Компания предпочитает консультировать клиентов в электронном формате. Поэтому найти номер горячей линии непросто. Поддержка пользователей проводится по телефонам 8 (800) 600-00-01 и +7 (495) 411 51 90.
Контактный центр работает ограниченное время — с 10-00 до 18-00 ежедневно. Операторы рассматривают обращения, касающиеся услуг компании или использования сайта.
+7 (495) 228-36-30 — телефон ресепшн Авито.
Региональные номера отсутствуют. Рекомендуется отправлять электронные сообщения сотрудникам поддержки. Письма обрабатываются круглосуточно и ежедневно в отличие от телефонной связи.
Служба поддержки сервиса Авито.ру
Предусмотрены следующие варианты связи:
- Электронная почта;
- Раздел помощи;
- Социальные сети.
Перед консультацией посетите справочный раздел. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Возле каждого вопроса расположена подробная инструкция. Если проблему не получилось решить самостоятельно — заполните контактную форму.
Зарегистрированным пользователям доступен раздел «чат», позволяющий получать ответы специалистов поддержки в реальном времени.
Кроме перечисленных способов связи работает официальная электронная почта support@avito.ru. Можно заполнять обращение в свободной форме. Единственным требованием является указание достоверных данных и подробного описания интересующего вопроса.
Предназначение контактного центра
Сотрудники справочной службы рассматривают большой перечень вопросов, связанных с использованием сайта:
- Правила публикации и редактирования объявлений;
- Регистрация учетной записи;
- Восстановление доступа;
- Правила использования личного кабинета;
- Подключение платных сервисов;
- Проблемы с оплатой услуг;
- Вопросы по работе службы доставки;
- Технические неполадки.
Специалисты отказываются консультировать клиентов, намеренно нарушающих правила использования платформы. Получить поддержку не могут лица, публиковавшие запрещенные объявления или занимавшиеся мошенничеством на Авито для получения денежной выгоды. Операторы не помогут восстановить заблокированный профиль, для создания которого использовались недостоверные личные данные.
Консультанты отказываются решать вопросы доставки в регионы, которые не обслуживает логистическая компания BoxBerry.
Поддержка через мобильное приложение Авито
Компания Авито разработала приложение для активных пользователей доски объявлений. Программа устанавливается на современные мобильные устройства и позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса. Можно выкладывать объявления, переписываться с пользователями и оплачивать платные услуги.
При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться разделом «Чат». Через него реализовано получение бесплатных консультаций. Чтобы операторы ответили быстрее — указывайте максимальное количество сведений и корректно заполняйте предложенные поля.
Предоставьте следующие данные:
- Ф. И. О.;
- Личные контакты;
- Тему;
- Описание вопроса.
Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы. Ими послужат электронные файлы (например, скриншоты, свидетельствующие о технических неполадках). Они помогут специалистам гораздо быстрее разобраться в ситуации.
Способы отправки жалобы или отзыв?
- По электронной почте;
- Через приложение;
- Через справочный раздел на сайте;
- По телефону.
Составляя претензию, указывайте достоверные личные данные, адрес и тему. Подробно описывайте проблему. При необходимости сотрудники сервиса свяжутся с вами, чтобы выяснить подробности ситуации.
Другие варианты связи
Существует неформальный способ общения через социальные сети. Компания Авито ведет сообщества, позволяющие узнавать последние нововведения и просматривать справочные материалы. Подписчики способны писать комментарии под записями для получения поддержки. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие сообщения и помогают решать вопросы.
График работы
Горячая линия Авито доступна с 10-00 до 18-00. На электронные письма поддержка отвечает круглосуточно: такой режим работы обусловлен масштабами деятельности компании и необходимостью своевременного решения всех поступающих вопросов.
Официальный сайт: https://www.avito.ru/
Написать письмо: https://support.avito.ru/request
В последнее время площадка Авито стала очень популярна. Огромное количество пользователей ежедневно посещает этот ресурс. Вот только иногда с сервисом могут возникать какие-то проблемы. Новые посетители хотят узнать подробнее о регистрации, вариантах продвижения своих объявлений. А постоянные клиенты интересуются о причинах блокировки личного профиля и возможностях его восстановления.
Ответить на все вопросы и решить проблемы помогает клиентская служба. Для этого работает телефон горячей линии Авито бесплатный 8800 круглосуточно, но также можно оставить интересующий вопрос на сайте, написать админам в соцсетях или отправить его на e-mail. Так что предлагаем разобраться с этим подробнее.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Начнем с самого простого. Авито – виртуальная площадка, то есть здесь в режиме online подаются объявления, выполняется оплата, а также предоставляется другой функционал. Так что проконсультироваться со специалистом при необходимости вы тоже можете удаленно. Бесплатный телефон Авито служба поддержки 8800 600 00 01.
Но здесь есть определенное время, когда пользователи могут воспользоваться сервисом – с 8: 00 и до 20: 00. В остальные часы вы просто не дозвонитесь.
Как связаться со службой поддержки Авито: прочие доступные варианты
Не все знают, но специально для удобства клиентов и получения всей интересующей информации о функционировании портала, на веб-ресурсе Авито создан отдельный раздел. Вы можете на него зайти с основной странички support.avito.ru. Раздел так и назван – «Помощь».
Если появился вопрос об инструментах сайта, можно оперативно отыскать ответ, используя готовые консультации, которые собраны в отдельные блоки по темам.
Если вы не нашли выхода из сложившейся ситуации, то легко спросить об этом админа (листаем страницу вниз).
Для этого просто выбирайте тему запроса и вводите данные в специальную форму. К примеру:
Если понадобится, доступно еще прикрепление файла. Очень важно прописать свой электронный почтовый адрес, чтобы вам туда выслали ответ.
Как написать в службу поддержки Авито с помощью социальных сетей
Все уже давно привыкли пользоваться соцсетями, практически у каждой компании есть там свой аккаунт, Авито не стал исключением. Вы можете зайти на страничку и выяснить то, что вас интересует:
- Twitter;
- Одноклассники;
- VK;
- Facebook;
- Instagram.
Тут легко публиковать объявления, принимать участие в различных ветках, пользоваться специальными рубриками. К примеру, в группе ВК все вопросы разделены тематически:
- все, что касается доставки;
- задания для тех, кто продает;
- помощь в продаже;
- подозрительные объявления.
Как связаться с модератором Avito? Можно еще воспользоваться электронной почтой. Просто отправляете письмо по адресу support@avito.ru.
При необходимости свой вопрос или отзыв можно написать на новом сайте, который предоставляет система «Доставка Авито»:
Темы, с которыми легко разберутся специалисты
Call-менеджер поможет в решении таких проблем:
- подача и редактирование объявлений;
- блок на объявлении или профиле пользователя;
- авторизация с помощью соцсети;
- восстановление пароля для входа в ЛК клиента;
- размещение платных объявлений;
- сведения об опциях «Премиум», а также «Поднятие в поиске»;
- сложности с оплатой;
- размещение тем юрлицами;
- технические вопросы: очистка кэш, причины блокировки странички и прочее;
- все о сервисе «Доставка на Авито»;
- online бронь жилья;
- консультационные услуги по безопасной работе с порталом.
Как еще можно связаться с оператором? Вы можете загрузить на свой смартфон приложение компании Авито. Там легко решить все проблемы при их возникновении, особенно, если они связаны с функционированием ПО: подача и активация объявления, как осуществляется поиск, привязывается платежная карточка и пр.
С помощью «Доставка на Авито» легко узнать:
- какая сторона оплачивает доставку;
- что разрешено переслать;
- подключение и использование сервиса, функционал;
- какие действия предпринять, если были повреждения при доставке.
Какие проблемы операторы решить не смогут
В том случае, если клиент не соблюдает правила публикации, законодательство и права других лиц, оставляет некорректные, недостоверные данные в процессе прохождения регистрации, профиль блокируется, и служба поддержки уже не сможет его повторно активировать.
На данной веб-площадке нельзя давать объявления о продаже медицинских, табачных изделий, алкоголя, наркотических средств, редких представителей флоры и фауны. Также вы не имеете права здесь продавать свои услуги, касающиеся денег, криптовалюты, акций, нелегальных товаров. Запрещены взрывчатые вещества, госнаграды и прочее. Перечень всего, что запрещено, есть на ресурсе в специальном разделе. Если вы попытаетесь подать такое объявление, его сразу же заблокируют.
Как позвонить на горячую линию Авито бесплатно? Выше был указан номер, но операторы не смогут помочь клиентам, которым нужна доставка в населенный пункт, где нет пункта boxberry. В таких случаях доступна доставка до самого близкого офиса выдачи клиенту, расположенная в каком-то большом городе.
Сколько ожидать ответа?
Многие клиенты не знают, как связаться с оператором Авито, потому что не получается дозвониться. Часто бывает статус телефона горячей линии Авито.ру не доступен. В таком случае проще связаться с сотрудниками через интернет.
На обращения, отправленные с помощью формы на сайте, ответ обычно поступает в течение 2-5 часов, а если спросить что-то в группе ВК, то уже спустя пятнадцать-двадцать минут вам ответят.
Люди не жалуются на компетенцию специалистов, чаще всего их консультируют профессионально и своевременно. К сожалению, телефон горячей линии Авито бесплатный круглосуточно с сотового телефона отсутствует, можно дозвониться только в определенные часы, к тому же его из-за большой нагрузки периодически выключают.
Поэтому даже на сайте компании написано, что проще написать свой вопрос, так вам ответят быстрее.
Теперь вы знаете телефон горячей линии Авито бесплатный, начинающийся с цифр 8800, он не функционирует круглосуточно, но при необходимости легко воспользоваться другими способами связи.
