Как найти номер договора на квитанции

Каждый месяц мы получаем квитанции за ЖКУ – обязательный платежный
документ. Несмотря на то, что этот документы мы видим из месяца в месяц,
некоторым очень сложно понять, что значат строчки в счетах. Специалисты АО
«Коми энергосбытовая компания» ответили на популярные вопросы по начислениям и
объяснили клиентам, как разобраться в квитанциях.

Почему в моей квитанции написано про несколько договоров? Я ведь плачу
только Коми энергосбытовой компании.

В квитанциях АО «Коми энергосбытовая компания» к оплате предъявляются ЖКУ,
предоставляемые как самой компанией, так и иными поставщиками услуг (ПАО «Т
Плюс», ООО «РОС» и т.д.). Согласно агентским договорам, компания осуществляет
расчет за услуги, а также сбор платежей на свой расчетный счет с последующим
ежедневным перечислением полученных средств в адрес поставщика услуги.

Что за два поля с начислениями в квитанции? Какую сумму мне платить?

В левой верхней части квитанции отображается сумма к оплате за текущий
расчетный период. Например, в декабрьской квитанции в этой части квитанции
указаны начисления за ноябрь.

В правой верхней части квитанции находится информация о сумме к оплате с
учетом задолженности (при её наличии). При этом задолженность отображается
общей суммой по всем договорам. Если у клиента на момент выставления счета
внесена оплата по договору электроснабжения (где поставщиком услуги является АО
«Коми энергосбытовая компания») и одновременно есть задолженность по иной
услуге (отопление, обращение с ТКО), то в квитанции будет указана итоговая
сумма задолженности без учета оплаты и переплат по другим договорам. Переносить
переплату с одного вида услуги в счет погашения задолженности на другой без
заявления клиента компания не имеет права.  

Почему в квитанции всегда «растет» долг?

Сумма долга в квитанции может увеличиваться только если оплата на договор
или договоры не поступает вовремя. Все поступившие платежи по договору за прошедший
расчетный период отражаются в верхней части квитанции.

Где можно оплатить счета АО «Коми энергосбытовая компания» без комиссии?

Оплатить счета АО «Коми энергосбытовая» без комиссии можно на сайте
компании с помощью «Личного кабинета», в разделе «Удобные сервисы» – «Оплатить онлайн» (без регистрации) или в мобильном приложении
«Мой сбыт», которое доступно для пользователей систем Android и iOS, а также в офисах компании. Подробная информация о каналах бескомиссионной
оплаты указана на сайте в разделе «Физическим лицам».

Я могу платить за каждый договор отдельно?

При оплате счетов клиент имеет возможность самостоятельно определить его
назначение: произвести оплату по всем услугам, включенным в квитанцию, или
оплатить определенную услугу по номеру нужного договора. 

Оплатить единовременно все услуги можно, отсканировав QR-код на квитанции. Для оплаты определенной
услуги необходимо указывать номер договора, на счет которого вносятся деньги. Номера
договоров указаны в квитанциях.

При оплате каждого договора по отдельности через сервисы АО «Коми
энергосбытовая компания» комиссия также взиматься не будет.

Когда лучше оплачивать квитанции?

Квитанции лучше оплачивать до 23 числа, так как
оплаты, осуществленные позднее срока, могут не попасть на счет текущей
квитанции.

Что делать, если оплатил больше, чем указано в квитанции?

Все переплаты, внесенные клиентом, отображаются в квитанциях и выделены
знаком «-» в левой верхней части квитанции. По усмотрению клиента переплата
может быть использована для оплаты услуг по договору в последующих периодах,
перенесены на другой договор или возвращены на банковский счет клиента.

Если клиент хочет перенести переплату с одного договора на другой, то
необходимо написать заявление в АО «Коми энергосбытовая компания» на сайте в
разделе «Обратную связь».

Ко мне не приходят квитанции, что делать?

АО «Коми энергосбытовая квитанция» ежемесячно высылает квитанции клиентам.
Но есть обстоятельства, не зависящие от самой компании: доставка платежных
документов по почтовым ящикам может быть обеспечена только при их надлежащем
состоянии. Если почтовый ящик клиента не запирается и не обеспечивает
сохранность персональных данных, квитанция остается на хранении у почтового
отделения по адресу объекта до востребования его клиентом.

Чтобы всегда быть уверенным, что счет не потеряется и не попадет в чужие
руки, лучше подписаться на электронный формат получения квитанций. Электронный
счет представляет собой файл в формате PDF и имеет тот же вид, что и бумажный.
Доставка счетов на адрес электронной почты осуществляется бесплатно, на
несколько дней раньше бумажных версий. Кроме этого, в электронном формате вы
можете получать счета своих родителей, бабушек и дедушек и оплачивать их.
Подключить электронную квитанцию просто. Достаточно оформить подписку в Личном
кабинете» в разделе «Подписки».

Следить за состоянием счетов, оплачивать их без комиссии можно также
в «Личном
кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «Мой сбыт».

Что такое ОДН и ОДПУ в
квитанции?

ОДН – это общедомовые нужды, а
ОДПУ – общедомовой прибор учета. Оплата за коммунальные услуги за ОДН по ОДПУ
возлагается на собственников квартир многоквартирных домов, поэтому информация
отображена в квитанциях.

Куда обратиться, если я хочу узнать, почему в квитанции возникли такие
начисления?

Если вы хотите узнать, по какому принципу производились начисления в
квитанциях или как сформировался счет за текущий месяц, то можно оставить
обращение на сайте компании с помощью онлайн-сервиса «Обратная
связь». Специалисты
обязательно предоставят подробный ответ на ваш вопрос. 

Как попасть в офис компании, чтобы разобраться в начислениях?

Приходить в офис компании необязательно. Можно оставить вопрос на сайте с
помощью сервиса «Обратная связь». Если вы все же решили посетить офис
компании, то вам необходимо предварительно записаться на прием. Компания строго
соблюдает требования и рекомендации Роспотребнадзора по предупреждению
распространения COVID-19. В связи с этим поток посетителей внутрь помещения
офисов ограничен, специалисты ведут прием в масках и перчатках. 
Записаться на посещение офиса можно через «Личный кабинет» на сайте компании
или по номеру Контакт-центра, указанному на оборотной стороне квитанции. Для
упрощения доступа к Личному кабинету всем клиентам, ранее не использовавшим
данный сервис, в квитанциях направляются учетные данные (логин и временный
пароль).
Такой порядок работы позволяет избежать очередей и получить услугу быстро и
безопасно для здоровья. При записи в офис через «Личный кабинет» вы можете
выбрать удобное для визита время. При записи в офис через Контакт-центр необходимо
набрать номер и нажать цифру 5 в тоновом режиме.

АО «Коми энергосбытовая компания» также обращает
внимание, что на оборотной стороне квитанции (как в электронном, так и в
бумажном виде) содержится информация об адресах офисов, номерах
Контакт-центров, которые обслуживают клиента. Также на оборотной стороне
платежного документа можно найти информацию об акциях компании, новых сервисах,
способах передачи показаний.

Аббревиатуры, которые встречаются в документе

Для начала выясним, что это за сокращения в квитанции – ЭЛД, АСПЗ, ЭЭ, услуги РЦ, комп Х В, ТО СОВ Д и природный газ, а также другие странные слова. Ниже приведем наиболее распространенные из них.

Что такое ИПУ в квитанции за воду – так обозначают прибор, который учитывает потребление. Он индивидуальный – в каждой квартире стоит свой. Сокращение может относиться не только к водоснабжению. Это универсальное обозначение счетчиков.

ПОВК ТГВ в платежке – аббревиатура, которая отражает стоимость поставленного тепла. После ПОВК вписывается ТГВ или ТХВ, в зависимости от подвида услуги.

Часто встречается сокращение СОИ (ОДН) – это содержание общедомового имущества. Оно включает в себя нахождение в рабочем и чистом состоянии:

• подъездов;
• лифтов;
• чердачных помещений;
• лестниц;
• подвальных, парадных и так далее.

Другими словами, учитывается все, чем пользуются жильцы дома. Цена на эту услугу обычно определяется управляющей компанией и прописывается в договоре. В одностороннем порядке УК не может менять ставку без собрания жильцов.

ПЗУ (переговорно-замочное устройство) – графа есть только при наличии в здании домофона. Проживающие обязаны платить за него. Но УК со своей стороны гарантирует его бесперебойную работу. Иногда его выносят в отдельную платежку, но чаще просто вписывают дополнительной строчкой в общем документе.

Услуги РЦ начисляются, если водоканал передал полномочия расчетному центру. В этом случае уже он будет содержать бухгалтерию, заниматься начислением, распечаткой, отправкой платежки.

Как расшифровать схему платежки ЖКХ за коммунальные услуги в квартире

Практически все квиточки оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Печатается таблица, там будут все начисления за прошедший месяц.

Обязательны такие разделы:

• ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
• Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
• QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
• Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
• Информация об УК.
• Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
• Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.

Как выглядит квитанция за электроэнергию, ИПУ в ней

Большая часть квитанций на оплату коммунальных услуг оформляется одинаково, но в разных регионах могут быть небольшие отличия. В верхней части прописано наименование компании, ее реквизиты. По ним можно найти любую фирму. Обычно есть и специальный штрих-код, по которому все быстро оплачивается через банкомат.

Если есть счетное устройство, то его могут обозначить, как ИПУ. Показатели печатают на дату формирования платежа. Собственник квартиры вписывает текущие показания и передает их поставщику. Ниже есть графа со значением суммы к оплате и поле с показаниями общедомовых счетчиков. На основании этой строчки считается ОДН.

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.

Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.

Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.

Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке

Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.

Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

• придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
• норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.

Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.

Как выглядит квитанция на оплату отопления ЖКХ: расшифровка счетов в извещении

Составляется по тем же принципам, что и квитанция на другие виды ресурсов. Иногда просто вписывается строчкой в общий платежный документ.

Счет за газ может приходить отдельно, с крупным логотипом организации. Там есть реквизиты, уникальный код для быстрого расчета через сканер, начисленная сумма.

Что это такое ИКУ в ЖКХ, чем отличается от ЖКУ

Подразумевается исполнитель услуг: поставляющая, управляющая компания. Жилищно-коммунальные услуги – это то, чем можно пользоваться дома: свет, вода, другие блага. Поэтому ИКУ и ЖКУ – это разные показатели.

Кто формирует платежки

Часть из них создает и отправляет собственникам жилья УК. Обычно они подсчитывают задолженности населения за:

• водоснабжение;
• капитальный ремонт;
• квартиру.

В отдельных регионах УК пересылают квитки за газоснабжение и свет, но чаще это напрямую делают сами поставщики.

Что делать, если в платежке есть ошибки

Если потребитель вписал что-то не так при заполнении квитанции, то он может просто аккуратно зачеркнуть неверные данные и сверху или сбоку заменить на корректные значения.

В случаях, когда напечатана неправильная информация от УК или другой поставляющей компанией, нужно связываться с ними. Если в процессе расшифровки квитанции на оплату коммунальных услуг становится понятно, что ресурсоснабжающая фирма указала слишком большой или маленький счет, неверные ФИО или номер квартиры, следует найти их контакты и обратиться. Сначала можно позвонить по номеру, который обычно указан внизу страницы, и попробовать решить вопрос по телефону. Если не получится решить вопрос удаленно, придется обращаться в офис лично.

Как разобраться в квитанции по квартплате ЖКХ и уменьшить стоимость: расшифровка

В отдельных случаях можно снизить сумму к оплате. Это возможно в том случае, если:

• услуги предоставляются некачественно;
• приборы учета не обслуживаются, как это прописано в договоре;
• цена незаконно завышена;
• объем, за который нужно внести оплату, превышает 20% от общего заработка семьи.

Только в этих ситуациях можно рассчитывать, что УК пойдет навстречу и снизит платеж. Владелец жилья должен составить письменное ходатайство. Помощь носит заявительный характер.

Мы изучили, как понять и правильно читать счет квитанцию за коммунальные услуги ЖКХ, разобрали расшифровку платежей, учли все нюансы и необычные сокращения. Самое главное – следить, чтобы данные были корректными. Важно проверять все поля, верно вписывать значения потребленных ресурсы и считать сумму к оплате. Тогда с ежемесячными платежами не будет затруднений.