Как найти номер договора в почта банк

На Бробанк.ру расположена вся информация о кредитных продуктах Почта Банка. Здесь найдете все условия выдачи и обслуживания кредитов, тарификацию, важные моменты погашения, а также то, как узнать остаток по кредиту Почта Банка.

Информация в графике платежей

Полная информация о порядке погашения отражается в графике платежей, который заемщик получил при завершении сделки. Это важный документ, в котором отражается размер ежемесячных платежей, их состав и дата внесения.

Если вы хотите просто узнать остаток по кредиту Почта Банка, достаточно заглянуть в платежный график. В нем есть важная строка — остаточный долг или основной долг. Это и есть сумма, которой можно сейчас закрыть договор досрочно.

Основной долг — это сумма долга без процентов, которую и нужно внести для закрытия ссуды раньше срока. С внесением каждого ежемесячного платежа она уменьшается, поэтому для каждого месяца значение разное. В графике смотрите на число, соответствующее нужному месяцу.

Если вы планируете делать досрочное гашение, уточняйте сведения о сумме остаточного долга в банке. Там информация будет более актуальной.

Как узнать остаток по кредиту

Всем заемщикам и держателям дебетовых карт предлагается бесплатный доступ в интернет-банк, где можно просматривать полную информацию по своим счетам и подключенным услугам. Там же можно вносить ежемесячные платежи, заказывать выписки, совершать различные финансовые операции.

Сервис предоставляется бесплатно. Доступ к нему можно получить при оформлении кредита или после. Регистрация банкинга проводится без участия сотрудников банка и колл-центра. Ссылка на банкинг есть на сайте Почта Банка. Для подключения нужно указать телефон, который фигурировал при оформлении кредита.

Заходите в банкинг, выбираете нужный кредит и там — в раздел информации. Вы увидите следующие сведения:

• сумма очередного ежемесячного платежа и то, какого числа он должен оказаться на счету;
• график гашения с указанием даты закрытия ссуды;
• размер остаточного долга для досрочного погашения.

В итоге информация по кредиту Почта Банка всегда под рукой. Заходите в любое время в банкинг и видите нужные вам цифры.

Мобильное приложение

Почта Банк разработал и специальное приложение — банкинг, который всегда будет под рукой в вашем мобильном телефоне. По сути, этот тот же онлайн-банкинг, только адаптированный под использование на смартфоне. В итоге доступ к информации и проведению операций будет везде, где есть интернет.

Подключение, как и в случае с интернет-банком, не вызовет сложностей. Почта Банк предлагает такой алгоритм:

После регистрации можете сразу просматривать сведения о своих картах и счетах. Там же увидите и текущий остаток для проведения полного досрочного погашения кредитного долга.

Обращение в банк

Для получения точной информации, если вы планируете в ближайшие дни делать досрочное погашение, рекомендуем использовать другие информационные каналы банка. Информация должна быть предельно точной, чтобы закрытие счета состоялось. Вдруг вскоре будет списана плата за какую-то услугу, вдруг были какие-то просрочки — нужно учесть все.

Как проверить остаток по кредиту Почта Банка:

• позвонить в клиентский центр по номеру 8 800 550 0770. Скажите оператору, что хотите узнать сумму долга для досрочного погашения. Потребуется идентификация личности (паспортные данные, кодовое слово), после вам укажут на точный остаток на данный момент;
• посетить любой офис Почта Банка, стойки обслуживания есть практически в любом отделении Почты. При себе необходимо иметь паспорт.

Если информация нужна вам для выполнения досрочного погашения, обязательно скажите об этом представителю банка. Он расскажет, как действовать дальше.

Порядок досрочного погашения кредита Почта Банка

Если речь о полном досрочном гашении, то клиент одной суммой закрывает всю остаточную задолженность. Для этого и нужно узнать остаточный долг — проценты при этой процедуре убираются. Клиент оплачивает только оставшуюся сумму тела кредита.

Порядок действий клиента Почта Банка:

1. Узнать, какую сумму нужно внести для закрытия договора. Либо путем звонка в колл-центр, либо путем посещения офиса Почта Банка.
2. Посетить отделение банка и написать там заявление на досрочное погашение. Это нужно делать не позже чем за 7 дней до даты списания очередного ежемесячного платежа.
3. К дате следующего ежемесячного платежа следует положить требуемую сумму на счет. Деньги спишутся, кредит будет закрыт досрочно.
4. Через 2-3 рабочих дня рекомендуем снова посетить отделение финансовой организации и взять там справку о закрытии ссуды. Она пригодится, вдруг появятся какие-то непонятные претензии.

В связи с последними обстоятельствами, связанными с эпидемией коронавируса, Почта Банк позволяет делать полное досрочное гашение путем звонка на горячую линию.

Если вы хотите погасить долг частично досрочно

Кроме полного досрочного гашения есть еще и частичное. Для его проведения не нужно узнавать остаток по кредиту, его размер не будет иметь значения. Вы просто вносите на счет больше, чем очередной ежемесячный платеж.

Заявление на частичное закрытие тоже нужно направлять заранее, обратившись в колл-центр или в офис Почта Банка. Указываете, сколько планируете оплатить, к дате следующего списания платежа кладете эту сумму на счет. Она списывается, после формируется новый график платежей (обычно срок остается прежним, но за счет частичного перекрытия платежи становятся меньше).

Частичное закрытие кредита можно делать сколько угодно раз, хоть каждый месяц. Но всегда нужно писать заявление.

Если речь о просроченной задолженности

В этом случае действовать нужно несколько иначе. При совершении просрочки Почта Банк начисляет пени в размере 20% годовых, которые назначаются на сумму просрочки. В итоге получается, что каждый день требуемая к возврату сумма увеличивается. Если вы хотите закрыть просрочку, нужно действовать оперативно.

Варианты проверки задолженности перед Почта Банком:

• обычно банк сам информирует должника о сумме долга. Он периодически шлет информационные СМС-сообщения, плюс заемщику звонят сотрудники отдела по работе с просроченной задолженности, говорят о состоянии долга;
• позвонить по телефону, который указан в информационных СМС или в письме, полученном на электронную почту или просто по почтовому адресу;
• позвонить на горячую линию Почта Банка, там переведут куда нужно;
• обратиться в любой офис с паспортом.

Если есть намерение погасить просроченную задолженность, необходимо сразу после получения информации о сумме сделать платеж. Причем выбирать следует методы, предполагающие моментальное зачисление средств. Это офисы и банкоматы самого Почта Банка.

Если выбираете для оплаты другие способы, учитывайте, что платеж может дойти за 1-2 дня, за которые тоже успеют набежать проценты. Оплатите немного больше.

Если речь о кредитной карте

Кредитная карта — несколько иной вид кредита. Если вы хотите узнать остаток по нему, важно знать ключевую особенность начисления процентов. Почта Банк начисляет их постфактум, по итогу прошедшего месяца. То есть за минус по карточке, который был в июне, проценты будут начислены в июле.

Кредитные карты Почта Банка →

То есть если просмотреть текущий баланс по кредитке через банкинг, терминал или иными способами, это не будет точная информация. В первых числах следующего месяца банк причислит к этой сумме проценты.

Точную информацию о сумме, которая нужна для полного покрытия минуса по кредитке, уточняйте в офисе Почта Банка или в его колл-центре. Там сделают расчет с учетом процентов за текущий месяц.

Комментарии: 11

Почта банк — это банк, созданный в 2016 году Почтой России и финансовой группой ВТБ. Эта организация выстроила способ взаимодействия с клиентами: через окна продаж в отделениях Почты России. Но есть у банка и свои отделения. При этом нет у банка классических касс, большинство операции осуществляются в банкоматах.

Подробнее о банке здесь можно узнать здесь. Однако, несмотря на оригинальность формата взаимодействия банка и его клиентов, задолженность в Почта банке обернется стандартными последствиями и мерами взыскания долга.

Рассмотрим, как узнать о размере долга по кредиту в Почта банке, что делать клиенту в патовой ситуации и куда обращаться.

Как узнать задолженность по кредиту онлайн в Почта банке?

Заранее учтите, что Почта банк — это структура, созданная для кредитования самых малообеспеченных слоев населения России. В то время как ВТБ делает ставку на средний класс и обеспеченных граждан. Несколько лет банк носил название «Лето банк» и сменил название только после того, как был достигнут стратегический альянс с Почтой России — монополистом в области предоставления услуг оффлайн связи в РФ.

Существует, как минимум, 5 способов, посредством которых можно выяснить, сколько вы должны заплатить по кредиту. Эти варианты подойдут и добросовестным заемщикам, которые не испытывают проблем с платежеспособностью, и тем, кто вошел в просрочку.

Воспользоваться личным кабинетом в Почта банке

Сложно себе представить современный банк без функции личного кабинета. Этим новшеством уже никого не удивишь и оно весьма удобно. Личный кабинет — это мини-банк, который работает круглосуточно.

Вам достаточно только зайти на портал Почта банка и ввести свой логин и пароль. Но это возможно только после регистрации учетной записи, когда вы станете клиентом банка.

Далее в личном кабинете вам потребуется найти раздел с потребительским кредитованием. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о кредитных продуктах, включая суммы вашей задолженности на текущий момент.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, воспользуйтесь онлайн-чатом непосредственно в личном кабинете. В крайнем случае можно написать банку запрос, используя форму обратной связи. Погасить образовавшуюся задолженность можно прямо в личном кабинете.

Воспользоваться мобильным приложением

Когда у вас будет учетная запись, можно скачать мобильное приложение Почта банка. В нем доступны следующие функции:

• открытие депозитов;
• подача заявлений на кредитование;
• просмотр задолженности по кредиту;
• можно отслеживать операции и переводить деньги;
• можно осуществлять контроль за счетами и получать сведения по открытым кредитам.

Фактически это возможность управления собственными счетами дистанционно. Потребуется поставить программу на смартфон. К счастью, такие приложения работают на базе двух операционных систем:

• на iOS;
• на Android.

Скачивание занимает буквально минуту-две, деньги за пользование не взимаются.

Позвонить на горячую линию банка

Как и в других банках, в Почта банке есть колл-центр. Дозвониться до сотрудников организации можно по следующим номерам:

• +7 (495) 532-13-00;
• 8 (800) 550-07-70.

Первый номер — это для звонков из-за границы, второй — для звонков по России. Поддержка на связи круглосуточно, а звонки будут бесплатными, если вы звоните из России.

По сути, узнать размер задолженности можно по договору. Вам придется назвать сотруднику банка номер договора или карты, а также секретное слово.

Если вам, например, невыгодно звонить, всегда можно воспользоваться заказом обратного звонка. Для этого достаточно заполнить на сайте банка форму, в которой указываем:

• номер телефона;
• ФИО;
• согласие на обработку личных данных.

Скорее всего, вам перезвонят на другой день с 8 утра до 22 часов вечера.

Посетить отделение банка

Если внезапно вы оказались отрезанным от мобильной связи, интернета и у вас нет возможности связаться с банком дистанционно, всегда остается вариант — посетить отделение банка лично.

Вам необходимо запастись паспортом, остальные сведения сотрудники Почта банка найдут сами. Они подробно расскажут, сколько нужно заплатить и когда, что практичнее предпринять в вашей ситуации.

Но если сравнивать личное посещение банка с другими видами связи, то оно заметно проигрывает:

• посетить отделение можно только в рабочее время банка;
• придется потратить свое время и, возможно, деньги на проезд.

Мобильное взаимодействие отнимает в разы меньше времени и сил. К тому же, оно доступно круглосуточно.

Как найти отделение банка? Вам достаточно воспользоваться интернетом и посмотреть адреса в google maps. Или зайти на сайт банка и разрешить вашему устройству подключиться к геолокации. Конечно, если с интернетом беда, то этот способ не поможет. Лучше тогда звонить на горячую линию.

Воспользоваться банкоматом

Уточнить интересующие сведения можно с помощью банкомата — это возможно в АТМ ВТБ или Почта банка. Этот способ сработает, если у вас есть карта банка. Но банк старается всем, кто получает кредит, выдать карту — через нее удобнее всего гасить долги. Ее потребуется внести в специальный разъем и ввести пин-код. Найти сведения по кредиту можно в разделе меню.

Что делать, если номер кредитного договора вам неизвестен?

Кредитные договоры порой теряются, поэтому идентифицировать кредитный счет по телефону не получится. В таком случае есть два выхода:

• обратиться с паспортом в отделение банка;
• войти в приложение или в личный кабинет банка.

В банке вам подскажут ваш актуальный номер договора, а в приложении или на сайте Почта банка вы найдете:

• номер договора;
• остаток долга;
• историю совершенных переводов по кредитному счету.

То есть выяснить номер договора и другую информацию не составит труда.

Зачем нужно знать про задолженность по кредитам?

Каждому человеку не мешает знать, сколько и кому он должен. Столь щепетильное отношение к долгам свидетельствует о добросовестности и порядочности человека. Но, как правило, срочные допросы банковских работников о сумме долга от клиента связаны:

• с потерей графика платежей — то есть человек не знает, когда платить и сколько, собственно, еще осталось до полного погашения;
• с рефинансированием — человек принял решение рефинансировать задолженность в стороннем банке, и ему срочно потребовалось узнать точный остаток;
• с тем, что клиент решил погасить задолженность раньше срока.

При таких запросах необходимо уточнять подробности долга по кредиту. Если ежемесячные платежи отсутствуют, начисляется просрочка — штрафы и пени. Их размеры и порядок начисления тоже нужно выяснять у банка.

Погашение задолженности по кредиту досрочно

Если у человека порядок с деньгами, конечно, он предпочтет сразу погасить весь остаток задолженности — кормить банк годами никому не в радость. Но чтобы погасить кредит, нужно знать, сколько конкретно вы должны.

Вам потребуется придерживаться следующей инструкции:

1. Выяснить, сколько вы конкретно должны банку. Воспользуйтесь одним из вышеперечисленных способов.
2. Назначить встречу сотруднику банка и посетить отделение. Далее запрашиваем шаблон заявления и информируем банк о досрочном погашении ссуды. Эта процедура делается за неделю до момента, когда должен быть списан очередной платеж.
3. После утверждения заявления кладем деньги на счет и закрываем кредит раньше срока.
4. Через несколько дней отправляемся в отделение банка и запрашиваем справку о том, что кредит был закрыт. Это ваша гарантия на будущее от несанкционированных требований.

Такая же процедура вас ожидает, если кредит был давно просрочен. Только в этом случае придется дополнительно оплатить начисленные пени и штрафы за просрочку.

Справка о задолженности по кредиту в Почта банке

Как и остальные банки, Почта банк обязан по запросам клиентов выдавать справки о закрытии кредитного договора. Документ подтверждает, что у человека нет задолженности, он ничего не должен. Выдать такую справку уполномочен только тот банк, который ранее давал кредит заемщику.

В справке содержатся следующие данные:

• дата создания;
• номер;
• печать;
• подпись работника банка;
• дата погашения кредита и сумма по договору.

У заемщика, в свою очередь, образуется право запросить такой документ в любой день, не только тогда, когда состоялось погашение кредита. В России работает ст. 408 ГК РФ, которая устанавливает, что у кредитора есть обязанность давать документы о том, что клиент полностью исполнил свои обязательства.

Но законодатель не уточняет, каким образом это должно происходить. Поэтому банки выбрали для себя окультуренную форму расписок — справки об отсутствии задолженности, которые выдаются по требованию клиента.

Собственно, отсутствие законного регулирования этого момента повлекло еще одно явление — некоторые банки еще и взимают плату за такие справки.

В Почта банке плата не взимается, но этот банк в принципе не дружит с документальным оформлением. Отзывы клиентов по поводу справок четко свидетельствуют о затруднениях. Например , об этом пишут клиенты банка на сайте государственного маркетплейса — Финуслуги. Прочитать отзывы можно по ссылке

Возмущены клиенты банка и на популярном юридическом портале взаимопомощи 9111.

Важно понять одну вещь — банк не вправе отказать вам в выдаче такой справки. Конечно, если вы обратитесь в день погашения кредита, вы столкнетесь с закономерным отказом. Но вот если вам отказывают через месяц после погашения — это уже вызывает сомнения и вопросы.

Если банк не спешит соблюдать требования законодательства, направьте жалобу в Центробанк. Отказ в выдаче такой справки в любом случае будет незаконным.

Реструктуризация долга по кредиту в Почта банке

Действительно, у заемщика есть возможность обратиться за реструктуризацией или запросить другую услугу, если он перестает справляться с задолженностью. К счастью, в тюрьму за долги сейчас не сажают.

О реструктуризации мысли приходят в двух случаях: когда уволили с работы (или человек попал в затруднительные обстоятельства по другой причине) и когда уже звонят из отдела взыскания задолженности.

Дает ли Почта Банк реструктуризацию? Нет! Хотя сотрудники и намекают на якобы индивидуальные условия, которые банк иногда предлагает своим клиентам самостоятельно. Впрочем, мы предпочитаем, чтобы наши читатели судили сами по изложенным фактам. А факты изложены на форуме сайт Банки ру. Вот два подтверждения наших слов:

• https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10572273/;
• https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571394/.

Как мы видим, в обоих случаях клиентам заявили, что реструктуризации Почта банк в принципе не предоставляет! Что, по крайней мере, странно. Взамен, как мы узнали из одного клиентского отзыва, банк предлагает некую странную программу, которая называется «Шаг навстречу» (тут возникают ассоциации с программой 12 шагов для реабилитации наркоманов и алкоголиков.).

Итак, по этой программе предлагается закрыть старый кредит, но открыть новый. При этом оформление (ВНИМАНИЕ!) возможно, только если человек внесет от 15% суммы, которая нужна для досрочного погашения действующего кредита!

Это не то, что смешно, это уже страшно. То есть человек обращается в банк, ссылаясь, скажем, на болезнь. Ему самому нужны деньги, у него их нет. И что он получает в ответ? Правильно, дикую фразу из 90-х: «плОти», ишь чего удумал!

Что делать человеку, у которого образовалась задолженность в Почта-банке?

Итак, мы уже выяснили, что Почта-банк о реструктуризации сотрудники ничего не слышали. Что делать, если вам уже звонят и грозят судом, по кредиту давно просрочка и вы в отчаянии?

Получить реструктуризацию можно через суд! Для этого необходимо обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании несостоятельности. Но проблема в том, что представленный вариант подходит не всем. Необходимо соблюдать следующие условия:

• у вас должен быть стабильный источник дохода — например, зарплата по трудовому договору;
• ваш доход должен быть сравнительно высоким — на практике от 50 тыс. рублей ежемесячно.

Другими словами, денег должно хватать на то, чтобы рассчитаться с кредиторами в течение 3 лет, и на то, чтобы самому не умереть с голода за эти годы.

Также потребуются деньги на запуск процедуры — на старте потребуется 25 тыс. рублей для найма финансового управляющего и 300 рублей на оплату госпошлины.

В дальнейшем придется оплачивать публикации на профессиональном портале по банкротству «Федресурс» и в издании «Коммерсантъ».

Альтернативный вариант — обратиться с исковым заявлением против банка в суд. Мы уже знаем, что Почта банк не предоставляет и кредитных каникул. Поэтому судебный иск спасет ваше положение, если вам нужна временная отсрочка.

Можно заранее предупредить о своих намерениях по номеру телефона для урегулирования задолженности в Почта банке, но лучше воспользоваться услугами заказного письма в Почте России, чтобы получить письменное подтверждение.

Судебное дело будет рассматриваться не меньше 3-4 месяцев, но в этот период вам не придется платить. Правда, если договор кредитования признают недействительным, то долг банку вам придется вернуть. Правда, без начисленных процентов, пени и штрафов.

Вам нужна консультация? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!

Номер договора Внимательно вводите номер договора (8-10 цифр)! Это ключевой реквизит для зачисления денежных средств
Комиссия за платеж: 0,99%, минимум 50 ₽

Оплатить кредит Почта Банка

Когда нет возможности внести платеж наличными, выручит сервис, который поможет заплатить кредит Почта Банка через интернет. «Золотая Корона» предоставляет такую услугу и позволяет осуществлять погашение кредита по номеру договора. Для этого понадобится любая карта, выпущенная российским банком и поддерживающая технологии 3-D Secure. Оплата кредита Почта Банка онлайн сэкономит личное время и силы. Эта услуга доступна ежедневно в любое время на сайте. Есть и альтернативное решение, как оплатить кредит Почта Банк онлайн – через приложение «Погашение кредитов» (6+). И в том, и в другом случае пользователь имеет возможность самостоятельно отслеживать статусы совершенных операций и заказывать подтверждающие их квитанции. Чтобы погасить кредит без проблем, нужно вносить платежи вовремя. Для этого сервисом предусмотрена специальная опция, позволяющая настроить напоминания. Они будут приходить ежемесячно за 3 дня до очередной оплаты.