Посещая сайт www.yota.ru или мобильное приложение YOTA, вы соглашаетесь на обработку ваших cookies и иных пользовательских данных, сбор которых автоматически осуществляется ООО «Скартел» на условиях Политики обработки ПД и системами Яндекс.Метрика и др. с целью функционирования сайта www.yota.ru.
Контакты
Мы с удовольствием
ответим на любые ваши вопросы:
Адрес компании
Российская Федерация, 127006,
г. Москва, Оружейный переулок, д. 41 оф. 48.
ООО «Скартел».
Официальные запросы и обращения
от правоохранительных органов направляйте
на указанный адрес с пометкой «Директору
по безопасности».
Расчетный счет
40702810855000009915
Наименование банка
Северо-Западный банк Сбербанка РФ г. Санкт-Петербург
Корреспондентский счет
30101810500000000653
Карта покрытия
Точки продаж
Прикрепить файлМожно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.
Вы также можете прикрепить файл, перетащив его в окно чата
Перетяните сюда файлы для загрузки
Можно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.
Телефон горячей линии Йота
В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).
Телефон горячей линии Йота
По проблемам со смартфонами
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В мобильном приложении Yota
Компетентность операторов Йоты
По проблемам со смартфонами
Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов – физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.
Бесплатная горячая линия
Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10 Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:
- Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
- Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
- Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес [email protected]
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:
- Данные вашего лицевого счета.
- Город, в котором вы проживаете.
- Ну и, собственно, сама суть вопроса.
Что можно выяснить по телефону?
Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:
- Изменение тарифа.
- Решение проблем, связанных с работой смартфон.
- Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
- Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
- Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
- Как оплатить ту или иную информацию и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.
Другие способы связи
Электронная почта
Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу [email protected]. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.
Поддержка по SMS
Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.
Обращение на сайте компании
Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:
- Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
- Город.
- Собственно, сама суть обращения.
После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.
В мобильном приложении Yota
Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.
Так, мобильное приложение дает возможность:
- Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
- Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
- Менять условия своего сотрудничества с компанией.
- Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.
Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:
- Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
- Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
- Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.
В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:
- Лицевой счет.
- Город, в котором осуществляется услуга.
- Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.
После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.
Компетентность операторов Йоты
Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.
Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.
В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.
Elmurod Bodirov
18 августа 2020 · 71,2 K
Никак. Можно только написать через интернет: либо на сайте в чате, либо по электронной почте mail@yota.ru, либо в соцсетях, например в группе вконтакте.
34,0 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Люблю отвечать на вопросы по разным темам: от технологий до бытовых тем. · 31 мар 2021
Вопросы и трудности пользователи решают, позвонив в службу поддержки, которая доступна по номерам телефона:
1. 8 (800) 550-00-07 — для частных клиентов (предназначен для пользователей модемов и роутеров, для связи по остальным вопросом советую воспользоваться разделом Помощь в приложении);
2. 8 (800) 550-49-53 — для корпоративных клиентов.
Для дополнительной… Читать далее
25,0 K
Связь со службой тех поддержки отсутствует. Проблема следующая: НЕ ОДНОКРАТНО звонят сномера и заявляют о том что… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
да кто вы такие нахрен??? какие такие кью? я хочу просто высказать много мата йоте и не… · 4 июн 2022
где обещанная 4g!? неделю торренты качают а 3 недели стоит скорость!!! Калининград, Краснопрудная. другие мтс, теле2 качают всё и сразу! это как вас понимать!?
9,9 K
вот и у меня тут в Питере такая же ситуация. Недавно получил, а связь Г.. полное! Буду отзывать персональные… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Добрый вечер можно спросить можно мне взять общение платёж 400 рублей пожалуйста спасибо за помощь вам и
Как можно дозвониться спокойно ночи вам
11,4 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Yota – российский мобильный оператор с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G. Основные… · 16 янв 2021
Привет! Обратиться в поддержку можно несколькими способами: через личные сообщения нашей группы в ВК (vk.me/yota), наше мобильное приложение, сайт Yota.ru/support , по СМС номеру с сим Yota (0999), а также для модемных пользователей действует номер 88005500007 (с 7-00 до 23-00 по местному времени).
13,8 K
Плохо что теперь даже позвонить нельзя в
Yota ,но не всем
Комментировать ответ…Комментировать…
Нужно позвонить, а номер телефона горячей линии службы поддержки Йота не знаю. Какой телефон у горячей линии поддержки Йота?
У оператора Yota есть единый контактный телефон, в том числе по вопросам технической поддержки, в коде 800, бесплатный для звонков из любой точки России.
Телефонный номер 8-800-550-00-07.
Другое дело, что послушав автосекретаря и набрав нужные цифры для технической поддержки (это 2, затем 1), можно получить отбой (короткие гудки) вместо ответа оператора. Вот так вот работают..
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
yurko78
[209K]
3 года назад
Очень часто, абонентов российской телекоммуникационной компании “Йота” интересует один и тот же вопрос, по какому бесплатному номеру телефона позвонить в техническую службу поддержки, что бы решить интересующие вопросы. И ответ на этот вопрос, очень прост – бесплатный телефон горячей линии этого оператора на пртяжении многих лет не меняется, этот номер 8 800 550 0007. Звонки на территории России бесплатные, горячая линия работает 24 часа в сутки.
nikumarina2011
[40K]
7 лет назад
Позвонить на горячую линию можно оператору Йота можно по телефону 8-800-550-00-07, причем этот звонок бесплатный. Есть еще чат на официальном сайте йота в режиме онлайн ответит оператор по проблемам связи йота, только выбрать надо поддержку для смартфона или модема.
Для абонентов Йота еще можно отправлять бесплатно смс 0999. Все вопросы в поддержке Йота, выберите свой регион, для симкарт.
mildem
[5.3K]
8 лет назад
Единый номер службы поддержки абонентов и оператора сотовой связи “Йота” / “Yota” следующий: 8 800 550 00 07. Звонок на номер является бесплатным со всех мобильных и стационарных телефонов в любом регионе России. Данная служба поддержки называется “Yota Support”, работает в круглосуточном режиме и оказывает поддержку, а также дистанционное обслуживание абонентов интернет-провайдера и оператора сотовой связи “Йота” / “Yota”. Желаю вам удачи!
Всем кто имеет модем йота или является абонентам Yota, можно позвонить по телефону 8 800 550 0007. Звонок бесплатный и работает круглосуточно. Главное дождаться ответа оператора. Также можно зарегистрироваться в личном кабинете абонента Yota и в режиме онлайн через чат общаться с оператором.
Azamatik
[55.3K]
6 лет назад
Если вам по какому – либо вопросу нужно позвонить на горячую линию сотового оператора “Yota/Йота”, то наберите следующий номер:
- 8 (800) 550 – 00 – 07;
Можете звонить по этому номеру в любое время (горячая линия работает круглосуточно).
А главное то, что звонок будет для вас бесплатным.
cherry blossom
[25.9K]
7 лет назад
Как у любого Оператора сотовой связи есть выделенная линия службы голосовой поддержки клиента. У компании Йота этот телефон – 8800-55000-07, вызов на него бесплатен по всей России. Также констультативную помощь оказывают специалисты на официальном сайте во вкладке Онлайн-консультант.
Красное облако
[248K]
7 лет назад
8-800-550-00-07, вот этот номер. Надо отметить (важный момент) данный номер телефона абсолютно бесплатный причём на всей территории РФ.
Звонить можно круглосуточно. Единственное не удобство, номер часто бывает занятым, приходится ждать, иногда долго ждать.
Цветок граната
[12.1K]
7 лет назад
Горячая линия российской телекоммуникационной компании Йота : 8 800 55 000 07 ( бесплатно и круглосуточно). Здесь можно получить техническую поддержку как по подключенному беспроводному интернету так и по вопросам телефонной связи.
ЗВЕЗДОЧКА НА НЕБЕ
[12.4K]
7 лет назад
Позвоните по бесплатному номеру телефона для абонентов йоты. Начинается он, как и все “горячие” линии с 8800. Номер прост и легкозапоминаем:
8 800 550 0007
Будьте терпеливы, ведь ответа оператора, возможно, придется подождать…
Знаете ответ?
Узнаем, есть ли горячая линия Йота? Как написать в службу поддержки? Что известно про работу компании?
Горячая линия Йота
У оператора запущен единый справочно-информационный центр для помощи клиентам – 8 800 550 00 07. Кроме этого можно обращаться по короткому телефону – 0999 со всех номеров Yota. Дополнительные контакты смотрите на официальном сайте –
https://www.yota.ru/contacts
.
Служба поддержки Йота
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://www.yota.ru/support/mobile;
- ВК – https://vk.com/yota;
- Телеграмм – https://twitter.com/yota_russia;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/yota.russia;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/yota;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCPVWht31VsP7rNO_Y_SAP8Q.
Требуется уточнить суть обращения, выбрать категорию вопроса. На запросы через онлайн-чат менеджеры стараются реагировать в течение нескольких минут.
Режим работы
Обращения в поддержку доступны круглосуточно, достаточно позвонить или оставить сообщение через чат.
О компании
Yota (Йота) — отечественная телекоммуникационная корпорация, занимающаяся предоставлением телеком услуг, а также производством электроники (смартфоны).
Один из крупнейших федеральных операторов, работающий на мощностях «Скартел» (до объединения) и «Мегафон». Йота является «дочкой» крупной российской телеком компании Мегафон.
История
Зарождение началось в 2006 году, когда у молодых предпринимателей из Санкт-Петербурга возникло желание создать первого в РФ оператора, работающего на основе технологии WiMAX. Основание Yota документально было подтверждено уже к 2007 году.
Первые «сети» стали разворачивать в столичном регионе, полноценное их использование стартовало в 2009. В том же году число абонентов увеличилось до 100 000. В 2012 Йота первыми в России запустили 4G покрытие. Через несколько лет компания будет поглощена другим телеком оператором, как Мегафон.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- безлимитная сеть;
- выбор тарифов;
- зона покрытия;
- нет внутренних ограничений;
- скорость обмена.
Минусы:
- перебои при нагрузке.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представители компании предлагают клиентам изучить возможности специальных USSD-команд (
https://help.yota.ru/ussd_commands
), позволяющие получить услуги, решить проблемы без обращения в службу поддержки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли проблемы при выборе, подключении тарифов, есть трудности с получением сигнала, настройкой тарифа.
Где я могу узнать тарифные планы?
Как узнать баланс?
Для проверки баланса используйте учетную запись либо набирайте команду – *100#.
Как я могу оплатить услуги?
Для оплаты применяйте банковские карты, терминалы самообслуживания или электронные кошельки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Где можно посмотреть зону покрытия?
Проверить карту покрытия сможете на сайте, открыв одноименный подраздел.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуется уточнить номер счета, телефон или электронную почту.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии на работу оператора одним из способов:
- через форму на сайте;
- публикуя комментарии в соц. сетях.
