Показать номер Добавить комментарий
Есть несколько вариантов связи с торговой сетью «Петрович» – номер телефона горячей линии, службы клиентской поддержки, офисов. Обратиться к компании можно через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети.
Содержание
- О торговой сети «Петрович»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с магазином «Петрович»
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О торговой сети «Петрович»
Строительный торговый дом «Петрович» основали в 1995 году. Головной офис находится в Санкт-Петербурге. Деятельность компании началась с фасовки цемента. За 25 лет появилось 2 десятка торгово-строительных центров, металлобаза, производственные площадки.
Телефон горячей линии
У компании работает горячая линия:
8 (800) 505-04-88
У магазина «Петрович» телефон горячей линии доступен круглосуточно. Звонок бесплатный с мобильных и стационарных устройств по всей России. Можно задавать любые вопросы, касающиеся работы компании, консультироваться по ассортименту, оплате, доставке, оставлять жалобы. Доступен заказ звонка – кликнуть на соответствующую кнопку вверху страницы сайта компании, указать имя, номер телефона и удобное время.
Другие телефоны
Связаться с компанией можно по другим номерам:
- 8 (800) 505-96-51 – служба поддержки клиентов «Петрович», телефон бесплатный для звонков со всех регионов РФ;
- +7 (812) 996-63-63 – клиентская служба поддержки «Петрович», горячая линия в СПб и Ленинградской области;
- тел. +7 (812) 305-35-43 и +7 (812) 329-78-42 – отдел продаж в СПб (опт);
- +7 (813) 786-00-99 – круглосуточный телефон для справок в Выборге;
- +7 (499) 334-88-99 – служба поддержки, телефон «Петрович» в Москве;
- +7 (499) 334-88-91 – московский офис на Бутырском вале 68/70;
- +7 (499) 334-88-92 – отдел оптовых продаж в Москве;
- +7 (482) 257-02-70 – служба поддержки клиентов, круглосуточный контакт в Твери;
- +7 (812) 327-18-64, добавочный 11-96 – номер пресс-службы;
- +7 (492) 260-44-80 – телефон для справок во Владимире.
Другие способы контакта с магазином «Петрович»
Связаться с компанией «Петрович» можно через интернет с помощью сайта, мобильного приложения, социальных сетей или электронной почты.
Сайт
У торговой сети работает сайт:
rf.petrovich.ru
На портале доступен полный каталог товаров, информация об оплате, доставке, бонусной программе. Предусмотрена виртуальная примерочная, сервис Петрович.BRO для частных прорабов и руководителей небольших строительных компаний, программа контроля качества «Сервис-агент Петровича».
В разделе «контакта» можно найти магазин или строительный центр, офис, пункт выдачи заказов. Указаны адреса и часы работы.
На сайте компании есть книга отзывов и предложений, можно оставить их через форму:
rf.petrovich.ru/gues…
Обязательно указать имя, E-mail с телефоном, по желанию номер клубной карты.
Работает службы поддержки клиентов:
moscow.petrovich.ru/cont…
Обязательно указывать имя, телефон, описывать суть обращения.
Если возникла ошибка, написать можно сюда:
rf.petrovich.ru/vazh…
Указать имя, E-mail, браузер, по желанию номера телефона, клубной карты. Можно прикрепить файлы.
Социальные сети
У компании есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях регулярно появляются свежие новости компании, информация по акциям, скидкам, интересным событиям. Публикуется тематический контент. Пользователи могут оставлять комментарии, отправлять сообщения администраторам. Сотрудники компании отвечают в считанные минуты.
Электронная почта
Доступна связь с компанией по электронной почте:
- press@petrovich.ru – E-mail пресс-службы;
- secretar01.mskbval@petrovich.ru – московский офис;
- snabzhenie@petrovich.ru – E-mail для информации от потенциальных поставщиков;
- club@stdp.ru – почта Клуба друзей Петровича (бонусная программа);
- agent@petrovich.ru – координатор программы «Сервис-агент Петровича».
Личный кабинет
На сайте компании есть личный кабинет:
https://rf.petrovich.ru
В личном кабинете можно отслеживать текущие заказы, просматривать историю покупок, проекты, сметы. Заполнение профиля позволяет быстрее оформлять покупки.
Приложения в Google Play и App Store
У компании есть мобильное приложение:
Мобильное приложение позволяет заказывать любые позиции из ассортимента магазина с телефона. В каталоге актуальные цены, покупать можно круглосуточно. Работает поиск товара по ключевым словам, есть детальное описание каждой позиции. Можно оформить доставку или самовывоз, найти ближайшие магазины сети.
Для связи с компанией предусмотрен номер телефона «Петрович» в Москве, СПб, других городах, общая горячая линия. Можно использовать форму обратной связи на сайте или в мобильном предложении, задавать вопросы в социальных сетях, писать на E-mail.
Горячая линия магазина Петрович
Петрович — российская компания, занимающаяся продажей строительных материалов и различных товаров для ремонта. Торговая сеть была создана в 1995 году. Сегодня количество гипермаркетов достигает семнадцати. Они располагаются в Санкт-Петербурге и других городах страны. Основным достоинством является широкий выбор продукции. Насчитывается 17 000 наименований товаров. Компания обладает собственным заводом «ПСС» по изготовлению строительных смесей. Комплектация строительных материалов проводится на базе «Силта», тоже принадлежащей торговой организации.
Компания Петрович занимается продажей товаров несколькими способами. Покупатели могут самостоятельно выбрать способ приобретения строительных материалов: в магазине, через Интернет, по горячей линии. Корпоративным клиентам доступны специальные предложения и возможность отсрочки платежа. Физические лица способны пользоваться дисконтной программой под названием «Клуб Друзей». Количество активных участников достигает 400 000 человек.
Торговая сеть продолжает планомерно развиваться. Согласно исследованию издания РБК, Петрович лидирует среди конкурентов по темпам роста. Статистика за 2006 год показала, что самым перспективным направлением для компании стала продажа товаров через Интернет.
Телефон горячей линии магазина Петрович
Бесплатный номер телефона: 8-800-333-96-96
Для получения поддержки в Санкт-Петербурге и ЛО набирайте номер 8-812-334-88-88.
Дополнительные способы связи
- Контактная форма. На официальном сайте работает раздел «Контакты», позволяющий отправлять письменные сообщения консультантам. Укажите Ф. И. О., телефон, номер совершенного заказа. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».
- Чат-бот. Через Telegram реализовано самостоятельное получение справочной информации. Необходимо добавить страницу в «Контакты» для написания сообщения.
- Страница ВКонтакте. Компания Петрович ведет официальное сообщество, позволяющее просматривать последние новинки ассортимента и актуальные скидки. При необходимости можно отправить личное сообщение администратору группы для получения поддержки.
График работы
Горячая линия доступна с пн. по сб. с 8-00 до 24-00. В воскресенье поддержка работает с 9-00 до 24-00.
Контакты
Официальный сайт: https://petrovich.ru/
Написать письмо: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write/
Оценка статьи:
Загрузка…
В помощь своим покупателям одной из крупнейших сетей гипермаркетов товаров для дома и ремонта организована горячая линия Петрович. Хорошо подготовленные консультанты сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, представленных в магазинах Петрович, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Петрович:
8-800-333-96-96
Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 24:00 (время московское) и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Петрович вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, так и в сети розничных магазинов, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. А также проинформируют по вопросам трудоустройства.
- Официальный сайт: https://petrovich.ru
- Поддержка клиентов: /https://petrovich.ru/contacts/complaint/
- Написать в компанию: https://moscow.petrovich.ru/contacts/complaint/write/
Могут ли клиенты написать в техподдержку? Работает ли горячая линия Петрович? Что известно о магазине, истории появления?
Горячая линия магазина Петрович
Все желающие смогут обратиться на единый телефон для справок 8 800 333 96 96 (бесплатно). Дополнительные номера в городах смотрите на портале, обратившись к подразделу «Магазины».
Служба поддержки магазина Петрович
При трудностях с обращениями на горячий телефон, клиенты могут направить письмо на сайте (выбрав вкладку по ссылке https://petrovich.ru/contacts/complaint/write).
Укажите тему, причины, выберите адрес, город, уточните информацию по заказу, получателю и т.д.
Рассмотрением общих вопросов занимаются и в соц. сетях.
Покупателям разрешено делиться впечатлениями, оставлять комментарии в адрес техподдержки на официальных сообществах в Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.
Режим работы
Обратиться в поддержку Петрович можно ежедневно с 09:00 до 19:00 часов. Часы работы гипермаркетов смотрите на сайте.
О компании
Петрович — специализированная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов, инструментов и сопутствующих товаров.
Компания имеет свою сеть розничных заведений (гипермаркеты, склады, «точки» выдачи), а также занимается онлайн продажами. Информация о «продуктах», ценах, наличию доступна на официальной странице.
История
Первый строительный магазин появился в 1995 году, но назывался «Петрокон». Вплоть до 2000 годов реализовывали «продукты» цементного завода Пикалево. За немногие 5 лет открыто 3 розничных заведения в Петербурге.
За следующие 15 лет кроме расширения ассортимента (включая собственное производство), увеличивается и сеть строительных центров. С 2005 года открываются новые гипермаркеты с «точками» выдачи в Московской, Нижегородской и других областях. Компания одной из первых в России предложила прокат строительных инструментов и прочего инвентаря.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- отношение;
- качество;
- заказы онлайн.
Минусы:
- замечания по доставке;
- уровень обслуживания в отдельных заведениях.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя информации по интересующим темам на портале, свяжитесь с техподдержкой онлайн либо дозвонившись на горячий номер.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сотрудники компании смогут ответить по ряду волнующих вопросов:
- поиск гипермаркетов, «точек» выдачи;
- выбор товаров;
- оформление «корзины»;
- оплата, участие в акциях;
- доставка и получение;
- жалобы, замечания.
Где находятся строительные центры Петрович?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации на портале, используйте форму https://petrovich.ru/login/. Пользователям нужно указать логин (телефон либо email-адрес) и пароль.
Как оформить заказ?
Заказать товары можно онлайн, с помощью мобильного расширения или сайта Петрович. Детальные инструкции по использованию каталога смотрите в подразделе «Вопрос/Ответ».
Как начисляются баллы?
Начисление баллов происходит во время покупок. Перечень акционных товаров не ограничивается. Количество баллов варьируется от способа оплаты и типа карты.
На что можно потратить баллы?
Клиенты могут рассчитываться баллами за любые товары, заказать сувениры, призы, путешествие и т.д.
Сколько стоит доставка?
Цены на услуги по доставке отличаются по регионам. В общем, тарифы стартуют от 750 р. точные расценки смотрите на официальном портале Петрович.
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о своих замечаниях, высказать претензии в адрес компании, используйте почту либо форму на сайте. Сообщить о жалобах можно по телефону или написав комментарий в соц. сети.
На чтение 3 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 27.11.2020
Обновлено 16.11.2020
В этой статье узнаем как работает горячая линия «Петрович»? Какие телефоны для связи? Как связаться с техподдержкой сети?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Петрович»
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Петрович» — одна из наиболее крупных торговых сетей в России, специализирующаяся на реализации строительных материалов и инструментов. Приобрести интересующие товары можно, как в розничных «точках», так и через Интернет-магазин.
Каталог, акции, цены все это доступно на официальном сайте: https://petrovich.ru.
Горячая линия сети магазинов «Петрович»
Есть ли телефон горячей линии у магазина?
Независимо от региона, клиенты и партнеры могут связаться с единым call-центром для решения вопросов, проблем по номеру: 8 (800) 505 04 88. Звонки бесплатные и принимаются со всех телефонных устройств.
Свой номер телефона есть и в большинстве крупных населенных пунктов, к примеру:
- Москва: +7 (499) 334 88 88.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 334 88 88.
- Тверь: +7 (4822) 57 02 70.
- Великий Новгород: +7 (8162) 33 55 99.
Контакты в других городах страны смотрите на официальном сайте: https://petrovich.ru/contacts/map-bases.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Петрович в Москве и Московской области
Как написать в службу поддержки?
Для отправки обращений в службу поддержки, покупателям или другим лицам можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнив форму «Обратная связь»: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write.
- Оставив сообщение в Телеграм канале: https://t.me/petrovichstdbot.
При написании сообщений в поддержку, рекомендуется уточнять причины обращения и личные данные. От корректности и достоверности приведенных сведений зависит, как быстро смогут ответить специалисты.
Социальные сети
Чтобы пообщаться с представителями компании, клиенты могут обратиться и к соц. сетям:
- ВКонтакте: https://vk.com/petrovichstd.
- Facebook: https://facebook.com/petrovichstd.
- Instagram: https://instagram.com/petrovichstd.
- Youtube: https://youtube.com/user/petrovichstd.
Пользователи могут просматривать новости, участвовать в акциях или оставлять комментарии, личные запросы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки сообщений в поддержку можно использовать и личный кабинет: https://petrovich.ru/cabinet/profile.
Для активации учетной записи подойдет, как сайт, так и мобильное расширение.
Укажите логин (телефон, email-адрес) и пароль, а затем во вкладке «Помощь», заполните всплывающее «окно».
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Если у вас установлено приложение, то можно отправить сообщение в техподдержку через него (предварительно авторизовавшись).
Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Выбрать нужный товар в строительном магазине не знающим людям бывает проблематично, поэтому консультанты даже в онлайн форме готовы ответить на все вопросы.
Поддержка занимается жалобами, отзывами или пожеланиями. Покупатели могут задавать вопросы по характеристикам продукции, описанию, ценам и прочее.
Помощь доступна с 08:00 до 00:00 часов (горячая линия, Интернет).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вряд ли поддержка сможет ответить на вопросы, которые не касаются компании. С осторожностью специалисты отвечают на обращения, в которых клиенты интересуются конфиденциальными сведениями.
Как подать жалобу?
Чтобы оставить жалобу покупатели могут прибегнуть к традиционной форме, позвонить по горячей линии.
Но, можно и написать жалобу:
- Через форму на сайте.
- Оставив сообщение в мессенджере.
- Написав комментарий в сообществе.
Петрович на карте Москвы — Яндекс.Карты
Особых тонкостей в составлении претензий нет, необходимо уточнить:
- Причины.
- Тему.
- ФИО.
- Контакты.
- Навести подробности.
- Прикрепить доп. материалы (если нужно).
График работы
Режим работы горячей линии «Петрович» ежедневный с 08:00 до 00:00.
