Как найти номер телефона горячей линии тинькофф

Каждый клиент Tinkoff Bank может воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии, по которому он получит консультацию от службы поддержки. Воспользовавшись круглосуточным телефоном, можно получить квалифицированную помощь оператора по любому вопросу.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

• 8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
• +7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
• 8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

[poll id=»40″]

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

• Обслуживания в финансовой организации;
• Тарифных планов, размера комиссий и стоимости;
• Подключения и отключения услуг;
• Кредитных платежей, детальной информации по ним;
• Списания средств;
• Кредитования (в том числе ипотечного).

Служба поддержки Тинькофф для звонка из-за границы

Чтобы позвонить в Tinkoff Bank из-за рубежа, можно воспользоваться номером +7 (495) 648-1111.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

• 995 — Короткий номер Tinkoff Mobile, создан для звонков с мобильных телефонов;
• 8 (800) 555-4929 — Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл для звонков по территории всей Российской Федерации;
• +7 (499) 649-5995 — Платный номер Тинькофф Мобайл для звонков из-за границы людям, находящимся в роуминге.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

• 8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
• 8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно задать вопрос про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
• +7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Воспользовавшись одним из номеров, клиент может задать любой вопрос, касающийся вкладов, их страхования и дебетовых карт.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

• 8 (800) 755-2756 — Бесплатная горячая линия Тинькофф Инвестиции;
• +7 (499) 605-1001 — Горячая линия Тинькофф Инвестиции для зарубежных звонков вне роуминга.

Партнеры могут связаться через почту partner@tinkoff.ru.

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

• 8 (800) 755-1110 — Телефон горячей линии Тинькофф для бизнесменов;
• +7 (499) 605-1110 — Телефон для тех, кто находится вне роуминга.

Финансовая организация не имеет ни отделений, ни офисов. По этой причине обслуживание индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и обществ с ограниченной ответственностью происходит только по ДБО.

Служба поддержки Тинькофф по страхованию

• 8 (800) 755-8000 — ОСАГО, страхование путешествий, недвижимости, жизни и здоровья;
• 8 (800) 755-1222 — КАСКО.

Что нужно для обращения?

Для верификации клиента, позвонившего в службу поддержки, чтобы выполнить операции по счёту, изменить данные и так далее, необходимо указать:

• Персональные данные из паспорта;
• 4^-ре последние цифры своей карты;
• Указать контрольную фразу.

Что можно узнать по телефону горячей линии Тинькофф?

Бесплатные номера Тинькофф дают возможность:

• Узнать баланс, размер минимального платежа или задолженности;
• Активировать или заблокировать банковскую карту;
• Узнать статус заявки на кредит, карту и так далее;
• Уточнить действующие тарифные планы, узнать данные о последних действиях по карте.

Когда служба поддержки бессильна?

В случаях, когда дозвонившийся клиент указывает ошибочную информацию, оператор Call-центра имеет право прервать диалог или отказать в поиске решения проблемы, связанной с обслуживанием.

Данные действия помогают избежать мошенничества со стороны третьих лиц, завладевших неправомерным путем чужой персональной информации.

Альтернативные способы связи

Онлайн звонок на сайте

Чтобы дозвониться до оператора без телефона, необходимо зайти на tinkoff.ru. Далее необходимо проскролить вниз до самого конца и перейти во вкладку Контакты, находящуюся рядом с номером 8 (800) 555-7778.

Электронный адрес

Связаться с Tinkoff Bank можно через e-mail:

• welcome@tinkoff.ru – бизнесу;
• deposit@tinkoff.ru – вклады;
• Invest@tinkoff.ru – инвестиции;
• credit@tinkoff.ru – кредитование;
• partner@tinkoff.ru – партнерам и головной офис;
• media@tinkoff.ru – Средства Массовой Информации;
• cso@tinkoff.ru – служба безопасности.

Кроме того, задать вопрос или оставить заявку можно через социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

Профессионализм операторов Тинькофф

Специалисты Tinkoff Bank незамедлительно реагируют на каждый вопрос, поступивший от клиента по каждому каналу связи. Решение пользовательских проблем устраняются на должном высококлассном уровне.

[poll id=»42″]

АО «Тинькофф Банк» – крупный по размеру активов банк. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, – кредитные карты и вклады частных лиц. В последние годы банк обслуживает также и юридических лиц, в том числе малый и средний бизнес. Основная особенность – дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей. Основным источником фондирования являются средства физических лиц.

Банк был зарегистрирован в январе 1994 года как Химмашбанк. 

В 2005 году фининститут стал участником системы страхования вкладов, а в 2006 году был приобретен известным бизнесменом Олегом Тиньковым* и переименован в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС Банк), а также переориентирован на работу с физическими лицами.

В 2007 году в число собственников кредитной организации вошел международный инвестиционный банк Goldman Sachs, в 2008 году к нему присоединился шведский инвестфонд Vostok Nafta. 

В середине 2012 года международный фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund IV в ходе допэмиссии инвестировал в капитал ТКС Банка 50 млн долларов США. В октябре того же года в капитал финорганизации вошел фонд Horizon Capital (специализируется на инвестициях в компании со средней капитализацией и высоким потенциалом роста; штаб-квартира находится в Киеве). Менее чем за пять лет стоимость ТКС Банка выросла почти в семь раз.

В августе 2014 года в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о создании общества с ограниченной ответственностью «Феникс». ООO «Феникс» является дочерней организацией ТКС Банка с долей участия последнего в 51%. Планировалось, что данная компания будет оказывать банку услуги по взысканию проблемной задолженности.

В марте 2015 года фининститут изменил организационно-правовую форму и наименование на АО «Тинькофф Банк».

В июне 2015 года в отношении Тинькофф Банка было возбуждено антимонопольное дело в УФАС по Санкт-Петербургу, которое впоследствии было передано в центральный аппарат ФАС. Летом 2015 года действия банка вызвали широкий общественный резонанс, что было связано с изменением банком в одностороннем порядке условий по «СмартВкладу».

Основанием стали жалобы граждан касательно решения банка унифицировать условия пополнения вкладов, открытых в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года, а также вкладов, по которым в связи с изменившимися рыночными условиями была повышена ставка. Так, ко всем пополнениям данных вкладов, зачисленным с 1 июля 2015 года, банк решил применять единую ставку вне зависимости от срока вклада: 13% для рублевых и 4% для валютных вкладов. Для сравнения: ранее по «СмартВкладу» процентная ставка на дополнительные взносы начислялась фиксировано в размере от 16% до 18% годовых в зависимости от даты заключения договора с клиентом.

26 октября 2015 года Антимонопольная служба признала действия Тинькофф Банка актом недобросовестной конкуренции, поскольку банк привлекал денежные средства физических лиц в срочные пополняемые вклады с последующим ухудшением их потребительских свойств. В связи с тем, что выявленное нарушение не было устранено Тинькофф Банком в добровольном порядке, комиссия ФАС выдала банку предписание, требующее отменить решение о снижении процентной ставки, начисляемой с 1 июля 2015 года на суммы дополнительных взносов в пополняемые срочные вклады, по договорам, оформленным в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года включительно, и по договорам вкладов, по которым в период с 17 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года была повышена процентная ставка. ФАС также обязала банк выплатить клиентам недополученный ими доход в течение 90 дней с даты получения предписания, а также наложила на Тинькофф Банк и его должностное лицо штрафы в размере 300 тыс. и 12 тыс. рублей соответственно за недобросовестную конкуренцию на рынке вкладов (административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.33 КоАП), после чего решение и предписание ФАС России обжаловались Тинькофф Банком в судебном порядке с требованием банка признать незаконным решение и предписание антимонопольной службы.

Однако в итоге 1 июня суд вынес решение в пользу ФАС. В результате Тинькофф Банк отменил решение о снижении процентной ставки по вкладам, принятое в одностороннем порядке. Ставка была снижена с 1 июля 2015 года. Это касалось пополнений по договорам дорогих вкладов, заключенных с конца декабря 2014 года по апрель 2015 года, когда банки резко повысили доходность вкладов после скачка ключевой ставки до 17%.

19 марта 2020 года Олег Тиньков передал свои права владения акциями TCS Group семейному трасту. 2 апреля он ушел с поста председателя совета директоров Тинькофф Банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье.

В сентябре 2020 года стало известно о возможности сделки TCS Group с «Яндексом», в рамках которой предполагалось, что компания приобретет весь акционерный капитал TCS Group за 5,48 млрд долларов, часть суммы должна была быть профинансирована акциями «Яндекса». Однако уже в октябре стороны сообщили об остановке переговоров.

В июле 2021 года Тинькофф Банк сообщил о реализации дебютной сделки по секьюритизации ипотеки. В этом же месяце в тестовом режиме была запущена работу с состоятельными клиентами — Tinkoff Private. Новое направление возглавил Илья Опренко, ранее руководивший подразделением корпоративных финансов Sberbank Private Banking. Банк отмечал, что ключевой задачей Tinkoff Private станет развитие advisory- и lifestyle-направлений, Private Equity и альтернативных инвестиций, которые ранее не были доступны клиентам сервиса.

В октябре 2021 года Тинькофф Банк был включен Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций (СЗКО). В результате включения Тинькофф Банка список СЗКО был расширен с 12 до 13 участников.

В апреле 2022 года стало известно о решении TCS Group Holdings Plc, владеющей банком, передать все акции Тинькофф Банка во владение его топ-менеджерам в связи с текущей мировой обстановкой. В конце апреля СМИ публиковали информацию о возможной продаже 35% акций TCS Group, принадлежащих семейному трасту Олега Тинькова. Среди потенциальных покупателей называли Альфа-Банк, Промсвязьбанк, АФК «Система», «Яндекс» и бизнесмена Андрея Мельниченко.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,27 трлн рублей, объем собственных средств – 208,04 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация показала прибыль в размере 4,53 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 52,40 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
2 дополнительных офиса.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Как работает горячая линия Тинькофф, какие номера предлагает банк для связи. У него есть основная линия, а есть отдельные, созданные для решения вопросов по конкретным продуктам. Все номера и способы связи с поддержкой — на Бробанк.ру.

Основные номера горячих линий банка Тинькофф

Это номера телефонов, которые всегда бесплатны. На них могут звонить как действующие клиенты, так и люди, которые просто интересуются продуктами и услугами банка. Звонки принимаются в любое время суток, операторы всегда на связи.

Основной телефон горячей линии Тинькофф — 88005557778.

Это общий телефонный номер компании для клиентов. На него можно звонить по любому вопросу. Сначала звонящий попадает на сортировку, после будет переведен на нужного ему оператора.

Операторов у банка очень много. Для удобства и более качественного обслуживания каждый оператор отвечает за вверенные ему услуги. Например, если вам нужно выяснить какие-то нюансы о кредитных картах, вы попадаете на максимально компетентного в этой области сотрудника.

Если вас интересуют кредитные карты

В ассортименте кредитных карт — больше десятка платежных средств, каждое из которых обладает своим функционалом и индивидуальными тарифами. Это ключевое направление деятельности банка, держателей кредиток очень много, поэтому для них выделено сразу два номера горячей линии:

• 8800 755-10-10;
• 8800 555-10-10.

Позвонив по любому из этих номеров, вы получите полную информацию по своим кредитным картам или консультацию по картам, которые вас интересуют. Решаются любые вопросы: оформления, доставки, тарифов, блокировки, выписок, транзакций и пр.

Телефон горячей линии Тинькофф по кредитам наличными

Для граждан, которые интересуются этой услугой, также создан отдельный прямой номер, который ведет на максимально компетентного специалиста:

• 8800 555-09-11

По этому номеру можно получить информацию по действующим кредитам, узнать сумму и даты оплаты, способы внесения платежей. Здесь же получите информацию по тарифам, условиям оформления, порядку выдачи ссуды и пр.

Кроме того, по вопросам, которые касаются кредитных продуктов банка, граждане могут обращаться из другой страны. Для этого создан отдельный телефонный номер +7 495 648-11-11 Звонок тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Если вас интересуют инвестиции

Это еще одно важное направление деятельности банка, которое активно развивается и пользуется спросом. Понятно, что при таком раскладе и вопросов возникает много, многие хотят разобраться в инструментах инвестирования, получить консультацию по вложениям и пр.

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф по инвестициям и другие каналы связи с поддержкой:

• 8800 755-27-56;
• 7 499 605-10-01 — для звонков из других стран, тарификация — согласно тарифу оператора связи;
• Invest@tinkoff.ru — также вопросы и пожелания можете направлять на электронный адрес поддержки по инвестициям.

Вопросы по вкладам и дебетовым картам

Дебетовые карты и депозиты — также востребованные продукты из линейки банка. Тинькофф разработал ассортимент платежных карт с выгодными условиями и отличным бонусным функционалом. Плюс банк предлагает одни из лучших условий по вкладам.

Если у вас возникли вопросы по картам и вкладам, пользуйтесь следующими каналами связи:

• 8800 755-25-50;
• 8800 555-25-50;
• 7 495 645-59-19 — для звонков из других стран;
• deposit@tinkoff.ru — электронная почта поддержки этих продуктов.

Как видно, это тоже больше направление работы банка Тинькофф, поэтому и номеров бесплатных линий несколько. По ним можно узнать особенности продуктов, тарифов, получить информацию о бонусах, процентах, о накопительных счетах, открытии и закрытии карт и вкладов и многое другое.

Вопросы о Тинькофф Мобайл

Тинькофф предлагает воспользоваться собственным брендом мобильной связи. Пока что услуга не получила широкое распространение, но есть все основания полагать, что банк будет активно ее продвигать и продвинет.

Адреса и телефоны поддержки Тинькофф этого направления:

• 8800 555-49-29;
• 7 499 649-59-95 — для звонков из-за границы;
• 995@tinkoff.ru — для электронных писем;
• zapros_mobile@tinkoff.ru — отдельный электронный адрес для запросов из государственных органов.

Звонить можно как с Тинькофф Мобайл, так и с телефонов других операторов.

Телефон Тинькофф Страхование

Через банк можно получить различные страховые услуги. Это ОСАГО, КАСКО, страхование в путешествиях, жизни и здоровья, имущества. Услуги имеют много нюансов. Если у вас возникают по ним вопросы, пользуйтесь такими каналами связи:

• по ОСАГО и при ДТП — 8800 755-80-00;
• по КАСКО — 8800 755-12-22;
• защита в путешествиях, жизни и здоровья, недвижимости — тоже 8800 755-80-00.

Для представителей бизнеса

Это тоже большая группа клиентов, в которую входят тысячи предпринимателей и компаний с различными оборотами. ИП и ООО могут обращаться к банку по следующим каналам:

• действующие клиенты — 8800 755-11-10;
• в ином случае — 8800 755-75-49;
• для звонков из других стран — 7 499 605-11-10;
• business.welcome@tinkoff.ru — электронный адрес.

Как правильно звонить банку

Тинькофф создал весьма удобный формат начала диалога с клиентом и его дальнейший перевод на нужного сотрудника или автоинформатора. Стандартно банки либо оставляют клиента на линии ждать ответа оператора, что может занять десятки минут, или включают устный навигатор, который сначала говорит все пункты меню, а после предлагает сделать выбор.

Все эти варианты начала диалога для банка Тинькофф, как для онлайн-банка, недопустимы, он должен обеспечить быстрый переход на нужного сотрудника и оперативную помощь клиенту.

Поэтому Тинькофф создал автоинформатора Олега. Когда клиент звонит на любую бесплатную горячую линию банка, он слышит в трубке Олега. Можно сказать, это искусственный разум, который поможет быстрее получить ответ специалиста.

Как быстро попасть куда нужно:

1. Позвонить на любую горячую линию банка Тинькофф для физических или юридических лиц.
2. Прослушать короткую речь Олега, после голосом четко сказать цель звонка. Например: “Узнать, когда будет готова карта”, “Сколько стоит снятие наличных по Тинькофф Платинум”, “Когда придет выписка по вкладу” и пр.
3. Олег переведет на оператора или включит записанную информацию, которая будет ответом на поставленный вопрос.
4. Вы также можете сказать “Соединить с оператором”, и вас направят на реального сотрудника, который выслушает, даст консультацию или переведет куда нужно.

Скорость приема и обработки звонков в банке очень высокая. Сейчас уже нет ситуаций, когда граждане могли долгое время “висеть” на телефоне и ждать ответа оператора, слушая музыку в трубке. Служба поддержки у Тинькофф — одна из лучших.

Также обратите внимание, что клиенты банка могут задавать любые возникающие вопросы в чате личного кабинета или в мобильном приложении. Там поддержка также работает оперативно. Многим клиентам банка такой формат общения более удобен.

Частые вопросы