Как найти номер заказа на валберис

В этом отношении на данный момент мало понятного. Изменили личный кабинет и убрали список заказов, где можно было посмотреть свои заказы, их дату, общую стоимость и номера заказов. Раздел “Заказы” теперь выглядит так:

Отображаются только отдельные покупки, да и то не все. Крайне неудобно. Почему убрали этот раздел, навсегда или только временно, сотрудники магазина не комментируют. Они вообще сейчас почти не отвечают на вопросы клиентов.

Раздел с отдельными заказами, а не просто списком покупок, был очень нужным. Спрашивала в официальной группе, это навсегда или временно, не отвечают ничего. Так что на данный момент узнать номер заказа можно только посредством запроса в службу поддержки. Если ответят конечно. Возможно, это временно.

А для получения самого заказа его номер не нужен.

Как узнать номер заказа на Вайлдберриз для его получения? В десктопной версии вы можете найти трехзначное число в разделе «Доставка» (на верхней панели справа), в мобильном приложении – QR-код или трехзначный код находятся прямо на главной странице, в верхней ее части.

Отслеживание заказа

Уверены, что многих интересует, где посмотреть номер заказа на Вайлдберриз в мобильном приложении или в десктопной версии. Действительно, некоторое время назад, всем посылкам присваивался своеобразный трек – многозначный цифровой код. Увидеть его можно было в личном кабинете, в разделе «Доставки».

Однако с тех пор прошло несколько лет – и теперь вопрос, как посмотреть номер заказа в Вайлдберриз, перестал быть актуальным. Почему? Все просто, потому что подобная система маркировки больше не используется. И если вы сейчас загляните в тот же раздел с товарами, которые доставляются вам (в ПВЗ или курьером), то не найдёте там никаких номеров.

Почему вообще был актуален вопрос, где взять трек-номер посылки Вайлдберриз? Элементарно: он использовался для отслеживания перемещений заказанного товара. Теперь в этом нет необходимости, потому что в вашем личном кабинете отображается актуальный статус доставки посылки. Статусы обновляются в режиме реального времени, вы можете смотреть, где сейчас находятся купленные вами вещи.

Сейчас мы расскажем, как это можно сделать – и вам больше не придётся думать о том, где смотреть номер заказа на Вайлдберриз.

Давайте заглянем в мобильное приложение:

• Откройте приложение и нажмите на кнопку профиля снизу справа;
• В верхней части экрана найдите раздел «Доставки»;
• На экране появится список посылок, которые были вами оформлены.

Что нужно сделать теперь, как узнать трек номер посылки Вайлдберриз и отследить ее перемещения?

• Найдите фотографию товара, который вас интересует;
• Под снимком вы увидите статус – он подсвечен зелёным цветом;
• Нажмите на него, чтобы посмотреть детализацию доставки товара.

Теперь давайте научимся находить статус в десктопной версии:

• Откройте личный кабинет, авторизуйтесь при необходимости;
• Найдите иконку «Доставка» на верхней панели справа;

• Выберите нужный товар из списка, который появится на экране;
• Найдите под фотографии статус, подсвеченные зелёным, затем нажмите на него;
• На дисплей будет выведена детализация доставки вашей посылки.

Вот и всё, и вам действительно не нужно думать о том, где найти номер заказа на Вайлдберриз в приложении или на сайте. Вы можете видеть, где сейчас находится ваша посылка: на каком складе, отсортировано ли она или ещё ждёт своего очереди, может быть, она уже едет на пункт выдачи. Заходить и проверять статус можно в любое время, это никак не ограничивается.

Код для получения

Где смотреть код доставки на Вайлдберриз – мы уже разобрались. Больше никаких номеров не существует, отслеживать статус можно в личном кабинете без каких-либо проблем и трудностей.

Теперь поговорим о другом: существует специальный код для получения товаров Wildberries – и вот он вам точно пригодится. Дело в том, что без этого кода вы просто не сможете забрать товар в пункте выдачи. Поэтому важно знать, где его искать.

Итак, как узнать код получения товара на Вайлдберриз? Давайте снова начнём с мобильного приложения:

• Откройте приложение – теперь вы можете переключиться на профиль или остаться на главной;
• В любом случае, верхней части экрана вы найдёте вкладку с активными доставками;
• Нажмите на неё, чтобы увидеть трехзначный код или QR-код, который сотрудник ПВЗ может отсканировать.

Пожалуйста, помните, что информация обновляется раз в 24 часа.

Давайте теперь посмотрим, где в десктопной версии находится номер для получения заказа на Вайлдберриз:

• Откройте личный кабинет и нажмите на кнопку «Доставка» наверху справа;
• Трёхзначный код вы увидите в правой части экрана, рядом с фотографиями заказанных товаров.

Что логично, в десктопной версии никакого QR-кода нет. Неудивительно, ведь в пункт выдачи заказов вы можете прийти только с мобильным устройством – и показать QR-код на его экране.

Продавцам

В завершающей части обзора поговорим о том, какой штрих-код нужен для Вайлдберриз : эта информация пригодится поставщикам. Маркетплейс работает с штрих-кодами в формате EAN-13. Линейный штрих-код состоит из цифр (баркод) и рисунка из белых и черных полос. Почему наличие штрих-кода является обязательным? Это уникальный идентификатор вещи, позволяющий отслеживать все перемещения, упрощающий работу с товарами.

Штрих-код не должен включать больше 20 символов. Более того, кроме него на каждом товаре должна быть наклейка, содержащая артикул и его цифровое значение, информацию о цвете товара (на русском языке) и размер изделия (для одежды и обуви). Каждый штрих-код содержит уникальный идентификатор, который присваивается маркетплейсом – он указан в вашем личном кабинете продавца.

Напоследок, несколько слов о том, где продавцу посмотреть номер поставки Вайлдберриз и отследить ее по номеру партии товаров. Нужная вам информация находится в разделе «Поставки», далее – «План поставок и обезличка». Здесь вы можете увидеть все товары, принятые на складе, а также все товары, уехавшие в ПВЗ. Далее можно отслеживать статусы: возврат, выкуплено, отмена заказа.

Как видите, ничего сложного. Коды на маркетплейсе действительно существуют, их много, они разные: важно понимать, какой именно код для чего используется!

В Вайлдберриз «Мои заказы» находятся в панели управления, где пользователь может посмотреть историю совершенных покупок, доставок и возвратов. У каждой посылки есть несколько статусов, которые постоянно меняют перед получение посылки клиентом.

Статус заказа на Вайлдберриз

Узнать состояние заказа на Вайлдберриз можно с мобильной и компьютерной версий. В первую придет уведомление, которое будет свидетельствовать об процедуре оформления и подтверждения. После этого, заказчик может отслеживать, где находится посылка в текущий момент и своевременно забрать с почты.

Как отследить статус доставки:

1. Зайти на Вайлдберриз с компьютерной версии – авторизоваться.
2. Нажать по значку своего аккаунта – раздел: «Покупки».
3. Посмотреть текущие заказы и их состояние.

По этапам того, как пройдет оформление, заказ сменит несколько статусов: Оформлен, отправлен на сборку, погрузка в сортировочном центре, в пути, принято и готово к выдаче.

Все эти статусы влияют на то, как продвигается заказ и как скоро он будет у конечного заказчика. С помощью раздела: «Покупки», можно посмотреть путь следования всех предыдущих заявок, которые были оформлены пользователем.

Номер заказа и ТТН: как узнать

Когда заказ находится в пути и уже отправлен – клиент получает ТТН (товарно-транспортная накладная), а именно код, с помощью которого можно посмотреть путь следования посылки. Или же, на Вайлдберриз появляется код получения, необходимый для пункта выдачи.

Как посмотреть его с помощью сайта:

1. Зайти в Вайлдберриз – Доставки.
2. Посмотреть код получения рядом с наименованием посылки.

Но он появится в том случае, когда посылка уже находится на складе или в пункте выдачи, на почте. Клиенту нужно обратиться в отделение, куда была отправлена посылка, взяв с собой паспорт и код. Если в пункт выдачи пришло доверенное лицо, он должен также иметь при себе подтверждающие документы и знать код доставки.

Второй тип отслеживания посылки – трек-номер. Его присылают на номер телефона, который был привязан к аккаунту. Поэтому обновление данных и добавление актуальных – необходимо, чтобы точно знать, где находится заказ.

Отследить посылку с Вайлдберриза

Узнав номер заказа на Вайлдберриз, его можно использовать в сервисах для поиска посылки. К примеру, через Postal.ninja доступен просмотр текущего статуса. Нужно указать ту комбинацию, которая указана в СМС сообщении.

История предыдущих заявок

История предыдущих заказов расположена в разделе: «Покупки». Там доступен весь список заявок, которые были оформлены пользователем. Но недоступны те, которые были оформлены несколько лет назад. В течение года предыдущие покупки будут заменены теми, которые недавно оформлены и доставлены.

Как воспользоваться историей покупок и посмотреть какие были:

1. Зайти в Вайлдберриз – перейти во вкладку: «Покупки».
2. Появится список ранее оформленных.

С мобильной нужно перейти в раздел: «Мой профиль» и в меню найти соответствующий раздел. При оформлении заявки пользователь получит уведомление по адресу электронной почты, которая прикреплена к аккаунту. Это квитанция, где показана оплата за покупку и именно она является доказательством того, что клиент ранее совершил заказ с оплатой.