Как найти няню для пожилого человека

Личный опыт поиска сиделок для пожилого человека оказался довольно востребован, поэтому я сочла необходимым систематизировать его, чтобы иметь возможность не пересказывать одно и то же по запросу. Итак, мы рассматриваем историю, в которой участвуют пожилой больной человек с физическими и когнитивными нарушениями и его измотанный родственник с нарушениями сна, который не знает, куда бежать за помощью, тк у нас в стране отсутствует институт поддержки как самих пожилых людей, так и тех, кто за ними ухаживает.

Как понять, нужна ли сиделка вашему пожилому родственнику?
Сценарий может разворачиваться в в направлениях:
– пожилой человек живет один, старческие проблемы с мозгом и нервной системы начинают сказываться на соблюдении бытовой безопасности: может устроить пожар, потоп, перестает себя обслуживать, неадекватно себя ведет итд. Сюда же отнесем больного в лежачей стадии;
– вы живете с пожилым человеком, нуждающимся в контроле, но вынуждены ходить на работу, отлучаться из дома среди дня.

Почему сиделка нужна вам не меньше, чем больному?
Пройдя школу самостоятельного ухода за тяжелым пожилым больным, могу настоятельно рекомендовать людям, оказавшимся перед выбором, разделять свои труды хотя бы на двоих. С вас снимется огромная часть домашней работы по уходу, психологически переживать ситуацию станет значительно легче, усталость и раздражение, которые часто сопровождают эту ситуацию, значительно снизятся и постепенно уйдут. Снижение уровня стресса сделает ваше общение с больным значительно более позитивным, а любую вашу деятельность – более продуктивной. После того, как вы наконец выспитесь, конечно.

Как определить график работы сиделки? Приходящий или постоянный работник?
Безусловно, это зависит от того, по какому графику работаете вы сами, но как показало изучение вопроса, в России сиделка с проживанием обойдется дешевле, чем приходящая на дом, несмотря на то, что последний вариант предполагает значительно меньший функционал. Такая ценовая политика аргументируется тем, что эта ниша занята приезжими гражданами бывших республик, которые таким образом компенсируют расходы на аренду жилья.
Конечно, важно, живет ли ваш больной в отдельной комнате от вас, чтобы сиделка могла жить вместе с ним. Отсутствие спального места не является серьезной проблемой: часто в таких случаях покупается хорошая раскладушка, которая складывается на день.

Где найти сиделку?
Перепробовав различные варианты, я вернулась к работе с патронажным агентством, подбирающим персонал под запросы клиентов. Плюсы такого сотрудничества:
+ более адекватная (как ни странно) цена. Все частые сиделки пытались сыграть на незнании рынка и запросить больше. Комиссию за первый месяц работы агентство берет с самой сиделки, поэтому вам не придется переплачивать;
+ обязательность. Ситуации, когда работник не приехал вовремя (на дом или в больницу), передумал итд, практически исключены и находятся под контролем вашего менеджера.
+ возможность согласовать параметры. Вы можете выбрать возраст, пол, национальность (минутка расизма: выходцы из Азии работают часто хуже и стоят дешевле, чем с Украины, например), опыт работы, весовая категория и физическая форма и даже гороскоп при желании)
+ гарантии. Вам на почту высылаются подробные данные о потенциальном работнике, скан его паспорта. Да, сейчас агентства не несут ответственности за добропорядочность сиделки, но гораздо комфортнее оставлять дома человека, на которого есть подробная ориентировка, работающего по договору.
+ если вы не сошлись характерами с наемным сотрудником, он не устраивает вас как специалист или просто уезжает в отпуск, агентство предоставляет вам 2 замены, и вам не нужно судорожно бросаться на  поиски нового исполнителя.

Какие бонусы, кроме непосредственного ухода за больным, вы получаете от постоянной сиделки?
+ После работы не надо мчаться домой, пытаясь сократить оплачиваемые часы, и нервничать по этому поводу (беспокойство убивает вашу нервную систему).
+ После возвращения домой не нужно срочно провожать сиделку, бежать проводить гигиену больному, кормить его, убираться в доме, готовить еду – все это уже входит в обязанности сиделки, о чем мало кто знает, кстати.
+ Места общего пользования вы можете убирать сами, доводя их до совершенства, но сиделка поддерживает их в чистоте.
+ Если у вас больше нет сил сражаться, можно закрыться в комнате и просто отдохнуть. А потом направить силы на устранение протечки, засора, погашение счетов и прочих бытовых неурядиц, не отвлекаясь постоянно на больного (который часто отнимает всю энергию).
+ Вы меньше нервничаете: больной всегда под контролем, если что-то случится, сиделка сразу вам позвонит. Так вы можете снизить градус постоянного контроля над ситуацией и заняться и своей жизнью.

Как общаться с сиделкой?
Мне повезло иметь опыт и руководства обслуживающим персоналом, и личной работы по обслуживанию вип-персон, поэтому я имела возможность побывать по обе стороны баррикад (и управляющего, и прислуги) и могу сформулировать ряд требований, делающих сотрудничество комфортным для обеих сторон.
Чтобы сделать взаимодействие с сиделкой максимально комфортным, важно соблюдать четкие правила:
1.      Сиделку нанимаете вы, и она должна соответствовать вашим личным требованиям. Не родственников, соседей, друзей – а именно вашим, потому что вам придется с ней постоянно взаимодействовать или даже жить в одном пространстве. Человек не должен раздражать вас физически/энергетически. Да, об этом не принято говорить, но это важно, тк он будет находиться в вашем доме. Слушайте свою интуицию: если  ощущаете дискомфорт или глухое физическое неприятие – это знак, что взаимодействие не состоится, как бы толерантны вы ни были. Это не придирчивость, просто ваш мозг и подсознание лучше разбираются в людях, чем сознательная сторона личности. Мне повезло с 3го раза. Моими критериями отбора изначально были: адекватность, хорошее владение русским языком (это кажется естественным, но поверьте, объяснять простые понятия иностранцу без его знания у вас не будет ни времени, ни сил), физическая сила (для ухода за лежачим больным: его нужно переворачивать, поднимать, подтягивать), покладистый характер, понимание специфики работы с пожилыми людьми, исполнительность и обучаемость.  Мне не важно медицинское образование сиделки, потому что решения такого уровня принимаю только я и неплохо разбираюсь в этом, кроме того, мне важен послушный исполнитель гораздо больше в этой ситуации, чем спорщик со своим авторитетным мнением. Как показала практика, наличие опыта тоже не так важно, как может показаться при высоком уровне обучаемости. Наша третья сиделка не имела такого опыта, но я приняла решение о том, что мы попробуем обучить ее за короткий срок, посмотреть, что из этого выйдет – и не пожалела. Скорость адаптации к ситуации также проявилась при таком подходе, а она крайне важна при работе с пожилыми, которые часто провоцируют самые невероятные проблемы и капризы, в разрешении которых приходится проявлять немалую изобретательность.

2.      Четкая дистанция между вами как работодателем и сиделкой как вашим подчиненным. Чем меньше фамильярности, тем лучше работает сотрудник, как правило. А вы будете чувствовать, что контролируете ситуацию и ваше слово – закон. Это одно из важнейших правил, которое поможет вам сохранить хорошие отношения, каким бы жестким оно не казалось со стороны.
– Не обсуждайте с сиделкой свою личную жизнь и проблемы. Не позволяйте давать себе указания. По возможности  не переходите на «ты». В условиях ограниченного пространства и совместного проживания очень велик соблазн поплакаться друг другу в жилетку, но поверьте, однажды вы будете рады, что не сделали этого – так исключается возможность манипулирования вами.
– Вежливо и добродушно общаясь, не забывайте контролировать работу. Не обязательно озвучивать это вслух, просто регулярно навещайте больного, проходитесь взглядом по поверхностям, заглядывайте в холодильник, обращайте внимание на соблюдение гигиены больного, проверяйте состояние кожи лежачего (не появилось ли пролежней, покраснений опрелостей). Все это проще предупредить, сразу сделав замечание в случае необходимости, чем устранять последствия.
– Если вам сложно понять, какую позицию занять по отношению к сиделке, попробуйте упражнение: королева общается с прислугой. Не злобная чванливая выскочка, а настоящая леди, которая и сама не сидит сложа руки, является хорошим примером, но при этом перечить или хамить ей никто не решится. Не поддерживайте темы разговора, неприятные вам, пресекайте цинизм в отношении важных для вас вещей.   Я говорю о таких простых вещах, потому что видела очень много примеров того, как обслуживающий персонал садится на шею своим хозяевам и позволяет себе лишнее, от чего в итоге страдают все, включая больного. Будьте грамотным руководителем: справедливым, заботливым, создающим хорошие условия для труда,  но не сомневающимся в обязательности  исполнения фунционала.
– Относитесь  с сочувствием и уважением к чужому труду. Важно понимать, насколько устает человек, находящийся  круглосуточно в одном помещении с вашим (как правило, капризным) больным, и что ему периодически нужна ваша поддержка. Не забывайте говорить «спасибо»  – это мотивация для качественной работы.
– Одновременно с этим не поддерживайте поток бесконечных жалоб на вашего больного. Это довольно шаткая грань между пониманием и сливом для нытья. Не разрешайте говорить о вашем родственнике в уничижительных тонах, даже если понимаете, что он неправ и может довести кого угодно. Говорите о проблеме, но не о личных характеристиках родственника.  Прислушивайтесь и к мнению больного, но не забывайте, что пожилые люди часто искажают действительность и пытаются манипулировать родственниками. Как и сиделки, впрочем) Старайтесь сохранять независимость и объективность.
– Отпускайте сиделку на выходные. По договору, как правило, вы обязаны давать работнику  2 дня в месяц или компенсировать их денежным образом. Однако отдых вашего подчиненного – в ваших же интересах: если человек имеет возможность выйти прогуляться вокруг дома чаще, чем раз в месяц, и съездить куда-либо по договоренности, он меньше раздражается (эта эмоция практически неизбежна при работе со стариками  с нарушениям функций мозга и нервной системы) и больше мотивирован. Это та пища, которую нельзя заменить деньгами.

3. Правила дома устанавливаете и обязательно озвучиваете вы. Говорить вслух нужно о каждом важном для вас пункте. Как и когда происходит кормление, где и какие берутся продукты, чем производится уборка, где можно хранить личные вещи, какой уровень чистоты важен для вас, что нельзя трогать, что можно, вплоть до того, какой тряпкой принято вытирать со стола. В каждой семье своя бытовая культура, и чем подробнее вы расскажете о своих законах, тем быстрее  и безболезненнее произойдет адаптация обеих сторон. Как показывает практика, именно такие «мелочи» могут являться серьезным раздражителем.
Если сиделка адекватна, то вполне способна услышать вас и сделать совместное сосуществование максимально комфортным.

3.      Составьте распорядок дня. Напишите на листе бумаге то, что вы требуете от сиделки, составив для нее расписание – это упорядочит бытовой хаос. Обязательно распишите по графам прием лекарственных препаратов и мед. процедуры.

4.      Заведите бортовой журнал. Туда сиделка каждый день записывает показатели физ. состояния больного (температура, давление, физ.активность – в зависимости от заболевания), а также различные происшествия. Это огромный бонус в вашем взаимодействии с медицинской системой: помогает восстановить очередность незаметной сразу симптоматики, выстроить причинно-следственные связи и зафиксировать все патологии под конкретными датами. Иногда это очень важно.

5.      Наиболее комфортная форма оплаты труда – каждые 15 суток. Для удобства и отсутствия претензий стоит завести ведомость, в которой сотрудник расписывается при получении каждой выплаты. Могу поделиться своим личным бланком, скачать его можно по ссылке.

6.      Не бойтесь быть осторожными. Не стесняйтесь запирать сейфы или двери в ваши личные комнаты, когда уходите из дома. «Не введи во искушение» – отличное правило для комфортного сотрудничества. Есть рабочая территория, есть общая, а есть – ваша личная, где не стоит находиться остальным. Необязательно объяснять свое поведение, «у нас так принято» – это вполне достаточная формулировка  в случае вопросов (которые вряд ли будут). Ну и элементарное, но не всегда очевидное: не рассказывайте про свой доход, дни получения зп  и проч.

Где взять деньги на сиделку для пожилого человека в случае финансовых сложностей?
Если оформлена инвалидность и есть пенсия, можно использовать эти деньги для  частичной оплаты сиделки – как инвестицию в ваше здоровье и дальнейшие перспективы.
Узнайте о возможности привлечь соцработника – они положены самым разным категориям, нужно только хорошо изучить вопрос и найти способ получить помощь конкретно в вашей ситуации. Это занудная тема: сиделки, патронажи, соцопека, но стоит однажды уделить ей неделю, чтобы тщательно проработать вопрос и получить новую информацию.
Как эконом. вариант можно рассмотреть услуги сестер милосердия, среди которых есть много бывших медсестер и сиделок, умеющих обращаться с лежачими. Для этого можно зайти на Милосердие.ру, узнать о различных сестричествах при храмах и больницах вашего города и договариваться о сотрудничестве с тем, что территориально ближе.
Не стесняйтесь делиться с окружающими проблемами: не в форме нытья, а простого озвучивания ситуации. Иногда самые разные люди, от коллег до медсестер в поликлинике, могут предложить новые пути решения, нужные связи и ресурсы.

Соблюдение этих правил значительно упростит  взаимодействие с обслуживающим персоналом и его поиски, позволит вам сохранить остатки нервной системы, изрядно потрепанной в ходе попыток помочь своему старику-родственнику, и сделать грамотную инвестицию в ваше  семейное будущее.

Куда обратиться за поиском сиделки 

Сиделка может понадобиться неожиданно. Кто ни разу не сталкивался с этим вопросом, понятия не имеет, куда обращаться, чтобы найти грамотного и ответственного работника. Самый верный и в большинстве случаев работающий способ — через знакомых или «сарафанное радио». Можно воспользоваться группами в соцсетях, где много предложений, комментариев и обсуждений. Если вас кто-то заинтересовал, прежде чем назначать собеседование, можно пообщаться в чате и обменяться фотографиями. Не бойтесь и просите контакты прежних работодателей — если сиделке нечего скрывать, она с радостью поделится этой информацией.

За опытной сиделкой можно обратиться в бюро, где подберут необходимого кандидата. В клиентской базе найдется работник под любой запрос: как с опытом работы, так и без. Но сиделки не очень охотно пользуются подобными сервисами, поскольку из их зарплаты при этом вычитается комиссия.

Еще один вариант — найти сиделку через патронажные агентства, которые специализируется на поиске и подборе персонала по уходу за тяжелобольными людьми. Там точно знают, каким требованиям должен соответствовать работник. Агентство на себя берет решение задачи, подыскивает подходящих людей, проводит с ними интервью и представляет клиенту человека, который подойдет ему на сто процентов.

Что входит в обязанности сиделки 

В профессиональном стандарте сиделки четко прописаны ее обязанности: работать и с лежачими, и с маломобильными больными, уметь пользоваться инвалидной коляской, правильно переворачивать человека и предотвращать появление пролежней. В обязанности сиделки входят кормление и ежедневные утренние процедуры. Сиделка знает, как использовать спецсредства, от инвалидного кресла до катетера. Также сиделка должна следить за чистотой в комнате и при необходимости гулять с подопечным. И, пожалуй, самое главное — сиделка должна быть понимающей. Для своего подопечного она становится центром вселенной. Именно с ней он будет проводить много времени, поэтому важно, чтобы психологический контакт был налажен.

Какие документы должны быть у сиделки

В первую очередь нужно проверить паспорт. Если нанимаете гражданина другой страны, у него должно быть разрешение на работу и вид на жительство или временное пребывание в России. У сиделки должны быть документы, подтверждающие образование или прохождение специализированных курсов по уходу за пожилыми людьми. Желательно, чтобы была возможность заглянуть в трудовую книжку и узнать, где ваш будущий работник трудился раньше. Многие запрашивают рекомендательные письма. Важно, чтобы у сиделки была действующая медсправка о наличии или отсутствии каких-либо заболеваний, которые могут быть опасными для пожилого человека.

О чем надо спросить при обсуждении условий работы

Перед оформлением договора важно обсудить условия оплаты: почасовая, раз в неделю или два раза в месяц, а также график и условия проживания, если сиделка нужна круглосуточно. Предупредите об испытательном сроке, если планируете его, а также о штрафных санкциях и системе премирования.

Каким должен быть договор 

По оформленным документам сиделка «оказывает услуги по уходу», а человек, принимающий ее на работу, принимает эти услуги. Не забудьте указать дату начала работы и ее окончания. В пункте об обязанностях четко изложите функции, которые должна выполнять сиделка. При перечислении требований не забудьте, что труд должен быть оплачен соответствующе. Если вы хотите, чтобы сиделка помимо ухода за человеком помогала по хозяйству, договариваться об этом надо «на берегу». Но не забывайте, что ее главная обязанность — обеспечение ухода за больным.

Как общаться с сиделкой

Посторонний человек в доме — это всегда стресс для семьи. Не факт, что с первого дня у вас будут замечательные отношения, поэтому стоит до начала работы обсудить все нюансы не только ее работы, но и вашего семейного уклада жизни. Для сиделки это прежде всего работа. Часто, когда сиделка работает уже продолжительное время, ее воспринимают как члена семьи. Но советуем все же сохранять дистанцию, чтобы в случае возникновения спорных вопросов их было легче решать. 

Кого не надо нанимать на работу 

Конечно, не стоит брать людей с дурными привычками и нелегальных мигрантов. Вы доверяете специалисту жизнь близкого человека, поэтому не сотрудничайте с самоучками, у которых может не оказаться необходимых знаний. Возможно, вы не сразу найдете подходящего профессионала, но не расстраивайтесь. Вы обязательно подберете сиделку, которая подойдет вам и вашему родному человеку.

Больше текстов о культуре и обществе — в нашем телеграм-канале «Проект “Сноб” — Общество». Присоединяйтесь

Вам может быть интересно:

• Левински, Абедин, Дэвис-Фарель. Три стажерки Белого дома. Отрывок из книги Карин Тюиль «Дела человеческие»
• На грани сна. Розанна Уоррен: Избранные стихотворения
• За что вас могут казнить в Северной Корее? Тест

Только те, кто сами прошел через это, понимают, как сложно найти сиделку. Сравните плюсы и минусы методов, а также узнайте способы, которые не пришли вам в голову.

Когда вам предстоит впустить в дом чужого человека, воображение сразу начинает рисовать худшие последствия:

• а вдруг начнут пропадать вещи и продукты
• что мешает сиделке может просто исчезнуть с ценными вещами, оставив больного одного
• и как защититься от махинаций с пенсией, документами и «переписывания» квартиры на аферистов

Конечно, можно перестраховаться, убрать ценности и документы. Но так или иначе нужно искать ответственного человека проверенными методами.

4 традиционных источника,
которые помогут найти сиделку

Объявления

Большинство людей идут на сайты объявлений. За удобством, доступностью и бесплатностью скрывается много рисков, потому что выбирать приходится вслепую.

У вас будет сразу много вариантов, но будьте внимательны. Объявление мошенника абсолютно невозможно отличить от объявления добропорядочной патронажной сестры.

А по своей природе аферисты даже более убедительны: они хорошо видят людей, давят на больные точки, придумывают убедительные ответы и умело направляют вас, чтобы вы поступили выгодным им образом.

Всё же это самый популярный способ. И он подходит внимательным работодателям и тем, кто хорошо разбирается в людях.

В объявлениях услуги сиделки с проживанием предлагают в среднем по цене от 20–25 тысяч рублей.

Агентства

На рынке много фирм по подбору различного персонала. Некоторые из них специализируются на предоставлении людей для ухода за больными. В договоре всё равно будет указан вид услуг «подбор персонала», почти никогда не проверяют дипломы и опыт сиделки.

Как показывает практика, приходится обзвонить много фирм, прежде чем вам пришлют подходящего кандидата.

При этом мало кто знает о том, что базы кандидатов часто пополняются с помощью специальных программ, которые скачивают анкеты с тех же досок объявлений, а вы просто работаете через посредника.

Сиделка без особых навыков стоит дешевле, с медицинским образованием — дороже. Есть разные виды дополнительных проверок за доплату, а также вы можете купить «гарантию замены».

Вероятный плюс этого способа в том, что если вы найдете общий язык с сиделкой, то она может сама предложить вам договориться напрямую, чтобы не отдавать часть своего заработка посреднической фирме.

Стоимость: около 30–40 тысяч рублей, в зависимости от графика работы и вида услуг.

Социальные организации

В эту категорию попадают различные организации, а качество и отношение персонала в них тоже различаются.

Бесплатную помощь в социальных центрах могут получить только одинокие ветераны войны и инвалиды после ряда проверок, среди которых:

• запрос в больницу для того, чтобы подтвердить инвалидность
• разговоры с соседями для того, чтобы проверить, что больной не в состоянии ходить и обслуживать себя сам
• проверка специальной комиссии, которая оценивает состояние человека

В социальных центрах также часто «прикрепляют» к старикам практикантов и молодых сотрудников. У них минимальная зарплата, недостаток жизненного опыта и тактичности, а потому и соответствующее отношение к подопечным.

Существуют и коммерческие патронажные службы с собственным штатом сиделок. Соответственно, в таких организациях цены выше, чем в агентствах (от 50 тысяч рублей) или отдельно оплачивается питание сиделки.

Родственники и знакомые

Можно найти сиделку в Москве, обратившись к знакомым из отдаленных регионов и ближнего зарубежья (Узбекистан, Молдавия, Украина).

По такому «народному» способу часто переезжают в столицу женщины, которые ищут дополнительный заработок, но не имеют денег на аренду жилья или не доверяют посредникам.

Это могут быть сиделки как без специального уровня подготовки, так и с опытом ухода.

Где еще можно найти сиделку: личный опыт семей

Мы собрали рекомендации людей, которые перепробовали разные способы и делятся своим опытом и находками.

1. Санитарки

Если вы слышали, что можно найти сиделку в Москве по объявлениям в поликлиниках, то это не совсем точная рекомендация. Санитарки в поликлиниках работают каждый день, а вот в больницах — по графику «сутки через трое». Поэтому сотрудницы больниц чаще соглашаются на подработку.

1. Студенты

Расклеив объявления возле медицинских вузов, можно найти студентку, которая присмотрит за пожилым человеком за небольшие деньги. Важно понимать, что ответственных молодых людей мало, и их лучше приглашать к «несложным» подопечным.

1. Православные

Некоторые люди доверяют только религиозным сиделкам, которых можно найти среди послушниц многих храмов.

Цена будет зависеть от конкретной церкви и контингента ее прихожан, «приучивших» служителей к определенному размеру добровольных взносов.

1. Специально обученный персонал

На сайтах по теме лечения и ухода за пожилыми людьми с деменцией, болезнью Паркинсона, Альцгеймера и других заболеваний, можно найти предложения от сиделок со специальными навыками.

По возможности опирайтесь на отзывы и рекомендации, проверяйте сиделку перед наймом. Один из видов проверок, которые проходят все наши кандидаты — проверка по черным спискам в интернете, — доступен всем пользователям.

Независимо от выбранного способа, желаем вам найти не просто работника, а сопереживающего и понимающего человека!