Как найти няню домработницу

Первая няня появилась у моей дочери в 6 месяцев. Это была знакомая моей знакомой, поэтому я отнеслась к ней со всем возможным радушием. Она была хороша всем — и медсестра, и с опытом работы с совсем маленькими детьми (от 6 месяцев), и молода — 30 лет. Ее недостаток был один и огромен — это она сама, вернее, 90 килограмм ее веса и постоянные попытки поддержать этот вес (за счет моего холодильника и меня в том числе). Сейчас я понимаю, что она страдала отсутствием границ.

При этом она имела еще и химически зависимого мужа (наркомана, проще говоря). Все нюансы отношений с ним няня выкладывала на голову работодателя, заполняя образующуюся при этом пустоту продуктами из холодильника того же несчастного работодателя. Я рассталась с этой няней после того, как мой взбешенный голодный муж (это страшно) долго искал в холодильнике деликатесы, которые она съела. Эта причина не была основной для расставания, она была последней каплей.

Правило № 1: Всегда называть нянь и домработниц на Вы.

Правило № 2: Никогда не садиться с няней или домработницей за один стол, в смысле — никаких совместных чаепитий или принятий пищи.

Правило № 3: Всегда четко говорить няням, что они могут съесть и где это взять.

Правило № 4: Разговаривать только о предмете сотрудничества, то есть с няней — о ребенке, с домработницей — о квартире. Еще можно о погоде.

Следующая няня была переходным этапом к детсаду. Я относила дочь к ней домой пару раз в неделю на несколько часов. Дочь ее особо не жаловала. Как странно… В те времена я прощала няням такие вещи, за которые сейчас бы немедленно уволила. Например, когда я звоню няне на сотовый телефон и не могу дозвониться в течение получаса. Когда вижу няню нетрезвой. Когда у няни бурная личная жизнь — например, развод — и она тщательно его переживает, вся в слезах и ароматах валерианы.

Правило № 5: Няня должна всегда быть на связи, когда она находится с твоими детьми.

Правило № 6: У няни не должно быть вредных привычек (сигареты, алкоголь).

Правило № 7: По возможности, личная жизнь няни должна быть стабильной. Чтобы человек приходил к тебе в дом спокойный, а не взвинченный, словно с арены военных действий.

Когда увеличившаяся жилплощадь вынудила, а благосостояние позволило, я раз в неделю стала пользоваться услугами домработниц. Мою первую домработницу мне «сосватал» младший братик. Ей было 50 лет, она ездила с другого конца города, любила поспать, посему опаздывала часа на 2 минимум и имела склонность к нравоучениям, чем утомляла меня ужасно. Сами посудите, что такого интересного может рассказать мне, матери двоих детей, женщина, бывшая 3 раза замужем (и все алкоголики, как один) и детей не имеющая вовсе!

Однако она каждый раз находила, что — и тонко размазывала лекцию на весь процесс уборки. А убиралась она с помпой — ревели краны, по полу текла хлорка с водой, я рысцой (с двумя детьми под мышкой) пряталась от нее по комнатам, а она везде настигала меня, с тряпкой в руке и советом в устах. Со временем нравоучения превратились в критику. Остракизму подвергались мой ремонт, способы хранения вещей, воспитание детей, отношения с мужем и так далее. Сейчас я понимаю, что тоже была проблема с границами, причем взаимная, но мы расстались тихо и мирно.

Правило № 8: Пунктуальность и корректность.

Следующая домработница была у меня один — первый и последний — раз. Она посвятила день уборки борьбе с предыдущей домработницей — я узнала, где пыль у меня копилась давно, а где не мыли совсем. Кухню она мыла 5 часов, пока не обнаружила, что в квартире есть еще пара комнат. В результате остальные помещения остались недомытыми. Света с грустью взяла с меня на 20% больше (до сих пор не пойму, за что), и мы распрощались.

Младший ребенок подрос, снова встал вопрос о няне, и я, к моему стыду, вернулась к той самой первой няне, медсестре. Забыв о конфликтах тех времен, разыскала ее через подруг (вот еще одна ошибка — она подруга моих подруг, и отношения работодатель-работник уже сложно выстраивать, ибо они почти дружеские изначально). Правильно говорят — не входи в одну реку дважды… Мы расстались еще хуже и еще быстрее, чем в первый раз. (Смотри правила № 2, 4, 7) Кончилось все некрасиво — просто руганью. Когда я осознала, что ругаюсь с няней, то сказала: «Стоп, всем спасибо, все свободны».

Дальше было смешно, причем не только мне. Я ударилась в другую крайность. Составила список требований к няне на 2 листах, анкету из 30 вопросов и взялась за поиски. Поместила объявление на форуме, дала объявления в местную газетку, расклеила на близлежащих домах, озадачила знакомых.

Объявление, помещенное на форуме, звучало так: «Требуется няня для мальчика 10 месяцев и иногда — для 6-летней девочки (вместе). Ежедневно на вторую половину дня (ориентировочно с 16 до 21). С перспективой работы полный день и продолжительное сотрудничество. От Вас: порядочность, опыт не менее 3-х лет с детьми до года, рекомендации. У Вас: муж, не менее двух своих детей, в идеале — разнополых. Приветствуется медицинское образование и наличие санитарной книжки. Обязательно отсутствие вредных привычек, аллергии на кошачью шерсть. Вы: добрая, умная, спокойная, неболтливая».

На это объявление не откликнулся никто. Как мне потом объяснили, в конце такого объявления должна стоять фраза: «Оплата 500 рублей в час». Требования у меня завышены, видите ли.

По объявлению в газете позвонили 60 человек, адекватных из них было 10, рядом живущих 2. Я попробовала обеих, результат оказался удручающим: няня № 1 оказалась болтливой до судорог (у меня, разумеется). Она сообщала мне про сорта помидоров, высаженных ею накануне на даче, про болезни своих детей, про мужа и про маму, призывала звать ее «на ты» и просто Ксюша (будучи старше меня на 30 лет). Через 2 недели я сдалась и объявила ей, что финансово несостоятельна (такую причину я называю няням при увольнении).

Правило № 9: Няня должна находить контакт и выстраивать отношения только с ребенком. Со мной ей достаточно молчать и вежливо отвечать на мои вопросы.

Няня № 2 имела шикарные рекомендации и опыт работы, только вот с моим буйным отпрыском не совпадала по темпу жизни — когда он уже упал и давно кричит, она заходила в комнату, где это произошло, и печально спрашивала: «Ты все-таки упал?» Я пыталась ей рассказать, что вероятность падения моего малыша равна 100 из 100, что цель всей его жизни — при любом удобном случае упасть, и, если возможно, вниз головой, она не верила. В ее 47 лет уже не хватало реакции, чтобы постоянно подхватывать, бесконечно подбегать, ловить и успевать к активному годовалому малышу. К тому же она тоже критиковала меня, хотя и весьма интеллигентно, но от этого не менее противно. И я ее уволила, тоже сказав, что кризис.

Правило № 10: У няни должно хватать сил на ребенка.

Сейчас у меня новая няня. Ей 20 лет, ее порекомендовала мне в качестве домработницы знакомая. Пусть у нее нет своих детей, зато у нее много сил и хорошая реакция. Пусть у нее нет медицинского образования, да и вообще никакого, зато она тиха и спокойна, ответственна и молчалива. И требовать от нее выполнения моих 10 правил не понадобилось.

Домашние хлопоты радуют только начинающих хозяек, не обремененных совмещением карьеры и материнства, стремлением к личностному росту, интересной и активной жизни, полной впечатлений.

На заботу о доме и участке может уходить до 80% свободного времени хозяйки. Поэтому встает вопрос, как найти домработницу, которой можно было бы без сомнений доверить дом, всё добро в нём и комфорт домочадцев.

Совет первый: определитесь с объемом работы и оплатой труда

Перед тем, как найти хорошую домработницу, важно определиться размером вознаграждения, которое вы готовы ей выплачивать. Распространенной схемой расчета сегодня является оплата за выход.

Ее размер зависит от нескольких факторов:

• объема выполняемой работы в каждый выход;
• частоты выхода на работу;
• необходимости применять специальные/особые навыки;
• выполнения дополнительных задач;
• надежности, стажа домработницы.

Чтобы примерно сориентироваться по оплате, достаточно найти прайс на услуги домработницы, составить список дел, которые вы собираетесь поручать персоналу, определиться, как часто будут выполняться работы. Есть и другие факторы, влияющие на цену уборки.

Исходя из этих данных, можно в общих чертах представить, во сколько обойдется домработница.

Полезно знать. Выполнение рутинных задач по дому со стандартной уборкой в 1-2-комнатной квартире стоит от 700 до 1500 рублей за выход. Генеральная уборка в такой же квартире стоит от 2000 до 3500 рублей.

Ежедневный труд домработницы рассчитывается по стандартной тарифной сетке, но чаще наниматели соглашаются на оклад.

В большинстве случаев он составляет порядка 25-45 тысяч рублей. Если вы не готовы платить столько, есть смысл нанимать персонал для разовых услуг, например, для еженедельной уборки по дому или выполнения генеральной уборки 2 раза в месяц.

Совет второй: не перепоручайте выбор сотрудников

Самый надежный способ найти действительно надежный персонал для помощи по хозяйству — вести поиски самостоятельно. Может показаться, что это сложно, однако выгод у такой тактики в разы больше.

1. Не придется платить лишнего. Комиссия агентства за подбор персонала составляет до 100% от страховой суммы или месячного заработка домработницы.

2. Гарантированно ответственный подход к подбору персонала. В большинстве агентств обзванивают всех кандидатов без учета требований от работодателя и отправляют на собеседование первого, кого устроили условия труда.

В агентства не всегда обращаются кандидаты на должность домработницы с хорошей репутацией или приемлемым опытом. Нередко за свои деньги вы получаете работника с бесплатной доски объявления, а не из платной VIP-базы.

Более выгодным на фоне агентств способом найти хорошую домработницу является самостоятельный поиск в интернете.

Для этого существует масса ресурсов, где собраны сотни резюме от соискателей в бесплатном доступе.

• Городские группы по интересам или местные группы с объявлениями. Кликните клич из разряда «посоветуйте домработницу» или составьте свое объявление о поиске помощницы по дому.

• Друзья и знакомые, в том числе шапочные, из социальных сетей. Поинтересуйтесь, возможно, у них есть знакомые или друзья друзей, которые помогут с контактами подходящего сотрудника.

• Специальные сайты с объявлениями и резюме домашнего персонала. Например, на сайте 7hands.com свои резюме оставляют десятки соискателей на место домработницы ежедневно. Вы можете подобрать кандидатов по разным параметрам и убедиться в их надежности, связавшись с людьми, которые уже работали с человеком.

Бесспорно, такой способ поиска помощницы по дому потребует терпения и внимательности. Зато результат будет гарантированно хорошим для обеих сторон.

Совет третий: внимание деталям на собеседовании

Хозяйки, впервые подбирающую домработницу, не всегда знаю, на что обратить пристальное внимание. Рассказываем, где могут скрываться подводные камни, в каких местах найти правдивые отзывы о потенциальной помощнице по дому, и как не нарваться на девушек «с двойным дном».

Документы и приложения к резюме

Начать стоит с проверки личных документов, удостоверяющих личность. Как минимум у претендентки на место должен быть действительный паспорт. Выпишите полное имя и дату рождения, чтобы проверить его по «черным спискам» домашнего персонала. Такие базы есть у многих онлайн-ресурсов, занимающихся подбором персонала. Также в интернете есть форумы, где люди делятся опытом работы с конкретными людьми.

Совет: попросите показать рекомендательные письма, поделиться контактами бывших работодателей. Просмотрите документы, подтверждающие информацию из резюме — дипломы и сертификаты об образовании, свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей.

На нашем сайте такую проверку не придется делать самостоятельно. 7hands предлагает работодателям услугу комплексной проверки надежности соискателей на место домашнего помощника. Мы проверим «следы» деятельности человека в интернете, подлинность документов кандидата, подтвердим или опровергнем заявленные факты.

Используйте интернет-ресурсы

Для поиска достоверной информации о кандидатке можно использовать социальные сети. Личная страница человека лучше, чем любое резюме, опишет характер соискателя, его нравственные ценности, соблюдение оговоренных норм поведения на рабочем месте.

Что должно насторожить?

• Фото. Обилие свежих снимков застолий, клубов, где соискательница выглядит нетрезвой, вызывающе одетой. Это может говорить о неприемлемом для вас нравственном облике человека, что важно при найме домработницы семейными людьми.

• Подписки, группы. Если кандидатка еще молода, а в ее списке подписок есть группы для знакомств с состоятельными людьми, группы, в которых раскрывают секреты «покорения» состоятельных джентльменов. Подобные интересы могут не соответствовать интересам семьи, где будет работать домработница.

• Комментарии, посты на страничке потенциальной помощницы. Если в них присутствуют истории «с места работы», даются характеристики хозяев дома, где трудилась домработница, присутствуют снимки с места работы с геометками, от сотрудничества стоит отказаться.

Не поленитесь найти в поисковике с помощью поиска по картинкам фото из профиля заинтересовавшего вас человека. Особенно, если оно выглядит слишком профессиональным, выверенным, или с явными следами фотошопа. Иногда мошенники создают странички, используя фото других девушек. Если аватар находится во многих соцсетях под разными именами, стоит отказать в месте соискательнице.

Анализируйте сказанное

Поведенческие особенности будущей домработницы тоже требуют внимания.

Вас должны насторожить:

• согласие на любые условия, лишь бы получить место, на фоне отсутствия требований к организации работы со стороны кандидата;

• низкая стоимость услуг при достойных уважения опыте и навыках, описанных в резюме;

• частая смена мест работы по вине кого угодно, кроме домработницы;

• жалобы на плохое отношение бывших работодателей, несправедливые претензии (эти моменты лучше уточнить у бывших работодателей или в агентстве, где на тот момент числилась сотрудница);

• постоянный переход на личные истории, жалобы на жизнь, сетование на нехватку средств, непонимание, недооцененность.

Подобные «звоночки» пусть и не прямо, но могут указывать на склонность будущей домработницы к непорядочным поступкам. Как минимум, они свидетельствуют о недостаточном чувстве ответственности, ведь впуская домработницу в дом, вы фактически доверяете ей свои семейные тайны.

Как найти хорошую домработницу? Стоит запастись недюжинным терпением. Даже при хорошем раскладе и обилии подходящих кандидаток придется провести отсев среди десятков человек. Но даже после выхода помощницы на работу понаблюдайте за ней с помощью видеонаблюдения или используйте другие методы контроля домашнего персонала, чтобы убедиться в ее порядочности.

Каждую неделю среднестатистические семьи тратят примерно 6 часов на уборку. При этом не все удовлетворены результатом. Содержать дом в чистоте, но не тратить силы и время на рутинные дела, вполне реально, наняв профессиональную домработницу.

Услуги крупных клининговых компаний стоят дорого, да и нанимать бригаду целесообразно только при подготовке дома к продаже. Помощница, которая будет приходить и убирать регулярно, по установленному графику, больше подходит рядовым семьям.

Что можно поручить помощнику

Перед тем, как нанять домработницу, необходимо разобраться с тем, какую работу она сможет выполнять. Поручать помощнице приготовление пищи, присмотр за детьми и выгул животных нецелесообразно.

Еще при составлении вакансии нужно указать перечень работ. В список можно включить:

• обеспыливание, чистку напольных покрытий пылесосом, мытье полов;
• наведение порядка на кухне, в том числе: мытье посуды, бытовой техники, плиты, очистку дверей шкафов и кранов;
• уборку ванной комнаты, включая мытье туалетов, зеркал, ванн и душевых кабин;
• стирку и глажку одежды;
• смену постельного белья;
• вынос бытового мусора;
• расхламление.

Работодатель может предоставить собственные чистящие средства, расходные материалы либо предложить работнице приносить всё необходимое.

Советы тем, кто планирует нанимать домработницу впервые

Самое главное: найти человека, которому можно доверять, особенно, если помощница будет убирать квартиру в одиночестве, без постоянного контроля. Выгоднее всего нанимать помощницу напрямую: так не придется переплачивать за услуги агентств.

С другой стороны, нанимателю приходится самостоятельно предпринимать ряд важных шагов:

• проводить собеседования с потенциальными кандидатами, оценивать их навыки и опыт;
• проверять актуальность предоставленных данных;
• проверять рекомендации и отзывы.

Портал 7hands позволяет работодателям связаться с соискателями напрямую и в то же время не тратить время на проверки.

Как найти лучшего кандидата, организовать и провести собеседование

В каталоге сайта 7hands.com собраны резюме тысяч соискателей. Не все из них подойдут именно вашей семье. Придется потратить время на тщательный анализ и изучение анкет потенциальных домработниц.

Например, одним людям очень важно, чтобы работница знала о принципах уборки Мари Кондо, другие ищут помощницу, которой близки идеи разумного потребления и защиты экологии.

После того как шорт-лист из наиболее подходящих кандидатов будет составлен, можно самостоятельно «пробить» имена и фамилии по общедоступным «черным спискам», проверить отзывы о кандидатах в тематических группах. Или воспользоваться нашей услугой комплексной проверки.

Также можно опросить друзей и родственников, которые пользовались услугами домработниц. Из своего опыта они посоветуют, как проверять выбранных кандидатов, на что еще обратить внимание.

После первичных самостоятельных проверок можно назначать собеседование. Необязательно тратить время на личные встречи. На первом этапе достаточно видеозвонка. Тем, кто никогда не проводил собеседований, может быть сложно сконцентрироваться на том, что действительно важно.

Лучше заранее выписать на лист бумаги план беседы и придерживаться его.

Примерный перечень вопросов, которые можно задать кандидату.

• Почему вы занимаетесь клинингом?

Хорошо бы найти помощницу, которая действительно любит убирать, не боится рутинной работы.

• Какие методики вы знаете, повышаете ли свою квалификацию?

Сфера клининга постоянно развивается. Действительно заинтересованный в своей работе человек старается узнать о новых методиках, посещает тематические выставки и курсы.

• Опишите свою работу на предыдущем месте? Почему решили сменить работодателя?

Это вопрос «с подвохом», который позволяет оценить личные качества кандидата. Соискатель может сколько угодно рассказывать о своей порядочности. Но если при описании предыдущей работы он начинает в красках описывать странности предыдущих работодателей, то стоит насторожиться. Профессионал никогда не станет переходить на личности.

Как нанять идеальную домработницу

Не всегда собеседование позволяет увидеть полную картину. Кандидат может приврать или приукрасить определенные моменты. Но опытные HR-специалисты выделили несколько качеств, которыми должна обладать идеальная домработница.

Внимательность к деталям. От этого навыка напрямую зависит качество уборки. Некоторые агентства предлагают соискателям решать головоломки. Можно предложить кандидату найти мелкую деталь на картинке. Домработница также должна не забыть вернуть на место все предметы, которые были временно перемещены во время уборки. Согласитесь, поиски привычных мелочей в своей же квартире будут раздражать.

Гибкость. Строгое следование установленному графику и условиям подписанного договора нельзя назвать плохим качеством. Но идеальная домработница быстро адаптируется к изменившимся условиям. Например, если на выходных в квартире делали локальные ремонтные работы, то работница поможет с уборкой, а не будет искать в контракте пункт, согласно которому ей можно не мыть квартиру после ремонта.

Исполнительность. Домработница должны уметь слушать и понимать указания работодателя. Никаких ответов в стиле «я работаю в этой сфере уже 20 лет и лучше знаю». Предположим, хозяйка просит развешивать белье за балконом, а помощница считает, что так на простынях и одежде осядет больше пыли, поэтому лучше сушить одежду в комнате. Она может предложить и посоветовать. Но если работодатель продолжает настаивать на своем, необходимо делать «как велено».

Организованность. Домработницы должна обладать хорошими организаторскими способностями, чтобы успевать выполнить все задания за рабочий день. Неумение организовать себя приведет к тому, что квартира будет прибрана не до конца или не слишком качественно.

Само собой разумеется, что домработница должна уметь использовать бытовую технику, подбирать тип чистящего средства под вид поверхности.

Какие детали нужно обсудить при заключении контракта

Найм домработницы не ограничивается одним собеседованием. После первого успешного общения, обязательно нужно назначить личную встречу в квартире. Работница должна ознакомиться с фронтом работ.

Необходимо обсудить порядок оплаты труда: почасово, помесячно или за факт уборки; наличными или на банковский счет. Мы уже писали о зарплатах домработниц.

Многие думают, что почасовая оплата невыгодна, поскольку домработница будет умышленно «растягивать» рабочий день, чтобы получить больше денег. Однако выплата фиксированной суммы может привести к тому, что недобросовестная работница постарается найти несколько подработок и постарается завершить уборку как можно скорее, чтобы перейти к другому объекту.

Добросовестная помощница будет стремиться качественно выполнить свою работу, а не просчитывать варианты заработка. В любом случае работодатель должен оплачивать дополнительные работы по дому, которые не относятся к обычной уборке.

Также в контракте нужно зафиксировать перечень работ, прописать порядок выполнения разовых задач, которые невозможно предусмотреть.

Если в квартире есть дорогие вещи, антиквариат, необходимо зафиксировать сумму ответственности. Работодатель может застраховать самое ценное либо вообще запретить помощнице обслуживать дорогие вещи.

Установите границы. Прямо скажите о том, что неприемлемо в доме: курить, использовать парфюмированную бытовую химию. Если вы не готовы увидеть новую помощницу в коротких шортиках и в футболке с глубоким декольте, заранее обсудите форму одежды. Нет ничего плохого в том, чтобы купить униформу для новой работницы.

О комнатах, куда нельзя заходить или вещах, которые нельзя трогать, тоже говорят открыто и прямо. Например, многие заказчики запрещают наводить порядок в шкафах, на рабочих столах.

Заключительные советы: как нанять домработницу

Итак, собеседование и все необходимые проверки прошли успешно, и работодатель определился с кандидатом. Но не стоит спешить и сразу же оставлять незнакомого человека дома.

Хорошая идея: договориться об испытательном периоде продолжительностью две-три недели. В это время рекомендуется «сопровождать» работницу, подробно рассказывать о том, что где находится, и что как убирать. Так, помощнице будет легче адаптироваться к новым условиям, и впоследствии максимально качественно выполнять свою работу.

Конечно, нужно учитывать, что под строгим контролем люди работают качественнее и старательнее. Но если вы не удовлетворены уборкой во время испытательного срока, то ситуация вряд ли улучшится.

Нужно помнить, что уборка — это тяжелый, изнурительный труд. Трезво оценивайте возможности домработницы. За восьмичасовой рабочий день помощница может качественно убрать 300-350 квадратных метров. Поэтому на уборку большого дома площадью 500-600 кв. метров лучше закладывать два дня.

Также нельзя забывать о том, что домработницы — живые люди, которые могут ошибаться, сталкиваться с определенными трудностями. Не стоит горячиться и расторгать контракт, если помощница случайно разобьет тарелку или испортит любимую кофту при стирке. Хорошая домработница обязательно сообщит о своей оплошности, приложит максимум усилий к тому, чтобы неприятная ситуация никогда не повторилась.

А вот если работница постаралась скрыть нанесенный ущерб, это плохой знак. Скорее всего помощница будет утаивать и другое.

Еще один важный фактор, о котором часто забывают, это обратная связь.

Очень часто работодатели замечают мелочи, которые их не устраивают. Например, домработница может складывать одежду, хотя жители квартиры привыкли развешивать ее на вешалки. Вместо того чтобы один раз сделать замечание, наниматель накапливает негатив, что может привести к полноценному скандалу.

На 7hands.com можно найти профессиональную домработницу, ответственную и преданную делу.

Из-за коронавируса мы основную часть времени находимся дома: дети учатся дистанционно, родители работают удаленно, бабушки и дедушки реже выходят на улицу. Беспорядка становится больше, а тратить на уборку свободное время совсем не хочется. Что если воспользоваться услугами помощницы по хозяйству?

Помощь домработницы уже давно не роскошь. Если раньше помощниц по хозяйству нанимали для уборки в большом доме, то сейчас их услуги доступны и актуальны даже в городских квартирах. Как свести к минимуму риск нарваться на нечестную домработницу и на что обратить внимание во время ее поиска?

Кому доверить уборку своего дома?

Самое сложное при поиске помощницы по хозяйству — понять, насколько она с вами честна. Рекомендации, навыки, опыт — все это может быть только на бумаге. А на деле придется помогать домработнице осваиваться в этой сфере – вместо полагающегося вам отдыха.

Даже если вы видите в резюме огромный опыт работы — всегда проверяйте. Кроме изучения резюме, вам нужно будет общаться с каждой будущей работницей самостоятельно. Во время собеседования нужно обращать внимание на поведение, ответы на вопросы и другие факторы.

Вот что можно записать в “плюс” женщине для уборки квартиры, которую вы ищете:

• Опыт работы от 5 лет
• Рекомендации с предыдущего места работы
• Живет недалеко от вас (или готова переехать, если вы ищете помощницу с проживанием)
• Опрятно выглядит
• Придерживается норм общения, не использует нецензурные слова
• Не имеет вредных привычек
• Умеет пользоваться бытовой химией и уборочным инвентарем

7 признаков хорошей домработницы, на которые нужно обратить внимание на собеседовании

Общие критерии, по которым стоит выбирать помощницу по хозяйству, мы указали выше. Но есть и такие вещи, которые могут не прийти в голову, но их важно уточнить.

1. Спросите у домработницы о прошлых работодателях — если она будет отзываться о них негативно, рассказывать личные подробности или какие-то сплетни, то такому работнику стоит отказать.
2. Пусть расскажет о себе: чем увлекается, какие у нее интересы, как она относится к своим обязанностям. Так вы сможете понять ее отношение к работе. Если ваша будущая помощница негативно отзывается о том, что делате, в том контексте, что это “временная каторга, но на другие должности пока не берут”, то, вероятно, вас ждут проблемы, связанные с качеством исполнения своих обязанностей.
3. Узнайте о навыках: какой бытовой техникой умеет пользоваться, знает ли, как работать с дорогой одеждой, какую бытовую химию и где использовать. Например, если бытовой техникой можно научить пользоваться, то рассказывать о химии и одежде — слишком долго.
4. Проведите небольшой тест: приготовьте заранее утюг и какую-нибудь вещь, которую надо погладить. Предложите сотруднице сделать это и найдите какой-нибудь изъян, когда она закончит. Если она начнет с вами спорить и доказывать свою правоту, то от такой домработницы лучше отказаться. Еще один тест — это попросить провести тестовую уборку небольшой комнаты. Во время процесса спросите: “Почему так долго?”.
5. Обратите внимание на то, как говорит потенциальная помощница. Во время собеседования домработница постоянно перебивает вас фразами “Я знаю”, “Я умею”? Скорее всего, она будет перебивать вас в дальнейшем и не станет дослушивать просьбы до конца.
6. Домработница не задает вопросов — плохо, если задает слишком много личных вопросов — тоже плохо. Помощница должна интересоваться своими обязанностями, наличием аллергии на химию у хозяев, например, но не должна спрашивать, как часто вы уезжаете, сколько зарабатываете и т.д.
7. Готова ли домработница к оплачиваемым переработкам? Может возникнуть ситуация, когда ее помощь понадобится вам вне рабочего времени. Поэтому этот момент лучше уточнить заранее.

Конечно, главный критерий, на который нужно обращать внимание — ваши собственные чувства. Вам должно быть комфортно с этим человеком, а некоторым нюансам в работе можно и научить.

Первый рабочий день: знакомство и обозначение задач

Выбрав помощницу по хозяйству, вам нужно обговорить ее обязанности. Идеально — составить договор, в котором будет прописано все: перечень обязанностей, заработная плата, часы работы, сроки оплаты и прочее.

Обычно в список оказываемых услуг входит:

• глажка, стирка белья;
• уход за цветами;
• уборка сухая и влажная;
• уход за обувью и одеждой;
• мытье посуды и окон;
• уход за сантехникой и мебелью.

По договоренности домработница может готовить пищу, ходить в магазин, закупать себе инвентарь.

После обозначения обязанностей вам нужно показать новому человеку, что где находится в доме, где она может переодеться и оставить свои вещи, выдать ключи от квартиры (на тот случай, если уборка будет происходить, пока вас нет дома). Также сразу предоставьте рабочий инвентарь и дайте список всех телефонных номеров, чтобы сотрудница могла до вас дозвониться.

Чужой человек в доме – насколько это безопасно?

Увы, даже если следовать вышеперечисленным рекомендациям, нельзя быть на 100% уверенным в надежности и добросовестности будущей помощницы. Чтобы снизить риски, можно:

• установить дома видеонаблюдение — идеально, если это будут камеры, которые записывают круглосуточно, а сами записи будут храниться длительный срок;
• заказать проверку службой безопасности и на полиграфе — существуют сторонние компании, которые предоставляют эту услугу за небольшую плату.

Помните, что паспортные данные нужно не только внести в договор, но и сравнить эту информацию с оригиналом документа. Неплохо будет узнать контактные номера родственников и знакомых, чтобы была возможность оперативно найти домработницу через третьих лиц.

Если вы устали от домашних дел, то помощь домработницы — это выход. Люди, которые смогли перебороть свой страх и доверить домашние обязанности другим, тратят больше времени на свои увлечения и отдых. Попробуйте, чтобы понять, как легко и просто жить без мыслей о беспорядке дома.

Содержание:

• Первый тип домработниц
• Второй тип домработниц
• Третий тип домработниц
• Четвертый тип домработниц

После переезда в коттедж задумался о необходимости завести домработницу. Тот, кто думает, что это легко, глубоко заблуждается. О тонкостях и подводных камнях данного дела я и решил поведать.

После изучения рынка труда обслуживающего персонала я пришел к выводу, что различные агентства по домашнему персоналу на самом деле предлагают тех же людей, что приходят и по объявлению в газете, но за них надо еще заплатить агентству по подбору домашнего персонала. Агентства “не парятся” по поводу подготовки персонала и не несут никакой ответственности за выкрутасы работников и качество услуг домработницы.

Я пошел по следующему пути: дал объявление в газету “Из рук в руки”. Максимальное количество объявлений на один номер телефона – 5, стоимость – 350 рублей, выходит через неделю после подачи. На время получения звонков рекомендую завести вторую симку и телефон, иначе задолбают. Мне казалось, что зарплату домработницы, которую вы реально собираетесь выплачивать, надо завысить в 2-3 раза, но ввести систему штрафов – как раз на вашу сумму в итоге и выйдет, зато претенденты будут чуть получше. Но в этом я, как выяснилось, ошибался.

К содержанию

Первый тип домработниц

Ее звали Света. Русская. 30 лет от роду, гражданка Украины. До меня работала в каком-то магазине, тяжело оплачивать квартиру, маленькая зарплата ну и т.д. и т.п. С ней было прикольно поболтать, покурить и попить чаю, но очень скоро я вывел для себя первое правило. Домработницу надо держать на дистанции, и не просто на дистанции, а на огромной дистанции, иначе дней через десять (кстати, критический рубеж для подавляющего числа домработниц) они начинают себя чувствовать чуть ли не членами семьи. Выглядит это так: половина работы не сделано, у нее начинает болеть голова, она хочет спать, расстроена каким-то телефонным звонком, начинает грузить своими проблемами и т.д. При попытке вернуть дистанцию это воспринимается в штыки. Результат – увольнение.

К содержанию

Второй тип домработниц

Мастоне, Зуля, Гуля и т.д. Средняя Азия. СНГ. Звонят по телефону, умоляют приехать забрать из съемной квартиры: Москву не знают, из квартиры выгоняют (20 человек в двушке), спят на бетонном полу на тряпочке, денег на еду нет, работы нет, согласны на любые условия, только заберите из этого ада. Кстати, почему-то большинство девушек, желающих стать домработницами, временно проживают либо в Измайлово, либо в Выхино.

Все поголовно азиатки с самого начала начинают плести сказки о том, какие они работящие, что дома они хлопочут по хозяйству с 4 утра и до глубокой ночи, все они готовят, стирают, убирают, и вообще на них дома ноша лежит неподъемная. Не верьте. Азиатки в подавляющем большинстве работают только из-под палки, они необразованны, ленивы, невоспитаны и понятия не имеют о субординации и чувстве такта. Зато вы очень скоро узнаете, что такое “джой намоз” – воспроизвожу на слух, за точность не ручаюсь – это коврик для молитвы. В качестве возражения вы быстро привыкнете вместо слова “нет” слышать “э-э-э” и цоканье языком как осуждение ваших слов, слово “хоп” в конце телефонного разговора и т.д. В вашем доме появится чудное существо в цветастом платке и с очень странным понятием о чистоте.

При этом домработницы-азиатки (таджички, узбечки и киргизки) взаимно друг друга ненавидят и обязательно расскажут вам, что они самые лучшие, а другие – фуфло. Все вместе взятые подлы и хитры. Если вы забудете упомянуть что-либо при обсуждении обязанностей – наотрез откажутся выполнять либо начнут канючить о дополнительных вознаграждениях. Если вы просите азиатку что-либо сделать – обязательно контролируйте исполнение: попросив выбросить мусор, вы можете остаться и без мусорного ведра, его тоже выбросят.

Не дай бог она увидит вас выходящим из ванной, обернутым в полотенце – истерика на пару часов с криками о вашей распущенности и гнезде разврата. Еще они любят рассказывать, как их бьют мужья. Бьют, с их слов, жестоко. Руками, ногами, чем попало. При этом нельзя кричать – позор, если услышат соседи.

Через какое-то время работы у меня нескольких представительниц Средней Азии я начал понимать их мужей. Повторю еще раз: хорошее отношение со стороны мужчины они воспринимают как слабость. Видимо, надо орать и унижать – менталитет у них такой, а лучше вообще не брать на работу, от греха…

К содержанию

Третий тип домработниц

Виной всему сериал “Моя прекрасная няня”. Так же, как после фильма “Красотка” резко пополнились ряды проституток, после триумфа Заворотнюк в столицу прут провинциалки, мечтающие стать “прекрасными нянями”. Их наглости нет предела.

Случай первый. После осмотра дома и изучения списка своих обязанностей одна из претенденток заявила мне: добавь 3000 руб., я тебе и твою девушку легко заменю!

Случай второй. Девушка приехала вечером, осмотрела дом, почитала условия и решила остаться работать, но с условием, что к выполнению обязанностей приступит завтра. Мы поужинали, заправили ей постель, она помылась и легла спать. Утром она позавтракала, собрала вещи и попросила отвезти ее до метро. На вопрос, почему она так поступает, получил ответ: а мне переночевать негде было, не на вокзале же.

Случай третий. Девушку все устраивает, она уезжает якобы за оставленными в камере хранения вещами. После нескольких часов ожидания звоню, ответ: вы не одинок, живете с девушкой, предупреждать надо, я другое место поищу.

Случай четвертый. Звонит девушка, выясняя условия, задает вопрос: а интим входит в обязанности? Отвечаю: нет (90 процентов панически боятся интима). Она: “Нет? Тогда пока!”

Сегодня вечером – звонок:
— Вам еще нужна домработница?
— Да.
— Как до вас добраться?
Объяснил.
— Что входит в обязанности?
Объяснил.
— Третий размер устроит?
— ?!
— Завтра приеду, поговорим.

Вот, сижу, жду.

К содержанию

Четвертый тип домработниц

Эля, г. Нижний Новгород. Аня, г. Иваново. Домработницы-славянки. Откровенная деревня. Трудолюбивы, но неряшливы. Новую варочную поверхность в порыве трудового энтузиазма могут почистить металлической щеткой и пемолюксом. Чужих людей, несмотря на проведенный инструктаж, легко запускают в дом. Мелкий мусор заметают под шкаф. Крупную морскую соль легко путают с сахаром. Обожают свои старые халаты и драные стоптанные (зачастую вонючие) тапочки. Немногим лучше азиаток. Обидчивы. Как работать домработницей понятия не имеют.

За прошедшее время было две домработницы: Татьяна (Молдова) и Фатима (Карачаево- Черкессия).

Фатима умница, работящая помощница по дому. Испорченная сковородка и прочие мелочи не в счет. С ней было спокойно и комфортно, очень человеческие отношения сложились, но из-за личных проблем она уехала домой (хотя и обещала вернуться).

Взяли Татьяну (у меня проработала 4 дня) – 47 лет, работала до меня в кафе, уволили. Когда она вышла работать – понял, почему: спит 20 часов в сутки, учит жизни, дом и участок в грязи. При увольнении устроила истерику, требовала деньги “хотя бы на сигареты”, на прощанье обозвала, прокляла, еще раз прокляла СМС-кой… Она не знает, что надо стучаться, заходя в комнату, а войдя и увидев что-то лишнее, уйти и не подумает – стоит, смотрит, задает интересующие ее вопросы.

На вопросы про грязь – классный ответ: “Я вам в матеря гожусь, а вы меня хотите заставить наклоняться?!” Лезет со своими советами… Ужас, кошмар, упаси Боже от таких работников!

Да, по поводу выходных и заразы (был спор в комментах) – приезжает устраиваться на работу очередная претендентка. Пока общаемся, что-то режет глаз, но не могу понять, что. Пригляделся внимательней – вау! – под толстым слоем помады герпес по всей площади губ. Спрашиваю. Ответ: “Я когда селедки поем, у меня по губам всегда ВАВКИ выскакивают! Вот и представьте себе эту тетю с ВАВКАМИ, моющую вашу посуду или вытирающуюся вашим полотенцем…