Как найти объем аудитории

Эффективным инструментом для анализа данных о целевой аудитории является сеть Интернет. Во-первых, анализ аудитории здесь можно сделать с минимальными затратами; во-вторых, за короткое время можно рассчитать размер целевой аудитории с минимальными погрешностями.

Наиболее распространенный метод расчета

Сегодня в расчете целевой группы могут помочь соцсети: ведь здесь скапливаются миллионы людей. Анализировать следует не только популярные социальные сети, но и те, что соответствуют конкретной деятельности организации. Главное, чтобы в них можно было определять следующие критерии:

• Пол.
• Территориальные показатели (страна и город проживания человека).
• Возрастные показатели.
• Дата рождения.
• Семейный статус.
• Интересы и место работы.

Наибольшей популярностью в России пользуются, например, такие социальные сети, как Facebook, «Одноклассники» и «ВКонтакте». Они идеально подойдут для развития оптовой и розничной торговли товарами повседневного пользования, одежды, обуви, детских товаров, техники и мебели, а также для оказания самых разнообразных услуг.

Пример расчета целевой аудитории

Рассмотрим расчет ЦА на примере проекта магазина косметики в одном из самых больших городов России – Омске – в социальной сети «ВКонтакте». Проанализируем сначала количество жителей этого города, которые зарегистрированы в данной социальной сети, а их около 998 тыс. из 1 млн 200 тыс. жителей города.

Естественно, в соцсети зарегистрировано не все население, поэтому для составления емкости целевой аудитории необходимо рассчитать соответствующий коэффициент. Этот показатель можно определить с помощью деления численности населения города на число зарегистрированных пользователей.

В нашем случае это: 1 200 000 / 998 000 = 1,2.

Для формирования аудитории по критериям выборки надо прописать:

• География: страна Россия, город Омск.
• Пол: женский.
• Возраст: от 18 до 30 лет, если косметика молодежная (если ориентируемся на возрастную косметику, выбираем диапазон, скажем, от 30 до 55).
• Выбираем район, в котором находится магазин: Октябрьский.

Чтобы определить емкость целевой группы, можно еще указать район города, тогда расчет целевой группы будет более точным. Сделав выборку VKontakte, получим 32 847 человек, подходящих по нашим параметрам. Это число надо умножить на коэффициент и в результате получить количество потенциальных клиентов в районе.

32 847 х 1,2 = 39 410

Для более жесткого отбора можно использовать тематические группы в социальной сети (если они есть). Однако следует помнить, что их данные неполны.

При расчете объема целевой аудитории на старте бизнеса практически любого направления оптимальным инструментом могут стать социальные сети. Но стоит помнить, что полученные данные в обязательном порядке должны быть скорректированы в соответствии с официальными статистическими показателями количества населения в конкретном городе либо районе мегаполиса.

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса: как собрать, соцсети, критерии подбора

Одним из основных вопросов при создании собственного бизнеса является выбор рынка сбыта и целевой аудитории.

При определении и формировании этого параметра вашей коммерческой деятельности идеальным инструментом выступит мировая сеть: в Интернете информация представлена в широчайшем разнообразии и – что немаловажно для начального этапа создания коммерческой деятельности, характеризуемого ограниченным бюджетом, – в большинстве своем бесплатно.

Различные сайты в удобной и понятной форме представят вам информацию о постоянных покупателях в той или иной товарной группе, их средний возраст, доходный уровень, интересы и прочее.

Выбор сайтов

Самой исчерпывающей информацией о потенциальных клиентах, пожалуй, обладают различные social networks, представленные в настоящее время в великом разнообразии.

Тем не менее не забывайте, что во время своей исследовательской работы вам стоит ориентироваться не только на популярной той или иной сети, но также и на тот факт, имеется ли в ней своя собственная система распространения рекламы.

Например, в таких популярных социальных сетях как фейсбук или вконтакте любой пользователь имеет возможность разместить рекламное объявление.

Как рассчитать свою аудиторию посредством использования соцсетей

К примеру, рассмотрим сайт вконтакте. Здесь на странице юзера внизу панели управления имеется ссылка, позволяющая создать объявление, включающее в себя отбор целевой аудитории. В частности, там представлены следующие определяющие параметры:

• территориальное расположение;
• возрастная категория;
• семейные отношения;
• сфера интересов и много другое.

Итак, как же именно рассчитать приблизительную аудиторию – с использованием социальных сайтов? Рассмотрим следующий пример: в Омске открывается мастерская шиномонтажа. Необходимо определить возможную базу клиентов при условии, что население этого города приблизительно 1 154 000 человек.

сообщает, что на сайте зарегистрировано 998 900 омичей. Соответственно, т.к. не все горожане имеют аккаунт в этой сети, необходимо определить коэффициент соотношения общего количества жителей Омска к числу жителей с аккаунтами вконтакте:

1 154 000:998 900 = 1,15

Как рассчитать свою аудиторию

Создаем аудиторию с помощью выбора основных критериев

Теперь необходимо определить основные критерии выбора аудитории. Продолжая рассматривать пример с сетью вконтакте, выберем следующие параметры:

• территориальное расположение: Россия, Омск;
• возрастная категория: старше 18 лет (это связано с тем, что в нашей стране водительские права выдаются только совершеннолетним гражданам, следовательно, и машина может быть только у лиц старше 18);
• выбор городского района, для примера поставим Октябрьский.

сообщает, что количество людей, удовлетворяющих всем выбранным параметрам, составляет 32 847 человек. Умножаем это количество на рассчитанный выше коэффициент и получаем общее число обитателей выбранного района:

32 847*1,15 = 37 774

Не стоит забывать, однако, что не у всех жителей Октябрьского имеются автомобили – поэтому можно попробовать сузить поиски, выбрав в критериях группу «автомобили».

Тем не менее бывают ситуации, когда автовладелец по той или иной причине не указывает в социальной сети наличие у себя автомобиля.

Чтобы скорректировать наши подсчеты, можно использовать данные статистики, сообщающие, что в нашей стране примерно 41% населения входит в группу владельцев авто.

Таким образом, пересчитываем и получаем более точные данные:

37 774*0,41 = 15 487

Итак, мы получили, что потенциальная целевая аудитория в выбранном районе, представленная автовладельцами старше 18 лет, насчитывает 15 487 человек.

Это крайне грубый подсчет, т. к. в реальной ситуации вам необходимо будет учитывать улицы и дома, которым расположение будущего шиномонтажа будет наиболее удобным. Тем не менее, в показанном примере продемонстрирована основная суть метода.

Тонкости и особенности при формировании клиентской базы по жилым районам

При отборе групп покупателей по районам помните, что данные в социальных сетях далеко не всегда совпадают с реальностью. Например, многие пользователи указывают лишь город проживания, но оставляют без внимания район.

Для таких ситуаций используются дополнительные уточняющие коэффициенты. Продолжая работу с представленным выше примером, расчеты будут представлять из себя следующее:

1. Количество представленных по возрастному параметру «старше 18 лет» составляет 764855 человек – это около 79%.
2. По последним данным, население Октябрьского района составляет 170 000 человек.
3. Уточняем расчет аудитории по возрастному признаку: 170 000*0,79 = 134 300.
4. Вычисляем количество автовладельцев: 134 300*0,41 = 55 063.
5. По результатам подсчетов разными методами, получаем коэффициент погрешности для подобных данных равный 3,5.

Выводы

Можно сделать следующий вывод: оптимальным с точки зрения скорости получения информации, а также материальной экономии является расчет количества потенциальной целевой аудитории для начинающего бизнесмена является работа с соцсетями.

Тем не менее, полученные в Интернете данные должны быть должным образом проверены и скорректированы в соответствии с данными статистики и последних социальных исследований.

Источник: https://SovetProst.ru/metody-rascheta-obema-celevoj-auditorii-biznesa.html

Тут будет собираться информация по ключевым терминам, которые используются в медиа. Формулировки все пишу сам, где-то удачно, где-то нет. Если что-то не понятно – спрашивайте. Если только знакомитесь с медийными терминами, рекомендую читать все сначала и по порядку, т.к я стараюсь ставить материал именно в том порядке, как, на мой взгляд, его удобнее воспринимать. 

I. Количественные показатели

Другими словами, это аудитория, которую рекламодатель видит своими основными покупателями или потребителями.

Пример:  Реклама средства для мытья полов будет ориентирована на женщин от 25 до 50 лет.

Обычно Баинговая Аудитория– это профиль характерного потребителя контента данной площадки.

Очевидно, что профиль потребителей контента рекламной площадки не всегда совпадает с профилем покупателей рекламируемого продукта, в этом случае Баинговая и Целевая аудитории не совпадают.

Рекламодатель покупает у площадки объем на основе Баинговой Аудитории, при этом перевзвешивая его на Целевую Аудиторию для оценки эффекта от рекламы. 

Это очень похоже на вынужденную покупку апельсинов с кожурой, когда съесть собираемся только мякоть.

Пример: Реклама новой туши ориентирована на женщин от 18 до 35 лет – это Целевая Аудитория, а Баинговая Аудитория телеканала, где размещена реклама – женщин от 20 до 45 лет.

Пример: 100 человек зашли на наш сайт по 5 раз каждый, тогда общее количество контактов с сайтом – 500.

Показы наиболее правильно отражают суть измерений – показ считается состоявшимся, если реклама была показана, вне зависимости от того, видел ли ее пользователь.

Часто Показы и Контакты считают одним и тем же, но я считаю правильным не смешивать эти понятия, как минимум до того момента, пока вам не будет понятна технологоия измерений. Например в онлайн, учитывая размер баннера в сравнении с размером страницы, а также не всегда хорошую позицию, показ был, но вот считать ли, что был контакт с рекламой – вопрос открытый.

Подробнее можно почитать в этой статье.

Пример: За время рекламной кампании было 1000 контактов с рекламным баннером, из них только 100 с необходимой нам Целевой Аудиторией, таким образом, было только 100 целевых контактов.

Дополнение относительно региона очень важно, т.к. именно от размера аудитории в регионе считается рейтинг, и непонимание этого термина часто приводит к серьезным ошибкам при расчете рейтинга.

Пример: В городе Н. проживает 2 млн. человек, из них 200 тыс. женщин в возрасте 20 – 45, значит размер ЦА “женщин в возрасте 20 – 45” в городе Н. – 200 тыс. 

Пример: Рекламная кампания проходила только в городе Н и набрала  500 тыс.  контактов с  ЦА – женщины 20 – 45. Как и в предыдущем примере, размер ЦА (женщины 20 – 45) в городе Н. – 200 тыс. Допустим, что всего по стране людей, входящих в эту ЦА набирается 10 млн.

Измеряя эффект в рейтингах в городе Н получим GRP = 500 тыс./200 тыс. = 250 рейтингов. А эффект от кампании на всю страну  GRP = 500 тыс./10 млн.= 5 рейтингов.

Чем сильнее кампания, тем больше контактов и выше рейтинг. Преимущество рейтинга перед контактами в том, что рейтинги – это доля контактов от общего размера целевой аудитории, а значит, он дает более четкое представление о силе (заметности) кампании в регионе, на который нацелена кампания. 

Например, 100 тыс. целевых контактов – это много или мало?

Знания объема контактов не достаточно для того, чтобы оценить силу кампании, необходимо знать еще и размер населения региона. Если целевая аудитория всего 20 тыс., то это очень даже неплохо, а если она 20 млн., то маловато. 

лишен этого недостатка.

Чтобы это оценить, рассчитаем рейтинг для приведенных выше примеров с контактами.

В первом случае получим 500 рейтингов. Что это означает? Вспоминаем, что рейтинг – это % контактов от размера целевой аудитории в регионе. Значит, за кампанию мы получили 500% контактов от размера ЦА в регионе, другими словами – контактов было в 5 раз больше, чем нужная нам ЦА – довольно неплохо.

А во втором случае рейтинг будет всего 0.5, т.е. всего 0.5% от размера ЦА, и можно сказать, что реклама прошла незаметно.

Отсюда можно дать альтернативное определение рейтинга:

Я специально не ввожу понятие единичного рейтинга, поскольку, по моему мнению, это только путает.

Для интересующихся – ключевое отличие в том, что рейтинг – это показатель единичного события, например, одного выхода программы или ролика, а рейтинги рассчитываются для множества событий – нескольких выходов программы или даже нескольких программ, или нескольких выходов рекламного ролика. На практике единичный рейтинг почти не используется.

Я также намеренно не разделяю понятие GRP и TRP. На практике, любой рейтинг считается на определенную аудиторию.

Например, в базах по ТВ обычно измерения идут с людьми от 4 лет, в онлайн  – от 16 лет (т.е. нельзя сказать, что измерение охватывает всех людей в стране, а значит, рейтинг будет целевым).

Часто GRP используется для обозначения баинговых(покупаемых у селлеров) рейтингов. И в этом случае за ними также стоит определенная ЦА, по которой продает селлер.

Обычно эта ЦА более широкая, по отношению к той на которую нацелена реклама. Например, реклама ориентирована на женщин 25-45, а каналы продают ЦА – женщины 25-55.

 Это как в случае, когда вы любите жареные орешки, но самые вкусные продаются только с дурацкой шоколадной глазурью))  

Для перевода баинговых рейтингов в целевые, да и вообще для перевода рейтингов из одной аудитории в другую, используется Affinity index:

Значение Affinity index для данного расчета может быть выгружено из баз с исследованиями телесмотрения аудитории (Palomars). Подробнее об Affinity index читайте в разделе о качественных показателях ниже.

Протестируйте себя: Что значит, что кампания набрала 100 рейтингов? Чему в этом случае равно количество контактов?

Другие примеры расчета рейтингов смотите тут.

Пример: всего за кампанию было 10 контактов, из них 5 с одним человеком и 5 с другим, уникальных контактов было 2.

Пример:20 человек видели рекламу о смене счетчиков в подъезде, а всего в подъезде живет 100 человек на которых была направлена эта реклама. Таким образом, охват составил 20%.

Протестируйте себя: Когда охват равен рейтингу? Может ли он быть больше рейтинга?

Поскольку разные люди могли контактировать с рекламой разное количество раз – кто-то больше, кто-то меньше, для общей характеристики кампании вводится также понятие средней частоты:

II. Качественные показатели

 Подробнее о расчете Affinity Index рекомендую читать в отдельной статье.

Единичного показа не всегда достаточно для того, чтобы реклама оказала желаемое влияние на человека. Поэтому эффект от рекламы ориентированной на группу людей можно ожидать только после достижения определенной средней частоты контакта. Чтобы это учесть и был введен данный показатель. Он используется при определении уровня инвестиций в рекламу.

Обычно значение эффективной частота записывается как N+, что означает N и более контактов. 

Факторов влияющих на требуемое количество показов очень много, подробнее о них будет в одной из моих статей.  

Совместно с Эффективной частотой этот показатель используется для определения уровня инвестиций в рекламу.

III. Стоимостные показатели.

Этот параметр используется для сравнения кампаний и каналов коммуникации между собой. Чем показатель меньше, тем больше контактов можно получить при том же бюджете.

Пример: кампания на ТВ стоила 75 млн руб. и набрала 100 млн. контактов, бюджет онлайн кампании составил 5 млн и было набрано 20 млн. контактов.

СРТ ТВ= 75 млн./100 млн. *1000=750 руб.;

СРТ онлайн =5млн /20 млн.*1000=250 руб.

 Т.е. при том же бюджете в онлайн можно получить в 3 раза больше контактов, чем при использовании ТВ. Но это не значит, что ТВ хуже онлайн для размещения, просто ТВ дороже, но есть еще масса других факторов, которые влияют на эффективность кампании и определяют выбор медиа.

Аналогично СРТ, показатель используется для сравнения медиа каналов и кампаний по эффективности набора контактов.

Если ЦА по которой покупается размещение (баинговая ЦА) отличается от ЦА на которую направлена кампания, то СРР на ЦА по которой идет покупка называется баинговая и обозначается BA CPP или просто СРР, целевая СРР обозначается TCPP (Target CPP).

Обратите внимание, что клики измеряются на стороне площадки, где размещена реклама (баннер или объявление) и эта статистика не всегда совпадает со статистикой переходов на ваш сайт, измеренной например, при помощи Google Analytics. Обычно это связано либо с неправильной установкой счетчика, либо с тем, что часть пользователей не дождались полной загрузки вашего сайта. При большом расхождении имеет смысл проверить оба момента.

Источник: http://www.omlemon.ru/stati/reklama/media-basics

Целевая аудитория: примеры, определение, сегментация, составление портрета | Как определить ЦА при помощи методики 5w Марка Шеррингтона

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление.

И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина.

Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что вашего магазина целевая аудитория «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

1. Построение максимально успешной рекламной кампании (СММ, баннерной, контекстной, рассылок);
2. Формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
3. Общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
4. Сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
5. Подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую ЦА. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

https://www.youtube.com/watch?v=btekD7SB_tA

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю ЦА, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой ЦА, которые мы разобьем на сегменты:

1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста;
2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет;
3. В ЦА входят все слои населения;
4. Семейное положение: замужем/не замужем;
5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие;
6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма;
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами;
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет;
2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет;
3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет;
4. География: Российская федерация, мегаполисы;
5. Средний доход ЦА: от 80 тыс. руб. в месяц;
6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды;
7. Образование: высшее/несколько высших;
8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи;
9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте;
10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей;
11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

1. Базовые характеристики (пол, возраст, география);
2. Интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
3. Платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и т. д.;
4. Задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

b2b и b2c при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта;
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп;
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность;
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

• Анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
• Внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
• Опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

1. Что? – тип товара;
2. Кто? – тип потребителя;
3. Почему? – мотивация покупки;
4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки;
5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и т.д. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija

Привет, меня зовут Денис Маркидов, я интернет-маркетолог. Помогаю компаниям правильно строить и запускать рекламную кампанию в социальных сетях. В статье расскажу почему важно правильно анализировать аудиторию и как делать это качественно и эффективно. Готовы?

1. Определите цель анализа аудитории

Сначала может показаться, что цель анализа понятна — найти аудиторию, которая будет покупать ваш товар/услугу. Это так, если ваша задача продать один продукт и попрощаться с клиентом. Но, если у вас есть воронка продаж и вы хотите максимально эффективно взаимодействовать с клиентом, лучше определится с целью анализа.

К примеру, когда я делаю анализ, то использую следующие цели:

Поэтому, важно определить цель анализа ЦА, чтобы не появилось вопроса: «А важна ли нам эта информации?» после того, как вы узнали, что часть аудитории любит утренние прогулки с питомцами.

Задайте себе вопрос:

Ответьте на него самостоятельно или обсудите з заказчиком. Необязательно давать длинный, развернутый ответ. Это должна быть цель которой вы держитесь, когда проводите анализ.

2. Методика 5W Шеррингтона

Предположим, что есть компания которая занимается продажей постельного белья. Целевая аудитория — это девушки 27-40 лет, покупают в магазинах брендовой одежды, живут в городах миллионниках и часто путешествуют.

Увы, этого будет мало чтобы определить “боль” аудитории и сформулировать ценностное предложение. То есть, чем качественней и детальней вы определите аудиторию, тем эффективней можно будет с ней взаимодействовать.

Почему метод 5W?

В статье я делюсь своим опытом и рабочими инструментами, которые использую в работе с клиентами. Конечно, существует большое количестве методов которые можно использовать для анализа аудитории. Но я рассказываю только о том, что позволяет мне получать детальную информацию для построения рекламной стратегии и не уходить в бесконечное изучение аудитории, которое не приводит к результату.

Структура методики

5 вопросов, на которые вы отвечаете в процессе анализа:

1. What? — Что за продукт вы предлагаете?

Если у вас есть ассортимент товаров, ответ на этот вопрос поможет сегментировать аудиторию по типу товаров, которые ее интересуют. Если вы продвигаете один продукт или услугу, тогда можете его опустить и сконцентрироваться на потребностях аудитории.

2. Why? — Зачем нужен продукт?

Отвечая на этот вопрос, вы формируете гипотезы и начинаете выделять сегменты аудитории. Чтобы ответить на вопрос, можно:

Продолжу наводить примеры с компанией постельного белья, так как это один из активных проектов которым сейчас занимаюсь.

3. Who? — Кто покупает продукт?

Вы должны точно выделить, какие есть сегменты аудитории на основании ответов предыдущего вопроса. Но если компания планирует менять продукт или создавать линейку продуктов, нужно будет снова проводить анализ, так как сегменты аудитории в 80% случаев расширятся.

3.1 Характеристики аудитории

Для каждого сегмента вы должны выбрать категории характеристик, которые необходимы при анализе. Это может быть: пол, Гео, возраст, уровень дохода, семейное положение, место работы.

3.2 Интересы и поведение аудитории

При анализе интересов и поведения я разбиваю их на 4 группы:

1) Прямые — которые прямо связаны с продуктом или услугой

2) Косвенные — те, которые важны для вашего потребителями помимо продукта

3) Категории интересов — это широкие интересы вашей аудитории

4) Поведение аудитории — то есть, как аудитория ведет себя и принимает решения о покупку

4. When? — Когда с ними комунницировать?

Здесь все просто, вы выбираете период для взаимодействия с каждым сегментом. Это может быть весь год, период года, определенный месяц, праздники или неделя. Для того чтобы понять когда лучше коммуницировать с аудиторией, проанализируйте количество активности сегментов на протяжении года и если возможно, базу заказов по каждому сегменту.

Также можно выделить лучшее время, день и период для рекламы после 1-2 месяца анализа этих показателей.

5. Where? — Где эти люди у вас покупают?

Важно знать, где именно комуницировать с сегментом и где лучше показывать предложение о продукте. Здесь может быть разбивка на:

И тд.

По моей практике, лучше выбрать несколько каналов для каждого сегмента и протестировать отклик аудитории в каждом и после этого оставить по 1-2 для сегмента.

3. Сбор информации про аудиторию

В этом разделе я составвил каналы для сбора информации про аудиторию, исходя только из тех, которые сам использую в работе.

Возможно, в следующий статье распишу более детальней про каналы для збора информации о аудиториях, конкурентах, рекламных креативах, если эта тема будет интересна. А пока что, расскажу про плюсы и минусы следующих:

Используется самый активный канал взаимодействия с аудиторией. Небольшое количество ответов, но те кто заполняли, в основном обширно отвечают и дают развернутые ответы

Рассылка по группам и сообществам — если они есть, на страницах заказчика, или с помощью email-рассылки

Длительные временные затраты, но можно собрать много внутренней информации по аудиториям. Главное, не собирать все подряд, выпишите список информации которая вам нужна и ищите именно ее.

Использую данный канал больше как инструмент для генерации рекламных гипотез, а не для сбора информации об аудитории. Так как практически все кейсы, или потеряли свою актуальность из-за времени когда были опубликованы или из-за приукрашивания фактов о цифрах. Но иногда в этих кейсах можно найти дополнительные интересы или характеристики аудитории.

Еще можете попробовать собрать информацию с посадочных страниц конкурентов, но данный канал я использую в крайних случаях из-за того что всю собраную информацию нужно подвергать сомнению и долго анализировать.

Помню о wordstat.yandex, google trends, росстат, но:

P.S. Читайте статью полностью, в конце поделился небольшим лайфхаком о сайте который использую для анализа рекламных стратегий и похожих аудиторий для большинства ниш.

4. Проверьте аудиторию в «поле»

За время работы интернет-маркетологом, могу сказать что всю информацию и данных которые используете, нужно подвергать сомнению и несколько раз проверять при ее анализе. Лучший способ найти аудиторию, это проводить постоянные тесты и анализировать результаты, только так можно найти своих клиентов.

Моя стратегия тестирования

Делюсь одной из своих стратегий тестирования аудитории, которая подкреплена, минимум 5 проектами в которых ее использовал.

После того как закончил анализ аудитории, выбираю 2-3 сегмента в которых больше всего уверен. Далее выбираю каналы для взаимодействия и создаю 3-5 рекламных предложения для каждого сегмента. Тестовый период согласовываем с заказчиком, но в среднем он длится 7 дней.

Когда тестовый период закончился, анализирую полученные результаты с каждого сегмента и после, принимаю решение об их эффективности. Но, даже если получил хороший результат, параллельно запускаю следующие сегменты чтобы проверить все гипотезы.

И небольшой лайфхак…

Если не можете выбрать канал для сбора информации об аудиториях, можете попробовать найти ее на сайте Mind42.com. Там много информации о рекламных стратегиях и целевых аудиториях для большого количества ниш. Но как писал уже несколько раз, подходите к сбору информации критически и не думайте что вы единственный кто будет ее использовать.

На этом все, если у вас есть вопросы по изучению аудитории и созданию стратегий продвижения, пишите в комментарии.

А если нужна помощь в проекте, пишите в Телеграм: @DenisMarkidov

• Расчет целевой аудитории с помощью социальных сетей
• Формирование аудитории по основным критериям
• Нюансы отбора аудитории по районам
• Вывод

Определение целевой аудитории в качестве рынков сбыта продукции собственного производства относится к ключевым моментам ведения коммерческой деятельности.

Основным инструментом для использования в данном виде деятельности является Интернет. Ключевым достоинством его использования является бесплатная сторона вопроса, что в условиях ограниченного финансирования достаточно немаловажно.

Используя Интернет-ресурсы, можно быстро и просто получить нужную информацию о преобладании возрастных групп среди поклонников конкретной товарной группы, их интересах, уровне дохода и многом другом.

Наиболее полную информацию о группах потенциальных покупателей могут предоставить именно социальные сети, количество которых в настоящий момент значительно. Однако, основной упор следует делать не только на распространенность и общеизвестность социальной сети, но и обладание ею собственной системы размещения рекламной информации. В качестве примера таких сетей можно привести facebook и vkontakte, где любое физическое лицо может подать рекламное объявление.

Например, внизу любой страницы vkontakte расположена ссылка, пройдя по которой можно создать новое рекламное объявление. При этом существует возможность задачи параметров отбора целевой аудитории, а именно:

• страна и город проживания;
• возраст;
• день рождения;
• семейное положение;
• интересы и прочее.

Расчет целевой аудитории с помощью социальных сетей

В качестве примера можно разобрать определение потенциальной клиентской базы для открывающейся шиномонтажной мастерской в городе Омск. Численность населения города составляет 1134 700 человек.

Согласно статистическим данным vkontakte, в сети зарегистрировано 888 100 жителей Омска. Так как в данной социальной сети зарегистрированы не все жители Омска, то для целей определения целевой аудитории должен быть рассчитан соответствующий коэффициент. Он определяется как отношение общей численности города согласно переписи населения к числу зарегистрированных пользователей vkontakte из выбранного города:

1134700 : 888100 = 1,27

Формирование аудитории по основным критериям

Согласно требуемым критериям задаем параметры отбора целевой аудитории при размещении объявления в социальной сети:

• страна- Россия, город – Омск;
• возрастное ограничение – от 18 лет (так как в наших интересах отобрать потенциальных клиентов с водительскими правами).
• район города, например – Октябрьский.

Согласно таким критериям vkontakte число потенциальной аудитории в количестве 23143 человека. Данное число нужно умножить на предварительно рассчитанный коэффициент и получить число жителей Октябрьского района:

23143 х 1,27 = 29 391

Также может быть применен вариант более узкого отбора, заключающийся в задаче в параметрах людей, состоящих в группе «автомобили». При этом также существует вариант не совсем корректного отбора, так как не все автовладельцы вступают в данную группу. Поэтому могут быть применены статистические данные, согласно которым процент автомобилистов в стране равняется 37%. Следовательно, общие данные, полученные о числе жителей данного района Омска, должны быть скорректированы с учетом данного коэффициента:

29391 х 0,37 = 10874

Таким образом, объем целевой аудитории, состоящей из владельцев авто в возрасте от 18 лет, в конкретно выбранном районе составляет 10874 человек.

Пример данного определения объема целевой аудитории не совсем точен, так как в реальности следует добавлять в критерии отбора названия улиц, номера домов, для которых открывающийся шиномонтаж будет находиться в удобном месторасположении. Однако в общих чертах суть применения данного метода остается аналогичной.

Нюансы отбора аудитории по районам

При задании в критериях отбора названий районов следует учитывать те нюансы, что такие данные в социальных сетях не всегда соответствуют реальным. Так как далеко не все пользователи сетей указывают собственный район проживания.

Поэтому, при осуществлении расчетов могут быть задействованы дополнительные коэффициенты точности. В рамках нашего примера такие расчеты выглядят следующим образом:

1. Вконтакте по критерию отбора от 18 лет отображает 554 296 человек, что составляет 62%.
2. Согласно данным городской статистики в Октябрьском районе проживает 160 000 человек.
3. Производим уточненный расчет возрастной группы: 160 000 х 0,62 = 99 819.
4. Корректируем полученное число на коэффициент автомобилистов: 99 819 х 0,37 = 37 000
5. Сравнивая объемы целевой аудитории согласно разным подходам, выделяем коэффициент погрешности для такого типа данных, равняющегося 3,4.

Вывод

Таким образом, при определении объема целевой аудитории для открывающегося бизнеса удобным с точки зрения оперативности и экономической выгоды решением является использование социальных сетей. Однако данные, полученные с помощью Интернет-ресурсов, должны быть скорректированы согласно статистическим показателям численности населения в конкретном населенном пункте.

Определить объем  и характеристики аудитории в области розничной торговли, которая отвечает заданным критериям, можно используя возможности интернета. Эти данные получаем, привлекая в помощь ресурсы, владеющие информацией об именах, возрасте, роде деятельности, платежеспособности, интересах и хобби. Важно то, что извлечь информацию можно бесплатно.

Возникает вопрос: что за ресурсы имеют доступ к такому огромному объему достоверных сведений о возможных покупателях? Кто предоставит информацию, не взяв за нее ни гроша? Это – социальные сети! 

Среди них – сети Facebook и Vkontakte, обладающие собственными системами размещения рекламных объявлений на интернет страницах. Любой человек имеет возможность поместить рекламу в сети Вконтакт. Рекламодателю предоставлен бесплатный механизм  по поиску целевой аудитории, которым можно воспользоваться всем для собственных нужд.

Рассмотрим механизм извлечения сведений о потенциальных клиентах из статистических данных Вконтакта. Внизу каждой страницы Вконтакта есть ссылка на рекламу. Переходим по ссылке и на открывшейся странице нажимаем кнопку создать объявление. Нам открываются параметры для сортировки и выбора целевой аудитории.

Удобным моментом является тот, что есть возможность сузить аудиторию, изменив одно из условий поиска. Можно задать любые условия сортировки: страна, населенный пункт, пол, возрастная категория, дата рождения, семейное положение, интересы и другое, что нужно для выборки. Такой мощный инструмент да еще и с бесплатным доступом!

Определение объема целевой аудитории рассмотрим следующем примере:

Открытие шиномонтажной мастерской в городе Омск. Посчитаем  количество потенциальных клиентов, которые могут воспользоваться ее услугами.

По статистическим данным население его составляет 1134700 человек. Количество жителей Омска, зарегистрированных в сети Вконтакт, составляет 888100 человек. Это меньше 100 % и последующая статистика будет представлена ограниченным количеством, поэтому формируем коэффициент нахождения 100 %:

1134700 / 888100 = 1.27

Выбор аудитории по основным характеристикам.

Задаем:

страна – Россия;

город — Омск;

возраст – 18 лет (интерес составляют лица, владеющие автомобилем и имеющие права).

Географически мастерскую открываем на территории Октябрьского района. Жителей района в возрасте от 18 лет и старше по статистике Вконтакте имеется 23143 человек.

22143 х 1,27=29931 человек

Это и есть размер нашей целевой аудитории.  Сужаем параметры сортировки – выбираем условие «автомобили». Получили 3202 обладателя транспортным средством. Не все жители района, имеющие автомобиль, зарегистрированы Вконтакте. Задействуем статистические данные РосСтата, исходя из которых, в России насчитывается 37 % автовладельцев. Окончательный объем потенциальных клиентов, владеющих автомобилем и которым исполнилось 18 лет – 10874 человека. Для шиномонтажной мастерской это огромный потенциал, но необходимо уточнить данные: вводим названия улиц и номера домов жителей, которым удобно будет обслуживаться в будущей мастерской. С Вконтактом это сделать легко. Но выполнять эту кропотливую работу в данном примере не стоит, ведь главное раскрыть суть метода.

Вконтакт – мощный инструмент при определении размера и основных данных о целевой аудитории.

Замечание к таргетигу районной целевой аудитории

Интернет сведения принадлежности к тем или иным улицам и районам города сильно отличаются от реальных цифр. По официальной статистике в Октябрьском районе проживает 160 тысяч человек, без учета возраста.

Различие в сведениях вызвано тем, что не каждый участник группы Вконтакте указал район города, где проживает. Но статистика по месту проживания, стране и возрасту достаточно точная, поэтому это надо учитывать при проведении своих расчетов.

Необходимо применять дополнительные коэффициенты для получения более точных данных. Продолжим расчеты. Вконтакт показывает 554296 жителей Омска старше 18 лет, это 62 %. Исходя из данных городской статистики, что в районе проживает 160000 человек, определим нужную возрастную группу:

160000 х 0,62 = 99819 человек

Определим 37 %  и получаем 37000 владельцев автомобилей старше 18 лет. Вконтакт выдал 10874, коэффициент погрешности составил 3,4 .