- Главная
- Зарубежная деловая литература
- ⭐️Пол МакГи
- 📚Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
- Цитаты из книги
Вы будете получать от жизни все, что хотите, до тех пор, пока будете помогать другим людям получать то, что хотят они.
Если вы хотите погасить конфликт, убедитесь, что вы забыли дома свои объяснения, почему вы правы, а ваш оппонент не прав. Это всегда работает.
Хорошие отношения с людьми, будь то ваши клиенты, коллеги или близкие, не поддерживаются сами по себе. Они требуют вашего времени.
Люди, испытывающие потребность всем нравиться, не изменят мир.
Для того чтобы добиться успеха в отношениях с людьми, необходимо, чтобы вас скорее уважали, чем любили.
Иногда людям нужно полностью высказаться, прежде чем они будут готовы услышать ваше мнение.
Как гласит пословица индейцев племени Дакота: «Если вы едете на мертвой лошади, слезьте с нее».
Не обязательно выражать свое мнение в любой ситуации. Иногда бывает полезнее держать свои мысли при себе.
Унижение кого-либо — это показатель не вашей силы, а слабости.
«Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».
Топ «волшебных» фраз, которые помогут найти общий язык с коллегами
Если вы испытываете трудности в том, чтобы найти общий язык с коллегами, постоянно оказываетесь втянутыми в конфликт, ощущаете холодок от конкретного человека или от всего коллектива, воспользуйтесь этими фразами. И все наладится.
Некоторые считают, что слова — это всего лишь слова, но на самом деле это не так и то, что мы говорим имеет огромную силу. И иногда правильные фразы могут сотворить настоящее волшебство.
Вы чувствуете себя некомфортно в новом коллективе? Давно хотите подружиться с одним или несколькими сотрудниками? Мечтаете о сплоченной команде, способной преодолеть любые трудности? Подборка волшебных фраз вам поможет.
«Чем я могу помочь?»
Некачественное общение в коллективе часто возникает из-за того, что каждый не настроен вникать в проблемы другого и не очень-то стремится взаимодействовать с коллегами. В результате многие оказываются с последствиями своих или чужих ошибок один на один. Эта несправедливость может расстроить даже самого оптимистичного человека и превратить его в настоящую колючку.
Предложение помощи — это самые простые слова, которые помогут наладить отношения с коллегой.
«Расскажи подробнее, пожалуйста»
Искреннее желание побольше узнать о том, что рассказывает собеседник — отличный способ наладить с ним связь. Дайте коллегам поделиться важными для них вещами и общение качественно улучшится.
«Я не понимаю»
Если вам что-то непонятно, то кивать с умным видом — худший путь к результативной и приятной коммуникации. Чтобы наладить общение с коллективом, не бойтесь признаться, что что-то не поняли, и попросить объяснить еще раз. Бонус этой фразы — она заставляет собеседника почувствовать себя знающим и нужным, и в дальнейшем он будет ассоциировать это чувство с вами.
«Твоя правда»
Использовать эту фразу в общении совсем не означает соглашаться со всем, что говорит ваш сотрудник. Она хорошо подходит и для выражения согласия с его мнением, и для мягкого перехода к критике (потому что на работе без нее, к сожалению, не обойтись): «Твоя правда. При этом обрати внимание на…»
«Отличная работа»
Чтобы получить расположение коллег и найти с ними общий язык, нужно не стесняться похвалить их работу и заметить достижения.
Все любят, когда их хвалят и после этого начинают лучше относиться к «хвалителю» 😉
«Какой прекрасный день!»
Это незаменимая фраза, которую нужно использовать, чтобы получить благосклонность окружающих. У нее могут быть варианты, но главное — это посыл. А именно, позитив и умение радоваться хорошему. Посудите сами, ведь находить общий язык с угрюмым человеком, который видит только негатив, не хочется.
Источник
Здравствуйте дорогие подписчики, сегодня я хотел бы вам рассказать о такой непростой вещи, как коммуникации с людьми. С этим мы сталкиваемся постоянно. На работе, на улице, в транспорте, в каких-то заведениях, на тренировках и т.д. А в каждом разговоре, как известно, во главе угла стоит умение общаться. И вот от этого умения зависит исход всех ваших разговоров.
Если вы любитель общаться резко и дерзко, ждите такого же отношения к себе. Ну, а если вы подойдёте к разговору более ответственно и будете помнить всего лишь эти семь пунктов, о которых я расскажу ниже, то ваше общение перейдёт совсем на другой качественный уровень. Вам удастся не только сократить в разы количество конфликтов, но и сделать более дружественными ваши взаимоотношения с коллегами на работе, с близкими дома, ну и со всеми теми, с кем начинаете коммуникации.
Вот эти семь пунктов:
1) Служение людям;
2) Персонализация;
3) Искреннее ободрение;
4) Вежливость;
5) Заинтересованность;
6) Признательность;
7) Внимание к собеседнику.
А теперь давайте подробно поговорим о каждом из них.
1. Служение людям
Интересное понятие, не правда ли? Но не стоит сейчас думать про ассоциации с официантами или каким-то обслуживающим персоналом – нет. Основная идея этого пункта состоит в том, чтобы при каждом разговоре, не важно, коллега это по работе или ваш клиент, которому вы хотите продать резиновую лодку, у вас было желание служить его интересам. Вместо того, чтобы думать, что есть только “Я” и всё, мы должны понять, что для того, чтобы расположить к себе человека нам необходимо выяснить, что мы можем сделать для удовлетворения его потребностей и достижения его целей. Иными словами, для того, чтобы расположить человека к себе и поднять отношения с ним на более качественный уровень, нужно сначала послужить его интересам, тем самым расположив его к себе.
2. Персонализация
Представьте, если бы в каждом магазине у вас были бы друзья, которые знают вас по имени. Вы заходите, а они сразу идут к вам, улыбаются, называют вас по имени, спрашивают как дела, спрашивают у вас, что вы хотите купить. Вот тогда каждая покупка была бы в удовольствие, ведь это же друг, нет смысла ему не доверять. Вы бы просто с улыбкой покупали что-то, а не ходили в муках выбора по магазину, отбиваясь от назойливых консультантов. Вот такой же принцип применим и в жизни. Каждый ваш собеседник для вас должен быть индивидуальностью. Самое главное он должен это чувствовать. Приведу ещё вот такой пример. Вы думаете, что подарить своей девушке. Многие делают просто. Звонят девушке, говорят что то типа: “Я сейчас переведу тебе деньги на карту, купи себе что хочешь. С днём рождения”. А другие задолго до праздника прислушиваются к девушке, думают что ей лучше подарить, выбирают, и лично приходят и дарят. Как вы думаете, от какого подарка девушка будет больше в восторге и больше к вам расположена?
Персонализация – это удивительно сильное средство в общении с человеком, чтобы он почувствовал свою значимость.
Будьте внимательны к каждому собеседнику, это располагает к себе.
3. Искреннее ободрение
Мы разучились друг друга поддерживать! Иногда так важно, чтобы кто-то поддержал, подбодрил, успокоил, сказал, что всё обязательно получится. Станьте таким человеком! Не нужно смеяться, если кто-то скажет, что хочет попробовать что-то новое для себя. Поддержите его. Но знаете, сделать это нужно искренне. Неискренность она видна сразу. А если подбадривать кого-то, то только искренне, иначе это может потерять весь смысл и наоборот оттолкнуть человека. Ну а если у вас получится эта искренняя поддержка, то человек обязательно будет вам признателен и в будущем ответит взаимностью.
В нашем мире так много неудач и критики от людей, что время от времени мы нуждаемся всего лишь в одной фразе поддержки, в одной фразе ободрения, которая поможет нам убрать всё на второй план и идти вперёд, не смотря ни на что.
4. Вежливость
После одного небезызвестного события, которое произошло весной 2014 года, термин “Вежливые люди” и поговорка “Вежливость города берёт”, стали неотъемлемой частью российского лексикона. А всё потому, что благодаря вежливости, совсем не применяя агрессии, так скажем дипломатическим путём, можно решать любые задачи. А если идёт речь о человеческом общении, вежливость должна стоять на одном из первых мест. На вежливости не нужно скупиться. Её не должно быть только для кого-то, выборочно. Вежливыми нужно быть со всеми людьми, особенно если хотите получить их расположение.
Вежливость и уважение, должны стать вашей обыденностью в построении отношений с другими людьми.
Вежливость, если хотите, это уже не просто способ расположить к себе человека, это показатель вашего воспитания. Это очень подкупает.
5. Заинтересованность
Спрашивайте у человека как у него дела, как дела помимо работы, если вы общаетесь с человеком на работе, или обсудите какую-то ситуацию, если встретили человека на улице или в кафе. Тогда человек станет более к вам расположен и запомнит вас. Заинтересованность – это внимание не только к человеку, как к объекту коммуникации, а как к индивидуальности, у которого свои хобби, свои интересы, а вы хотите о них узнать. Проявите свою заинтересованность о жизни человека, так у вас больше шансов расположить его к себе и улучшить качество отношений.
6. Признательность
Нужно показать собеседнику, что вы его цените и всячески демонстрировать ему свое признание. Говорите людям спасибо, поздравляйте их с днем рождения, с какими то важными для них днями. Отмечайте как они были хороши, как они отлично выглядят, подмечайте изменения в одежде, во внешности. Тогда у вас обязательно с человеком завяжутся хорошие, дружеские отношения.
Самое главное оружие в борьбе с безразличием, это выражение признательности.
7. Внимание к говорящему
Представьте ситуацию, вы сидите, общаетесь с человеком, а он постоянно отвечает в телефоне на какие-то сообщения, отвлекается. Будет вам интересно это общение? Нет. Вот это и есть внимание к говорящему. Если вы будете искренно заинтересованы в каждом вопросе, который задаёте, в каждом ответе, который слушаете, вот тогда у вас получится хороший диалог. Самое главное, опять же, все это спрашивать и слушать искренне.
Если вы задаёте вопрос, внимательно и искренне слушайте ответ.
Вот это и есть мой секрет. Я им пользуюсь уже на протяжении нескольких лет. Это мне очень помогает в жизни находить с людьми общий язык. Но это не значит, что всегда нужно быть мягким и коммуникабельным. Иногда ситуация требует твердых решений, но это уже другая тема для разговора.
Хочу поблагодарить Пола Макги и его книгу “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”, за вдохновение на написание этой статьи.
Спасибо что прочитали статью. С радостью жду вас у себя на канале.
Будьте счастливы, будьте вежливы, будьте коммуникабельны.
С уважением, “Читающий инженер”
В наше сложное, нестабильное и непредсказуемое время нам нужны советы о том, как добиться полного раскрытия своего потенциала и возможностей других людей. Успех в отношениях с людьми — чрезвычайно важная вещь. Умение добиваться такого успеха, пожалуй, ещё никогда не было столь необходимым. Мы все начинаем путь к успеху разными способами, имея при этом разные приоритеты.
Общение — часть нашей повседневной жизни. Справочников, посвящённых правильному взаимодействию с людьми, не существует. Но есть несколько простых идей, которые помогут вам построить отношения и в личной, и в профессиональной жизни.
Автор книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пол МакГи не собирается описывать универсальный способ взаимодействия с людьми, но стремится повысить уровень вашей осведомлённости и помочь лучше понять себя и других. Эти идеи можно приспособить для конкретной ситуации, культуры, контекста.
Часть первая поможет уяснить, чего можно и чего нельзя добиться в отношениях с людьми, часть вторая научит использовать стратегии для выстраивания отношений.
Остановиться и понять
Люди неисправимы. Прекратите искать быстрые решения для сложных и давних проблем, универсальный подход ко всем людям. Не забывайте, что вы не можете контролировать людей. Но вы можете сделать многое, чтобы иметь на них влияние.
Большинство людей страдает СДС (Синдром Дефицита Самоанализа). У всех есть своя «слепая зона» — мы редко видим себя так, как нас воспринимают окружающие.
Некоторые люди отказываются меняться. Поэтому не бейтесь головой об стену. Чтобы измениться, нужно мужество; чтобы признать свою неправоту, нужно смирение. Люди должны захотеть измениться сами, по своим причинам, а не по вашему желанию. А вы можете им помочь, используя материал книги.
Почему умные люди совершают глупые поступки. Стресс делает нас глупыми. Опасно, если мы позволяем эмоциям полностью завладеть процессом принятия решений. В книге вы найдёте советы о том, как избежать влияния эмоций.
Вы получаете то, что согласны терпеть. Проблемы продолжают существовать потому, что мы с ними свыкаемся. Вероятность того, что ситуация изменится, мала, если вы будете молчать и бездействовать. Когда вы перестаёте терпеть и начинаете говорить, вы прокладываете путь к лучшим и более приятным отношениям.
Унижение людей — для дилетантов. Ведь это показатель не силы, а слабости, основа для злобы, обиды и мести в будущем. Например, руководитель, использующий унижение, как способ влияния на нерадивого сотрудника, никогда не добьётся своей цели.
Нужно оберегать человеческое достоинство, если вы хотите повлиять на людей и побудить их к определённым действиям. Чтобы смягчить критику, спросите: «Что вы извлекли для себя из этого урока?», «Что бы вы сделали на моём месте?». Это позволит собеседнику проанализировать своё поведение, изменить его, а вам будет легче контролировать его идеи и планы, давать советы в дальнейшем.
Быть «милашкой» не всегда полезно. Сложности в отношениях возникают, когда человек старается быть приятными для всех. Добиваясь поставленной цели, вы не сможете сделать так, чтобы вас все любили.
Люди, испытывающие потребность всем нравиться, не изменят мир. Только не превращайтесь в тирана. Но если сотрудник, работающий спустя рукава, перестанет считать вас простаком, а надоедливые друзья перестанут эксплуатировать вашу доброту, вы оцените преимущества человека, не пытающегося нравиться всем и каждому.
Для танго нужны двое. Жизнь сложна, запутана, хаотична и порой мрачна. И именно на этом фоне развиваются наши отношения с другими людьми. Нам бывает сложно разглядеть собственную вину в конфликте, мы описываем события с субъективной точки зрения, немного изменяя и искажая факты в свою пользу, сами того не осознавая. Но подумайте — какой вклад в конфликт внесли вы? Как ваше поведение влияет на возникшую проблему? Так вы облегчите выход из сложившейся ситуации.
Нет инвестиций — нет прибыли. Мы мало знаем даже о тех, с кем постоянно общаемся, у нас нет времени и сил для поддержания даже важных для нас отношений. И они постепенно тускнеют, потом увядают окончательно. Так сильная занятость разрушает отношения и деловые, и личные.
Ничего не вкладывая, вы ничего и не получите. Перестаньте надеяться, что вы когда-нибудь найдёте время для своего вклада в развитие отношений. Найдите это время сейчас!
Порой самым необходимым становятся даже не разговоры, а какое-то общее дело, совместное времяпрепровождение. Умение принимать на работу, обучать и удерживать нужных людей обходится дорого. Но придётся вкладываться, чтобы затем пожинать плоды их работы.
Итак, выделяйте время для людей, ищите способы внести вклад в их развитие (подарите эту книгу, например).
Двигаемся дальше
Будьте реалистами. В корне многих разочарований, обманутых надежд и конфликтов лежат нереалистичные ожидания, которые мы возлагаем на других людей и на то, как они должны поступать. Но желание, чтобы другие жили так, как вам хочется, не всегда исполнимо.
Научитесь принимать как собственные недостатки, так и недостатки других. Относитесь к поведению других людей скорее философски, чем эмоционально. И двигайтесь дальше.
Не будите спящую собаку. Иногда поведение окружающих лучше всего воспринять как данность для улучшения долгосрочных отношений. Способность быть более гибким очень важна в общении, но вы должны решить сами, что представляют собой те вещи, которые вы можете стерпеть. Приняв решение «не будить спящую собаку», чувствуете ли вы себя комфортно с учётом всех последствий этого решения?
Не используйте этот метод, чтобы оправдать свою слабость. Помните, что постоянно стоять на своём в любом вопросе — утомительно, скучно и может закончиться вконец испорченными отношениями. А проиграть одну битву ради победы в войне может быть эффективной стратегией.
Контролируйте своё отношение к окружающим. Мозг старается помочь найти то, что вы ищете. То, на чём вы сосредоточены, приобретает больший масштаб. Вы будете склонны замечать негативные моменты в поведении несимпатичного вам человека, что усилит вашу неприязнь.
Формируется порочный круг — ваше отношение влияет на ваше поведение. Вы не замечаете в человеке ничего хорошего, а это не сулит лёгкости в общении. Чтобы добиться позитивных сдвигов, попробуйте изменить свой взгляд на человека, найти в нём положительные стороны и, возможно, ваши отношения пойдут на лад.
Будьте готовы признать свои ошибки. Сосредоточенность, решимость, уверенность в себе — такими чертами должен обладать лидер. Ещё ему очень пригодятся такие качества, как смирение и готовность признавать свои ошибки. Ведь мы должны быть более открытыми и гибкими.
Что это означает на практике? Не делайте поспешных выводов, полагаясь на первое впечатление и свои чувства, которые могут меняться. Лучше сказать так: «Я могу ошибаться, но вот так мне это представляется на сегодняшний день». Такая формулировка побуждает людей высказывать мнение по данному вопросу, привлекает их к совместной работе, они с готовностью поделятся своими идеями. С ними можно не соглашаться, но не выслушать их было бы неразумно.
Не думайте, что окружающие вас люди хотят того же, чего и вы. Потратьте время на то, чтобы понять предпочтения другого человека, ведь то, что подходит вам, может совершенно не устраивать других людей. Поэтому выясните, какого отношения они хотят.
Четыре убийственных вопроса. На них нужно отвечать, имея в виду значимого для вас человека (партнёра, родственника и т. д.).
1. Что в этот момент происходит в его мире? Потратьте немного больше времени, чтобы это выяснить, вместо того, чтобы рассказывать о себе.
2. В чём он нуждается в настоящее время? Возможно, вы сумеете помочь, и это сделает ваши отношения лучше и проще.
3. Я слушаю, чтобы понять или чтобы защититься? Постарайтесь услышать то, что оппонент может вам сообщить, вместо того, чтобы выстраивать оборону. Трудно гневаться на того, кто соглашается с вами и пытается вас понять. Так можно погасить в зародыше любой потенциальный конфликт.
4. Выражаю ли я свои мысли достаточно чётко? Поделитесь ясностью своего понимания плана дальнейших действий с другими людьми. Возможно, для вас совершенно ясны те причины, которых не замечают другие — они могут их просто не знать.
Ваши ответы очень важны, они покажут, готовы ли вы к применению новых стратегий построения отношений с людьми. Подумайте, какое конкретное действие вы решили совершить?
Как не превратить критику в пытку. Делайте акцент на поиске решения проблемы, а не на фиксации чьей-то вины. Уделяйте максимум внимания тому, как избежать повторения ошибки, мотивируя себя и других к движению вперёд.
Выясните, почему они хнычут. Многие авторы позволяют себе насмешки в отношении негативно настроенных людей, рассматривают их как корень зла, препятствие на пути прогресса. Но, возможно, у людей имеются реальные основания для беспокойства. Нужно попытаться понять причины их поведения.
Существует несколько причин негативного отношения.
1. Некоторые люди негативно настроены по своей природе. Они как противовес позитивным людям для поддержания естественного баланса, у них самой природой заложена способность видеть стакан наполовину пустым. Вы можете помочь им уделять больше внимания положительным моментам, научить чаще задавать себе вопрос: «Что положительное я могу найти в этой ситуации?».
2. Отсутствие уверенности в себе. Противоядием послужит поддержка и поощрение. Уверенность в своих силах — фундаментальная потребность человека. Обращение к сильным сторонам человека должно способствовать укреплению его уверенности и добавлению позитива в его настрой.
3. Ощущение несправедливости. Люди могут быть не согласны с какими-то вашими аргументами. Попробуйте понять мотив их поведения. Вовлекайте людей в процесс принятия решений. Объясните им, что предлагаемое решение, возможно, самое верное, а сохранение текущего состояния имеет опасные последствия. Так вы найдёте больше поводов для сотрудничества и меньше времени для противостояния.
Как помочь людям почувствовать свою значимость. Для этого существует семь способов.
1. Служение. Оно должно лежать в основе наших взаимоотношений с другими людьми. Нужно выяснить, что можно сделать для удовлетворения потребностей и достижения целей других людей, то есть научиться быть менее ориентированными на себя. Так, если внимание компании сосредоточено на потребностях клиентов, её успех более вероятен.
2. Персонализация. Относитесь к человеку так, чтобы он чувствовал себя уникальной личностью со своими симпатиями и антипатиями, а не просто одним из представителей безликой толпы. Рождественские открытки и письма с поздравлениями, рассылаемые уважающей себя компанией, всегда содержат обращение к конкретному человеку и очень индивидуальны. Это способствует успеху компании.
3. Ободрение. Мы все время от времени нуждаемся в этом. Каждое слово несёт в себе мощный заряд, может как окрылять, так и приземлять. Как замечательно, оглянувшись в прошлое, понять, что благодаря вашим вовремя сказанным словам, некоторые люди получили необходимый импульс для продвижения к своей цели. У них появилась уверенность, что они способны сделать следующий шаг и добиться победы.
4. Вежливость. Уважение к другим людям — наша отправная точка в построении взаимоотношений, его заслуживает каждый человек. И это не только вовремя сказанное «спасибо», но и учёт потребностей других людей в той же степени, что и собственных. Вежливость даже в мелочах прибавляет очки нашей привлекательности. Мы оказываем на людей, которым нравимся, большее влияние, а они становятся более открытыми для наших идей.
5. Заинтересованность. Не ограничивайтесь рамками собственного мира и собственных потребностей. Когда вы хотите наладить с кем-то контакт, помните, что должны проявить интерес к миру собеседника.
6. Признательность. Запомните: «Противоположность любви не ненависть, а безразличие». Нужно показывать, что вы цените окружающих вас людей, демонстрировать им своё признание. Приложите дополнительные усилия, чтобы порадовать человека, напишите записку, позвоните, сделайте подарок. Не стесняйтесь делиться своими достижениями и подчёркивать то влияние, которое оказал ваш собеседник или адресат.
7. Внимание. Если вы хотите, чтобы люди открылись, рассказали больше и помогли вам добраться до сути вопроса, вы должны слушать. Иногда людям нужно полностью высказаться, прежде чем они будут готовы услышать ваше мнение. Любому человеку нужно ощущать свою значимость, чувствовать понимание. Самый эффективный способ достичь этого состоит в том, чтобы научиться слушать.
Как вернуть людям утраченный настрой. Как поддержать людей, если они расстроены, как помочь им подняться? Здесь может пригодиться одна из следующих стратегий.
1. Понять, что «быть не в порядке» — нормально. Неприятности всегда вызывают временный эмоциональный стресс. Опасно увязнуть в этом состоянии. Помогите людям сконцентрироваться на тех идеях, которые помогут им двигаться дальше.
2. Изменить взгляд на неудачи. Это часть нашего пути к знаниям, развитию, успеху. Неудача не ставит крест на дальнейшей судьбе. Это полезный урок, который пригодится в будущем. Важно продолжать свои попытки.
3. Искать положительные стороны. В качестве поддержки напоминайте людям, что не всё настолько плохо, как им в данный момент кажется.
4. Добиться маленьких побед. Ничто не мотивирует так, как успех. Он даёт надежду, которая помогает людям двигаться дальше, добиваться прогресса. Обязательно отмечайте достижения. Успех слагается из маленьких побед.
5. Переменить обстановку. Так можно стряхнуть с себя повседневную рутину, что способствует появлению новых идей. Перемены могут порой действовать как отдых, позволяют подзарядиться.
Как заставить людей вас слушать. Это необходимо, если мы собираемся успешно влиять на людей. Сначала рассмотрим три основные ошибки, допускаемые при общении.
1. Обилие ненужных подробностей. Не стоит заваливать собеседника подробностями — это вряд ли заставит его принять вашу точку зрения. Большинство презентаций только выиграет, если время их проведения будет сокращено вдвое. Если людям потребуется больше подробностей, они сами об этом попросят.
2. Несоответствие тематики сообщения и аудитории. То, что важно для нас, может оказаться незначительным для других. Неумение понять это означает, что мы впустую займём время собеседника и потратим своё.
3. Акцент на фактах вместо ощущений. Людей интересует не только что вы говорите, но и как вы это говорите. Обращение лишь к разуму редко что-то меняет, необходимо задействовать и чувства. Подумайте, как сделать подачу своего сообщения более эффектной, какие истории, анекдоты можно использовать для иллюстрации.
Чтобы решить проблему, обозначенную этими тремя ошибками, можно попробовать следующие советы.
1. Поймите потребности и интересы ваших слушателей. В чём их проблемы? Исходя из ответов на эти вопросы, вы и должны оформить своё выступление.
2. Помните, что 90 процентов впечатления о себе вы производите на аудиторию за первые 90 секунд выступления или разговора. Поэтому убедитесь, что первые 90 секунд будут заполнены значимым материалом.
3. Начинайте, помня о конце. Нужно чётко сформулировать цели и задачи выступления. Расставьте всё по местам в собственных мыслях. Спросите себя, каких новых знаний и действий вы ожидаете от своей аудитории после того, как ваша встреча подойдёт к концу?
4. Вкладывайтесь в себя. Способы научиться говорить легче изложить на бумаге, чем применить в жизни. Кроме советов, изложенных в книге, поможет посещение курсов и консультаций, помощь наставника, использование ресурсов интернета. И всегда обращайте внимание не только что произносят эксперты, но и как они это делают.
Мяч на вашей стороне. Успех в отношениях с людьми может улучшить вашу жизнь, и личную, и профессиональную, если вы будете использовать хотя бы несколько советов из этой книги.
Итак, вы запаслись необходимыми знаниями, чтобы, помогая и поддерживая, оставлять свой след в жизнях других людей. И самое замечательное, что вы можете начать уже сегодня. Попробуйте. Выбор за вами!
По материалам книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пол МакГи
Фразеологизм «находить общий язык»
Краткое значение
Если кратко, фразеологизм «находить общий язык» означает «достигать понимания». В этом значении он употребляется с наречиями «можно», «легко». Со словами «тяжело», «трудно» имеет противоположное значение.
Как пользовались языками раньше
В глубокой древности представители некоторых племён знали два и более языков для того, чтобы договариваться с соседями.
Говорящие на разных языках люди взаимодействовали друг с другом, и общение не всегда было дружеским. Чтобы не просто понимать другого, а находить компромисс (иногда от этого зависела жизнь человека, группы людей или целого племени), обе стороны пытались объясняться, как могли.
Так появились пиджины – упрощённые языки, содержащие элементы двух языков, не имеющие жёстких правил, иногда включающие жесты. В частности, на едином для обитателей прерий жестовом языке обращался к властям США индийский вождь после того как вновь испечённые американцы нарушили мирную договорённость.
До революции норвежские рыбаки и русские торговцы зерном, живущие на границе государств, разговаривали на руссенорске – смеси русского и норвежского с заимствованиями из английского, французского, шведского, саамского, других языков. Произнесённая на пиджине фраза «Пят вога мука по сто фиска» означала «За пять возов муки – сто рыбин».
В конце XIX – начале XX столетия на русско-китайской границе сформировался кяхтинский пиджин. Говорящие использовали русскую лексику в сочетании с грамматическим строем языка Поднебесной. Так появлялись выражения вроде «моя твоя понимай нету».
Пиджины играли и продолжают играть роль доступных и необходимых средств коммуникации. К чему приводит непонимание, догадаться нетрудно. Достаточно вспомнить миф о Вавилонской башне. Однако само выражение «находить общий язык» трактуется шире: «я понимаю не только речь собеседника, но и его мысли, чувства, разделяю убеждения. Мы всегда можем что-то решить вместе».
Поиск способов достижения взаимопонимания настолько важен для человечества, что лингвисты, психологи и все, кого волнует проблема организации конструктивного общения, каждый год 18 августа празднуют День общего языка.
Примеры использования фразеологизма
В историческом детективе О. Трегубова «Дубликат империи» один из героев – карточный шулер Винченцо находил общий язык с кем угодно, поэтому был желанным гостем в любой компании.
Героиня Е. Савиной «Салон чёрной магии» считает, что её собеседник мог бы найти общий язык с бывшей супругой, так как они оба умеют вести бизнес.
А. Луковкина советует девочкам учиться уважать чужое мнение. Иначе общего языка не найти.
Д. Гейдж в работе «Партнёрское соглашение» пишет о том, как бизнесмены не находили общего языка из-за неточностей в договоре.
Н. Кравцов в «Истории анимации» рассказывает о первобытных людях, которые находили общий язык с соплеменником или чужаком, если оба знали один и тот же миф и считали историю правдивой.
В книге К. Кэмпбелла «Правила еды» повествуется о героях, детство которых прошло в сельской местности, поэтому они находят общий язык и остаются друзьями. А у известной актрисы Веры Алентовой получилось найти общий язык с одиночеством. Об этом пишет её биограф Ю. Бекичева.
В жизни фразеологизм уместен, если:
- в компанию пришёл новый сотрудник, которому предстоит налаживать отношения с коллегами и начальством;
- идут дипломатические переговоры;
- пытаются договориться люди разного возраста, пола, неодинаковой ментальности;
- назревает конфликт, который желательно предотвратить;
- планируется масштабный проект, которым займётся команда специалистов.
Синонимы
Вместе с фразой «находить общий язык» ситуацию достижения взаимопонимания обозначают другими словами и выражениями.
Договориться
Письменные договора заключают юристы, а по поводу бытовых ситуаций договариваются устно. «Договориться», значит, принять условия договора.
Поладить
Слово используется в разговорной речи, означает «выйти на такой уровень понимания, когда возможна счастливая совместная жизнь или успешная деятельность».
Сладиться
В старину слово означало «договориться». Современное значение лексической единицы – «добиться согласованности». Если два человека или группа людей занимаются общим делом, достигают результата или сосуществуют без ссор и обид, говорят: «У них сладилось».
Спеться
Прямое значение слова – подстроиться друг под друга во время совместного пения. В переносном значении «спеться» означает «договориться», «достичь согласия», «научиться что-либо делать вместе».
Заодно
Быть или действовать заодно, значит, «единодушно», «сообща». Слово употребляется, когда кто-то намерен говорить или делать что-либо так же, как другой человек или группа людей.
Что препятствует нахождению общего языка
Нет, это не иноязычная речь, даже если партнёр по общению – представитель иной культуры. В этом случае объясняются с помощью жестов, мимики или пиктограмм.
Первое, что мешает взаимопониманию, – неумение слушать и слышать собеседника. В психологии есть понятие «эмпатия», определяемое как способность к сопереживанию, пониманию состояния другого. У эмпатийной личности шансов найти с кем-либо общий язык гораздо больше, чем у равнодушного человека.
Второе препятствие – несовпадение представлений о ценностях и нормах поведения. Так, если сотрудник думает, что постоянно опаздывать на работу – в порядке вещей, а начальник считает иначе, общего языка не найти.
Третья преграда – разные интересы. Если один человек увлекается разведением гуппи, а другой – заядлый театрал, им будет непросто находить общие темы для разговоров.
Однако людей, полностью совпадающих по ценностям, не существует, как не бывает идеальных ситуаций общения. Поэтому важно уметь разговаривать с разными людьми, стремиться понять другого. Объединить собеседников может обсуждение книги, фильма, совместная прогулка или возникшая проблема. Как бы ни различались люди между собой, понимание возможно.