Как найти общий язык новому руководителю

Поведение и общение с руководством на первой работе

Каждый новый работник пытается понравиться боссу. Как же это сделать? А может и вовсе не стоит предпринимать никаких действий – себе дороже? Постараемся разобраться на примерах и сделать соответствующие выводы.

Когда я устроился на свою первую официальную работу, мне было 19 лет. Мой начальник был директор школы двух метровой высоты и в прошлом неплохим спортсменом. Так как я тоже занимался и любил спорт, то найти общий язык с таким человеком не составляло бы труда, я так считал. А на практике все вышло иначе…

Спустя месяц, я понял, что мой руководитель очень придирчивый и любитель по-дурить голову по всякой мелочевке, в которой сам не разбирается. Бедные учителя, он никогда не входил в их положение и не понимал, что 50-ти летней женщине тяжело заполнять электронный дневник и работать на компьютере. К счастью я был не учителем и меня никто не трогал, даже заместитель директора был бессилен.

В один прекрасный момент мое мнение и мнение директора не сошлось, и мы вступили в вежливую перепалку по поводу моего рабочего решения насчет системного блока, в котором я разбираюсь в отличие от него. Но его это не особо волновало, и он не пытался разобраться в проблеме и ее причине. Он сказал мне полную ерунду, где, по его мнению, я должен молча заткнуться и принять его решение. К его сожалению в мои 19 лет у меня был взрывной характер, и мы слегка поругались, но я быстро остыл и сказал, что выполню его поручение, хотя в душе был очень зол и понимал, что делаю бесполезные действия, которые ни к чему не приведут.

По итогу я все сделал, как хочет мой начальник и оказалось, что я был прав, а его решение ни к чему не привело. Из воспоминаний я помню, что мы неделю почти друг с другом не пересекались и не контактировали, но позже директор относился ко мне с уважением, либо знал, что я ему отвечу.

P.S. Начальник — это, в первую очередь, человек. И самая главная заповедь в общении с любым человеком — это уважение. Причем уважение к нему и уважение к себе».

Я заметил такую вещь, что если подчиненный не может ответить начальнику свое аргументированное мнение, он навсегда становится предметом для отчиток и претензий со стороны руководства. Уж так устроен Мир.

Поведение и общение с руководством на второй работе

На второй работе начальник оказался еще более с гнильцой и его описывать нет смысла.

• Для себя я усвоил, что не стоит рвать попу и выполнять все поручения, причем идеально, если в этом нет выгоды. Так как из-за идеальной работы тебя будут пихать везде и всюду, а зарплата от этого больше не станет.
• И второе: чтобы вступать в конфликтный диалог с руководством, ты должен знать свои обязанности и хорошо ориентироваться по работе, чтобы выйти из конфликта сухим и не потерять уважение к себе. В противном случае у тебя будут большие проблемы и подставы.

P.S. Неоднократно, на протяжении всей своей жизни Я наблюдал ситуации, где начальник «гнобил» глупых и молчаливых работников, которые ничего не могли ответить в ответ.

Поэтому делайте выводы товарищи!

Если Вам понравилась статья, подписывайтесь на канал, пишите свои комментарии, будет интересно услышать ваши истории.

Культура

Рабочий день почти подошел к концу, все сотрудники устали и немного расслабились. Устали и расслабились и вы. Однако стоит вам только зазеваться у кулера с водой, или запустить “приводящий в чувство” пасьянс на компьютере, как в кабинет неожиданно заходит начальник. Хорошо, если у вас с вашим шефом сложились нормальные отношения, и вы можете, по крайней мере, не дергаться, стараясь тут же вспомнить все свои проколы за последние несколько дней.

Если же ваш босс для вас – это темная лошадка, которая внушает вам только ужас и страх, тогда несколько неприятных минут и потерянных нервных клеток вам гарантировано. Есть ли какой-нибудь способ превратить вашу жизнь в офисе в более спокойную, избежав этого противного чувства вины (даже если вы совсем не виноваты)? На самом деле, существует как минимум пять способов, которые позволят вам сохранять олимпийское спокойствие даже если вы столкнулись с самым большим начальством.

1. Искать общий язык с начальником следует, изучая его

Коль скоро вы устроились на новую работу, или к вам пришел новый шеф (или, тем паче, вы оба работаете на фирме уже давно), не поленитесь навести справки о вашем начальнике. Для этого вовсе не обязательно нанимать частного детектива – можно воспользоваться, к примеру, поисковиками социальных сетей. Ведь даже психологи утверждают, что ученики в школе изначально изучают не столько предмет, сколько самого преподавателя!

Как только вы узнаете, что за птица ваш начальник, с кем он дружит, каковы его предпочтения и хобби, вам станет намного легче общаться с этим человеком. У вас появится шанс научиться понимать, что можно ожидать от вашего руководителя в тот или иной момент времени, и вы наверняка сможете успешно справляться с приступами паники при встрече с боссом. Однако постарайтесь не заходить к нему на страничку в “Одноклассниках” со своего настоящего профайла. И уж тем более не стоит постить гадости про своего босса!

2. Чтобы найти контакт с начальством, поставьте себя на его место

Итак, представим себе, что вы уже знаете, с каким человеком вам приходится иметь дело, а также вам известно кое-что и о личном окружении своего босса. Быть может, вы кое-что узнали и о его слабостях, проколах, недостатках. Не стоит сразу же относиться ко всему этому, как к компромату, а к вашему шефу – как к не оправдавшему надежд и низвергнутому идолу. Помните – каким бы профессионалом не был этот человек, он всего лишь человек, а значит, ему свойственны ошибки и человеческие слабости.

Такой подход позволит не только уменьшить уровень критицизма, с которым обычно подчиненные относятся к своему начальству, но и даст вам возможность почувствовать себя в шкуре вашего руководителя. Вы начнете осознавать, что это вполне нормально, что ваш шеф вполне может не знать тех вещей, которые знаете вы или ваши коллеги. Особенно такой подход полезен будет тем, перед кем возникла необходимость принять новое начальство, подстроившись под него.

3. Выясните, чего именно ждет от вас ваше начальство

Прекратите делать предположения по поводу того, чего ваш руководитель ждет от вас. Если вам кажется, что уровень его претензий превышает размер ваших полномочий, имеет смысл попытаться попасть к шефу на прием (желательно не в самый разгар рабочего дня) , чтобы попытаться обговорить ваши служебные обязанности еще раз, очертив какие-то границы. При этом следует постараться трезво оценивать собственные возможности, чтобы не взять на себя слишком много обещаний и обязанностей.

Помимо всего прочего, постарайтесь разобраться не только с вашими обязанностями на рабочем месте, но и попробуйте выяснить те цели, которые видит перед вами лично ваш шеф. Особое внимание обратите на те приоритеты, которые ваши начальство видит для вашей деятельности в компании на ближайший период времени (неделя, две, месяц). Имеет смысл составить список наиболее приоритетных дел, что позволит вам выполнить их в намеченный срок.

4. Будьте готовы к изменениям, если ищете контакт с шефом

Часто бывает так, что руководителям в голову взбредают новые идеи, которые, по вашему мнению, лишь мешают эффективно трудиться. Однако не секрет, что работники нередко просто не хотят каких-либо изменений, привыкнув к известному распорядку дня и знакомым указаниям. Чаще всего все “разрушить” способен новый шеф, у которого полно новых идей на тему, как сделать так, чтобы все и вся эффективно работало.

Простой секрет заключается в том, что ваше позитивное отношение к предлагаемым вашим боссом изменениям поможет вам найти общий язык с руководителем. Если же вы категорически не видите ничего хорошего в предлагаемых вашем боссом нововведениях, постарайтесь хотя бы понять, чего он именно желает добиться . Быть может, вы действительно оказались на первый взгляд не в состоянии понять его чаяний. Предложите свое видение данного вопроса. В общем, делайте что-либо, но только не замыкайтесь в собственном недоверии и скептицизме.

5. Не ждите изменений – предложите сами их!

Проявите активность и дальновидность. К примеру, если ваш руководитель постоянно распекает вас и ваших коллег за неудовлетворительную работу, а вы считаете его отношение неоправданным, пойдите навстречу чаяниям босса. Не следует ждать, когда выведенный из себя очередным провальным месяцем начальник начнет выдумывать способы повысить производительность труда. Вместо этого выступите сами, так сказать, с превентивным предложением.

Данный способ подходит, главным образом, тем работникам, которые действительно знают отлично свои обязанности и способны принести на своем рабочем месте больше пользы, чем они приносят сейчас. Не стоит обескураживаться, если ваши идеи придутся начальству не по нраву. Во-первых, это может быть не так; а во-вторых, главным является ваше искреннее стремление сделать что-нибудь по настоящему полезное, а не тупо просиживать в офисе дни и месяцы напролет.

К сожалению, наша карьера далеко не всегда зависит от уровня образования и наличия деловых качеств. Если составлять рейтинг самых распространенных причин ухода с работы, то одно из первых мест наверняка займет неумение найти общий язык с шефом.

Многие люди просто не готовы подстраиваться под сложный нрав руководителя. Они бегут от очередного конфликта в надежде найти взаимопонимание с новым начальством, а оно тоже оказывается со своими «тараканами» в голове… Получается замкнутый круг. Профессионал, вынужденный постоянно увольняться из-за проблем с высокопоставленными лицами компании, постепенно теряет веру в себя и превращается в хронического неудачника, которому все сложнее найти нормальную работу.

По мнению психологов, практически с любым боссом у подчиненного со временем возникнут трения. Даже между специально подбираемыми участниками космических экспедиций случаются конфликты, что уж говорить об обычных людях, лишь волей случая оказавшихся в одном офисе. Значит, надо учиться выстраивать конструктивные отношения с тем руководителем, которого имеем на текущий момент.

Конечно, проще всего даль волю праведному гневу и громко хлопнуть дверью. Гораздо сложнее суметь найти подход к шефу, чтобы сохранить и работу, и чувство самоуважения. А для этого прежде всего необходимо без ненависти взглянуть на человека в директорском кресле и постараться понять его личностные особенности.

Кто вы, господин босс?

Для начала попробуйте понаблюдать за теми, у кого получается ладить с шефом. В чем их секрет? Вероятно, и вам будет полезно взять на вооружение некоторые приемы из арсенала любимчиков директора. Причем речь не обязательно идет об умении мастерски подлизываться… Например, руководители-педанты особо ценят сотрудников, скрупулезно выполняющих порученные им задания, а не слишком уверенному в себе менеджеру очень важно чувствовать инициативу и поддержку подчиненных. Так что докажите начальнику, что можете быть полезным: высказывайте на совещаниях свое мнение, демонстрируйте готовность при необходимости подстраховать босса в трудной ситуации.

Постарайтесь понять цель, к которой стремится ваш бизнес-командир. Зная ее, вы сможете говорить с руководителем на одном языке, вовремя представить перспективные проекты, которые наверняка обеспечат вам доверие высокопоставленного единомышленника. Важно также конструктивно реагировать на идеи шефа, даже если они, на ваш взгляд, далеки от идеала. Вообще эффективное взаимодействие с тем, от кого зависит ваша карьера, — настоящее искусство.

Я тебя уважаю!

Необязательно находиться в дружеских отношениях с боссом, главное — найти в его характере черты, достойные уважения. Ваша симпатия к нему должна быть искренней — есть, конечно, определенная категория начальников, падких на грубую лесть, но если вы имеете дело с умным человеком, он сразу почувствует фальшь.

Полезно использовать такую психотехнику: каждое утро, собираясь на службу, проговаривайте формулы самовнушения, обязательно стараясь при этом представить, как вы с улыбкой пожимаете шефу руку и видите выражение симпатии на его лице, затем в спокойной дружелюбной обстановке обсуждаете деловые вопросы… Кстати, технология подобного позитивного самопрограммирования описана многими гуру практической психологии, например Дейлом Карнеги.

Дипломатичная беседа

Найти взаимопонимание с боссом во многих случаях позволяет разговор по душам. Главное — точно выбрать время и место для искренней беседы, чтобы руководитель находился в хорошем настроении и вашему объяснению никто не мог помешать.

Очень важно уметь быть дипломатом. Допустим, шеф собирается поручить вам дело, которым вы категорически не желаете заниматься. Вместо того чтобы сразу говорить «нет!», вначале выслушайте его мнение и даже согласитесь с ним. После этого попытайтесь аргументированно объяснить начальнику, почему ему, скажем, выгоднее поручить этот проект не вам, а кому-то другому. Похожим образом действуют мастера айкидо: в отличие от последователей иных боевых искусств они не встречают нападающего жесткими ударами и защитными блоками, а дружески берут соперника под ручку и какое-то время идут с ним рядом, чтобы затем изящно отпустить врага с миром. И тот летит, словно после эффектного броска…

Не бойтесь!

Вызвать агрессию руководителя можно своим страхом. Неслучайно неуверенные в себе люди, даже если вполне справляются со служебными обязанностями, часто первыми попадают под сокращения. И напротив, многим наверняка приходилось встречать работников — отнюдь не мастеров своего дела, которые сумели сыграть выгодные им роли.

Постарайтесь разобраться с причинами собственного страха перед начальством. Возможно, однажды пережив болезненное увольнение, теперь вы подсознательно боитесь вновь испытать то же самое? В любом упреке и даже взгляде босса вам мерещится страшный приговор, каждый мелкий промах вы раздуваете до масштабов непоправимой трагедии… Начните работу над собой с того, что позвольте себе право на ошибки — как известно, не допускает их только тот, кто ничего не делает. Каждая неудача обогащает нас ценным опытом.

Важно понять, что руководитель — обычный человек, также имеющий недостатки и фобии. Вероятно, вы сами наделили вашего шефа несуществующими качествами, которые внушают вам благоговейный ужас. Чтобы избавиться от пугающего образа вождя, психологи советуют попробовать вообразить его в каком-нибудь нелепом виде, например в костюме клоуна или виновато оправдывающимся перед женой.

Активная защита

Умейте при необходимости быть и выглядеть сильной, уверенной в себе личностью! Сила может выражаться в высокой компетентности специалиста, в том, что он осознает свою ценность и востребованность. Как правило, такой имидж избавляет своего владельца от проблем с начальством.

В некоторых случаях важно вовремя поставить руководителя-хама на место, чтобы он не выбрал вас на роль мальчика для битья и не приобрел дурную привычку загружать вас внеплановой работой. Конечно, часто защитить себя от немотивированной грубости нам мешает страх потерять место. «Если я откажусь выйти на службу в эти выходные, меня могут уволить. А новую работу в наши дни найти непросто» — примерно так рассуждает покладистый сотрудник, которого шеф эксплуатирует как раба на плантациях. Но вы должны знать, что далеко не всегда своевременная защитная реакция со стороны подчиненного приводит к его увольнению. Напротив, во многих случаях, проявив характер, человек заслуживает уважение и симпатию босса. Так, если вы сразу спокойно и твердо откажетесь от переработки или напомните, что дополнительные часы должны быть оплачены согласно требованиям трудового законодательства, это, скорее всего, не вызовет взрыва негодования в ваш адрес.

Впрочем, если ваш начальник — тиран, получающий удовольствие от унижения подчиненных, эксплуататор, выжимающий людей, словно лимоны, или просто слишком эмоциональный человек, защищаться придется. Есть общие правила самообороны, которых желательно придерживаться. Прежде всего постарайтесь объясниться с шефом с глазу на глаз. Спровоцировав публичный конфликт, вы не оставите руководителю выбора — ему придется указать вам на дверь, дабы сохранить лицо. Желательно не уподобляться атаковавшему вас хаму и говорить с крикуном подчеркнуто спокойно, аргументируя свою позицию. Однако некоторые управленцы всерьез воспринимают только тех, кто умеет столь же красиво, как и они, оперировать ненормативной лексикой, корректные же слова вызывают у подобных персонажей лишь кривую ухмылку. Так что если не боитесь, попробуйте остановить грубияна крепкой фразой из его же лексикона. Не исключено, наградой вам будет изумленно-уважительный взгляд начальника. Удачи!

Антон Кротков
 «Работа & зарплата»

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Молодой специалист, получая руководящий пост, сталкивается с массой проблем. Главная из них — недостаток авторитета. А ежели в подчинение к “молодому и перспективному” попадают люди намного старше него, ситуация усугубляется. Так как же начальнику завоевать уважение у старожилов компании и сохранить здоровую атмосферу в коллективе.

Руководитель финансового департамента производственного предприятия Михаил Петренко однажды чуть не ушел с руководящего поста, потому что не мог найти общий язык с подчиненными намного старше него.

“Это случилось в конце 90-х, мне тогда было чуть больше 30 лет. Я уже добился кое-каких успехов и получил предложение возглавить финансовый отдел одного завода”, — вспоминает г-н Петренко. Коллектив состоял из четырех человек, все они были старше начальника минимум на 15 лет и работали на заводе почти всю свою жизнь.

Естественно, подчиненные восприняли новое руководство насторожено. Главной проблемой стало неприятие новых методов работы, ведь задачей Михаила была компьютеризация рабочего процесса.

Сотрудники игнорировали компьютеры и продолжали составлять отчеты в бумажной форме. А Михаилу приходилось самостоятельно вводить данные в программу. При этом коллектив, казалось, пытался вставлять палки в колеса начальнику отдела.

Через три месяца упорного противостояния молодой начальник сдался и отправился писать заявление. Директор выслушал Михаила, но бумагу не подписал. Вместо этого он поставил сотрудникам финансового отдела жесткое условие — либо они выполняют все требования начальника, либо увольняются “по собственному желанию”.

Некоторые действительно ушли — их места заняли молодые сотрудники. Оставшиеся старожилы научились работать на компьютере и смирились с положением вещей.

Пример Михаила весьма типичен. Ведь основной проблемой молодого руководителя является недостаток авторитета, особенно у подчиненных старше него.

Бизнес-консультант Core Business School, эксперт по развитию управленческих компетенций Татьяна Громова считает, что избежать этого можно, проведя правильную презентацию молодого руководителя. “Оптимальным является вариант, когда нового руководителя представляет его подчиненным начальник более высокого уровня, кратко излагая его сильные стороны как руководителя и специалиста”, — говорит она. Тем самым, объясняет г-жа Громова, вышестоящее руководство словно передает молодому начальнику часть своего авторитета. Кроме того, сотрудники получают объяснение, почему назначен именно этот человек.

Если бы директор сразу правильно представил сотрудникам их нового начальника, возможно, сложную ситуацию можно было предупредить. А Михаил не “ябедничал” бы ему на подчиненных.

Без суеты

Руководитель отдела сбыта предприятия легкой промышленности Валерия Тернопольская была представлена сотрудникам по всем правилам. Руководство возлагало на нее большие надежды. Продукция предприятия — постельное белье — не пользовалась большим спросом, и Валерии предстояло разработать новую концепцию продвижения товара и наладить каналы сбыта.

“Я сразу же взялась за дело. Составила список супермаркетов, которым мы должны предложить товар, придумала новую привлекательную упаковку, разработала вариант рекламной компании”, — рассказывает Валерия. Она просто фонтанировала идеями, но подчиненных, большинство которых трудились на предприятии еще с советских времен, они почему-то не впечатляли.

“Подчиненные смотрят на меня как на сумасбродку. Тормозят все мои проекты и постоянно находят отговорки, чтобы не выполнять поручения”, — возмущается Валерия.

Классической ошибкой молодых руководителей является то, что они начинают суетиться, имитировать бурную управленческую деятельность и оценивать состояние дел без глубокого изучения ситуации, считает Татьяна Громова. Что, естественно, раздражает подчиненных, особенно если те имеют больше профессионального опыта.

“Главное — не спешить, быть последовательным и обязательным, принимать обоснованные управленческие решения и быть готовым к диалогу с сотрудниками”, — говорит бизнес-консультант.

Другой аспект проблемы — неприятие старшим поколением новых методов работы, с которым столкнулся Михаил. Ни для кого не секрет, что если человек привык делать нечто так, а не иначе, переучить его сложно.

Чтобы сотрудники старшего возраста восприняли идеи молодого руководителя всерьез, внедрять новшества следует постепенно, аргументируя каждый шаг. Это уже политика, то есть искусство.

Яйца курицу не учат

Главный бухгалтер сети супермаркетов Галина Середа долго завоевывала авторитет подчиненных. “У меня в отделе был бухгалтер намного старше меня. Она — профессионал, я ее очень уважаю. Но отношения у нас не сложились”, — рассказывает девушка.

Бухгалтер считала, что Галина получила свою должность незаслуженно и всячески акцентировала на своем богатом профессиональном опыте. “Она постоянно со мной спорила, все пыталась делать наперекор”, — сетует Галина.

Так продолжалось до тех пор, пока строптивая подчиненная не допустила серьезный промах, из-за чего компания потеряла крупную сумму денег. “Эта ситуация значительно облегчила мне жизнь. После нее моя противница успокоилась и перестала трепать мне нервы, возможно, она чувствовала себя виноватой”, — рассказывает г-жа Середа. А через год бухгалтер и вовсе решила уволиться.

Действительно, сотрудникам старшего поколения очень сложно принимать советы и наставления руководителя, который младше их на десятки лет, особенно если они амбициозны. Играет уязвленное самолюбие — “почему эта пигалица, а не я?!”

Директор департамента личных видов страхования СК Allianz Оксана Руденко не видит большой проблемы в управлении теми, кто старше нее. Когда она устроилась на предыдущее место работы, во вверенном ей коллективе было немало сотрудников в возрасте. И многие из прежнего коллектива даже перешли за ней в СК Allianz.

Секрет успеха, считает г-жа Руденко, заключается в уважении к профессионализму старожилов. Ни в коем случае нельзя говорить “Вы этого не знаете” или категорично отстаивать свою точку зрения.

“В некоторых случаях, если риск небольшой, я готова пойти навстречу коллеге, хотя уверена, что его решение не оптимально. А когда ситуация начнет развиваться по моему сценарию, он сам поймет, что я была права”, — делится опытом директор департамента.

Уважать — не значит бояться

Некоторым людям психологически некомфортно руководить сотрудниками старше них. Начальник отдела розничных продуктов коммерческого банка Сергей Мельник (27 лет) настолько уважительно относится к своим немолодым подчиненным, что они из него веревки вьют.

“У меня в отделе есть женщина, которой уже за 50. Она часто отпрашивается с работы, отдает мне отчеты с кучей ошибок, а я ничего не могу ей возразить. Мне неудобно”, — жалуется Сергей. Кроме того, сотрудница позволяет себе называть начальника Сереженька :), в то время как для остальных подчиненных он давно Сергей Викторович.

В таких ситуациях необходимо разделить желания получить профессиональное и личностное уважение, говорит менеджер по развитию и подбору персонала группы предприятий ВВН Украина Анна Улитич.

Руководитель имеет полное моральное право обратить внимание подчиненного на совершенные ошибки и заставить переделать отчет. Но критика должна быть аргументированной и высказываться в мягкой вежливой форме.

“Вы можете быть умнее, образованнее и “подкованнее” в современном бизнесе, чем ваши старшие коллеги. Но при этом не забывайте, что они старше!”, — предупреждает г-жа Улитич.

Некоторые молодые управленцы впадают в другую крайность — начинают сразу демонстрировать наличие рычагов власти. “Это тоже неправильно. Политика “я начальник, значит, все будет по-моему” — заведомо проигрышная. Такой подход настроит против руководителя любого подчиненного, независимо от возраста”, — предупреждает психолог Ольга Антоненко.

Озимое поколение

Руководители “молодеют” с каждым годом, и уже не редкость, когда начальнический пост занимают в 24-25 лет. При этом возраст подчиненных может быть 40, а то и 50 лет.

Эти люди начинали свою карьеру еще в советское время, когда представления, например, о конкуренции или финансовом учете были совсем другими. Безусловно, старожилы имеют неоценимый опыт в своей сфере. Однако именно молодые специалисты хорошо понимают важность маркетинга, особенностей международных стандартов учета и так далее.

То есть молодежь и люди в возрасте мыслят по-разному. Поэтому справляться со “стариками” бывает нелегко: у них свое виденье решения рабочих проблем, они не любят нововведений и, что абсолютно понятно, их задевает сам факт подчинения тому, кто младше их по возрасту.

Но если молодой руководитель выберет правильную тактику поведения, ему удастся не только завоевать авторитет, но и заручиться поддержкой профессионалов.

ИТОГО: Найти общий язык с подчиненными, которые старше по возрасту, молодому руководителю поможет высказанное вслух уважение к их профессиональному опыту. А заработать авторитет удастся со временем, когда управленческие успехи станут очевидны.

Елена Бруль