Как найти обслуживание принтера на виндовс 10

Обновлено 03.10.2019

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку “Repair”, результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Обновление 03.10.2019

26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org

Перейти к содержанию

Альтернатива — заправка картриджей в Санкт-Петербурге

+7 (812) 242-50-72 многоканальный

мы находимся здесь

При постоянной рабочей загрузке устройств печати не редко случаются неполадки с печатающими головками. Это происходит, когда при распечатке документов на бумаге остаются полосы или пробелы. В основном, такой проблемой страдают струйные принтеры производства известных фирм Epson, HP и Canon.

Загрязнения и способы их устранения

Даже при нормальных условиях эксплуатации печатной аппаратуры нельзя быть уверенным в том, что все элементы будут идеально работать. Если использование расходных материалов не удается правильно контролировать, зачастую, происходят неожиданные сбои в работе оборудования. Можно назвать несколько вариантов событий, при которых подвергаются влиянию самые чувствительные рабочие узлы принтера, а именно головка. Засорение дюз происходит, когда:

• подсохли чернила внутри головки;
• забились каналы подачи краски;
• повысился уровень подачи чернил в картридж;
• разгерметизировалась система подачи чернил.

Для решения проблем с забитой головкой создатели печатной техники включили в систему контроля за ее работой специальную утилиту. В большинстве случаев она помогает избавиться от проблем дефектов печати.

Этапы проведения прочистки принтера фирмы Epson

Существует два способа прочистки печатающей головки: аппаратный и ручной. В первом случае нужно поступать следующим образом:

через меню «Пуск» откройте окно «Устройства и принтеры»;

выберите подключенный принтер с данной проблемой и откройте, нажав на него правой кнопкой, контекстное меню «Настройки печати»;

во вкладке «Сервис» найдите функцию «Прочистка печатающей головки» и выполните ее.

Возможно, придется провести эту процедуру несколько раз, чтобы чернила под рабочим давлением пробили дюзы головки. Для проверки качества печати воспользуйтесь распечаткой тестовой страницы, которую устройство автоматически предложит сделать после каждой чистки.

Восстановление работы устройств Canon и HP

Совершенно такие же действия нужно провести для прочистки головок в устройствах печати фирмы Canon.

В драйверах струйных принтеров НР есть система программного контроля, которая связана с Центром решения проблем НР. В него можно войти через меню принтера «Параметры», где найдете «Панель инструментов принтера». Вкладка «Очистка» поможет вам провести программную чистку печатающей головки аналогично вышеприведенной процедуре.

Чистка принтера Epson через компьютер

Подготовительные действия

За чистку принтера Epson через компьютер отвечают инструменты, входящие в состав драйвера, поэтому его понадобится установить в обязательном порядке. Скорее всего, вы это уже и так сделали, однако отсутствие меню, о которых пойдет речь далее, может свидетельствовать о том, что драйвер устарел или инсталлирован неправильно. В таком случае повторите процедуру установки, а затем подключите принтер к компьютеру стандартным образом. Детальнее об этом читайте в материалах по следующим ссылкам.

Программная чистка принтеров Epson

Программная чистка принтеров от компании Epson заключается в последовательном запуске средств проверки и автоматизированного исправления возможных проблем. В большинстве случаев специальное приложение отсутствует, поэтому далее этот процесс будет рассмотрен на примере штатного меню «Настройки печати».

1. Откройте меню «Пуск» и вызовите «Параметры», нажав по кнопке с шестеренкой.

Выберите категорию «Устройства».

Через меню слева переключитесь в «Принтеры и сканеры».

Далее перейдите в раздел «Управление», где и присутствуют все программные компоненты.

Щелкните по кликабельной надписи «Настройки печати».

Откройте вкладку «Сервис» или «Обслуживание», в которой располагаются нужные функции.

Ознакомьтесь с инструкцией по выполнению этой операции, подготовьте свой принтер, а затем отправьте тестовый документ на печать.

Дождитесь получения листа с результатом и сравните его с тем, который отображен в активном окне. Если чистка необходима, нажмите «Прочистить».

Сразу же произойдет переход к инструменту «Прочистка печатающей головки», где вы сможете ознакомиться с описанием этой операции и запустить ее.

Обратите внимание на то, что этот инструмент запускается и через главный раздел вкладки «Сервис», где просто кликните по соответствующей кнопке. Повторный запуск прочистки печатающей головки понадобится, если с первого раза результат получится не совсем идеальным.

Следующая функция — «Калибровка печатающей головки». Она не совсем относится к чистке, однако пригодится, если буквы или картинки на листе располагаются неровно.

При запуске утилиты произойдет автоматическое вертикальное выравнивание, корректировка горизонтальных пропусков и четкости отпечатков.

Иногда в чистке нуждаются и чернила, поскольку со временем они немного засыхают и начинают подаваться рывками. Это выполняется через отдельный инструмент «Технологическая прочистка чернил».

Прочитайте общие сведения по поводу использования данной утилиты. Как видите, она станет полезной и в тех ситуациях, когда чистка печатающей головки не принесла должного эффекта. Удостоверьтесь в том, что в контейнерах находится достаточное количество чернил, ведь они будут полностью перекачаны и заменены.

Следующий шаг перед запуском прочистки — проверка фиксатора. Убедитесь, что он находится в разблокированном положении так, как это показано на изображении в окне.

Еще раз прочитайте все уведомления, поскольку эта процедура сложная. По готовности нажмите «Пуск».

Дождитесь окончания прочистки чернил — это займет несколько минут, а затем на экране появится соответствующее оповещение. Для демонстрации результата чистки нажмите «Печать шаблона проверки дюз».

Иногда части краски остаются на внутренних составляющих принтера и попадают на бумагу, создавая полосы и разводы. Эта проблема решается путем запуска инструмента «Чистка направляющей бумаги».

Используйте простую бумагу формата A4, а также повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не получите заметный результат.

Не запускайте одновременно несколько операций чистки, поскольку это может вызвать нарушения в работе печатающего оборудования. Отменить действие или посмотреть состояние можно, нажав по кнопке «Очередь на печать».

Появится стандартное окно операционной системы, показывающее, какие действия находятся в очереди на выполнение принтером. Кликайте по ним правой кнопкой мыши, чтобы остановить или получить дополнительные сведения.

В завершение всей процедуры чистки рекомендуется проверить, насколько хорошо печатает принтер. Для этого используются полученные самостоятельно шаблоны или стандартные пробные страницы, имеющиеся в драйвере устройства. Развернуто о выборе подходящего метода и его применении читайте в отдельной инструкции на нашем сайте, перейдя по ссылке ниже.

Иногда программная чистка не оказывает должного эффекта, поэтому приходится устранять проблемы вручную. О том, что делать в таких ситуациях, написано в других статьях на нашем сайте. Выберите подходящую проблему и переходите к прочтению доступных для нее решений.

Очистка очереди печати в Windows 10

Сейчас у многих пользователей имеется дома принтер. С его помощью можно без каких-либо трудностей распечатать необходимые цветные или черно-белые документы. Запуск и настройка этого процесса обычно осуществляется через операционную систему. Встроенный инструмент выстраивает очередь, которая регулирует поступление файлов в печать. Иногда происходят сбои либо случайная отправка документов, поэтому возникает надобность очистить эту очередь. Выполняется такая задача двумя методами.

Очищаем очередь печати в Windows 10

В рамках данной статьи будет рассмотрено два метода очистки очереди печати. Первый является универсальным и позволяет удалить все документы или только выбранный. Второй же полезен тогда, когда произошел системный сбой и файлы не удаляются, соответственно, и подключенное оборудование не может начать нормально функционировать. Давайте разберемся с этими вариантами более детально.

Способ 1: Свойства принтера

Взаимодействие с печатающим устройством в операционной системе Windows 10 происходит с помощью стандартного приложения «Устройства и принтеры». В него встроено множество полезных утилит и инструментов. Один из них и отвечает за формирование и работу с очередью элементов. Удалить их оттуда не составит труда:

1. Найдите значок принтера на панели задач, кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите в списке используемое устройство.

Откроется окно параметров. Здесь вы сразу увидите перечень всех документов. Если требуется удалить только один, нажмите на нем ПКМ и выберите «Отменить».

В случае когда файлов много и по отдельности очищать их не совсем удобно, разверните вкладку «Принтер» и активируйте команду «Очистить очередь печати».

К сожалению, не всегда упомянутый выше значок отображается на панели задач. В этой ситуации открыть меню управления периферией и очистить очередь через нее можно так:

Перейдите в «Пуск» и откройте «Параметры», нажав на кнопку в виде шестеренки.

Отобразится перечень параметров Windows. Здесь вас интересует раздел «Устройства».

На панели слева перейдите в категорию «Принтеры и сканеры».

Теперь вы попадаете в окно с параметрами. Работа в нем происходит точно так же, как это было показано в предыдущей инструкции.

Как видите, первый способ достаточно прост в исполнении и не требует много времени, очищение происходит буквально за несколько действий. Однако иногда случается так, что записи просто не удаляются. Тогда рекомендуем обратить внимание на следующее руководство.

Способ 2: Ручная очистка очереди печати

За корректную работу принтера отвечает служба «Диспетчер печати». Благодаря ей создается очередь, документы отправляются в распечатку, а также происходят дополнительные операции. Различные системные либо программные сбои в самом устройстве провоцируют зависание всего алгоритма, из-за чего временные файлы никуда не деваются и только мешают дальнейшему функционированию оборудования. При возникновении подобных проблем вам нужно вручную заняться их удалением, а сделать это можно следующим образом:

Откройте «Пуск» в строке поиска напечатайте «Командная строка», кликните на появившемся результате правой кнопкой мыши и запустите приложение от имени администратора.

В первую очередь останавливаем саму службу «Диспетчер печати». За это отвечает команда net stop spooler . Введите ее и нажмите на клавишу Enter.

После успешной остановки вам пригодится команда del /s /f /q C:WindowsSystem32spoolPRINTERS*.* — она отвечает за удаление всех временных файлов.

По завершении процесса деинсталляции требуется вручную проверить папку хранения этих данных. Не закрывайте «Командную строку», откройте Проводник и найдите все временные элементы по пути C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

Выделите все их, кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

После этого вернитесь в «Командную строку» и запустите службу печати командой net start spooler

Такая процедура позволяет очистить очередь печати даже в тех случаях, когда элементы, находящиеся в ней, зависли. Переподключите устройство и заново приступайте к работе с документами.

С необходимостью очистки очереди печати сталкивается практически каждый обладатель принтеров или многофункциональных устройств. Как вы могли заметить, выполнить эту задачу не составит труда даже неопытному юзеру, а второй альтернативный метод поможет справиться с зависанием элементов буквально за несколько действий.

Если при печати документа в Windows 10 произошла ошибка, то документ может остаться в очереди, тем самым заблокировав печать последующих документов. При этом любые попытки перепечатать застрявший документ или обратиться к следующему будут игнорироваться.

В такой ситуации проще всего нажать на имеющуюся на многих принтерах кнопку очистки очереди (обычно с изображением крестика). Если её нет или нажатие не дало результата, то следует выключить принтер, подождать несколько секунд и снова включить его. Если эти простейшие манипуляции не помогли, то нужно будет пройти в профильные приложения или службы, чтобы там устранить возникшую неполадку.

Читайте также: Не работает принтер в Windows 10

Системное приложение «Свойства принтера»

В операционной системе Windows 10 за взаимодействие с принтером отвечает системное приложение «Свойства принтера».

1. В контекстном меню кнопки «Пуск» щёлкаем пункт «Панель управления».

2. В одноимённом окне в категории «Оборудование и звук» щёлкнуть «Просмотр устройств и принтеров».

3. В открывшемся окне, в контекстном меню проблемного принтера, щёлкаем «Просмотр очереди печати».

Если на панели задач присутствует значок принтера, то вместо шагов 1–3 достаточно открыть его контекстное меню.

4. В открывшемся окне видны все задания на печать, относящиеся к исследуемому принтеру. Для удаления любого из них щёлкаем на нём правой клавишей мыши, затем «Отменить». Для удаления всех заданий на печать открываем вкладку «Принтер» и щёлкаем пункт «Очистить очередь печати».

Диспетчер и папка печати

Корректная работа принтера невозможна без внутренней службы «Диспетчер печати». Она ставит распечатываемые документы в очередь и отправляет их на принтер. Ручному удалению зависших заданий на печать должна предшествовать остановка службы «Диспетчер печати».

Получить доступ к диспетчеру и папке печати можно двумя способами – посредством оконного интерфейса Windows и командной строки. Первый вариант рекомендован обычным пользователям, а второй – продвинутым.

Интерфейс Windows

1. В контекстном меню кнопки «Пуск» (см. выше) вызываем «Панель управления». Изменяем режим его просмотра с «Категории» на «Значки» для более детального отображения разделов. Щёлкаем «Администрирование».

2. В одноимённом окне переходим на вкладку «Средства работы с ярлыками» и щёлкаем в списке ярлык «Службы».

3. В контекстном меню службы «Диспетчер печати» щёлкаем пункт «Остановить».

4. После остановки «Диспетчера задач» уже можно вручную удалить застрявшие временные файлы печати. Для этого на системном жёстком диске (как правило, это диск C:) открываем папку C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удаляем все находящиеся в нём файлы.

5. После этого для дальнейшей нормальной работы принтера перезапускаем остановленный «Диспетчер печати». Для этого в контекстном меню службы щёлкаем «Запустить».

Командная строка

Для перехода в режим командной строки в контекстном меню кнопки «Пуск» вызываем раздел «Командная строка (администратор)».

На появившемся чёрном экране командной строки последовательно вводим четыре команды, подчёркнутые на скриншоте красной чертой. Как видно, первая из них – net stop spooler – останавливает диспетчер печати.

Следующие две длинные команды удаляют из соответствующей папки системного диска временные файлы печати с расширениями .SHD и .SPL соответственно. Как правило, буква системного диска – C. Эти две команды могут быть сокращены до единственной и более короткой del C:WindowsSystem32spoolprinters*.*. Естественно, что при наличии зависших файлов на экран будет выведена информация об их удалении.

Последняя команда – net start spooler, вновь запускает диспетчер печати для дальнейшей корректной работы.

Автор материала: Аркадий Мовсесян

Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.