Как найти отправку письма

Главная страница Личный кабинет Отслеживание Отправить письмо Отправить посылку Отправить открытку Электронные заказные письма Вызвать курьера Аренда абонементной ячейки Газеты и журналы по подписке Переводы и платежи Почта Маркет Индексы

Главная Отправка для бизнеса Электронный документооборот Сервис для издателей Виджеты для бизнеса API отслеживания отправлений Тарифы доставки

Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а  срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

  • чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
  • удостоверение личности.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) 

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

  • 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта; 
  • 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов; 
  • Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016).

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.

Отследить посылку Почта России

ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации. Почта Ру (Pochta Ru) включает в себя 42 000 отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — около 350 000 почтовых работников. В 2013 году приняла, обработала и доставила более 1,6 млрд писем, 54 млн посылок и 75,4 млн единиц денежных переводов.

Отслеживание почтовых отправлений Почта России — это возможность подписаться на изменение статусов вашего отправления и получать информацию об смене местоположения посылки на ваш E-Mail. Вы можете отследить любую посылку отправленную Почтой России или из Китая, Гонконга, Сингапура, США и других стран. Доступно отслеживание посылок с алиэкспресс.

По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.

Отслеживание почтовых отправлений Почта России на сайте Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений
об изменении статусов посылки на ваш адрес электронной почты.

Получение уведомлений на E-mail доступно только после регистрации на нашем сайте.
Один из самых быстрых способов узнать что с вашей посылкой это отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.

Справочник отделений

В справочнике доступны все почтовые отделения, их контактные данные,
статистика статусов и времени прохождения посылок.
Чтобы воспользоваться справочником, сначала выберите Управление федеральной почтовой связи соответствующее вашей области.

Отзывы

18.02 2923г. посылка пришла в страну и только 20.05 я ее получила, когда уже совершенно потеряла надежду. 3 месяца нигде не могли найти ее и только благодаря сайту “Где посылка ” (тк почта извещения не присылает о поступлении посылок, а в АлиЭкспресс все сроки доставки прошли), узнала о поступлении на почту. Я очень благодарна сайту “Где посылка”!! А работу Почты России оцениваю отрицательно

24 мая,
написал

Посылка доставлена достаточно оперативно. Продавец обещал доставку до 10 июня, а она пришла 20 мая. Упакована замечательно. Всё в целости и сохранности. На протяжении всего срока доставки посылка подробно отслеживалась. Большое спасибо продавцу.

24 мая,
написал

deda_pe

Всё получила, упаковано хорошо, объединили пять товаров в одну посылку. Упаковка не повреждена, всё дошло хорошо , всем довольна. Посылка полностью отслеживалась.

24 мая,
написал

loriknikitina2

Почта россии везла посылку весом 30 грамм от Екатеринбурга до Сочи 68 дней.
Предлагаю ее реорганизовать в сеть ларьков по продаже жвачек, шоколадок и варенья. Она только этим и занимается в принципе, а почту доставлять ей не по силам

24 мая,
написал

jago-65

Посылка дошла до Пятигорска за 18 дней. Дошла очень быстро без повреждений отслеживание было на всем пути. Спасибо всем.

24 мая,
написал

79054131115

Посылка из Китая получена за 32 дня на “Почте России”. Упаковка и содержимое не повреждены. Трек отслеживался на территории Китая с 18 по 24 апреля; на территории России с 24 апреля по 18 мая – неизвестность. При поступлении посылки в отделении “Почты России” пришло сообщение. Выбрав время, совпадающее с временем работы почтового отделения (с 11 до 20 часов), отстояв небольшую из 4 человек очередь (всего-то 10-12мин), забрал посылку. Почему-то я предпочитаю другие способы доставки, но тут выбора не предложили.

24 мая,
написал

Andr59

Посылка из Самары в Мичуринск пришла на седьмой день в целости и сохранности. Одно непонятно. почему ее из Тамбова свозили в Подсмосковье и вновь вернули в Тамбов в то же самое почтовое отделение. откуда уже в Мичуринск. А почему не сразу из Тамбова в Мичуринск.

24 мая,
написал

viktorovna-48

Посылка доставлена за две с половиной недели, всё пришло в целости и сохранности. Отслеживалась. Получал на почте муж по доверенности и предварительной записи на сайте почты России – быстро и удобно.

24 мая,
написал

naja2606

Добрый день! Посылка доставлена в пределах ожидаемого срока. Претензий к доставке нет . Спасибо , что вы есть, т.к. я отслеживала доставку посылки на сайте. С уважением Галина

24 мая,
написал

shelina57

Обещанный, почтой России, срок доставки посылки прошёл lдавным – давно. 21 февраля она прибыла в страну назначения, 3 марта прошла регистрацию в 420331 Казанский ЛПЦ Mps1-СМ. и тишина… По территории Китая посылка шла всего 8 дней. Создаётся впечатление, что посылки нарочно выдерживают в каких-то отстойниках или как это можно ещё назвать и там решают кому больше нужна посылка, им или её собственнику. Что за безалаберность, что за безнаказанность. Содержимое моей посылочки не ценное (очки для чтения, для пожилых родителей), но я хотела бы её всё таки получить, потому что это моя собственность. Одновременно с этой посылкой было ещё три, которые я получила 11 марта (!) Работники почты России, не позорьте страну.

24 мая,
написал

iKzRmM

Доставка ваша не работает от слова НИКАК! Отследите сами свою работу:21 февраля
12:22
Импорт в страну назначения
420303 КАЗАНСКИЙ ЛПЦ ЦЕХ ОБРАБ. ПИСЬМЕНН. КОРР.
…сегодня 16 мая и посылки всё ещё нет!!!…так и осталась в КАЗАНСКИЙ ЛПЦ ЦЕХ ОБРАБ. ПИСЬМЕНН. КОРР.

24 мая,
написал

witalikf

продаван даёт фейковый номер. Вообще последнее время в особенности, если продаван в одностороннем порядке меняет место доставки на Почту России, почти со 100% вероятностью можно говорить, что продаван мошенник

24 мая,
написал

axhor

Задержка от обещанного на на 37 дней! Шла по стране с 05.03 по 19.05! Ужасно!!! Отслеживалась только за рубежом!!! Ща это время надобность в товаре отпала

22 мая,
написал

s29041972k

Отправляю часто посылки из Германии в Москву,очень довольна.идет 12-15дней.
Всё доходит и прослеживается в этом приложении отлично.Спасибо всем за такую работу

22 мая,
написал

tanjanaumchenko

Посылка получена. Расстояние из Германии до Воронежа она преодолела за 13 дней. И …снова “ЗАВИСЛА” в Воронежском МСЦ почти на 2 недели. До места доставки – 20 км. Праздничные дни не могут служить оправданием, т.к. это происходит регулярно! Уважаемая Почта России! Наведите наконец-то там порядок с доставкой!

22 мая,
написал

sch.1966

Быстрая доставка, отличный товар. Надёжный продавец. Спасибо! Особая благодарность службам доставки.

22 мая,
написал

Fan58

Быстрая доставка, отличный товар. Надёжный продавец. Спасибо! Особая благодарность службам доставки.

22 мая,
написал

Fan58

Как обычно: главное, что не потеряли. Главное, что, всё-таки, доехало. Ещё более ранний пакет до сих пор в пути. Велокурьерами их что ли везут?

22 мая,
написал

saulet

Очень быстрая доставка, всего две недели. В отличном состоянии. Отслеживалась с первого до последнего дня. В экспорте была меньше суток. Очень благодарны службам доставки Израиля и России.

22 мая,
написал

lyusyatik

Поначалу посылка шла очень долго, как будто и вовсе не торопилась. Но как только я зашёл на сайт “Где посылка” и вставил трек-номер посылки, тут же заработало. Посылка пришла быстро. Товар целый. Оперативно сработали. Спасибо!!! 👍👍👍

22 мая,
написал

anrysukhanov68

Посылка доставлена быстро, без повреждений.
Очень удобно отслеживание по трек коду.
Спасибо Почте России.!

22 мая,
написал

kumec81

Ровно месяц посылка пролежала в Казани,хорошо ,что это не рыба,и потом всё же была доставлена по адресу!

22 мая,
написал

NIKKI111

Посылка дошла очень быстро. Из Гранады её забрали 30 апреля, получили в Белгороде 16 мая (15 – понедельник, почта не работала, а то бы получили 15 мая). Отмлеживание шло без проблем. Посылка в хорошем состоянии, мы очень довольны.

22 мая,
написал

tatianaluzkhova

Доставка посылки производилась без задержек на всём пути следования . Однако на финише почтовое отделение Выселки всё испортило . Отделение работает с нарушением , по прибытии посылки выдача в этот день не производится по непонятным причинам , налицо нарушение режима работы , за 15 – 20 до окончания рабочего дня безосновательно всё закрывается . Очевидно данное отделение не контролируется со стороны вышестоящих инстанций .

22 мая,
написал

a325962

Свела хорошие, но заказывал набор 10 шт с 0,3 по 1,2мм. Прислали все 10 по 0,3мм. Заказывайте внимательно!

22 мая,
написал

b.yurlov

Посылка блудила по отделениям Почта России, но в итоге нашла адресата. В одну посылку было собрано 13 заказов, что очень сократило беготню за посылками.

22 мая,
написал

avk61rus

Расскажу о своём последнем опыте взаимодействия с Почтой России.
Данная посылка была отправлена мне в Москву до востребования из Борисоглебска Воронежской области. При оформлении оператор неправильно указала индекс, и посылка пришла в отделение 127018 вместо 107078. При этом неправильно написала мою ( получателя) фамилию.
5 апреля, как только отслеживание показало, что посылка пришла на неверный индекс 127018, туда было направлено заявление об изменении индекса и досылке почты. Что и было сделано: досылка произошла…но не в 107078, а в Алтайский край, село Шебалино!
Тщетно отправмтель снова писала заявление об исправлении ошибки в своём
отделении , тщетно писала в Главпочтампе Борисоглебска. Тщетно, я – получатель, писала электронное обращение и вела переписку с сотрудниками в приложении , на сайте ПР, несколько раз оставляла претензию на горячей линии ПР. Все Тщетно!
Полежав на Алтае, посылка двинулись обратно в Москву: досыл по причине выбытия адресата! …Похоже, что сотрудники почты живут в своей реальности, что сказать…
Сегодня я, взяв такси , приехала в это злополучное отделение ПР 127018 и получила посылку. Ей 43 дня.

22 мая,
написал

kulaliza

Отправляли посылку в Албанию из Петербурга 11.04.2023 ,получена 16.05.2023.Трекер не остлеживался с 17.04. по 13.05, т.е.когда посылку отдали службам международной перевозки и пока посылка не была доставлена в международный пункт в Сербии.Доставкой мы довольны, но пришлось немного поволноваться.Наши друзья очень рады.Посылка пришла целой,ничего не пропало.Немного только помят картон с края упаковки.Спасибо почте России и Албании за доставку !

22 мая,
написал

nataavdaeva1978

Ох уж этот казанский центр, да и вся почта России… 2 недели посылка числилась за 420331 КАЗАНСКИЙ ЛПЦ MPS1-СМ, и вдруг оказалась в почтовом отделении… Я уж и не ждал.

22 мая,
написал

serkot

Пропала в Бермудском треугольнике г. Новосибирска между пунктами 630300 и 630322. На претензию по розыску посылки ответ не поступил. Вероятно следующий шаг Роспотребнадзор. Полное игнорирование со стороны сотрудников Почта России.

22 мая,
написал

VictorNsk

Посылка с Алиэкспресс поступила в Казанский ЛПЦ MPS-,CM 3 марта 2023 На 14 05 2023до Оренбурга так и не доехала .

22 мая,
написал

gromobu

Оплатил 24.03, отправили 27.03, пришло на почту 29.04 (почта работала до 16.00, потом выходные), получено 02.05. В пути 33 дня, от оплаты до возможности получения – 39.

20 мая,
написал

Dron17

Отправляла письмо почтой, почти 2 недели отслеживать не получалось- только было написано, что отправлено. А куда и где находится сейчас, понять было не возможно.
Но я очень рада, что письмо с документами теперь дошло до адресата.

20 мая,
написал

elzen18109

привезли почти на месяц позже обещанного срока, 16 мая вместо 24 апреля, информация о движении посылки не обновлялась с 13 марта, упакована хорошо

20 мая,
написал

vicc_style

Совсем не понятно почему посылка , уже находясь в Нижнем Новгороде, целую неделю шла до получателя….

20 мая,
написал

shashkin2

Работа почты – полный отстой. Посылка с саженцами шла без малого две недели. Только в Краснодаре на каком-то пункте сортировки пролежала неделю. Получил саженцы клубники уже пропавшими.

20 мая,
написал

air-54

Слишком долго, слишком.
Но дошло и в целости, так что спасибо.
Жду ещё 1 с таким же термином длинным

20 мая,
написал

tatpav

Достаточно быстрая доставка посылки из Китая, если не считать времени, которое было потрачено для перенаправления по правильному адресу доставки.

20 мая,
написал

gavrilov.a.a27

Здравствуйте. Спасибо продавцу за посылку, хорошо упаковано и все целое. Общителен, рекомендую его и другим покупателям.

20 мая,
написал

vlonskii

Сайт отличный! Отслеживает и сообщает о статусе посылки быстрее и точнее, чем другие. Я доволен , спасибо.

20 мая,
написал

sosik.leonid545

Хотела отправить посылку сыну ко дню рождения, но опоздала, т.к. посылка шла очень уж долго – 19 дней из Красноярска до Сочи.

20 мая,
написал

nata-ogneva

Впервые получала почтовое отправление из Франции доставкой поездом. В нынешнем санкционном режиме и так неплохо – доставка чуть больше, чем за два месяца. Главное – посылка пришла.

20 мая,
написал

sonara2008

моя посылка застряла на сортировочном центре. сегодня 12,05,23г. с 7 апреля нет движения, доставка отвратительная
7 апреля 18:59
620971 ЕКАТЕРИНБУРГ АОПП УЧ-1

20 мая,
написал

verunchik-71

Ужасно отвратительно!!! Посылка умудрилась потеряться прямо в месте вручения!!!! Это что за идиотизм такой?!?!?!!!

20 мая,
написал

z.qwert.zz

Уже несколько моих посылок с Алиэкспресс пропадают в одном и том-же месте-Казанский лпц mps1-см в Столбище. Может пора уже там навести порядок и проверить на “вшивость” татарских почтальонов? Кажется они совсем страх потеряли и воруют ничего не опасаясь, зная что деньги нам вернёт продавец и никакого расследования не будет…

20 мая,
написал

harmin2013

Здравствуйте, насколько можно быть корректным в случае неполучения посылки ZH999936315HK в течение нескольких месяцев? Али ссылается на отгрузку, наша почта ссылается на Али, а посылки как не поступило так и нет нигде. Что в этом случае может быть корректным?

20 мая,
написал

Alexup

ПОЧТА РОССИИ не пора бы вам обратить внимание на работу ваших подразделений в Казани, все посылки попадающие в казанские отделения попадают в черную дыру и получить их невозможно … по 3 месяца ожиданий ничего не дают!! Совесть есть у работников???? может пора уже объединяться и подавать в суд на такую работу? влт герои почты – 420303 КАЗАНСКИЙ ЛПЦ ЦЕХ ОБРАБ. ПИСЬМЕНН. КОРР.

20 мая,
написал

IRINA-NeKisa

Ну как же не пожаловаться. Дошла посылка из Китая за считаные дни а вот здесь КАЗАНСКИЙ ЛПЦ ЦЕХ ОБРАБ. ПИСЬМЕНН. КОРР., Почта России зависла. Куда же в Российской почте наши посылочки исчезают? Ну и какой же отзыв я могу оставить об этой долбанутой доставки скажите мне пожалуйста? И это стало происходить очень часто. В чём причина не пойму. Наверное хотят чтобы мы не выписывали из Китая. Позор Российской почте.

20 мая,
написал

galya_maksimova63

Спасибо, Почте России. Посылка получена в целости и сохранности . Это уже не первая посылка. Доходили все и довольно быстро.

19 мая,
написал

swetlanakosich67

Я часто пользуюсь этим сервисом и очень довольна! Я посылаю посылки из Германии в Москву .Все посылки доходили за приемлемый срок. Есть возможность отслеживать на сайте . Когда посылка прибыла , приходит сообщение на электронную почту!

19 мая,
написал

iouliaboebs

Все отзывы

Отследить посылки Почты России

Покупки на онлайн-площадках давно вошли в жизнь современных пользователей. Нет ничего проще, чем сделать заказ на AliExpress или любой другой крупной площадке и с большой скидкой приобрести качественный товар, который так сложно найти в своём городе. И вот, все товары выкуплены и оплачены, продавец подтвердил отправку, и остаётся только ожидать, когда посылка прибудет в пункт назначения. Обычно средняя скорость доставки составляет от недели до полутора месяцев, в зависимости от способа транспортировки товара и страны, из которой он был отправлен.

Но как долго ваш заказ будет ехать? Где он находится сейчас? А вдруг его не отправили или потеряли? В момент ожидания возникает много вопросов. Отслеживание почтовых отправлений Почты России на ГдеПосылка ответит на большую часть этих вопросов. Мы не только получаем информацию о вашей посылке, но и сразу отправляем её вам на E-Mail или сразу на телефон, через одно из наших мобильных приложений.

Как найти почтовое отделение по индексу?

Ответы на все эти вопросы даёт трекинг-портал ГдеПосылка.ру. Здесь располагается специальный интерактивный справочник, который позволяет найти любое почтовое отделение по индексу: его вы указывали при оформлении сделки. Причем сделать это совсем не сложно. Для поиска нужной информации вам следует зайти на данную страницу, вбить номер индекса в специальное окошко и нажать кнопку «Найти». Система выдаст вам все данные о подразделении: точный адрес, контактный телефон, часы работы и график перерывов. Все почтовые отделения «Почты России» нанесены на интерактивную карту, что позволит вам сориентироваться на местности. Вот так одним щелчком мыши мы решили все вопросы. На портале пользователи могут разыскать любое почтовое отделение по адресу – как в своём городе, так и по всей стране. Теперь ваши посылки не потеряются – вы всегда знаете, куда доставлен ваш заказ и как туда попасть. С этим сервисом вы можете попробовать найти почтовые отделения по индексам, которые передадут вам друзья или знакомые. Обрадуйте своих близких точной информацией о том, как им попасть в филиал. Экономьте время вместе с порталом ГдеПосылка!

Отслеживаем заказное письмо по номеру квитанции на сайте Почта России [Инструкция]

Отправили заказное письмо и теперь хотите проследить, где оно идет? Вам помогут в этом три вещи: номер квитанции, сайт Почты России и наша простая пошаговая инструкция! Как вы увидите из этой статьи, нет ничего проще, чем отследить письмо 😉

Содержание

  1. Пошаговая инструкция
  2. Как узнать трек-номер
  3. Что делать, если квитанция утеряна
  4. Как отследить заказное письмо по фамилии и адресу получателя

Пошаговая инструкция

  1. Перейдите по ссылке: Отслеживание отправлений — Почта России (pochta.ru)
  2. В специальное поле введите трек-номер и нажмите на значок «Лупа»
    Отслеживаем заказное письмо по номеру квитанции на сайте Почта России [Инструкция]
  3. Далее вы сможете проследить весь путь перемещения заказного письма по разным отделениям Почты России вплоть до прибытия на место и получения адресатом.
    Отслеживаем заказное письмо по номеру квитанции на сайте Почта России [Инструкция]

Как видите, все очень просто! Кстати, чтобы было удобнее, вы можете установить приложение Почты России на свой мобильный телефон. Если в приложении добавить интересующее вас письмо в список отслеживаемых, то каждый раз при перемещении вы будете получать уведомление на экран.

Как узнать трек-номер

После того, как отправитель оплатит услугу пересылки, ему выдают квитанцию, в которой номер отправления указан в строке РПО №.

Если вы являетесь получателем, попросите отправителя назвать вам этот идентификатор.

Идентификатор содержит либо 14 цифр (если заказное письмо идет в пределах России) или из 13 цифр и латинских букв (если отправление международное).

Отслеживаем заказное письмо по номеру квитанции на сайте Почта России [Инструкция]

Еще один вариант, как это может выглядеть:

Отслеживаем заказное письмо по номеру квитанции на сайте Почта России [Инструкция]

Обратите внимание! Иногда последний символ в квитанции почему-то пишется через пробел. Вы вводите номер в поле ввода без пробелов.

Что делать, если квитанция утеряна

Иногда при отправке заказного письма люди выкидывают чеки, так как не думают, что там может содержаться полезная информация. Такое может случиться и с опытным клиентом Почты России. Как проследить заказное письмо в таком случае?

Через интернет отслеживание возможно только при наличии номера из квитанции! Поэтому единственный способ решить эту проблему — восстановить чек.

Но сразу предупреждаем: задача эта не из легких. Сотрудники Почты России не любят выполнять работу, которую они делать не обязаны. Требовать у них продиктовать вам номер отправления тоже не получится. Возможно, оператор пойдет на уступки и поможет вам восстановить информацию.

Постарайтесь обратиться за помощью как можно скорее. Иначе придется просто ждать когда отправление достигнет своего адресата.

Как отследить заказное письмо по фамилии и адресу получателя

Такой услуги Почта России не предоставляет. Ни имя, ни фамилия, ни адрес, ни другая информация не поможет. Только номер квитанции.

Не верьте мошенникам, которые за деньги предлагают вам такую услугу. Они просто не в состоянии проследить путь заказного письма, не зная его номер. Значит, скорее всего вас обманут.

Остались вопросы? Задавайте в комментариях!

Понравилось?

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Отслеживать через приложение еще проще!

640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.

Скачивайте бесплатно.

Приложение для Android от Track24.ru

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:

  • «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
  • «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
  • «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
  • «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Добавить комментарий