Как найти отзывы которые я оставил

Вайлдберриз — это популярный маркетплейс, который работает в нескольких странах мира. У него большая аудитория клиентов, мощная логистическая сеть и огромное разнообразие ассортимента. Большое значение для этого маркетплейса имеют отзывы клиентов. Именно исходя из них, покупатели решают, стоит ли приобретать тот или иной товар. Каждый покупатель Вайлдберриз может оставить свой отзывы на странице магазина или даже спросить продавца о товаре, чтобы получить консультацию. В этой статье рассмотрим, как посмотреть свои отзывы, оставленные в маркетплейсе Вайлдберриз.

Где находятся мои отзывы в Вайлдберриз?

Необходимость посмотреть свои отзывы возникает у покупателей по нескольким причинам:

1. Во-первых, если оставил негативный отзыв, хочется посмотреть, не удалили ли его.
2. Во-вторых, другие люди могут реагировать на ваш отзыв, ставил лайк или дизлайк, и посмотреть, как реагируют тоже бывает очень интересно.
3. В-третьих, в отзывах можно писать не только своё мнение о продукте, если купил его, но также и задать вопрос продавцу до покупки. И чтобы прочитать ответ, тоже приходится искать страницу с отзывами.
4. В-четвертых, если оставили негативный отзыв, а потом продавец решил проблему, в связи с которой возник этот негатив, то данный отзыв надо удалить, а, соответственно, найти его. В общем, причины искать свой отзыв на Вайлдберриз у каждого свои. Рассмотрим, как их найти.

Есть несколько способов увидеть свой отзыв или вопрос о товаре. Первый из них — это найти в магазине тот товар, где вы оставили отзыв, и там увидеть его. Если вы оставляли отзыв на товар, который покупали, то сможете найти его в списке своих заказов. Если задавали вопрос, на товар, который ещё не покупали, то можно увидеть его в блоке с ранее просмотренными товарами, либо просто найти его заново по поиску.

Также есть более системные способы найти свои отзывы и вопросы к товарам Вайлдберриз. В личном кабинете для этого есть специальный раздел. Чтобы посмотреть свои отзывы и вопросы на компьютере, зайдите на сайт Wildberries, авторизуйтесь в личном кабинете со своим номером телефона, именно в том профиле, откуда оставляли отзыв или задавали вопрос. Затем перейдите в раздел «Социальные».

В нём вы увидите все отзывы, которые оставляли к товарам, а также вопросы, что задавали продавцам. Кроме того тут можно видеть ответы продавцов на заданные вопросы и продолжать переписку, задавая дополнительные вопросы.

На смартфоне увидеть свой отзыв в Вайлдберриз тоже можно. Но в мобильном приложение всё совсем по другому, не так как на компьютере. Чтобы увидеть отзывы и вопросы в маркетплейсе, авторизуйтесь в приложении в своём профиле, а потом зайдите в него. Затем прокрутите страницу в самый низ и тапните на раздел «Отзывы и вопросы».

Тут находятся все оставленные вами отзывы и вопросы.

В этом видео показывается, как удалить отзыв на Вайлдберриз с мобильного:

Что можно сделать со своими отзывами в Вайлдберриз?

На странице со своими отзывами и вопросами вы можете управлять собственными сообщениями. А именно, вам доступны следующие операции:

• Можно удалить свой отзыв или вопрос. Например, это бывает часто нужно в тех случаях, когда покупатель оставляет негативный отзыв. Затем продавец на него реагирует и исправляет ситуацию, устраняет проблему от которой возник негатив. И тогда покупателю предлагается удалить свой отзыв.
• В этом разделе можно смотреть, сколько лайков или дизлайков набрали ваши отзывы.
• Тут можно видеть ответы на ваши отзывы от продавца и других покупателей. Некоторые из них могут задать встречные вопросы вам.
• На этой странице вы можете видеть также и ответы от продавцов, если в отзывах к товару задавали им вопросы, а также можете продолжать беседу и задавать дополнительные вопросы, если они остались. Эта не личная переписка, она будет видна и остальным покупателям тоже.

На странице с отзывами нельзя редактировать своё сообщение. Если вы хотите что-то изменить в нём, то придётся удалить отзыв и написать его заново.

Вам может быть это интересно: Как считается процент выкупа в Вайлдберриз.

Что делать, если мой отзыв на Вайлдберриз не появился?

Во-первых, следует знать, что отзывы, а также вопросы продавцам не публикуются сразу же. Они проходят модерацию, которая занимает до 24 часов, но обычно это происходит в течение первый 3-5 часов. Во-вторых, отзыв может не пройти модерация и тогда он не появится на странице товара.

Отзыв или вопрос может быть отклонён по следующим причинам:

• Отзыв будет отклонён, если в нём речь идёт не о том, товаре, к которому он написан.
• К отзыву можно добавить фотографии. И он будет отклонён, если в центре внимания на фото не будет товара, если изображение плохого качества и если изображений будет больше пяти.
• Отзыв не примут, если в нём содержатся ссылки на другие товары, магазины или другие внешние ссылки.
• Отзыв будет отклонён, если в его тексте содержатся оскорбления и нецензурные выражения и если в нём есть фото, которое несёт оскорбительный или не цензурный характер.
• Нельзя писать отзывы, в котором все слова написаны большими буквами для привлечения внимания. Он не будет принят.

Отзывы, которые несут в себе здоровую критику товара и продавца, не могут быть отклонены. Это не причина отказа в публикации.

Эти требования модерации, касаются не только отзывов, но и вопросов продавцам, оставленных в карточке товара.

Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз и увидеть ответы? В десктопной версии: открыть «Профиль», далее – раздел «Отзывы и вопросы». В мобильной версии нужно зайти в карточку товара и найти свой комментарий вручную.

Десктопная версия

Рано или поздно у каждого может возникнуть вопрос, как найти свой отзыв на Вайлдберриз. Причины могут быть разными: хотите вспомнить, какие комментарии оставили для того или иного товара, хотите посмотреть, не написал ли вам продавец … Да мало ли других!

Итак, давайте разбираться, где в Вайлдберриз раздел «Отзывы и вопросы»:

• Перейдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь при необходимости;
• Найдите наверху справа иконку «Профиль»;
• Наведите курсор – появится выпадающее меню;
• Прокрутите его до самого низа, чтобы переключиться на вкладку «Отзывы и вопросы».

Кроме того, вы можете нажать на иконку профиля и переключиться на нужную одноименную вкладку уже из личного кабинета (она отображается на верхней панели).

Вот вы и разобрались, как посмотреть оставленные отзывы на Вайлдберриз – на экране отображаются все комментарии, которые вы когда-либо писали. Можно увидеть такую информацию:

• Изображение товара;
• Кликабельная ссылка, которая ведет на карточку товара;
• Текст, который вы написали (если он был);
• Количество звездочек (от одной до пяти);
• Видимость (всем или только вам и продавцу);
• Количество лайков и дизлайков, которые другие пользователи поставили вашему комментарию.

Важно: некоторые комментарии могут сопровождаться красной плашкой «Исключен из рейтинга». Это значит, что система автоматически определила ваше сообщение как некорректное (даже если это не так – бывают ошибки), поэтому другие пользователи его не видят и на рейтинг продавца оно не влияет.

Где смотреть свои отзывы на Вайлдберриз вы уже знаете – несколько слов о том, как удалить ненужный более комментарий.

• Найдите сообщение, которое вы хотите стереть;
• Справа снизу отображается статус видимости;
• Рядом с этой кнопкой есть значок в виде трёх точек – нажмите на него;
• Появится небольшая плашка «Удалить». Кликните и подтвердите действие.

Кстати, здесь же можно посмотреть и комментарии к отзыву на Вайлдберриз (как известно, их пишет продавец, а не другие пользователи). Если продавец ответит на ваше сообщение, вы получите уведомление в личном кабинете – ищите колокольчик в профиле – и сможете прочитать его комментарий в разделе «Отзывы».

Вы узнали, где находится вкладка «Отзывы и вопросы» на Wildberries. С первой категорией мы разобрались, пора обратиться ко второй.

Что вообще представляет собой эта функция? В карточке любого товара вы найдёте кнопку «Задать вопрос» и сможете написать продавцу, расспросить его об особенностях вещи, уточнить какие-то детали, которых нет в описании. Это может сделать абсолютно любой пользователь, никаких ограничений нет.

Разумеется, нужно соблюдать правила. Нельзя писать сообщения, не относящиеся к сути вопроса, стоит воздержаться от откровенно негативных оценок и определенной лексики. Но вот если у вас возникли какие-то затруднения, если вас что-то заинтересовало – тогда никаких проблем не будет;

Ответы как на отзывы, так и на вопросы, отображаются все в том же, уже известном вам разделе.

Мобильная версия

А теперь поговорим о том, где найти свои отзывы на Вайлдберриз в личном кабинете в приложении. Раньше в мобильной версии был специальный раздел (назывался он так же, как и нужный раздел в десктопной версии). Одним кликом можно было получить доступ ко всем комментариям, вопросам, ответам.

К сожалению, в одном из обновлений эта возможность исчезла – и теперь у пользователей возникают сложности с тем, где на Вайлдберриз посмотреть отзывы и вопросы в приложении.

Остался только один вариант, причем, далеко не самый удобный. Можно сделать следующее:

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу;
• В открывшемся меню отыщите вкладку «Покупки»;

• Найдите товар, который вас интересует (вручную или через строку поиска) и откройте его карточку;
• Прокрутите экран до раздела с отзывами или до кнопки «Написать отзыв».

Сейчас это единственный способ, позволяющий понять, где находятся мои отзывы на Вайлдберриз в приложении. Это действительно не очень удобно, потому что комментарии необходимо искать вручную.

Не переживайте о том, куда делись отзывы на Вайлдберриз . Несмотря на то, что в мобильном приложении этого раздела больше нет, он всё ещё доступен в десктопной версии. Если у вас «под рукой» есть компьютер, лучше воспользуйтесь им – это гораздо проще, быстрее, удобнее.

Рассказали всё о том, где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз в приложении для смартфона или в личном кабинете на компьютере. Если вы писали комментарии или оставляли вопросы в карточках товаров, вы легко сможете увидеть все свои сообщения!