Как найти пароль от своей электронной подписи

Электронные подписи дают пользователям и юридическим лицам широкие возможности по ведению отчетности, защиты данных и взаимодействия с государственными сервисами.

Создать такую подпись можно через личный кабинет налогоплательщика, но иногда может возникнуть такая ситуация, когда владелец электронной подписи потерял к ней доступ – забыл пароль, устарел сертификат или произошел технический сброс не по вине пользователя.

В этой статье мы рассмотрим, как можно узнать пароль к электронной подписи через личный кабинет и вернуть доступ к сертификату.

Что такое электронная подпись налогоплательщика?

Электронная подпись (ЭП) предназначена для придания юридической силы электронному документу. Такая подпись также помогает установить авторство и целостность документа. За такой подписью могут обращаться юридические лица, нотариусы и индивидуальные предприниматели.

Согласно закону № 63-ФЗ в ст. 5, ЭП бывает двух видов:

• Простая подпись – это идентификация генерируемая при помощи логина, пароля, ПИН-кода или других средств. Формирование такой подписи происходит без шифрования. Ее можно использовать для простых операций с документами – например для взаимодействия с сайтами государственных услуг.
• Усиленная подпись – Использует различные методы шифрования для защиты информации и средств электронной подписи. Документы с такой подписью имеют полную юридическую силу.  В ней содержится закрытый ключ (секретный ключ), который доступен только владельцу ЭП, и открытый ключ  (сертификат) необходимый для проверки подлинности.

Кроме этого, усиленная подпись может быть неквалифицированной, либо квалифицированной.

• квалифицированная ЭП – подтверждается квалифицированным сертификатом. Такую подпись предоставляет только ФНС и доверенные лица ФНС. К таким лицам относятся – ПАО Сбербанк, АО Аналитический центр и ПАО Банк ВТБ.
• неквалифицированная ЭП – подтверждается без сертифицированных центров. Для этого достаточно пройти процедуру идентификации в удостоверяющем центре.

Полный список аккредитированных удостоверяющих центров (ЭЦП) доступен на сайте ecp-shop.ru. Проверить доверенных лиц УЦ ФНС можно на официальном сайте ФНС России.

Как получить пароль к электронной подписи в личном кабинете налогоплательщика

Сгенерировать пароль для электронной подписи можно самостоятельно через сайт налогоплательщика.

1. Открываем официальный сайт nalog.ru и входим в учетную запись
2. В верхнем правом углу личного кабинета наводимся на свой профиль и нажимаем “Настройки профиля”.

3. В настройках профиля нажимаем “Электронная подпись”.

4. Выбираем вариант хранения электронной подписи “Хранить в защищенной системе ФНС России (Рекомендовано)”.

5. На этой же странице, спускаемся ниже и задаем доступ к сертификату по подписи. Вводим пароль, повторяем ввод пароля и нажимаем “Отправить запрос”.

6. После этого начнется генерация сертификата по подписи. Данный процесс занимает от 15 минут до 24-х часов. По завершению, вы сможете просмотреть ваш новый сертификат либо отозвать его.

Восстановление пароля к сертификату в личном кабинете налогоплательщика

Если вы забыли пароль от вашего сертификата, то единственным способом “вспомнить” пароль будет ваш браузер (если вы дали ему разрешение на сохранение пароля). Найти ваши сохраненные пароли можно в настройках браузера. Как правило они находятся в пункте “Безопасность”, “Сохраненные пароли” или “Автозаполнение”. Многие браузеры позволяют отображать введенные символы пароля, что

Если же вам не удалось вспомнить пароль или настройки браузера не сохранили пароль, то вам необходимо отозвать созданный сертификат в личном кабинете налогоплательщика и создать новый.

1. В настройках профиля выбираем “Электронная подпись” и листаем в конец страницы.
2. Видим сообщение, что сертификат электронной подписи успешно выпущен. Справа от этого оповещения нажимаем “Отозвать”.
3. Подтверждаем нажатием кнопки “Отозвать”.
4. Создаем новый сертификат на той же странице с указанием варианта хранения электронной подписи.
5. Вводим необходимые реквизиты (ИНН, ФИО, СНИЛС, адрес) и указываем новый пароль в доступе к сертификату по подписи.

6. Нажимаем “Отправить запрос”. Данный процесс занимает от 15 минут до 24-х часов. По завершению, вы сможете просмотреть ваш новый сертификат либо отозвать его.

Ежегодно механизм общения налогоплательщиков и налоговых служб упрощается и все больше операций можно выполнять через Интернет. Для того чтобы защитить данные граждан были придуманы специальные электронные подписи, которые представляют собой закрытые сертификаты. Пользователь генерирует пароль от такого сертификата и запоминает. Но из-за того, что сервис используется не так часто, не исключены ситуации, когда граждане элементарно забывают нужные коды. Также в 2018 г. кабинет налогоплательщика был обновлен и все электронные подписи обнулились. Поэтому сейчас пользователям чаще всего приходится решать, каким образом узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика или сгенерировать его заново.

Что такое электронная подпись (ЭП) налогоплательщика?

Электронная подпись имеет юридическую силу, поэтому все документы, передаваемые через интернет, также считаются подлинными. ЭП сохраняется в системе или в памяти ПК пользователя. Во втором случае пароль сохраняют в папку с файлами подписи (к ним относится сертификат, закрытый и открытый ключ).

Всего существует 2 типа ЭП:

1. Простая. Для её использования достаточно воспользоваться логином и паролем. Простая ЭП подтверждает факт отправки сообщения именно конкретным налогоплательщиком. На этом её функционал заканчивается.
2. Усиленная. Помимо подтверждения личности отправителя такая подпись также является гарантом того, что подписанный в электронном виде документ имеет такую же юридическую силу, как и тот, который был подписан ручкой.

В свою очередь, усиленная ЭП может быть квалифицированной и неквалифицированной. Второй тип автоматически создается в налоговой службе. Такую ЭП можно использовать при работе с документами в рамках ИФНС. Квалифицированная подпись обладает более широкими возможностями, но ее можно получить только лично, путем обращения в удостоверяющий центр с соответствующей аккредитацией от Минкомсвязи РФ. Данная услуга платная. Если её получить, то ЭП можно будет использовать для входа в ЛК без логина и пароля и подписывать почти все налоговые документы. В этом случае ЭП активируется через специальный токен.

Список адресов, по которым расположены удостоверяющие центры можно найти по ссылке https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/certification_authority/. Мы же подробнее остановимся на получении усиленной неквалифицированной подписи через ЛК.

Читайте также: edu.gounn.ru/hello регистрация ученика по пригласительному коду.

Как получить пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика

Если раннее вы уже создавали такую цифровую подпись через ЛК, то после 2018 г ее будет не найти. Поэтому сертификат необходимо создать с нуля.

Для этого:

1. Переходим в личный кабинет налогоплательщика и открываем профиль. Если его нет, то создаем.
2. Находим раздел «Жизненные ситуации» и находим там «Прочие ситуации».
3. Выбираем пункт «Нужна электронная подпись».
4. Открываем вкладку «Получить ЭП».
5. Определяемся с вариантом хранения ЭП. Лучше всего сохранить его непосредственно в системе ФНС РФ.
6. Задаем пароль для доступа к сертификату и вводим его повторно.
7. Нажимаем «Отправить запрос».
8. Дожидаемся загрузки данных.
9. Видим сообщение об успешном выпуске сертификата. Его можно посмотреть, если нажать на соответствующую кнопку.
10. В появившемся окне вводим заданный раннее пароль и жмем «Далее».

Если все сделано правильно, то появится окно с сертификатом и реквизитами.

Что делать, если в процессе генерации пароля и сертификата ЭП произошла ошибка?

Сегодня ошибки на сайте налоговой службы происходят реже, но все равно не исключены сбои. Чтобы их минимизировать, стоит производить отправку документов в моменты, когда портал ФНС не так перегружен. Обычно сервис перестает нормально работать в последние дни сдачи налоговых деклараций. Как правило, особенно «жарким» становится первый квартал года.

Если в ходе того поиска пароля к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика или во время его генерации появилось сообщение об ошибке, лучше всего подождать некоторое время и повторить операцию. А еще лучше вернуться на сайт на следующий день.

Также вам будете интересно: Почему при вводе правильного пароля пишет пароль неверный.

Восстановление пароля электронной подписи через ЛК налогоплательщика

Сразу стоит сказать, что данные паролей не хранятся даже на серверах удостоверяющего центра, который выпустил сертификат. Поэтому придется напрячь память и вспомнить заветные символы. Хорошая новость в том, что пароль допускается вводить сколько угодно раз. Поэтому не стоит опасаться блокировки в случае 10 ошибок.

Если вспомнить пароль не удается, то возможно во время его предыдущего указания вы нажимали кнопку «Запомнить». В этом случае можно перейти в настройки браузера, найти вкладку «Пароли» и отобразить сохраненные пароли (для их отображения может потребоваться мастер-пароль, который задается пользователем ПК). Если и это не помогло, то остается только задать новый пароль к сертификату ЭП описанным выше способом.

При использовании токена, можно попробовать восстановить данные для активации ЭП через его настройки. В этом случае посещение личного кабинета налогоплательщика не потребуется.

Электронные подписи прочно вошли в жизнь компаний, предприниматетелей и простых людей, заменив собой рукописные. ЭП удобны, универсальны, и неудивительно, что их популярность только нарастает. Однако есть у них и неприятный минус — чтобы обладать достаточным уровнем защищенности, все подписи имеют пароль, который пользователь должен держать в памяти. Если же человек его забыл, то возникает вопрос, где взять пароль к сертификату ЭП, и в большинстве случаев такая забывчивость заканчивается либо ручным подбором нужной комбинации чисел и букв, либо перевыпуском подписи.

Отличие пароля сертификата от ПИН-кода токена

Электронная подпись (ЭП) — это программа, призванная заменить ручное визирование при электронном документообороте. Сертификат ЭП выдается конкретному лицу и идентифицирует его личность.

Существуют два варианта работы с ЭП, от которых зависит ответ на вопрос, как узнать ПИН-код от ЭЦП. Это:

1. Установка ее на компьютер. В этом случае создается специальная папка, контейнер или директория, в которой находятся сертификат ЭП и ключи. При установке программа требует подтвердить возможность доступа — при оформлении владельцу выдается код, после установки его следует заменить на собственный и запомнить. Подтверждение права доступа потребуется при переустановке на другие устройства, и чтобы не вводить код доступа при каждом ее использовании, пользователю предоставлена возможность воспользоваться функцией запоминания. Тогда программа не будет требовать его каждый раз, но в этом случае больше вероятность его забыть, и при необходимости переустановить программу на другое устройство пользователь встретится со множеством сложностей.
2. С помощью специального физического носителя — токена, напоминающего обычную флешку. Токен имеет средство обеспечения безопасности использования — ПИН-код, который вводится при записи ЭЦП на носитель. Если носитель новый, то используется заводской код при установке сертификата на компьютер пользователя и при каждом подписании с его помощью, если пользователь не нажал «Запомнить».

Таким образом, и пароль ЭЦП, и ПИН-код токена — это средства обеспечения безопасности использования ЭП, но один используется для установленного на компьютер программного обеспечения, а другой — при использовании внешнего носителя ЭЦП. Следовательно, инструкции, как узнать пароль ключа ЭЦП и ПИН-код от токена, различны.

Существует несколько видов ЭП. Их выдачей занимаются удостоверяющие центры — специализированные юридические лица. Некоторые интернет-сервисы предоставляют возможность оформить собственные ЭЦП для работы только с ними. Например, такую возможность дает официальный сайт налоговой службы, где в личном кабинете пользователь заказывает выдачу неквалифицированной подписи, которая используется для подачи документов в налоговую через личный кабинет налогоплательщика. Для такой ЭП необходимо подтверждение доступа, которое система запрашивает при каждом использовании. Поскольку она генерируется и используется только внутри кабинета налогоплательщика, инструкция, как восстановить пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, нужна тоже только при работе в кабинете. Она предполагает два шага: отзыв старого сертификата и выпуск нового.

Как узнать пароль ЭП

Если пользователь забыл код доступа, инструкция, где посмотреть пароль к сертификату электронной подписи, следующая:

1. Попробовать установить искомый код перебором разных вариантов: даты дней рождения родственников, ПИН-коды банковских карт, номера автомобилей или пароли от других сервисов. Количество попыток не ограничено, но, если пользователь установил сложный пароль, являющийся несвязным набором символов, подобрать его невозможно.
2. Если перебор не сработал, то есть еще один вариант, где взять пароль к сертификату ЭП, — скопировать директорию с сертификатом целиком на другой компьютер. В некоторых случаях при таком копировании подпись становится доступна на новом компьютере без введения пароля. Этот способ срабатывает не каждый раз.
3. Если подобрать пароль не удалось, а вариант с копированием не дал результатов, то остается только отозвать сертификат и обратиться в удостоверяющий центр за новым.

Код для подписи в личном кабинете налогоплательщика указывается при запросе создания ЭП и при каждом использовании. Есть только один вариант, что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой: отозвать сертификат и создать новый, но это очень простая процедура, которая займет от нескольких минут до суток.

Вот видеоинструкция, что делать, если забыли пароль электронной подписи в личном кабинете.

Инструкция, как узнать пароль электронной подписи на сайте налоговой, следующая:

Шаг 1. Зайти в настройки личного кабинета на сайте ФНС:

Шаг 2. Найти вкладку «Электронная подпись»:

Шаг 3. Внизу этой вкладки расположена информация о выпущенных ЭП, там же — кнопка «Отозвать». Эту кнопку необходимо нажать, а затем подтвердить решение, нажав «ОК» в появившемся сообщении:

Шаг 4. Подпись тут же аннулируется, и чтобы продолжить работу на сайте, следует сгенерировать новую. Для этого в той же вкладке введите пароль к сертификату ЭП, подтвердите его и нажмите «Отправить запрос»:

Генерация нового сертификата займет от получаса до суток. Таким образом, как такового варианта, как узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, не существует. Проблема решается выпуском новой подписи.

Способы узнать ПИН-код токена

Есть два способа узнать код от токена:

1. Воспользоваться заводским предустановленным кодом — он сработает, если его не меняли после установки. Заводской пароль ЭЦП по умолчанию зависит от марки токена: «Рутокен», eSmart, JaCarta и JaCarta LT — 12345678; eToken — 1234567890 или eToken; Jacarta SE — 1111111 для PKI-части и 0987654321 для ГОСТ-части.
2. Если заводская комбинация не подошла, то остается только перебор вариантов. Количество ошибочных попыток ограничено десятью, поэтому бесконечный перебор комбинаций здесь неуместен.

Поиск облегчится, если увеличить количество попыток для подбора вариантов с помощью прав администратора. Для этого необходимо:

Шаг 1. Перейти в панель управления токеном. Вкладка «Панель управления» расположена, как правило, на кнопке «Пуск».

Шаг 2. Система предложит ввести ПИН-код пользователя или администратора. Выберите вариант «Администратор» и введите код. Здесь возможен ПИН-код ЭЦП по умолчанию: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части. Если заводской не подошел, значит, его переустанавливали, и необходимо вспомнить новую комбинацию, на что дается десять попыток.

Шаг 3. В появившемся окне сверху выберите вкладку «Администрирование» и найдите в правой ее части кнопку «Разблокировать». После ее нажатия ПИН-код разблокируется, система оповестит об этом дополнительным сообщением. После нажатия на «ОК» пользователь продолжит перебор возможных кодов от ЭП.

Разблокировка сертификата доступна и через «КриптоПро CSP», но для этого все равно потребуется подтвердить доступ администратора:

Шаг 1. Открыть программу и найти вкладку «Оборудование», затем нажать «Настроить типы носителей».

Шаг 2. Выбрать токен и в его свойствах найти раздел «Информация».

Шаг 3. Нажать кнопку «Разблокировать PIN-код».

После разблокировки ПИН-кода доступ к сертификату у пользователя не появится, но увеличится количество попыток узнать забытый ПИН-код.

Если ни одна из этих схем неосуществима, например, потому, что у пользователя нет кода доступа администратора, то узнать ПИН-код не получится. В этом случае придется отзывать существующий сертификат и заказывать новую ЭП.

Таким образом, порядок действий пользователя варьируется в зависимости от вида подписи. Вариантов, где взять пароль к сертификату электронной подписи в личном кабинете налоговой, нет — придется выпускать новую ЭП. Сохраненный пароль директории пользователь вправе попробовать скопировать на новый компьютер. Но и как в случае, если пользователь забыл сохраненный пароль ЭП, так и в случае, если он забыл пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика, всегда есть вариант угадать его или подобрать.

Еще по теме:

• какая цифровая подпись нужна для участия в госзакупках и как ее получить;
• как добавить в ЕИС новую электронную подпись;
• можно ли получить электронную подпись по доверенности.

Пароль от контейнера, в котором хранятся ключи и сертификат электронной подписи, восстановить невозможно по соображениям безопасности. Обращаться по этому вопросу в удостоверяющий центр, который выпустил сертификат, тоже бессмысленно — пароль придумывает владелец сертификата, и доступа к нему больше ни у кого нет.

Для начала попробуйте вспомнить пароль. Нередко пользователи задают такую комбинацию символов, которая связана с какими-то событиями из жизни — возможно, это ваш случай. Если пароль сложный, часто его записывают — в этом случае постарайтесь найти, сохранённую запись.

Бывает так, что пароль от контейнера сохранён на компьютере. Чтобы узнать это, нужно скопировать с рабочего компьютера и перенести папку со всеми файлами электронной подписи на другой компьютер или носитель (флешку). Если после этого при работе с подписью пароль запрашиваться не будет, значит, он был сохранён — можно продолжать пользоваться электронной подписью.

Если вы не смогли вспомнить пароль или восстановить доступ к подписи вышеуказанными способами, остаётся только одно — обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр или в удостоверяющий центр ФНС (если вы руководитель юридического лица или ИП) и получить новый сертификат. Чтобы больше не оказаться в подобной ситуации, придумайте такую комбинацию символов для пароля, которую вы сможете легко запомнить, но её не смогут подобрать другие.

В аккредитованном удостоверяющем центре «Инфотекс Интернет Траст» вы можете проконсультироваться у специалиста, получить помощь с установкой и настройкой программ для работы с ЭП, также годовое техническое сопровождение сертификата, выданного удостоверяющим центром ФНС, и носители, необходимые для получения сертификата в УЦ ФНС.