Из этого материала вы узнаете:
- Понятие кросс-маркетинга
- Преимущества кросс-маркетинга
- Ситуации, когда кросс-маркетинг не будет эффективен
- 3 вида кросс-маркетинга
- Основные инструменты кросс-маркетинга
- 4 правила выбора партнера для кросс-маркетинга
- Пример плана организации кросс-маркетинга
- Возможные партнеры для кросс-маркетинга
- Примеры кросс-маркетинга
- Расчет затрат и анализ эффективности кросс-маркетинга
- Подводные камни кросс-маркетинга
Кросс-маркетинг – это прием, который позволяет охватить широкую аудиторию практически без потери глубины взаимодействия на нее. В условиях высокой конкуренции такой подход основывается на поиске партнеров, с которыми вы фактически обмениваетесь клиентами и рассказываете друг о друге во время реализации собственного продукта.
Несмотря на кажущуюся универсальность, кросс-маркетинг имеет свои ограничения и особенности, которые влияют на эффективность. В нашей статье мы расскажем, как выбрать партнера и организовать данное мероприятие, какие существуют подводные камни и какой из видов кросс-маркетинга выбрать.
Понятие кросс-маркетинга
Данный термин происходит от английского cross-marketing и означает эффективный метод продвижения продукции или бренда на рынке. Его иначе называют перекрестным (совместным) маркетингом. По сути это взаимовыгодное партнерство нескольких компаний с аналогичной целевой аудиторией, направленное на обмен клиентскими базами, проведение общих промомероприятий и перекрестное предложение услуг.
При родственных ЦА такой союз партнеров приносит выгоду всем, кто участвует в проекте. Он обеспечивает плодотворную раскрутку бренда с одновременным повышением продаж. Решая применить в своей работе кросс-маркетинг (далее КМ), компания должна найти сподвижников и разработать общую стратегию маркетинга с реальной целью для смежной потребительской аудитории.
Понятие кросс-маркетинга
Жизнь показала, что при правильном взаимодействии создатели общей идеи 100 % получают ожидаемую прибыль или результат. Один из важных козырей такого продвижения – это перекрестные покупки. То есть клиенты одного бизнес-партнера должны заказывать товары и услуги у его компаньона. И наоборот.
Яркий пример использования технологии КМ – совместная работа груминг-салона (уходовые процедуры для питомцев) и ателье, где шьют одежду для животных. Здесь сходная ЦА (любители домашней живности), которая приобретает схожую продукцию или услуги. Как результат – полезное партнерство, которое приносит выгоду обеим сторонам, плюс расширение клиентской базы без жестокой конкуренции.
Насколько эффективен кросс-маркетинг (примеры можно поискать в Сети), было доказана в эпоху 90-х. Пройдя сквозь годы, эта техника раскрутки до сих пор дает отличный результат – растут продажи, сокращаются издержки на рекламу. Тут главное – найти хорошую идею для партнерства, которая будет работать на все сто.
Совместные рекламные кампании в духе КМ активно развиваются, покинув рамки всем привычных магазинных акций, где при покупке 1 товара второй обычно шел в подарок или с бонусом. Растет число компаний и торговых марок, предпочитающих работать в Интернете с применением новейших технологий.
Преимущества кросс-маркетинга
Вначале кажется, что плюсы от совместных продвижений всем понятны: клиентам предлагаются попутные услуги и товары по выгодной цене, растет лояльность к бренду и доходы продавцов, ширится база преданных компании заказчиков. Но если копнуть глубже, то преимущества КМ станут заметнее:
-
Высокая экономическая эффективность (перекрестный-маркетинг обходится дешевле привычной нам рекламы, он дает быстрый и продолжительный эффект).
-
Долгое партнерство на взаимовыгодных условиях (во всех сферах сотрудничества и процессах бизнеса). Можно многое делать сообща – торговать, расширять свою ЦА, вести работу с клиентурой, передавать заказчиков партнерам, мониторить рынок, совершать оптовые закупки, опережать конкурентов и сливаться в одну фирму.
Партнерство на взаимовыгодных условиях
-
Сокращение расходов на рекламу. Гораздо выгодней распределить рекламные издержки между партнерами. Хотя компания и продвигает свой товар, все участники проекта тоже вносят свои деньги в общий «котелок». Торговля поднимается у всех, но рекламы требуется меньше, так как в одном рекламном блоке можно перечислить все ТМ.
-
Повышение лояльности клиентов. Если известные компании взаимно афишируют друг друга, доверие людей возрастает к каждому из них. Вдобавок почитатели одного бренда получают возможность ознакомиться с продукцией другого. Подобный кросс-маркетинг (рекомендация знакомой фирмы) обеспечивает более высокую лояльность потребителя. Он рассуждает так: «Если мой продавец советует, компании можно доверять».
-
Увеличение суммы чека (комплексы товаров и услуг гораздо выгодней и продавцу, и покупателю).
-
Длительный эффект. Обычные продажи происходят быстро, без пошагового продвижения товара, без расширения базы клиентов. Рекламные кампании КМ могут вестись десятки лет, лишь укрепляя имидж фирм-партнеров. Причем схему сотрудничества и его условия можно менять.
Подборка материалов для интенсивного скачка в продажах и повышения чека на маркетинг прямо сейчас!
Сейчас большинство маркетологов понимают необходимость построения персонального плана развития, стратегии достижения финансовой цели.
Как эффективно предлагать услуги за более высокий чек? Как сделать так, чтобы клиент оплачивал здесь и сейчас?
Мы подготовили конкретные инструкции для маркетологов и руководителей агентств, внедрив которые, вы грамотно аргументируете свою ценность, сделаете антикризисное предложение, повысите продажи и чек.
«Скрипт продающих диагностик : как купить 120 миллионов за 1»
Практическая
инструкция с платной программы
10 источников клиентов для 16 источников клиентов на маркетинг и
консалтинг,
принёсших 10+ миллионов рублей только за последние 3 месяца
25 веских причин, чтобы клиент заплатил на этой неделе. Выжимка из
мозгоштурма
моих учеников
Что делать, если клиенты сливаются с зумов
Ситуации, когда кросс-маркетинг не будет эффективен
Все могло быть идеальным без запретов на совместные раскрутки.
Причины, по которым недоступно применение КМ:
- Продукция предполагаемых партнеров попадает в разные сегменты цен. Если, допустим, в ВИП-салоне красоты будут дарить богатой клиентуре копеечные лаки для ногтей, то его собственник рискует потерять лояльных посетительниц, а имидж заведения может рухнуть.
- Несовпадение потребительских аудиторий. Например, ваш косметический салон является мужским, а потенциальный партнер выпускает и реализует яркие эмали для ногтей.
- Товары компаньонов вообще не связаны между собой.
- Продукция (услуги) будущих партнеров не должны соперничать между собой.
3 вида кросс-маркетинга
-
Тактический КМ
Подразумевает единичное недолгое взаимодействие нескольких компаний. Это может быть праздничная акция или ограниченная датой скидка. Один продавец может работать с большим количеством партнеров для раскрутки своего продукта. Такая схема очень популярна в приложении Instagram. Там партнеры рекламируют друг друга, разыгрывая тот или иной товар.
-
Стратегический КМ
Предполагает долгое сотрудничество для реализации комплексных задач. Как правило, в таких проектах задействованы две, в редких случаях – три фирмы. Их основная цель – совместно продвигать товары. Этот формат используют для длинных циклов сделки. Например, компании-застройщику малоэтажек удобно предлагать кадастровые услуги своих партнеров.
-
Кросс-культурный маркетинг
Этот инструмент может иметь два вида – тактический и стратегический. От предыдущих типов отличается взаимодействием компании с зарубежными партнерами из разных стран.
читайте также читайте также
читайте также читайте также
Многие продавцы, которые работают на современном рынке, выбирают лишь один из видов кросс-маркетинга, рассмотренных чуть выше, то есть первый или второй. В тактическом КМ компания имеет много бизнес-компаньонов и систематически проводит акции. В стратегическом – соратников у бренда меньше (не больше двух), а все продукты продвигаются вместе с партнерскими товарами. Поэтому клиенты очень часто принимают весь ассортимент за одно целое.
Основные инструменты кросс-маркетинга
Рекламное партнерство может быть разнообразным. Это совместные промо- и кросс-акции, розыгрыши, конкурсы, кобрендинг (объединение торговых марок) и др. Формат мероприятий выбирают после постановки главной цели КМ-кампании. Поговорим о них подробнее.
- Кросс-акции
Их принцип – в получении клиентами подарков, бонусов и скидок на приобретение товаров у партнеров. Примером могут стать рекламные кампании банков в виде бонусных программ: за каждую транзакцию по платежной карте ее держатель получает баллы на покупку товаров и услуг, которые предоставляют компаньоны. Подобные мероприятия проходят долго, а партнеров подбирают с целью максимального охвата разных отраслей.
В таком формате действует мобильный оператор МТС. Его проект «МТС-бонус» стабильно поставляет в фирму новых абонентов, в то время как партнеры получают дополнительный доход.
Регулярные промоакции проводит бренд Sunlight, партнерами которого становятся различные компании. Это обеспечивает бренду рост популярности и повышение прибыли. В последние годы «Тинькофф Банк» в связке с S7 Airlines предлагает выгодные путешествия с кешбэком 25 % за поездки самолетами поставщика услуг.
Бренд Okko вместе с Megogo и сетью гипермаркетов бытовой техники «М-Видео» тоже практикует перекрестные акции. Покупателям определенной группы товаров дарят скидку на посещение онлайн-кинотеатра.
- Общие мероприятия
Наглядный пример разностороннего партнерства Design Studioby by Oksana Fedorova с ювелирным брендом Style Avenue был показан в рамках Mercedes-Benz Fashion Week (Россия).
- Копакинг (co-packing)
Кросс-маркетинг в виде упаковки товара сходной группы в ретейл-комплекты для продажи их одним набором. Например, гель для бритья + станок, шампунь + бальзам для волос, пиво + фисташки.
ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ СТАТЕЙ
- Что такое айдентика и как ее разработать для компании
- Лид-магнит: правила создания и использования
- Виды маркетинга: классические и инновационные классификации
- Целевая аудитория: от определения до персонального предложения
- Вилка цен: учимся использовать мощный инструмент в продажах
- Кросс-конкурсы и промо
Когда рекламные мероприятия проводятся не по отдельности, а сообща, фирмы-организаторы меняются своими потребительскими базами и получают новых целевых клиентов. Вдобавок повышается лояльность действующей ЦА. Победителей обычно поощряют ценными подарками.
Предлог для перекрестных продвижений может быть любым. Для инструментов также нет ограничений. Такие способы раскрутки привлекают новых посетителей, знакомят потребителей с товаром, повышают узнаваемость торговой марки и заодно лояльность существующих заказчиков.
- Кобрендинг (co-branding)
Проще говоря, это объединение брендов или совместное изготовление товаров. Для конкурентов в данном случае партнерство невозможно. На самом деле, это модернизированный вид кросс-промо.
Ярким примером масштабного кобрендинга является Чемпионат мира по футболу, проведенный в России летом 2018 г. Многие фирмы продавали свой товар в актуальных упаковках с логотипом ЧМ-2018. Результат был налицо: удачный событийный кросс-маркетинг привел к ним тысячи клиентов.
4 правила выбора партнера для кросс-маркетинга
Сотрудничество с нужными компаниями позволит вам поднять продажи, повысить узнаваемость ТМ, расширить перспективы продвижения бизнеса. Для этого вам нужно предложить партнеру то, что ему важно и необходимо.
Чтобы найти для своей фирмы подходящего партнера по КМ, конечно, нужно постараться. Здесь основная цель – вступить в союз с единомышленником, который уважает ваши ценности и взгляды, но главное – его ЦА аналогична вашей. Четыре следующих совета помогут вам искать надежных компаньонов по перекрестному маркетингу и строить с ними свой успешный бизнес.
Правила выбора партнера для кросс-маркетинга
-
Наметьте цели.
В целом, нужно отыскать партнерскую компанию, которая откроет перед вами дополнительные перспективы. Если конкретно, то задумайтесь о том, что вам необходимо именно сейчас. Какие цели нужно реализовать? Как правило, их три:
- Рост узнаваемости фирменного бренда. Если хотите сообщить о своей компании большому кругу потребителей и ставите задачу – расширить базу адресатов для имейл-рассылок и ЦА в соцсетях, вам стоит поискать партнера с родственной аудиторией. Тогда вас точно будет узнавать больше людей.
- Повышение объема сбыта. Партнерская компания, с которой вы ведете кросс-маркетинг, будет предлагать вашу продукцию в виде сопутствующей. Издержки на рекламу тоже обойдутся вам дешевле на двоих. То же относится к организации общих мероприятий.
- Лидогенерация. Если вам нужно лишь увеличить численность потенциальных лидов, партнер может работать с собственными landing page, чтобы собрать контакты целевой аудитории.
-
Узнайте больше о ЦА.
Какая у вас цель – расширить круг заинтересованных людей или добиться отклика от них? Прежде всего нужно ответить на вопрос, кто ваши будущие покупатели? Мелкие предприниматели, собственники недвижимости, молодые специалисты и т. д.? С учетом вашего ассортимента аудиторию можно разбить на мелкие сегменты. Допустим, вам нужны хозяева розничных точек, РОП, IT-специалисты и др.
-
Убедитесь в общих целях и аналогичной потребительской аудитории партнера.
Как видим, предыдущие шаги посвящены анализу потенциала вашей фирмы. Теперь вам нужно приложить усилия для поиска. Не торопитесь выбирать партнера для раскрутки. Его вначале нужно отыскать, затем проверить на «пригодность».
Поговорите с вашей клиентурой, чтобы выяснить, с кем еще они контактируют. Можно стать членом ассоциации предпринимателей и там найти взаимовыгодные варианты для партнерства. Еще стоит использовать соцсети и технические инструменты. Это позволит вам выбрать компании для кросс-маркетинга по заданным критериям.
Составив краткий список, оцените, кто из потенциальных партнеров максимально заинтересован во взаимодействии. И помните: взамен вам нужно сделать ценное предложение партнеру.
-
Спланируйте дальнейшее сотрудничество.
Теперь, найдя партнеров, готовых на взаимопомощь, вы должны обговорить формальности. Можно, к примеру, заключить контракт. Либо составить документ, где отразить обязанности и ответственность сторон.
Так, в договоре можно обозначить CPC (cost per click) – стоимость клика, при достижении которой можно платить друг другу условленную сумму за каждое целевое действие клиентов, просматривающих контент партнера. Каким бы ни было взаимное сотрудничество, оно должно иметь стратегию, где учтены все тонкости раскрутки бренда.
читайте также читайте также
читайте также читайте также
Пример плана организации кросс-маркетинга
Пока что не придумали универсальную инструкцию ведения КМ, пригодную на каждый случай. Однако главные шаги по запуску партнерства в продвижении товара можно представить так:
- Определение конкретных целей. Прежде всего нужно учесть этап раскрутки бизнеса, поскольку от него зависит постановка целей. К примеру, незнакомый, только что возникший, бренд всегда нуждается в высокой узнаваемости. А старая компания, которая давно работает на рынке, обычно ищет новый способ продвижения, чтобы найти, как говорится, «свежую струю». Намеченные задачи станут той основой, к которой дальше будут подбираться инструменты КМ и план его реализации.
- Поиск подходящих партнеров. Как говорилось выше, конкуренты вам не подойдут. Зато прекрасный выбор – это фирмы, ассортимент которых гармонично дополняет ваш товар. А чтобы отыскать свой оптимальный вариант, нужен портрет идеального клиента с примерным списком покупаемой продукции.
Как зарабатывать в 2-3 разабольше на маркетинге, сократив при этом количество клиентов?
9 из 10 маркетологов уверены — чтобы зарабатывать в 2 раза больше достаточно
иметь в 2 раза больше клиентов.
Но в 99% случаев это решение приводит
к выгоранию, обрастанию низкочековыми проектами и стагнации в доходе.
В этой ситуации есть единственно верное решение — повышать стоимость своих услуг
за счет внедрения тарифной сетки, на которую вам понадобится буквально 2-3 дня.
Для этого: распишите 3 предложения для клиента с разным составом (нижний, средний и верхний тариф).
Эффективность этого инструмента проверена на практике: тарифы принесли моим ученикам
более 64 000000 рублей
за 1,5 года пандемии. А лично я вырос в чеке с 1 500 рублей до
950000 рублей
за маркетинговые услуги.
Преимущества от внедрения тарифной сетки:
Специально для вас мы с командой приготовили бесплатный конструктор тарифов, а также видео-инструкцию к нему!
Конструктор тарифной сетки
легко собираешь тарифы под себя*
Видео-инструкция к конструктору
разберешься, как работает конструктор*
- Совместный выбор условий сотрудничества, согласование бюджета и установление сроков. На данной стадии необходимо обсудить и зафиксировать в договоре все расходы, определить обязанности и права сторон.
- Планирование мероприятий. Обычно на пути реализации намеченных задач вдруг появляются нежданные проблемы, которые приводят к нарушению сроков, срывая запланированный кросс-маркетинг. Отличной профилактикой таких явлений является система бонусов и штрафов, предусмотренная соглашением партнеров.
- Оценка промежуточных итогов и корректировка плана. Зачастую это позволяет совершенствовать совместную работу, исходя из результатов предыдущих действий.
За эффективность продвижения партнеров ответственна команда маркетологов, состоящая из представителей двух фирм. Она имеет полномочия и снабжена необходимыми ресурсами.
Возможные партнеры для кросс-маркетинга
-
Поставщики сырья или товара
Самый простой, логичный выход – вести раскрутку вместе с фирмами, которые давно сотрудничают с вами. Поставщики бывают разного размаха – от крупнооптовых компаний до небольших производителей и даже кустарей, которые изготовляют штучные товары. Совместные акции будут отличным способом знакомства с теми, кто подходит вам как лучший поставщик. Кросс-маркетинг приносит выгоду всем, кто задействован в таких мероприятиях.
-
Конкуренты
Многие эксперты-маркетологи не рекомендуют продвигать свои товары в связке с конкурирующими продавцами. Но сейчас другие времена. Раньше данная затея не дала бы положительного результата. Зато сейчас соперники вовсю общаются между собой и даже вместе практикуют акции. Кстати, это вполне логично: родственные цели, похожие стратегии и даже общая ЦА. Сотрудничая с конкурентами, вы проявляете свою публичность и лояльность к ним.
Не каждый бизнес согласится показать своей аудитории прямого конкурента, тем более продемонстрировать его товар. Вдруг покупатель с легкостью переметнется в эту фирму? Бесспорно, все подобные мероприятия рискованны и требуют серьезной предварительной оценки, чтобы исключить все негативные последствия КМ. Но почему бы и нет?
-
Компании-смежники
Начнем с примера. Вы предлагаете продукты ЗОЖ для людей, которые ведут здоровый образ жизни. В соседних нишах рынка обязательно есть смежники – производители спортивных товаров, фитнес-клубы, личный тренинг, специалисты-нутрициологи и др.
У них похожая аудитория – люди, неравнодушные к своему здоровью и массе тела, которые правильно питаются, ходят в спортзал и соблюдают правильный режим. Возможно, в эту категорию входят вегетарианцы, которые не менее требовательны к еде.
Попробуйте взаимодействовать со смежными компаниями! Организуйте промоакцию, наметьте общий комплекс рекламных мер.
Еще довольно продуктивен кросс-маркетинг в сфере электронной коммерции. Там, где работают курьерские доставки, перевозчики и другие онлайн-сервисы. Возможно, вы уже наладили сотрудничество в этой нише.
-
Блогеры, публичные персоны
Несмотря на то что эти люди ничего не выпускают и не продают, зато партнерами по КМ будут отличными. У нас в стране для проведения акций или устройства конкурсов довольно часто приглашают блогеров. Это так называемые рупоры, которые расскажут целевой аудитории о вашем бренде и товарах.
Вашим ответом будет взаимная реклама интернет-ресурсов (YouTube-каналов, соцсетей, страничек в Instagram) или участие в «партнерках», где автор сможет раздавать читателям его площадок промокоды на скидки при покупке вашего товара.
Не забывайте то, что звездам блогосферы и социальных сетей не нужен ваш КМ, они и так известны, а их контент вполне доходен. Ищите менее известных авторов, которым выгодна совместная раскрутка (если это не банальная оплата за рекламные посты).
-
Бизнес из несхожих отраслей
Как упоминалось выше, ЦА партнеров должна быть аналогична вашей. Иначе вы рискуете лишиться части покупателей. Однако если правильно спланировать кампанию, то все ее участники добьются своей цели. Для этого обычно ищут точки пересечения интересов клиента или совместно выпускают новый продукт.
Яркий пример – партнерство пивоварни «Бакунин» с производителем обуви на заказ – компанией AFOUR Custom. Они создали общий бренд Sabotage – новый сорт бутылочного пива и уникальную модель кроссовок с дизайном в стиле крафтового пенного напитка. Производители с успехом представили широкой публике свои изобретения.
-
Благотворительные и общественные фонды
Сотрудничество с ними предусматривает несколько форматов. Можно перечислять таким организациям часть прибыли. Или информировать клиентов о том, какой % с цены товара пойдет на добрые дела (какие именно). А можно оказать материальную поддержку – доставлять бесплатные продукты, привозить одежду, медикаменты и игрушки детям-сиротам или пенсионерам. Снабжать кормами, например, приюты для собак.
Конечно, этот кросс-маркетинг огромной выгоды не принесет, зато сработает на имидж фирмы. Многие клиенты ценят возможность внести свой вклад в благотворительность и хоть немного поучаствовать в решении общественных проблем (строительство жилья, ремонт дорог, открытие спортзалов и площадок).
читайте также читайте также
читайте также читайте также
читайте также читайте также
читайте также читайте также
Примеры кросс-маркетинга
Крупнейший бренд Sunlight (ювелирные изделия) + MTC, «Билайн», FIX price, Россельхозбанк, VISA, «ЛитРес», «Эльдорадо» и множество других партнеров.
В чем суть этой акции: покупая товары у партнеров на фиксированную сумму в период действия предложения, клиенты получают ювелирные изделия (подвеску, шарм или браслет из кожи). Являющимся за подарком покупателям (#фронтенд) предлагают сопутствующие товары – цепочку, серебряный браслет, чистящие средства для ухода за украшениями (#бэкенд).
Кредитка банка Tinkoff + HTC online, рестораны быстрого питания Burger King, сеть автозаправок EKA, ИМ Ozon.ru, «Связной», Delivery Club, доставка «Ваби Саби», магазины электроники «Медиа Маркт», аптеки «НЕОФАРМ», онлайн-туроператор Travelata.ru и др.
Суть акции: за оплату кредитной картой в установленное время клиенты получают скидку на совершенную или дальнейшие покупки.
Оператор мобильной связи + кинотеатр онлайн. Смысл предложения: при подключении тарифа с доступом к просмотру фильмов пользователь смотрит их бесплатно две недели в высоком качестве HD, используя смартфон. Ставка сделана на то, что после завершения акции многие клиенты будут покупать новый пакет.
Программа «МТС Бонус». Ее суть в следующем: при оплате услуг связи и приобретении партнерских предложений люди получают баллы для обмена на подарки из ассортимента МТС либо скидку у партнеров.
Мы привели лишь самые расхожие примеры. Но если присмотреться, их гораздо больше вокруг нас.
читайте также читайте также
читайте также читайте также
В малом бизнесе все происходит точно так же, но скромнее:
- тестовая тренировка в фитнес-центре за оплату процедуры маникюра в студии красоты;
- бесплатное утепление окна при монтаже межкомнатной или входной двери;
- скидка на стройматериалы за покупки сантехнической продукции;
- упаковка манговых цукатов (30 г) за приобретение двух пачек чая и др.
Расчет затрат и анализ эффективности кросс-маркетинга
Планируя издержки на КМ, как и любой другой вид продвижения, нужно рассматривать все статьи затрат, даже те, которые относятся к постоянным операционным расходам предприятия. Это важно потому, что сотрудники, которые участвуют в проекте, не будут выполнять свои привычные дела в полном объеме.
Что следует учесть в первую очередь:
-
Расходы на подарки (призы) или создание призового фонда.
-
Оплата труда (от офисных работников до промоперсонала).
-
Издержки на рекламные материалы всех форматов (электронные, печатные).
-
Деньги на транспортировку и логистику.
-
Затраты на фирменный стиль (айдентику).
-
Другие расходы с учетом типа акции.
Расчет затрат и анализ эффективности кросс-маркетинга
Самая распространенная и грубая ошибка, которую допускает отечественный кросс-маркетинг, – игнорирование расчета при организации рекламного мероприятия и подведении его итогов. Отсутствует статистика и цифры? Значит, деньги спущены в трубу, и акция не принесет вам точных данных для оценки. У вас не будет информации о пользе данного мероприятия и выгоде дальнейшего использования КМ.
Как рассчитать эффективности промо-акции по формулам?
ROMI (Return on Marketing Investment) или возврат инвестиций в маркетинг:
ROMI = (Д – Р) ÷ Р × 100 %,
где Д – доход (прибыль от кампании), Р – расходы (рекламный бюджет).
При нулевом или отрицательном результате акция считается неэффективной.
читайте также читайте также
читайте также читайте также
Сколько стоит привлечение (возврат) посетителя:
RV = З ÷ Ча,
Где З – затраты на промо, Ча – сумма в акционных чеках.
Чем ниже результат RV (то есть соотношение этих показателей), тем лучше.
Эффективность в сравнении с продажами без акций:
Э = (Па – Пб) ÷ Пб,
где Па – прибыль от проведения акции, Пб – выручка (прибыль), получаемая в безакционный период.
Подводные камни кросс-маркетинга
-
Доходимость
На старте КМ-акций покупатели обычно активируют промокоды или купоны, полученные от продавца. Таких людей примерно 10-20 % от всей охваченной аудитории. Можно применить триггер ограничения выгоды. К примеру, объявить, что промо будет длиться до конца недели. И даже при таких более выгодных условиях доходимость не превысит 30 %.
-
Подбор партнеров
Не забывайте, что партнерская компания должна работать в равном ценовом сегменте. То есть элитную продукцию не стоит продавать со скидкой посетителям недорогих кафе. Выбранный партнер не может откровенно конкурировать с бизнесом организатора. Однако же его ЦА должна быть схожей или смежной. Брендам важно иметь равные ценности, а не диаметрально противоположные позиции.
-
Переговоры с компаньонами
В бизнесе (особенно в малом) многие не сознают или недопонимают, как важен кросс-маркетинг для продаж. Поэтому в переговорах принимают или делают невыгодные предложения. На самом деле сотрудничество должно быть взаимовыгодным.
-
Финансовый расчет
Главный фактор, который должен быть учтен во время разработки схемы перекрестного маркетинга. Для грамотной оценки эффективности проекта нужно в первую очередь знать себестоимость единицы товара, стоимость привлечения одного клиента и сумму среднего чека.
-
Клиентский оффер
Здесь важно не переусердствовать. Слишком заманчивое предложение может привести к снижению продаж. А если поскупитесь, доходимость станет еще ниже 10 %. Усилив мотивацию на повышение суммы чека, не получите его увеличения.
Как видим, для любого бизнеса можно найти и новых потребителей, и новых компаньонов. Разумно выбирайте бренды для совместных продвижений! Вам нужно дополнять друг друга и усиливать свои позиции. Но главное – построить долгосрочное партнерство. Клиенты с благодарностью воспримут вашу заботу и желание удовлетворить их нужды на выгодных условиях. Поэтому сотрудничайте и ищите правильных партнеров!
Автор: Владимир Сургай
Анна Рыжикова, руководитель отдела продаж Womenbz, объяснила, что такое кросс-маркетинг, или партнерский маркетинг. В этой статье вы найдете 5 разных примеров и инструкцию, как осуществить совместную акцию или рекламное мероприятие с партнером и увеличить количество своих клиентов.
Партнерский маркетинг: как вам поможет сторонний бизнес
Маркетинг в бизнесе сводится к привлечению и монетизации клиентов. В этой цепочке часто приходится начинать работу с холодной аудиторией и тратить крайне много ресурсов на ее подогрев. А вы же помните, что без подогрева трафика продавать не получится?
Другое дело, когда две компании объединяются для проведения партнерского маркетинга. У них одна и та же целевая аудитория, но при этом они не конкуренты. В этом случае два бизнеса буквально обмениваются своими аудиториями — уже подогретыми и лояльными. То есть если клиенты доверяют одной компании, они станут потенциальными потребителями продукта у второй.
При этом кросс-маркетинговые акции могут быть направлены на привлечение совершенно новых клиентов. В этом случае есть большая выгода для партнеров — разделение расходов в рекламной кампании.
Пример компаний со схожей аудиторией, которые не являются конкурентами:
Салон красоты — магазины косметики — фитнес-центр — магазины женской одежды — агентство по организации праздничных мероприятий — фотографы — детские центры (там ведь тоже обитают женщины).
Примеры партнерского маркетинга
1. Проведение совместных акций.
Самое простое, что можно придумать, — это скидки. Например, вы делаете скидку покупателю, который предъявляет карту лояльности компании-партнера, и наоборот. Так могут поступить, допустим, фитнес-клуб и магазин спортивного питания. Или магазин одежды и парикмахер.
Вы легко сможете определить, сколько новых человек к вам пришло от этого партнерства. Для эффективности лучше ставить ограничение по сроку действия.
2. Использование продуктов от партнеров, подходящих вашему покупателю.
Если вы видите, что ваши товары закрывают не все потребности покупателя, подумайте, что можно еще предложить.
Ольга Жукова
Коммерческий директор агентства решений для бизнеса «КИТ МЕДИА»:
Мы работали над повышением продаж в магазине посуды премиум-сегмента «Тескома». Для этого внедрили партнерскую программу с магазином экологичных товаров для дома: покупатель получал в подарок к дорогой посуде средство для мытья посуды.
Акция попала в целевую аудиторию, ведь и партнеры ратуют за здоровый образ жизни, и магазин «Тескома» делает посуду из экологически чистых материалов.
Результат: на 7% выросли продажи дорогих кастрюль и сковородок.
Совместная акция магазина посуды и марки средств для мытья посуды
3. Организация взаимной рассылки.
Ирина Бобнева
Координатор проекта «Корпоративный менеджмент»:
Мы как-то отказались от прямой оплаты клиента и договорились о взаимных рассылках. Наша база была значительно больше (примерно в 10 раз), однако мы решились на такую акцию — и не прогадали.
- Во-первых, клиент, получив бесплатное размещение информации о своих мероприятиях на нашей площадке, увидел особое отношение к себе. После чего заказал у нас следующее — уже платное — размещение.
- Во-вторых, ряд рекламодателей, увидев поток рекламы от этого клиента, обратились к нам с пожеланием разместить свою информацию.
- В-третьих, мы получили упоминание в рассылке этого бренда, выход на новую (пусть и не очень масштабную) аудиторию — и в том числе дополнительные заказы по нашей группе компаний.
Результат: клиент получил рекламу, которую хотел, а мы — выход на его аудиторию и заказы на сумму втрое выше изначальной стоимости этой рассылки сразу же в месяц ее проведения, а также последующий пролонгированный эффект.
4. Продажи через агрегатора.
Эмилия Манвельян
Основатель бренда одежды «Art Flash»:
Мы заключили договоры с несколькими компаниями: партнеры рассылают предложение о нашей услуге своим клиентам, мы выплачиваем им процент при продажах как агентам за привлечение клиентов.
5. Организация взаимного пиара.
Многие предприниматели действуют сообща. Агентство по организации свадеб рекламирует фотографа, фотограф подтягивает партнера-видеографа и так далее.
Сейчас взаимопиар активно используют блогеры, чтобы выйти на новую аудиторию. Это тоже пример партнерского маркетинга.
Нина Зайцева
Автор блога по творческому воспитанию детей:
Я пишу для другого блогера полезный пост, и он публикует его в своем аккаунте со ссылкой на меня. И точно так же он пишет для меня.
Гостевые посты я стараюсь использовать раз в месяц. По ним приходит от 100 до 300 человек в зависимости от полезности поста и аккаунта-партнера.
Партнеров подбираю либо по схожей теме блога (мамы-блогеры), либо по смежной — детских врачей, психологов. Это очень круто разбавляет ленту, делает мой аккаунт интереснее для мам.
Например, для мамы-психолога я написала пост про 15 необычных способов рисования, а она разместила в моем профиле пост о пользе детского творчества с точки зрения психолога. Еще с одним психологом мы обменялись постами о детских капризах:
Гостевой пост в блоге Нины Зайцевой
Как найти партнера для бизнеса и сделать кросс-маркетинг
1. Составить список возможных партнеров.
- Партнера для своей компании можно найти почти в любой области. Надо только посмотреть на все под другим углом — не как собственник, а как покупатель: что вам может еще понадобиться, если вы приобретаете такой продукт, как у вас.
- Можете провести опрос среди ваших клиентов в социальных сетях: где они бывают, какие магазины посещают, что покупают.
- Ищите партнеров среди тех, чья ценовая политика равнозначна вашей.
2. Подумать, в каком формате интересно взаимодействовать с каждым из возможных партнеров.
В небольшой презентации можете прописать:
- план, условия акции, сроки проведения;
- выгоды для каждой стороны: конкретные результаты, к которым планируете прийти;
- ресурсы, которые нужно потратить;
- какое будет продвижение;
- как вы будете отслеживать результат.
3. Встретиться или созвониться с лицом, принимающим решения.
То есть договариваться о партнерстве нужно с директором магазина, а не с продавцом, с владельцем клуба, а не с администратором и так далее.
4. Подписать договор, если речь идет о крупных вложениях.
5. Подготовить все ресурсы, материалы.
6. Запустить маркетинговую акцию и отслеживать результат.
Основная цель любого бизнеса – это привлечение новых клиентов. И партнерский маркетинг считается одним из самых бюджетных и эффективных способов достижения этой цели. Вы продвигаете свой бизнес в интернете через партнеров, а они, в свою очередь, получают вознаграждение за каждое целевое действие.
На языке наших родителей, партнерский маркетинг – это канал продаж, через который компании продают свои товары или услуги и платят комиссионные третьим лицам за посредничество в процессе продаж.
Кто такие аффилиаты?
Аффилиаты (или партнеры) используют свои веб-сайты/блоги для привлечения трафика на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Важно то, что партнеры поставляют целевой трафик с высоким СR, так как их сайты обычно связаны с вашей нишей и содержат полезную информацию для пользователей. Например, если вы пытаетесь продвигать свое онлайн-казино, такие партнерские сайты могут содержать руководства о том, как играть онлайн или рейтинги онлайн-казино, тем самым привлекая пользователей, которые ищут лучшие онлайн-казино.
Лендинг вашей партнерской программы должен содержать следующую важную информацию о:
– размере комиссионных (сколько $ партнеры получают от продажи);
– продолжительности cookies (дни, месяцы);
– тех, кто получает комиссию (первый, последний или все партнеры-посредники);
– правилах и условиях (Запрещенные источники, нарушения и условия прекращение партнерства);
– платежах (когда, каким способом);
– брендбук (позиционирование бренда, использование логотипа, креативы).
Где искать аффилиатов?
Итак, ваша партнерская программа настроена, теперь пришло время найти партнеров для быстрого развития вашего бизнеса.
Вставьте ссылку на свою партнерскую программу на своем сайте
Например, вы можете вставить ссылку на свою партнерскую программу в футере сайта. Партнеры, как правило, смотрят туда в первую очередь, так как это достаточно стандартное место для ссылки на страницу вашей партнерской программы.
Пропишите четкие условия для своей программы, предложите понятную и легкую для понимания структуру комиссии и варианты выплат.
Существующие клиенты
Ваши лучшие партнеры могут прийти от людей, которые уже что-то покупали у вас, поэтому не забывайте об email-маркетинге. Запустите серию email-рассылок для ваших клиентов, чтобы побудить их зарабатывать деньги, рекомендуя ваши продукты своим друзьям и семье. Реферальный маркетинг – это отличный способ привлечь новых клиентов.
Подпись в ваших рассылках
Вставьте краткое описание вместе со ссылкой в подпись вашего email и сообщите вашим контактам, что у вас есть партнерская программа.
Отраслевые форумы
Найдите форумы или сообщества, где обсуждаются продукты или где люди ищут ответы на вопросы (решение которого может быть у вас). Там вы сможете найти партнеров и рассказать, как ваш продукт может помочь им. Ознакомьтесь также с форумами и сообществами о партнерском маркетинге. Там вы сможете не только продвигать свою партнерскую программу, а также общаться с существующими и потенциальными партнерами.
Лидеры мнений/блоггеры
Пригласите лидеров мнений и нишевых блоггеров для обзора ваших продуктов. Погуглите список основных ключевых слов для вашего продукта/сервиса и посмотрите, есть ли блоггеры или информационные сайты, которые продвигают похожие продукты. Попробуйте построить долгосрочные отношения – не просто рекламируйте свою партнерскую программу. Попросите их сначала протестировать ваши продукты бесплатно, а затем ввести их в свою партнерскую программу и предложить им публиковать подробные обзоры.
Предположим, вы продаете сигвеи. Некоторые ключевые слова с интенсивным трафиком для вас будут “сигвеи отзывы“и”лучшие сигвеи”. После того, как вы нашли эти ключевые слова в Google, найдите сайты, которые занимают лидирующие места на первых страницах поиска Google, но не продают свои собственные сигвеи. Эти сайты более склонны участвовать в партнерских программах и, скорее всего, уже участвуют. Обратитесь к каждому из них индивидуально и предложите им свою партнерскую программу. Обратите внимание, что такие нишевые сайты могут запрашивать более высокую комиссию.
Конференции
Участвуйте в специализированных выставках и конференциях, где вы можете встретиться со своими потенциальными партнерами. В течение года такие конференции проводятся в разных частях мира. Партнеры посещают эти конференции для обмена опытом и новостями в определенной отрасли, получения знаний о новых инструментах и технологиях продвижения, а также для поиска новых клиентов.
Не упустите свой шанс! Независимо от того, являетесь ли вы спикером или слушателем, вы можете встретить людей, которые могут предложить ваши продукты своей аудитории.
Печатные СМИ
Вы можете находить партнеров, рекламируя свой продукт в специальных печатных изданиях, связанных с вашей отраслью. Этот метод идеально подходит для тех, чей бизнес связан с узкой аудиторией. Например, давайте представим, что вы продаете краску для ровных поверхностей. С помощью рекламы в специализированных журналах вы легко доберетесь до строителей. Они предложат ваш товар вашей целевой аудитории и заработают определенную комиссионную ставку с каждой продажи.
Маркетинг в социальных сетях
Вы можете вступить в нишевые группы в социальных сетях, чтобы найти потенциальных партнеров. Познакомьтесь с ними, покажите им свой опыт, и, когда это будет уместно, сообщите им о своей партнерской программе. Чем выше ваш энтузиазм к программе, тем больше они захотят присоединиться, чтобы заработать деньги. Если речь идет о группах Facebook, не стесняйтесь обращаться к администраторам страниц.
Онлайн-реклама
Еще один способ найти новых партнеров – это рекламировать программу и ее преимущества. Вы можете использовать Facebook, Twitter или даже Google Ads для продвижения программы. Это очень хорошо работает, если у вас есть хорошая продуктовая воронка, отличные комиссионные и широкий ассортимент продуктов для вашей ниши.
Сарафанное радио
Люди любят поговорить. Поэтому, если вы хорошо заботитесь о своих партнерах и предлагаете отличный продукт, то крутые партнеры заметят вас и расскажут о вас. Кроме того, когда они начнут продвигать ваши продукты, другие люди в их кругу тоже заметят это и присоединятся.
Партнерская сеть
Еще один отличный способ найти партнеров – разместить свои продукты в партнерских сетях, таких как Shareasale, Clickbank или JvZoo. Аффилиаты, которые ищут продукты для продвижения, часто ищут их именно там. Убедитесь, что вы предлагаете отличную программу и выгодную партнерскую комиссию по сравнению с остальными. Добавьте инструменты продвижения, чтобы помочь партнерам быстро стартовать. Это могут быть статьи, графика, баннеры и т. д.
Выбираем подходящее ПО для партнерской программы
Даже если вы работаете всего с одним партнером, вам все равно необходимо отслеживать поток трафика, конверсии и выплаты. А что делать, если таких партнеров у вас будут десятки, сотни или тысячи? Вам станет гораздо сложнее эффективно управлять всеми офферами, рекламными материалами и партнерами.
На рынке существует целый ряд программных решений для управления партнерскими программами, которые могут быть интегрированы в ваш бизнес. Эффективное технологическое решение – это очень важная составляющая партнерского маркетинга. Это должно быть удобно не только для бренда, но и для партнеров.
Кросс-маркетинг — это универсальный и эффективный инструмент по продвижению бизнеса при помощи совместной кампании с партнёрами. Такое сотрудничество позволяет уменьшить рекламный бюджет, повысить лояльность клиентов, привлечь новую аудиторию и не только.
Рассказываем, что представляет собой кросс-маркетинг, какие у него есть виды, какие кросс-активности можно выбрать в зависимости от цели продвижения и где найти партнёров. А также показали неочевидные преимущества кросс-кампаний.
Кросс-маркетинг, или перекрёстный маркетинг, или партнёрский маркетинг — это взаимное продвижение товаров и услуг неконкурирующих между собой компаний с похожей целевой аудиторией.
Две компании — или больше — договариваются сообща продвигать товары или услуги друг друга и используют для этого любые доступные каналы: корпоративный сайт, социальные сети, приложения, рассылки, печатную рекламу, билборды, прессу, ТВ, радио.
Для кампании каждый из партнёров предоставляет полезный продукт: тест-драйв продукта, подписка на определённый срок, специальный тариф, планшет или что-то другое.
Часто схожая целевая аудитория относится к одной нише:
- покупателям кормов для животных будут интересны игрушки или услуги для домашних питомцев;
- тех, кто нанимает няню для ребёнка, могут заинтересовать игрушки, развивающие центры для детей, детские кафе;
- покупателям телефонов нужны чехлы, защитные стёкла, пауэрбанки.
Посмотрим, как это выглядит на практике. Клиент А пришёл в магазин N купить обувь. На кассе ему вручили купон на подарок в ювелирном салоне Y, который находится в том же торговом центре. Это удобно, и довольный клиент идёт в салон и получает подарок. При этом консультант ненавязчиво предлагает приобрести браслет по приятной цене. Позже в этом ювелирном салоне другой клиент покупает украшение и получает купон на скидку в нашем обувном магазине N. В итоге партнёры N и Y обменялись аудиториями — с выгодой для всех участников.
Объединение усилий с партнёрами становится особенно выгодным — а для кого-то жизненно необходимым — в кризисные времена, когда требуется уменьшить любые расходы, но при этом не прекращать продвижение бизнеса.
Почему российским компаниям стоит внимательнее присмотреться к кросс-маркетингу в текущих условиях:
- Многие привычные площадки продвижения стали недоступны для россиян.
- Стоимость контекстной рекламы значительно выросла. Например, по данным Профиланс Групп, до 24 февраля 2022 года средняя стоимость лида из контекста колебалась в районе 100‒150 рублей. Сейчас стоимость не опускается ниже 350 и в основном держится на уровне 500‒600 рублей. А ведь для некоторых ниш контекст обеспечивает основной трафик.
- 1 сентября 2022 года вступили в силу поправки к закону об интернет-рекламе. Теперь любой рекламный креатив необходимо маркировать и регистрировать в Роскомнадзоре. Многие опасаются, что новые правила повлекут за собой большое количество отчётов и штрафов. За отсутствие маркировки на интернет-рекламе физические лица будут штрафовать на сумму от 2 000 до 2 500 рублей, должностные лица — от 4 000 до 20 000, юридические — от 100 000 до 500 000 рублей.
Распространённый и не сложный в реализации инструмент совместного продвижения. Любая рекламная акция — это привлечение клиентов при помощи дополнительной выгоды, например, скидки или подарка.
От обычной кросс-акция отличается тем, что компании дарят выгоду не своей аудитории, а клиентам партнёра.
Интернет-магазин одежды и обуви предлагает клиентам за накопленные баллы получить продукцию партнёров со скидкой или воспользоваться разными услугами в течение определённого времени
Это бесплатное распространение образцов товара вместе с товарами других производителей. Активно этот инструмент используют в парфюмерно-косметической индустрии, сфере питания и в целом в FMCG-секторе. Отдельно стоит сказать о сэмплинге услуг, которое активно используется, например, в онлайн-образовании — в виде бесплатного урока, консультации карьерного специалиста.
Сэмплинг работает как в офлайн-, так и в онлайн-бизнесе, когда при заказе в интернет-магазине добавляют пробники других товаров. И если образец пришёлся по душе, клиент приобретает эту продукцию и тем самым расширяет аудиторию бренда.
При этом не стоит думать, что только крупные компании могут позволить себе раздавать товар в качестве подарков.
Любые мероприятия — праздники, презентации, фестивали — отличный повод для взаимного продвижения. Хорошие совместные мероприятия могут получиться у партнёров со смежными товарами и услугами. Например, подходящий партнёр для спортивного праздника — производитель спортинвентаря, питания или одежды.
Помимо продажи товаров и услуг, можно организовывать мероприятия, где представители бренда будут развивать личный бренд, а заодно и компанию, в которой работают.
Представляет собой продвижение нескольких брендов в одном рекламном сообщении.
Так, для кампаний в соцсетях чаще всего нужен лишь призовой фонд — в среднем в размере 5 000 рублей.
Для примера рассмотрим акцию смотровой площадки Panorama360 и сервиса по выгулу собак Гульдог, которая проходила с 4 по 10 октября 2022 года.
При обычном охвате поста в 2 тысячи просмотров пост кампании набрал 10 тысяч — и без рекламы:
Дальше рассмотрим итоги и посчитаем прибыльность кросс-активности со стороны сервиса Гульдог.
Для начала возьмём сентябрьскую стоимость подписки в таргете из рекламного кабинета ВКонтакте:
Из отчёта таргетолога мы знаем, что в сентябре в группу вступило 198 человек. На рекламную кампанию в этом месяце потратили 10 917,09 рублей → стоимость одной подписки, полученной из таргета, составила 55,14 рублей.
Теперь посчитаем стоимость подписки в результате кросс-активности с Panorama360.
На акцию потратили 6 000 рублей: сертификаты на 1 500 рублей для двух победителей + закупочная цена подарков для победителей.
До начала акции количество подписок не превышало 100 человек в неделю. За время проведения акции число подписчиков увеличилось до 180:
Делаем нехитрые подсчёты и получаем, что стоимость подписки в результате кросс-маркетинга — 33,33 рубля → 6 000 рублей / 180 подписчиков. И это почти в 2 раза меньше, чем переход из таргета (55,14 рублей).
В каждой нише важно сравнивать результаты рекламы и кросс-маркетинговой активности, чтобы не получилось так, что таргет вести выгоднее. Если по кросс-активности не сойдётся экономика, это не значит, что метод в целом не подходит. Возможно, стоит использовать другой инструмент кросс-маркетинга или найти другого партнёра. Нужно экспериментировать.
Посчитать успех акции, отталкиваясь от продаж, поможет формула расчёта рентабельности рекламных расходов:
ROAS = (Доход от рекламы / Затраты на рекламу) х 100%
Если бы из 33 подписчиков 4 человека купили товар по средней цене 7 500 рублей, то компания бы заработала 30 000 рублей.
Считаем по формуле ROAS: (30 000 / 6 000) х 100%. Получаем 500% — на столько окупились затраты по кросс-активности.
Совместную рекламу часто практикуют бренды смежных товаров. Например, производитель стиральных машин и бренд порошка гармонично существуют в рамках одного видеоролика и разделяют расходы на его производство и трансляцию между собой.
Распространены совместные кампании на листовках.
Крупные компании могут использовать и объединять только свои бренды, не привлекая аудиторию дорогими подарками. Но здесь особенно важно грамотно выбрать партнёра. Два крупных бренда, небольшой рекламный бюджет — и об акции узнаёт большое количество людей. Чем привлекательнее предложение, тем больше желания делиться им просто так.
Часто под коллаборацией подразумевают кросс-маркетинг, что отчасти справедливо.
В мире бизнеса коллаборация — это более общее понятие и означает совместную работу, в результате которого появляется новый продукт, а не только взаимное продвижение. Как правило, это лимитированные коллекции.
Пример мощной коллаборации — лимитированная коллекция из шести кроссовок adidas Ultra Boost в честь выхода последнего сезона популярного сериала HBO «Игра престолов».
Шесть различных расцветок посвящены трём основным домам, борющимся за Железный трон: Старкам, Таргариенам и Ланнистерам, — а также Ночному дозору, Белым ходокам и драконам Таргариенов.
Помимо цветовых решений, каждый дом также представлен своим девизом на язычке на пятках кроссовок: «Услышь мой рёв» Ланнистеров, «Пламя и кровь» Таргариенов, «Зима близко» Старков и «Зима пришла» Ночного короля.
Драконы Таргариенов: чёрный цвет и красно-оранжевый, похожий на разгорающееся пламя
Дом Таргариенов: молочно-белый — с отсылкой к внешности Дейнерис
Дом Старков: серый и чёрный — как серый лютоволк, изображённый на гербе правителей севера
Дом Ланнистеров: красный и золотой — как лев на алом фоне на гербе властителей Семи королевств
Белые ходоки: голубой и чёрный. Лёд и темень — погибель, которую несёт армия Ночного короля
Ночной дозор: чёрно-белый — аскетичная одежда и снег вокруг Стены, которую охраняют воины
Одно из удачных решений для коллаборации — дружба с брендом одежды. Вещи носят каждый день и довольно часто покупают. Например, можно отметить коллаборацию Moschino [tv] H&M — совместную коллекцию одежды от ритейлера H&M, бренда Moschino, а также студии Disney и музыкального канала MTV. Кстати, это была первая коллаборация H&M для питомцев: в ассортименте были худи и ошейник с поводком для собак.
При этом в коллекции магазина H&M часто можно увидеть героев популярных фильмов и мультсериалов не в рамках работы с брендами. Подобные новинки привлекают фанатов, что соответственно увеличивает продажи ритейлера.
- Освоите профессию и сможете претендовать на позицию бренд-менеджера через 7 месяцев обучения
- 133 часа теории и 121 час практики: разработаете стратегию продвижения и управления брендом
- Пройдёте онлайн-стажировку у партнёров Нетологии и положите готовый кейс в портфолио
Привлечь подписчиков, повысить узнаваемость бренда, улучшить продажи, реализовать товарные запасы, повысить средний чек — цель поможет определить, какую кросс-активность лучше выбрать, и установить точки контроля.
Например, цель магазина бижутерии — обратить внимание на товары из новой коллекции. Как вариант — снять с продажи эти украшения в магазинах и анонсировать их покупку только через партнёров с пометкой «Уникальное предложение». Или предложить купить украшение со скидкой 50% при покупке товара у партнёров на определённую сумму.
Можно и в магазине поставить скидку, но часто срабатывает слепота на такие предложения: всё одно и тоже. А партнёры могут заинтересовать свою аудиторию новым и неожиданным предложением, особенно если оно эксклюзивное и ограниченное по времени.
Как правило, это:
- страница в соцсетях;
- корпоративный сайт;
- рассылки по почте и в мессенджерах;
- упаковка собственного товара;
- точки продаж, где можно разместить материалы активности;
- корпоративный транспорт;
- печать на кассовых чеках;
- фасады;
- мероприятие;
- упоминание в авторском курсе;
- результаты труда команды: фотосессия, запись и монтаж видеоролика, графический дизайн.
Следует обдумать, какие ресурсы и каналы компания готова задействовать, что хочет получить взамен от партнёра и какие бренды это может заинтересовать.
Какие кросс-активности можно использовать в разрезе целей кампании
Кросс-маркетинговая активность принесёт результат, если:
- компании-партнёры не конкурируют между собой;
- аудитории схожи по доходу: нет смысла предлагать скидку на сервис элитных автомобилей для клиентов магазина распродаж;
- товар гармонично дополняет продукцию партнёра — например, моторное масло и автосервис, салон красоты и бренд профессиональной косметики.
Такой анализ позволит определить, кто подходит на роль партнёра: блогер, новостной портал, культурное учреждение, фермерское хозяйство, студия дизайна или салон красоты.
Самый простой вариант — найти подходящие компании в поисковике на базе описания целевой аудитории.
Портрет пользователя поможет понять возможные предпочтения клиента, которые помогут отобрать партнёров. Например, у частого гостя фотостудии, скорее всего, достаток выше среднего, и он может позволить себе завтракать в кофейнях и ужинать в ресторанах — вот и вариант партнёрства.
В социальных сетях можно поискать партнёра с сопутствующими товарами или услугами. А тематические группы, в которых состоят клиенты, позволят узнать, что им ещё нравится.
Ещё один вариант поиска партнёров — спросить клиентов, что они хотят, чему будут рады. И если эти мечты компания осуществит, она не только получит ответ на вопрос, но и повысит лояльность аудитории.
Отличное место для поиска партнёров — выставки и мероприятия для предпринимателей.
Офлайн-бизнесу стоит в первую очередь присмотреться к тем, кто находится рядом. Близкое расположение партнёров — хорошее начало.
Советуем полистать ленту и присмотреться к совместным акциям других брендов. Компании, которые уже практикуют кросс-маркетинг, более открыты к диалогу.
⁎⁎⁎
После выбора потенциального партнёра и с учётом каналов и ресурсов для продвижения, о которых говорили выше, нужно оформить партнёрское предложение: варианты кросс-сотрудничества и указание того, что компания хочет получить взамен.
Партнёрское предложение высылают на почту маркетологам или руководителям компаний, в директ социальных сетей.
Можно найти партнёров для кросс-активности на специальных площадках, таких как Cross Promo Place и «ЗаКроссим».
Подбор обоих сервисов учитывает:
- целевую аудиторию партнёров: пол, возраст, доход, местоположение, интересы, семья, дети, питомцы;
- предпочтительные инструменты продвижения;
- размер клиентской базы — требует подтверждения;
- ограничения по контенту и возрасту;
- можно указать нежелательную сферу деятельности, например, сетевой бизнес.
На бесплатной платформе Cross Promo Place есть подборка подходящих партнёров для проведения кампаний и много примеров проведённых кросс-активностей. Также можно самостоятельно найти интересующий бренд и предложить ему свой вариант акции.
В сервисе «ЗаКроссим» за организацию кросс-акции возьмут плату по тарифу, но разместить анкету в базе можно бесплатно. Менеджеры сервиса после регистрации пришлют интересные предложения.
Очевидные плюсы кросс-маркетинга — это экономия на рекламе, расширение аудитории и рост продаж.
Взаимное партнёрство приносит и неочевидные преимущества ↓
- В результате кросс-маркетинговой активности происходит не только обмен аудиториями, который можно измерить, но и обмен лояльностью. Преданные клиенты партнёра начнут доверять компании так же, как и любимому бренду.
- Успешное сотрудничество в продвижении может перерасти в партнёрство в других направлениях. Если партнёры отнеслись друг к другу с уважением и добросовестно, в дальнейшем можно кооперироваться на совместную закупку сырья, офисных товаров.
- Над кросс-акцией работают как минимум две команды — а это свежие идеи, новый взгляд и более качественный креатив.
- Совместные акции укрепляют имидж компании: подтверждается способность договариваться и находить нестандартные решения в бизнесе.
Самая главная сложность заключается в том, что нужно уметь выстраивать общение с партнёром. Может возникнуть недопонимание, партнёр может оказаться недобросовестным и не выполнить договорённость.
Кросс-маркетинг — эффективный инструмент продвижения бизнеса, особенно в кризисные времена.
Кросс-маркетинговая активность принесёт результат, если компании-партнёры не конкурируют между собой, их аудитории схожи по доходу, а товар гармонично дополняет продукцию партнёра.
Варианты кросс-маркетинговых активностей могут быть различные и могут подстраиваться как под специфику бизнеса, так и под цели продвижения. К примеру, если бизнес строится на продажах в соцсетях, скорее всего, подойдёт проведение совместных эфиров, розыгрыш призов, обмен промокодами. Для офлайн-бизнеса интересные варианты — тестирование продукции и совместные акции с другими брендами.
Вариаций для успешных коллабораций много, но главное — не уходить в обмен промокодами, а изучать аудитории, предугадывать её желания и отвечать качеством товаров или услуг. Тогда кросс-активности будут сходиться в экономике, а заодно бизнес приобретёт верных партнёров для проведения следующих мероприятий и не только.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Реклама не всегда окупается. Например, я вложил 10 000 рублей в контекстную рекламу, на сайт пришли посетители, но ничего не купили. Деньги улетели в никуда. Партнерский маркетинг окупается всегда: сначала я зарабатываю сам, а потом делюсь частью доходов с партнерами. В статье я расскажу о трех видах партнерского маркетинга, поиске партнеров и разработке партнерского предложения.
Виды партнерского маркетинга
Я сталкивался с тремя видами партнерского маркетинга. Первый — когда компания создает реферальную программу и вовлекает в нее партнеров. Второй — когда предприниматель прицельно ищет партнеров, с которыми хочет работать. Третий — когда предприниматели кооперируются, чтобы предложить клиенту бОльшую ценность и больше зарабатывать.
Важные новости для бизнеса – в нашем Телеграме.
Подпишитесь, чтобы узнавать о мерах поддержки и получать новые решения для вашего дела!
Реферальная программа
Когда знакомая протягивает вам каталог Oriflame — это пример реферальной программы. Ваша знакомая приняла условия реферальной программы Oriflame и стала рефералом. Компании создают реферальные программы, чтобы через партнеров-рефералов продавать продукты или услуги. Понятно, что мелкому предпринимателю сложно создать масштабную реферальную программу по типу Oriflame, зато по силам запустит партнерку в интернете.
В интернете партнерские схемы чаще всего работают с помощью реферальных ссылок. Вы даете партнерам специальные ссылку. Партнеры делают так, чтобы по ссылкам к вам на сайт переходили потенциальные клиенты. Если кто-то из перешедших по ссылке клиентов что-нибудь купит, партнер получит комиссию.
Иногда вместо ссылок используют коды:
Реферальная программа интернет-магазина ozon.ru
Если вы разбираетесь в IT-технологиях, то можете сделать партнерскую программу сами. Если не разбираетесь, помогут онлайн-сервисы. Техническую часть они берут на себя, на вас — маркетинг и финансы.
Реферальные программы больше всего подходят интернет-магазинам, информационным продуктам и онлайн-сервисам. Эти бизнесы легко масштабируются и автоматизируются. Интернет-магазин без труда обработает 100 покупок за час по реферальным ссылкам. Покупатели получат товары, партнеры — комиссию. Другое дело, если у вас бизнес с низкой пропускной способностью, например, юридическая фирма, которая физически не может обработать больше 20 клиентов в месяц. Таким бизнесам больше подойдут точечные партнерства.
Точечные партнерские программы
Точечные программы — когда предприниматель предлагает партнерство конкретной компании или сегменту компаний. Однажды я помогал производителю террасной доски разработать точечное партнерское предложение. Это предложение было ориентировано на узкий сегмент компаний — на дизайнеров и архитекторов, работающих в Санкт-Петербурге. Именно такие компании, по мнению производителя, работали с нужной целевой аудиторией.
Еще пример точечной программы. Кредитный кооператив из Томска наладил партнерство с местными агентствами недвижимости. Кооператив выдавал займы под материнский капитал, чтобы молодые родители могли купить жилье. Агентства недвижимости рекомендовали кредитный кооператив и получали с каждого обратившегося клиента до 45 000 р.
Участвовать в точечной партнерской программе могут и ваши клиенты, особенно если вы работаете в сегменте B2B. Приведу пример. Я работаю в фирме, которая пользуется IP-телефонией «Манго». Однажды менеджер «Манго» предложил провести партнерскую акцию: сделать email-рассылку по нашей клиентской базе. В рассылке мы рекламировали телефонию «Манго» и приглашали клиентов перейти по ссылке на специальную партнерскую страницу. Если наш клиент регистрировался на этой странице и покупал услуги «Манго», мы получали комиссию 10%.
Персональные партнерские предложения особенно хороши в B2B, где целевая аудитория ограничена узким кругом компаний. Такие бизнесы сложно рекламировать из-за маленького спроса, поэтому выручают партнеры с доступом к целевой аудитории.
Кооперация
Кооперация — когда несколько предпринимателей объединяются для разработки продукта или оказания услуги. Кооперация помогает микробизнесам обходиться без сотрудников, привлекать больше клиентов и увеличивать средний чек. Приведу пример на своем бизнесе.
Я копирайтер. Пишу на заказ коммерческие предложения. Однажды я уперся в ценовой потолок — 10 000 р. за текст для коммерческого предложения. Больше клиенты платить отказывались. Тогда я решил увеличить ценность своего продукта. Я скооперировался с другим микробизнесом — с дизайнером. Эта кооперация позволила продавать коммерческие предложения с дизайном за 15 000 р. Из 5000 р. дополнительной прибыли дизайнер получает 3000 р., остаток я забираю себе. Затем я скооперировался с HTML-верстальщиком. Это позволило мне увеличить стоимость коммерческого до 20 000 р., а чистую прибыль до 14 000 р. При этом мой объем работы остался прежним — просто написать текст.
Иногда ко мне для кооперации обращаются веб-студии. Им невыгодно нанимать штатного копирайтера, зато выгодно отдавать партнеру часть прибыли с заказа.
Предпринимателю необязательно ограничиваться одним видом партнерского маркетинга. Можно работать по всем направлениям, если позволяет структура бизнеса: запустить реферальную программу, найти отдельных партнеров и кооперироваться.
Как искать партнеров
Американский маркетолог Джей Абрахам советует начинать поиск партнеров с вопроса: «Кто уже сформировал взаимоотношения с людьми, которым я могу продать не конкурирующие, но сопутствующие товары и услуги?».
Если продавец мерседесов предложит партнерство продавцу лексусов, скорее всего, они не договорятся, потому что продают конкурирующие товары. Если продавец мерседесов предложит партнерство студия аэрографии, сотрудничество более вероятно. Аэрография — сопутствующая услуга.
Ваша партнерская программа может встроиться в предыдущий, параллельный или последующий шаг относительно товаров и услуг вашего партнера. Разберем на примерах.
Свадебный фотограф ищет партнеров в рамках предыдущего шага до оказания услуги. То есть партнеры делают что-то, что логически предваряет услуги свадебного фотографа. Чтобы провести свадьбу, молодожены покупают свадебные костюмы и обручальные кольца. Свадебные салоны и ювелирные магазины — потенциальные партнеры. После продажи платья или украшений продавец вручает клиенту скидочный сертификат ну услуги фотографа. Клиент обращается по сертификату к фотографу, фотограф платит комиссию рекомендателю.
Параллельный шаг. Теперь фотограф ищет партнеров, где его услуги нужны в момент оказания других услуг. Например, он договаривается с туркомпаниями, которые проводят экскурсии. Фотограф сопровождает экскурсию, делает фотографии, а затем продает их туристам. Частью прибыли делится с туркомпанией.
Последующий шаг. Допустим, фотограф умеет не только фотографировать: он еще красиво обрабатывает фото и делает фотокниги. На основе этих услуг он предлагает партнерство с туркомпаниями, которые продают турпутевкам. Клиенты возвращаются из отпусков с гигабайтами фотографий, а фотограф через посредничество турагентства предлагает обработать фото и сделать из них фотокнигу. С каждого заказа фотограф делится комиссией с турагентством или размещает лого агентства на фотокниге.
Вам необязательно привязываться к перечисленным шагам. Партнерства могут заводиться по любому сценарию. Главное — целевая аудитория. Если у кого-то есть доступ к вашей целевой аудитории, это ваш потенциальный партнер.
Как предложить партнерство
Прежде чем предлагать партнерство, продумайте условия. Партнер не будет работать с вами за идею. Ему нужна выгода. Выгода может быть денежная, репутационная или рекламная. По моему мнению, самый выигрышный вариант — деньги.
Чтобы предложить партнеру финансовое вознаграждение, неплохо бы знать текущую стоимость привлечения клиента. Формула расчета:
САС — customer acquisition cost, переводится как стоимость привлечения клиента
САС поможет определить комфортный размер комиссии. Допустим, привлечение одного клиента вам обходится в 1000 р. Эту сумму вы берете за точку отсчета. Если у вас бесконечный поток клиентов по 1000 р., то с помощью партнеров вы можете попробовать снизить стоимость привлечения. Например, предложить партнерам комиссию 800 р. с клиента. Если с рекламы не хватает клиентов, партнеры могут восполнить недостаток. В таком случае размер комиссии зависит от маржинальности продуктов и вашей щедрости.
Когда определитесь с размером комиссии, можно переходить к разработке партнерского предложения. За время работы копирайтером я разработал несколько партнерских предложений. Покажу один пример и поделюсь универсальным алгоритмом разработки партнерских предложений.
Начнем с примера. Ко мне обратился владелец компании «Мир Австралии» Максим. Компания помогает гражданам России получить визу в Австралию. Максим хотел наладить партнерские отношения с экзаменационным центром LT-PRO. Я узнал у Максима условия партнерства и оформил их в предложение:
Пример партнерского предложения
Теперь разберем схему, по которой я писал партнерское предложение для «Мира Австралии». Схема универсальная. Вы можете взять ее за основу вашего предложения.
- Выносим в заголовок ключевую выгоду сотрудничества. В примере выгода получилась двойной: партнер получает финансовую выгоду, его клиенты — ценную услугу. Выгода в заголовке — обязательное требование к партнерскому предложению. Если партнер с первых секунд не поймет, зачем ему читать текст, то предложение улетит в корзину.
- Краткая самопрезентация: кто мы такие и чего хотим от адресата. Если предложение больше одной страницы, хорошо в двух словах обозначить содержание документа.
- Развернутое описание выгод сотрудничества. В заголовок мы вынесли только самые жирные куски выгод, дальше мы их конкретизируем, дополняем и поясняем. Во многом этот блок определяет вероятность партнерства, поэтому не скупитесь на бонусы для партнеров. Максим, помимо финансовой выгоды, предлагает партнеру рекламу. Для его компании это бесплатно, а для партнера — дополнительный стимул к сотрудничеству.
- Объясняем партнерскую схему: каким образом партнер получит обещанные выгоды. Чем проще, понятнее и короче схема, тем лучше. Можно разбить схему на несколько шагов.
- Краткий рассказ о вашей компании. Этот блок идет в конце, потому что для вашего партнера он не так важен, как его выгоды. Но тем не менее важен. Рассказывая о компании, вы должны убедить, что не разочаруете клиентов вашего партнера. Тут можно сослаться на опыт работы, награды и сертификаты, отзывы клиентов и прочие аргументы, подтверждающие вашу надежность.
- Призыв к действию. Что должен сделать потенциальный партнер после прочтения партнерского предложения?
Приведенная схема универсальная. Подойдет любому бизнесу.
Инструкция по созданию партнерского маркетинга
Определите, какой вид партнерского маркетинга наиболее выгоден для вашего бизнеса. Если у вас высокоавтоматизированный бизнес, например интернет-магазин или онлайн-сервис, подойдет реферальная программа. Для бизнесов с низкой пропускной способностью (который может «захлебнуться» от клиентов) и B2B подойдет партнерство и кооперации с отдельными компаниями.
Чтобы найти партнеров, подумайте, какие бизнесы уже работают с вашими потенциальными клиентами и при этом не конкурируют с вами. Ваш бизнес может встроиться в предыдущий, параллельный и последующий шаг относительно товаров и услуг вашего партнера.
Когда отберете кандидатов в партнеры, подготовьте для них партнерское предложение. Главное, что должно быть в предложении, — выгоды для потенциального партнера и понятная схема получения этих выгод.