Как обратиться в Службу поддержки в Одноклассниках?
Статья обновлена 09.08.2022
Возникли вопросы или столкнулись с трудностями? Наши сотрудники готовы помочь! Служба поддержки ОК работает 24/7, чтобы сделать ваше нахождение на сайте еще лучше. Как связаться со специалистом поддержки, рассказываем в этой статье.
Показать ссылку
Скрыть ссылку
https://ok.ru/help/kak-obratitsya-v-slujbu-podderjki-v-odnoklassnikah
Чтобы обратиться в «Одноклассниках» в техподдержку, кликните по ссылке или перейдите по пути «Помощь» → «Есть вопросы? Напишите нам» (раздел «Помощь» находится в списке разделов слева). Перед вами откроется форма для обращения в Службу поддержки ОК.
Рекомендации по ее заполнению:
- выберите подходящую Цель и Тему обращения, чтобы Служба поддержки как можно быстрее и точнее разобралась в вашей проблеме;
- если перед вами открылась форма обращения, но дополнительных полей для заполнения нет, внимательно ознакомьтесь с информацией, возможно, с ее помощью у вас получится справиться с возникшей трудностью. Если не удалось решить проблему самостоятельно, нажмите кнопку «У меня другой вопрос»;
- впишите свой действующий адрес электронной почты в графу «E-mail для обратной связи»;
- добавьте подробное описание вашей проблемы или вопроса в специальное поле «Текст обращения» (если такое имеется). Служба поддержки сможет подобрать для Вас самое лучшее решение, если будет знать все детали ситуации.
Обратите внимание, если вы создаете обращение в Службу поддержки, еще не зайдя в профиль на сайте, нажмите на кнопку «Не получается войти?» – «Служба поддержки». В этом случае Цель и Тему обращения выбирать не нужно – чат появится автоматически. Далее вам нужно просто следовать рекомендациям нашего автоматического помощника. При необходимости к чату присоединится оператор.
Если вы хотите помочь вашему другу обратиться в Службу поддержки, то просто нажмите на «Показать ссылку» над названием данной статьи, скопируйте её и отправьте другу.
Был ли этот ответ
полезным?
Вот в контакте можно,а в одноклассниках,только листать всю переписку?Для поиска! А чего сложного найти, я не понимаю! Кликаете на Сообщения, потом слева вверху Переписка. Там вылезут все пользователи , с которыми вы вели переписку. Пробежались по фото и нашли нужного пользователя. Кликаете на него и вся переписка откроется. Всё очень просто и доступно! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Я думаю… вы рано или поздно решитесь подчистить свою переписку… возможно, тогда вы найдете свое сообщение))) Или есть совсем другой вариант))) откройте свою почту… дайте своему близкому другу (которому вы доверяете), и пускай он вам найдет то сообщение,которое вы ищите)) ТАдАААААМ Знаете ответ? |
Довольно часто пользователям Одноклассников приходится сталкиваться с необходимостью связаться с администрацией сайта. Например, при проблемах с доступом к своей странице, для подачи жалобы на нарушения со стороны других участников социальной сети или по другим причинам. В этой статье рассмотрим, как написать администратору сайта Одноклассники.
Связаться с Администратором Одноклассников по телефону – можно ли?
Многие люди, при попытке решить свою проблему, ищут номер мобильного телефона, по которому можно позвонить администратору Одноклассников. Однако, к сожалению, данный тип связи недоступен в социальной сети.
Как написать администраторам Одноклассников
Единственный возможный способ связаться с администрацией Одноклассников – через электронную почту, посредством обращения через специальную форму в разделе «Помощь».
Как связаться с администратором Одноклассников:
- Необходимо зайти в социальную сеть;
- Перейти в раздел «Помощь», ссылка на который расположена в верхнем правом углу окна;
- Найти на странице пункт «Написать в службу поддержки» и нажать;
- В появившемся поле нажать на «эту ссылку»;
- Откроется форма, где следует выбрать цель обращения, тему обращения и заполнить все требуемые поля. Это очень важно, так как при неправильном оформлении заявки, сроки ее рассмотрения могут быть значительно увеличены;
- После составления заявки следует нажать «Отправить сообщение».
Администрация Одноклассников рассмотрит заявку и вышлет ответное письмо на электронный почтовый ящик, указанный при составлении обращения. Срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности администраторов.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Есть ли выход?
Можно ли вообще восстановить удаленные сообщения в Одноклассниках? Посмотрим на уведомление, которое появляется, когда вы пытаетесь избавиться от диалога. В нем пишут предупреждение, что восстановить сообщения будет невозможно.
К сожалению, в самом сервисе нет такой возможности восстановления. Однако есть обходные пути и решения данного конфуза.
Восстановление удаленных сообщений в Одноклассниках: 2 простых шага
Удалённые сообщения не попадают в корзину, а моментально стираются. Социальная сеть не имеет встроенных средств для их восстановления, поэтому предупреждает пользователя перед удалением переписки. В отдельных случаях есть возможность вернуть историю общения.
Поиск входящих сообщений через e-mail
Если в настройках социальной сети вы указывали адрес своей электронной почты, часть переписки можно восстановить через него. По умолчанию одноклассники отправляют пользователям уведомления о новых входящих чатах на e-mail. Для проверки войдите в свою учётную запись на сайте регистрации электронной почты. Найдите письма, поступившие с почтового ящика «».
Текст чатов отображается под именем отправителя, рядом с его аватаром. Даже если переписка удалена в Одноклассниках, письма на почте остаются. В случае, когда их нет в папке «Входящие», проверьте каталог «Спам», в который письма могли попасть по ошибке.
Обратите внимание! Когда пользователь находится в одноклассниках, уведомления не поступают на почту. Исходящие сообщения не восстанавливаются этим методом.
Отмена на этапе удаления
Информация удаляются из диалога только после подтверждения. При удалении появляется всплывающее окно, указывающее что данные будут стёрты безвозвратно. Под этой надписью расположены два варианта дальнейших действий:
Если вы кликнули на этот пункт не специально, выберите вторую опцию, и запись не будет удалена из чата.
В отличие от ВКонтакте, записи в одноклассниках нельзя восстановить по ссылке, сразу после удаления. В чате будет отображаться только фраза «Сообщение удалено». В Интернете доступны к скачиванию несколько программ для восстановления диалогов. Но такие утилиты не выполняют свои функции. Часть из них разработаны хакерами для похищения аккаунтов. Другие приложения платные, но даже после покупки они не выполняют восстановление.
Совет! Любые сервисы и приложения, предлагающие восстановить удалённые сообщения в социальной сети — обман. Не вводите свой логин и пароль от одноклассников на других сайтах.
Восстановление через отправителя
Восстановить все удалённые данные из диалога можно только при помощи собеседника, с которым вы общались. Напишите пользователю, что ненамеренно удалили историю общения с ним. Попросите скопировать текст чата и отправить вам. Собеседнику нужно будет выделить все сообщения, нажать на клавиатуре комбинацию «Ctrl+C» и в текстовом поле нажать «Ctrl+V». Для копирования и вставки текста также используется контекстное меню, вызываемое правой кнопкой мыши.
Важно! Если удалённая переписка длинная, она может не поместиться в одном сообщении. Посоветуйте другу разделить её на несколько частей или воспользоваться сторонним сервисом для сохранения и отправки текста.
Источник: https://winetwork.ru/kompyuternoe-obuchenie/kak-vosstanovit-udalennye-soobsheniya-v-odnoklassnikah.html
Не скачивайте программы для восстановления!
В интернете можно найти множество сайтов, на которых предлагают скачать бесплатно проги для восстановления переписки. Никакая программа не сможет выполнить это обещание, даже платная.
Если вы загрузите одну из таких «полезных» и бесплатных программ, то ваш компьютер подцепит вирус. Также подобные утилиты разрабатываются специально, чтобы взламывать аккаунты людей, а не восстанавливать диалоги.
Таким образом, их ни в коем случае нельзя скачивать и, соответственно, вводить свой пароль и логин от учетной записи.
Как восстановить переписку и возможно ли это
Если вы удалили диалог с человеком, восстановить его прямо с сайта не выйдет. Но не стоит впадать в отчаяние – иногда вернуть диалог можно. Именно о том, как это сделать, мы и поговорим ниже:
Обращение к другу
Если вам нужно найти важную информацию или прочитать удаленные сообщения в переписке на компьютере или телефоне, их можно посмотреть у вашего оппонента (человека, с которым велся диалог).
Уведомления на почте
Одноклассники «умеют» отправлять дубли сообщений на электронную почту, однако данную функцию необходимо включить. Для того чтобы это сделать, следуйте нашей инструкции:
Теперь сообщения на вашей странице уже не потеряются. Вы всегда будете иметь их копию на Email. Конечно, если ранее эта функция не была включена, вам остается только обратиться в helpdesk OK. О том, как это лучше всего сделать, мы расскажем ниже.
Служба поддержки
Мы можем обратиться к администраторам Одноклассников и попросить их восстановить нашу переписку, сославшись на то, что удалили ее случайно.
В любом случае, действуйте по нашей инструкции:
Ненужно постоянно слать в службу поддержки одно и то же сообщение. Вам обязательно ответят на первое. Чаще всего ответ негативный, но попробовать все же стоит, тем более что это займет каких-то пару минут.
Способ № 1
Как можно вернуть все на место, если вы, например, просто случайно нажали на опцию «Удалить», когда переписывались с другом? Ситуация исправима: нужно просто отменить действие удаления, когда вас просят его подтвердить. К счастью, данные убираются из аккаунта только после подтверждения. Просто нажмите на кнопку «Отменить», и чат останется нетронутым.
В Одноклассниках вы не увидите ссылки, которые позволяют сразу на место вернуть сообщения. Система удаляет их без возможности восстановления.
Помощь службы технической поддержки
На этот вид помощи я не рекомендую вам рассчитывать, потому что вероятность того, что служба технической поддержки хранит переписку пользователей на сервере, а значит имеет возможность восстановить, ничтожно мала. Но тем не менее, стоит попробовать, а вдруг! В конце концов, надежда есть, особенно если вы точно знаете, что переписка сохранилась у вашего друга.
Для отправки письма в службу технической поддержки необходимо спуститься вниз меню, расположенного слева, и выбрать в нём пункт «Помощь» (1):
На загруженной страничке нажмите на гиперссылку «Написать в Службу поддержки» (2):
Далее нажмите на ссылку (3) для составления письменного обращения:
Интересно: Как изменить статус в Одноклассниках
В самом начале формы обращения вы увидите предупреждение о том, что сообщения восстановлению не подлежат, но всё-таки стоит проявить настойчивость из соображения, что вы дошли до конца и сделали всё, что от вас зависело.
В полях (4) выберите из выпадающего списка цель обращения и тему обращения. В поле (5) укажите свой электронный адрес, куда будет выслан ответ от специалиста. В поле (6) сформулируйте текст обращения, затем нажмите на кнопку «Отправить сообщение» (7), молитесь об успешном решении вашей проблемы и ждите ответа на указанный адрес.
Способ № 3
Зайдите в свою электронную почту и попробуйте найти уведомление о конкретном сообщении от вашего собеседника. Даже после очистки диалога сообщения сохраняются в email.
Способ поможет, если у вас была ранее включена опция «Уведомления на электронную почту». Если она не была активирована, не стоит даже искать сообщения в своей электронной почте.
Открывайте по очереди письма. Текст сообщения вы сможете прочесть рядом с фото отправителя. Если сообщения нет в разделе «Входящие», попробуйте поискать их в папке «Спам».
Обратите внимание на то, что уведомления не будут приходить на электронный адрес, если вы во время прихода сообщения были в сети. Сообщения, которые писали вы, не дублируются на электронку.
Простые способы вернуть удалённые сообщения
Прежде чем искать способы восстановления утраченных сообщений, убедитесь – действительно ли пропала переписка? Сообщения могут быть просто скрыты. Способ восстановить скрытые сообщения:
- откройте профиль пользователя, с которым пропала переписка;
- найдите кнопку «Написать сообщение», нажмите и откройте диалоговое окно;
- отправьте сообщение нейтрального содержания.
Если переписка скрыта, после обновления страницы, диалог с текстовыми посланиями появится в разделе «Сообщения». После этого вы сможете прочитать скрытый ранее текст.
Как включить уведомления?
Чтобы в будущем вы больше не сталкивались с этой проблемой, активируйте опцию отправки уведомлений. 1.Нажмите на иконку с фото, которая находится в правом верхнем углу окна.
2.Откройте раздел «Изменить настройки».
3.Переключаемся на вкладку «Уведомления».
4.Пишем адрес электронной почты, в которой у вас есть доступ. В первом поле пишем пароль от учетной записи в Одноклассниках.
С этого момента, каждое сообщение, которое вы будете получать, будет отправляться также на электронный адрес.
Восстановление диалога через электронную почту
Простой способ, как прочесть удаленные сообщения в Одноклассниках – использование электронной почты. При регистрации пользователь указывает личный e-mail. На этот адрес приходят уведомления обо всех событиях, которые происходят на странице
. Данные сохраняются даже после удаления информации на личной странице в Одноклассниках.
Если в ОК нельзя прочитать переписку, то она может быть доступной на электронной почте. На почте можно прочесть анонсы сообщений. Короткие смс доступные полностью, а длинные – удается посмотреть только частично.
Как подключить уведомления на e-mail:
- Перейдите в настройки профиля. Для этого достаточно нажать на иконку с фото с правом верхней углу страницы.
- Перейдите в раздел «Уведомления».
- Укажите электронный адрес и пароль доступа к ОК. Нажмите кнопку «Сохранить».
- Откройте письмо подтверждения на почте и перейдите по указанной ссылке.
- Выберите, о каких действиях будут приходить уведомления.
В личном e-mail невозможно найти данные об отправленных сообщениях, но их можно посмотреть на почте собеседника. Также будут отсутствовать сведения о сообщениях, если на момент их отправки пользователь находился в сети. Чтобы быстро найти нужную информацию, рекомендуется начать с конкретной даты, поочередно открывая каждое письмо.
Способ № 4
Можно восстановить удаленные письма, если обратиться в службу поддержки. Этим методом можете воспользоваться, только если уже пообщались со своим собеседником, и оказалось, что у него сообщений уже тоже нет или вы просто не хотите с ним переписываться.
- В правом верхнем углу находим иконку со своим фото, нажимаем на него и в контекстном меню выбираем пункт «Помощь».
- В поисковой строке пишем следующее: «Как обратиться в службу поддержки».
- Сразу появится ответ на ваш вопрос. Нажимаем на ссылку «Сюда».
- Заполняем все поля в обращении. Нажимаем на кнопку «Отправить обращение».
- Теперь необходимо ждать ответ. Специалисты подскажу вам, что делать дальше.
Сообщения в Одноклассниках не восстанавливаются. Нужно об этом помнить, когда вам предлагают загрузить софт для восстановления.
Можно ли восстановить переписку в Одноклассниках?
Для размещения сайтов используются специальные компьютеры, образующие сервера. Именно благодаря им сохраняются огромные массивы информации, появляется возможность пользователям отправлять сообщения, обмениваться фотографиями и видео.
Как вернуть удаленные переписки и можно ли? Тут возникают определенные сложности. Вернуть стертые сообщения нельзя. Одноклассники находятся на серверах, занимая определенный объем информационного пространства и в случае удаления сообщения, они удаляются и на самом сервере.
По этой причине, большая часть предлагаемых в Интернете программ обманывают пользователей. Ни один сторонний софт не предоставит доступ к серверам социальной сети. Прибегая к их использованию, можно передать свои данные злоумышленникам, которые воспользуются ими в личных целях для взлома в аккаунт, рассылки спама или вирусных программ.
Как восстановить удаленную переписку в Одноклассниках:
- Обратитесь к человеку, с кем велась удаленная переписка. Объясните ситуацию и попросите переслать нужную часть сообщений.
- В Одноклассниках имеется возможность скрывать переписку и при новом обращении к этому человеку, произойдет автоматическое восстановление всей переписки. Для этого, зайдя в окно диалогов и выберите пункт «Еще».
- После того, как была скрыта история, напишите новое письмо, обновите страницу.
- Невозможно восстановить переписку после удаления профиля собеседника. Он будет стерт с сервера Одноклассников.
- Когда аккаунт друга был заблокирован за нарушение правил сайта, предложите восстановление страницы, и все сообщения вернутся автоматически.
Как восстановить сообщения в Одноклассниках после удаления на телефоне
Информация находится на сервере, а потому удаляя ее вы теряете к ней доступ навсегда. Но есть несколько ухищрений, даже если вы сделали это на телефоне:
Все, что предлагают на различных сайтах и форумах – зачастую оказывается обычным вымогательством денег у доверчивых пользователей.
Как заполнить форму обращения в Службу поддержки?
Статья обновлена 14.12.2022
Служба поддержки сайта Одноклассники работает для вас 24/7, вы можете связаться с нашими специалистами в любое удобное время. Найти форму обращения в разделе Помощь очень просто. Делимся с вами инструкцией.
Показать ссылку
Скрыть ссылку
https://ok.ru/help/kak-zapolnit-formu-obrashcheniya-v-slujbu-podderjki
Чтобы найти форму обращения, необходимо:
- Нажать на логотип «ОК» в левом верхнем углу странички.
- Из списка разделов выбрать «Помощь», далее нажать на надпись «Есть вопросы? Напишите нам».
- Выбрать соответствующие «Цель обращения» и «Тему обращения».
- Заполнить все необходимые поля.
- Отправить заявку, нажав на кнопку «Отправить».
Был ли этот ответ
полезным?