Как найти пломбу на газовый счетчик

Газовый счетчик подвергается опломбированию дважды: на заводе, после чего пломбой защищается его корпус от постороннего вмешательства до монтажа, и непосредственно на газовой трубе после установки службой, подключающей газоснабжение. Таким образом, на нем присутствует постоянно две пломбы, повредить которые из-за собственной неосторожности довольно легко.

Обычно повреждение пломбы расценивается, как попытка вмешаться в работу прибора учета. Поэтому, если это произошло, следует внимательно изучить законодательство, чтобы иметь возможность оправдаться и обойтись сравнительно небольшими расходами.

В первую очередь при срыве пломбы следует оповестить компанию, осуществляющую поставку газа в жилище. Для этого лучше всего использовать письменное обращение, составленное в двух экземплярах. Один необходимо передать сотруднику и попросить его сделать отметку о приеме заявления на второй копии. Таким образом получится добыть доказательство того, что компания была своевременно извещена о произошедшем инциденте.

После этого в течение короткого времени следует ожидать визита специалиста. Он проверит счетчик на корректность работы. Если будет установлено, что с прибором учета не проводились никакие манипуляции, способные повлиять на корректность текущих показателей или точность считывания в будущем, он просто заново установит пломбу и выпишет соответствующий акт. В таком случае не предусмотрен даже никакой штраф — достаточно будет оплатить сам вызов и операцию по опломбированию.

В случае, если мастер выявит отклонения в работе прибора учета, будет выдано предписание на проведение поверки. Тогда счетчик демонтируется и отправляется в метрологическую службу, выполняющую тестирование на корректность работы. Все расходы, связанные с этими манипуляциями, ложатся на владельца дома или квартиры, где был установлен поврежденный прибор учета.

Какой штраф за повреждение пломбы на газовом счетчике

Совсем другое дело, если пломба была сорвана, но при этом уведомлений в снабжающую организацию не поступало. Если этот факт будет обнаружен во время очередного визита контролеров, придется заплатить куда больше денег. Существует три варианта развития событий:

• По результатам проверки контролерами обнаружено, что пломба все же была повреждена случайно. В таком случае виновнику будет начислен небольшой штраф в размере от 100 до 300 рублей. Однако основной статьей расходов станет полный перерасчет потребленного газа по среднестатистическому тарифу за все время, которое прошло с момента последней проверки, а это может быть несколько месяцев. Сумма переплаты может составить несколько тысяч рублей.
• По результатам проверки обнаружено, что после срыва пломбы проводились манипуляции, позволяющие осуществить хищение газа. Штраф за подобное деяние уже составляет до 15 тысяч рублей. При этом избежать перерасчета не получится, поэтому общая сумма ущерба владельца составит несколько десятков тысяч рублей.
• По результатам проверки установлено, что пломба была сорвана повторно в течение короткого промежутка времени. Данное деяние уже попадает под действие статьи 215.3 Уголовного кодекса. Даже если делу не будет дан ход, отделаться малой кровью не удастся, ведь сумма штрафа достигнет 80 тысяч рублей при наличии все того же перерасчета.

Сколько стоит пломбировка газового счетчика

Стоимость данной услуги зависит от обстоятельств, при которых она выполняется. Так, если оборудование монтируется впервые, и квартира или дом только подключаются к газоснабжению, то процедура производится бесплатно.

Если же пломба была сорвана в результате неосторожных действий или по причине демонтажа счетчика для поверки и замены, придется оплатить работу мастера и расходные материалы, необходимые для установки защиты. Единой суммы не существует, поскольку она меняется, в зависимости от условий региона. Однако среднее значение держится в районе 300-400 рублей и позволяет сравнительно недорого получить возможность вновь пользоваться газом в полной мере. Заказать такую услугу можно в компании «РосСчёт».

Какие документы нужны для опломбирования счетчика газа

Количество документов может меняться в зависимости от того, где именно происходит установка и ввод в эксплуатацию газового счетчика. Так, для обычной квартиры список документов выглядит следующим образом:

• Копия первой страницы паспорта и раздела с актуальной пропиской (оригинал предоставляется для сверки).
• Акт установки счетчика, выданный монтажной организацией после завершения работ.
• Копия документа, подтверждающего право собственности владельца на данную квартиру.
• Копия ВДГО и паспорта прибора учета, а также газового оборудования, размещенного по указанному адресу.
• Копия страницы паспорта счетчика, где присутствует штамп, поставленный после проведения монтажных работ организацией, занимавшейся его установкой.
• Пара выписок: из финансового лицевого счета и из домовой книги.

Если же счетчик был установлен в частном секторе или в загородном газифицированном доме, к имеющемуся списку придется дополнительно приложить: справку о количестве домашних животных либо их отсутствии, акты раздела границ собственности и замены счетчика, если организацией одновременно выполнялись как демонтажные, так и монтажные работы.

После установки газовый счетчик должен быть обязательно опломбирован. Пломба подтверждает, что устройство не вскрывалось, в работу газомера не вмешивались, а значит его показания достоверны.

В этой статье мы расскажем, что делать, если случайно сорвали пломбу и как избежать штрафов.

Коротко о пломбах

Счетчик газа опечатывается с помощью двух пломб: заводской и газовой службы.

Первая ставится на заводе после поверки и подтверждает, что корпус прибора не вскрывался и в работу считывающего механизма никто не вмешивался. Вторая устанавливается сотрудниками газовой службы, на местах соединения счетчика с газовой трубой.

Более подробно о пломбах мы рассказали в статье про опломбировку счетчиков.

Если случайно сорвали пломбу

Не стоит переживать и беспокоиться. Мастера газовой службы постоянно твердят: хорошо установленную пломбу случайно сорвать практически невозможно. Поэтому если она сорвалась от случайного прикосновения, значит при опломбировке могли использовать некачественную проволоку.

Если вы впервые сорвали пломбу, то сразу оповестите свою газовую компанию. Разумеется, лучше лично подать заявление в письменном виде: так у вас на руках будет его копия, которая пригодится при возможных разногласиях с газовиками. Но если такой возможности нет, то просто позвоните газовикам и запишите разговор.

В любом случае, с вами согласуют приход специалиста. Перед его приездом спишите показания счетчика. Хотя мастер также сверит данные с момента последней оплаты, в этом случае у вас на руках останется дополнительное подтверждение, которое может пригодится в дальнейшем при перерасчете.

Потом мастер проверит работу счетчика. Если никаких недочетов не будет выявлено, то прибор учета будет повторно опломбирован. К вам не будет предъявлено никаких претензий, просто заплатите за повторную опломбировку и разность в показаниях. Обычно весь процесс занимает всего 15 минут.

Однако, если работа прибора покажется мастеру неудовлетворительно, тогда счетчик придется снимать и отправлять на поверку. Все расходы в этом случае понесет владелец жилого помещения, то есть вы.

Если сорванную пломбу обнаружили контроллеры: наказания и штрафы

Гораздо хуже, если срыв пломбы зафиксировали контроллеры во время очередной проверки. В этом случае пломба могла быть случайно испорчена при ремонтных работах или уборке.

В этом случае будет составлен акт, где сотрудники газовой службы должны будут описать все недочеты и приложить необходимые доказательства.

Если контроллеры докажут, что срыв пломбы произошел умышленно, тогда можно отделаться предупреждением, либо штрафом в размере 100-300 рублей. Кроме того, проведут перерасчет за весь период, пока счетчик был неисправен (с даты последней проверки).

Ситуация может усугубиться, если газовщики решат, что срыв пломбы использовался для хищения энергоресурса. В этом случае будет применена статья 7.19 КоАП, а сумма штрафа до 15 тысяч рублей.

Если срыв будет признан повторным, тогда возможно применение статьи 215.3 Уголовного кодекса, а сумма штрафа составит не менее 80 тысяч рублей.

Если вы не согласны с решением

Вполне возможна ситуация, когда газовщики ошиблись: например, сделали некачественное фото пломбы, где надписи не читаемы, и решили, что пломба повреждена.

Если уверены в своей правоте, тогда не расписывайтесь в акте проверки. В этом случае в письменном виде укажите, что не согласны с документом и объясните причины. А затем самостоятельно проведите фото- и видеофиксацию установленных пломб, после чего вызовите специалиста для проверки еще раз. После этого пишите жалобу поставщикам услуг.

Только в этом случае вы сможете оспорить претензии газовщиков к себе через суд.

Выводы по теме

Итак, если пломбу на газовом счетчике сорвали случайно, сразу вызывайте газовщиков. Они проверят прибор учета, и повторно опломбируют прибор учета за 15 минут.

Если сорванную пломбу обнаружили контроллеры, тогда возможны штрафы и обязательно будет сделан перерасчет. Если вы не согласны с актом проверки – не подписывайте его. Письменно подготовьте объяснительную и сделайте фото- и видеодоказательства своей правоты. Признать вас виновным в этом случае может только суд.

Помните, что контролировать исправность и точность показаний оборудования должен собственник помещения. Любые нарушения могут повлиять не только на ваше финансовое состояние, но и на безопасность.

Пломба на приборе учёта подтверждает его допуск к работе. Одновременно это защита от постороннего вмешательства. Согласно действующему законодательству,  такие индикаторы необходимы на всех устройствах, ведущих учёт потребления коммунального ресурса: электрическая энергия, вода, газ. В этой статье рассмотрим, нужна ли пломба на газовый счётчик, как её ставят и какая ответственность предусмотрена за её срыв.

Суть процедуры

Для того чтобы потребитель не смог вмешаться в работу прибора учёта (отмотать, замедлить счетчик) на нём закрепляются специальные индикаторы.
[elementor-template id=»2096″]

Использовать механизмы, которые тормозят или останавливают работу счётчика, конечно, запрещено. Однако недобросовестные абоненты продолжают использовать мошенническое оборудование. Пломба – один из способов защиты от вмешательства в работу прибора учёта.

Опломбировку газового счётчика необходимо производить в любом из причисленных случаев:

1.  Первичный запуск счётчика учёта в эксплуатацию.
2.  При замене предыдущего прибора учёта:

•  в случае аварии;
•  преднамеренного повреждения или срыва;
•  ремонта.

1.  При плановом демонтаже, необходимость которого обусловлена работами со стороны ресурсоснабжающей компании.

Законодательство

Нормативные акты, регулирующие необходимость пломбировки газового счётчика, следующие:

1.   ФЗ от 23.11.2009 № 261-ФЗ, а именно, п.13.1, в котором установлено требование по обязательной установке измерительных устройств с целью контроля потребления коммунального ресурса.
2.   ФЗ от 26.06.2008 № 102-ФЗ, в котором говорится, что все счётчики должны быть оборудованы индикаторами, позволяющими контролировать вмешательство в их работу.
3.   Правила поставки газа, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (далее Правила 549), в которых говорится, что на счётчике газа должно стоять несколько пломб:

•   от завода-изготовителя;
•   в месте подключения счётчика к газопроводу.

Виды пломб на счётчик газа

В зависимости от того, кто устанавливает пломбу, их можно разделить на две группы:

1.   Пломбы, установленные заводом-изготовителем счётчика. Это гарантия изготовителя, что устройство является расчётным, технически исправным, прошло все тесты и испытания и соответствует всем данным, указанным в сопроводительной документации.
2.   Пломба компании, поставляющей ресурс. Этот вид устанавливается с целью контроля работы измерительного устройства, а также фиксации факта вмешательства в его работу. Ее ставят в местах крепления к газопроводу.

По материалу пломбы на газовом счётчике делятся на следующие виды:

1.  Из свинца. Этот вид является самым широко используемым. Свинцовая пломба выглядит как небольшой металлический кулон, через который продевается проволока, прижимаемая специальным номерным пломбиратором. Данные о номере индикатора прописываются в сопроводительной документации, ее проверяют на соответствие при осмотре.
2.  Антимагнитная наклейка. Это также популярный вид индикаторов. Если попытаться оторвать, повредить либо отклеить наклейку, появится надпись «вскрыто». Вернуть наклейку обратно уже не получится.
3.  Замковая пломба выглядит как замок из пластикового корпуса с зажимом. Эти индикаторы содержат особый номерной знак, при помощи которого можно отследить историю её установки.
4.  Роторная пластиковая пломба – самая надёжная. Любое физическое воздействие на неё повлечёт её поломку.

Порядок опломбирования счётчика газа

Визуально газовый счётчик очень похож на водомер, однако по своим характеристикам и требованиям к установке он значительно отличается от других приборов. Не стоит рассчитывать, что его замену можно будет произвести самостоятельно собственными силами.

Газовый счётчик является частью опасной системы газоснабжения. Для того чтобы установить прибор учёта природного газа, нужно обратиться в аккредитованную организацию.

Алгоритм установки и опломбировки счётчика газа будет следующим:

1.   Обращение в местную газовую компанию с вопросом о монтаже счётчика.
2.   Монтаж прибора учёта специалистами газовой компании с предварительным определением его типа, направления, а также места установки. По итогу этих действий потребителю на руки выдаётся соответствующий акт.
3.   Акт о монтаже нужно передать в компанию, поставляющую ресурс, и подать заявку на установку пломбы.
4.   В назначенное время представитель ресурсоснабжающей компании нанесёт визит и произведёт опломбировку, итогом которой будет акт об установке пломбы.

По итогу этой процедуры на руках у абонента должно остаться два документа: акт установки и акт опломбировки.

Алгоритм действий, когда требуется замена газового счётчика:

1. Нужно обратиться в единое окно ресурсоснабжающей компании и вызвать контролёров на предмет проверки отсутствия повреждений на счётчике и наличия пломб.
2. Бригада демонтирует старый прибор и установит новый, выдаст акт установки.
3. Представитель ресурсоснабжающей компании проведет опломбировку вновь установленного измерительного устройства. Обычно это всё происходит в один день.
4. Получение на руки акта опломбировки.

Платно или бесплатно

Несмотря на то, что газовый счётчик относится к стандартным приборам учёта, порядок оплаты при пломбировке счётчика газа другой, чем при опломбировке водомера и энергомера.

На основании пункта 22б Правил 549, первичная установка пломбы происходит за счёт поставщика ресурса бесплатно. А вот все последующие опломбировки (например, при ремонте или поверке) оплачиваются абонентом.

Размер платы и тариф можно узнать заранее у поставщика ресурса. В день проведения опломбировки представителю компании надо предъявить квитанцию об оплате.

Санкции за срыв пломбы

Понятие штрафа за отсутствие пломбы на счётчике газа законодательство не содержит.

Однако если сорвана пломба и этот факт доказан, может быть наложен штраф по ст. 19.2 КоАП РФ:

1.  Граждане наказываются штрафом в сумме от 100 – 300 рублей.
2.  Должностные лица наказываются штрафом в сумме от 300 – 500 рублей.

Это, конечно, не критичная сумма. Но во всех случаях, если обнаружат срыв пломбы, будет доначислена плата. Размер этой платы иногда бывает очень высок (тысячи или десятки тысяч рублей), поэтому классифицируется абонентами как штраф.

В соответствии с п. 28 Правил 549 при срыве пломбы начисление платы по закону будет осуществляться в следующем порядке:

1. Если абонент самостоятельно обнаружил и сражу же уведомил об этом газовую компанию – по нормативам с даты уведомления компании об отсутствии пломбы до даты повторной опломбировки.
2. Если отсутствие пломбы было обнаружено представителями газораспределительной компании – по нормативам со дня проведения последней проверки до дня повторной опломбировки, но не более чем за полгода.

В интернете существует масса советов, как можно обойти пломбу или снять её с целью занижения показаний.

Однако мы не рекомендуем этого делать. Обмануть газораспределительную компанию вряд ли получится. При первом же осмотре специалисты выявят вмешательство в работу прибора учёта.

Если пломба повреждена

Случается так, что иногда снятие пломбы с газового счётчика происходит непреднамеренно в результате неаккуратных действий абонента либо из-за износа индикатора.

В этом случае необходимо сразу, как только вы это заметили, сообщить в газовую компанию — подать письменное заявление в двух экземплярах. Этими действиями абонент обезопасит себя от бездействия со стороны газораспределительной компании либо неожиданного визита его представителей с целью проверки пломбировки на счётчике.

Подать заявление можно несколькими способами:

1.   Через абонентское окно компании.
2.   Через интернет-сервис организации (электронная почта, интернет-жалоба, личный кабинет и проч.), о наличии которых можно узнать на сайте компании.
3.   Путём отправки заказного письма с уведомлением о вручении.

В любом из перечисленных случаев после получения такого уведомления от абонента газовая компания должна направить своего представителя для обследования газовых коммуникаций и прибора учёта. После этого проводится повторная процедура опломбировки за счёт абонента.

Если заявление от абонента о повреждении пломбы или её срыве будет отсутствовать, стоит ждать квитанции с большим доначислением платы за потреблённый ресурс.

Что делать с пломбой при замене счётчика

Если необходимо снять прибор учёта, либо заменить его по причине истечения межповерочного интервала, не следует самостоятельно срывать с него пломбы и демонтировать.

Снимать и устанавливать новый счётчик обязана газовая организация. При этом представители этой компании обязательно проверят сохранность пломб, а также зафиксируют в соответствующем акте показания на момент демонтажа счётчика.

Важно знать, что старая пломба восстановлению не подлежит, её нельзя исправить, заклеить или отремонтировать. Пломбу можно только заменить с составлением соответствующих сопроводительных документов.

Любое повреждение на пломбе (если об этом не сообщит сам абонент) будет расцениваться газовой компанией как вмешательство в работу прибора учёта.

Газовый счётчик относится к средствам измерения, при помощи которых можно замерить количество потреблённого коммунального ресурса. Он входит в состав опасной газораспределительной системы и менять его пломбу самостоятельно запрещено.

Также нельзя повреждать и демонтировать на нём пломбы, поскольку их повреждение либо полное отсутствие будет квалифицировано как вмешательство в работу прибора учёта. В этом случае абоненту будет доначислена плата за потребленный ресурс, которая будет превышать в разы среднемесячное потребление.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями! 

Поставщики газа, чтобы обеспечить сохранность прибора учёта и исключить вмешательство в его работу потребителя, устанавливают разнообразные защитные пломбы. Но наличие защиты не означает, что владелец не сможет обойти пломбировку, самостоятельно сняв и поставив пломбу на место. Рассмотрим особенности процедуры снятия пломбы, в зависимости от вида установленного средства защиты.

Виды пломбирования

Виды пломб зависят от их материала и особенностей изготовления. В настоящее время газопоставляющие компании пользуются следующими разновидностями пломб:

Но, несмотря на старания поставщика ресурсов, обойти защиту возможно, хотя не стоит забывать о тяжести последствий в случае выявления вмешательства потребителя.

Порядок снятия и нанесения защитных элементов

Чтобы подстраховаться, рекомендуется тщательно подойти к вопросу снятия пломбы. Не помешает предварительно сфотографировать пломбировку в различных ракурсах, чтобы сохранилось как можно больше информации в случае необходимости восстановления повреждённой защиты.

Процедура удаления и восстановления пломбировки зависит от разновидности установленных элементов.

Пластиковые

Данная разновидность пломб нечасто используется на счётчиках газа. Но если коммунальная организация прибегла к такой пломбировке, снять защиту возможно в таком порядке:

• смазать леску или проволоку маслом;
• стянуть пломбу, стараясь не повредить её;
• в случае слишком плотного контакта, на небольшой промежуток времени поместить элемент в горячую воду;
• вставить леску или проволоку через отверстие, чтобы восстановить пломбировку. Если продеть не получается, пропустить через шайбу тонкую гитарную струну и подвигать в обоих направлениях, чтобы несколько раздать отверстие.

Для удобства снятия шайбы, чтобы не повредить элемент, сверху и снизу накладываются жёсткие шайбы с подложенными под них резинками. Данная прослойка захватывается плоскогубцами.

Свинцовые

Указанный элемент напоминает пластиковый, но контакт с проволокой намного плотнее. Поэтому при снятии необходимо соблюдать осторожность:

• следует попытаться сдвинуть шайбу с места. Если это получилось, элемент постепенно получится снять;
• если диск жёстко уплотнён, леска или проволока обрезаются заподлицо с поверхностью пломбы;
• чтобы вернуть защитный элемент на место, он оборачивается тканью и зажимается в тисках. Просверливается новое отверстие;
• продевается проволока и осторожно обжимается, чтобы не повредить обозначение.

Если проволока не проходит сквозь отверстие, оно расширяется описанным ранее способом, с помощью гитарной струны.

Наклейки

Главная задача при снятии такого элемента – размягчить слой клея, нанесённого на контактную поверхность. Для этого выполняется следующий алгоритм действий:

• изготавливается самодельный отпариватель – трёхлитровая банка закрывается капроновой крышкой, в которую сквозь просверлённые отверстия вставлены две трубки;
• в банку наливается кипяток, одна из трубок подводится к пломбе, накрытой полиэтиленом, через вторую нагнетается воздух. Можно дуть в трубку или приспособить для этой цели велосипедный насос;
• когда клей размягчится, полоска снимается с поверхности.

Чтобы вернуть защиту, достаточно нанести новый слой клея и прижать наклейку к месту контакта.

Владелец не должен забывать, что в случае выявления повреждения пломбирования контролёром, придётся платить внушительный штраф и возвращать средства из расчёта оплаты по нормативам от последнего посещения сотрудника газопоставляющей компании. Учитывая, что предыдущая проверка могла проводиться несколько месяцев назад, сумма выйдет достаточно внушительной.

Прежде, чем самовольно вмешиваться в пломбирование индивидуального прибора учёта, необходимо взвесить, насколько оправданы такие действия. Если пломба повреждена случайно, проще позвонить в коммунальную организацию и сообщить о случившемся. В этом случае дисциплинарных санкций не последует, и пломбирование будет восстановлено без наказания потребителя.

Как действовать и какие штрафы за случайный срыв пломбы: Читать статью

Специализированных магазинов по продаже пломб, в реале я не встречал, видел пломбы похожие на те что стоят у меня на счётчике газа, в магазине по продаже товаров для бизнеса, он так и называется в нашем городе. Там есть отдел где можно купить, или заказать сейфы, вот там же и пломбы продают. Сейфы часто пломбируют, у них точно есть. Можно посмотреть в магазинах где специализированно торгуют газовым оборудованием, газовыми колонками, котлами, счётчиками газа, вытяжками различными и так далее. А вообще самое удобное место это интернет, вот к примеру сайт где можно заказать ,или купить готовую пломбу. Вот ещё один и ещё. Чем больше партия, тем дешевле пломбы. А вообще газовые конторы (или компании устанавливающие газовые счётчики) покупают пломбы большими партиями, причём с индивидуальным оттиском, купить точно такую же проблематично, они увидят что пломба не их. Даже если она конструктивно схожа с оригиналом. модератор выбрал этот ответ лучшим домов­ой [31.4K] 8 лет назад Купить пломбы и пломбировочные тросики (плетённые лески с тросиком) можно приобрести в серьёзных организациях специализирующихся на продаже и ремонте газового оборудования, в нашем регионе это фирма “Газкомплект”. Такие фирмы я уверен есть везде, пусть даже и не так называются, в нашем городе на складе и мастерских “Газкомплекта” есть всё от болтика и любой запчасти, до уже целых газовых приборов, пломбы и тросики у них тоже есть, как оптом так и в розничную продажу. Купить пломбу и тросики можно также поискав предложения в интернете, но купить то не проблема, а вот проблема в другом: первое все пломбы имеют уникальный номер (серию) и цвет! второе эта серия и цвет зарегистрирована в в том или другом филиале горгаза (закреплена за ними) и достать пломбу такой же серии не получится! третье если даже это пломба старого образца, то кусачки пломбираторы имеют определённый оригинальный рисунок! четвёртое вопрос для чего? если вы случайно повредили или пломба сама испортилась, то обратитесь и её заменят вам, а если вы собираетесь совершать какие то манипуляции, к примеру устанавливать счётчики, так регистрируйте документы, приобретайте номерные пломбы с уникальным своим кодом (номером) и делайте всё законно и ни кто вам это не запретит! Kolya Sauss­ure [2.4K] 8 лет назад Заводские пломбы на газовый счетчик можно приобрести на заводе изготовителе. В наше время все продается, даже пломбы к газовым счетчикам. Но надо помнить, что устанавливаются они специальным инструментом, который тоже надо будет купить там же. Пломбы газового хозяйства, где зарегистрирован газовый счетчик, купить можно в работников этой организации, в обязанности которых входит снятие на проверку, установка, пломбировка газовых счетчиков. Эти одноразовые пломбы ставятся очень легко. Но как потом доказать почему у вас на счетчике один номер, а в базе газового хозяйства совершенно другой? Хотя пускай голова болит у тех, кто продал эти пломбы. Подделка, незаконное приобретение и замена пломб на газовых счетчиках приводит в дальнейшем к привлечению к ответственности! Знаете ответ?