Как найти подход к руководству

Как найти подход к руководству

Как найти подход к руководителю: улучшаем отношения в коллективе

Какие существуют типы руководителей, что они хотят получить от своих сотрудников и как с ними бороться нам расскажут эксперты astro7.

Как найти подход к руководителю: улучшаем отношения в коллективе

CC0

Мы часто слышим от друзей, что начальники дурные люди, не ценят сотрудников и вообще, пора искать себе новую работу.  А сам начальник, вероятно, в этот же момент, снимая носки и закатывая глаза, рассказывает своей жене о том, что найти достойных сотрудников становится все труднее и труднее. Как поступать в таких сложных отношениях с руководством — писать заявление или искать решение проблемы? Эксперты Astro7 рассказали о том, как наладить отношения с начальством абсолютно мирно и бежать по карьерной лестнице под руководством большого босса. Для этого достаточно выяснить тип руководителя и найти к нему правильный подход.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Император

В большинстве случаев это мужчина-холерик средних лет. Он носит дорогие деловые костюмы с присущей уверенным в себе людям небрежностью. Принимает решения единогласно, ведь он не просто руководитель компании, но и ее владелец. Сотрудники, которые состоят в штате, для него являются обычными болтиками и гаечками механизма. Болтиками и гаечками, которые можно поменять при первой неисправности.

Императора вытерпеть непросто. Идти напролом со своими идеями нет смысла. Даже если они обещают миллионные прибыли компании, начинания будут раскритикованы «в пух и прах». Не бери на себя излишнюю инициативу. Помни, император — единственный человек в компании, который имеет право принимать решения. Если уж совсем не можешь отказаться от собственной идеи, соглашайся во всем с императором. Действуй медленно и тихо.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Феодал

Это сангвиник возрастом до 45 лет. Он спокоен и уравновешен. Настоящий либерал с передовыми взглядами на жизнь и работу. Феодал «не опустится» до тотального контроля над сотрудниками, он не будет проверять их почту или заглядывать в монитор компьютера. Несмотря на такой демократичный подход, любые шутки за его спиной или проявления неподчинения будут жестоко наказаны. После видимого затишья произойдет взрыв. Вернуть отношения на прежний доверительный уровень будет практически невозможно.

Предлагай идеи и спорь с феодалом, но соблюдай субординацию. Не предпринимай каких-либо шагов, которые могут пошатнуть авторитет руководителя в глазах остальных подчиненных.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Смотрящий

Это флегматик, как правило, старше 40 лет. Его характерной чертой является забота о коллективе. Он интересуется не только происходящим на работе, но и домашними делами своих подчиненных. Считает, что коллектив — это дружная команда единомышленников, которая приведет любой бизнес к процветанию.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Несмотря на то, что с таким руководителем многие говорят на «ты», не расслабляйся. Руководитель — не близкий друг, а человек, который контролирует работу своих сотрудников. Человек, от которого зависит карьерный рост и заработная плата. Рассказывать такому типу руководителей подробности своей жизни вне работы не стоит, ведь в одно утро он просто не захочет слушать захватывающие истории и всерьез задумается над тем, чтобы подыскать замену. Просто общайся на равных, без перехода на личности, и делай всю работу в положенный срок.

Свой среди чужих

Молодой человек, сангвиник, возрастом до 35 лет. Занимает должность начальника отдела или менеджера среднего звена. Активен и энергичен. Умеет быстро ориентироваться в рабочей ситуации и принимать решения, старается всеми силами улучшить работу вверенного ему в управление коллектива. Несмотря на то, что такой руководитель близок к коллективу, старается держаться немного в стороне. Любит создавать правила, которые умеет соблюдать. Ничего удивительного, ведь он молод и амбициозен.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Главной ошибкой, которую делают подчиненные такого руководителя, остается восприятие его в качестве врага или противника. Если тебя попросили о чем-то, постарайся сделать это «на отлично». Будь уверена, амбициозный руководитель это оценит и возьмет себе на заметку. При наличии личных проблем, которые мешают справиться с поставленными задачами, не бойся говорить о них вслух. Только не злоупотребляй доверием руководства.

Лентяй

Это малоактивный меланхолик, который не умеет принимать решения и предпочитает прятаться за спинами собственных подчиненных или заместителей. В компании он может появляться очень редко и лишь для того, чтобы проверить, не сгорел ли еще офис, в котором лежит его трудовая книжка. Лентяй предпочитает не вникать в проблемы коллектива и производственные процессы.    


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Запомни, основным правилом, которое любит подобный тип руководства, остается правило «мало усилий, много прибыли». Если у тебя есть парочка подобных идей, постарайся поймать руководство на рабочем месте и предложить план их реализации. При описании перспектив употребляй больше красивых цифр и прилагательных. Даже если идея не приживется, тебя выделят из толпы.

Харизматик

Как правило, это молодая женщина или мужчина возрастом 30-40 лет. Холерик. Такой руководитель хорошо выглядит и стильно одевается, с его лица не сходит приветливая улыбка. Несмотря на то, что подчиненные абсолютно ничего не знают о личной жизни и пристрастиях руководства, его уважают и любят. Харизматик умеет принимать решения и решать все рабочие вопросы до того момента, как они войдут в критическую фазу.


РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Для успешного карьерного роста достаточно «поймать волну». Став зеркальным отражением руководителя, в перспективе ты сможешь получить неплохую должность и заработную плату. Улыбайтесь и будьте активны, следите за собственным внешним видом и деловым гардеробом. Со стороны коллег это может выглядеть как классическое «подлизывание», но тут уж придется выбирать, что важнее: карьера или одобрение коллег.

Не забывай, каждый человек — это яркая индивидуальность. Руководителю ничто человеческое не чуждо, поэтому не бойся искать правильный подход и строить гармоничные отношения.

Материал подготовлен с помощью экспертов Astro7.ru .

Источник
Как найти подход к проблемному начальнику

Лучшее, что можно сделать, если вам не повезло с руководством, это найти другую работу. Но такое возможно далеко не всегда. Если же вам выпала карта «ужасный руководитель», то не стоит терпеть абсолютно все странности шефа. Определите тип босса и нейтрализуйте самые острые моменты его поведения. Work.ua расскажет как это сделать.

1. Навязчивый друг

Такой руководитель чрезмерно дружелюбен, постоянно приглашает вас пообщаться в нерабочее время, втягивает в офисные сплетни. Иногда он пользуется собственным влиянием и строит дружеские отношения в ущерб работе. Он не может принять жесткое решение, касающееся подчиненного. С легкостью уволить может только тех, кого не любит.

Как вести себя с «навязчивым другом»

С таким начальником главное установить четкие правила работы и границы. Если сделать это сознательно и заблаговременно, то контролировать ситуацию получится легко. Например, можно оставаться дружелюбным в общении с руководителем на протяжении дня, но отказаться от совместного похода в бар после работы.

Но важно не установить излишних границ, из-за которых вас могут перестать считать другом. Такой руководитель должен видеть в вас союзника, тогда ваше положение окажется сильнее ожидаемого.

2. Микроменеджер

У такого руководителя вы чувствуете себя под постоянным наблюдением. Микроменеджер уделяет слишком большое внимание мелочам, постоянно висит над душой. Сотрудников это обескураживает и даже раздражает. Если ваш начальник микроменеджер, то вам знакомы ситуации непринятия отчетов только потому, что вы использовали скрепку, а не скобку.

Как работать с «микроменеджером»

Чтобы завоевать расположение таких начальников, нужно выполнять работу так, как видит в своем воображении руководитель. А чтобы знать, что у него на уме, нужно задавать конкретные вопросы, анализировать и запоминать все сигналы, поступающие от него.

Но все хорошо в меру, поэтому не позволяйте одержимости босса деталями заставить вас ощущать себя несостоятельным. Помните: хороший отчет без скобки все равно остается хорошим отчетом. Хотя начальник и помешан на деталях, ваша хорошая работа ценится в первую очередь.

3. Тиран

Тиран постоянно принимает решения, которые питают его эго и в первую очередь беспокоится о том, как сохранить власть. Тиран смотрит на сотрудников, как на банду разбойников на борту своего корабля. У него в голове есть классификация людей, и он соответствующим образом с ними себя ведет:

  • работников с хорошими достижениями, которые ставят под сомнение его идеи, он считает бунтовщиками;
  • те, кто сопровождает свои результаты жестами лояльности, окажутся на месте старшего помощника;
  • если сотрудник работает неважно, он остается чистить гальюн и драить палубу.

Как нейтрализовать «тирана»

На тирана хорошо действует стратегия представления своих идей так, чтобы он смог приписать себе часть заслуг. Тогда он удовлетворяет свое эго, не разнося вашу идею в пух и прах. И такого начальника нужно всякий раз хвалить, чтобы оставаться на хорошем счету.

Кроме того, чтобы выжить под началом у тирана, нужно тонко выбирать время и место боя. Если вы практикуете самоанализ, то сможете определить, когда стоит вступить в битву, а когда просто не нужно обращать внимание на происходящее.

4. Некомпетентный

Распространенная ситуация, когда у начальника в подчинении работают старожилы компании, обладающие знаниями и навыками, которых недостает малоопытному руководителю.

Как взаимодействовать с «некомпетентным» руководителем

Если вам трудно работать с таким начальником, скорее всего, вы опытнее него. Если вы не в силах изменить такое назначение, важно подавить своё самолюбие и поделиться опытом и знаниями, не тыча человека в это носом. Дайте информацию, которой руководителю не хватает, чтобы дорасти до своей роли, и вы станете его союзником и доверенным лицом.

5. Робот

Для робота вы — сотрудник №72, который обладает производительностью труда 84% и опытностью 91 уровня. Такой руководитель принимает решения на основе чисел. Если ему приходится делать выводы без соответствующих данных, он самоликвидируется. Он не предпринимает практически никаких усилий, чтобы общаться с подчиненными, лишь смотрит в числа и определяет бесценных сотрудников и тех, кто должен уйти.

Как укротить «робота»

Чтобы успешно действовать под началом робота, нужно знать, что ценит руководитель, и быть в состоянии показать ему это.

Назначайте очные совещания один на один, на некоторые из его писем отвечайте лично, заходя к нему в кабинет. Если вы заставите его общаться с вами лично, даже очень поверхностно, то станете чем-то большим, чем список чисел. Но делайте это в малых дозах, не напористо, чтобы не спугнуть.

6. Мечтатель

Встречаются руководители, которые не могут сосредоточиться на непосредственной задаче, но бесконечно предлагают какое-то новаторство. А когда приходит время реализации очередного видения, оказывается, что начальник уже переключился на следующую идею, и вам приходится самостоятельно разбираться с последствиями.

Как открыть глаза «мечтателю»

Лучший способ взаимодействия с таким руководителем — управлять ходом его мыслей. Не отметайте идеи напрямую, иначе покажется, что его критикуют. Лучше помогите ему сосредоточиться на необходимом для воплощения плана в реальность. Планы часто будут рассеиваться под действием ваших вопросов, когда руководитель будет понимать, какие действия требуются с его стороны.

7. Чайка

Вместо того, чтобы в совместной работе с командой найти жизнеспособное решение, чайка раздает штампованные рекомендации. А затем внезапно исчезает, и всем остается только разгребать бардак. Чайка идет на разговор с сотрудниками, только если нужно тушить пожар. Но даже тогда она появляется и исчезает столь стремительно и вкладывает в свои действия так мало мысли, что лишь усугубляет и без того плохое положение.

Как приземлить «чайку»

На чайку лучше всего действует групповой подход. Если вся команда объединится и даст конструктивную обратную связь без угроз, чайка скорее найдет более эффективный способ взаимодействия со своими сотрудниками. Легко распознать чаячье поведение со стороны, но сам он часто оказывается не в курсе, что вредит своим дерганным стилем принятия решений. Если команда придаст ему небольшой толчок, ситуация изменится к лучшему.

Если обобщить, то главный подход к каждому типу начальников — думать, как они, и действовать на опережение. А тем временем Work.ua желает всем иметь дело только с признаками идеального шефа.

Источник

Очень сложно преуспеть в карьере, если с начальством не складываются отношения. Если вы жаждете повышения и хотите работать в комфортной обстановке, нужно постараться найти общий язык с боссом и усмирить личные амбиции. Заслужить доверие руководства и наладить взаимопонимание помогут простые советы психологов.

Обсудите приоритетные цели с боссом

У начальника и подчиненного могут быть разные представления об успехе того или иного предприятия. «Вы можете много работать, но не получать похвалы и поощрений со стороны руководства, – объясняет психолог и консультант А. Роджер Меррилл. – Так происходит вовсе не потому, что вы не справляетесь со своими обязанностями, а потому, что акцентируете внимание не на тех задачах, которые стоят у босса в приоритете».

Обсудите с начальником цели, ориентированные на действия, а не на результат, чтобы доказать, что вы заинтересованы в развитии проекта или компании. Не стесняйтесь выяснять, что именно от вас требуют. Мудрый руководитель сам поставит перед вами конкретные задачи. «Если я говорю увеличить продажи, это звучит очень расплывчато. Но если я говорю, что цель – сделать пять звонков в неделю, у сотрудников не возникает вопросов», – говорит доктор философии Пол Зак.

Обращайтесь за помощью только в случае острой необходимости

Нет ничего плохого в том, чтобы обращаться за помощью к боссу, но делать это нужно в том случае, когда вы действительно не смогли самостоятельно найти выход из ситуации. Ни одному начальнику не понравится, если вы просто придете и скажете: «Я в тупике, помогите», не предложив ни единой идеи. Такое поведение – прямой путь к увольнению, поскольку руководство не обязано думать за вас и выполнять ваши прямые обязанности.

Изучите все возможные способы выхода из затруднительного положения – и только потом обращайтесь за помощью. “Это более конструктивно, потому что босс видит, что вы действительно рассмотрели альтернативные варианты решения проблемы, – говорит председатель JetBlue Airways Джоэл Петерсон. – Вы не просто просите о помощи: вы много думали и размышляли и теперь просто хотите найти правильный выход».

Учитесь признавать ошибки

Не поддавайтесь соблазну скрыть свои ошибки, а честно признайтесь в недочетах своему боссу, не придумывая оправданий и не пытаясь переложить вину на других людей. В противном случае у вас возникнут серьезные проблемы, когда начальник узнает правду.

“Обвинять коллег – пустая трата времени и сил, разрушающая доверие и моральный дух”, – говорит Петерсон. Также эксперты советуют не повторять одних и тех же ошибок вновь. Это свидетельствует о непрофессионализме и значительно подрывает вашу репутацию, ведь со стороны складывается впечатление, что вы упорно игнорируете замечания руководства и нарочно причиняете вред.

Не бойтесь браться за поручения, с выполнением которых в свое время потерпели фиаско. Напротив, вы должны показать, что приняли к сведению прошлый негативный опыт и сделали соответствующие выводы. Уделите таким задачам особое внимание, чтобы продемонстрировать компетентность и работу над собой.

Научитесь говорить на языке босса

К примеру, вы мыслите глобальными категориями и видите, что проект действительно протекает успешно, а ваш начальник не принимает во внимание ваше субъективное мнение. Он человек конкретный и хочет видеть подтверждение вашей идеи в цифрах. Прислушайтесь к его требованиям и предоставляйте отчеты, содержащие максимум достоверных фактов. Настройте свой фокус в соответствии с его приоритетами. Осознайте, что каждый человек индивидуален, а ваша цель – подтвердить свою компетентность и настроиться на одну «волну».

Будьте хорошим слушателем

Научитесь быть хорошим собеседником и внимательно слушайте начальника. Не перебивайте и не вступайте в дискуссии, старайтесь поддерживать зрительный контакт. Избавьтесь от привычки поглядывать на часы или телефон. Заниматься другими делами во время разговора с боссом также недопустимо. Внимательно выслушайте все, что он скажет. Если возникнут вопросы, задавайте их в конце.

Заручитесь поддержкой коллег

Прежде чем предлагать начальнику новую гениальную идею, заручитесь поддержкой коллег. Когда большинство сотрудников будет на вашей стороне и подтвердит, что предложение действительно стоящее, босс охотнее прислушается к вам. К тому же он по достоинству оценит проделанную вами работу и поймет, что вы вполне сможете справиться с текущими проблемами.

Проявите эмпатию

Беседы на личные темы не слишком уместны с начальством, но внимание к эмоциям руководителя поможет укрепить ваши отношения. “Мы доверяем людям, с которыми чувствуем эмоциональную связь, – говорит доктор Зак. – Если ваш босс кажется особенно занятым или измотанным, спросите, предложите свою помощь, поинтересуйтесь, можете ли вы что-нибудь для него сделать”.

Ставьте начальника в известность о текущем положении дел

Если вы видите, что не отстаете от графика или не успеваете завершить проект в срок, заранее предупредите об этом босса. «Люди часто много обещают, на словах подтверждают свои планы, а потом внезапно заявляют, что потерпели фиаско», – поясняет Петерсон. Подобное поведение разрушает доверие между начальником и подчиненным. Кроме того, и сам работник таким образом демонстрирует некомпетентность и непрофессионализм. Если вы заранее уведомите руководителя о возможных проблемах, задержка или провал проекта не станет для него шоком. Тем более, вместе вы сможете уладить текущие проблемы и исправить ситуацию.

Не торопитесь высказывать свое мнение

Конечно, бывают ситуации, когда вы не согласны с мнением начальника, но это не дает вам права его критиковать. Если вы хотите выразить свою точку зрения, спросите разрешения. Руководство не всегда хочет слышать неодобрительные отзывы, особенно когда сотрудник бесцеремонно вторгается в беседу и начинает выдвигать собственные идеи. Будьте тактичными и лояльными, избегайте острой критики, старайтесь донести свою позицию в мягкой форме.

Не жалуйтесь на руководителя коллегам

Даже если вы категорически не согласны с решением или мнением босса, никогда не высказывайте своего недовольства коллегам. Во-первых, вы не знаете всех обстоятельств. Возможно, он и сам не в восторге от идеи, но обстоятельства вынудили его поступить именно так.

Во-вторых, некоторые завистливые коллеги не упустят момента наябедничать начальнику на вас и донесут каждое слово.

Отражайте движения босса

Очень эффективный способ незаметно расположить к себе босса – это копировать его движения и жесты. «Мы больше доверяем людям, которые ведут себя, как мы, – говорит доктор Зак. – Отражая движения собеседника, мы устанавливаем невидимый контакт. Когда вы разговариваете со своим начальником, копируйте его или ее язык тела. Например, если ваш босс откидывается назад или скрещивает ноги, подождите несколько секунд и сделайте то же самое».

Это должно выглядеть естественно и незаметно. Начальник на интуитивном уровне почувствует, что вы с ним чем-то похожи, а значит, будет к вам благосклонен.

А что думаете по этому поводу вы?

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Как найти подход к начальнику

Большинство сотрудников хотели бы видеть своих руководителей вежливыми, терпеливыми, выдержанными, компетентными и т.д. Кому повезло меньше, с грустью сетуют, что их боссы неорганизованны, непоследовательны, несправедливы и пр. Что делать? Выход есть, и даже не один. Чем лучше вы сможете понять своего руководителя, тем проще вам будет подстроиться под его рабочий стиль, тем меньше времени и усилий займет этот процесс. Можно предложить достаточно универсальный подход к «неправильному» начальнику, который может неоднократно выручить вас в различных ситуациях.

Каким бы вы хотели видеть своего руководителя?

  • вежливым;
  • доброжелательным:
  • терпеливым;
  • в меру требовательным;
  • хорошо объясняющим;
  • справедливым;
  • выдержанным;
  • компетентным;
  • поощряющим инициативу;
  • делегирующим и т.д.

Кому повезло меньше, с грустью сетуют, что их боссы:

  • неорганизованные;
  • непонимающие;
  • недоступные;
  • непоследовательные;
  • несправедливые;
  • недовольные, и т.д.

Что делать? Выход есть, и даже не один. Ведь можно:

  1. ничего не предпринимать;
  2. поменять руководителя;
  3. воздействовать на руководителя, пытаясь изменить его;
  4. изменить свое отношение и поведение.

У каждого варианта есть свои преимущества и трудности.

1. Ничего не предпринимать и продолжать работать. Такой подход относительно безопасен с точки зрения сохранения за вами работы: не сопротивляешься — не уволят. Иногда такой подход может выбираться намеренно, из «политических» соображений. Одновременно у подобного бездействия есть два существенных недостатка:

  • отсутствие потенциала для нашего профессионального развития;
  • угроза вашему физическому и психологическому состоянию в случае, если «неправильность» начальника становится невыносимой.

2. Поменять руководителя. Действительно, бывают случаи, когда приходится это делать. Но не поторопились ли вы с таким радикальным решением? Все ли возможные способы вы использовали, чтобы наладить контакт с руководителем? Попытались ли понять его и помочь ему и себе как-то по-другому? Это непросто, легче уйти, но, отступив в сторону, вы вряд ли что-то добавите в свою копилку знаний и умений. Совет один: не спешите, разумно оцените серьезность проблемы и вашу готовность к уходу, а также последствия такого решения.

3. Воздействовать на руководителя, пытаясь изменить его. Управление руководителем, как бы эго странно ни звучало — еще одна, помимо управления рабочими процессами, сфера деятельности сотрудника. Здесь речь не идет о манипулировании руководителем в угоду своим интересам. Управлять боссом означает:

  • помогать ему организовать его работу;
  • помогать преодолевать трудности;
  • экономить его время;
  • понимать, что ему нужно;
  • проявлять разумную инициативу;
  • предлагать решения;
  • побуждать к делегированию;
  • быть в нужном месте в нужное время.

4. Изменить свое отношение и поведение. Не стоит торопиться перевоспитывать «неправильного» начальника и делать из него «правильного», а тем более — бросать все и пускаться на поиски идеального босса (успех в этом деле вовсе не гарантирован). Разумнее будет начать с себя, с адаптации своего стиля работы и поведения.

4.1. Шаг первый: посмотрите со стороны. Для начала попробуйте найти ответы на следующие вопросы:.

  • Если наш босс стал боссом, то, скорее всего, это не просто так. Как это произошло?
  • Какие у него достоинства и сильные стороны?
  • Успешно ли функционирует подразделение под его руководством?
  • Чему вы можете научиться у своего руководителя?
  • Так ли в действительности серьезна проблема ваших взаимоотношений на общем позитивном фоне?

На этом этапе очень важно не увлечься обвинениями и навешиванием ярлыков, отстраниться от сиюминутных переживаний и сосредоточиться на объективных данных. Если вам это удастся, то вполне возможно, что вы можете оказаться довольны новой ситуацией.

4.2. Шаг второй: проведите «подстройку». На этом этапе вам придется серьезно поработать над собой, так как речь уже непосредственно идет о вашей адаптации под стиль управления руководителя. Для этого необходим более глубокий процесс познания вашего босса:

  • Каковы его цели, приоритеты и предпочтения?
  • Почему он поступает так, а не иначе?
  • Насколько он организован?
  • Что он приветствует?
  • Что ему не нравится?
  • Как он выражает свои чувства и намерения?

Чем лучше вы сможете понять своего руководителя, тем проще вам будет подстроиться под его рабочий стиль, тем меньше времени и усилий займет этот процесс.

Поход к «неправильному» начальнику

Можно предложить достаточно универсальный подход к «неправильному» начальнику, который может неоднократно выручить вас в различных ситуациях.

1. Определите его стиль управления и примите его. Опыт показывает, что наиболее часто встречаются два стиля управления: авторитарный и демократичный.

  • Авторитарный стиль можно распознать, например, по следующим признакам: единоличность решений, большая дистанция, требование сверхдисциплины, нетерпимость к возражениям, общение в форме приказов и распоряжении, предпочтение наказаний поощрениям. Этот стиль управления потребует от ассистента четкого исполнения стандартов и инструкций, соблюдения субординации, высокой организованности и сдержанности. В сложных случаях пригодится такое качество, как стрессоустойчивость.
  • Демократичный босс, наоборот, открыт для общения, готов выслушать разные мнения, ожидает разумной дисциплины, поощряет инициативу, комбинирует методы мотивации. Ассистенту такого руководителя нужно использовать все преимущества демократичного стиля для повышения эффективности своей работы и личного профессионального развития, но не злоупотреблять предоставленной свободой.

2. Выясните его ожидания и оправдайте их. Одна из самых распространенных ошибок — полагаться на догадки. Недостаток информации может привести к неправильным решениям, в том числе к ошибочной оценке ожиданий руководителя, а как следствие — к ошибочным действиям.

Самый простои и надежный способ узнать, чего ждет от вас и вашей работы руководитель, — спросить у него! Как говорил Конфуций, тот, кто задает вопросы, может показаться глупым лишь на мгновение, а тот, кто ничего не спрашивает, обречен оставаться глупым на всю жизнь. Только задавайте правильные вопросы.

3. Конструктивно реагируйте на критику. Восприимчивость к обратной связи, — важный элемент процесса восприятия. Сообщения, поступающие от руководителя, можно разделить на три группы:

  • позитивные: удовлетворение, признание успехов и способностей, приятные новости;
  • нейтральные: информации, инструкции, указания, просьбы;
  • негативные: критика.

Реагировать на первые две группы сообщений несложно. Позитивным можно только порадоваться и поблагодарить за них. Информацию и инструкции нужно внимательно слушать и записывать, выделяя существенные моменты.

Наибольшую трудность для реакции представляем критика, так как выслушивать недовольные замечания по поводу своей работы никому не правится. Конструктивная реакция на критику обязательно должна содержать в себе решение проблемы. Если подчиненный ограничивается только оправданиями и извинениями типа: «Извините, я даже не знаю, как это получилось…», то это не то, чего ожидает руководитель. Если критика справедлива и причина ее — ваши действительные ошибки, то единственно правильной линией поведения будет:

  • признать обоснованность критики;
  • сказать, что вы намерены делать для исправления ситуации;
  • заверить руководителя, что в дальнейшем не допустите повторения подобной ситуации.

Если критика носит туманный характер, то следует сначала выразить понимание отношения руководителя, затем задать необходимые уточняющие вопросы для выяснения сути и наконец исправить ситуацию.

4. Поймите, что ему не нравится, и не делайте этого. Нашим боссам может не нравиться многое:

  • опоздания;
  • неадекватный внешний вид ассистента;
  • беспорядок на рабочем месте;
  • жалобы;
  • сплетни и разговоры «за спиной»;
  • неоправданная трата времени.

Еще больше им не нравится, когда то, что им не нравится, повторяется снова и снова. Поэтому будьте профессиональны: соблюдайте рабочие стандарты, установленные в компании. Будьте наблюдательны: обращайте внимание на прямые и косвенные замечания и комментарии вашего руководителя и на его невербальную реакцию, относящиеся не только к вам, но и к остальным сотрудникам. Сделайте выводы и не повторяйте ни своих, ни чужих ошибок.

5. Будьте лояльны и проявляйте уважение. Любой руководитель вправе рассчитывать на лояльность своего сотрудника, на его готовность выручить в грудной ситуации, защитить его репутацию. В ряде случаев именно требование к лояльности может превалировать над всеми остальными компетенциями. Лояльность — одна из основ доверия. Демонстрируйте уважение к руководителю: к его статусу, репутации, мнению (даже если вы с ним не согласны), стилю управления (даже если вам пока не удалось к нему привыкнуть).

«Спецзаказ»: для тех, кому предыдущие шаги не помогли

«Все это замечательно, только мне не подойдет. Мой босс — особенный…» Тогда, возможно, вам будет полезна особенная тактика для особенных начальников.

1. Молчаливый (не дает обратной связи):

  • спрашивайте сами, удовлетворен ли он вашей работой;
  • уточняйте задания и сроки выполнения;
  • просите утвердить план работы;
  • не снижайте стандартов качества выполнения заданий.

2. Недоступный (слишком занятый):

  • обсудите ситуацию с руководителем, концентрируясь прежде всего на его интересах, и предложите способ общения;
  • при необходимости получения ответа (подтверждения, инструкций и проч.) напишите об этом, описан возможные последствия в случае, если ответа не будет к определенному сроку;
  • если ответа по-прежнему нет, заполните сами руководящий вакуум: принимайте решения самостоятельно, по держите его в курсе;
  • сообщайте в письменной форме о своем решении заранее, до того, как начнете его воплощать: «Я составил(а) план по проекту X и, если у Вас нет возражений, приступаю к его реализации с завтрашнего дня»;
  • посылайте копии ваших отчетов о работе другим вовлеченным сотрудникам.

3. Скрытный (не делится информацией):

  • скажите или напишите ему, какая вам нужна информация и для чего, аргументируя свою просьбу прежде всего его интересами;
  • дайте знать о возможных последствиях вашей информационной «недостаточности»;
  • используйте электронную почту для начала процесса обмена информацией;
  • если информации по-прежнему нет, а вопрос не терпит отлагательства, принимайте решение сами;
  • обязательно предупреждайте об этом: «Если вы не сможете ответить мне к 16 часам, я, с вашего разрешения, сделаю следующее…»;
  • делайте то, о чем сообщили.

4. Неорганизованный (не успевает, забывает, не доводит до конца):

  • убедите держать вас и курсе его дел;
  • докажите свою организованность;
  • чаще общайтесь;
  • записывайте и анализируйте все, что происходит из-за неудачной организации: что, когда и почему произошло и к чему привело;
  • предложите упорядочить процедуры: предоставление документов на подпись, общую систему хранения документов, систему передачи информации и др.;
  • побуждайте к делегированию: предложите выполнять часть его работы;
  • разместите у него перед глазами наглядные средства планирования и визуального контроля: планеры с цветными условными обозначениями, диаграммы состояния проектов, картотеку текущих дел, мастер-листы и т.п.;
  • помогайте: напоминайте, проверяйте, уточняйте, предупреждайте.

Какими бы ни были ваши руководители, они вправе рассчитывать на вас, вашу поддержку и ваш профессионализм.

Mapинa Aльбepтoвнa Opлoвa — тренер-консультант школы менеджеров «Apceнал», член Международной ассоциации профессиональных администраторов, эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш


Подписывайтесь на наш


Источник

Большинство сотрудников хотели бы видеть своих руководителей вежливыми, терпеливыми, выдержанными, компетентными и т.д. Кому повезло меньше, с грустью сетуют, что их боссы неорганизованны, непоследовательны, несправедливы и пр. Что делать? Выход есть, и даже не один. Чем лучше вы сможете понять своего руководителя, тем проще вам будет подстроиться под его рабочий стиль, тем меньше времени и усилий займет этот процесс. Можно предложить достаточно универсальный подход к «неправильному» начальнику, который может неоднократно выручить вас в различных ситуациях.

Каким бы вы хотели видеть своего руководителя?

  • вежливым;
  • доброжелательным:
  • терпеливым;
  • в меру требовательным;
  • хорошо объясняющим;
  • справедливым;
  • выдержанным;
  • компетентным;
  • поощряющим инициативу;
  • делегирующим и т.д.

Кому повезло меньше, с грустью сетуют, что их боссы:

  • неорганизованные;
  • непонимающие;
  • недоступные;
  • непоследовательные;
  • несправедливые;
  • недовольные, и т.д.

Что делать? Выход есть, и даже не один. Ведь можно:

  1. ничего не предпринимать;
  2. поменять руководителя;
  3. воздействовать на руководителя, пытаясь изменить его;
  4. изменить свое отношение и поведение.

У каждого варианта есть свои преимущества и трудности.

1. Ничего не предпринимать и продолжать работать. Такой подход относительно безопасен с точки зрения сохранения за вами работы: не сопротивляешься — не уволят. Иногда такой подход может выбираться намеренно, из «политических» соображений. Одновременно у подобного бездействия есть два существенных недостатка:

  • отсутствие потенциала для нашего профессионального развития;
  • угроза вашему физическому и психологическому состоянию в случае, если «неправильность» начальника становится невыносимой.

2. Поменять руководителя. Действительно, бывают случаи, когда приходится это делать. Но не поторопились ли вы с таким радикальным решением? Все ли возможные способы вы использовали, чтобы наладить контакт с руководителем? Попытались ли понять его и помочь ему и себе как-то по-другому? Это непросто, легче уйти, но, отступив в сторону, вы вряд ли что-то добавите в свою копилку знаний и умений. Совет один: не спешите, разумно оцените серьезность проблемы и вашу готовность к уходу, а также последствия такого решения.

3. Воздействовать на руководителя, пытаясь изменить его. Управление руководителем, как бы эго странно ни звучало — еще одна, помимо управления рабочими процессами, сфера деятельности сотрудника. Здесь речь не идет о манипулировании руководителем в угоду своим интересам. Управлять боссом означает:

  • помогать ему организовать его работу;
  • помогать преодолевать трудности;
  • экономить его время;
  • понимать, что ему нужно;
  • проявлять разумную инициативу;
  • предлагать решения;
  • побуждать к делегированию;
  • быть в нужном месте в нужное время.

4. Изменить свое отношение и поведение. Не стоит торопиться перевоспитывать «неправильного» начальника и делать из него «правильного», а тем более — бросать все и пускаться на поиски идеального босса (успех в этом деле вовсе не гарантирован). Разумнее будет начать с себя, с адаптации своего стиля работы и поведения.

4.1. Шаг первый: посмотрите со стороны. Для начала попробуйте найти ответы на следующие вопросы:.

  • Если наш босс стал боссом, то, скорее всего, это не просто так. Как это произошло?
  • Какие у него достоинства и сильные стороны?
  • Успешно ли функционирует подразделение под его руководством?
  • Чему вы можете научиться у своего руководителя?
  • Так ли в действительности серьезна проблема ваших взаимоотношений на общем позитивном фоне?

На этом этапе очень важно не увлечься обвинениями и навешиванием ярлыков, отстраниться от сиюминутных переживаний и сосредоточиться на объективных данных. Если вам это удастся, то вполне возможно, что вы можете оказаться довольны новой ситуацией.

4.2. Шаг второй: проведите «подстройку». На этом этапе вам придется серьезно поработать над собой, так как речь уже непосредственно идет о вашей адаптации под стиль управления руководителя. Для этого необходим более глубокий процесс познания вашего босса:

  • Каковы его цели, приоритеты и предпочтения?
  • Почему он поступает так, а не иначе?
  • Насколько он организован?
  • Что он приветствует?
  • Что ему не нравится?
  • Как он выражает свои чувства и намерения?

Чем лучше вы сможете понять своего руководителя, тем проще вам будет подстроиться под его рабочий стиль, тем меньше времени и усилий займет этот процесс.

Поход к «неправильному» начальнику

Можно предложить достаточно универсальный подход к «неправильному» начальнику, который может неоднократно выручить вас в различных ситуациях.

1. Определите его стиль управления и примите его. Опыт показывает, что наиболее часто встречаются два стиля управления: авторитарный и демократичный.

  • Авторитарный стиль можно распознать, например, по следующим признакам: единоличность решений, большая дистанция, требование сверхдисциплины, нетерпимость к возражениям, общение в форме приказов и распоряжении, предпочтение наказаний поощрениям. Этот стиль управления потребует от ассистента четкого исполнения стандартов и инструкций, соблюдения субординации, высокой организованности и сдержанности. В сложных случаях пригодится такое качество, как стрессоустойчивость.
  • Демократичный босс, наоборот, открыт для общения, готов выслушать разные мнения, ожидает разумной дисциплины, поощряет инициативу, комбинирует методы мотивации. Ассистенту такого руководителя нужно использовать все преимущества демократичного стиля для повышения эффективности своей работы и личного профессионального развития, но не злоупотреблять предоставленной свободой.

2. Выясните его ожидания и оправдайте их. Одна из самых распространенных ошибок — полагаться на догадки. Недостаток информации может привести к неправильным решениям, в том числе к ошибочной оценке ожиданий руководителя, а как следствие — к ошибочным действиям.

Самый простои и надежный способ узнать, чего ждет от вас и вашей работы руководитель, — спросить у него! Как говорил Конфуций, тот, кто задает вопросы, может показаться глупым лишь на мгновение, а тот, кто ничего не спрашивает, обречен оставаться глупым на всю жизнь. Только задавайте правильные вопросы.

3. Конструктивно реагируйте на критику. Восприимчивость к обратной связи, — важный элемент процесса восприятия. Сообщения, поступающие от руководителя, можно разделить на три группы:

  • позитивные: удовлетворение, признание успехов и способностей, приятные новости;
  • нейтральные: информации, инструкции, указания, просьбы;
  • негативные: критика.

Реагировать на первые две группы сообщений несложно. Позитивным можно только порадоваться и поблагодарить за них. Информацию и инструкции нужно внимательно слушать и записывать, выделяя существенные моменты.

Наибольшую трудность для реакции представляем критика, так как выслушивать недовольные замечания по поводу своей работы никому не правится. Конструктивная реакция на критику обязательно должна содержать в себе решение проблемы. Если подчиненный ограничивается только оправданиями и извинениями типа: «Извините, я даже не знаю, как это получилось…», то это не то, чего ожидает руководитель. Если критика справедлива и причина ее — ваши действительные ошибки, то единственно правильной линией поведения будет:

  • признать обоснованность критики;
  • сказать, что вы намерены делать для исправления ситуации;
  • заверить руководителя, что в дальнейшем не допустите повторения подобной ситуации.

Если критика носит туманный характер, то следует сначала выразить понимание отношения руководителя, затем задать необходимые уточняющие вопросы для выяснения сути и наконец исправить ситуацию.

4. Поймите, что ему не нравится, и не делайте этого. Нашим боссам может не нравиться многое:

  • опоздания;
  • неадекватный внешний вид ассистента;
  • беспорядок на рабочем месте;
  • жалобы;
  • сплетни и разговоры «за спиной»;
  • неоправданная трата времени.

Еще больше им не нравится, когда то, что им не нравится, повторяется снова и снова. Поэтому будьте профессиональны: соблюдайте рабочие стандарты, установленные в компании. Будьте наблюдательны: обращайте внимание на прямые и косвенные замечания и комментарии вашего руководителя и на его невербальную реакцию, относящиеся не только к вам, но и к остальным сотрудникам. Сделайте выводы и не повторяйте ни своих, ни чужих ошибок.

5. Будьте лояльны и проявляйте уважение. Любой руководитель вправе рассчитывать на лояльность своего сотрудника, на его готовность выручить в грудной ситуации, защитить его репутацию. В ряде случаев именно требование к лояльности может превалировать над всеми остальными компетенциями. Лояльность — одна из основ доверия. Демонстрируйте уважение к руководителю: к его статусу, репутации, мнению (даже если вы с ним не согласны), стилю управления (даже если вам пока не удалось к нему привыкнуть).

«Спецзаказ»: для тех, кому предыдущие шаги не помогли

«Все это замечательно, только мне не подойдет. Мой босс — особенный…» Тогда, возможно, вам будет полезна особенная тактика для особенных начальников.

1. Молчаливый (не дает обратной связи):

  • спрашивайте сами, удовлетворен ли он вашей работой;
  • уточняйте задания и сроки выполнения;
  • просите утвердить план работы;
  • не снижайте стандартов качества выполнения заданий.

2. Недоступный (слишком занятый):

  • обсудите ситуацию с руководителем, концентрируясь прежде всего на его интересах, и предложите способ общения;
  • при необходимости получения ответа (подтверждения, инструкций и проч.) напишите об этом, описан возможные последствия в случае, если ответа не будет к определенному сроку;
  • если ответа по-прежнему нет, заполните сами руководящий вакуум: принимайте решения самостоятельно, по держите его в курсе;
  • сообщайте в письменной форме о своем решении заранее, до того, как начнете его воплощать: «Я составил(а) план по проекту X и, если у Вас нет возражений, приступаю к его реализации с завтрашнего дня»;
  • посылайте копии ваших отчетов о работе другим вовлеченным сотрудникам.

3. Скрытный (не делится информацией):

  • скажите или напишите ему, какая вам нужна информация и для чего, аргументируя свою просьбу прежде всего его интересами;
  • дайте знать о возможных последствиях вашей информационной «недостаточности»;
  • используйте электронную почту для начала процесса обмена информацией;
  • если информации по-прежнему нет, а вопрос не терпит отлагательства, принимайте решение сами;
  • обязательно предупреждайте об этом: «Если вы не сможете ответить мне к 16 часам, я, с вашего разрешения, сделаю следующее…»;
  • делайте то, о чем сообщили.

4. Неорганизованный (не успевает, забывает, не доводит до конца):

  • убедите держать вас и курсе его дел;
  • докажите свою организованность;
  • чаще общайтесь;
  • записывайте и анализируйте все, что происходит из-за неудачной организации: что, когда и почему произошло и к чему привело;
  • предложите упорядочить процедуры: предоставление документов на подпись, общую систему хранения документов, систему передачи информации и др.;
  • побуждайте к делегированию: предложите выполнять часть его работы;
  • разместите у него перед глазами наглядные средства планирования и визуального контроля: планеры с цветными условными обозначениями, диаграммы состояния проектов, картотеку текущих дел, мастер-листы и т.п.;
  • помогайте: напоминайте, проверяйте, уточняйте, предупреждайте.

Какими бы ни были ваши руководители, они вправе рассчитывать на вас, вашу поддержку и ваш профессионализм.

Mapинa Aльбepтoвнa Opлoвa — тренер-консультант школы менеджеров «Apceнал», член Международной ассоциации профессиональных администраторов, эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»

Источник

Добавить комментарий