На главной Плюса нужно войти в аккаунт с цветной обводкой — на него оформлена подписка, а затем перейти в личный кабинет .
В личном кабинете вы сможете:
-
изменить карту для оплаты;
-
добавить близких в подписку;
-
управлять подключенными устройствами;
-
подключить дополнительную опцию;
-
сменить тариф;
-
приостановить подписку на время и возобновить ее;
-
отменить Плюс.
Примечание. Здесь описаны условия подписки для России.
В личном кабинете можно узнать, активна ли подписка, когда она закончится и дату следующего списания.
Не поможет и удаление аккаунта. Вот как правильно отменить подписку «Яндекс.Плюс» с айфона и андроида.
Как отключить подписку «Яндекс» на айфоне
Отменить подписку на iOS можно тремя способами:
- Через настройки.
- На сайте «Яндекса».
- Через мобильного оператора.
Через настройки
Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Откройте настройки.
- Нажмите по своему имени под аватаркой пользователя.
- Нажмите «Подписки»:
Нажмите на имя пользователя под аватаркой и откройте подписки
- Выберите подписку «Яндекс.Плюс» (или «Яндекс.Музыку»). Для этого нажмите на нее.
- На новом экране нажмите «Отменить подписку».
Если доступ к устройству, с которого вы покупали подписку «Яндекс.Плюс» утрачен, то отключить такую подписку вы можете на странице своего аккаунта в магазине iTunes.
На сайте
Этот способ подойдёт вам, если вы оплачивали и оформляли подписку через сайт «Яндекс.Плюс».
- На главной странице «Яндекс» (в правой части экрана) нажмите на иконку «Яндекс.Плюс»:
Нажмите на кнопку Плюса в верхней правой части экрана
- Нажмите строку «Плюс»:
Нажмите кнопку «Плюс»
- На новом экране нажмите «Плюс активен»:
Нажмите кнопку «Плюс активен»
- Теперь нажмите кнопку «Управлять»:
Выберите «Управлять»
- Теперь выберите iOS / iPhone, чтобы отключить подписку «Яндекс.Плюс» на айфоне:
Нажмите «Отвязать» напротив необходимого устройства
Через мобильного оператора
Этот способ отмены автоматического продления подойдет только в том случае, если вы оформляли «Плюс» через оператора. Чтобы отменить эту подписку, нужно обратиться в поддержку оператора мобильной связи.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» на Android
Так же, как и в случае с айфоном, подписку можно отменить через сайт и через мобильного оператора. Специфический способ отмены подписки для Android – через Google Play.
Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» в Google Play
Чтобы отменить подписку, которая была оформлена через магазин Google Play, выполните следующий алгоритм действий:
- Запустите Google Play.
- Нажмите по иконке профиля наверху:
Нажмите на аватарку своего профиля Google
- Войдите в раздел «Платежи и подписки»:
Нажмите «Платежи и подписки»
- На следующем экране нажмите «Подписки»:
Тапните по надписи «Подписки»
- Выберите «Яндекс.Плюс».
- Подтвердите отмену подписки.
Как заморозить «Яндекс.Плюс»
Если вы не планируете пользоваться сервисом ближайшие недели (деловая поездка, отпуск, путешествие), то можно заранее приостановить подписку. В этом случае выбранный период времени не будет расходоваться в счет вашей подписки.
Приостановка подписки доступна на 4, 8 или 12 недель
Заморозить подписку не получится, если у вас оформлен пробный тариф или годовая подписка, а также подписка через другие сервисы (например, через App Store, Amediateka, More TV и другие).
Чтобы заморозить «Яндекс.Плюс», выполните следующие действия:
- Откройте главную страницу «Яндекс.Плюс».
- Авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Нажмите кнопку «Плюс активен» в левом верхнем углу экрана:
Нажмите на эту кнопку
- Выберите подписку, которую необходимо приостановить:
Мы будем замораживать подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой»
- Нажмите на ненужную в данный момент подписку и выберите пункт «Приостановить подписку».
После заморозки подписки вы будете видеть такое сообщение
Полезные рекомендации
- Удаление приложения и удаление аккаунта не влияет на автоматическое продление подписки «Яндекс.Плюс». Её, в любом случае, придётся отменять вручную.
- Всегда пишите в техподдержку «Яндекс.Плюс» при возникновении сложных ситуаций.
- Понять, что подписка «Яндекс.Плюс» отменена на айфоне, можно, проверив свой аккаунт App Store: в разделе управления подписками вы увидите уведомление о том, что подписка скоро закончится.
- В некоторых случаях (нестабильное подключение, сброс соединения) платеж за оформление подписки списывается два раза. В этом случае отменить подписку «Яндекс.Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.
- Если вы оформляли подписку через Apple Store или Google Play, то аннулировать ее можно будет только через эти сервисы.
Если деньги уже списались, то вернуть их через сервис невозможно (в соответствии с условиями лицензионного соглашения и оферты). Попытаться вернуть средства вы можете, связавшись со своим банком.
Пакетная подписка Яндекс.Плюс дает массу преимуществ для своих пользователей, особенно если они часто используют сервисы Яндекс. Но может случиться так, что по какой-то причине вы решите отказаться от использования подписки, и важно сделать это правильно, чтобы избежать проблем.
Во-первых, важно понимать, что для прекращения подписки ее надо отключать вручную — иначе деньги продолжат списываться даже если вы в удалили приложение Яндекса со своего устройства. Во-вторых, отменять подписку Яндекс.Плюс надо с того устройства, с которого вы ее оформляли. В-третьих, если вы оформили подписку через App Store или Google Play, то отменить их можно только через этим магазины приложений. И, главное, если возникают какие-то сложности — сразу обращайтесь в техническую поддержку Яндекса, чтобы решить трудности без лишних потерь времени, сил и, возможно, финансов.
Как отключить подписку Яндекс.Плюс на смартфоне, если она оформлена через оператора сотовой связи
В случае, если вы оформляли подписку через своего сотового оператора, алгоритм действий будет отличаться в зависимости от компании, которая предлагает вам услуги связи.
«Мегафон»
Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи.
МТС
Подписка отменяется через фирменное приложение «Мой МТС», где нужно зайти в раздел «Услуги» и выбрать «Подключенные», а там уже отключить подписку. После пробного периода в 3 месяца подписка автоматически отменяется.
«Билайн»
Подписка отменяется с помощью отправки SMS-сообщения с текстом «СТОП» или «STOP» на короткий номер 1084.
Tele2
Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи или в мобильном приложении «Мой Tele2».
Yota
Подписка отменяется через мобильное приложение Yota или при помощи специалиста в чате поддержки абонентов оператора связи.
Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Андроид
Если вы используете смартфон на операционной системе Android, то управлять подпиской придется через магазин Google Play. При этом не исключено, что после отказа Google от обслуживания выпущенных российскими банками карт, подписка отменится автоматически по истечении срока ее действия. Но лучше не рисковать и вручную ее деактивировать.
Для отключения подписки Яндекс на Андроид необходимо:
- Запустить Google Play;
- Открыть раздел «Подписки»;
- Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
- Нажать «Отменить подписку»;
- Следовать инструкциям.
В Google отмечают, что удаление приложения с подпиской со смартфона не отменяет подписку, однако если приложение было удалено из Google Play разработчиком или решением Google, то такая подписка отменится автоматически.
Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Айфоне
На устройствах Apple все подписки собраны в одном разделе настроек, поэтому искать необходимые настройки проще и удобнее, даже не обращаясь к магазину приложений App Store.
Для отключения подписки Яндекс на Айфоне необходимо:
- Запустить приложение «Настройки»;
- Кликнуть по своему имени;
- В открывшемся меню найти пункт «Подписки»;
- Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
- Нажать «Отменить подписку».
В Apple подчеркивают, что если кнопки «Отменить подписку» нет или отображается сообщение об истечении срока действия с красным текстом, то это означает, что конкретная подписка уже отменена.
Ранее мы также рассказывали, что нужно сделать, чтобы подключить почту Яндекс 360 или перейти на нее из другого сервиса, а отдельный материал был посвящен тому, как вернуть Яндекс и убрать Дзен с главной страницы поисковика.
После изменений платформы «Дзен» в 2022-м году многие пользователи не узнали его интерфейс. Как минимум, людей удивило, что проект больше не принадлежит «Яндексу». Если вы больше не можете найти раздел со своими подписками — не стоит паниковать. Просто воспользуйтесь данной инструкцией.
Почему вообще пропал раздел с подписками
Помните такой интерфейс главной страницы «Яндекса»?
Сейчас она выглядит так.
Дело в том, что в марте 22-го года платформа Dzen стала доступной исключительно для пользователей, имеющих российские аккаунты. Попытки зайти из любой другой страны не увенчаются успехом и никаких рекомендаций вы не увидите. Кстати, по этой причине многие авторы покинули платформу. Трафик упал, монетизация стала нерелевантна трудозатратам на статью.
На данный момент «Дзен» перешел во владение VK. Чтобы вновь увидеть свои подписки, достаточно авторизоваться через VK ID на dzen.ru.
Ищем подписки с компьютера
После того, как вы последуете по указанным выше шагам, увидите до боли знакомый новостной раздел. Там же вы увидите погоду, а чуть ниже — привычные рекомендации «Дзена».
Проскроллив еще немного вниз найдутся и необходимые подписки с рекомендованными статьями.
Другой способ — проверить меню слева, пролистав страницу еще ниже. Пропустить нужные пункты будет сложно.
Ищем подписки с телефона
Не важно, смотрите ли вы новости с Айфона или устройства на базе Андроид. Главная страница Dzen будет выглядеть примерно так:
Пролистайте страничку дальше, после чего вы вновь увидите собственные подписки.
А если тапнуть по заголовку, откроется полный список любимых вами каналов.
Преимуществом обновленного «Дзена» является подбор каналов со схожей тематикой. Это удобная функция как для читателей, так и для создателей контента. Кстати, для удобства вы сможете самостоятельно выбрать наиболее интересные категории.
Авторизовался через VK, а подписок нет: что делать?
Все просто. Скорее всего, вы пытаетесь войти в аккаунт VK ID с нового номера телефона, который не привязан к старому аккаунту «Яндекс». Следовательно, платформа распознает вас, как нового пользователя. Чтобы вернуть все подписки, зайдите в аккаунт, к которому привязан старый номер. Если же доступа к номеру нет, к сожалению, придется вспоминать названия каналов и подписываться на них заново.
Заключение
Как видите, подписки никуда не исчезали. Просто Dzen перекочевал на новую платформу и немного обновил интерфейс. Вы по-прежнему можете наслаждаться творчеством любимых авторов.
Не поможет и удаление аккаунта. Вот как правильно отменить подписку «Яндекс.Плюс» с айфона и андроида.
Как отключить подписку «Яндекс» на айфоне
Отменить подписку на iOS можно тремя способами:
- Через настройки.
- На сайте «Яндекса».
- Через мобильного оператора.
Через настройки
Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:
- Откройте настройки.
- Нажмите по своему имени под аватаркой пользователя.
- Нажмите «Подписки»:
Нажмите на имя пользователя под аватаркой и откройте подписки
- Выберите подписку «Яндекс.Плюс» (или «Яндекс.Музыку»). Для этого нажмите на нее.
- На новом экране нажмите «Отменить подписку».
Если доступ к устройству, с которого вы покупали подписку «Яндекс.Плюс» утрачен, то отключить такую подписку вы можете на странице своего аккаунта в магазине iTunes.
На сайте
Этот способ подойдёт вам, если вы оплачивали и оформляли подписку через сайт «Яндекс.Плюс».
- На главной странице «Яндекс» (в правой части экрана) нажмите на иконку «Яндекс.Плюс»:
Нажмите на кнопку Плюса в верхней правой части экрана
- Нажмите строку «Плюс»:
Нажмите кнопку «Плюс»
- На новом экране нажмите «Плюс активен»:
Нажмите кнопку «Плюс активен»
- Теперь нажмите кнопку «Управлять»:
Выберите «Управлять»
- Теперь выберите iOS / iPhone, чтобы отключить подписку «Яндекс.Плюс» на айфоне:
Нажмите «Отвязать» напротив необходимого устройства
Через мобильного оператора
Этот способ отмены автоматического продления подойдет только в том случае, если вы оформляли «Плюс» через оператора. Чтобы отменить эту подписку, нужно обратиться в поддержку оператора мобильной связи.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» на Android
Так же, как и в случае с айфоном, подписку можно отменить через сайт и через мобильного оператора. Специфический способ отмены подписки для Android – через Google Play.
Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» в Google Play
Чтобы отменить подписку, которая была оформлена через магазин Google Play, выполните следующий алгоритм действий:
- Запустите Google Play.
- Нажмите по иконке профиля наверху:
Нажмите на аватарку своего профиля Google
- Войдите в раздел «Платежи и подписки»:
Нажмите «Платежи и подписки»
- На следующем экране нажмите «Подписки»:
Тапните по надписи «Подписки»
- Выберите «Яндекс.Плюс».
- Подтвердите отмену подписки.
Как заморозить «Яндекс.Плюс»
Если вы не планируете пользоваться сервисом ближайшие недели (деловая поездка, отпуск, путешествие), то можно заранее приостановить подписку. В этом случае выбранный период времени не будет расходоваться в счет вашей подписки.
Приостановка подписки доступна на 4, 8 или 12 недель
Заморозить подписку не получится, если у вас оформлен пробный тариф или годовая подписка, а также подписка через другие сервисы (например, через App Store, Amediateka, More TV и другие).
Чтобы заморозить «Яндекс.Плюс», выполните следующие действия:
- Откройте главную страницу «Яндекс.Плюс».
- Авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Нажмите кнопку «Плюс активен» в левом верхнем углу экрана:
Нажмите на эту кнопку
- Выберите подписку, которую необходимо приостановить:
Мы будем замораживать подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой»
- Нажмите на ненужную в данный момент подписку и выберите пункт «Приостановить подписку».
После заморозки подписки вы будете видеть такое сообщение
Полезные рекомендации
- Удаление приложения и удаление аккаунта не влияет на автоматическое продление подписки «Яндекс.Плюс». Её, в любом случае, придётся отменять вручную.
- Всегда пишите в техподдержку «Яндекс.Плюс» при возникновении сложных ситуаций.
- Понять, что подписка «Яндекс.Плюс» отменена на айфоне, можно, проверив свой аккаунт App Store: в разделе управления подписками вы увидите уведомление о том, что подписка скоро закончится.
- В некоторых случаях (нестабильное подключение, сброс соединения) платеж за оформление подписки списывается два раза. В этом случае отменить подписку «Яндекс.Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.
- Если вы оформляли подписку через Apple Store или Google Play, то аннулировать ее можно будет только через эти сервисы.
Если деньги уже списались, то вернуть их через сервис невозможно (в соответствии с условиями лицензионного соглашения и оферты). Попытаться вернуть средства вы можете, связавшись со своим банком.
При совершении платежей и переводе денежных средств в режиме онлайн нередко используют электронный кошелек. Многие пользователи отдают предпочтение ЮMoney. Но некоторые сталкиваются с такой проблемой, что с привязанной карты начинают списывать деньги за подписки, которые самостоятельно не активировали. Расскажем, как их проверить.
Содержание
- 1 Проверяем платные подписки ЮМани от Яндекса
- 2 Как проверить подписки на ЮMoney в телефоне и на сторонних сервисах
- 3 Как отключить платные подписки и вернуть денежные средства
Проверяем платные подписки ЮМани от Яндекса
Если вы заметили, что с вашего счета на ЮMoney стали несанкционированно списывать денежные средства, то обычно это свидетельствует о том, что у вас подключены платные подписки. Это могут быть:
- музыкальные сервисы;
- игровые порталы;
- сайты знакомств;
- мобильные приложения;
- видео-уроки;
- сервисы Яндекс.Плюс и т.д.
Для начала проверьте наличие подписок в своем профиле Яндекса. Руководствуйтесь таким алгоритмом:
- Зайдите на сайт https://passport.yandex.ru/profile.
- Введите телефон или электронную почту и пароль.
- На открывшейся странице найдите раздел «Подписки».
- Посмотрите список тех, которые подключены на вашем аккаунте.
- Для того чтобы отказаться от услуги, нажмите на кнопку «Отменить подписку».
- Подписка будет отключена.
Обратите внимание! Многие подписки имеют бесплатный период действия, но в дальнейшем за них начинают взимать ежедневную или ежемесячную оплату.
Как проверить подписки на ЮMoney в телефоне и на сторонних сервисах
В некоторых случаях проверить наличие платных сервисов вы можете в мобильном телефоне. Следуйте инструкции:
- Зайдите в магазин приложений Play Market или App Store.
- При необходимости пройдите авторизацию.
- В главном меню перейдите в раздел с подписками.
- Проверьте, какие у вас активированы.
- При необходимости деактивируйте их.
Но платежи через ЮМани принимают не только сервисы Яндекса, но и сторонние сайты, которые также автоматически могут подключить подписки и списывать деньги. В этом случае выполните другие действия:
- Попробуйте вспомнить, на каком сайте вы вводили реквизиты ЮMoney. Посмотрите историю банковских операций или сервисных сообщений.
- Свяжитесь с технической поддержкой этого сайта и попросите отключить подписку.
Если самостоятельно вы не сможете найти источник списания денег, то обратитесь в техподдержку ЮМани по номеру 8-800-250-66-99 или +7-495-197-86-86. Специалист попросит сообщить номер карты, сумму и дату списания денег. После проверки информации в системе он сообщит, какие платные подписки у вас подключены.
Как отключить платные подписки и вернуть денежные средства
Иногда для деактивации подписок требуется открепление банковской карты. Пройдите ряд шагов:
- Пройдите по ссылке https://yoomoney.ru/.
- Введите данные для входа в систему.
- Откройте настройки.
- Выберите раздел «Привязанные карты».
- Найдите карту, к которой привязан электронный кошелек.
- Кликните по кнопке «Отвязать».
- Платные сервисы отключатся автоматически.
Важно! Если вы захотите вернуть денежные средства за подписки, обратитесь в свой банк по горячей линии или посетите офис лично. Напишите обращение, указав сумму списаний, и ожидайте ответа.
Сервис «Яндекс.Музыка» в последнее время становится все более и более популярным. Он предоставляет возможность своим будущим клиентам воспользоваться пробной версией продукта, пробной подпиской.
Первый месяц предоставляется бесплатно, затем будет произведено первое списание средств. В течение этого первого месяца клиенты смогут попробовать весь функционал программы и решить, стоит ли отдавать за это деньги или нет.
Как отключить Яндекс.Музыку на iPhone
Если же человек по каким-то причинам остался не удовлетворен программой и/или сервисом в целом, он совершенно спокойно можно произвести отказ от будущей выплаты путем отключения подписки. Как же это сделать? Так как сервис «Яндекс.Музыка» поддерживается на различных платформах, то и вариантов отключения подписки несколько. Мы рассмотрим три варианта:
- Через приложение «Яндекс.Музыка».
- Через официальную страницу ресурса в Интернете.
- Через приложение iTunes.
Через мобильное приложение
Чаще всего клиенты пользуются сервисом на мобильных устройствах, поэтому этот способ является наиболее актуальным.
- Для начала нужно открыть приложение. Затем на панели снизу найти вкладку «Моя музыка» и перейти по ней.
- В открывшемся меню необходимо открыть профиль клиента (значок «Мой профиль» в правом верхнем углу).
- После этого необходимо выбрать пункт «Настроить подписку/подписку Плюс» (в зависимости от типа подписки).
- Вы будете перенаправлены на страницу «Яндекс.Паспорта», она откроется в браузере, установленном по умолчанию. Страницу необходимо пролистать вниз и найти кнопку «Управление подпиской».
- После того, как вы нажмете на кнопку, появится всплывающее окно, в котором будет указана полная информация о Вашей подписке. В окне нужно будет нажать кнопку «Отменить подписку» и подтвердить своё решение в следующем окне, которая появится вслед за первым. После этого подписка будет оставаться активной до конца оплаченного срока, а затем отключится.
Через официальный веб-сайт
Если же Вы предпочитаете использовать сервис через официальный веб-сайт, то отказ от подписки будет происходить несколько иным способом.
- Для этого необходимо также перейти во вкладку «Моя музыка», которая расположена в правой части панели.
- Необходимо открыть раздел «Настройки» и перейти во вкладку «Подписка».
- Там нажимаем на кнопку «Управление подпиской», после чего произойдет аналогичное с прошлым способом перенаправление на страницу «Яндекс.Паспорта».
- После этого вы сможете наблюдать такое же всплывающее окно. После подтверждения продление подписки будет отключена. По истечении срока подписки, ваш аккаунт приобретёт статус бесплатного, в отношении его будут введены соответствующие ограничения: реклама, низкое качество и т. д.
Через iTunes
Программа iTunes предоставляет ещё один вариант, с помощью которого вы можете отменить подписку на «Яндекс.Музыку» с iPhone.
- Для того чтобы отменить подписку, вам необходимо будет открыть iTunes, после чего в верхнем меню открыть поле «Учётная запись», а затем — «Просмотреть».
- Далее необходимо будет пройти процедуру подтверждения личности путем ввода пароля от Apple ID.
- Затем откроется окно, в котором будет предоставлена информация о вашей учётной записи. Необходимо прокрутить его вниз и выбрать пункт «Управлять» напротив пункта подписки.
- В открывшемся окне будут указаны все ваши подписки в приложении iTunes. Вам необходимо в списке найти подписку на «Яндекс.Музыку».
- После этого выберите её и нажмите на кнопку «Отменить подписку». После подтверждения действия подписка будет отключена.
Цены на подписку в Яндекс.Музыке
Существует несколько типов подписок, все они отличаются друг от друга в вопросе цены:
- Самый распространённой является индивидуальная месячная подписка, за неё клиент отдаёт 169 руб. в месяц.
- Следующей идет индивидуальная годовая подписка за 1690 руб. за год.
- Семейная подписка обойдется покупателю в 269 руб. в месяц с возможностью подключить до 6 аккаунтов на одну подписку.
- И, наконец, последняя — студенческая подписка, которая стоит 75 руб. в месяц. Действует на максимум 4 года и требует подтверждения статуса обучающегося.
Исходя из цен, очевидным решением будет оформить сразу годовую подписку и сэкономить около 300 руб. за год.
Вопросы и ответы на них
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Для чего во время оформления пробного периода приложение запрашивает мои реквизиты оплаты?
Это делается для того, чтобы по истечении пробного периода автоматически оплатить подписку на следующий месяц и продолжить использование сервиса.
После отключения подписки я смогу пользоваться сервисом?
Да, сможете. Возможности бесплатного аккаунта позволяют прослушивать любимые треки, однако, с рядом ограничений.
Если я отказался от подписки на следующий день после списания средств, мне вернут остаток на карту?
К сожалению, перерасчет средств не предусмотрен сервисом.
Мне предоставили пробный трехмесячный период. Если я откажусь от него на исходе первого месяца, я смогу пользоваться им еще два месяца?
Нет. При отказе от пробного трехмесячного периода в первый месяц, подписка останется активной лишь до конца этого самого месяца. После последует отключение.
