Как найти подрядчиков на сайт

Добрый день! На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Специалисты Workspace рассказали, как найти подрядчика на диджитал-услуги и вычислить недобросовестного или некомпетентного исполнителя. На тендерной площадке Workspace встречаются заказчики и исполнители диджитал-задач. Бизнес ищет агентства и фрилансеров, а те предлагают свои услуги.

Где искать подрядчиков на digital-услуги

Приведем несколько распространенных каналов, где бизнесу можно найти исполнителя. Если у вас масштабная и долгосрочная задача — например, разработка сайта, SEO-продвижение, наполнение блога статьями — лучше выбрать агентство. Если разовая — подойдет и фрилансер.

С агентством лучше заключать договор подряда. С фрилансером советуем тоже работать официально. Вы можете заключить с ним договор как с самозанятым или ИП или взять в штат. Например, если вам требуется постоянный сотрудник на должность SMM- или SEO-специалиста, копирайтер, программист.

Итак, где же искать подрядчиков?

По сарафанному радио

Наверняка ваши коллеги и друзья пользовались услугами агентства или частных специалистов, чтобы разработать сайт, запустить на него рекламу, вести соцсети и т. д. Попросите у них контакты специалистов, но помните о правиле «доверяй, но проверяй». Ниже мы расскажем, как проверить подрядчика и убедиться в его компетентности.

На сайтах вакансий

Этот способ подойдет, если вы ищете человека в штат. Советуем сразу указывать зарплату и четкие требования к соискателю, чтобы человек зря не тратил время. И конечно, внимательно изучите резюме и сопроводительное письмо.

В пабликах и телеграм-каналах

Это более современный метод поиска исполнителя: заинтересованные подрядчики регулярно мониторят ленту соцсетей и мессенджеров. Разместите объявления в каналах и пабликах по поиску работы или в специализированных группах. Найти их можно по поиску: вбейте запрос «работа», «вакансии» или название нужной вам услуги: веб-разработка, SEO, SMM, копирайтинг.

Паблики в Facebook по копирайтингу

Этот способ имеет существенный плюс, он же минус. Откликов будет много, но скорее всего, большинство их них окажутся нецелевыми. Многие исполнители — чаще фрилансеры — не вчитываются в текст вакансии, условия работы, а просто кидают однотипные заявки всем подряд. Не тратьте на них время: выбирайте отклики тех, кто соответствует вашим требованиям.

В digital-рейтингах

Этот способ для тех, кому нужны признанные профессионалы. Рейтинги составляются каждый год, в них входят лучшие по определенным критериям агентства. В Рейтинге Рунета, например, такими критериями являются активный клиентский портфель, сроки работы с заказчиками, объем выручки. Недавно вышли новые рейтинги по разным digital-услугам. Выбирайте нужный вам, заходите на сайты агентств и изучайте услуги и цены.

На тендерных площадках

Любой желающий может организовать тендер на digital-услугу и выбрать исполнителя. В Рунете есть несколько таких площадок, самая известная — Workspace. Там огромная база агентств и крайне простая процедура открытия тендеров. Заказчику не нужно платить, собирать гору документов — просто зарегистрироваться на площадке и детально описать свой проект, бюджет и сроки выполнения.

Лента тендеров на Workspace

Как выбрать лучшего подрядчика, на что обратить внимание

Итак, вы нашли несколько подходящих кандидатов. Как выбрать лучшего и отказаться от услуг недобросовестного или некомпетентного? Со многими исполнителями придется работать месяцы и годы, так что советуем внимательнее проверять претендентов по всем критериям.

Есть конкретика

Хороший подрядчик всегда предоставит цифры и факты, не будет отделываться общими фразами и громкими словами.

Плохо: исполнитель льет воду и уклоняется от ответов на прямые вопросы. «Мы много лет на рынке», «Команда профессионалов», «Нам все доверяют» — это не конкретика.

Хорошо: на сайте указаны контакты, фото и должности сотрудников, логотипы клиентов. Агентство не просто говорит «запущу рекламу», а поэтапно объясняет, как это сделает. На вопрос о показателях эффективности четко называет KPI, по которым работает. Например, рост позиций и трафика, если речь идет о SEO. Стоимость заявки и клика, если нужна контекстная или таргетированная реклама.

Имеются кейсы

Портфолио может собрать даже новичок: сделать бесплатно работу и предъявить в качестве доказательства: вот, я могу. Написать кейс сложнее: в нем рассказано, какая задача стояла, как проходила работа и самое главное — какие результаты получил бизнес.

Плохо: у исполнителя вообще нет кейсов. Это значит, он либо новичок, либо результаты работы неудовлетворительны, ему нечем гордиться.

Тоже плохо: кейсы есть, но некачественные и неинформативные. Дать ссылку на проект — еще не кейс. Рассказать, чем исполнитель помог заказчику, какой бизнес-цели и KPI достиг — вот это другое дело.

Хорошо: у подрядчика есть несколько кейсов. Идеально, если они вынесены на главную или в особый раздел: значит, исполнитель понимает важность этого критерия. Кейсы показывают результат в цифрах и фактах, графиках, данных аналитики.

Пример результата работы в кейсах агентств на площадке Workspace

Имеется специализация

Конечно, есть агентства, которые оказывают весь комплекс услуг по интернет-маркетингу. Но обычно это крупные игроки рынка с высокими ценниками. Если вам такие и нужны — отлично. Если важнее соотношение «цена-качество», ищите специалистов по конкретной digital-услуге: SEO- и веб-студии, контент-агентства.

Плохо: Мы делаем все, абсолютно все, только возьмите нас! Похоже на отчаянную попытку получить заказ.

Хорошо: Вы обратились по адресу, мы занимаемся именно разработкой лендингов (специализируемся на разработке медицинских или юридических сайтов), вот наши кейсы.

Тоже хорошо: К сожалению, мы не настраиваем рекламу, мы пишем статьи. Но вот контакты проверенных ребят, свяжитесь с ними.

Есть отзывы других клиентов

Если подрядчик достойно справился с задачей других клиентов — велик шанс, что выполнит и вашу. Изучайте отзывы, и особое внимание обратите на те, что написаны не на сайте исполнителя, а на сторонних площадках.

Плохо: отзывов нет вообще, о подрядчике Рунет не знает. Скорее всего, перед вами новичок.

Тоже плохо: отзывы сплошь положительные и написаны как под копирку. Вероятнее всего, их писал сам подрядчик.

Совсем ужас: очень много негативных отзывов, подрядчика называют мошенником, некомпетентным специалистом.

Хорошо: в отзыве есть название реальной компании и ссылка на ее сайт или аккаунты заказчиков услуги в соцсетях. Такие отзывы гораздо сложнее подделать.

Отзывы на Workspace могут оставить только клиенты. Заодно и приложить ссылку на проект

Подрядчик называет адекватную цену

Не спешите радоваться, если подрядчик называет слишком низкую цену. Да и переплачивать за услуги вряд ли кому хочется. Лучше всего заказчику услуг узнать среднюю стоимость работ по рынку и ориентироваться на нее.

Плохо: подрядчик демпингует, снижает цену, только бы получить заказ. Вероятно, он сидит без клиентов, что вызывает сомнения в опыте и компетенциях. Или хочет набрать больше клиентов и вести их кое-как, без индивидуального подхода.

Тоже плохо: исполнитель видит в вас выгодного клиента и заламывает цену, либо навязывает дополнительные ненужные услуги.

Хорошо: подрядчик называет среднюю цену по рынку. Или не среднюю, но аргументирует ее. Например, дешево потому, что всем новым клиентам он делает 10-процентную скидку. А дорого потому, что у заказчика сложная ниша, редкий товар, особые условия продвижения и т. д.

Подрядчик вникает в ваш бизнес

Еще до начала работы можно понять, заинтересован ли исполнитель в вашем проекте, действительно ли он хочет помочь вам или стремится скорее получить деньги. Обратите внимание на документацию и манеру общения агентства.

Плохо: вам не присылают бриф, не задают вопросов, коммерческое предложение если и есть, то заполнено явно по шаблону.

Хорошо: исполнитель задает много вопросов, старается разобраться в деталях вашего бизнеса. В коммерческом предложении предлагает конкретные идеи и решения вашей задачи. Это значит только одно: перед вами добросовестный исполнитель, который проявляет серьезный подход к делу.

Пусть наши советы помогут вам выбрать идеального подрядчика и работать с ним долго и продуктивно. Желаем удачи в развитии и продвижении бизнеса.

Наши партнеры, специалисты тендерной площадки Workspace рассказали, где владельцу интернет-магазина искать подрядчиков на digital-услуги и как выбрать лучших из массы претендентов. 

Какие специалисты понадобятся?

Сначала разберемся со способом создания сайта. Его можно сделать самостоятельно на конструкторе или заказать в веб-студии. 

Современные конструкторы отвечают всем основным требованиям: в них есть готовые блоки, шаблоны, возможность добавлять категории и товары, описания и характеристики, корзина. В Конструкторе сайтов помимо этого имеются бесплатные интеграции с более 15 службами доставки: постаматами, пунктами выдачи заказов, Почтой России, курьерскими службами. Разобраться с настройками легко самому.

Если у вас в планах создание большого магазина, хочется уникальный функционал с разнообразными фишками, стоит заказать разработку сайта в агентстве. Специалисты не только обеспечат разработку и техподдержку, но и наполнят сайт контентом, позаботятся о юзабилити, а возможно, помогут и с поисковой оптимизацией.

Но это еще не все. Даже самый идеальный сайт вряд ли выстрелит, если не вкладываться в его продвижение. Помимо разработчиков, вам наверняка понадобятся и другие специалисты:

• контекстологи, запустить контекстную рекламу в поисковых системах;

• SMM-щики, чтобы создать и развивать аккаунты магазина в соцсетях;

• авторы и редакторы, чтобы ввести блог магазина, делать описания товаров, создавать PR-публикации. 

Дружная команда специалистовКого выбрать: агентство или фрилансера? Все индивидуально, но как правило, на масштабную задачу (разработка сайта, запуск рекламы) подключают агентство, на мелкую или разовую — фрилансера. Где же их искать и как определить самых надежных?

Где искать подрядчиков на создание и продвижение сайта

Рассмотрим несколько способов и расскажем о плюсах и минусах каждого.

Сарафанное радио

Достаточно надежный способ, с помощью которого можно найти и частного специалиста, и агентство. Сарафанное радио используется везде: вопросы задают и в офлайне у знакомых, и в профессиональных чатах, и в соцсетях.

Главное — узнайте, не только какую задачу выполнял фрилансер или агентство, но и к каким результатам привела его работа. Ведь мало запустить контекстную рекламу — важно обеспечить количество переходов на сайт. Недостаточно написать статьи для блога — главное, помогли ли они продать товары.

Плюсы  

1. Практически исключен обман и мошенничество: таких обычно не рекомендуют.

2. Велика вероятность, что специалисты действительно хорошие: если справились с задачей другого заказчика, выполнят и вашу.

Минусы  

Пожалуй, единственный минус — не всегда рекомендатель может оценить подрядчика объективно. Например, если он сам недостаточно разбирается в специфике работ. Поэтому лучше подключить к выбору знакомого специалиста, который оценит уровень фрилансера или агентства.

Биржи фриланса

Здесь стоит искать специалистов на мелкие и разовые задачи: сделать логотип или иконки, написать текст, собрать базу поставщиков, разработать виджет. Есть специальные биржи для отдельных услуг (например, биржа копирайтеров) и универсальные площадки для поиска digital-специалистов, такие как биржа Workspace.

Заказчику понадобится создать задачу и опубликовать ее, а затем ожидать предложений и выбирать лучшую кандидатуру.

Плюсы

1. Биржи часто выступают посредниками и дают гарантии (безопасные сделки). Если исполнитель не выполнит заказ (пропадет с радаров, пришлет ужасную работу), вы получите свои деньги обратно.

2. Дешево, особенно мелкие задачи.

Минусы

1. Дешевизна может стать минусом и привлечь новичков или некомпетентных исполнителей. Результат работы в этом случае может стать непредсказуемым, а вы потратите время на формулировку задачи, публикацию, отбор исполнителя. Советуем все же ориентироваться на средние цены по рынку или чуть ниже.

2. Непредсказуемость результата — бич многих бирж. Все потому что на этих площадках много новичков, которые только учатся профессии. Советуем выбирать биржи с адекватными расценками, на которых сидят грамотные специалисты. 

Пример задач на бирже Workspace, которые публикуют заказчики

Социальные сети, мессенджеры

Универсальная площадка для поиска подрядчиков: здесь можно найти как фрилансеров (чаще), так и агентства (реже). Публикуйте свои задачи и предложения в специализированных пабликах и каналах, профессиональных сообществах с вакансиями.   

Плюсы  

1. Удобная комфортная среда: можно принимать предложения, параллельно отдыхая и развлекаясь, и не переходить на другой канал для общения.

2. На профгруппы и каналы подписаны огромное количество исполнителей. Следовательно, и отклик будет большим. 

Минусы  

1. Большой отклик — всегда головная боль. Приготовьтесь разгребать горы предложений. Увы, к вам наверняка обратятся люди без опыта, совершенно с другой специализацией, не подходящие вам по требованиям и расценкам. Чтобы хоть немного их отсеять, напишите в посте свои условия: опыт работы,  суть задачи, бюджет, сроки.

2. В соцсетях встречаются мошенники. Если ищете фрилансера, проверьте его страницу в соцсетях: давно ли создана, есть ли реальные фотографии, портфолио. Если агентство, найдите его паблик или сайт и внимательно изучите информацию. Как минимум должны быть контакты, примеры работ, отзывы заказчиков. И не забудьте забить название или имя с фамилией в поисковик: может выясниться немало интересного.

1. Огромное количество агентств, которые потенциально готовы поучаствовать в тендере. В базе Workspase, например, их более 16 000. На каждый тендер обычно откликается не меньше 10 исполнителей.

2. У каждого агентства есть своя карточка на площадке, где можно изучить специализацию, посмотреть портфолио, отзывы других клиентов, прежние победы в тендерах.

3. Мало нецелевых и мусорных откликов: на тендеры обычно откликаются агентства, соответствующие требованиям заказчика, уверенные в своих силах и способные достойно выполнить задачу. 

4. В отличие от обычных, на тендерных digital-площадках нет бюрократии. Вам не нужно предоставлять ЭЦП, документы для регистрации, оплачивать гарантийные суммы.       

Минусы канала

По степени надежности и величины целевых откликов это, на наш взгляд, самый лучший канал, поэтому минусов нет. 

Как выбрать лучшего подрядчика

Итак, вы воспользовались нашими советами, опубликовали задачу и собрали богатый урожай откликов. Осталось определиться, кому же отдать предпочтение? По каким критериям выбирать лучшего исполнителя?

Цена-качество

Банально, но так: окончательное решение зависит от этого соотношения. Если вы нашли крутое агентство, но не тянете его по бюджету, какой смысл начинать работу? Супердешевый фрилансер тоже может в итоге обойтись дорого, если сорвет сроки, плохо выполнит работу, возьмет предоплату и исчезнет в закате. Поэтому совет: не демпингуйте, помните о бесплатном сыре в мышеловке, вместе с этим особо не переплачивайте, ориентируйтесь на средние цены по рынку.  

Безопасность и прозрачность

Хороший исполнитель всегда позаботится о том, чтобы уверить заказчика в своей благонадежности. Он сделает свой сайт, страницу, паблик максимально прозрачными, чтобы у клиента не оставалось и тени сомнений. Укажет все возможные контакты и реквизиты, опубликует фото — свое и сотрудников, приведет кучу отзывов со ссылками на реальных людей, красиво упакует портфолио и кейсы.  

Условия работы

Также он не будет лить воду и обещать клиенту золотые горы, а четко и ясно расскажет, ЧТО будет делать, ЗАЧЕМ и к каким РЕЗУЛЬТАТАМ это приведет. Хороший подрядчик всегда может объяснить, как организованы бизнес-процессы, какими будут этапы работы и самое главное, что конкретно получит заказчик.  

Фокус на клиента

Хороший подрядчик всегда ориентирован на заказчика и стремится принести ему пользу. Это прослеживается на всех этапах работы. Когда исполнитель откликается на ваше объявление, обратите внимание, о ком он говорит — себе любимом или вашем бизнесе. Когда агентство или фрилансер отправляет вам коммерческое предложение, обратите внимание, есть ли в нем отсылки к вашему бизнесу, предлагаются ли конкретные решения, проведен ли минимальный маркетинговый анализ. 

Хороший пример, когда в КП подрядчик предлагает идеи

Если да — все в порядке. Если КП выполнено по шаблону, вероятно, и подход к работе у подрядчика будет аналогичным. 

Специализация

Конечно, есть профессионалы-универсалы, которые оказывают абсолютно все digital-услуги. Но даже в этом случае есть ниши и тематики, которые удаются им особенно хорошо. В идеале лучше найти фрилансера или агентство с ярко выраженной специализацией: скорее всего, у них больше практики, опыта и навыков.

Портфолио и кейсы

Портфолио покажет, какие работы выполняло агентство и по какой тематике. Кейсы расскажут, КАК именно велись работы и самое главное, каких результатов удалось добиться. Так вы получите наглядное представление о будущей работе и сможете оценить перспективы для бизнеса в цифрах и фактах. 

Социальные доказательства

Обратите внимание, есть ли у подрядчика реальные отзывы, победы в тендерах, награды и прочих регалии. Если агентство — участвует ли оно в Рейтинге Рунета или аналогичных независимых рейтингах. Чем больше таких социальных доказательств, тем выше шанс, что и с вами он проявит себя на все сто.

Личные качества

Распознать неадеквата лучше при первом же общении, чтобы не было мучительно больно потом уже в процессе работы. 

Бу! (скриншот взят из группы «Подслушано.Копирайтинг»)

Конечно, это тяжелый случай и ясно, что таких надо просто игнорировать. Но случается, что исполнитель вроде бы подходит, дело свое знает, но вот общаться с ним неприятно. Доверьтесь своей интуиции, тем более если речь идет о большом проекте, когда общаться придется постоянно.

Желаем удачи в поисках надежного подрядчика!

Наталья Сергиенко, директор по маркетингу SafeCrow, рассказывает, как найти поставщика онлайн. Есть четыре способа – разбираем их преимущества и недостатки. 

Поиск поставщика – время, деньги, одни и те же лица…

Как правило, круг кандидатов был достаточно узок и ограничивался теми, кого компания лично знает или кого ей кто-либо порекомендовал. Контакты с кандидатами обычно налаживались путем проведения телефонных звонков, встреч и переговоров. Сотрудничество также оформлялось очно в процессе обсуждения и заключения контрактов и дальнейшего обмена счетами-актами и прочей документацией, призванной обезопасить обе стороны от возможных накладок или неисполнения обязательств партнером.

В числе других доступных способов поиска поставщика были и остаются:

• участие в профильных ярмарках и профессиональных выставках, 
• изучение маркетинговых материалов потенциальных подрядчиков, 
• вступление в торговые ассоциации.

Эти офлайн методы хотя и отличаются большим охватом и эффективностью, но требуют большого вложения времени, а зачастую и средств, но не гарантируют, что компания найдет «того самого», наиболее подходящего ей поставщика при использовании всех средств коммуникаций. 

Я расскажу о самых популярных инструментах, к которым прибегают предприниматели в этой ситуации.

Способ 1. Поисковики (Google, Яндекс и др.)

Самый очевидный, но и самый ненадежный инструмент. 

• Из преимуществ — простота использования, абсолютное отсутствие платы и мгновенный результат в виде выдачи ссылок. 
• Из недостатков — сомнительный КПД — слишком много рекламы и спама — и довольно низкая эффективность (устаревшие контакты, неактуальные предложения, отсутствие фильтрации по значимым для заказчика параметрам и пр.).

Для ускорения процесса желательно пользоваться расширенными настройками поиска (у Яндекса вызывается по пиктограмме слева от кнопки «найти», у Google – под поисковой строкой на вкладке Search settings), которые позволяют четко сформировать запрос и отсеять явно нерелевантные ссылки. 

Способ 2. Профессиональные форумы

Чужие здесь не ходят — тем и хороши профессиональные сообщества, что аккумулируют на одной площадке специалистов узкой направленности. Выбрать подрядчика из их числа можно по постам или создав собственную тему. 

• Из минусов — сложность объективной оценки и отсутствие конкретных предложений под свои нужды. 
• Из приятного, часто бывает, что форумчане могут порекомендовать кого-то проверенного.

Для поиска и выбора необходимого профессионального сообщества-форума можно использовать открытые рейтинговые источники, подобные рейтинги есть у Яндекса, Рамблера. Оценить популярность ресурса помогут специализированные сервисы по оценке трафика, например, Similarweb.

На форуме же поставщика придется искать через встроенный поиск или методично просматривать ветки и топики.

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook и др.)

Набирающие популярность площадки для большинства коммерческой деятельности. 

• Из преимуществ — наглядность портфолио и возможность оценить репутацию по числу подписчиков и их отзывам. 
• Из недостатков — довольно узкий круг исполнителей; много фрилансеров, мало компаний (далеко не все поставщики имеют аккаунты в соцсетях и еще меньшее число занимаются их актуализацией или раскручиванием).

Этот тип поиска особенно подходит для тех, кто ищет поставщика услуг по маркетингу и рекламе, т.к. можно сразу оценить профессионализм команды. А вот по товарным категориям вряд ли удастся быстро найти что-то. 

Способ 4. Электронные торговые площадки (tiu.ru, Supl.biz, Sdelki.ru и др.)

Пожалуй, самый подходящий инструмент для поиска поставщиков и подрядчиков. 

Из преимуществ:

• простота (система сама рассылает запросы подходящим кандидатам, после чего на почту заказчика начинают приходить заявки с предложениями и условиями сотрудничества),
• огромный выбор потенциальных исполнителей,
• снижение рисков выбрать проблемного поставщика благодаря подробным портфолио кандидатов, рейтингам, отзывам.

Сейчас много как общих торговых площадок, так и специализированных. Если нужен какой-то специфический заказ, то лучше идти на специализированный ресурс. Из возможных минусов – отсутствие оперативности в ответах по заявкам.

Интернет огромен, для экономии своего же времени старайтесь

• Корректно составлять запросы по ключевым словам;
• Просматривать рейтинги сайтов в открытых источниках и обращать внимание на количество подписчиков пользователя в социальных сетях;
• Описывать свой запрос на форумах и в профессиональных сообществах, максимально подробно, расписав все ваши условия;
• Читать отзывы о поставщике и сайте, прислушиваться к мнению и опыту знакомых коллег;
• Максимально корректно размещать заказы на площадках с указанием бюджета и сроков исполнения.

Возможные риски при работе с контрагентами в интернете

Но все же, онлайн, как и офлайн имеет свои риски и своих мошенников. Вероятность того, что понравившийся подрядчик может оказаться недобросовестным, сорвать сроки, некачественно выполнить свои обязательства, а то и вовсе оказаться мошенником, существует всегда и везде.

К числу наиболее распространенных рисков при работе с контрагентами относятся:

1. нарушение условий поставки (объемы, порядок доставки и пр.);
2. нарушение сроков поставки;
3. хищение денежных средств;
4. несоответствие номенклатуры поставки;
5. ненадлежащее качество поставляемых товаров/услуг;
6. налоговые риски (отказ на вычет НДС, отказ учета расходов для исчисления налога на прибыль и др.).

Как распознать недобросовестного поставщика

В частности, при выборе поставщика вас должны насторожить:

• Стоимость услуг значительно ниже рыночной (бесплатный сыр бывает только в мышеловке — верность этой мудрости мало кому удавалось опровергнуть);
• Отсутствие информации о поставщике в интернете: обычно даже названия компании, адреса или телефона достаточно для того, чтобы навести в поисковике справки о кандидате, и если выдача молчит, это не может не настораживать;
• Попытки кандидата навязать различные способы «немного» нарушить законодательство под предлогом взаимной выгоды, например, предложение использовать при расчетах схемы, позволяющие «сэкономить» на уплате налогов;
• Настойчивое требование аванса или предоплаты (особенно в сочетании с размытыми представлениями о собственных обязательствах и отказом закрепить договоренность об авансовых платежах в официальном документе).

Способы минимизировать риски при работе с поставщиками онлайн

• Подробно изучайте кандидата в поставщики (официальные базы данных юридических лиц, портфолио, деловая репутация, история присутствия на рынке, отзывы, рейтинги и т. д.);
• Разрабатывайте узкоспециализированные и максимально детализированные договоры (например, с учетом типа поставщика, характерной терминологии рынка, вводите штрафы за нарушение условий договора);
• Привлекайте профессиональных юристов (знание нормативных актов и законов даст вам фору в борьбе с недобросовестными исполнителями)
• Делайте пробные заказы (маленькие заказы могут уберечь вас от больших потерь, хотя не дают гарантии, что при большом заказе все пройдет гладко);
• Защищайте свои интересы с помощью гарантов, работающих по принципу эскроу (независимый посредник может контролировать исполнение заказа, и в случае проблем, вернет деньги обратно.)

Последний из перечисленных способов — использование эскроу-посредника — пришел с рынка недвижимости, который подхватили в свое время гиганты интернет-торговли Ebay и AliExpress, на рынке фриланс услуг тоже распространен этот метод.

В прошлом году данную услугу стали предлагать и в бизнес-среде (например, сервис совершения безопасных сделок escrow.sb2b.ru от «Сбербанка», гарант-сервис SafeCrow, «Безопасная сделка» от Яндекса и др.). Причина — предельная простота использования и максимальная экономичность (в отличие от других методов, которые требуют привлечения дополнительных ресурсов, специалистов и средств) при очевидной эффективности.

С этой точки зрения, эскроу-сервисы можно рассматривать как удачную альтернативу «быстрым заказам» и эффективный способ защиты любых сделок, осуществляемых онлайн. Многолетний опыт применения данной технологии в сфере онлайн-торговли и фриланс-услуг говорит о ее перспективности и для сотрудничества с поставщиками из b2b-областей, причем не только с физическими, но и с юридическими лицами.

---

Материалы по теме:

Закон, вступивший в силу 1 июля, заставляет по-новому смотреть на доставку товаров. Что изменилось?

10 полезных сервисов для разумного шоппинга

Пять трендов и кейсов будущего ритейла

Дайте шанс новичку: есть ли смысл открывать интернет-магазин в 2017 году?

Не делайте так: ТОП-10 ошибок интернет-магазинов

 

Сначала разберемся, чем веб-студия отличается от маркетингового агентства.

Агентство более широкого профиля выводит новый продукт на рынок, управляет репутацией, работает с разными каналами продвижения бизнеса. Веб-студия отвечает за разработку и/или дизайн конкретного проекта: сайта, интернет-магазина, приложения. Многие студии предлагают еще и продвижение сайта, SEO, техподдержку и другие услуги, но главной остается разработка.

Этот проект веб-студия ведет с нуля: от создания прототипов до тестирования и запуска сайта

Это не значит, что студия хуже агентства, просто у них разные области компетенций и спектр оказываемых услуг. В веб-студию, как правило, обращаются с конкретными задачами, уже определившись со стратегией продвижения.

Как выбрать студию веб-разработки

Сейчас все позиционируют себя серьезными экспертами, поэтому рекламные обещания точно не должны быть критерием выбора. Лучше обратите внимание на эти три фактора.

Портфолио и кейсы

Это не синонимы, как думают некоторые. Портфолио разработчика сайтов отражает уровень работы отдельных специалистов (в нашем случае сотрудников студии). Его лучше оценивать не с позиции «нравится/не нравится», а в разрезе поставленной задачи. Если к примерам работ прилагается согласованное ТЗ от заказчика — это плюс. Вы сможете оценить, насколько готовый результат соответствует начальному запросу.

Если в примерах работ указан заказчик, это тоже плюс: вы можете поинтересоваться у него впечатлениями о сотрудничестве

Кейсы — другое дело, они показывают, как была решена та или иная задача. Простыми словами, портфолио — это «вот что мы сделали», а кейс — «было > мы сделали > стало». Его всегда составляют по итогам проекта, окончательным или промежуточным.

В кейсах важно подробное и понятное изложение со скринами и инфографикой. В сфере веб-разработки интересные кейсы встречаются, когда подрядчик решает необычную задачу — например, делает сайт по специфическому ТЗ, или совершенствует старый сайт, наполняет его современными продающими фишками. Вот как в этом примере:

Задача и решение — вот главные составляющие хорошего кейса

Вы можете посмотреть кейсы по веб-разработке, которыми делятся агентства базы Workspace. В нашей базе почти 9000 веб-студий, которые готовы приступать к задаче прямо сейчас.

Гарантии

Тут все сложнее. Сроки и параметры гарантии на цифровые продукты не регламентируются законодательно. Поэтому рекламная фраза «мы гарантируем качество работы» не значит абсолютно ничего. Значение имеет только то, что прописано в договоре, в разделах «Предмет договора» и «Права и обязанности сторон».

Частая ошибка при сотрудничестве с подрядчиками, и не только в digital-сфере — договор составляется для галочки, многие детали сотрудничества обсуждаются устно. Это становится проблемой в случае неисполнения студией обязательств. При разборе договора юристом оказывается, что добрая часть оговоренных работ не зафиксирована документально, и предъявить за них подрядчику не получится — а деньги за них уплачены.

Мы в Workspace составили вместе с юристами подробный договор на веб-разработку с прописанием всех задач и ожидаемых результатов сотрудничества. Это шаблон договора — можете качать и подставлять свои данные.

Цены

Если ваша цель — сделать не дешевле, а с оптимальным соотношением «цена/качество», сравните прайс студии со средней температурой по больнице. Сориентироваться в ценообразовании на digital-услуги поможет калькулятор цен от Workspace.

Вот сколько в среднем стоит создание сайта в Москве

Если студия просит на порядок больше среднерыночной цены, выясните, насколько эта цена обоснована. Например, если студия делает кастомизированные сайты, которые лучше котируются поисковыми системами и в целом выглядят солидно — это оправданный фактор удорожания. А если студия берет за сайт дороже, просто потому, что ее офис находится в Москва-сити, это уже сомнительный фактор.

Внимательно изучите, что входит в услугу. Одни студии делают сайты под ключ и выставляют общую цену за готовый продукт, другие разбивают ее на составляющие — дизайн отдельно, контент отдельно и т. д. Нередко собирать услугу «по кусочкам» выгоднее.

Эта студия совместила ориентировочный прайс и портфолио. Убедительно

Как найти лучшего подрядчика на веб-разработку

Чем лучше вы понимаете специфику услуги, которую планируете заказать, тем проще вам будет определиться с исполнителем. Поэтому если вы раньше вообще не сталкивались с той же разработкой сайтов, потратьте немного времени и изучите хотя бы основную матчасть — так меньше шансов, что вам навяжут ненужные услуги.

Определитесь с бюджетом

Обозначьте для себя максимальную сумму, которую вы готовы потратить на услуги студии. Это избавит от внезапных и болезненных для обеих сторон пауз в сотрудничестве.

Опишите задачу с указанием основных запросов

Тут очень пригодится знание матчасти. Нелишним будет прислать референсы — примеры того, что вы хотите видеть. Чем меньше воды и больше конкретики будет в описании задачи, тем меньше времени вы потратите на обработку предложений.

Хорошо

Нужно сделать интернет-магазин на Wordpress и прикрутить удобную CRM, бюджет — ХХХ тыс. руб. Тематика — продажа рыбы и морепродуктов.

Не очень

Продаем рыбов, нужен интернет-магазин.

Они наконец-то купили рыбов!

Когда у вас будет понятное и емкое описание задачи, отправьте его выбранным студиям по e-mail или другим каналам. Отклик попросите отправить в формате КП (коммерческого предложения). Это поможет объективно и без спешки сравнить кандидатов.

На созвон на данном этапе лучше не соглашаться, потому что многие подрядчики пытаются в ходе общения продавить клиента на заказ услуги. Первоначальное общение в письменном формате сэкономит вам и время, и эмоциональные ресурсы. У вас будет возможность внимательно просмотреть каждый отклик и принять взвешенное решение.

Изучите отклики

Обратите внимание, как студия подошла к составлению коммерческого предложения. У нас есть шаблон КП на веб-разработку — можете ориентироваться на него. Большим плюсом будет индивидуальный подход, когда уже на этом этапе вам предлагают какие-то решения под специфику конкретно вашего бизнеса. Если же студия отправляет шаблонное КП с указанием приблизительных сроков и цен, в вас не очень заинтересованы как в клиенте. А мотивация подрядчика существенно влияет на результат работы. Ноунейм студия, которая борется за каждого клиента и стремится заполучить в портфолио хороший кейс может сделать лучше, чем ее конкурент из топа, работающий на поток.

Согласно результатам исследования Workspace, проработанное КП важно для заказчиков digital-услуг не меньше, чем портфолио и цены.

Созвонитесь с выбранными кандидатами

Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы и уточнять непонятные вам нюансы. Вы не обязаны быть компетентными в процессах, за которые платите деньги. Решение принимайте тогда, когда у вас не останется вопросов ни по одному параметру сотрудничества: сроки, цены, состав услуги, договор и пр.

Где искать подрядчика на веб-разработку

Если вы ранее не сотрудничали с веб-студиями, придется задействовать каналы поиска. Расскажем о самых популярных.

Биржи и сайты фриланса

Этот канал подойдет, если у вас ограниченный бюджет и простые требования. Но будьте осторожны: дешево не значит хорошо. Велик риск нарваться на неопытного или некомпетентного специалиста. Да и вообще такое дело, как разработка сайтов, лучше доверять не фрилансерам, а проверенным агентствам.

Сайты вакансий

Хороший надежный вариант, но он более рассчитан на тех, кто ищет штатных или постоянных сотрудников. Создание сайта или мобильного приложения — проектная работа, поэтому лучше все же рассмотреть специализированные каналы поиска подрядчиков. Однако если сайт и /или приложение будут регулярно улучшаться и дорабатываться, то инхаус-команда может быть отличным вариантом.

Соцсети, Telegram-каналы

Вот это уже горячо: ищите сообщества по ключевому слову «веб-разработка» или «программирование» либо сообщества предпринимателей, договаривайтесь с владельцем и размещайте там свою задачу.

Вот как это работает

Такой способ работает и как сарафанное радио: вам могут не только прислать контакты специалистов, но и дать полезные советы. Но есть минус: на такие сообщества подписаны десятки тысяч человек, и вы наверняка получите массу откликов, и не все из них будут хорошими. Если после просмотра резюме останутся несколько подходящих кандидатов, уже отлично. С ними можно работать дальше.

Рейтинги агентств

Если вы не хотите перебирать отклики, работать с фрилансерами и новичками, а нацелены на работу с опытным и проверенным веб-агентством, посмотрите популярные digital-рейтинги. Например, в «Рейтинге Рунета» есть топ-200 ведущих веб-студий.

Так выглядит первая десятка рейтинга. Каждому агентству можно написать

Тендерные площадки

Пожалуй, самый эффективный способ поиска агентств, который все чаще практикует бизнес. Если у вас большой бюджет, на тендер с большой вероятностью откликнутся крупные агентства с именем, опытом и крутыми кейсами.

На эти тендеры прямо сейчас откликаются агентства

Опубликовать свой тендер просто: регистрируетесь на тендерной площадке Workspace, описываете свою задачу, бюджет, требования и получаете заявки от агентств.

От каких подрядчиков лучше держаться подальше

Если после изучения информации о компании вы поставите галочку хотя бы возле одного пункта из списка ниже, лучше поискать еще:

• Плохие отзывы. Если студия крупная и работает давно, о ней наверняка будут отзывы на портале «Рейтинг Рунета». Тут можно рассчитывать на объективность мнений, так как портал публикует отзывы только от компаний. Также введите в поисковик название студии в связке со словом «отзыв» — поисковые алгоритмы успешно сканируют как сайты, так и соцсети.

• Работа без договора. Это незаконно, но некоторые подрядчики все равно предпочитают работать на доверии. На предложение заключить договор у них будет масса аргументов против.

• Навязывание дополнительных услуг. Предложить один раз, с объяснением преимуществ — это еще не навязывание. Но когда подрядчик игнорирует вашу незаинтересованность и гнет свою линию, это не только непрофессионально, но и некомфортно.

• Отсутствие портфолио и кейсов. Если их нет, студия создана буквально вчера либо все остальные проекты были провальными. Ни то, ни другое не играет в пользу подрядчика.

• Отсутствие заинтересованности. Если подрядчик не отправляет бриф на веб-разработку, не интересуется деталями проекта, присылает шаблонное КП, не выдвигает идеи — будет ли он стараться в дальнейшем?

Теперь вы знаете, как найти хорошую веб-студию. Удачи в создании сайта, который принесет вам прибыль и новых клиентов!