Как найти поезд ласточка

Уважаемые пассажиры! Перевозчиками поездов «Ласточка» являются Дирекция скоростного сообщения, АО «ФПК» и пригородные пассажирские компании. Актуальную информацию о расписании и стоимости проезда смотрите здесь.

Поезда «Ласточка», имеющие нумерацию поезда 700-750, являются скоростными, поезда «Ласточка» 800-ой нумерации – скорые. Подробнее о категориях поездов.

В поездах «Ласточка», перевозчиком которых является Дирекция скоростного сообщения, посадка производится в вагоны №№ 1, 3, 5, 6, 8, 10. Если вы не пассажир, то вы сможете войти в вагон, чтобы помочь с багажом инвалидам, пожилым лицам, пассажирам с детьми.

Продажа билетов на поезда «Ласточка» № 716, 718, 816, 818 Москва – Кострома и №  715, 717, 815, 817 Кострома – Москва от/до ст. Ярославль открывается за 3 суток до отправления поезда.

Продажа билетов на поезда «Ласточка» № 723/724, № 725/726 Санкт-Петербург – Москва, № 821/822 Санкт-Петербург – Валдай – Старая Русса для всех промежуточных станций (за исключением ст. Бологое) открывается за 10 суток до отправления поезда.

Скоростные поезда

Скорые поезда

ОАО «РЖД» проводит доступную и направленную на различные слои населения маркетинговую политику в части тарифных предложений на проезд в поездах собственного формирования.

Так, для приобретения билетов по более низкой стоимости, пассажиры поездов «Ласточка» перевозчика ДОСС могут воспользоваться:

• общедоступными тарифными планами;
• специальными тарифными планами (действующими при соблюдении пассажиром ряда специальных условий);
• дорожными и электронными картами;
• групповыми тарифами (для оформления групповой поездки).

Применение одновременно нескольких тарифных планов не предусмотрено (за исключением тарифных планов для пассажиров, которые проезжают на местах для маломобильных граждан, и пассажиров из числа инвалидов).

Снижение стоимости по специальным и общедоступным тарифным планам применяется к стоимости проезда (за исключением сервисных и комиссионных сборов).

При несоответствии оформленного тарифного плана пассажир обязан доплатить разницу до полного тарифа, сформированного подсистемой ДУТИСС (при наличии) на момент посадки пассажира в поезд.

Применение специальных тарифных планов «Junior» и «Senior» доступно для граждан РФ и пассажиров оформляемых по «виду на жительство иностранного гражданина».

Выбор общедоступных и специальных тарифных планов возможен в процессе оформления после заполнения персональных данных о пассажире.

Тариф «Школьный летний» в период действия 2022 года, применяется автоматически. Для оформления по данному тарифу при оформлении проездного документа необходимо указать тариф «Полный» и затем, на этапе оплаты проездного документа, удостовериться о применении тарифного плана.

Окончательная стоимость заказа отображается на этапе проверки после заполнения персональных данных.

Стоимость проезда в поездах «Ласточка» дальнего следования перевозчика Дирекции скоростного сообщения – филиала ОАО «РЖД» (далее – ДОСС) формируется в зависимости от категории пассажирского поезда.

В скоростных поездах «Ласточка» (700-ой нумерации):

• формирование стоимости проезда находится в зоне рыночной экономики (без привлечения государства в качестве регулятора);
• стоимость проезда устанавливается фиксированной либо определяется в рамках системы Динамического управления тарифами и стимулирования спроса (далее – ДУТИСС) в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда, фактического и предполагаемого спроса пассажиров на выбранный рейс. В рамках ДУТИСС минимальная стоимость проезда доступна при заблаговременном оформлении.

В скорых поездах «Ласточка» (800-ой нумерации):

• максимальная стоимость проезда не превышает ставки тарифов, утвержденные приказом ФАС России;
• стоимость проезда, установленная ниже базовых ставок, утвержденных приказом ФАС России, является акционной;
• стоимость проезда устанавливается фиксированной либо определяется в рамках ДУТИСС.

Продажа проездных документов на все поезда «Ласточка» перевозчика ДОСС начинается за 90 суток до отправления поезда. В случае необходимости проведения корректировки графика движения интервал начала продажи может быть изменен.

Информация о стоимости проезда в поездах «Ласточка» на дату и время ранее оформленного билета, а также справку-подтверждение ранее оформленных проездных документов можно получить в билетно-кассовых центрах ДОСС в Москве и Санкт-Петербурге. Информация предоставляется при личном присутствии пассажира, на которого были оформлены проездные документы, а также при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Стоимость данной услуги составляет 350 рублей.

Дорожная карта – возможность сэкономить при покупки билета. Примените, покупая билет, дорожную карту, и стоимость билета будет снижена (сервисные и комиссионные сборы всегда оформляются по полной стоимости).

Подробная информация об условиях приобретения доступна здесь.

Дорожная/электронная карта «Деловой проездной» является персонифицированной и позволяет оформлять проездные документы/электронные билеты на поезда дальнего следования «Ласточка» перевозчика ДОСС формирования ДОСС только на ее владельца.

• Классы обслуживания и состав услуг
• Динамическое ценообразование (для скоростных поездов)
• Сезонное изменение тарифов (для скорых поездов)
• Акции 
• Деловой проездной. Ласточка, ФПК.
• Скидочные карты
• О групповых перевозках 

СКОРОСТНЫЕ ПОЕЗДА

Скорые поезда

* – возможны корректировки по сезонам. Актуальную информацию можно найти на нашем сайте в разделе «Купить билет».

Количество посадочных мест:

• 409 обычных мест для пассажиров;
• 4 места для пассажиров с ограниченной активностью;
• 30 мест с откидными сидениями.

Нумерация мест в вагонах

При разработке схемы нумерации мест учтены следующие факторы:

• нечетные места расположены у окна, четные – все остальные (средние, у прохода, откидные);
• в вагонах №1 (6) и №5 (10) предусмотрены по два места для инвалидов-колясочников.

Услуги для пассажиров электропоездов «Ласточка» формирования Дирекции скоростного сообщения

Услуга доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi предоставляется бесплатно при наличии технической возможности (наличии покрытия сети сотовых операторов на данном участке маршрута следования поезда). 

* Услуга предоставляется за отдельную плату. Приобрести данную услугу можно только в момент оформления проездных документов на сайте РЖД, в билетных кассах. Набор питания включает в себя: сэндвич на чиабатте в ассортименте, кондитерское изделие, снек, вода газированная/негазированная (0.25 л.), на выбор сладкий газированный напиток (0.33 л.), либо холодный чай (0.5 л.), либо сок в ассортименте (0.2 л.).

** Услуга предоставляется без взимания дополнительной платы при наличии технической возможности.

*** Услуга предоставляется за дополнительную плату.

Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Указать в ней имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.

После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей.

Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки.

Бизнес-зал нового формата на вокзале г. Иваново – современное решение для комфортного пребывания на вокзальном комплексе во время деловой или туристической поездки!

В бизнес-зале представлены: комфортная рабочая и лаундж-зоны, детский игровой уголок, душевая и питание по системе «шведский стол». Посетители могут выбрать салаты и холодные закуски, горячие блюда и другие понравившиеся позиции, размещенные на линии раздачи. Представлен широкий ассортимент чая, а любители кофе также могут порадовать себя ароматным напитком высочайшего уровня. В бизнес-зале уделяется особое внимание качеству блюд и обслуживанию, а меню обновляется каждые два месяца.

Стоимость услуг бизнес-зала:

1. 3-х часовое посещение общедоступных помещений бизнес-зала – 2400 рублей (включая НДС 20%). Дети в возрасте до 2-х лет – без взимания платы;

2. Предоставление переговорной комнаты (размещение не более 3-х часов):

• 1 человек – 1000 руб;
• от 2 до 3 человек (за 1 человека) – 850 руб;
• от 4 до 6 человек (за 1 человека) – 700 руб.

Для пассажиров бизнес-класса электропоезда «Ласточка» курсирующего по маршруту Москва – Иваново – Москва услуги бизнес-залов предоставляются при предъявлении билета в день поездки без дополнительной платы:

• перед отправлением со станции Иваново (в текущие сутки и не ранее чем за 8 часов до отправления поезда);
• после прибытия на конечную станцию Иваново (в текущие сутки, при этом регистрация должна быть не позднее 1 часа с момента прибытия поезда).

Пребывание в бизнес-зале более 3-х часов оплачивается по прейскуранту.

Также услуги без дополнительной платы оказываются держателям карт программ лояльности Priority Pass, Lounge Key при наличии билета.

Услуги:

• «Шведский стол»;
• Прохладительные напитки, кофе, чай;
• Алкогольные напитки;
• Зона отдыха;
• Душевая комната;
• Детский уголок;
• Свежая пресса;
• Широкоформатные ТВ;
• Wi-Fi;
• Зарядные станции для мобильных устройств;
• Доступ для маломобильных пассажиров;
• Переговорная комната (за дополнительную плату).

Бизнес-зал вокзала расположен на 1 этаже в правой части здания вокзала (при входе со стороны города). Телефон 8 (493) 244-20-01.

Режим работы – круглосуточно.

Оформление перевозки организованной группы пассажиров (ОГП) на скоростные поезда «Сапсан» (Москва – Санкт-Петербург), «Ласточка» (формирования ОАО «РЖД» – Псков – Великий Новгород – Петрозаводск, Санкт-Петербург – Псков – Печоры, Санкт-Петербург – Сортавала, Ростов-на-Дону – Новороссийск, Москва – Иваново, Москва – Кострома, Анапа – Краснодар, Имеретинский Курорт – Майкоп – Кавказская и Москва – Нижний-Новгород, Нижний-Новгород – Киров, Санкт-Петербург – Бологое – Старая Русса/Валдай) и Ретропоезд «Рускеальский Экспресс» (Сортавала – Горный Парк Рускеала) возможно после заключения договора на оказание услуги по оформлению проездных документов для перевозки пассажиров и присвоения единого лицевого счета (ЕЛС плательщика).

Заявка является основанием для начала работы по организации перевозки ОГП. Туристическая компания самостоятельно формирует заявку (согласно установленной форме) и направляет ее персональному менеджеру в адрес Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД».

Форма заявки типовая и одинакова для всех организаций. Заявка заполняется на перевозку только одной ОГП, следующей по одному маршруту, в одном поезде, с одной датой отправления, в общем количестве 10 человек и более. Заявка заверяется руководителем туристической компании и руководителем, ответственным за финансы, оформляется на бланке организации. В заявке необходимо указать фамилию, имя, отчество и контактный телефон сотрудника туристической компании, непосредственно ответственного за организацию перевозки.

Заявки принимаются в срок от 90 до 10 суток до отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения. К каждой заявке должны быть приложены 2 экземпляра списка пассажиров, заверенных руководителем туристической компании и руководителем, ответственным за финансы.

В каждом списке ОГП в отдельной строке указываются данные руководителя группы (или турлидера). Руководитель группы (турлидер) не должен измениться в процессе оформления проездных документов (билетов). Список ОГП должен соответствовать образцу установленной формы, содержать актуальные данные.

После получения заявки персональный менеджер проверяет правильность и актуальность указанных данных поездки, а также наличие свободных мест. После обработки заявки в течение двух рабочих дней вашим персональным менеджером выставляется счет на оплату. Сумма счета зависит от выбранного класса обслуживания. Счет содержит в себе суммы, необходимые для резервирования мест и оформления проездных документов. После оплаты счета и получения подтверждения зачисления на счет ДОСС денежных средств, необходимых для оформления групповых билетов, происходит резервирование мест согласно заявке. Резервирование мест производится в кассах ДОСС в присутствии представителя туристической компании.

При себе представитель туристической компании должен иметь следующие документы:

• доверенность формы М-2 на право оформления проездных документов по заявке (с исходящим номером, датой) с паспортными данными, подписью и печатью;
• платежное поручение (с отметкой банка платежного поручения);
• оригиналы заявки (в одном экземпляре);
• список пассажиров (в двух экземплярах).

В случае неявки представителя туристической компании в установленный срок для оформления проездных документов заявка аннулируется. Сбор за резервирование мест не подлежит возврату.

После резервирования мест и до даты явки туристическая компания вносит все необходимые изменения в списки ОГП и предоставляет окончательный вариант в кассу.

Контакты Дирекции скоростного сообщения:

• г. Москва
• г. Санкт-Петербург

Электронный адрес: OGP@center.rzd.ru

Для оформления билетов представителю туристической компании необходимо обратиться в кассу Дирекции скоростного сообщения в установленный срок.

Сотрудник туристической компании должен иметь следующие документы:

• доверенность формы М-2 на право оформления проездных документов по заявке (с исходящим номером, датой) с паспортными данными, подписью и печатью;
• квитанция разных сборов (КРС);
• бронь-заказ (вспомогательный документ);
• платежное поручение;
• оригинал уточненного списка пассажиров (в двух экземплярах);
• актуальные справки из образовательного учреждения (для проезда организованных групп школьников).

По окончании оформления представителю туристической компании выдаются проездные документы (билеты) и 1 экземпляр списка ОГП со штемпелем ДОСС (и подписью билетного кассира).

Стоимость проезда ОГП определяется после получения заявки на организацию перевозки группы.

Сборы, установленные ФСТ РФ на 2023 год для организованных групп пассажиров:

• взрослые – 434 руб. 50 коп.;
• школьники – 108 руб. 60 коп.;
• дети – 108 руб. 60 коп.

Предусмотрен проезд смешанной группы с использованием всех видов тарифов (полный, школьный, детский). При резервировании мест для проезда организованных групп детей и (или) школьников с взрослыми, сопровождающими такие группы (из расчета не более одного взрослого сопровождающего на 10 детей и (или) школьников), взимается сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования, установленный для организованных групп детей и (или) школьников.