Как найти покупателей на цветы

В любые кризисы одни владельцы бизнеса жалуются, что продажи резко упали, а у других — все в порядке. Поговорили с теми предпринимателями, которые продолжают успешно работать, и узнали у них, как повысить выручку в цветочном магазине. Расскажем вам о 10 способах привлечь покупателей в розничный магазин цветов и увеличить продажи.

Стратегии поведения

Если продажи упали, для начала надо понять, в чем причина. Где наше слабое место? Уменьшился поток новых клиентов или снизились повторные продажи? 

Это частые причины, по которым могло стать меньше новых клиентов:

• Перестали работать привычные каналы продвижения.
• Витрина не мотивирует зайти в магазин. 
• Изменили ассортимент, а он не нравится покупателям.
• Нравится ли наш сервис покупателям?

С повторными продажами еще интереснее. Здесь нам полезно задать себе такие вопросы:

• Насколько активно мы работаем с клиентской базой? Как часто делаем по ней рассылки?
• Учитываем ли мы в рассылках предпочтения клиентов? А знаем ли мы памятные даты клиентов?
• Какая у нас система лояльности? Используем скидки или бонусы?

Если не знаем причин, можем начать суетиться и делать всё сразу. Но лучше сконцентрироваться на проблемах и постепенно их решать. Давайте посмотрим, как это сделать.

Если проседают продажи для новых клиентов

Сначала нам надо понять, насколько наш ассортимент соответствует тому, что ждут от нас клиенты. А то вдруг мы продаем дорогие авторские букеты, а наши клиенты хотят купить 15 алых роз по дороге домой. Чтобы изучить предпочтения, можно провести опрос среди клиентов.

Коллаборации с другими магазинами. Это когда вы рекламируете другие компании, а они — вас. Например, клиент купил в кондитерской торт и получил за это бонусы на цветы в вашем магазине. А вы в ответ даете скидку на продукты этой кондитерской всем, кто покупает у вас цветы. Главное — чтобы визитку или карту со скидкой давали прямо в руки покупателю. Так конверсия в покупку намного больше — проверено. 

Чтобы выбрать компанию для коллаборации, обратите внимание на магазины, которые работают рядом с вами. Ведь вряд ли кто-то поедет за цветами на другой конец города. В качестве партнеров подойдут магазины подарков, сладостей, алкогольных напитков, мягких игрушек, украшений и духов. К таким товарам всегда можно предложить приобрести цветы. 

Вот наши рекомендации, что стоит указать на визитке:

• Название и логотип магазина, чтобы запомниться клиенту.
• Промокод, чтобы отслеживать эффективность акции. Если клиент назвал промокод, значит, пришел по акции.
• Преимущество компании перед конкурентами. В этом примере — круглосуточная доставка и самовывоз. 
• Контакты и адрес, чтобы покупатель нашел магазин. 

Бартер. Ещё один способ привлечь покупателей в цветочный магазин: кому-то оказываете услуги, а они вас за это бесплатно рекламируют.

Например, кафе, рестораны и салоны красоты используют живые цветы для оформления: украшают столики, интерьер и стойки администратора. Договоритесь, что будете бесплатно обеспечивать их цветами или продавать с большой скидкой, а за это прикрепите к таким композициям этикетку со своим логотипом и контактами. Можно поместить на нее QR-код, который при наведении переводить на ваш интернет-магазин. 

Представьте, люди обедают в ресторане и видят красивый букет, а в нем ваша этикетка. Пока клиенты ждут заказ, у них есть время, чтобы несколько раз посмотреть на этикетку и запомнить название вашего магазина.

Родительские чаты. Частая проблема для родителей: где купить цветы ребенку в школу на День учителя, на 1 сентября, в день рождения учителя. Родителям очень нужны недорогие цветы, а еще лучше со скидкой и доставкой. А к цветам они готовы купить шарики, шоколад и другие подарки — удобно, если все можно заказать в одном месте.

Вы можете стать таким поставщиком цветов: попробуйте разместить свою рекламу в «родительских чатах». Это работает как сарафанное радио. Можно попросить друзей отправить ваше объявление в такие чаты. 

Оформить витрину. Правильно оформленная витрина увеличивает продажи на 30−40%. Как говорят флористы, витрина — это лицо цветочного салона: по ней судят о магазине и качестве сервиса. Бардак, пустые вазы, нагромождение товара могут вызвать у людей ощущение, что не стоит заходить в такой магазин. Причем если их спросить, они не смогут ответить, что им не нравится, просто не хочется покупать там цветы, и всё.

Если витрина оформлена правильно, человеку легко рассмотреть все цветы и букеты, они не сливаются, не закрывают друг друга.

Мы рассказали, как расставить букеты, в другой статье: Как расставить цветы на витрине, чтобы увеличить продажи

Мало повторных продаж в цветочном магазине, что делать?

С новыми клиентами разобрались, но есть еще и те, кто у вас уже покупали. Привлечь таких покупателей цветов проще: у них уже есть определенный уровень доверия к вашему магазину.

Ведение клиентской базы. Чтобы повторно привлечь клиентов, нам нужно собирать информацию о них. Например, помимо официальных праздников, таких как 8 Марта и 1 сентября, есть еще семейные: день рождения жены, тещи, дочери и классной руководительницы — те даты, когда люди покупают цветы. Таких поводов у каждого человека за год несколько, и вам выгодно, чтобы все эти букеты клиенты купили у вас. 

В клиентской базе вам нужно записывать не только имена и телефоны клиентов, но еще их памятные даты и предпочтения цветов. Например, если вы знаете, что кто-то любит кустовые розы, то можете сделать рассылку и написать, что пришла партия отменных роз. 

Когда клиент выбирает букет, предложите ему стать участником бонусной программы — это хороший предлог, чтобы занести информацию о нем в клиентскую базу. Спросите, кому и по какому поводу покупает букет, запишите предпочтения цветов. Вам не нужно узнавать сразу все памятные даты клиента, начните с одной. Когда клиент купит у вас еще один букет, доверия к магазину станет больше, и человек сможет доверить вам еще больше информации о себе.

В рассылке сообщение лучше сделать короче, длинный текст могут не дочитать

Информацию о предпочтениях своих клиентов можно заносить вручную в Excel или в тетрадь. Но при ведении базы клиентов в таком виде есть риск, что информация потеряется, а вы просто запутаетесь. Или у флористов в течение рабочего дня не хватит времени, чтобы заполнить базу. А еще такую базу невозможно сортировать, чтобы находить информацию о конкретных клиентах. 

Поэтому лучше использовать систему учета, где в несколько кликов и навсегда сохраняются все данные о ваших покупателях и где можно посмотреть статистику по всем клиентам в одном окне.

Мотивировать флористов вести клиентскую базу. Проще всего вести клиентскую базу флористам, потому что они напрямую общаются со всеми клиентами. Чтобы быстрее собрать информацию о покупателях, можно заинтересовать в этом процессе флористов с помощью KPI. 

Например, собственник на месяц ставит план: «Добавить 100 новых клиентов» и далее отслеживает этот показатель и премирует сотрудников в соответствии с результатом.

О том, как выбрать KPI для флористов, мы рассказали в статье: Какой KPI выбрать для флориста

Конечно, человеческий фактор нельзя исключать. Кто-то из флористов захочет быстрее собрать базу клиентов и может наполнить ее ложной информацией. Поэтому важно проверить, что это настоящие клиенты.

Например, можно выборочно обзвонить новые контакты из базы. Представьтесь, что вы владелец магазина. Или поручите это сотруднику, он может сказать, что проводит контроль качества сервиса магазина и поэтому опрашивает клиентов. Узнайте, понравилось ли клиенту обслуживание и как давно он был в вашем магазине. Так вы проявите заботу о покупателях и повысите их лояльность. Заодно подтвердите актуальность данных в базе.

Программа лояльности. Еще один способ увеличить повторные продажи — это запуск программ лояльности. Клиент при выполнении определенных условий получает скидку на товары или на услуги магазина. Например, каждый пятый букет в подарок или с каждых потраченных ста рублей начисляется десять бонусных баллов на последующие покупки в магазине.

Мы рекомендуем использовать бонусную систему с баллами. Если дать клиенту скидку в рублях, то он о ней, скорее всего, забудет. Он купил цветы, получил скидку, на этом его контакт с магазином закончился. 

Если же он становится участником бонусной программы лояльности, то у него появляется стимул приобретать что-то в конкретном магазине. Ведь с каждой покупкой он получает новые баллы для последующих покупок. 

Например, если букет стоит 5000 рублей, покупатель получает бонусами 600 баллов. Эта полученная сумма позволяет сократить стоимость его будущей покупки. Чтобы не уйти в минус при продаже, лучше для списания бонусов назначать процент от общей стоимости. Например, чтобы клиент мог единовременно оплатить до 30% стоимости своей покупки баллами. Клиент мотивирован в будущем вернуться в этот же магазин, чтобы использовать свои накопленные баллы. 

Тайный покупатель. Качество сервиса влияет на повторные продажи. Покупатели охотнее возвращаются в магазин, если продавец проявляет заботу. И наоборот, стараются избегать салоны, где им нахамили или уделили мало внимания. 

Чтобы узнать качество обслуживания в вашем магазине и проверить работу сотрудников, можно нанять тайных покупателей. Они работают, как «агенты под прикрытием» — притворяются покупателями, но на деле фиксируют все недочеты в работе магазина. 

Вы даете тайному покупателю список пунктов, которые должны соблюдать ваши флористы. Например, содержать магазин в чистоте, приветствовать покупателей и предлагать акции. Тайный покупатель покупает цветы в вашем магазине и фиксирует, какие из этих пунктов там выполняют. Еще тайный покупатель может проверить эффективность вашего скрипта продаж. 

Лучше одновременно нанимать не меньше пяти тайных покупателей, так получите более достоверную информацию. Если у большинства «агентов» информация по недочетам совпадает, значит, над ними точно стоит поработать.

Тайных покупателей можно найти в интернете, например на Яндекс Услугах и HH.ru или через рекламные агентства. Цены на услугу варьируются от трехсот до пяти тысяч рублей за одну проверку. Также нужно заложить бюджет на покупку тайным покупателем цветов. 

Анализ бизнеса конкурентов. Изучите, что привлекает клиентов в других цветочных магазинах и почему: цены, сервис, уникальные букеты или программа лояльности. 

Для этого нужно понять, какой путь проходят клиенты от момента, когда только заходят в магазин или на сайт конкурентов, и до покупки. Узнать, как там обслуживают покупателей, какие вопросы задают и что предлагают. Для этого проще всего прийти в чужой магазин и как покупатель купить там цветы. Тогда вы сможете на своем опыте понять, что можно перенять у конкурентов. 

Перед тем как внедрить опыт конкурентов в бизнес, подумайте, как адаптировать его под свою целевую аудиторию. Например, некоторые магазины делают отдельные линейки букетов дешевле основного ассортимента. Но если ваши клиенты привыкли к премиальным сборным композициям, то такой способ вряд ли увеличит продажи. 

Блогеры. Еще один из способов увеличить продажу цветов — реклама у блогеров. Узнайте у своих клиентов, кого они смотрят или читают. Выберите тех блогеров, кого смотрят большинство ваших покупателей, и предложите им сотрудничество. 

Чтобы реклама сработала в плюс, составьте для блогера техническое задание. Пропишите, что он точно должен показать в рекламе. Например, логотип магазина и его местоположение. Техническое задание приложите к договору, тогда блогер будет обязан выполнить все условия. 

Реклама у блогеров бывает разных форматов: отзывы в сториз, посты в мессенджерах или видеообзоры. Виды рекламы различаются по времени производства и по стоимости.

Блогер может прорекламировать как сам магазин, так и его отдельные услуги. Например, заказать к себе доставку цветов и показать, как она работает. Или поделиться опытом офлайн-покупки в вашем магазине. Опирайтесь на то, что может быть интересно вашим клиентам.

Дайте блогеру промокод, чтобы его подписчики смогли получить по нему скидку или бонусы в вашем магазине. По количеству промокодов узнаете, сколько покупателей пришли по рекламе от блогера. Это поможет измерить эффективность такого продвижения.

Дополнительные услуги. Спросите у клиентов, по какому поводу они покупают у вас цветы. Например, если у вас часто покупают букеты учителям на 8 Марта, то таким клиентам обычно к цветам нужны конфеты. Закупите перед праздником партию конфет и предлагайте их клиентам. 

Покупатели запомнят, что у вас удобно, потому что можно сразу купить все подарки в одном месте, а не ходить за ними в разные магазины. Для них это станет мотивацией прийти к вам на 8 Марта.

Для каждого формата бизнеса подходят свои способы увеличения продаж. То, что хорошо сработало для цветочного павильона, может оказаться бесполезным для интернет-магазина. Мы предложили вам универсальные варианты, а вы можете адаптировать их уже под своего клиента. 

Подумайте, подойдет ли ему ваше предложение по цене, устроят ли условия покупки, органично ли это впишется в стилистику вашего бренда. Если при внедрении новых методов повышения продаж получится удовлетворить потребности клиента и оправдать его ожидания, то продажи начнут увеличиваться.

Стоимость цветов, средний чек на букеты и другие товары — это один из способов закрепиться в голове у покупателя с неким образом, привлечь в магазин нужных людей. Рассказываю, что влияет на средний чек в цветочном магазине, как его повысить и почему это важно для привлечения клиентов.

Разная подача букета

Один и тот же товар можно продавать по-разному. Цветы будут одними и теми же, но цена на букеты будет разной, потому что в каждый из способов вложено разное количество усилий и заботы о клиенте:

Талант флориста

Если у вас работают профессиональные флористы, то их талант можно и нужно закладывать в стоимость букета. На профессиональном языке это называется флористическая надбавка.

Флорист долго учился и практиковался создавать и упаковывать букеты, его знания и навыки включаются в позиционирование и влияют на стоимость. Например, один из ваших флористов пошел на курс, научился сочетать цветы в соответствии с трендами сезона и стал собирать букеты в два раза быстрее. Букет такого флориста будет отличаться от букета новичка и стоить будет тоже дороже.

Окружение магазина

Обратите внимание, что находится вокруг. Например, в одном здании с вашим цветочным магазином — пивной бар. Подумайте, кто и в каких ситуациях будет покупать у вас цветы, что это за люди, сколько они готовы потратить на цветы и почему?

Это магазин в жилом доме — он привлечет определенную аудиторию: скорее всего, это жители дома, которые решили забежать за цветами, чтобы далеко не ездить

Магазин в спальном районе и магазин в центре города нацелены на разных людей с разными ожиданиями. От магазина в жилом доме ожидают стандартного ассортимента из популярных сортов, удобного процесса покупки с близким месторасположением и возможностью докупить сопутствующие товары. А в магазин в центре города могут ездить из других районов за комфортным уровнем обслуживания, компетентностью флористов и красивым интерьером, в котором можно фотографироваться.

Цветочная мастерская «Ботаника» в центре Тулы совмещена с кофейней: клиенты часто идут за кофе, но видят цветы и заходят за покупками.

О том, как привлечь больше покупателей в цветочный магазин и выделиться среди конкурентов — в новой статье в блоге.

Если вы владелец цветочного бизнеса, то главная ваша забота – увеличение продаж цветов и поиск новых клиентов.

Чтобы увеличить продажи цветочного магазина, важно понимать, что за люди ваши клиенты. Разные люди покупают цветы по разным поводам. В процессе личного знакомства можно понять мотивы ваших покупателей. Одни люди привыкли покупать небольшие букетики по традиционным праздникам.

Встречаются и покупатели с более высокой цветочной культурой, у которых сформирована привычка наслаждаться цветами, воспринимать прекрасное. У них существует потребность покупать цветы и в качестве подарка, и для собственного удовольствия, вне зависимости от праздников.

А есть клиенты, которым все равно, они доверяют вкусу флориста, потому что покупка цветов для них — это разовый случай. Психологическую информацию о клиентах можно проанализировать и формировать свое предложение, ориентируясь на типы конкретных покупателей, которые заходят в ваш магазин.

Содержание:

• 1 Как завоевать лояльность покупателей?
• 2 «Сарафанное радио»
• 3 Выбор букета зависит от возраста и пола
• 4 Букет должен выглядеть дорого
• 5 Все любят скидки
• 6 Типовые букеты

Как завоевать лояльность покупателей?

Анализ бизнес-карты территории поможет начинающему владельцу салона цветов предположить, кто будет его покупателями. Если рядом есть школа, супермаркет, детский развлекательный центр — можно сделать вывод о том, кто будет заходить в салон без повода, просто из интереса. Это в основном частные лица, т. е. обычные люди, которые живут на соседней улице.

Люди, которые заходят в цветочный магазин случайно, «самотеком», обычно живут в вашем районе. Для них с самого первого дня существования салона можно сделать десятипроцентную скидку.

В работе с корпоративными клиентами также есть свои особенности. Готовя букеты и композиции для корпоративных поздравлений, важно учитывать корпоративные цвета. Обычно представители компаний, которые занимаются заказом цветов, сообщают о своих пожеланиях по поводу цвета сами, но для подстраховки можно задать этот вопрос на этапе формирования заказа. Обратная связь с фирмой, как правило, осуществляется через секретаря.

При работе с клиентами важно помнить: несмотря на то, что вы обладаете гораздо более глубокими знаниями в области флористики, чем ваши клиенты, тем не менее при составлении букета мнение заказчика все же является решающим.

«Сарафанное радио»

Любая фирма или компания может узнать о вашем бизнесе так же, как и обычный человек — с помощью «сарафанного радио» и стать вашим корпоративным клиентом. Предложите свои услуги ближайшим ресторанам, пусть у них будет возможность купить у вас цветы дешевле.

Если у ресторана уже налажены отношения с другим салоном цветов, не нужно вести себя агрессивно, один раз можно вообще предложить оформить зал бесплатно. И если ваше оформление понравится — можно обсуждать условия сотрудничества.

Не нужно забывать, что через рестораны проходит очень много клиентов. Оставьте в ресторане визитки с информацией о вашем салоне и контактами — там наверняка окажутся люди, которые найдут повод заказать цветы для себя или своих близких.

Выбор букета зависит от возраста и пола

Предпочтения клиентов часто зависят от возраста. Детям нравятся яркие цветы, букеты в розово-салатовых тонах. Студенты, вообще молодежь, более открыты для экспериментов, они не боятся заказывать оригинальные букеты и почти совсем не придерживаются стереотипов в отношении цветов.

Людям среднего возраста (от 27 до 45 лет) больше нравятся стили «престиж» и «модерн». Они хотят, чтобы букет выглядел изысканно и дорого. Букет необязательно должен быть объемным. Важно, чтобы он был уникальным, почти произведением искусства.

Люди в возрасте после 50 лет предпочитают простые букеты, часто покупают просто хорошо собранные цветы одного вида. Например, букет из 50 тюльпанов или охапку хризантем. Это объясняется тем, что с возрастом покупатели становятся более практичными и берут цветы, которые дольше стоят.

Букет должен выглядеть дорого

Есть клиенты, которые хотят, чтобы букет стоил дешевле, а выглядел дороже. Для них объем имеет значение. Даже если это трудно, нужно стараться максимально удовлетворить желание покупателя. Например, человек хочет пирамидку из орхидей. Полусфера выглядит не хуже и визуально почти не отличается от пирамидки, а цветов на нее уходит меньше. Поэтому если клиент хочет дешевле — можно сделать полусферу.

Есть покупатели, которые не готовы меняться, они из года в год заказывают одно и то же. Другие, наоборот, любят экспериментировать, всегда находятся в поисках. Кто-то покупает букет, который нравится ему самому, а кто-то, напротив, думает об эмоциях того, кому предназначен подарок.

Все любят скидки

Если цветы, заказанные у вас, по какой-то причине быстро завяли, потеряли свой первоначальный вид гораздо раньше, чем это случилось бы в условиях салона, — предлагайте клиентам скидку, или бесплатный букет, или замену цветов.

Можно сделать скидку, если клиент или его водитель слишком долго дожидаются заказа. Вообще мобильность очень важна в отношении с клиентами. Мобильность и выстраивание доверительных человеческих отношений. Всегда нужно интересоваться, по какому поводу будет подарен букет, какого цвета будет платье или костюм того, кто дарит.

Типовые букеты

В цветочном салоне должны быть так называемые домашние заготовки — букеты, которые делаются по требованию почти автоматически. Они должны быть продуманы по объему и цене. Их можно предлагать клиентам, которые не знают, чего конкретно они хотят, или тем, кто очень спешит и не хочет тратить время на выбор.

Пожалуйста, оцените статью:

Загрузка…

Сохранить себе или поделиться с друзьями:

Собственная площадка в интернете — дополнительный канал продаж для цветочного бизнеса. Правильно настроенный сайт позволяет значительно увеличить охват аудитории и повысить доходность. Для этого используются средства интернет-маркетинга, SEO и социальных медиа. При комплексном подходе важны и технические характеристики ресурса, и качество контента, и активная реклама.

Цветы — мимолетная красота

Вначале скажем пару слов о специфике бизнеса, а торговля живыми цветами действительно имеет особенности.

Во-первых, срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики. Продавцам приходится прикладывать большие усилия к тому, чтобы продлить свежесть роз и лилий.

Во-вторых, продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники.

В-третьих, свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства.

Большинство продавцов начинают с малого, открывая небольшую торговую точку в месте с большой проходимостью. Это позволяет «набить руку», наладить процесс продаж и обзавестись минимальной аудиторией. По мере развития, торговля расширяется, часто — за счет открытия новых точек.

В последнее время особую актуальность приобретает выход в интернет и использование цифровых технологий продаж.

Кто клиенты?

Развивая бизнес, необходимо четко представлять свою целевую аудиторию. Если раньше традиционные торговые точки ориентировались только на локальных клиентов (люди, живущие или работающие в конкретном районе), то теперь аудитория расширилась за счет дистанционных каналов продаж.

Два типа клиентов цветочного бизнеса:

И местные, и удаленно расположенные клиенты могут покупать цветы через интернет. При продвижении следует учитывать, что есть люди, заказывающие доставку букета в подарок. Причем покупатели из других городов склонны делать более дорогие покупки — но только у продавцов, вызывающих доверие. Для этой группы клиентов особенно важен сайт с большим каталогом и возможностью онлайн-оплаты.

Кто конкуренты?

Конкуренция на рынке цветов — традиционно, высока. На российский город-миллионник приходится от 100 до 200 организаций — и это только зарегистрированных в интернет-каталогах.

Как правило, у потенциального покупателя нет проблем с выбором магазина — напротив, он может сравнивать ассортимент и цены, отдавая предпочтение тому или иному продавцу.

Сайтам цветочных магазинов, помимо прочего, приходится конкурировать с агрегаторами — компаниями-посредниками, берущими комиссию с продавцов за размещение на своем портале. Это непросто, учитывая широкий ассортимент, который способны представлять агрегаторы. Поэтому сайт вашего магазина должен выглядеть не хуже, иметь весь необходимый функционал и выигрывать конкуренцию за счет более низких цен.

Зачем цветочному магазину сайт?

Еще несколько лет назад трудно было представить себе продажу цветов в интернете. Как можно купить букет, не увидев его вживую, не взяв в руку, не почувствовав цветочный аромат… Время показало, что нет ничего невозможного. Сегодня и комнатные растения, и срезка успешно продаются онлайн. А покупатели часто даже не дотрагиваются до самих цветов, заказывая услугу доставки.

Развитие интернет-продаж стало возможным благодаря такому аспекту торговли как покупательское доверие. Если раньше вы могли сомневаться в качестве, красоте и свежести заказываемого букета, то всего один успешный опыт внушает уверенность. А желание сэкономить время и сделать покупку более удобной заставляет людей все чаще обращаться к услугам интернет-магазинов.

Не последнюю роль сыграли события, связанные с пандемией и введением карантина, когда практически вся сфера обслуживания вынуждена была уйти в «онлайн».

Наконец, интернет-торговля позволяет оптимизировать процесс продажи, исключив из него саму торговую точку (а вместе с этим — затраты на аренду, персонал и прочее). Цветы могут доставляться со склада напрямую по адресу, указанному покупателем — по цене, более низкой, чем у конкурентов в офлайн-магазинах.

Каким должен быть сайт по продаже цветов?

Чтобы наладить полноценную продажу цветов в сети, нужен не просто сайт, а интернет-магазин. Его основная часть — это каталог с карточками товаров. А функционал должен включать корзину с формой заказа и процессинг платежей. Этого достаточно, чтобы привлекать покупателей и обрабатывать заказы в режиме онлайн.

Есть два способа запустить интернет-магазин:

При создании сайта с чистого листа есть возможность применить все самые последние технологии веб-разработки и максимально настроить ресурс «под себя». При покупке существующего магазина придется сперва выводить из него «тараканов», а также смириться с имеющимися ограничениями и «косяками» чужого сайта.

Разработка нового магазина, на первый взгляд, выглядит сложнее. Но она позволяет создать действительно современный ресурс — быстрый, удобный, со стильным дизайном. А проблема возраста (молодые сайты попадают в «песочницу») может решиться покупкой домена с историей.

Профессиональная разработка

Создание сайта для продвижения цветочного бизнеса в интернете следует доверить опытным разработчикам. Не каждый фрилансер способен предложить действительно качественный продукт, заточенный под продажи цветов. Для этого требуется командный подход с участием квалифицированных программистов, аналитиков, маркетолога, дизайнера.

От того, насколько профессионально сделан сайт, зависит его ранжирование среди конкурентов и конечная конверсия. Если говорить простыми словами, ваш интернет-магазин цветов должен быть:

Все эти задачи решаются именно на этапе разработки. Кроме того, при создании обеспечивается первоначальное наполнение ресурса информацией. Для этого генерируется удобный каталог, готовятся информативные карточки товаров.

В процессе развития сайта важно продолжать работу по наполнению каталога: расширять ассортимент, максимально прорабатывая каждую товарную позицию. Информативность имеет не последнее значение.

Пример структуры интернет-магазина цветов

Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Он должен открываться уже на главной странице, чтобы потенциальный покупатель «с головой» погрузился в море цветов и букетов.

Первый раздел каталога может содержать самые актуальные предложения — сезонные, приуроченные к ближайшему календарному празднику или хиты продаж.

Чтобы помочь покупателю выбрать, каталог можно разделить на категории: «Цветы», «Букеты», «Композиции». Учитывайте, что клиенты из других городов готовы добавлять к заказу подарки (игрушки, сувениры, открытки) — сопутствующая продукция также должна быть представлена на сайте.

Для удобства выбора, в каталоге желательно реализовать фильтр по категориям:

На сайте обязательно должны быть страницы «О магазине», «Доставка», «Оплата», «Гарантии», «Контакты». Они работают на репутацию (снимают возражения и сомнения), а также помогают покупателю в совершении заказа.

Качественная визуализация

Раскрутка интернет-магазина цветов немыслима без качественных фотографий букетов и растений. Лучшее, что можно сделать — пригласить профессионального фотографа и сделать уникальные снимки.

Фото должны быть представлены в хорошем разрешении, с отличной детализацией, в ярких и насыщенных цветах. Важно, чтобы они выглядели реалистично. Для каждой позиции на сайте желательно сделать несколько снимков с разных сторон.

Если нет возможности устроить «фотосессию» сейчас, можно ограничиться покупкой картинок со стоков. Однако следует выбирать только реалистичные фото.

Качественные фотографии высокого разрешения имеют относительно большой вес и могут затруднять загрузку страниц сайта. Поэтому обязательно использовать технологии ускорения и сжатия контента.

В дополнение к фото на следующих этапах наполнения сайта можно использовать видео-обзоры товаров.

Настройки SEO

Уже на этапе разработки важно предусмотреть перспективы поисковой оптимизации: сайт должен быть заточен под продвижение в Яндекс и Google.

Большую роль играет техническая составляющая: оптимизированный код, высокая скорость загрузки. Кроме того, на сайте должны быть правильно прописаны урлы, а его структуру необходимо привести в соответствие с семантикой поисковых запросов.

Основные запросы, по которым продвигаются цветочные магазины, концентрируются вокруг следующих слов:

ЦВЕТЫ, БУКЕТЫ, РОЗЫ, ДОСТАВКА, КУПИТЬ, ЗАКАЗАТЬ, НА ДОМ.

Делать настройки SEO можно и на существующем сайте. Но для этого, скорее всего, потребуется доработка ресурса.

Крайне важна адаптация под мобильные устройства. Большинство посетителей интернет-магазина пользуются смартфоном. А учитывая, что покупка цветов происходит зачастую спонтанно, данный вопрос стоит особенно остро.

Быстрая раскрутка

Продвижение стартует только тогда, когда сайт полностью готов к продажам: правильно настроен, качественно оформлен, доступен для посещения и онлайн-заказов.

Основным двигателем прогресса на первом этапе выступает контекстная реклама (Яндекс.Директ и Google AdWords). Это самый быстрый способ заявить о себе и начать продавать.

Для настройки рекламных кампаний следует привлекать опытного специалиста (или специалистОВ — с опытом в Директе и AdWords соответственно).

Профессионально настроенная реклама обеспечит трафик из поиска, создаст базу для последующего SEO-продвижения.

Средства SMM

Для расширения аудитории можно задействовать социальные площадки.

Магазин может иметь свое «представительство» во ВКонтакте, где хорошо работают репосты и таргетированная реклама.

В Инстаграме отлично «заходят» оригинальные фотографии букетов и цветочных композиций, в том числе с участием моделей.

В YouTube выкладывают ролики с информацией о работе магазина и новых трендах, с советами и полезной информацией для покупателей. Эти видео можно использовать на сайте.

Продвижение в соцсетях решает несколько задач:

Контент-маркетинг и линкбилдинг

На последующих этапах раскрутки интернет-магазина важен упор на развитие контента. Нужно дорабатывать карточки товаров, делая их более удобными и информативными. Одновременно на сайте можно вести блог или раздел с полезными статьями на тему цветов и цветочного бизнеса.

Для «расшаривания» сайта можно использовать крауд-маркетинг и линкбилдинг: публиковать статьи, заметки и комментарии на сторонних площадках в интернете. В каждой публикации делается упоминание о сайте (как правило, в виде активной гиперссылки) или компании (для привлечения посетителей по брендовым запросам — когда сайт находят по названию).

Вместе с этим, нужно следить за актуальностью товаров на главной витрине и использовать традиционные маркетинговые средства (акции и офлайн-реклама).

Комплексное продвижение интернет-магазина цветов

Если вас интересует эффективное продвижение цветочного бизнеса в сети — обращайтесь в RapidWeb. Мы БЕСПЛАТНО разработаем стратегию раскрутки вашего интернет-магазина и выведем его на активные продажи.

Иллюстрация: Dana Moskvina для Skillbox Media

Автор-фрилансер, пишет на разные темы, чаще о растениеводстве и технологиях в сельском хозяйстве.

Флорист может работать по найму, а может открыть своё собственное дело: цветочный магазин, флористическую мастерскую или бизнес на дому.

Рассказываем, что может понадобиться для открытия цветочного бизнеса:

• какую модель работы выбрать;
• как зарегистрировать бизнес;
• где искать клиентов;
• а ещё поделимся кейсами действующих предпринимателей.

Право вести свой собственный бизнес под брендом уже известной компании. Вы открываете своё дело с нуля, но с определёнными знаниями, опытом, поддержкой. Такая услуга не бесплатная: нужно заплатить паушальный (вступительный) взнос и роялти.

Единоразовый, его вносит франчайзи (покупатель франшизы) при подписании договора. Сюда входят передача права на использование товарного знака, подробное описание бизнес-модели. Иногда включена стоимость обучения партнёра и его сотрудников.

Ежемесячные платежи компании за текущую поддержку, обновление стандартов, адаптацию маркетинговых материалов.

Можно прикинуть объём инвестиций на примере Асият Талгановой из Кисловодска, которая открыла цветочный бизнес по франшизе и рассказала, сколько это стоит:

• паушальный взнос — 250 000 рублей;
• покупка мебели и холодильника — 120 000 рублей;
• вывеска — 38 000 рублей;
• аренда помещения площадью 25 квадратных метров — 30 000 рублей в месяц;
• роялти — 3% от оборота;
• зарплата продавцам — 45 000 рублей;
• реклама в Instagram* — 5 000 рублей;
• закупка партии цветов — 50 000 рублей.

Итого: 538 000 рублей.

Например, цветочная мастерская «Мистер Флористер» проводит мастер-классы для детей, оформляет свадьбы и продаёт цветы. По условиям франшизы численность населения в городе должна быть не менее 5 000 человек, а площадь магазина — 25–50 квадратных метров. Чтобы открыть магазин, франчайзи необходимо заплатить паушальный взнос в размере 200 000 рублей. Роялти составляет 0%.

А магазин «Цветов.ру» требует паушальный взнос 199 000–300 000 рублей и срок окупаемости 6‑14 месяцев. Компания предлагает три пакета франшизы: для маленьких городов с населением до 199 000 человек, средних городов — до 599 000 чел, и больших — от 600 000 чел. После заключения договора предприниматель получает множество инструментов, например приложение для курьеров и флористов, видеокурсы для флористов и руководителей, доступ к аукционам Голландии и Эквадора и так далее.

Открывая салон цветов или флористическую мастерскую по франшизе, вы получаете:

• подробный план, позволяющий избежать ошибок и снизить риск потери средств на старте;
• известный бренд;
• надёжных и проверенных поставщиков;
• поддержку франчайзера (управляющей компании) — если возникают вопросы, то всегда можно позвонить на горячую линию или открыть базу знаний компании;
• обучение партнёра и сотрудников — в некоторых компаниях эта услуга уже входит в стоимость паушального взноса и позволяет вести бизнес на более высоком уровне.

При таком количестве плюсов минусы всё-таки тоже есть:

• Дополнительные вложения. К затратам на покупку оборудования, материалов и открытия ИП прибавляется паушальный взнос.
• С ежемесячного дохода нужно платить роялти.
• Работа по стандартам управляющей компании. Франчайзинг не подойдёт тем бизнесменам, которые хотят работать только по-своему. К тому же, если франшиза плохо продумана и не адаптируется к разным условиям, она может привести к убыткам.

Открытие магазина цветов с нуля — возможность реализовать все свои идеи. Вы ведёте бизнес так, как считаете нужным, без необходимости работать по строгой схеме, как в случае с франшизой. Однако понадобится много ресурсов, чтобы наработать свой бренд, и есть риск наступить на гораздо большее количество грабель без помощи партнёра.

Чтобы открыть цветочный салон с нуля, потребуется минимум 600 000 рублей стартового капитала. На что пойдут эти деньги:

• Аренда помещения. Оптимальная площадь — 45–50 квадратных метров, стоимость её аренды — около 30–70 тысяч рублей в месяц. (Цены везде очень разные, зависят от местоположения и прочих условий.)
• Ремонт. Косметический ремонт обойдется в 20–40 тысяч рублей. Если делать дизайнерский ремонт, а не обычный, стоимость, соответственно, может вырасти в разы.
• Холодильное оборудование. Опытные флористы рекомендуют делать холодильник не менее 10 квадратных метров. Он будет стоить от 200 000 рублей.
• Кассовый аппарат. Его покупка обойдётся вам в 10–15 тысяч рублей.
• Закупка материалов. Первую закупку специалисты рекомендуют сделать на 500–1 000 растений. Кроме того, понадобятся материалы и упаковка. Всё вместе выйдет на 200 000+ рублей.
• Создание логотипа, вывески и рекламной полиграфической продукции. Стоимость таких услуг обычно составляет 30–60 тысяч рублей.

Кроме перечисленных расходов, потребуются деньги на зарплату работников, если они у вас будут. (Мы уже писали о том, сколько зарабатывает флорист и чем занимается.)

Открывая цветочный магазин самостоятельно, вы сможете сами решать многие вопросы:

• определять площадь магазина;
• выбирать любой ассортимент цветов и букетов;
• использовать свое название, логотип, дизайн помещения;
• решать, как позиционировать свой бизнес, и так далее.

Ещё плюс в том, что никому не нужно платить взносы и ежемесячные отчисления.

Недостатки такой бизнес-модели:

• трудности с раскруткой и выведением на рынок собственного бренда;
• отсутствие профессиональной помощи и поддержки по возникающим вопросам;
• высокий риск потерять средства из-за отсутствия опыта и высокой конкуренции.

Благодаря развитию интернета у многих появилась возможность работать из дома. Профессия флориста не исключение. Чтобы продавать свои товары и услуги, не обязательно иметь торговую точку или магазин. Можно организовать собственную мастерскую дома и находить клиентов, брать заказы, продавать готовые букеты через интернет.

Для этого понадобятся:

• Помещение. Оборудовать мастерскую можно в частном доме, снять помещение или выделить отдельную комнату в квартире. Устроить рабочее место на балконе или в кладовке не получится, так как места там слишком мало.
• Холодильник. Необходим для хранения живых цветов. На первое время можно взять холодильную камеру небольшого объёма.
• Стол, стеллажи и другая мебель. Рабочий стол должен быть просторным и удобным для работы, а для хранения инструментов и материалов потребуются ящики и полки.
• Инструменты: несколько видов кусачек, пассатижи, ножницы, степлер, специальные колбы, клеевой пистолет.
• Материалы: ленты, упаковочная бумага, проволока, флористические губки.

Ксения Черня — флорист-фрилансер, владелица интернет-магазина «KVITKA», рассказала, что нужно для открытия своей флористической мастерской.

— Ксения, расскажите, в каком формате вы работаете?

— Мы работаем вместе с мужем, у нас нет собственного магазина, а только мастерская дома.

— Какими были ваши вложения на старте? Что понадобилось?

— Мы оборудовали мастерскую дома, поэтому затрат на аренду у нас нет. Мы купили небольшой холодильник за 5 000 рублей и ещё на 5 000 рублей приобрели материалы: секатор, ленты, упаковочную бумагу и анкор.

— А где вы покупаете цветы и в каком количестве?

— Сначала покупали цветы под конкретный заказ в цветочном магазине. После перешли на работу с поставщиками. В месяц мы закупаем около 500 стеблей на сумму 24 000–28 000 рублей. На упаковочные материалы и фурнитуру уходит около 3 000 рублей в месяц.

— Сколько заказов в неделю вы выполняете и какой средний чек?

— Все наши композиции продаём исключительно через социальные сети, а точнее, через Instagram*. В обычное время в неделю собираем около 20 заказов, в предпраздничное время — до 50. Кроме того, каждый месяц к нам обращаются около 10 невест. Средний чек на букет — 2 000 рублей, на букет невесты — 3 000–4 000 рублей.

— С какими проблемами вы столкнулись на старте?

— Главной проблемой было отсутствие нужных навыков для работы и ведения дела. У нас не хватало знаний, и мы всё делали интуитивно. Уже по ходу работы занимались образованием и получали знания в этой сфере.

Чтобы тщательно подготовиться к открытию своего дела, пройдите онлайн-курс по флористике от Skillbox. Он поможет освоить профессию, научиться составлять букеты и композиции, фотографировать и продвигать свои работы в Instagram*.

У работы флориста-фрилансера немало плюсов. Вы:

• сами выбираете график работы;
• решаете, сколько заказов возьмёте и с кем будете работать;
• работаете сами на себя, без привлечения других работников;
• можете начать работать без крупных денежных вложений и развиваться постепенно;
• получаете возможность работать из дома;
• можете легко зарегистрировать свой цветочный бизнес и платить минимум налогов.

Минус такой работы в том, что у вас нет помощников, а клиентов нужно искать самостоятельно — нет торговой точки со случайным трафиком.

Кстати, чтобы сэкономить на холодильном оборудовании, можно приобрести небольшой холодильник с рук. На сайтах объявлений цена начинается от 40 000 рублей. Большое количество цветов в него не поместится, придётся закупать материалы только под конкретный заказ.

Открыть ИП может практически любой гражданин РФ или иностранец с российской пропиской — главное, быть дееспособным и старше 18 лет. (Для регистрации некоторых видов деятельности требуется справка об отсутствии судимости.)

Плюсы индивидуального предпринимательства для флориста:

• нет ограничения по сумме доходов;
• можно нанимать работников, делегировать свою работу;
• можно продавать не только собственноручно изготовленные букеты, но и сопутствующие товары других производителей (горшечные растения, подарки, открытки, игрушки);
• начисляются трудовой стаж и пенсия.

К минусам ИП можно отнести ежегодную уплату взносов на пенсионное и медицинское страхование, которые в 2020 году составляют 40 874 рубля. А также необходимость вести бухгалтерский учёт и подавать декларации в налоговую службу.

Как зарегистрировать ИП:

В ОКВЭД нет выделенной деятельности «Флорист». Но при регистрации ИП можно указывать следующие виды деятельности (как вместе, так и по отдельности):

• 47.76 — Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями, домашними животными и кормами в специализированных магазинах.
• 47.76.1 — Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах.
• 01.30 — Выращивание рассады.
• 96.03 — Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг. (Этот код предназначен для траурной флористики. В расшифровке раздела указано: изготовление траурных венков, искусственных цветов и гирлянд.)
• 74.10 — Деятельность специализированная в области дизайна. (В расшифровке кода указаны услуги декораторов интерьера. Этот код подойдёт дизайнерам-флористам, занимающимся оформлением помещений.)

Есть три типа налогообложения:

• УСН — упрощённая система. Ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса. Воспользоваться упрощённым налоговым режимом может небольшая компания, с численностью сотрудников до 100 человек и доходами до 150 млн рублей.
• ЕНВД — единый налог на вменённый доход для отдельных видов деятельности. Подходит только тем, у кого есть розничная точка торговли. Единый налог для ИП заменяет налоги на доходы физических лиц, на имущество, на добавленную стоимость.
• Патент — это специальная система, где в счёт уплаты налогов приобретается патент. Срок действия составляет 1–12 месяцев, а стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от вида деятельности и региона. Соответствующий калькулятор есть на сайте ФНС России. Например, в 2020 году в Москве патент на розничную торговлю будет стоить 113 400 рублей, а патент на услуги по зелёному хозяйству и декоративному цветоводству — 19 800 рублей.

Сделать это можно в отделении налоговой службы или дома на компьютере. Однако подписать заявление необходимо в присутствии сотрудника службы.

Нужны оригинал паспорта и копии всех его страниц, заполненное заявление Р21001, квитанция об оплате госпошлины. Подать документы в бумажном виде можно в МФЦ или налоговой. Зарегистрировать ИП онлайн можно через сайт ФНС или «Госуслуг». Понадобится отсканировать все документы и получить электронную подпись.

Рассматривают заявку в течение трёх рабочих дней, а узнать её статус можно на сайте ФНС.

Если заказов у вас пока немного — или флористика ваше хобби, а не основная деятельность, — лучше зарегистрироваться как самозанятый и платить налог на профессиональный доход.

Флорист может зарегистрироваться в качестве самозанятого и платить налог на профессиональный доход. Такой вид налогообложения подходит для оформителей интерьеров, флористов-дизайнеров, свадебных флористов, а также мастеров, создающих съедобные букеты.

Вы можете оформить самозанятость, если:

• нет наёмных работников;
• вы продаёте товар, изготовленный собственноручно, либо оказываете услугу;
• режим самозанятости действует в вашем регионе.

Стать самозанятым можно буквально за несколько минут. Устанавливаете приложение «Мой налог» или открываете веб-версию, регистрируетесь, выбираете вид деятельности и получаете справку о постановке на учёт в налоговой.

Все полученные суммы с заказов вносите в приложение, там же формируете чек и отправляете его клиенту, а сумма налога рассчитывается автоматически.

Размер налога рассчитывается с каждой внесённой суммы автоматически. При работе с юридическими лицами он составит 6%, а с физическими — 4%. Уплачивать его нужно каждый месяц до 25 числа.

Допустим, вы взяли заказ на изготовление 10 букетов к 8 Марта. Приобрели цветы, упаковочные материалы и изготовили из них букеты. Такой вид деятельности попадает под определение самозанятости — торговля самостоятельно произведённым товаром.

В другом случае вам заказали оформление банкетного зала для проведения свадьбы. Тогда в приложении нужно выбрать «Развлечения — Прочее», и это будет квалифицироваться как услуга.

В приложении также можно выбрать сразу два вида деятельности.

Онлайн-продвижение актуально не только для флористов-фрилансеров, но и для владельцев офлайн-точек. Свой сайт и/или соцсети помогут найти новых клиентов, увеличить узнаваемость бренда, доказать качество своих работ. Рассмотрим особенности раскрутки цветочного бизнеса на примере нескольких каналов и инструментов.

Самая популярная соцсеть в России (данные Mediascope). Функциональность платформы даёт много возможностей по продаже товаров и услуг, в том числе для флориста.

• Создайте и оформите сообщество.
• Настройте разделы — меню, рассылку, товары, ссылки, может быть, чат-бот.
• Подготовьте контент-план, опубликуйте несколько постов и закрепите одну из записей. В плане должны быть предусмотрены как продающие, так и информационные, развлекательные публикации. Постить можно от одного до трёх раз в сутки.
• Работайте с сообществом: отслеживайте активность и реакции аудитории, отвечайте на вопросы в комментариях и личных сообщениях. Поймите, кто ваша целевая аудитория и потенциальные покупатели.
• Попробуйте таргетированную рекламу. Её можно настроить по множеству параметров: география, пол, возраст, поведение на сайте и другие. Предприниматели для этих целей обычно нанимают таргетолога, потому что без специальных знаний и умений есть риск безрезультатно потратить весь бюджет.

Так, с помощью оформления и таргета VK цветочный магазин «Magnolia» (Новосибирск) за 10 дней получил 22 заявки, потратив всего 1 500 рублей. А «Amore+Fiori» в Старом Осколе удалось привлечь 16 клиентов, которые принесли прибыль в 20 000 рублей. На рекламу при этом было потрачено 1 700 рублей.

Instagram*, пожалуй, самая популярная платформа среди представителей профессии, потому что флористика — это в первую очередь про визуальный контент.

Флорист Дмитрий Туркан в своем блоге посоветовал, что нужно делать в Instagram* для привлечения потенциальных покупателей:

• Выкладывать красивые качественные фотоснимки. Как вариант — нанять фотографа, взять у него несколько уроков и потом делать снимки самому. (Или можно сходить на курс по фотографии от Skillbox. — Ред.)
• Вести страницу регулярно. Чтобы добиться успеха, нужно на постоянной основе выкладывать посты и истории, снимать видео. Ведение рабочего блога — это часть работы.
• Отвечать на комментарии. Одно из правил успешного блога — открытость и внимательность к своим читателям.
• Выделять строго отведённое время для ежедневной работы в блоге. Хотя бы час.
• Показывать себя. Люди покупают у живых людей, поэтому не стесняйтесь рассказывать о себе и показывать свои фото.

К примеру, мастерская Евы Папян в Краснодаре — благодаря разнообразному контенту, таргету и небольшому лендингу — получила 15 заявок на мастер-класс, 5 постоянных клиентов и 850 новых подписчиков в своем аккаунте Instagram*.

Для продвижения своего бизнеса можно использовать не просто соцсети, но и полноценный интернет-магазин. Для этой цели привлекают разработчиков или делают всё самостоятельно, с помощью конструкторов сайтов.

Сначала магазин нужно наполнить текстами, хотя бы минимально оформить дизайн, добавить карточки товаров, информацию об оплате/доставке. Для дальнейшего продвижения:

• составляют семантическое ядро (список запросов, по которым потенциальные клиенты могут искать сайт), создают под него дополнительные страницы и оптимизируют их, то есть делают SEO;
• настраивают таргетированную и/или контекстную рекламу, привлекают клиентов через SMM;
• информируют о компании на сервисах карт и локальных ресурсах;
• работают с веб-аналитикой и так далее.

Подрядчику «Точки цветов», например, удалось получить доход свыше полумиллиона рублей за счёт Яндекс.Директа и продвижения в Картах — при общих затратах на рекламу около 150 000 рублей.

Ещё один способ заявить о себе — кросс-реклама. Этот вариант совместной рекламы с блогерами с похожей целевой аудиторией. Например, вы можете работать совместно с фотографом — создавать букеты для фотосессии. Он размещает снимки в портфолио или на сайте, указывает вас в качестве мастера. Здесь можно получить и другую выгоду: вы получите профессиональные снимки вашего товара, которые можно добавить в портфолио.

Кроме ведения социальных сетей, ecommerce и кросс-рекламы, стоит пробовать офлайн-продвижение — например, посещать выставки и семинары. На профильных мероприятиях вы познакомитесь с коллегами, представителями агентств и, возможно, найдёте клиентов.

Оксана Зекова, директор магазинов «Мосцветторга», в проекте «Теперь я босс» рассказала, какие ошибки приводят к снижению продаж в цветочном магазине. Их стоит учесть всем начинающим флористам:

• Непонятное название. Название магазина должно отражать его содержимое: быть простым, лаконичным. Чтобы, глядя на вывеску, любой покупатель понимал: здесь продают цветы. Например, «Алая Роза», «Арт-Букет», «ЦветОк», «Орхидея».
• Неправильное оформление витрин. Если в вашем магазине есть витражные окна, то используйте их в качестве бесплатной рекламы. Поставьте несколько готовых букетов.
• Вянущие цветы. В холодильнике должна быть чистота, только свежие растения. Все увядающие цветы необходимо сразу выбрасывать.
• Хаос в товарах. Используйте принципы выкладки товара. Если в салоне, кроме цветов, продаются топперы, мягкие игрушки, открытки и другие сопутствующие товары, то разложите их отдельно друг от друга. Главное место на витрине отдайте горшечным цветам.
• Дизайн, не соответствующий тематике. Обстановка должна отражать тематику помещения. Используйте светлые тона в обоях, деревянную мебель.

При открытии магазина Оксана рекомендует делать холодильник площадью 10 квадратных метров. Его стоимость в среднем составляет 200 тысяч рублей. А для начального ассортимента — закупать 500–1000 стеблей цветов, из которых 70% отдаётся розе.

^* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.

Научитесь: Профессия Флорист PRO
Узнать больше