Как найти покупателя на домклик

Уже в ближайшее время для пользователей ДомКлик запускается раздел по подбору агентов по недвижимости. Это поможет нашим клиентам выбрать профессионала, который подготовит и проведет сделку.

Решающим фактором при выборе агента станет его профиль и указанная в нем информация. Ведь шанс произвести первое впечатление — только один.

Если информация подробная, она вызывает интерес, повышает доверие к риелтору как к профессионалу и позволяет клиенту принять решение о сотрудничестве. 

Как рассказать о себе

Всё просто. Риелтор в своем профиле указывает персональные данные, размещает фотографию, дополняет профиль датой рождения, номером телефона и адресом электронной почты. Кроме того, он может повысить доверие и лояльность клиентов к себе, рассказав о своем опыте работы в сфере недвижимости. Здесь же можно приложить в электронном виде сертификаты, дипломы или иные документы, подтверждающие профессиональные навыки. 

Проверенная информация

Риелторы, прошедшие идентификацию через Сбербанк Онлайн, а также указавшие другую достоверную информацию, будут отмечены специальным значком — зеленым щитом и надписью «Риелтор проверен».

В профиле мы также покажем информацию о сделках, проведенных с ДомКлик, и отзывы клиентов по этим сделкам.

Выигрывают все

Преимущества для риелтора:

• возможность рассказать о своем опыте и достижениях
• заполненный профиль и подтвержденная информация — выгодное отличие от конкурентов
• больше достоверных данных — больше доверие и лояльность со стороны клиентов, а это ключ к звонкам и сделкам

Преимущества для клиента:

• когда информация проверена, не нужно беспокоиться
• просто и прозрачно — все нужные данные в одном месте
• возможность бесплатно позвонить риелтору с его страницы

Помогите клиентам найти именно вас

Для этого просто заполните всю необходимую информацию о себе прямо сейчас. Как осуществляется редактирование каждого из параметров профиля подробно рассказываем здесь: «Управление профилем».Оригинал статьи размещён здесь: https://blog.domclick.ru/post/kak-rieltoru-naiti-klientov-na-domklik.

Сбер предлагает риэлторам воспользоваться новейшим сервисом для работы в сфере недвижимости. Это удобное решение для подготовки ипотечной сделки без траты времени на посещение офисов кредитного учреждения. Использование сервиса Домклик партнерами банка является отличным решением для успешного развития коммерческой деятельности. Здесь риэлторы могут воспользоваться огромной базой клиентов, которым были одобрены заявки на ипотеку.

Преимущества сервиса ДомКлик для реэлторов

Партнеры банковского учреждения могут воспользоваться не только базой клиентов Сбера, которые в конкретное время находятся в активном поиске жилой недвижимости для ее приобретения в ипотеку. Риэлторы так же имеют возможность оценить другие преимущества портала от крупнейшего банка страны, среди которых можно выделить следующие:

• С помощью сервиса существенно упрощается процесс ведения сделки. Подача документов осуществляется в онлайн режиме. Также сокращены сроки на их рассмотрение представителями кредитной организации.
• Риэлторы могут воспользоваться базой залоговой недвижимости. За проведение сделок с такими жилыми объектами банком выплачиваются дополнительные проценты.
• Отправка всех документов в различные инстанции производится онлайн, что исключает трату времени на посещение их офисов, что является комфортным решением для специалистов в сфере недвижимости.

Читайте также: Партнер Онлайн от Сбера для риэлторов

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет Домклик для начала необходимо пройти регистрацию на интернет портале https://pro.domclick.ru/. На этой же страницев последующем будет выполнять и вход. При регистрации указывается адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль. Эти данные применяются для авторизации.

При наличии личного кабинета партнеры получают возможность расширять свою базу клиентов. У Сбера уже имеется большое количество пользователей, которым одобрена ипотека, и которые зарегистрировались в программе. Риэлторы имеют возможность предложить им свои услуги по подбору оптимального варианта жилья для покупки в ипотеку в Сбере.

Регистрация в системе

Для того чтобы стать участником программы Партнер онлайн от Сбера, для начала нужно пройти регистрацию, а сделать это можно на странице pro.domclick.ru. На странице имеется небольшая анкета для заполнения, в которой требуется указать свою фамилию, имя и отчество, а также город, заполнить контактные данные и согласиться с правилами и условиями пользовательского соглашения. После этого необходимо нажать на «Продолжить регистрацию».

При регистрации в системе ДомКлик с риэлторами свяжется сотрудник Сбера для завершения процедуры.

Для получения доступа в личный кабинет Домклик от риэлторов потребуется скачать с портала документы и предоставить их в ближайшее отделение банка. После этого с агентством недвижимости заключается соглашение о сотрудничестве с финансовой организацией. Менеджеры компании проходят обучение для правильного использования системы.

Читайте также: Продажа недвижимости через ДомКлик Сбера: условия, требования

Вход в ЛК

Для того чтобы выполнить вход в систему Домклик, потребуется перейти на ее официальный сайт, где после нажатия на кнопку «Вход» появится специальная фора для заполнения. В ней необходимо указать номер мобильного телефона, который был указан при регистрации и пароль.

В случае, если риэлтор забыл пароль для входа, то он может воспользоваться опцией его восстановления. Для этого нужно нажать на «Забыли пароль?», и следовать инструкции для его восстановления.

Основные функции личного кабинета

Сбер предлагает своим клиентам – партнерам воспользоваться полным функционалом сервиса Домклик. После регистрации в системе появляется возможность найти новых клиентов и осуществлять полное сопровождение сделки с недвижимостью. С функционалом программы риэлторы могут выполнять следующие действия:

• Размещать объявления о продаже жилых объектов;
• Искать новых клиентов;
• Подавать различные документы в электронном формате без посещения офисов Сбера;
• Отслеживать статусы заявок на ипотечное кредитование от клиентов банковской организации;
• Пользоваться акциями и предложениями финансового учреждения;
• Получать консультацию сотрудников Сбера.

При помощи данного сервиса от крупнейшего банка страны партнеры могут контролировать всю процедуру сделки от самого начала и до ее завершения.

Подача заявки на ипотеку

С помощью личного кабинета можно отправить заявку на ипотеку на имя клиента. Для этого на официальном сайте Домклик необходимо нажать на вкладку «Новая заявка». Появится специальная форма для заполнения. В ней необходимо указать данные клиента: фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер и серию документа, удостоверяющего личность и цель кредитования. В последнем требуется указать покупка недвижимости. Затем нужно заполнить форму с расширенной информацией о заемщике.

Поиск недвижимости

В каталоге Домклик имеется более 500 тысяч вариантов недвижимости. Во время сопровождения сделки партнеры могут исходя из требований заемщиков выбирать оптимальные решения из имеющихся на данный момент. При выборе квартир с залоговым обременением риэлторам начисляется вознаграждение от Сбера.

Если клиенту не требуется поиск объекта недвижимости, а он уже нашел подходящий вариант, то можно подать заявку на его одобрение.

Оценка недвижимости

Партнеры банка имеют возможность направлять документы в компании для проведения оценки выбранной заемщиком квартиры. С помощью удобного функционала все документы предоставляются в оценочные фирмы онлайн без дополнительного посещения из офисов. На сайте Домклик имеется список аккредитованных организаций для проведения оценки.

Правовая экспертиза

Для того чтобы клиенты не столкнулись с неправомерностью заключения сделки, проводится ее правовая экспертиза. Риэлторы обращаются к юристам для получения соответствующего заключения. Это позволит избежать рисков при заключении сделки. Все документы юристам отправляются в электронном формате.

Электронная регистрация сделки

Сбер предлагает воспользоваться услугой электронной регистрации сделки. Она требуется для завершения процесса оформления ипотечного кредита. Клиенту необходимо подписать кредитный договор, который риэлтором отправляется в банк. Он также отправляет документы на регистрацию прав собственности в Росреестр. Вся документация направляется в электронном формате, что исключает посещение различных инстанций. После отправки бумаг в Росреестр происходит регистрация квартиры. На указанный адрес электронной почты приходит уведомление с прикрепленной выпиской из ЕГРН.

Сервис безопасных расчетов

В Сбере на портале Домклик действует сервис безопасных расчетов. Он используется для проведения финансовых операций между продавцом и покупателем. При этом не требуется дополнительно посещать банковские отделения, на что не каждый сегодня может выделить время. Во время проведения взаиморасчетов обеспечивается полная безопасность финансовых операций. Интересы сторон строго соблюдаются. На оформление не требуется много времени. Процедура займет не более 15 минут. Стоить отметить, что Сбер предлагает низкие цены на данный вид услуги.

Читайте также: Какие квартиры попадают под программу ДомКлик

Дополнительные возможности

Риэлторы и другие партнеры банка могут принимать активное участие в программе Domclick. После работы над каждой из заявок имеется возможность оставлять свои отзывы о работе кредитного учреждения и удобстве сервиса. Также они могут оставлять свои пожелания по качеству обслуживания для его улучшения. Для совершения ипотечной сделки партнерами выбираются банковские отделения на их усмотрение. Кроме того допускается получение одобрения квартиры без посещения офиса кредитного учреждения.

Просмотров 30к.
Обновлено 17.01.2021

В феврале прошлого года, то есть немного больше года назад, глава Сбербанка Герман Греф представил Владимиру Путину сервис «ДомКлик»…

Благодаря ресурсу покупатели могут в режиме онлайн выбрать квартиру, оформить кредит и зарегистрировать права собственности – то есть пройти всю процедуру от и до. При этом человеку не нужно реально присутствовать при оформлении сделки. Герман Греф отметил, что стоимость такого сервиса обойдется намного дешевле услуг риелтора: если в последнем случае за процедуру от начала до конца клиенту приходилось отдавать 150 тысяч рублей, то с «ДомКликом» это обойдется всего в 10 тысяч.

Портал недвижимости superrielt.ru выяснил, действительно ли это так, что нового появилось благодаря запуску одного из самых объемных онлайн-сервисов по обслуживанию ипотечников от Сбербанка и кому это в результате выгодно.

Принцип работы сервиса «ДомКлик»

Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.

Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».

Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.

Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).

Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.

На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.

Заманчивые предложения для ипотечников

Как было сказано выше, покупателю вторичной квартиры, который воспользовался сервисом «Поиск недвижимости» через сервис «ДомКлик», предоставляется дисконт к процентной ставке в размере 0,3%, а для клиента, передавшего документы на электронную регистрацию, ставка снижается на 0,1%. Зарплатный клиент может снизить ставку на 0,5%, оформив страхование жизни в компаниях, аккредитованных Сбербанком. В случае оформления страховки в компании «Сбербанк страхование» дисконт к ипотечной ставке составит 1%. Минус 0,5% получают участники программы «Молодая семья». Покупателям новостроек дисконт предоставляется при наличии зарплатной карты (0,5%), электронной регистрации (0,1%), оформлении страховки (1%) и снижении ставки по ипотеке застройщиком (2%). Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка.

На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка – к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию (порядка 10 тысяч рублей) клиентам, пришедшим от Сбербанка.

Как работает сервис: мнение изнутри

Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).

Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.

Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.

Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.

Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.

К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».

Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.

Что изменилось для риелторов?

Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».

По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.

Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.

Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.

Другие электронные сервисы

В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.

По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. 52% клиентов, которые отправили заявку на сайте банка, и 26% клиентов ипотечных центров используют онлайн-сервис при принятии решения об оформлении ипотеки. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны.

В январе «ДОМ.РФ» (бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки.

Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group – и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов.

Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку. С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. Как подчеркивает Олег Быков, PR-директор Urban Group, сервисы абсолютно бесплатны для покупателя.

В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде.

Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты.

Нюансы электронной регистрации

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит далеко не каждому. По словам Марии Литинецкой, речь идет о вторичном рынке. В прошлом году была отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре. Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРП, которая действует ограниченный срок. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов такое не устраивает, однако это никак не нарушает закон. Поэтому при заключении большинства сделок покупатель и продавец все же посещают многофункциональные центры, говорит Литинецкая.

Подытожим

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.

Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.

Функционал личного кабинета

Благодаря тому, что интернет-технологии постоянно развиваются, проведение банковских операций стало максимально упрощено благодаря личному кабинету Домклик на официальном сайте компании. Здесь не является исключением и приобретение жилья с помощью ипотеки от Сбербанка. Так, выбрав наиболее подходящую недвижимость, клиенту необходимо обратиться в банк для составления и подписания договора, после чего он и сможет получить доступ к собственной странице.

Если же использовать ДомКлик, то количество таких посещений будет снижено до минимума, а основную часть операций можно осуществлять в режиме реального времени в удобное для вас время.

При организации операций, упомянутых выше, клиенту больше не нужно искать способы продаж имущества, т.к. деятельность личного кабинета нацелена именно на удобство пользования. Так, главной особенностью личного кабинета является комплексный подход к операциям, которые связаны с куплей-продажей имущества. Так, личный кабинет интернет-банка предоставляет:

• Связь с теми сотрудниками, которые занимаются оформлением ипотеки.
• Проверенных сертифицированных застройщиков, которые имеют необходимую аккредитацию.
• Консультации со специалистами по поиску и продаже недвижимости.
• Отзывы пользователей.

Регистрация в кабинете

Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет Домклик от Сбербанка и одобрение поданной заявки, человек, желающий зарегистрироваться на сайте ipoteka.domclick.ru, должен соответствовать следующим требованиям, которые установлены руководством банка:

• Ограничение по возрасту. Так, минимальный возраст человека, подающего заявки, должен составлять 21 год. Кроме того, погашать долг по кредиту в личном кабинете можно не дольше 54 лет.
• Так же имеется ограничение и по трудовому стажу. Воспользоваться личным кабинетотом могут лишь те люди, которые имеют трудовой стаж от года и выше за последние 5 лет. Кроме того, на текущем месте человек должен проработать как минимум полгода.
• Обязательства супруга заемщика. В том случае, если человек, который хочет получить жилье в ипотеку, находится на данный момент в браке, то кредитные обязательства должны в обязательном порядке распространять на обоих супругов. А вот воспользоваться личным кабинетом может лишь тот, кто, собственно, и подавал заявку на кредит.

Ну а после того, как регистрация будет окончена, клиент получит полный доступ ко всем сервисам сайта.

Так, на сайте можно получить:

• Кредит.
• Одобренную сумму кредита.

Удобство сайта заключается еще и в том, что можно отсортировать агентства недвижимости.

Дополнительно простота в эксплуатации и удобный интерфейс помогут всего лишь за считанные минуты научиться пользоваться всеми теми функциями, которые и предлагает сайт.

Ну и конечно же после того, как лицо получит доступ к личному кабинету, можно просмотреть отзывы о различных агентствах недвижимости.

Авторизация в личном кабинете

После того, как будут согласованы все нюансы, а так же подписаны документы в отделении банка, клиент сможет получить приглашение в ДомКлик, который находится по адресу https://domclick.ru/cas/login#/?_k=g0iy5z.

Узнать о том, что вам предоставлен доступ в личный кабинет, можно из сообщения по смс от номера 900, в котором и будет вся необходимая информация для того, чтобы войти в систему. При этом работать с личным кабинетом могут лишь те клиенты, которых одобрил Сбербанк. Для того, чтобы получить доступ в кабинет, можно как лично обратиться в отделение банка, предоставив необходимый пакет документов, так и отсканировать бумаги и переслать их через соответствующий раздел в «Сбербанк Онлайн».

Для того, чтобы получить пароль к личному кабинету и успешно в него войти, необходимо предоставить следующие документы:

• Анкета заемщика, оформленная правильно.
• Паспорт РФ.
• Дополнительный документ, который подтвердит вашу личность.
• Справка, взятая с места официальной работы.
• Справка о доходах, в которой будет прописана полная информация о заработке человека за последние полгода.
• Размер первого взноса в пользу выплаты приобретаемой недвижимости.

О том, как оформить сделку с помощью Домклик, можно просмотреть на видео

Мобильное приложение личного кабинета

Сбербанк предлагает своим клиентам мобильное приложение ДомКлик, скачать которое можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.domclick.mortgage&hl=ru. Данное мобильно приложение дает возможность:

• Рассчитать кредит и оформить заявку.
• Просмотреть статус заявки и решение банка.
• Решить вопросы с менеджером в чате.
• Выбрать подходящее жилье, а так же загрузить документы на согласование с банком.
• Получить одобрение от банка.
• Осталось лишь подписать кредитный договор в отделении банка!

Клиентская поддержка через кабинет

Вы всегда можете получить клиентскую поддержку через личный кабинет Домклик. Сделать этом можно путем переписки с менеджером в онлайн чате. Если же вы хотите воспользоваться другим способом, то всегда можете обратиться на горячую линию Сбербанка 88005555550.

Как отключить личный кабинет?

Чтобы просто выйти из личного кабинета, достаточно нажать «Выйти». Если же Вам нужно именно отключить услуг, то для этого необходимо обратиться в одно из отделений банка Сбербанк.

Правила безопасности и конфиденциальности

ДомКлик делает все необходимое для того, чтобы соблюсти правила безопасности и конфиденциальности. Более подробную политику конфиденциальности можно прочитать на сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.

В феврале прошлого года, то есть немного больше года назад, глава Сбербанка Герман Греф представил Владимиру Путину сервис «ДомКлик»…

Благодаря ресурсу покупатели могут в режиме онлайн выбрать квартиру, оформить кредит и зарегистрировать права собственности – то есть пройти всю процедуру от и до. При этом человеку не нужно реально присутствовать при оформлении сделки. Герман Греф отметил, что стоимость такого сервиса обойдется намного дешевле услуг риелтора: если в последнем случае за процедуру от начала до конца клиенту приходилось отдавать 150 тысяч рублей, то с «ДомКликом» это обойдется всего в 10 тысяч.

Портал недвижимости superrielt.ru выяснил, действительно ли это так, что нового появилось благодаря запуску одного из самых объемных онлайн-сервисов по обслуживанию ипотечников от Сбербанка и кому это в результате выгодно.

Принцип работы сервиса «ДомКлик»

Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.

Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».

Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.

Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).

Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.

На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.

Заманчивые предложения для ипотечников

Как было сказано выше, покупателю вторичной квартиры, который воспользовался сервисом «Поиск недвижимости» через сервис «ДомКлик», предоставляется дисконт к процентной ставке в размере 0,3%, а для клиента, передавшего документы на электронную регистрацию, ставка снижается на 0,1%. Зарплатный клиент может снизить ставку на 0,5%, оформив страхование жизни в компаниях, аккредитованных Сбербанком. В случае оформления страховки в компании «Сбербанк страхование» дисконт к ипотечной ставке составит 1%. Минус 0,5% получают участники программы «Молодая семья». Покупателям новостроек дисконт предоставляется при наличии зарплатной карты (0,5%), электронной регистрации (0,1%), оформлении страховки (1%) и снижении ставки по ипотеке застройщиком (2%). Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка.

На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка – к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию (порядка 10 тысяч рублей) клиентам, пришедшим от Сбербанка.

Как работает сервис: мнение изнутри

Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).

Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.

Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.

Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.

Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.

К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».

Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.

Что изменилось для риелторов?

Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».

По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.

Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.

Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.

Другие электронные сервисы

В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.

По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. 52% клиентов, которые отправили заявку на сайте банка, и 26% клиентов ипотечных центров используют онлайн-сервис при принятии решения об оформлении ипотеки. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны.

В январе «ДОМ.РФ» (бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки.

Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group – и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов.

Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку. С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. Как подчеркивает Олег Быков, PR-директор Urban Group, сервисы абсолютно бесплатны для покупателя.

В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде.

Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты.

Нюансы электронной регистрации

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит далеко не каждому. По словам Марии Литинецкой, речь идет о вторичном рынке. В прошлом году была отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре. Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРП, которая действует ограниченный срок. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов такое не устраивает, однако это никак не нарушает закон. Поэтому при заключении большинства сделок покупатель и продавец все же посещают многофункциональные центры, говорит Литинецкая.

Подытожим

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.

Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.

Здравствуйте!

Жилищный вопрос пожалуй самый актуальный и острый. Эта проблема не обошла и меня стороной.

В августе 2020 мы приняли судьбоносное решение о продаже своей однокомнатной квартиры и покупке квартиры побольше в Москве.

Первое с чего я начал – это с поиска покупателя на свою квартиру.

Я зарегистрировался на 3-х основных сайтах, где размещаются объявления о сделках с недвижимостью: cian, Домклик и winner. На мой взгляд этих сайтов вполне достаточно, чтобы нашелся покупатель/продавец. Можно было еще на Авито разместить – но я не стал, хотя там тоже достаточно много просмотров было бы.

Почему я выбрал Домклик? В чем главное преимущество?

В Домклик есть неоспаримое преимущество над всеми другими сайтами – в случае если объявление провисит определенное время – то покупатель квартиры при использовании для покупки ипотеки от Сбербанка может обойтись без отчета оценщика и получить скидку к процентной ставке по ипотеке! На самом деле это очень выгодно покупателю! Но конечно не все так просто как оказалось….

Вот так выглядело мое объявление. Как видите информация о скидке еще не активна. Она появляется только через 2 недели. Это время придется ждать. Почему сразу нельзя предоставить скидку мне непонятно –

Личный кабинет внутри сайта мало чем визуально отличался –

В личном кабинете можно увидеть количество просмотров. По опыту скажу, что просмотров объявлений больше всего на cian. Собственно и покупателя я нашел на cian и перевел его в Домклик, так как покупатель планировал ипотеку от Сбербанка –

Как разместить объявление о продаже?

Для продажи квартиры обязательно нужны хорошие, качественные фото. На фото важны даже мелочи. Поэтому перед тем как фотографировать квартиру нужно в ней навести порядок и убрать все лишнее. Чистота квартиры – это очень важно при продаже! Покупатель в первую очередь оценивает квартиру визуально (собственно люди все в первую очередь оценивают визуально). Чистая квартира больше понравится чем грязная, захламленная. Чистую квартиру можно продать дороже!

Единственное я бы не рекомендовал использовать какой-либо фильтр для редактирования фото. Если покупатель придет – разумеется он заметит несоответствие и ваш вариант его может разочаровать. (Я столкнулся при покупке с одним объявлением, где фото были сильно отфотошоплены. По факту оказалось, что квартира требует ремонта, хотя в объявлении все было прекрасно).

Еще момент по поводу фото – нужно сфотографировать не только квартиру, но и дом и подъезд. Чем больше информации в объявлении тем лучше. Но информация должна быть полезной. Снимать несколько раз одно и тоже место с разных ракурсов смысла не имеет.

Обратите внимание чтобы не было фото, где виден номер вашей квартиры, которую продаете. Есть риск, что к вам могут прийти, когда вам совсем это не нужно и неудобно.

Как определить цену квартиры?

Здесь все просто – просмотрите предложения о продажах рядом с вашим домом. Как правило есть определенная средняя цена и у кого-то она чуть выше или чуть ниже. Если завысите цену – никто не придет. Занизите – продадите быстро, но будет обидно, что по низкой цене. Обязательно оцените в чем преимущество вашей квартиры или недостатки по сравнению с окружающими. Это влияет на цену. Если расположение дома у вас удачнее или ремонт лучше – разумеется и цена вашей квартиры будет выше. В этом случае она будет адекватно завышена. Соответственно наоборот.

В стоимость также можете заложить возможность торга. Но о том что “торг уместен” – лучше не писать, иначе сразу все будут просить “торг”. (Хотя его и так многие просят).

Собственно и всё! Эту работу можно сделать буквально за пару часов самому. Нет ничего сложного. Смысла за это платить риэлтору нет никакого.

Стоимость размещения объявления на сайте Домклик составила 175 рублей. У них есть ещё и продвижение за 280 рублей. Оплатил онлайн картой –

Буквально через 10 дней (после нескольких безуспешных показов) ко мне пришел покупатель, которому все понравилось и он захотел приобрести мою квартиру.

Покупателю нужна была небольшая сумма в ипотеку и она планировала с помощью сайта Домклик проверить документы на мою квартиру и выявить возможные риски. Домклик предоставляет такую услугу покупателям. Стоит услуга 12 000 рублей!

Для этого мне нужно было загрузить все документы по квартире на сайт и через сайт представители Домклика смотрят их и отправляют свое юридическое заключение.

Так вышло что на сайте Домклик у меня не было активно поле загрузки, пришлось отправить все сканы покупателю, а она уже от себя загрузила на сайт. Вообще сайт Домклик очень не доработан. Как продавец я не мог в личном кабинете увидеть всю информацию по сделке. Мне каждый раз приходилось переходить по длинной ссылке, которую мне прислала покупатель. Служба поддержки никак не смогла помочь.

Что за отчет предоставляет Домклик покупателю?

Ради интереса я попросил у покупателя купленный в Домклике отчет о моей квартире. Честно говоря такой отчет можно и самому сделать по любой квартире. Сотрудники которые делали отчет – просто проверяли всю информацию в моих документах и в базах открытых источников.

Вот какая информация содержится в отчёте –

Например любой может зайти и проверить действительность паспорта. Или зайти и проверить задолженность на сайте судебных приставов. Выписку из ЕГРН можно заказать самому за 300 рублей на сайте Росреестра по любой квартире. Из замечаний которые они обнаружили в этом отчете – якобы дом построен на каком-то недооформленном земельном участке. При этом дом стоит еще со времен СССР и в нем постоянно живут люди, покупают и продают квартиры. То есть риск с домом слишком уж притянутый за уши.

Также в отчете указали, что я не предоставил согласие супруга собственника у которого я в свое время покупал квартиру. Здесь, конечно, есть риск – но с тех пор прошло больше 6 лет, да и со слов предыдущей собственницы – она была в разводе на момент продажи квартиры не знала где находился ее бывший муж. (Любопытно, что при покупке квартиры я тогда по неопытности нанимал риэлтора в помощь и она это упустила (это к вопросу о качественном оказании услуг риэлторами)).

Что за договор-купли продажи предлагает Домклик?

Домклик также предлагает услуги по составлению договора купли-продажи. Мой покупатель купила эту услугу за 2900 рублей. В результате ей прислали заполненный договор и в нем нашли ошибки! Пришлось переделывать.

На самом деле договор купли-продажи стандартный и его форму легко найти в интернете бесплатно. Я не вижу никакого смысла в покупке.

После того как я нашел покупателя на свою квартиру мне нужно было найти самому себе квартиру. Такая сделка, где одновременно происходит и продажа и покупка квартиры называется альтернативной. Возникает цепочка – один покупает, переезжает, в свою очередь его продавец покупает, переезжает и так далее. Деньги по факту вносит первый покупатель и получает конечный продавец. Остальные в цепочке либо доплачивают (если улучшают свои условия) или получают сумму доплаты (в случае переезда в дешевую квартиру). Но полную сумму денег те кто в середине цепочки не видят – она только на бумаге.

С альтернативной сделкой у Домклика оказалась хитрость. При альтернативной продаже невозможно осуществить электронную регистрацию сделки (по крайней мере в 2020 году). А это главное условие для предоставления скидки на сайте Домклик по ипотеке покупателю! То есть при альтернативе никакой скидки не будет и Домклик об этом замалчивает (единственное, что я не исключаю, что со временем это может быть изменено – лучше уточнить). Поэтому в моей сделке мой покупатель, действуя через Домклик, не получил никакой скидки на ипотеку!

Одобрение ипотеки на мою квартиру в сбербанке на Домклике прошло без проблем.

Отчет оценщика действительно не потребовался (хоть какая-то выгода покупателю – за отчет можно отдать кучу денег) и банк выдал заключение об одобрении ипотеки под данную квартиру.

Свою квартиру я нашел на сайте cian. Вместе с продавцом моей будущей квартиры работал риэлтор.

Она же для ведения сделки попросила меня добавить себя в чат с моим покупателем на Домклик. Это было необходимо, так как она организовывала всю сделку – у моего продавца тоже оказалась альтернатива – и так еще 3 раза!!! То есть сделка из 5 квартир одновременно! Оказывается и такое бывает.

На этом этапе на Домклике снова произошел незначительный сбой – каким-то непонятным образом Домклик неверно указал ФИО риэлтора в чате. И никто не смог это исправить! Я даже понять не могу как такое произошло. Вот переписка –

Я внес аванс за квартиру, мне внесла аванс мой покупатель и следующим этапом было назначение места и времени сделки. Выбор офиса Сбербанка предоставил Домклик. Ближайший по времени офис нашелся только в Московской области (в Москве (с их слов) не было ни одного свободного времени в течении предстоящего месяца – все занято). Пришлось ехать в область для оформления сделки.

В назначенный день все собрались в этом офисе, подписали заранее составленные и согласованные договоры купли-продажи и внесли деньги на аккредитив. Моему покупателю банк перевел ипотечные деньги.

После этого сделка регистрируется в Росреестре и вносятся данные в ЕГРН.

Право собственности переходит в момент внесения изменений сведений в ЕГРН (а не подписания договора купли-продажи!). После, всем участникам сделки выдаются заверенные копии выписок из ЕГРН на основании которых банк открывает доступ к счетам с деньгами. В результате каждый продавец получает на свой счет, указанные в договоре деньги, после чего происходит обмен расписками и подписывается акт приема-передачи. И только потом каждый заезжает в свою квартиру.

Продажа квартиры без риэлтора. Мой опыт. Почему я считаю, что риэлтор не нужен?

При купле-продаже квартиры основные риски ложатся на покупателя. Деньги у покупателя и он по большому счету фактически покупает “кота в мешке”. Что касается продавца то рисков у него практически нет! Он в любом случае получит свои деньги за свою квартиру. Да и если бы были риски запомните – риэлтор не несет никакой ответственности! Мало того, чтобы стать риэлтором по факту не нужно никакого образования! Нет такой специальности “риэлтор”. Деятельность риэлторов не лицензируется. Называя вещи своими именами это просто “продавец”. Кто-то продает помидоры, а кто-то квартиры, но суть одна и та же.

Поэтому на мой взгляд нанимать посредника смысла нет – зачем делиться своими деньгами с чужими людьми? Тем более риэлторы часто запрашивают за свои услуги какие-то нереальные деньги! При этом могут вести себя очень недобросовестно со своими клиентами.

С какими риэлторами я столкнулся?

Вот случаи с которыми я реально столкнулся при поиске квартиры для покупки. Как правило практически всегда я попадал на объявления, где вместе с продавцом находился еще и риэлтор.

1. Риэлтор не заинтересован в быстрой продаже квартиры своего клиента!

Я несколько раз сталкивался с тем, что риэлтор отказывался показывать квартиру только потому, что ему “не хочется”! В одном случае мне риэлтор сказала, что она “в кафе пьет с друзьями коньяк” и попросила потом перезвонить. А когда перезвонил – также не стала ничего показывать ссылаясь, что “очень устала”. При этом даже не пыталась предложить какую-нибудь свою дату показа. А ведь продавец, который её нанял платит ей деньги за такую “работу”!

2. Риэлтор за спиной у своего клиента пытается договорится с продавцом о другой цене квартиры!

Был случай, когда риэлтор покупателя на мою квартиру мне говорит, что якобы есть покупатель на мою квартиру, но риэлтор просит меня завысить стоимость, чтобы и покупатель заплатил комиссию риэлтору комиссию и продавец! Не нагло а?

Также риэлторы, видя, что в моем объявлении указана продажа “от собственника” пытались убедить меня, что “сам вы не продадите”, “у нас есть база данных покупателей”, “вы не сможете продать, давайте мы порекламируем ваше объявление”. Я чуть ли не каждый день по нескольку раз слышал, что без риэлтора я ничего не смогу сделать! В результате я просто отправлял телефоны таких риэлторов в черный список.

Но все же одну ошибку я допустил – в части “порекламируем объявление”. Я согласился и потом заметил, что в базе winner и на сайте Домклик появилась копия моего объявления, но от какого-то агентства недвижимости “Навигатор”, где был указан номер телефона якобы моего риэлтора (которого я не нанимал и в глаза даже не видел)! Они даже не стали замазывать на фото id – номер моего объявления на cian просто внаглую разместили объявление от своего имени! Причем сделали с ошибкой – указали не “альтернатива”, а “свободная продажа”.

Через какое-то время мне позвонили с незнакомого номера и сказали, что мне “нашли покупателя” и с меня 50 000 рублей!!! Круто да? Я уже должен риэлтору! Я сказал, что мне не нужен такой покупатель, в результате этот риэлтор решил отправить мне контакт бесплатно. Мне позвонили, но из-за ошибки этих горе-рекламщиков ничего не вышло – нужна была свободная продажа, а не альтернатива, этот покупатель отпал из-за глупой ошибки при копировании чужого объявления.

А однажды один из риэлторов позвонил, предложил свою помощь и чуть ли не угрожал если я откажусь от его услуг! Типа того, что у всех риэлторов есть какие-то свои базы потенциальных покупателей и без них покупателя я не найду. Как оказалось на самом деле баз нет – все объявления это те которые есть в открытом доступе. Насчет своих баз данных покупателей – это ложь!

Как же продать квартиру без риэлтора? Мой опыт!

Я остановлюсь на основных моментах собственного опыта. Если обобщить по получается нужно сделать следующие шаги:

– сделайте хорошие фото своей квартиры.

Я писал выше, но повторюсь. Важно навести в квартире порядок! Я обратил внимание, что многие выкладывают объявления с фоткам квартир, где куча всякого хлама или вещей. Для меня это дико – я не понимаю как можно жить в захламленной квартире. Другая крайность излишняя обработка фото в редакторах. (Я так ходил смотреть одну квартиру, где были просто супер фото! По факту оказалось, что квартира по сути “под ремонт”).

Также не забывайте сфоткать окружающую территорию около дома. Показать возможно ли поставить машину у подъезда, куда выходят окна квартиры. И ставьте на фото “ватермарки”. Ваши фото могут размещены в клонах вашего объявления.

– определите адекватную стоимость своей квартиры.

Это очень легко – посмотрите аналогичные объявления о продажах в вашем районе. Сравните свою квартиру с теми, которые продаются. Если она лучше – можете указать цену выше средней, если хуже то ниже. Про торг – не пишите. И без этого все захотят торговаться.

– разместите фото на сайтах объявлений в интернете

Я размещал на 3 сайтах: cian, winner и домклик. Также можно было на авито, но мне оказалось достаточным и тех сайтов. Основная масса звонков – с cian.

Публикация объявлений на cian платная – 500 рублей. (Но 500 рублей это все-таки не сотни тысяч, которые хочет получить риэлтор за свою “помощь”).

– укажите свой новый номер телефона в объявлении.

В моем случае после публикации объявления звонки посыпались каждые 10 минут!!! Причем много с городских номеров Москвы. Сначала я пытался нормально общаться со всеми, но потом понял, что 90% звонивших – это риэлторы которым просто нужны мои деньги. Типа у них есть своя “база покупателей” и они готовы к “сотрудничеству”. После таких звонков сразу их отправлял в черный список.

Из 10% звонивших были и реальные риэлторы с покупателями. Они готовы были прийти и посмотреть. В результате я провел несколько показов. Но мой покупатель нашелся всего через полторы недели и действовал он самостоятельно без риэлтора!

– заключите договор аванса

Когда найдется реальный покупатель следующим шагом будет внесение авансирования. После авансирования квартира “бронируется” и уже не показывается другим покупателям. В договоре аванса очень важно прописать условия при которых аванс возвращается покупателю и указать максимальный срок даты сделки. Форму договора аванса легко найти в интернете. В договоре аванса нужно учитывать интересы обоих сторон и прописать например такие риски как “отказ в банке на ипотеку под выбранную квартиру”. В этом случае честным будет вернуть деньги несостоявшемуся покупателю.

– сделка

На сделке происходит подписание договора-купли продажи и внесение денег. Если безналичный расчет – то на аккредитив банка, если наличный то закладка денег в ячейку. На мой взгляд лучше аккредитив. Насчет ячейки есть риски, связанные с тем, что банк не несет ответственности за тем, что лежит в ячейке – какая там сумма и в какой валюте. Там могут положить и билеты банка приколов – банку будет все равно. Аккредитив в этом плане безопаснее – деньги все на счету. Также в пользу аккредитиву говорит и тот факт, что после завершения сделки очень небезопасно выходить из банка с крупной суммой наличных. В этом случае могут встретить “по наводке”.

– регистрация договора купли-продажи

Право собственности переходит не с момента подписания договора купли-продажи, а с момента его регистрации в Росреестре и внесении изменений в ЕГРН. Подать документы на регистрацию совсем несложно. После подачи документов будет выдана расписка и через определенный срок зарегистрированный договор будет возвращен каждой из сторон. Согласно последним изменением в законодательстве документа “свидетельство о праве собственности” больше не существует. На руках остаются только договоры и выписки из ЕГРН.

На этапе регистрации также любят встраиваться посредники, которые за ваши же деньги просто отнесут документы. В моем случае из-за того, что сделка была с большим количеством квартир – регистрация должна была пройти одной датой – поэтому документы на регистрацию передавала компания посредник, нанятая одним из риэлторов в нашей цепочке. Я не исключаю, что не просто так тот риэлтор нанял эту компанию. Не исключаю, что от этого он имеет свою долю. Но спорить в моем случае здесь смысла не имело так как я был заинтересован в скорейшем оформлении сделки. Тем более стоимость передачи документов была не заоблачной – 11 тыс. руб. (хотя конечно для такой работы “ни о чем” явно завышена).

– акт приема-передачи

После регистрации договора купли-продажи – остается последний этап завершения сделки подписание акта-приема передачи. Здесь всё должен внимательно смотреть покупатель. У продавца рисков нет. Для продавца на завершающем этапе важна только расписка о том, что претензий стороны друг другу не имеют и обязательства сторон выполнены в полном объеме.

Собственно если вы хотите продать квартиру – то без риэлтора это очень даже возможно сделать! Нет ничего сложного. Риэлторы на этом этапе (на мой взгляд) – лишнее звено. Если учесть сумму, которую они некоторые из них иногда просят за эти услуги – то я бы даже сказал “наглое лишнее звено”.

Как купить квартиру без риэлтора?

В этом случае все сложнее чем при продаже, но также (при желании) вполне можно обойтись без риэлтора.

Сложности заключаются во многих факторах. Когда вы выбираете квартиру во вторичке обратите внимание на следующее:

– действительно ли перед вами настоящий собственник данной квартиры? и один ли он?

Проверить легко. На любую квартиру можете самостоятельно заказать выписку из ЕГРН за 300 рублей на сайте Росреестра. Там вы увидите всех текущих собственников. Тот человек, который назвал себя собственником должен и быть указан в выписке.

Чем еще полезна выписка из ЕГРН в ней можно увидеть есть ли “ограничение прав и обременение объекта недвижимости”. Например здесь будет отражена информация о том, что квартира находится в залоге у банка. (Кстати буквально недавно читал в новостях, что одна женщина продала квартиру, находящуюся в залоге у банка, не сказав об этом покупателю. В результате её осудили по статье “мошенничество в крупном размере”. Поэтому даже если вдруг продавец и умолчал об обременении – риски возникают также и у продавца за его обман).

– продавец действует сам или по доверенности?

Я столкнулся с ситуацией при выборе квартиры, когда риэлтор продавца при показе квартиры озвучила, что квартира будет продана по доверенности, так как собственник постоянно проживает во Вьетнаме. Я сразу отмёл этот вариант, так как здесь крайне рискованная сделка. Доверенность можно и отозвать и изменить в любой момент. Часто с использованием доверенности осуществляются мошеннические схемы. Лучше не связываться с такими предложениями.

– каким образом продавец получил право собственности?

Договор купли-продажи

Самый простой вариант – договор купли-продажи старше 3 лет. Если не старше – у продавца возникает обязанность оплатить налог при продаже и в этом случае он может предложить указать в договоре купли-продажи заниженную стоимость. Здесь у покупателя есть риск стать сообщником в налоговом правонарушении и лучше не идти на это. Также возникает вопрос с чего вдруг продавец решил так быстро продать квартиру? Вероятно с ней что-то не так. Поэтому я рассматривал вариант только свыше 3-х лет в собственности.

Материнский капитал

Если правоустанавливающий документ договор купли-продажи, а у собственника 2 детей или более и у него в договоре стоит отметка, что покупка происходила с использованием средств материнского капитала – то собственник обязан был выделить долю своим детям. Он мог “забыть” об этом и не сделать. Тогда проблемы могут быть у покупателя. Лучше этот момент отследить заранее. Если же доля детей выделена – то потребуется дополнительный документ разрешение органов опеки на сделку с недвижимостью.

Наследство

Если право собственности перешло по наследству – то это тоже риск – могут вдруг возникнуть неожиданные претендующие наследники. Причем срок исковой давности по таким случаям может достигать 10 лет. С наследством лучше не связываться. Особенно если человек получил наследство и тут же решил продать эту квартиру. Невозможно проверить есть ли другие наследники, которые могут претендовать на жилье.

Договор дарения

Здесь нужно смотреть кто кому, что подарил. Важно чтобы все участники этого дарения в договоре дарения были в адеквате и здравом уме. Как правило, такая сделка осуществляется нотариально.

Основные документы, которые следует проверить у продавца квартиры (при покупке “вторички”):

1. Выписка из ЕГРН.

Я уже писал, что это самый главный документ и его можно запросить в Росреестре самому, чтобы убедиться, что вам не предоставили подделку. По выписке видны все собственники и видно нет ли ограничений (обременений) на квартиру. Может быть ничего критичного в квартире не будет, но собственник может установить запрет на регистрационные действия без личного присутствия. Тогда придется ждать пока этот запрет будет снят. Даже имея при этом подписанный договор купли-продажи.

2. Выписка из домовой книги.

Здесь содержится информация о всех зарегистрированных проживающих в этой квартире. К дате сделке все должны быть выписаны собственниками или по договоренности с продавцом. Иначе будут сложности в дальнейшем.

Есть еще такой документ как “Архивная выписка из домовой книги”. В ней отражены все те кто был зарегистрирован в квартире за все время ее существования! Но этот документ получить сложно, так как действует закон о запрете передачи сведений в отношении третьих лиц. Хотя за деньги помогут сделать и его. Чем может быть важен этот документ тем, что, возможно, кого-то из зарегистрированных посадили в тюрьму много лет назад и когда срок заключения кончится – этот человек вернется в свою квартиру.

Насколько я понял этот документ существует в Москве, а в Питере он имеет другое название. В других регионах – не знаю.

3. Единый жилищный документ.

В нем отражены также как и в домовой книге все сведения о зарегистрированных лицам, плюс дополнительно указана задолженность по коммунальным платежам (за исключением телефона и электроэнергии).

По поводу задолженности это очень важно. Есть люди, которые годами не платят за квартиру и все эти долги могут перейти на нового собственника. Поэтому сразу нужно обговорить этот вопрос. Также следует отметить, что например если сделка купли-продажи у вас в середине месяца, а регистрация в конце месяца – то предыдущий собственник должен оплатить все коммунальные расходы этого месяца. Счет за этот месяц будет выставлен после его окончания, то есть когда фактически квартира будет куплена. Эти моменты нужно также заранее проговорить и прописать в договоре купли –продажи. Никто не должен платить чужие долги по коммуналке.

4. Документы, связанные с семейными отношениями собственника.

Важен такой момент – был ли собственник женат/замужем на дату приобретения квартиры. В случае если “да” обязательно должно быть нотариально заверенное согласие супруга на продажу, так как независимо от того кому по факту квартира принадлежит все что в браке – это совместная собственность!

Причем даже если собственник уже в разводе – лучше чтобы было согласие супруга. Если его нет – есть вероятность, что даже, находясь в разводе, он может оспорить сделку.

5. Документы, связанные с самим собственником.

В первую очередь на сайте мвд можно проверить действителен его паспорт или нет. Далее обязательно нужно проверить не находится ли собственник в состоянии банкротства и нет ли за собственником долгов. Все это пробивается через интернет через сайт судебных приставов.

Также нужно убедиться, что перед вами собственник действительно в адеквате и он имеет убедительную мотивацию для продажи. Конечно, это сложно, но если закрались сомнения, что он, что-то “не договаривает” лучше отказаться от такой сделки.

Что может насторожить при покупке квартиры?

1. Возраст продавца.

Если продавец сильно в возрасте – то есть риск, что его подталкивают на сделку или он до конца не понимает, что делает. Например, я как-то пришел смотреть квартиру, которую продавала женщина около 65-70 лет. Цена на квартиру была явно занижена. На вопрос: какие планы у женщины после продажи – она ответила, что хочет купить меньшую квартиру по площади, где-то в подмосковье, а на оставшиеся деньги путешествовать. При этом странным было то, что она была прописана со своими взрослыми детьми и меньшая квартира для них явно не подходила бы. Её риэлтор видимо, что-то знала и недоговаривала. У меня возникли сомнения – действует ли эта женщина сама или на неё оказывают давление?

Также не лишним будет запросить справки из диспансеров – не состоит ли продавец на учете. Но справки могут и не помочь – не всегда человек, состоящий на учете в диспансере признается недееспособным.

2. “Убитый” подъезд.

Если подъезд в очень плохом состоянии, вероятно, в нем могут жить всякие маргинальные личности, которые не дадут потом жить комфортно.

3. Выход окон квартиры на оживленную трассу.

На мой взгляд это большой минус – постоянный шум в квартире при открытом окне и пыль от машин.

4. Отсутствие общей двери на этаже около лифта.

Здесь я руководствуюсь исключительно своим опытом – я несколько лет жил в квартире, где не было такой двери и за это время воры пытались влезть в квартиры к соседям как минимум дважды! Также проблемой был период, когда в зимнее время бомжи ходили спать на лестницу. Открываешь из квартиры дверь, а за ней лежит бомж. Крайне неприятно.

5. Отсутствие грузового лифта или лифта вообще.

Я жил раньше в 14-этажном доме, где было только 2 пассажирских лифта! Не знаю, кто так проектировал – но это реально неудобно. Невозможно занести крупные вещи в квартиру. Да даже элементарно невозможно войти в лифт всей семьей, когда двое детей и еще 2 коляски!

6. Во дворе нет места для парковки.

Это современная проблема крупных городов – сейчас почти у всех есть личные машины. Если купите квартиру в доме, где с парковкой сложности – придется каждый раз долго крутиться возле дома, чтобы найти место, где оставить машину.

На самом деле этот перечень может быть бесконечным – у каждого свой опыт и свои приоритеты в выборе квартиры. Но в самой квартире можно сделать любой даже самый лучший ремонт, а вот дом и соседей не изменишь. Поэтому при выборе нужно смотреть даже и на самые незначительные на первый взгляд детали. Если есть возможность – узнать какую-нибудь информацию и от соседей покупаемой квартиры. У меня был случай, когда столкнувшись с соседкой на этаже по одной из просматриваемых квартир она проболталась, что в их подъезде полно тараканов и они не знают как избавиться от них.

Почему я предпочитаю “вторичку” чем новое жилье?

Здесь однозначно нет четкого ответа, что лучше. На мой взгляд то жилье, которое строится сейчас (если не брать какое-нибудь элитное жилье) достаточно низкого качества. Дома построенные в 80-90-е годы мне кажутся более надежными. Еще в пользу тех домов говорит то, что новостройки через какое-то время дают просадку – и например в результате этого могут поехать и стены и пол и потолок. У меня был опыт проживания в новостройке – в результате просадки отлетела вся кафельная плитка на кухне.

Также я считаю, что в последнее время в Москве и Петербурге массово строятся “человейники” – огромные башни с безумным количеством маленьких квартир. Жить в таком доме я никогда бы не хотел. Чем меньше людей – тем лучше, безопаснее и комфортнее. Больше будет порядка во дворе, в подъезде. Но это лично для меня, кто-то и не обратит на это внимание.

Также минусом новостройки могу сказать, что первые месяцы (если не годы) кто-то (если не все сразу) будут делать ремонт. Это шум, пыль, грязь.

Непредсказуемо также и с соседями – кто знает кто вселится в новостройку. В новостройке могут и квартиру дать неблагополучным семьям. Во вторичке по крайней мере можно хоть уловить некоторые признаки того какие соседи. Например запах от домашних животных. Во вторичке сразу почувствуется если например у кого в квартире одновременно больше 10 кошек.

Подводя итог по сайту Домклик:

На мой взгляд Домклик при некоторых недоработанных моментах имеет и неоспоримые плюсы:

– возможность не предоставлять отчет оценщика квартиры;

– скидка по ставке ипотеки;

– есть возможность не заниматься самому проверкой документов, а купить готовый отчет.

Поэтому я рекомендовал бы данный сайт для покупателя. Для продавца, на мой взгляд, лучше будет база cian. Все-таки там объявление продавца быстрее найдет покупателя в силу большей рекламы сайта и больше пользователей. Но тем не менее для мотивации покупателя – продавцу недвижимости сайт Домклик будет полезен.

Смотрите также мой отзыв на – cian

Смотрите мои отзывы на банки:

Сбербанк, ВТБ, Совкомбанк, Почта-банк, Ситибанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк