Как найти покупку на алиэкспресс

На платформе АлиЭкспресс покупатели могут просмотреть, восстановить и даже удалить историю своих заказов. О том, как это сделать, — поделимся ниже в статье.

Как посмотреть историю заказов на АлиЭкспресс

Раздел «История заказов» — очень удобный инструмент АлиЭкспресс. Здесь можно увидеть товары, которые были приобретены, проверить статус доставки, написать отзывы и даже повторно заказать понравившийся продукт.

На официальном сайте

Чтобы просмотреть историю заказов на официальном сайте AliExpress, вам стоит сделать следующее:

1. авторизоваться на площадке и зайти в раздел «Мой профиль» по этой ссылке;
2. слева в меню кликнуть по пункту «Мои заказы»;
3. на открывшейся странице будут доступны все оформленные вами заказы.

На странице «Все заказы» можно увидеть товары, которые ожидают платежа или отправки продавца, отправленные заказы, открытые споры и непрочитанные сообщения от продавца. 

Если купленных товаров было оформлено много, то они будут размещены на нескольких страницах. Чтобы пролистать список дальше, кликайте по кнопкам с номерами в нижней части страницы.

Через мобильное приложение

Чтобы просмотреть историю заказов в мобильном приложении, нужно:

• открыть приложение и зайти в «Мой профиль» (расположен в правом нижнем углу);
• в основном меню нажать на пункт «Заказы»;
• далее кликнуть на надпись «Посмотреть все» и вам откроется список с вашими покупками.  

Читайте в блоге: Проверяется платеж на АлиЭкспресс — сколько ждать и что делать при таком статусе?

Иногда может возникнуть желание удалить историю заказов на AliExpress. Например, если покупок накопилось очень много и сложно найти необходимую. Или просто покупатель не хочет, чтобы где-то хранилась информация о его «пикантных» приобретениях.

Но кнопки, которая позволяет одним щелчком очистить весь список заказов, интерфейс сайта не предусматривает. Можно только удалять отдельные записи.

Для этого необходимо: 

1. войдите в свой личный профиль и в разделе «Мои заказы» найдите тот, который нужно удалить;
2. в правом верхнем углу карточки заказа будет доступен значок корзины, нажмите на него;
3. в появившемся окне подтверждения кликните на кнопку «Удалить заказ» (он будет удален из истории и перемещен в архив).

Чтобы удалить покупку из архива, найдите в разделе «Управление заказами» пункт «Удаленные заказы». Выберите нужный товар, отметьте галочкой и нажмите на кнопку удаления. При желании, из этого раздела можно и восстановить запись, нажав на «Восстановить выбранные заказы».

Можно удалять только те заказы, которые находятся в статусе «Завершенные». В любом другом статусе иконки корзины в карточке заказа не будет и удалить его не удастся.

Пропала история заказов — как восстановить?

Бывают случаи, когда список заказов пропадает. Обычно это происходит после восстановления доступа к личному кабинету или после переустановки приложения на телефоне.

Ниже приведены способы, которые могут помочь восстановить историю заказов:

• Проверьте аккаунт, с которого делали заказ. АлиЭкспресс позволяет использовать разные методы авторизации: с помощью e-mail, по номеру телефона и через соцсети. Поэтому у пользователей бывает до 3 разных профилей. Возможно, при авторизации вы просто не обратили внимание, через какой аккаунт вошли в личный кабинет.
• Зайдите в раздел «Удаленные заказы» и найдите там нужную вам покупку. Этот перечень открывается только в компьютерной версии AliExpress.
• Обратитесь в поддержку «АлиЭкспресс» через онлайн-чат. Это можно сделать как с компьютера, так и через мобильное приложение. Сотрудники маркетплейса постараются решить вашу проблему.

Если у вас у вас остались вопросы или есть, что добавить по теме статьи, делитесь об этом в комментариях. Также не забудьте подписаться на полезный YouTube-канал и лучшую товарную подборку в Telegram.