Как найти поломку в ноутбуке

Ноутбуку тоже нужно внимание! Начал тормозить, гудеть, греться, выключаться? Он совсем сломался или можно отнести в сервис? В этом материале разбираемся, как понять, что ноутбуку пора в сервис. А заодно выясним, в каких случаях вы точно сможете все починить сами. Даже если ничего не умеете.

Хоть ноутбук и куда капризнее, чем настольный ПК, но и его можно ремонтировать, чистить и обслуживать. Даже нужно! Постоянные тормоза, перегрев, шум ― все это сигнал того, что вашей технике нужно внимание. Кстати, проверьте себя ― правильно ли вы пользуетесь своим ноутбуком?

Пыль и термопаста ваше всё

Большинство узлов компьютера выделяют тепло. И это тепло нужно постоянно отводить, чтобы устройство работало эффективно. Ноутбук «из коробки» отводит тепло гораздо эффективнее, чем тот, которому уже исполнился год. Виной тому обычная пыль и грязь. Этой проблеме подвержены ноуты всех производителей.

Мусор может попадать в разъемы, на платы, скапливаться на радиаторе и вентиляторах. Кроме этого, пыль и другой мусор могут забивать зоны контакта и другие важные места на печатных платах. Также с течением времени высыхает паста, которая используется для «охлаждения» самых горячих компонентов ― графической карты и ЦП.

Симптомы

Опознать скопление мусора и пыли внутри корпуса можно по усиленному гулу вентилятора. Если совсем недавно он работал тихо, то теперь может работать исключительно на максимальных оборотах. Еще один характерный признак ― случайное срабатывания защиты от перегрева (ноутбук сам перезагружается при сильных нагрузках). Если такой ноутбук не почистить вовремя и не обслужить, то он может полностью выйти из строя.

Для примера, владелец этого ноутбука жаловался на постоянные перезагрузки. Диагностирован перегрев видеокарты и процессора: 

Что делать:

1. Почистить клавиатуру.
2. Очистить все внутренние элементы.
3. Смазать подшипники вентиляторов.
4. Поменять термопасту.
5. Заменить прокладки .

Если термопаста полностью или частично высыхает, устройство начинает греться сильнее, чем обычно. Любая, даже самая качественная термопаста высыхает сама собой с течением времени. Если ее не заменить вовремя, самые «горячие» узлы компьютера очень быстро выйдут из строя. В первую очередь ― видеокарта, а затем ЦП. Новая термопаста обладает более высоким уровнем тепловой проводимости. Ею обычно покрывается видеочип и CPU. 

Полезный совет: носите ноутбук в сервис на обслуживание раз в год, минимум. А если хотите почистить ноутбук и поменять термопасту сами, здесь подробная инструкция. 

^{Перебарщивать с термопастой, как здесь, также недопустимо}

Когда пора идти в сервис: самые популярные симптомы 

Услуги сервиса понадобятся во многих случаях. Практически все аппаратные поломки требуют квалифицированного ремонта, который часто невозможен без специальных инструментов. 

 ^{Очистить кулер можно самостоятельно, но если такого опыта нет, то лучше не снимать крышку}

Cамые частые неисправности ноутбуков и их решение

• Симптомы: ноутбук перестал заряжаться или очень быстро разряжается, ноутбук не включается, отсутствует световая индикация.
  Причина: неисправность БП. Нужен ремонт или замена блока питания.
• Симптомы: высокая температура ЦП, сильный шум вентиляторов, слабый напор воздуха из воздуховодных элементов.
  Причина: ноутбук давно не чистили, скопилось большое количество грязи/мусора на радиаторе и вентиляторах. Возможно, сам вентилятор вышел из строя. Необходимо очистить внутренние компоненты ноутбука. Если вентилятор не работает, его нужно заменить на новый.
• Симптомы: некоторые клавиши не срабатывают с первого раза или вообще не реагируют.
  Причина: поломка клавиатуры. Если айфоны топят в унитазах, то на ноуты, чаще всего, выливают кофе и другие напитки. Мы уже писали, что делать в случае, если ваш ноутбук принял душ. Вообще если на ноутбук попадает жидкость, то первой страдает именно клавиатура. Кроме этого, именно с нее крупные частицы грязи, кожи и другого мусора попадают во внутренности ноутбука. На клавиатуре очень быстро скапливается пыль:

^{Ремонт клавиатуры осложняется тем, что у ноутбуков разных производителей отличается как набор шлейфов, так и все крепежные детали, другие элементы.} 

• Симптомы: курсор мыши двигается хаотично или самопроизвольно перескакивает из одной области экрана в другую.
  Причина: дело в неисправном тачпаде. Его нужно заменить целиком.
• Симптомы: черный экран или полосы в разных частях экрана, изображение пропадает и появляется.
  Причина: повреждена матрица ноутбука. Необходимо заменить матрицу целиком, так как ее ремонт технически невозможен. Прежде чем менять матрицу, необходимо провести тщательную диагностику. Матрица выходит из строя не так часто, как видеокарта, память или разъемы, например. Иногда дело вообще в неисправном видеокабеле.
• Симптомы: не работают порты, на экране появляются случайные артефакты, ноутбук включается и выключается, ноутбук не включается, зависает насовсем, не горят диоды, в BIOS не отображается дисковый накопитель.
  Причина: неисправность материнской платы. Отремонтировать неисправную материнку бывает весьма непросто и часто требуется менять BGA-схемы на новые. Если сломалась материнка не стоит паниковать ― это отличный первый шаг для проведения общего апгрейда системы. Вообще ремонт материнских плат на ноутбуках — самый дорогой, но все равно обойдется дешевле, чем покупка новой системной платы.
• Симптомы: очень тусклое изображение, отсутствует подсветка, картинка практически не видна на свету.
  Причина: вышел из строя инвертор. Нужна его замена на новый.
• Симптомы: отсутствует изображение, экран гаснет и включается обратно, не устанавливаются драйверы графической платы.
  Причина: сбой видеокарты. Ремонт видеокарты на ноутбуках осложняется тем, что плата часто не «держит» слишком большое количество паек. Во многих случаях целесообразнее менять чип целиком, чем делать ребоулинг, например. Полностью поменять видеокарту часто очень сложно из-за того, что многие производители создают собственные графические решения. Проблемы начинаются, когда графический чип выходит из строя. 

Конфликты сторонней видеокарты с ноутбуком могут проявляться как на программном, так и на электрическом или физическом уровнях. В первом случае конфликты происходят на уровне матерники или BIOS’а графической карты. Во втором речь идет о несовместимости материнской платы ноутбука и сторонней видеокарты с точки зрения рабочих напряжений. В вопросе железа у материнской платы и сторонней графической карты могут не совпадать крепления и форма, также может возникать несовместимость по высоте чипа и по габаритам других элементов карты.

• Симптомы: жесткий диск не распознается системой, во время загрузки операционной системы возникает сбой или она просто зависает, ноутбук бесконечно перезагружается, большое количество ошибок в программах.
  Причина: неисправность дискового накопителя. Если поврежден контроллер или магнитное основание накопителя, то его придется заменить на новый целиком.
• Симптомы: ноутбук работает только при подключении блока питания к сети, батарея практически не держит заряд, уменьшенное время автономной работы устройства, индикатор аккумулятора имеет существенный износ, аккумулятор не опознается при подключении к ноутбуку.
  Причина: поломка аккумулятора ноутбука или сильный износ аккумулятора.
• Симптомы: не работает веб-камера ноутбука. Причина: аппаратная неисправность камеры. Сначала попробуйте переустановить драйвера. Не помогло — меняйте веб-камеру.

Когда сервис не нужен

Диагностика поможет выявить самые очевидные проблемы ноутбука. О том, какие программы использовать для диагностики, мы писали совсем недавно.

Тормозит все, постоянные зависания. Стоит почистить систему от мусора при помощи любой подходящей утилиты, например того же ССleaner. Нужно удалить устаревшие записи в реестре, временные файлы, кэш программ и другие ненужные файлы, оставшиеся после удаления программ.

Лопнул корпус. Можно продолжать пользоваться устройством, но аккуратно. Сторонники и фанаты теории скотча могут использовать его особенно эффективно именно в этом случае.

Стерлись кириллические/латинские символы с клавиатуры. Наклейки с буквами купить не так уж сложно — всю клавиатуру при этом менять не обязательно. 

Плохие сектора (пространство, определенный участок на жестком диске, который имеет физическое повреждение и не может быть прочитан) на дисковом накопителе. Установите утилиту HDDScan и просканируйте жесткий диск на поврежденные сектора. Программа восстановит их, если это вообще возможно. Если HDDScan не нравится или не запускается, можно использовать mhdd. Восстановить при помощи утилит можно далеко не все поврежденные секторы, особенно если речь заходит об аппаратных повреждениях.

Тормозят все программы, медленно открываются окна. Проверьте при помощи любого качественного антивируса. Кстати, два антивируса сразу ставить не надо — они будут конфликтовать друг с другом и могут вызывать другие сбои.

Аварийное завершение работы, самопроизвольное закрытие программ, синее окно смерти. Проверьте систему антивирусом. Затем проверьте актуальность всех драйверов системы для разных устройств. Некоторые программы могут конфликтовать друг с другом. Например, Sony Vegas может сбоить с некорректными видеодрайверами, а Adobe Reader ― самопроизвольно закрываться из-за некоторых видов шрифтов. Таких моментов могут быть десятки и даже сотни ― их нужно учитывать.

Ноутбук выключается прямо во время игры. Этому у нас посвящена целая статья. Нужно проверить температуру процессора и видеокарты. Именно их перегрев — самая частая причина вылета игр. В редких случаях дело в неполадках оперативной памяти.

Нет звука, слишком низкое/высокое разрешение экрана, не работает геймпад или другое устройство. Установите драйвера на проблемное устройство. Ищите их  только на официальных сайтах производителей!

Итоги

Вы можете смело забить на все эти симптомы и не слушать, когда ноутбук ревет как турбина самолета. Тогда ждите, что скоро пойдете не в сервис, а за новым ноутом. Пыль и мусор — ваши главные враги. Если не чистить корпус и внутренние компоненты, перегрев не заставит себя ждать ― первые проблемы могут появиться уже спустя несколько месяцев активного использования абсолютно нового ноутбука. Если вам совсем лень наблюдать его за состоянием, носите ноутбук в сервис каждые полгода, и там позаботятся  о вашем цифровом питомце.

Если у вас есть тестер и необходимые навыки, то плату можно прозвонить. Полезное видео о том, как это сделать:

Неисправности ноутбука

Если сломался ноутбук, то хочется узнать, как диагностировать неисправность, возможность починки и цену. Т.е. перед ремонтом ноутбука нужна предварительная диагностика. В этой статье рассматриваются неисправности ноутбука, а также их диагностика.

В этой статье рассматриваем типичные поломки:

• механические неисправности корпуса ноутбука
• неисправности зарядки, клавиатуры,
• неисправности материнской платы ноутбука
• поломки матрицы, петель, шлейфа в ноутбуке
• проблемы видеокарты ноутбука
• жесткого диска ноутбука
• неисправность батареи ноутбука
• проблемы с охлаждением мобильного компьютера
• программные проблемы ноутбуков

Поломка корпуса ноутбука

Корпус ноутбука — это сложное изделие, состоящее из множества крышек, планок, панелей, крепежных деталей. Он первым принимает на себя физические воздействия пользователей. Его поломка не является критичной для работоспособности, но вносит массу неудобств его владельцу. Корпуса ноутбука как целого изделия обычно не бывает, но в продаже бывают отдельные его части.

Чаще всего ломаются верхняя крышка экрана и петли, защелки, реже крышки базы. Крышки экрана и базы — основа корпуса. Их повреждение нарушает эстетический вид и затрудняет  пользование. Более подробно про ремонт корпуса ноутбука читайте здесь. Затраты на в среднем от 3000 руб.

Неисправность блока питания ноутбука

Пожалуй, наиболее частая неисправность ноутбука связана с его питанием. Ремонт блока питания (зарядки, БП) имеет смысл, если есть обрыв или замыкание в кабеле или разъеме. В других случаях БП лучше заменить, потому что чинить электронику сложно. И вот почему. Корпус зарядки склеен, компоновка очень плотная, часто элементы залиты герметиком. Более того, схем нет, а выгоревшие номиналы неизвестны.

В качестве замены в большинстве случаев подходит универсальная зарядка. Исключением являются адаптеры с трехконтактным разъемом. Третий контакт используется как служебный для передачи данных. Подбирается универсальный БП по максимальной мощности. В нем содержится набор разных сменных штекеров. Обычно удается подобрать необходимый для своего ноутбука. Риск покупки дешевой зарядки в следующем: может плохо работать тачпэд, клавиатура.

Признаки неисправного блока питания:

• не заряжается ноутбук;
• не включается;
• нет индикации заряда на выключенном ноутбуке;
• нет напряжения на холостом ходу на разъеме.

Затраты на востановление от 1000 руб.

Неисправность клавиатуры ноутбука

Клавиатуры ноутбуков выходят из строя чаще всего после попадания жидкости и при механическом повреждении. Редко из-за обрыва проводников и неисправности электронной части. В клавиатуре ноутбука починить небольшими усилиями  можно только отдельные клавиши. К тому же, для разных моделей ноутбуков могут использоваться разные клавиатуры. Для конкретного ноутбука нужна совершенно определенная клавиатура. Другие клавиатуры вряд ли подойдут из-за различий в креплениях, форме, шлейфе.

Очень распространенная неисправность клавиатур почти у всех ноутбуков, даже новых — курсор перескакивает в произвольное место. Это из-за тачпэда. Решением является его отключение (обычно, Fn+F2) и подключение мыши, больше ничего не помогает.

Если у вас отломались какие-то клавиши, то заменить их вполне возможно. Сами не подберете — скорее всего у вас не хватит опыта. Потому что крепления и лифтовый механизм находятся под клавишами. Для этого нужно принести ноутбук в мастерскую, опытный мастер определит тип креплений и подберет подходящую клавишу с креплением для замены. Цена замены 300-500 руб. за клавишу. Обычно ломаются пластиковые крепления кнопок. Если сломались металлические части крепления на корпусе клавиатуры, то нужно менять всю клавиатуру.

Признаки: не срабатывают клавиши, эффекты залипания, вместо нажатой буквы на дисплее появляется другая буква. Подробнее про ремонт клавиатуры ноутбука, цена от 1500 руб.
 

Диагностика неисправности материнской платы ноутбука

 
Наиболее  серьезные неисправности в ноутбуках связаны с неисправностью материнской платы. Ремонт материнской платы дорогой и обычно связан с заменой BGA микросхем на специальном дорогом оборудовании. На дешевых паяльных станциях большой процент  брака. Процесс сложный и требует точного соблюдения температурных режимов.  Починка платы стоит меньше новой, и по срокам выходит быстрее, чем поставка и замена на новую. Цена восстановления материнской платы в ноутбуке 6-8 тысяч рублей. Диагностику неисправности материнской платы из-за высокой сложности у нас выполняют только опытные специалисты.

Особый случай — неисправность разъема питания, который расположен на материнской плате.   Чтобы починить разъем питания ноутбука, нужно разобрать ноутбук, вынуть материнскую плату, выпаять старый разъем, впаять новый и собрать по-новой. За все это удовольствие нужно заплатить около 3000 руб.

Признаки неисправности материнской платы ноутбука:

• не включается ноутбук, не загораются даже светодиоды (повреждение схемы коммутации питания);
• питание ноутбука включается, светодиоды мигают, но загрузки не происходит: системная плата не стартует — только черный экран;
• системная плата стартует, на дисплее появляются начальные сообщения, но до загрузки ОС не доходит, зависает на одном из сообщений;
• ноутбук самопроизвольно выключается, перегревается процессор;
• нет зарядки батареи;
• BIOS не видит исправный диск;
• короткое замыкание на материнской плате ноутбука (срабатывает защита в блоке питания, гаснет светодиод на адаптере, нет напряжения на входе ноутбука).

Неисправность видеокарт ноутбуков

Большинство ноутбуков выпускается в конфигурации с впаянной видеокартой, когда элементы видеоадаптера расположены на материнской плате. При неисправности такой карты нужно менять видеочип, т.е. производить сложную процедуру перепайки микросхемы. Иногда ограничиваются восстановлением контактов под ним, делают «ребоулинг». Проблема заключается в том, что большие микросхемы не выдерживают много паек, риск брака возрастает с каждой перепайкой. Поэтому ремонт видеокарты ноутбука следует выполнять только путем замены видеочипа на новый.

Некоторые ноутбуки используют отдельную модульную видеокарту специального стандарта MXM. Такой модуль можно поменять. Есть сложности при замене таких видеокарт из-за плохой совместимости. Несовместимость может проявляться на физическом уровне. Например, карты имеют разную форму, либо расположение отверстий креплений, элементов, высоту чипа. А также  микросхема может располагаться с другой стороны платы. Более того, возможна даже совместная электрическая и программная несовместимость (на уровне BIOS карты и материнки). Смотрите информацию по замене видеокарты ноутбука.

Признаки неисправности видеокарты ноутбука

Ноутбук включается, но не стартует, слетает видеодрайвер и не устанавливается. Кроме того, не идут игры, нет изображения или оно с артефактами, глючит, самопроизвольно выключается.

Проблемы жесткого диска ноутбука

Жесткие диски ноутбуков (HDD) и настольных компьютеров принципиально ничем не отличаются. Неисправности у них те же,  диагностика и ремонт жестких дисков в ноутбуках выполняется так же. Наиболее частая неисправность — это повреждение магнитной поверхности диска, в результате которой портится магнитный слой и данные. Возможны и программные бэд сектора, возникающие в результате сбоев. Повреждения диагностируются специальными программами, например mhdd, HDDScan. Программные повреждения можно убрать, аппаратные невозможно устранить.

При поломке диска (неисправности контроллера или повреждении поверхности) его следует заменить на новый. Чтобы перенести данные с испорченного диска, требуется провести определенные работы по восстановлению информации, без которых клонировать диск не получится. Восстановить данные с диска — это отдельная услуга, которая обычно стоит дороже самого устройства.

Признаки неисправности жесткого диска

По каким признакам можно предположить неисправность диска?

Во-первых, нет загрузки с него, система его не видит. Во-вторых, загрузка останавливается. Появляется ошибка или зависание. В-третьих, это может быть циклическая перезагрузка. А также ошибки в программах, критические ошибки Windows.

Ноутбук тормозит

Ноутбук может медленно работать из-за «черепичного» HDD. Это последнее изобретение их производителей, связанная с SMR технологией записи. 

Обычный диск имеет головки чтения и записи  одинакового размера. А у черепичного диска головка чтения раз в 10 меньше. Что позволяет легко наращивать объем HDD без всяких усилий. Чтение в обычных и черепичных дисках одинаковое. Но запись существенно отличается. Например, чтобы перезаписать какой-то сектор, обычный диск переписывает данные только одной дорожки. Но черепичному требуется переписать целый блок. Черепичные диски могут чудовищно замедлять Windows 10. Потому  что такая ОС все время пишет на диск. В результате загрузка HDD почти все время близка к 100%.

Однако, если вы будите проверять эти диски без записей, то тесты ничего нехорошего не обнаружат. Потому что они даже не будут проверять пустые сектора. Диск им моментально даст ответ без проверки.

И еще. Любая Windows 10 будет тормозить с обычным HDD. Для нормальной производительности нужен только SSD, лучше M.2. Потому что SSD M.2 быстрее SATA раза в 4.
 

Неисправность батареи ноутбука

 
Ноутбук без батареи не только теряет свои мобильные свойства автономномности. Но также есть опасность потери данных при внезапном отключении питания. Поэтому неисправность батареи является существенным недостатком. Батарея ноутбука состоит из набора литиевых элементов и схемы управления. Когда неисправна схема управления, батарея не держит напряжение ни секунды, а также не заряжается. Если подсели элементы, то батарея какое-то время держит заряд. Но при обрыве внутри элемента на выходе батареи также будет ноль. Кроме того, во всех ноутбуках для управления питанием используются специальная схема коммутации, расположенная на материнской плате. При ее неисправности батарея, скорее всего, не будет заряжаться. Диагностировать неисправность батареи в домашних условиях трудно, нужно обращаться в сервисный центр.

И еще одна неприятность, связанная с неисправной батареей. При каждом включении происходит диагностика ноутбука, причем все неисправности система записывает в постоянную память.

Восстанавливать аккумуляторную батарею не имеет смысла. Потому что ремонт обойдется дороже покупки новой. Кстати, сейчас выбор батарей достаточно широкий. Под каждую модель можно подобрать подходящую батарею. Новые и БУ батареи и другие запчасти можно купить или заказать здесь.

Признаки неисправности батареи:

• Windows показывает большой износ;
• не видит батарею;
• при выдергивании штекера питания ноутбук выключается, ноутбук не включается с батареей.

Поломка камеры ноутбука

 
Если не работает веб камера на ноутбуке, то это вызывается неправильным драйвером, его отсутствием, либо аппаратной поломкой камеры. Аппаратная неисправность встречается  довольно часто. В ноутбуках Asus распространенным является перевернутое вверх ногами изображение. Связано это с неправильным драйвером от Microsoft. Для устранения неисправности нужно установить родной драйвер с сайта asus.ru.
 

Неисправность экрана ноутбука и кабеля

 
Экран ноутбука состоит из матрицы и (в ноутбуках с ламповой подсветкой) инвертора. Если разбили матрицу, то ее однозначно нужно заменить. Перед заменой матрицы ноутбука необходимо убедиться, что неисправность именно в ней. Для этого нужно провести диагностику.  Скорее всего, отсутствие или дефект изображения связан с видеокартой, видеокабелем, разъемом, памятью. Подробнее читайте о замене матрицы ноутбука здесь.

Признак неисправности инвертора

Картинка еле-еле видна в отраженном свете. Сам дисплей функционирует, только нет подсветки.

Признаки неисправности матрицы

При отсутствии внешних повреждений и наличии признаков загрузки:

• нет изображения;
• изображение «полосит» (если на экране видны вертикальные или горизонтальные полосы);
• искажения изображения, но на внешнем мониторе изображение нормальное.

Признаки неисправности видеокабеля

Пропадание изображения, белый экран, грязно-серый, подрагивание изображения, полосы на грязно-сером фоне.

Неисправности системы охлаждения ноутбука

Правильная работа системы охлаждения ноутбука  большую роль. При ее поломке пользоваться ноутбуком нельзя из-за большого риска выхода из строя материнской платы, видеокарты и других устройств. Неисправность обычно вызывается поломкой вентилятора, забитостью радиатора пылью, а также разгерметизацией тепловой трубки. Из-за затвердения термопасты проблем не бывает, потому что она не теряет теплопроводность от времени. Подшипник вентилятора — самое недолговечное устройство в системе охлаждения. Смазывать подшипник вентилятора для продления срока его службы часто не удается, потому что  он в большинстве случаев не разбирается. Но заменить вентилятор ноутбука стоит недорого. Кстати, они продаются для многих моделей. Иногда они продаются в комплекте с трубкой и радиатором.

Если отверстия радиатора охлаждения забились пылью, то срочно следует нужна чистка. Как правильно и когда производить чистку ноутбука читайте тут. Но после чистки обязательно проверьте температурный режим процессора и видеокарты.

Признаки неисправности вентилятора и запыленности радиатора:

• температура процессора выше нормы;
• слабый напор воздуха из радиатора;
• вентилятор работает на повышенных оборотах.

Признаки неисправности теплопроводной трубки: резкий рост температуры процессора при холодном воздухе из радиатора охлаждения.

Проблемы программного обеспечения ноутбука

Многие неисправности ноутбука бывают вызваны программным обеспечением.

Неисправности системы и приложений в ноутбуке

Среди программных ошибок лидируют ошибки файловой системы, неправильные драйверы, а также испорченные файлы. Программные ошибки несложно диагностировать и устранить. Например, запустить mini-Windows с другого носителя. Определить, что ошибки носят программный характер можно, если установить в ноутбук другой диск с новым Windows. Ошибки Windows лечатся большей частью ее переустановкой. Потому что искать причину бывает очень сложно.

Признаки: загрузка зависает, перезагружается Windows, программы не выполняются,  выскакивает «синее окно смерти», регулярные аварийные завершения.
 

Неправильные драйверы

 
Часто отсутствие звука, сети, низкое разрешение объясняются отсутствием драйверов этих устройств или неправильными драйверами. В первую очередь нужно убедиться, что на все устройства установлены драйвера и отсутствуют конфликты.

Синий экран смерти BSoD и его устранение.
 

Несовместимость программ

 
Некоторые программы могут конфликтовать с другими приложениями. А также вызывать ошибки в операционной системе. Кажется, что неисправна аппаратная часть ноутбука.

Пример: в Windows 10 пропадают системные шрифты после замены шрифта в  Word. Проблема в несовместимости MS Word и ломанной Adobe Photoshop 2018.

Проблемы антивирусов

Антивирус Awast может вызывать синий экран смерти, приводить к зависаниям. Если есть такие проблемы, то лучше сменить антивирус.

Два установленных антивируса способны замедлить любой компьютер. Ноутбук с двумя антивирусами тормозит всегда, но иногда не функционирует вообще. Например, ноутбук загружается, но ни одно приложение с рабочего стола не запускается, кнопка Пуск не работает.

Вредоносные программы

Вирусы, шпионы, трояны, блокеры способны сильно нарушить работу ноутбука. Если вирусы способны размножаться и портить программы, то трояны маскируются под полезные приложения. Основное их назначение — передавать важную информацию. Шпионы — это процессы, которые действуют в ноутбуке без вашего ведома. Например, они могут скачивать вирусы и не уступают по вредности вирусам и троянам. Блокеры выводят на монитор баннер с требованием выслать денег. Читайте, как удалить вирусы и другие вредоносные коды.

Признаки вирусов: ноутбук тормозит, не загружается, виснет, всплывают баннеры, не запускаются приложения. Более того, возможен большой сетевой трафик.

Здесь ответим на вопросы по ремонту ноутбуков именно у нас: по ценам, срокам, возможности, целесообразности. В большинстве случаев причину  неисправности без диагностики установить проблематично.

Вопросы: неисправности аппаратной части ноутбука

Срашивают. Ноутбук включается не с первого раза. Иногда нужно раз 5-10 нажать, чтобы включился.
Отвечаем. Впоследствии будет включаться все реже. Потому что неисправна материнская плата. Поможет только замена или ее ремонт.

Срашивают. Как сбросить пароль на жесткий диск в ноутбуке Toshiba?
Отвечаем. Просто сбросить не получится. Потому что эта технология специально разработана для защиты данных. Если запаролен жесткий диск, то пароль хранится в его контроллере. BIOS ноутбука только передает пароль в HDD для одноразового включения. Но можно заменить HDD на новый.

Срашивают. Нужно ли вытаскивать батарею из ноутбука, если он подключен к сети постоянно?
Отвечаем. Если батарея ноутбука исправна, то контроллер сам регулирует зарядку батареи, не допуская ее перезарядки. Зарядку тоже можно не вытаскивать. Если контроллер внутри батареи неисправен, то возможна перезарядка аккумуляторов. А также выход из строя элементов питания, вплоть до взрыва. Это — самая опасная неисправность батареи. Потрогайте полностью заряженную батарею. Если она горячая, то ее нужно вынимать из ноутбука при при подключении к сети.

Вопрос. Батарея ноутбука очень долго заряжается. Ноутбук показывает зарядку на 3% в течение получаса.
Ответ. Это признак, что батарея сильно изношена и нужно ее менять. Если при отключении зарядки под нагрузкой батарея очень быстро разряжается, значит срок ее службы заканчивается.

Вопрос. Очень долго заряжается батарея и не до конца.
Ответ. Скорее всего, батарея неисправна, посмотрите ее износ.

Вопрос. Ноутбук не загружается, когда вставлена флешка.
Ответ. Чаще такое случается с компьютерами, вероятно, неисправность контроллера USB. Обычно ничего не помогает. Чтобы обойти проблему, придется вставлять флешку после загрузки Windows.

Вопросы: программные неисправности ноутбука

Вопрос. Веб камера Asus показывает вверх ногами.
Ответ. Неправильный драйвер камеры, например от Microsoft. Установите драйвер с сайта Asus.

Вопрос. Нет интернета. IP настроен, mac-адрес прописал.
Ответ. Скорее всего, у Вас не отключен Firewall — временно отключите и вновь попробуйте.

Клиент. Не включается WiFi.
Мастер. Сначала нужно попытаться включить сам модуль WiFi . Иногда беспроводная сеть включается переключателем, но иногда программно при помощи утилит или сочетания клавиш.

Клиент. Постоянно выскакивает синий экран смерти с сообщением IRQ_not_less_or_equal. Что это, а также, где искать неисправность?
Мастер. Чаще всего сообщение IRQ_not_less_or_equal и подобные бывают при сбойной памяти. Но из-за программ очень редко. Во-первых, нужно проверить память. А во-вторых, программы.

Клиент. Как снять пароль на ноутбуке? При включении ноутбука сразу появляется надпись ввести пароль. Пробовал отсоединять батарею.
Мастер. BIOS питается не от аккумуляторной батареи, а от маленькой батарейки внутри ноутбука. Если разобрать ноутбук и эту батарейку отсоединить от материнской платы, то есть вероятность скинуть пароль. Но обычно этого мало. Также на материнке бывают служебные контакты, которые можно замкнуть и сбросить BIOS.

Еще статьи по теме:

• Плохо работает тачпад ноутбука.

Всем привет! Обычно я выкладываю обзоры барахолок в Испании, но сегодня расскажу немного о другом. Дело в том, что мое увлечение — это ремонт ноутбуков. Раньше еще занимался ремонтом айфонов, но потом как-то надоело. Больше почему-то нравятся ноутбуки — я покупаю на местном аналоге Авито, чиню, потом — либо отдаю знакомым, либо продаю.

Через мои руки прошли сотни ноутбуков, как с очень сложными поломками, так и очень простыми. Не скажу, что я мастер высочайшего класса, но, например, заменить VRAM, процессор или хаб могу. Имею в виду, конечно, те компоненты, что распаяны на плате, а не съемные. Сегодня расскажу о наиболее распространенных видах поломок ноутбуков, починить которые достаточно просто, но многие из них ставят в тупик обычных пользователей. Если вы — мастер высокого класса, вряд ли почерпнете что-то для себя. Но если начинающий или просто пользователь — думаю, будет интересно.

В целом, все, о чем расскажу ниже — это «не включается и не заряжается», «загорается led зарядки, но не включается» и все такое прочее.

Не включается и не заряжается

Мосфеты

Чаще всего, где-то в 70% случаев — проблема в двух входных ключах (мосфетах). MOSFET – сокращение от двух английских словосочетаний: Metal-Oxide-Semiconductor (металл – окисел – полупроводник) и Field-Effect-Transistors (транзистор, управляемый электрическим полем). Они отвечают за то, чтобы питание расходилось по плате. Если что-то случается с одним из входных ключей, то плата не получает питание, и, естественно, включиться или начать заряжаться устройство не может.

Так вот, выход из строя такого ключа — очень частое явление. Починить такое может даже начинающий мастер. Нужно проверить мосфет на пробой (иногда это видно даже без микроскопа, как на фото ниже). И если он «умер», его нужно заменить на такой же или аналог, после чего ноутбук начинает функционировать нормально. В моей практике входные ключи чаще всего выходят из строя у ноутбуков ASUS или Lenovo.

Иногда, кстати, с входными ключами все ок, но ток дальше первого или второго не идет. Это означает, что не в порядке что-то дальше по плате. Мосфет пытается «открыться», но дальше там короткое замыкание или еще что, и он сразу «закрывается», не пропуская ток дальше. В этом случае ремонт предстоит более сложный, но здесь и вариантов гораздо больше. Тут может быть и «сгоревший» процессор, и вышедшие из строя керамические конденсаторы и т.п..

Починка ноутбука с проблемными входными ключами — дело максимум получаса, из которых большая часть времени уходит на разборку ноутбука. У многих производителей входные ключи размещаются на нижней стороне платы, так что ее для ремонта нужно вынимать.

Короткое замыкание на плате

Может случиться и так, что входные ключи ни при чем, а проблема глубже. Очень часто случается так, что выходит из строя керамический конденсатор или группа элементов. Самое простое — когда есть короткое замыкание из-за конденсатора. Тогда главное — найти виновника проблемы, выпаять и заменить на рабочий (но часто можно и не менять, работать будет и так). Пути решения проблемы отличаются у разных мастеров, проще всего — подать на проблемную цепь напряжение, соответствующее характеристикам цепи (в основной это 19,5 В, по другим может быть 5В, 3В, 1,8В, 1В и т.п.). В этом случае сгоревший элемент нагревается и его можно найти либо на ощупь, либо тепловизором, либо капнув изопропилового спирта на место, которое греется — от раскаляющегося элемента, даже самого маленького, спирт «отступает», что очень хорошо видно. Есть и специальные замораживющие плату спреи, которые превращаются в иней. Кто-то использует термобумагу (чеки), но что бы кто ни использовал, все это помогает найти поломку.

Если греется процессор, видеочип, мультиконтроллер или хаб, это может говорить о выходе их из строя, тогда чинить гораздо сложнее. Но иногда проблема не в нагревающемся элементе. Тут уже все сложнее, и в рамках одной статьи не рассказать. В этой статье, напомню, говорю о простых поломках.

Не включается, но загорается светодиод зарядки

Здесь возможных случаев поломки больше, чем в предыдущих. Проблема может быть как в цепи какого-то из питаний, так и с другими компонентами.

BIOS

Поскольку говорим о простых поломках, то упомяну BIOS — небольшую микросхему с прошивкой. Интернет говорим нам, что при включении компьютера еще до загрузки операционной системы вступает в работу BIOS, который отвечает за запуск компьютера, тестирование компонентов компьютера, настройки параметров этих компонентов, осуществление функций ввода — вывода.

Если вы хоть раз обновляли биос, то, вероятно, видели предупреждение вроде «Не отключайте компьютер и питание до завершения процесса обновления». Не зря предупреждают, ой не зря. Если в процессе обновления прошивки ноутбук выключится, то в 99% случаев будут проблемы именно в плане включения. И обычный пользователь ничего не сделает. Есть у некоторых моделей возможность обновить поврежденную прошивку с флешки (у HP, например), но таких мало. Чаще всего нужно брать программатор, это копеечное устройство, которое продается на али, выпаивать микросхемку и обновлять прошивку уже при подключении к рабочему ПК. Есть и «прищепки», которые дают возможность подключиться к микросхеме на плате, без выпаивания, но я рекомендую выпаивать, так проще и безопаснее для платы.

В моей практике биос «летит» чаще всего у Acer и Lenovo. У мастеров есть поговорка: «В любой непонятной ситуации шей биос». И реально, ноутбук может вести себя ну очень странно, но прежде, чем начать ковыряться в компонентах, стоит попробовать его прошить — это может решить проблему в течение получаса.

К слову, ноутбук может пробовать включаться, загорается подсветка экрана, или появляется лого и все «висит», либо ноутбук уходит в циклическую перезагрузку — все это, скорее всего, проблемы с биосом.

Клавиатура/плата кнопки включения

Ооочень часто просто выходит из строя кнопка включения ноутбука — и в 90% это кнопки, которые размещены на общей клавиатуре. За такое решение я бы штрафовал разработчиков, поскольку в этом случае приходится менять клавиатуру, что отнимает много времени. Для обычного пользователя проблема выглядит именно так — ноутбук заряжается, но не включается.

Много раз я покупал на онлайн-барахолке дорогие игровые ноутбуки с вердиктом пользователя «на свалку», где проблема была именно в кнопке включения на клавиатуре. Доходит до смешного — один раз увидел лот, материнская плата игрового ноутбука. Спросил пользователя, есть ли у него все остальное — тот ответил, что да, но он собирается это выбросить. Попросил отправить все, в мастерской собрал, оказалось, что проблема именно в кнопке, починил за час, наверное. Почему в Испании так много любителей сразу все выбросить — не понимаю, ведь можно продать хотя бы на запчасти.

Иногда выходит из строя шлейф отдельной кнопки включения (например, когда ноутбук разбирали, чтобы почистить в домашних условиях, и сильно дернули, или вставили криво и т.п.). Тоже быстро чинится. Главное — проверить, есть ли ток на контактах кнопки или клавиатуры и отсюда уже плясать.

Залитие жидкостями

Я тут поговорю о «залитиках» с небольшими областями залития платы. Если затронута большая часть поверхности платы — ремонт будет сложным и не факт, что это поможет. Но бывает так, что буквально капля жидкости попадает в критически важное для работы устройства место. Ну, например, на ножки того же биоса, или микроконтроллера. Часто это не приводит к повреждению всех остальных компонентов, просто быстро образующиеся окислы замыкают какие-то контакты, и ноутбук не включается. Часто обычная чистка помогает привести устройство в чувство. Если дорожки/компоненты еще не затронула коррозия, то чистка может помочь. В одном из случаев капля попала на крохотную микросхемку, отвечавшую за формирование изображения на экране. Подсветка дисплея работала, а вот изображения не было. В итоге чистки хватило для того, чтобы все заработало. Для того, чтобы коррозии не было, сначала прогрел микросхемку с флюсом (до 200С, не больше), а потом пропаял контакты.

На самом деле, залитие обычно приводит к сложным комплексным проблемам, решить которые ой как не просто. Но иногда случается и так, как я описал выше.

В целом, пока в этой статье я рассказал все, что хотел. Описанные поломки — причина выхода из строя примерно 80% проблемных устройств. Все остальное — уже гораздо более сложные случаи.

Повторюсь, материал не для профи — они все это и так знают. Но статей, где рассказывается о подобных поломках (не имею в виду формат «надо включить, вынуть батарею, отключить адаптер, включить все снова») не так много. Поэтому надеюсь, что Хабру будет интересно. Если да — то потом могу публиковать и другие случаи из своей практики, уже более специфические, сложные и интересные для профи.

Возможно, эти тексты тоже вас заинтересуют:

→ Как упростить анализ данных? Запуск и сценарии использования готовой виртуальной машины для аналитики
→ Как эффективно делиться результатами своей работы? О «хвастовстве» здорового человека
→ «Midjourney на коленке». Как развернуть нейросеть в облаке за 5 минут, или начало работы с Diffusers

Как пример — сейчас привел в чувство как раз залитый игровой ноутбук, где выгорела пара мосфетов, корродировали дорожки на плате и было замыкание в межслое (платы современных устройств многослойные, с множеством контактных дорожек, которые соединяют самые разные компоненты и чипы).

Ну а на этом все, до новых встреч!

Итак, очередная попытка включить любимый ноутбук провалилась. С треском или без, уже неважно, хотя сервисмены уверяют, что лучше с треском, а также дымом и искрами – в этой ситуации изрядно напуганный пользователь вряд ли предпримет попытки самостоятельно искать причину поломки. В отличие, например, от опрокидывания на клавиатуру чашки с чаем или кофе: тогда, скорее всего, он немедленно включит ноут, чтобы проверить – работает ли. А потом быстренько потащит в ванну – промыть клаву, «пока не присохло».

Впрочем, не стану перебегать дорогу сервисникам, у которых на вопрос, что делать, всегда один ответ: «Несите, разберемся». Так что, если не уверены в своих силах, не геройствуйте: нередко безграмотное самолечение опасно для жизни. Ноутбука, конечно. Тем более что есть варианты, напоровшись на которые, даже опытные радиоаматоры-электронщики разводят руками: неизлечимо!

Но это вовсе не означает, что пользователю категорически запрещено провести первичную диагностику, чтобы решить, можно ли справиться с проблемой самостоятельно или все-таки пора готовить круглую сумму. И сразу же первый постулат: если машина на гарантии, да еще и от официального сервис-центра, тут без вариантов. Даже элементарная замена блока питания или планки памяти может привести к отказу в продлении гарантии, так что несите болезного в мастерскую.

 С чего начать диагностику

Пока ноутбук еще подает признаки жизни, вычлените не только проблему типа «не светится экран», но и горят ли индикаторы (если да, то какие), светится ли на блоке питания светодиод (если он есть), слышен ли шум кулера. А также: присутствуют ли характерные для жесткого диска шевеления головки и вращается ли его двигатель; что в динамиках – тишина, гудение или прочие звуки; реагирует ли ноутбук на нажатия клавиш, особенно системных комбинаций (если да, то как). Не пренебрегайте ничем: любой симптом может стать ключевым в процессе постановки диагноза.

Ну а если признаков жизни не наблюдается, действовать надо немного иначе. Первое правило: немедленно отключить источник электроснабжения (блок питания), а затем всю подсоединенную периферию, включая веб-камеры, мыши, сканеры сетчатки глаза и отпечатков пальцев. Затем проведите придирчивый визуальный осмотр: прежде всего убедитесь в отсутствии влажных пятен, потеков, неприятных запахов (пищевых продуктов, горелого пластика, экскрементов животных и т. п.) и механических повреждений (вздутий, трещин, деформации). Вполне вероятно, что уже на этом этапе виновник будет изобличен: перегрызенный мышью провод, любимый котик, написавший в вентиляционную решетку, сильный аромат кофейных зерен. Словом, вы сразу поймете, что не так. А если осмотр ничего не дал – что ж, придется привлекать приборы и тайные знания.

 Проблемы с питанием

Ситуация типичная: «Вечером выключили, все нормально было, утром включать – а он не включается!» Возникнуть она может вот как: вышел из строя источник питания, это прошло незамеченным, а за ночь батарея (АКБ) разрядилась в ноль. В итоге все загадочно: БП в розетку включен, а ноутбук на внешние раздражители не реагирует. Проверить, в каком состоянии элементы и цепи питания, можно простейшим прибором – мультиметром, который профи называют тестером. Не верьте, что его можно заменить лампочкой –  это не дедушкины «жигули». Нет тестера – приобретите его, даже цифровые многофункциональные мультиметры сейчас очень дешевы и продаются в строительных, автомобильных и прочих магазинах в отделах электротоваров.

Итак, проверяем блок питания. Если шнур от розетки выглядит целым, отсоедините его от БП, включите в розетку и померяйте тестером напряжение на выходе – там должно быть ровно столько, сколько в розетке. Измерения производите в режиме «переменное напряжение» с пределом не ниже 400 В (зависит от модели тестера). Если с переменкой все в порядке, проверьте постоянное напряжение на выходе: как правило, его номинальное значение указано на корпусе БП (например 19 В). Если всё на месте, пора переходить к ноутбуку. В остальных случаях – или замена шнурка питания, или приобретение подходящего источника. С последним просто: у него на этикетке указаны не только номинальные напряжения и ток, но и где плюс в разъеме. Возьмите погорельца с собой и точно не промахнетесь. Цена вопроса – от 1000 до 2000 рублей, зависит от модели.

И наконец, финиш: БП работает, а ноутбук нет. Внимательно изучите разъем питания: если сломан и болтается в корпусе – это сервис (перепайка или восстановление не самое простое дело). Но не всегда проблема в разъеме – подвести может и аккумуляторная батарея. Отсоедините ее и попробуйте промерять напряжение на ее клеммах (распиновку придется поискать в Интернете): если ниже нормы, батарея подлежит замене.

Иногда ноутбук может не запускаться без рабочей батареи вообще. В такой ситуации возьмите компьютер с собой в магазин и попросите проверить с новой батареей, заведомо рабочей. Если это таки АКБ – за оживление любимца придется заплатить от 1500 до 5500 рублей (иногда и выше). Но коль не помогло, дело пахнет опять же обращением в сервис. Хотя кое-что можно проверить и без вскрытия.

 Элементы начинки

Бывает и так, что ноутбук включается, но ведет себя странно, например перезагружается без видимых причин через небольшие (зачастую неравные) промежутки времени. Или вообще выключается, проработав минут 10-15. Самое время проверить систему охлаждения: если вентилятор гудит, вентиляционное отверстие забито пылью и воздух из него еле-еле выходит, значит, внутренние элементы наверняка сильно перегреваются. И необязательно это центральный процессор – перегрев может выводить из нормального функционирования видеоподсистему или чипсет.

Косвенно можно найти причину, обнаружив горячее пятно на корпусе или услышав подозрительное тарахтение внутри (эффект погремушки). Последнее может свидетельствовать об обрыве термотрубок или прекращении контакта радиаторов с охлаждаемыми микросхемами. Естественно, нести в ремонт: простая чистка обойдется в 1500 рублей, сложная (с заменой прокладок и калибровкой датчиков) – от 2500 рублей, а остальное зависит от расценок мастерской и сопутствующих работ. Но если надо срочно работать, а чистка никак невозможна в ближайшее время, попробуйте очистить вентилятор и внутренности лэптопа через вентиляционные ходы пылесосом со щелевой насадкой. Возможно, сие позволит еще некоторое время продержаться, но причину не устранит.

Если же к системе охлаждения явных претензий нет, проверьте память. Прежде всего отсоедините жесткий диск или SSD-накопитель (если до него реально добраться) и запустите ноутбук без него. Если отключения и/или перезагрузки тут же прекратятся, скорее всего, проблема в накопителе и его необходимо заменить. Отключение не дало эффекта? Проверьте ОЗУ: вскрыв отсек с планками памяти, можно выявить проблемную, вынув все и вставляя по одной. Хуже, когда планка одна: здесь единственное, что можно проверить, это сам разъем, переставив линейку в соседний. Иначе проверка производится только подстановкой заведомо исправной планки.

 Материнская плата и экран

Этот раздел можно было бы и опустить, поэтому скажу кратенько: подозревать в выходе из строя системную плату стоит, только если со всего остального подозрения уже сняты. Ее ремонт и замена нередко оцениваются мастерской в сумму, сопоставимую с покупкой нового ноутбука: только за работу попросят не менее 4500 рублей (чаще – от 7500 рублей), а с заменой самой материнки тем более. Диагностировать видео самостоятельно тоже бессмысленно: замену матрицы, драйвера или ламп подсветки может выполнить только специалист. Да и продиагностировать эти компоненты без навыков и оборудования почти невозможно.

 Вместо вывода: разные мелочи

Ноутбук – настолько сложное устройство, что причины его неработоспособности могут быть самыми смешными. Например, дефект USB-интерфейса в подсоединенном принтере, изношенная кнопка Power или запавшая от времени Reset, окислившийся контакт в шлейфе интерфейса Wi-Fi. И многое другое, что способно изрядно попортить крови хозяину. Так что никто не скажет заранее, во что обойдется ремонт: может, в 300 рублей, а может, и в 12 тыс. кровно заработанных. Так что не рассматривайте эту статью как панацею – с ее помощью вы всего лишь существенно ускорите возвращение любимца к жизни, сэкономите деньги или время, точно зная, что от сервиса не откреститься. Тем более что за диагностику сейчас редко берут дороже 500 рублей.