Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ
Высший разум
(3085220)
5 лет назад
Если у Вас возникли проблемы на проекте “Ответы”, можете
обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи
https://help.mail.ru/otvety-support
выбрав соответствующий раздел.
На проекте Mail.Ru работает большая команда людей.
Обычно на каждой странице внизу есть “Служба поддержки” или “Помощь”.
В зависимости от Вашей проблемы нужно выбирать раздел поддержки.
Проект Ответы@Mail.ru:
https://help.mail.ru/otvety-support
Служба поддержки Mail.Ru Агент:
https://help.mail.ru/agent_support
Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
https://help.mail.ru/mail-support
Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир@Mail.Ru:
https://help.mail.ru/my
Служба поддержки проекта Облако Mail.Ru:
https://help.mail.ru/cloud-support
Служба поддержки проекта Игры Mail.Ru
https://games.mail.ru/support/
Можно написать в службу поддержки по этому адресу
(указав в заголовке письма тему проблемы) :
support_otvety@corp.mail.ru (проект Ответы@Mail.Ru”)
support_team@corp.mail.ru (проект Мой Мир@Mail.Ru)
support_agent@corp.mail.ru (проект Агент@Mail.Ru)
support@cloud.mail.ru (проект Облако@Mail.Ru)
mailsupport@corp.mail.ru (проект Почта@Mail.Ru)
games@corp.mail.ru (проект Игры@Mail.Ru)
_______________
P.S. Либо, уточните у меня под ответом в комментарии суть
проблемы, чтобы можно было дать более точный совет.
Источник: © обычный пользователь проекта
Дмитрий ЦарьковУченик (102)
5 лет назад
Находился в длительной командировке, доступ к моему ПЯ находился в офисе. По приезду обнаружил заблокированный ПЯ (размещение порно) Как можно решить этот вопрос ?
Андрей ЧунихинУченик (102)
5 лет назад
ч делать если я купил почту, всё в ней поменял, но хозяин вернул её , и щас просит ещё заплатить за неё , хотя я туда очень много закинул .
Яна ПольскаяУченик (100)
5 лет назад
Мне заблокировали рабочую почту., якобы её взломали и чтобы защитить данные, её заблокировали. Пыталась восстановить, но безуспешно. Что делать?
Аксюкова Анна ВячеславовнаУченик (100)
5 лет назад
Что делать если при входе в почту пишет что неправильные данные, а при восстановлении пароля выдаёт какой-то непонятный адрес, на который придет письмо для восстановления (((( причем этот адрес мне никак не исправить ((
Gulnaz ShakirovaУченик (111)
4 года назад
В моих входящих письмах были файлы.
Оказывается файлы хранятся в течении какого то времени, я об этом не знала, если честно. Файлы естественно не сохранила. Думала, зайду и буду смотреть когда мне будет удобно.
Вот как раз мне сейчас очень срочно понадобились эти файлы, а там уже ссылка только на облако. Файл ушел в облако, но его там тоже нет.
КАК МНЕ ВО СТАНОВИТЬ ЭТОТ ФАЙЛ, подскажите пожалуйста???? Возможно ли это?
mr dookУченик (121)
4 года назад
Здравствуйте. Я не знаю как такое может быть. Я напрочь забыл свой пароль. У меня был привязан мой телефон. Но при попытке восстановить они не дали возможность через телефон. А дали через форму. Но им как обычно мало данных. Что мне делать теперь? Почта очень важна .
Павел ГлазковЗнаток (351)
4 года назад
mail.ru заблокировал наш корпоративный почтовый домен eliseysm.ru , -все письма на mail.ru попадают в папку спам. Как восстановить доверие к нашему домену?
Дима ОрелУченик (100)
4 года назад
Как восстановить вход в старую Эл. почту?
При переезде, потерял пароль от старой почты, и номер сменился. Можно ли восстановить пароль?
Елена Ученик (139)
4 года назад
при оплате ввела неправильно логин набрала 29091967 а надо было 290967 что сделать что вернуть деньги?
Забельфит АлександрУченик (100)
4 года назад
Как вы не понимаете почту может восточно-китайском только влоделиц и то редко если хорошо данные понишь если не. То увы ребят не Каму не что они не вернут вернут только влоделиц и то это надо до казать
Денис ШтугхерУченик (99)
4 года назад
у меня в моей почте привязан телефон я менял пароль и забыл его, пытаюсь восстановить но он не хочет восстанавливать как обычно по коду он просит ввести какие то данные которых я не помню т. к вводил их милион лет назад
RЗнаток (277)
3 года назад
Что делать если при входе в почту сообщение не приходит и выдаёт это
Влад ШиробоковУченик (106)
3 года назад
Что делать если дал человеку (покупателю аккаунта) все данные от почты кроме логина, и потом на проверку аккаунта отдал и логин. Возможно ли восстановить аккаунт при таких условиях? Или сменить название почты, но сам аккаунт почты не менять.
ИльяПрофи (874)
3 года назад
Куда пожаловаться на работу службы техподдержки “Одноклассников”? Ведь это Майл Ру Группп”, не так ли?
МАГНИТУченик (128)
3 года назад
добрый день, случайно удалили исходящие письма, есть возможность их вернуть?
Александр Данилов
Ученик
(155)
5 лет назад
Почта заблокировали
Виталий МокеевУченик (98)
1 год назад
украли аккаунт с номером телефона уже написал службе поддержке скинул им паспорт своё лицо ответил на вопросы и говорят, К сожалению, по присланному вами ранее документу доступ к почтовому ящику не может быть восстановлен. что делать? я уже всё скинул всё что мог
Рустем Нурутдинов
Ученик
(102)
5 лет назад
добрый день!
ночью на телефон пришло смс с кодом. утром попытался зайти на почтовый ящик, но пишет “Неверное имя или пароль”
пытаюсь воспользоваться восстановлением пароля, но пишет, что заявка уже направлена, хотя я не заполнял, поскольку не смог.
для подтверждения того, что почта моя могу предоставить все необходимые данные.
к почте привязана вторая почта, с которой я вам пишу, так же сотовый.
заранее спасибо.
Виктория БуюкУченик (121)
1 год назад
Вы что совсем охренели за что у меня списали 199 оков. У меня нет никакой подписки на игру Крассворды Онлайн. я только один раз попробовала по бесплатной игре и удалила. А с меня сняли с карточки деньги и сейчас в одноклассниках сняли 199 оков . Вы что оферисты или нормальные люди. пишите отключить, а у меня нет ничего. Верните и деньги я вам уже писала и верните оки . у вас совести нет .
Виктория БуюкУченик (121)
1 год назад
Я Суняева Елена Михайловна вы бессовестно блакируете мою электронную почту. я уже несколько раз открывала. и бесполезно. блокируете теперь начали снимать деньги и оки с моего сайта . куда теперь обращатся если у вас нет совести. я уже дочериной почты пишу. не будте хамами я старая женщина. верните мне моё всё.
Сергей Сычёв
Ученик
(217)
5 лет назад
Что делать если не входит в почту с других браузеров и не меняет пароль на почте? Пишет что неправильный пароль а когда меняю пароль и в вожу новый после старого пароля пишет что пароли недолжны быть похожи.
Магазин OrderCards
Ученик
(247)
5 лет назад
Ваше соединение не защищено
Владелец e.mail.ru неправильно настроил свой веб-сайт. Чтобы защитить вашу информацию от кражи, Firefox не соединился с этим веб-сайтом.
Этот сайт использует Форсированное защищённое соединение HTTP (HSTS), чтобы указать, что Firefox должен подключаться к нему только через защищённое соединение. В результате, добавление исключения для этого сертификата невозможно.
Infter
Ученик
(114)
5 лет назад
Как освободить телефон от лишних аккаунтов мэйл. ру? Хочу зарегистрировать этот номер в новом аккаунте. Удаление телефона из списка не помогает, в нужном аккаунте всё равно пишет, что этот номер уже используется. Если нужно подождать, то сколько?
Скороход
Знаток
(488)
4 года назад
Майл сру. Дебилы уберите эту конченную привязанность мобильного как обязаловку, ибо я свалю от вас!
Бляха муха ниче нельзя сделать привяжите номер мобильного и все, а если у меня его нет к примеру?
Или я просто не хочу вам его давать.. Готовы уже в жопу залезть со своим сбором данных аж бесит! Ну ладно продолжайте так дальше сменю сервис на более простой ниче не потеряю!
Евгений Шабловский
Ученик
(190)
4 года назад
onCheckVersion “,77]
[-] {Object}
[C] Reference no longer exist (garbage collected).
[C] Reference no longer exist (garbage collected).
[C] Reference no longer exist (garbage collected).
возникли проблемы с игрой
Iron Rage
Узнаем, есть ли горячая линия Майл.Ру? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе?
Горячая линия Майл.Ру
У проекта нет телефонной линии, по которой могли бы обратиться пользователи за помощью, подсказками. Вместо этого, у компании задействованы тысячи сотрудников, готовых ответить на запросы онлайн.
Служба поддержки Майл.Ру
Чтобы написать в службу поддержки, необходимо:
- Зайти на сайт – https://help.mail.ru.
- Нажать на ссылку «Поддержка» в верхнем меню.
- Выбрать раздел, соответствующий вашему вопросу (например, «Почта», «Авторизация», «Финансы» и т.д.).
- Нажать на кнопку «Написать нам».
- Заполнить форму обращения, указав свой адрес электронной почты, тему и описание проблемы.
- При необходимости, приложить скриншоты или другие файлы.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Также можно связаться со службой поддержки через социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/e_mail_ru;
- Одноклассники – https://ok.ru/emailru;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCOjL0li4cu8noPjAKYDrf9w.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Связаться со службой поддержки можно круглосуточно.
О сервисе
Mail.ru (Майл.Ру) — это один из крупнейших интернет-порталов России, основанный в 1998 году. Сервис предлагает своим пользователям широкий спектр услуг: электронная почта, поисковая система, онлайн-игры, музыкальный сервис, облачное хранилище, новостной портал, онлайн-карты, интернет-магазин и многое другое.
Майл.Ру имеет более 100 миллионов зарегистрированных пользователей и является одним из самых посещаемых сайтов в России.
История
Mайл.Ру был основан в 1998 году российской компанией «Рамблер-Телеком» во главе с Дмитрием Рыжковым и Евгением Рыжковым. В начале своей деятельности компания занималась предоставлением услуг по электронной почте и поиску информации в Интернете.
В 2001 году компания была переименована в «Майл.Ру». В этом же году компания начала предоставлять своим пользователям бесплатный доступ к почте, что привело к резкому увеличению числа пользователей и привлечению инвестиций.
В 2005 году «Майл.Ру» вышел на IPO и стал первым российским Интернет-компанией, которая была публично котируемой на фондовых биржах.
В последующие годы компания активно расширялась и приобретала другие Интернет-сервисы, такие как «Одноклассники.ру», «Мой Мир», «ICQ» и другие. В настоящее время «Майл.Ру» является одним из крупнейших российских Интернет-компаний с множеством сервисов и приложений для пользователей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- функциональность;
- простой интерфейс;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Обратившись к подразделу «
Помощь
», пользователи смогут найти ответы для интересующих вопросов, ознакомиться с правилами работы «инструментов».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка отвечает на различные вопросы от пользователей:
- регистрация, вход в кабинет;
- настройка главного меню;
- привязка номера;
- редактирование данных;
- использование служб;
- удаление, восстановление почтового ящика.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://account.mail.ru/login. Авторизоваться можно при помощи логина (имя почты), пароля. Если предложенный способ не подходит, войдите под учетной записью VK ID, Госуслуг.
Как отключить сортировку рассылок?
Нажмите по пункту «Умная сортировка» под списком папок, а затем отметьте категории, которые не требуется сортировать.
Как добавить и удалить номер телефона?
Откройте настройки, выберите раздел «Аккаунт». Затем в меню «Контакты и адреса» введите новый телефон, нажмите на пункт «Добавить». Подтвердите действие вводом кода из письма.
Как изменить пароль?
В разделе «Аккаунт» пролистайте страницу до меню «Безопасность». Найдите подраздел «Пароль» и кликните по клавише «Изменить» (затем следуйте подсказкам).
Можно ли изменить адрес почты?
Изменить адрес невозможно, однако можно создать новый «ящик» и настроить переадресацию писем из него (фактически объединив две почты).
Как восстановить удалённый ящик?
Достаточно ввести старый логин и пароль на странице проекта, после откроется почта. При этом данные из других сервисов Майл.Ру, восстановить не удастся.
Почему я не могу перейти в старый интерфейс?
Почта обновилась, поэтому компания не станет поддерживать и разрабатывать два интерфейса. Как только все пользователи будут переключены на новую платформу, старая версия окончательно станет не доступной.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через вкладки «Помощь» и «Служба поддержки». Уточните, с чем возникли сложности, какие проблемы, можете прикрепить доп. файлы.
Техподдержку Mail.ru отыскать очень легко (не путать с техподдержкой Одноклассники), мейлрушники её не прячут. Основная информация по продуктам Мейл ру находится в разделе “Помощь@Mail.Ru”. Не торопитесь, на странице куча справочной информации (включая видеоматериалы) по смежным продуктам – Агент, Почта, Мой Мир, Деньги, Поиск, Работа, Ответы и т.д. Возможно, вы быстро найдёте ответ на свой вопрос.
Техподдержка Поиск Мейл ру
Если хотите пообщаться с техподдержкой (службой поддержки) Поиска напрямую, то пишем сюда – Служба поддержки Поиск Mail.Ru.
Так выглядит форма связи с техподдержкой Поиска Мейл Ру:
Опишите возникшую проблему и приложите скриншот.
Техподдержка Почта Мейл ру
Техподдержку Почты Mail.Ru можно найти по этой ссылке. Это прямая форма связи со службой поддержки Почты Mail.Ru:
Без эмоций, детально с фактами, опишите свою проблему и укажите правильно адрес почтового ящика, с которым возникла проблема.
Другие справочные материалы Mail.Ru
В Справочном Центре Мейл ру вы найдете большинство ответов на вопросы и другие формы связи со службой поддержки Мейл Ру.
Обратите внимание на ссылки готовых быстрых ответетов и на голосовой встроенный помощник Маруся, который выполняет функции чат-бота:
NEW! Теперь есть Сообщество почты Мейл Ру. В нем обсуждаются функции и проблемы Почты Mail.ru.
Как позвонить в техподдержку Мейл ру
К сожалению, на данный момент у службы поддержки Mail Ru нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Полезные ссылки:
- Форма восстановления пароля в почту и сервисы Мейл ру
- Я не могу войти в почтовый ящик – Помощник Мейл ру
- Взломали мою почту Мейл ру
- Фишинг и мошенничество, пожаловаться на мошенническое письмо
- Все вопросы, связанные с функционалом Почта Mail Ru
Вопросов нет только у матросов. Остальные могут найти ответы в нашем разделе Помощь по продуктам. Мы его обновили, сделали очень удобным, простым и красивым.
Теперь на одной странице вы можете найти всю необходимую информацию: как восстановить пароль от почтового ящика, вспомнить логин, прикрепить или скачать файл, избавиться от спама и т.п.
На страницу Помощи мы добавили советы по эффективной работе почтового ящика, рекомендации по ее безопасности и видеопомощь.
А если вы столкнулись с какой-то заковыристой проблемой в работе или функциях Почты, Облака или Календаря, напоминаем, что у нас есть форма обратной связи .
Это самый быстрый способ связаться с техподдержкой.
Только помните, что сотрудники службы поддержки не могут увидеть, что происходит на вашем компьютере, какие кнопки вы нажимаете и какие действия производите. Поэтому постарайтесь изложить подробно всю последовательность действий, которая приводит к возникновению ошибки, не упуская ничего, даже очевидных вам деталей.
И совет дня для всех. Если вы хотите дополнительно защитить свою Почту:
— Убедитесь, что в профиле почтового ящика указаны данные, которые вы вспомните в любом случае;
— Проверьте есть ли у вас доступ к дополнительному почтовому ящику;
— И подключите мобильный телефон, если вы этого до сих пор не сделали.
Как все это сделать, читайте тут https://e.mail.ru/settings/security.
На чтение 4 мин Просмотров 33.2к. Опубликовано 26.06.2020
Обновлено 26.06.2020
В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Майл.ру», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия портала «Майл.ру»
- Адрес компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Техподдержка «Майл.ру» для игроков «Варфейс»
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Как написать в поддержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Портал «Майл.ру» — известен своим почтовым ящиком, но и массой других полезных продуктов. К компании относятся и популярные в России социальные сети, как «Мой мир», Одноклассники и ВКонтакте.
Если у вас возникают трудности с использованием сервиса, пользователи могут обратиться в техподдержку.
Горячая линия портала «Майл.ру»
Горячей линии сервиса не предусмотрено. На запросы пользователей, — «Как позвонить»?, специалисты лишь отвечают, что общение и решение возникающих сложностей выполняется в электронном формате.
Телефон не представлен вообще, поэтому с вопросами рекомендуется обращаться в контакт центр онлайн.
Доступен только телефон офиса компании: +7 (495) 725-63-57.
Адрес компании
Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Особенность работы специалистов справочного центра в том, что для каждого продукта компании установлена своя техподдержка: https://help.mail.ru.
Обращаться в службу поддержки необходимо с сайта или мобильного приложения, кликая по вкладке «Обратная связь».
На многие запросы, связанные с функционированием тех или иных продуктов компании, ответы были даны ранее.
Для этого на сайте даже предусмотрели отдельный подраздел, как «Решение проблем»: https://help.mail.ru/mаil/trouble.
Во многих случаях пользователям необязательно обращаться за консультацией, достаточно ознакомиться с публикуемой информацией на портале.
Социальные сети
Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/mailru.
- Facebook: https://www.facebook.com/mailrugroup.
- Instagram: https://www.instagram.com/mailrugroup.
Техподдержка «Майл.ру» для игроков «Варфейс»
Вопросы по игровому процессу можно задать через официальный сайт — https://games.mail.ru/support.
Используйте вкладку «Помощь», ищите ответы или оставляйте обращения сами.
Техподдержка постарается ответить на замечания, вопросы как можно быстрей.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
В зависимости от продукта компании, пользователи могут написать в техподдержку через приложение.
Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте запросы.
Зачастую в этом же разделе опубликованы ответы на другие темы.
Установить приложение можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Оставить свое обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале — https://mail.ru.
В зависимости от используемого продукта, необходимо в основном меню выбрать вкладку «Помощь» или «Обратная связь».
Затем откроется дополнительное форма, в которой нужно заполнить всплывающие «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты готовы помочь только в вопросах, которые касаются сервисов компании.
Допустим, если у вас проблемы с доступом к личному кабинету, восстановлением данных, настройкой профиля, обращайтесь за помощью указанным способом.
Помощь сотрудников справочного центра «Майл.ру» может понадобиться и при отправке жалоб или вопросов.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от пользователей, но иногда корректно ответить на обращение бывает сложно.
На это есть разные причины, начиная от недостоверных сведений, указываемых в запросе, до использования ненормативной лексики.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно через социальные сети или заполнив форму на сайте (даже не потребуется входить в личный кабинет).
Mail.ru Group на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о причинах и включать контактные сведения о заявителе.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Сроки обработки сообщений зависят от темы и продуктов, по которым возникли вопросы.
