Как найти помощников для бизнеса

Работая в одиночку, вы привыкаете полагаться только на себя, сокращать затраты и трудиться изо всех сил. Между тем, в какой-то момент работы может стать так много, что у вас не останется сил на ведение бизнеса и выполнение по-настоящему стоящих задач.

О чем расскажем в статье

Задачи, с которыми может справляться ассистент

Рабочие

Семейные

С кем его можно перепутать

Предприниматели хотят получить сверхчеловека

Еще личный помощник должен привлекательно выглядеть, знать этикет, закончить университет, разбираться в финансовой аналитике и хорошо знать как минимум английский язык.

Что делают ассистенты на самом деле

Бизнес-ассистентов часто путают с личными помощникам и секретарями. Это три должности с похожими обязанностями и задачами.

Если предпринимателю нужно, чтобы ему бронировали отели и авиабилеты, покупали цветы жене, возили костюм в химчистку и следили за календарем, ему нужен личный помощник. У этого человека могут быть задачи секретаря, например прием звонков и работа с документами, но их будет заметно меньше.

Общее правило такое: если 60—70% рабочего времени сотрудника будет уходить на персональные поручения руководителя, тогда нужен личный помощник.

Если предпринимателю требуется, чтобы человек присутствовал на совещаниях, вел протоколы, ставил задачи отделам и контролировал сроки, ему нужен бизнес-ассистент. Ассистент может выполнять задачи секретаря или личного помощника, но их будет мало.

Секретарь — это третья история. Это человек в приемной, который принимает звонки, корреспонденцию, работает с первичной бухгалтерией. Секретарь работает с девяти до шести, личный помощник должен быть на связи круглосуточно, как и ассистент.

Требования к бизнес-ассистентам выше, чем к личным помощникам

Ассистент — это правая рука руководителя, он получает высокие полномочия, может говорить от имени руководителя на переговорах, принимать решения.

Это деление на ассистента и помощника важно, потому что не каждый профессиональный ассистент пойдет работать помощником, это для него понижение. И не каждый помощник потянет обязанности ассистента.

2 типа ассистентов

Студент

Это условное название. Под ним мы подразумеваем человека, в котором вы не видите потенциала роста, с небольшими зарплатными ожиданиями на множество рутинных задач.

Требования

Где искать

Зарплата

Для Москвы — до 50 000 ₽. И до 35 000 ₽ для регионов.

На вырост или правая рука

Тут задача и стратегия немного сложнее. Нужно нанять человека с предпосылкой делегирования ему руководящих задач, то есть «правую руку». Человека, который вникает во всё, что вы делаете, ездит с вами на встречи, общается с командой, а впоследствии заменяет вас в случае отъездов и путешествий, выполняя ваши задачи.

Такой человек — стратегически верное решение в случае, если вы заранее готовите плацдарм к автоматизации, своим отъездам и передаче задач управляющему, который прошел с вами весь путь с самого начала и точно знает, что и как делать. Это гораздо удобнее, чем нанимать кого-либо стороннего на должность руководителя.Такой человек берется на должность ассистента с целью последующего роста. Здесь студент или новичок не подойдет.

Требования

Где искать

Зарплата

Может начинаться от 50 000 ₽ и должна постепенно расти по мере увеличения ответственности и расширения задач до 100 — 150 000 ₽, иногда вплоть до доли в бизнесе.

3 ошибки при поиске ассистента

Вера работодателей и соискателей в то, что работа на этой позиции не требует специального набора знанийи умений

Ассистент проникает в сферу жизнедеятельности руководителя и компании настолько глубоко, что ему становится известно то, что неизвестно ни одному другому сотруднику. Он видит руководителя «и в горе, и в радости», знает его предпочтения, а порою и предпочтения его родных и близких, и, несмотря на кажущуюся простоту профессии, на него возлагается огромная ответственность.

Руководители пытается подстроиться под сотрудника,а не наоборот

Когда речь идет о непрофессиональной работе экономиста, менеджера, юриста, делопроизводителя, программиста, курьера, любого обыкновенного служащего или рабочего – дело поправимое. Этих специалистов достаточно легко сменить.

Совсем другое дело, когда непрофессионализм и некомпетентность обнаруживаются в таком близком к руководителю специалисте, как бизнес-ассистент. К сожалению, в настоящее время рынок труда переполнен некомпетентными людьми, претендующими на позицию ассистента. Ведь, на первый взгляд, функции, исполняемые им, просты и незатейливы, он не должен обладать специальным набором знаний.

Неудивительно, что, наняв такого человека, руководитель оказывается вынужден взять на себя огромную часть функций, которые на самом деле должен исполнять грамотный, подготовленный к должности профессиональный ассистент.

Отсутствие элементарных знаний о профессии, а в большинстве случаев и откровенная профессиональная непригодность личного помощника приводят к тому, что не помощник подстраивается под руководителя, а руководитель подстраивается под нерадивого специалиста.

Деятельность любого человека, занимающего эту должность, пусть даже недостаточно грамотного, настолько переплетается с деятельностью самого руководителя, что тот становится заложником ситуации – ему легче попытаться сгладить негатив от личного помощника, чем уволить его.

И даже в условиях крайней нежелательности увольнения личного помощника статистика показывает, что около 85% руководителей меняют своих персональных ассистентов не реже чем раз в год. Говорит ли эта статистика о том, что рынок переполнен специалистами? Наоборот, она говорит о том, что, несмотря на огромное количество претендентов на позицию персонального помощника, реальный выбор очень скуден. Понятно, что причина того, что смена личных помощников происходит так часто, в профессиональной непригодности кандидатов. Но зачастую бывает виноват и сам руководитель.

Заблуждение, что ассистент — дешевый специалист

Чаще всего будущим помощникам предлагают зарплату в диапазоне от 25 до 40 тыс. рублей в месяц.

Очевидно, что такой уровень заработной платы, особенно в Москве, не является привлекательным для высококвалифицированных работников, ответственных, обязательных, внимательных и пунктуальных.

Неудивительно, что, задавая такие параметры найма, руководители получают некомпетентных сотрудников и оказываются вынужденными выполнять большую часть работы личного помощника самому, довольствуются лишь тем, на что хватает способностей такого «горе-специалиста».

Как сделать так, чтобы ассистент показал результат и не ушел

Пропишите процессы

Созвонитесь или встретьтесь. Попросите включить диктофон, и очень точно расскажите, как у вас работает проект. Затем надо, чтобы человек обдумал это все и пришел к вам с вопросами. А потом, когда ему все понятно, сам себе расписал, как у вас идет процесс. Когда человек это делает сам, он, во-первых, чувствует свою значимость, во-вторых, понимает, что ему это удобно, это он сам себе придумал схему, расписал все по шагам.

Поставьте цель, дайте срок и объясните, какой результат вы хотите

Нужно принять, что человек будет тупить первый месяц – так делают все. Просто не мешайте человеку работать, дайте ему денег, понятную цель и оставьте в покое. Займите себя, делай свою работу.

Приучите помощника записывать за вами

У него должна быть привычка записывать за вами и тут же переносить в базу знаний. И когда человек это делает, он лучше запоминает. Простое правило: записал-перенес-запомнил.

Ничего не делайте сами

Первая работа, которую сдаст ассистент, будет сделана плохо. Ничего. Вы говорите, что конкретно вам не нравится и какой результат вам нужен, вы объясняете, почему и для чего нужен именно такой результат. Когда человек понял, что вам не нравится, а не просто: все плохо, переделывай – он понимает, что делать в следующий раз. Он идет и заносит себе это в базу знаний. И вот через месяц у вас уже 20 страниц знаний, и вы не отвечаете на миллион тупых вопросов. Прежде чем задать вопрос, человек идет в базу знаний, потом в Гугл, потом к вам.

Давайте «рабочие» задания, которые вам нужны

Никакого интима

Но если это уже случилось, то лучше искать другого ассистента.

Расскажите о себе на случай форс-мажора

Какие проблемы со здоровьем, контакты близких людей, врачей, ГИБДД, страховки, все-все-все, должно быть у него всегда под рукой.

Следите за конфиденциальностью

Прежде чем передать дела, познакомьтесь с ближним кругом: узнайте про родителей, братьев, сестер. Выясните, где ассистент живет.

Передавайте ценную информацию минимум через два месяца совместной работы.

При приеме на работу обязательно подпишите трудовой договор, укажите все паспортные данные помощника.

9 практических шагов к лучшему ассистенту

1. Составьте список задач, которые вы делаете в течение дня или хотели бы делать, если бы было больше времени

Распишите его максимально подробно. Уделите внимания даже самым мелким делам, которые вам приходится выполнять в течения дня: почистить зубы, позавтракать, заправить автомобиль.

2. Определите из списка те задачи, которые можете делать только вы. Их нельзя никому делегировать

3. Выделите из списка те задачи, которые можно отдать другому человеку, но с трудом.

И те, которые можете отдать сразу и легко. Назовем эти задачи «чужой работой»

4. Оцените затраченное время в часах для каждой задачи из «чужой работы»

5. Оцените стоимость своего часа.

Для этого поделите свой доход на количество рабочих часов в месяц

6. Определите стоимость задач из «чужой работы»

Эту сумму вы просто сливаете. Это время и деньги можно не тратить, а делегировать чужие задачи и зарабатывать еще больше. Освободив время, вы можете направить его на более важные стратегические задачи, до которых сейчас не доходят руки.

7. Сформулируйте профиль должности помощника

Например, это можно сделать в нашем конструкторе по ссылке.

8. Запустите трафик и отберите подходящего

9. Адаптируйте его и освободите свое время

Бизнес ассистенты. Чат

16 306 members, 3 755 online

If you have Telegram, you can view and join
Бизнес ассистенты. Чат right away.

Эта статья – гайд по тому, как подобрать личного ассистента и выстроить с ним работу. Первая статья про то, как определить, нужен ли вам помощник, и какие задачи выбрать для делегирования, тут.

Поиск помощника

Как исключить неподходящих людей?

При поиске помощника я столкнулась с десятками ответов на вакансию. За неделю вам может придти больше сотни заявок. Нужно потратить много времени, чтобы отфильтровать все заявки и пригласить на следующий этап только тех, кто осмысленно хочет работать с вами.

Попробуйте такой лайфхак: в конце описания вакансии разместите вопрос на внимательность, и всем, кто на него не ответил – отказывайте сразу. Таким вопросом может быть просьба рассказать, почему кандидат подходит на эту должность, или, как его опыт и компетенции помогут ему в решении ваших задач. Приглашайте на следующий этап отбора тех, кто на него обратил внимание и написал ответ.

Как найти самых замотивированных помощников?

1. Разместите вакансию на сайтах вакансий или в тематических каналах/группах и чатах в соцсетях. В объявлении попросите кандидатов написать сопроводительное письмо, в котором нужно ответить на вопрос «почему мы подходим друг другу». А также, добавьте тот самый вопрос на внимательность.

2. Из полученных откликов отберите всех, кто дочитал вакансию до конца, написал сопроводительное письмо и ответил на вопрос.

3. Предложите всем сделать два тестовых задания: одно на внимательность и аккуратность, другое на умение вникнуть в незнакомую программу или тему.

4. Полученные ответы оцените баллами от 0 до 10 по критериям «грамотность», «вежливость», «как справился с заданиями», «количество сделанных задач», «как быстро прислал ответ/уложился ли в дедлайн».

5. Набравших максимальное количество баллов пригласите на звонок. В процессе разговора с будущим помощником задайте вопросы о количестве свободного времени, о том, чему новому он научился за прошлый год, занимался ли благотворительностью.

Задавая подобные вопросы, вы получаете возможность оценить три важных параметра: стремление развиваться, желание помогать, и ваш собственный комфорт в коммуникации с человеком.

6. Выберите самых подходящих кандидатов и договоритесь об условиях работы.

У меня процесс выглядел немного по-другому: вместо двух тестовых заданий, я давала кандидатам, которые меня заинтересовали в самом начале, тестовые дни. Таким образом, я посмотрела насколько качественно и быстро они решают задачи в реальной жизни и, насколько оперативно и вежливо общаются.

Работа с помощником

Как поставить задачу личному помощнику?

Существует формула, которая помогает правильно делегировать задачу. Она включает в себя 6 пунктов, прописав которые вы добьетесь лучшего результата от совместной работы.

1. Действие – Прошу тебя помочь сделать…

Пример: прошу тебя помочь найти мне список СММ-специалистов в области образовательных проектов.

2. Форма – Итог должен быть представлен…

Пример: итог должен быть представлен в виде гугл таблицы со столбцами: имя, телефон, ссылка на портфолио, стоимость работ, локация.

3. Цель – Мне это нужно для того, чтобы…

Пример: мне это нужно для того, чтобы мы выбрали себе специалиста по СММ на постоянную удаленную работу для продвижения курса по тайм-менеджменту.

4.

Количество – Твой результат — это…

Пример: твой результат — это список из 10 человек.

5.

Тест – Промежуточная проверка…
Пример: промежуточная проверка после того, как найдешь первого специалиста и заполнишь все столбцы таблицы. После «ок» можно будет продолжить работу.

6.

Дата и время – Конечный дедлайн.
Пример: Конечный дедлайн 23.03.2019 до 16:00.

Все вместе будет выглядеть так: Я прошу тебя помочь (действие), для того чтобы (цель). Твой результат — (артефакт), представлен в форме (формат артефакта). Особо важно обратить внимание на (детали, нюансы). Промежуточная проверка (когда и каким образом). Конечный дедлайн — (дата).

Пример: Прошу тебя помочь сделать редактуру текстов: грамотно расставить знаки препинания, исправить грамматические ошибки. Если есть лексические ошибки, то отметить и их. Лексические ошибки по тексту не изменяй, предложи исправление в сноске или отдельном комментарии к тексту. Итог должен быть представлен в форме документа Word, можешь работать прямо в этом документе [ссылка на google-документ]. Я для тебя открыла доступ к редактированию и все тексты разместила там. Моя цель — издание книги со стихами и фотографиями. Твоя задача подготовить тексты к изданию. Твой результат — это откорректированная вводная часть книги и 15 стихов. Промежуточная проверка после редакции вводной части и двух первых стихов. Конечный дедлайн 30.08.2020.

Не обязательно, записывать ваши задачи словами, бывает быстрее и проще проговорить задачу голосом. Это можно сделать с помощью войсов (голосовых сообщений) во всех мессенджерах. Такой альтернативный вариант дачи заданий помогает сэкономить пару часов в неделю, благодаря тому, что вы не тратите время на формулирование и написание четкого задания, а просто проговариваете его в свободной форме. При этом нужно не забывать соблюдать все пункты формулы.

Как избежать недопонимания и мискоммуникации при делегировании?

Вот вы описали всю задачу по формуле и предоставили все референсы, но по результату, задачу всё равно приходится просить переделать или дополнить. Все люди понимают одни и те же слова по-своему. Поэтому нужно обязательно проверять, как сотрудник понял задачу.

1. Интерпретация. Нужно надиктовать задание и попросить следующее: «Расскажи, пожалуйста, как ты понял задачу, и какими будут твои первые шаги». Часто после произношения сотрудником задачи, можно понять, что ему не хватает дополнительных вводных или он понял задачу неправильно. Скорректировав его на данном этапе, можно значительно снизить риск провала выполнения всей задачи.
2. Быстро-просто. Можно попросить сделать небольшую часть работы за 20 минут, показать, что получилось. Это позволит сразу пройтись по ошибкам и скорректировать их, пока работа еще не сделана полностью.

Перспектива работы с помощником

В процессе работы можно столкнуться с недопониманием и трудностями, поэтому желательно сделать помощника своим напарником и другом. Помощник должен помогать вам расти, но при этом развиваться самому. Чтобы понять, полезно ли ваше сотрудничество для каждой из сторон и сохранить крепкие отношения, можно проводить ежемесячные или ежеквартальные синхронизации. На них стоит обсудить вопросы следующего характера:

• «Как считаешь, что в прошлом квартале тебе удалось сделать классно?», «Что можно было бы улучшить?», «Что в работе тебе хотелось бы попробовать?»
• «Что я, как руководитель, сделал хорошего в прошлом квартале?», «Что я, как руководитель, мог бы улучшить в своей работе?».
• Попросите помощника задать интересующие его вопросы. Он может расспросить вас про планы дальнейшего развития проекта, попросить ваше мнение о себе, как об исполнителе.

Такой откровенный разговор помогает подружиться, наметить точки роста сотрудника на ближайший квартал.

Нужно понимать, что в какой-то момент ваш помощник скорее всего вырастет из этой позиции и захочет двигаться дальше. Поэтому, нужно продумать процессы работы так, чтобы можно было без сильных издержек передать задачи новому помощнику.

Лучше заняться настройкой процессов вашей работы с самого начала – прописывать все бизнес-процессы, регулярно делать треккинг задач и хранить в архиве все материалы по вашему сотрудничеству. Можно попросить помощника заниматься этим.

Таким образом, если вам придется расстаться с одним человеком, вы сможете быстро ввести в курс ваших дел нового помощника без необходимости заново объяснять повторяющиеся задачи.

Надеюсь, эта статья поможет вам найти подходящего напарника, который заберет на себя часть ваших задач, и тем самым повысит вашу продуктивность.

Подписывайтесь на мой телеграмм-канал «life as a project», где я публикую больше материалов об управлении жизнью и проектами.

Мы привыкаем продавать по интернету свои товары и услуги, получать «под заказ» еду, одежду, документы — быстро и с разумным расходом времени и средств. Логично, что помощников для бизнеса также выгодней искать через интернет.

Вы скажете: «Ага, сейчас будет про биржи фриланса или про Avito». А вот и нет.

Биржи фрилансеров специализированы: если нужно собрать сайт недорого — вам к помощникам от uKit, нужен только дизайн — на FL, и так далее. «Авито» подойдет, пожалуй, для всего, но не гарантирует скорость: отнимет много времени на проверку исполнителя и согласование цены.

Вот если бы всё и сразу — и с быстрым откликом, и с гарантией, и под любые задачи. Есть такой сервис. Называется YouDo. Сегодня мы попробуем найти через него трех самых востребованных помощников для малого бизнеса.

1. Курьер для небольшого бизнеса

Пример задания: вот случай — мастерской нужно быстро обслужить постоянного клиента, а своя машина, чтобы забрать и привезти картриджи, сломалась.

За час получаем 5 откликов от людей, которые готовы решить задачу вовремя и получить оплату по факту. Выбираем кандидата — и можно звонить клиенту.

Какие ещё задачи можно так решить: отвезти или забрать документы, сделать срочную доставку, быстро что-то выкупить и привезти.

Сколько это стоит: для ориентира можете сравнить свой бюджет с ценами чужих заказов, но вы всегда сами назначаете цену. Просто стоит помнить, что за 100 рублей никто не поедет по пробкам.

На что обратить внимание при выборе: что нам нужно от курьера — чтобы не опаздывал и не тревожил клиента по пустякам. Загляните в отзывы в профиле исполнителя — все, кто с ним работал, уже оставили там впечатления от работы с человеком. Это фишка YouDo.

2. Специалист по SEO или рекламе

Пример задания: мы уже рассказывали, как продвигать сайт в поиске самостоятельно, но если времени банально нет — можно доверить эту работу помощнику, а затем проверить по чек-листу.

Какие ещё задачи можно так решить: разместить объявления и отзывы в интернете, собрать базу потенциальных клиентов, настроить аналитику, рекламу или рассылку, наполнить сайт информацией.

Сколько это стоит: точно это можно решить в диалоге с кандидатом — спишитесь или созвонитесь с ним и обсудите цену и все детали до начала работ.

На что обратить внимание при выборе: кажется, что вы оказались в той же ситуации, как и при выборе студии для продвижения — вроде и портфолио есть, и вопросы правильные, а как выбрать? Подсказка: на YouDo есть рейтинг исполнителей в каждой категории. Вкупе с отзывами, рейтинг поможет сделать взвешенный выбор.

3. Дизайнер баннеров и визиток

Пример задания: частая проблема — сделать картинки к акциям и распродажам для сайта и соцсетей.

Какие ещё задачи можно так решить: нарисовать визитки, создать логотип, сделать картинки для рекламных объявлений.

Сколько это стоит: всё зависит только от ваших идей и бюджета — причем часто в процессе переговоров цену можно сбить.

На что обратить внимание при выборе: на портфолио — оно есть в профиле каждого уважающего себя дизайнера. Прежде чем определиться с кандидатом, внимательно посмотрите, нравится ли вам то, что он уже делал.

P.S. А каких помощников не хватает вам? Попробуйте найти их на YouDo или напишите нам – и мы подскажем, где искать.

uKit, Бизнес, помощники

Танзиля Гарипова,
Основатель Академии Бизнес Ассистентов

Ассистент руководителя — некий многорук и многоног, который облегчает жизнь руководителю. Помощник освобождает время для решения более серьезных вопросов, берет на себя всю рутину и контроль некоторых сотрудников/отделов.

Обязанности напрямую зависят от запросов руководителя  — начиная от секретарских, заканчивая управленческими задачами. Обычно помощник подписывает договора, ведет социальные сети, заключает сделки, организовывает время ваше время, ведет деловую переписку с партнерами, нанимает персонал и много другое.

Как составить вакансию и провести собеседование 

Важно определиться с задачами помощника и форматом работы (онлайн / в офисе / 50 на 50), прописать мотивацию, график (возможность быть на связи 24/7, чтобы не было лишних вопросов и недопониманий). Если необходимо, указать в вакансии дополнительные навыки и наличие водительских прав + машины у кандидата.

Для подбора кандидатов хорошо работает ассессмент (один из методов комплексной оценки персонала). Оценить помощника легче в моделирующих упражнениях. Внешне метод похож на бизнес-тренинг: участникам предлагаются деловые игры и задания, но их цель не развить умения и навыки, а предоставить равные для всех возможности проявить компетенции в ситуациях, которые будут возникать в работе ассистента.

Примеры игр:

“Продай мне что-либо”
Игра выявляет качества кандидата, позволяет оценить его креативность, уверенность и подход к выполнению задачи.

“Тест на внимательность”
Тест из 20 заданий, которые необходимо выполнить за 30 секунд. Самым первым пунктом напишите “выполнить только одно задание”. Внимательный кандидат вникнет и выполнит только одно задание. Остальные пойдут по остальным пунктам, но не успеют их сделать. Если человек говорит “я не успел”, значит, он плохо прочитал задание — выполнить нужно только один пункт из двадцати.

Если вам по душе индивидуальные собеседования, обратите внимание на энергичность, цели, планы и гибкость мышления кандидата. Выясните, почему человек хочет работать ассистентом, готов ли он работать 24/7 и быть всегда в тонусе.

Вопросы, которые помогают выявить навыки кандидата:
— Ваши цели на 3 года?
— Готовы ли вы работать 24/7?
— Способны ли вы делать 50 дел одновременно?
— Что вы знаете о принципе Парето?
— Какие книги вы прочитали за последние 3 месяца?
— Что с личной жизнью?
— Что вы хотите от работы? Зачем вам это?

Но не стоит забывать, что ассистента вы подбираете не по каким-либо стандартам, а для себя. Важно, чтобы человек был приятным и близким по духу.

Существует 3 типажа ассистентов:

1. «Партнер руководителю» — в курсе всех текущих дел, понимает специфику работы руководителя, предугадывает возможные трудности и предотвращает их; фильтрует ненужную информацию, решает несущественные вопросы самостоятельно + охотно выполняет сверхурочную работу.
2. «Специалист» — выполняет работу качественно, но строго в рамках должностной инструкции. Приходит и уходит точно по расписанию, грамотно оценивает ситуацию и аргументирует, но не проявляет самостоятельность; от руководителя дистанцируется.
3. «Пустышка» — профильное/непрофильное образование, возможны хорошие рекомендации, но качество выполняемой работы непрогнозируемо. Нацеленность не на результат, а на имитацию работы. Множество ошибок в нестандартных ситуациях. Показная лояльность руководителю, деструктивная работа в его отсутствие.

«Партнер руководителю» — идеальный ассистент на долгие годы. Можно рассмотреть «специалиста» и вырастить его до «партнера», но ни в коем случае не брать «пустышку». Человек проработает 1-3 месяца, и вы расстанетесь.

Ввод в должность бизнес-ассистента

Пропишите задачи ассистента, но распределите их на месяц дозировано. Оставьте время на притирку + постепенно добавляйте новые задачи в список.

 Сколько платить

Идеальной мотивацией для ассистента будет оклад + % от плана + бонусы. Ориентируйтесь на среднюю цену оплаты труда по рынку вашего города. Не жалейте денег на того, кто готов работать 24/7. Подсчитайте стоимость своего часа и вычислите сколько денег вам экономит помощник. На первое время можно платить от 20-25 тысяч рублей, далее стоит увеличить оклад (в зависимости от количества задач и их ценности).

Золотые правила взаимодействия

— Задачи ставит ассистенту ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ, а не весь офис;

— Важно проговорить все тонкости работы при собеседовании;

— Старайтесь проговаривать любое недопонимание сразу;

— Никаких любовных отношений между ассистентом и руководителем;

— Выращивайте ассистента до «Партнера руководителю»;

— Запомните: ассистент — второе лицо в компании после руководителя;