Как отследить почтовые отправления: посылки, письма и бандероли
-
Ввести трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. В подробной информации об отправлении можно узнать ориентировочный срок доставки, а также все статусы передвижения.
-
Подписаться на уведомления в личном кабинете и следить за движением отправления в реальном времени либо оставить только оповещение о прибытии. В любом случае мы известим о прибытии по электронной почте и по SMS.
Как выглядит трек-номер
-
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок — например, 45005145009749.
-
Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нём используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок — например, CA123466789RU.
-
Отследить можно только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
-
Если международное отправление не находится на сайте или в мобильном приложении Почты России, попробуйте отследить его на сайте почты страны отправки.
-
Также простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Если вы получатель:
-
Трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя. При заказе в интернет-магазине номер для отслеживания указывается в личном кабинете на странице заказа и высылается на электронную почту.
-
Если отправитель указал тот же номер телефона, по которому получатель ранее был зарегистрирован на сайте или в мобильном приложении Почты России, трек-номер автоматически добавится в список отправлений для отслеживания.
Если вы отправитель:
-
Трек-номер для отслеживания выдается в отделении при отправке посылки — он указан на чеке.
-
Трек-номер создается при оформлении посылки на сайте или в мобильном приложении.
Не забудьте передать трек-номер получателю!
Что означают статусы движения посылки или письма?
- Присвоен трек-номер – отправление зарегистрировано Почтой, но еще не принято в доставку.
- Принято в отделении связи – отправитель сдал посылку в почтовое отделение или передал курьеру для доставки.
- Покинуло место приёма – означает, что посылка в пути. Следующая остановка – сортировка.
- Прибыло в сортировочный центр – почтовое отправление доставлено в логистический центр для сортировки и распределения. Сначала отправление доставляют в один из небольших районных сортировочных центров, куда попадают посылки из нескольких почтовых отделений. Если отправление едет в другой город, его отвозят в большой сортировочный центр.
- Сортировка – отправление обрабатывается в сортировочном центре.
- Покинуло сортировочный центр – отправление на пути к адресату. В зависимости от маршрута оно может снова посетить сортировочный центр в другом городе или сразу отправиться по адресу вручения.
-
Оформив простую электронную подпись,получить посылку и письмо можно по упрощенной схеме: трек-номеру и коду из SMS. В случае если при получении требуется оплата наложенного платежа или нет подключенной простой электронной подписи, помимо трек-номера, получателю при себе необходимо иметь удостоверение личности.
Обратите внимание, что как только посылка получила статус о прибытии, на сайте или в мобильном приложении появилась кнопка «Заказать доставку на дом». Необязательно идти в почтовое отделение, курьер доставит посылку из отделения на дом.
- Поступило в курьерскую службу / Ожидает курьерской доставки – оба статуса означают, что отправление прошло большую часть пути и уже на финальном этапе доставки. Оно ожидает своей очереди, чтобы курьер довез его получателю.
- Назначен интервал доставки – получатель выбрал удобное время доставки.
- Передано курьеру – статус говорит сам за себя. Сегодня отправление будет доставлено на дом.
- Получено адресатом – всё просто – посылка доставлена.
Посылки по почтоматам развозят курьеры Почты России, поэтому статусы частично похожи и на доставку курьером, и на доставку в отделение связи.
- Ожидает курьерской доставки/Ожидает закладку – скоро курьер отвезет посылку в почтомат.
- Передано курьеру (водителю) – назначен курьер, посылка у него.
-
Прибыло в почтомат – адресату можно идти получать отправление.
- Выдано адресату через почтомат – отправление на руках у получателя.
К статусам движения посылки по РФ, перечисленным выше, добавляются следующие:
- Отправлено из… – посылка покинула страну адресата.
- Выполнение перевозки – отправление в пути.
- Прибыло на территорию… – отправление находится в стране получателя.
- Прошло регистрацию – посылка зарегистрирована.
- Выпущено таможней с обязательной оплатой пошлины – необходимо оплатить пошлину, онлайн или в почтовом отделении.
Если адресат не забрал посылку в течение срока хранения, она поедет обратно за счет отправителя. Об этом сообщают следующие статусы передвижения:
- Срок хранения истек и Выслано обратно отправителю – посылка или письмо не было получено адресатом.
- Покинуло место возврата/досылки – посылка возвращается отправителю.
- Возврат скомплектован и возврат отправителю – посылка вручена отправителю.
Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, оно считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?
Сроки хранения отправления отличаются для разных отправлений, поэтому рекомендуем всегда проверять сроки на странице отслеживания отправления после того, как оно было доставлено в место вручения. Подробная информация о сроках хранения.
Почему отправления отклоняются от кратчайшего маршрута? Почему посылка не идет напрямую из пункта А в пункт Б?
Почта России доставляет огромный объем отправлений: посылок и писем. Маршруты оптимизируют таким образом, чтобы обеспечить централизованную сортировку и автоматизацию. Это позволяет сократить средние сроки доставки и логистические издержки.
Что такое сортировочные центры или почему моя посылка в Давыдково?
Ежедневно через сортировочные центры Почты России проходят миллионы писем и посылок. Весь этот поток необходимо распределить по направлениям. На самых востребованных направлениях, там где наибольший объем, необходимы крупные сортировочные центры с высоким уровнем автоматизации.
К примеру, Давыдково — это большой сортировочный центр во Внуково. Через него ежедневно могут проходить 3 миллиона почтовых отправлений. Производственный процесс здесь идет круглосуточно.
Крупные сортировочные центры Почты есть по всей России, например, в Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге.
Причин может быть несколько:
-
Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться.
-
Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России.
-
Трек-номер не соответствует формату Почты. Возможно, ваш трек-номер относится к другой службе доставки.
Как отследить посылку, если нет трек-номера
-
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится — адрес и фамилия получателя не помогут.
-
Зарегистрируйтесь/авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Почты России. Если отправитель указал номер телефона получателя, который указан его аккаунте, отправление добавится в список для отслеживания автоматически.
-
Обратитесь в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже прибыли туда.
-
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск. Стандартные сроки доставки можно посмотреть на сайте Почты России.
Все клиенты Почты России оставляют за собой право отслеживать передвижение посылки с помощью специального трек-номера (он выдается на распечатанном чеке об оплате услуг). Его нужно указывать в специально отведенное поле соответствующего раздела на официальном сайте либо в установленном мобильном приложении.
Если потерял чек, узнать присвоенный трек-номер посылки в Почте России достаточно сложно.
Как отследить отправление Почтой России, если трек-номер утерян
Изначально необходимо помнить о том, что уникальный трек-номер присвается с целью дальнейшего отслеживания отправленных посылок и бандеролей, заказных писем и открыток. Его реквизиты отображаются в выдаваемой квитанции об оплате услуг Почты России. Трек-номер осуществляемых отправлений включает в себя 14 цифр.
Для возможности отследить посылку с его помощью нужно следовать стандартному алгоритму действий:
- Перейти на официальный сайт Почты России.
- Выбрать интересующий раздел.
- Ввести цифры в соответствующее поле.
- Нажать на кнопку отслеживания.
- Узнать результаты.
Реквизиты указываются без скобок и пробелов.
Пример трек-номера – 12345678901234.
Если же посылка либо бандероль была отправлена вам, узнать реквизиты трек-номера можно непосредственно у отправителя. Как правило, интернет-магазины при совершении покупок указывают его в письме на электронную почту.
Важно! Рекомендуется в случае совершения покупок через интернет просить об оформлении регистрируемого отправления. Необходимо обращать внимание на то, что отследить посылку, если потерял чек, не представляется возможным.
Можно ли восстановить чек с трек-номером
Восстановить трек-номер посылки, если он был утрачен, достаточно сложно. В данном случае необходимо знать о некоторых нюансах. Узнать трек-номер посылки Почты России, если потерял чек, возможно только на основании личного обращения в почтовое отделение, в котором был оформлен заказ на транспортировку.
Основные особенности:
- узнать соответствующие реквизиты можно на основании предоставленных кассиру персональных данных (фамилии, имени и отчества), а также паспорта либо иного удостоверения личности для идентификации клиента;
- можно совершить поиск по дате отправления, но в любом в случае паспорт обязателен;
- чем меньше времени прошло с момента обработки заявки на отправку груза, тем больше вероятность получения положительного ответа со стороны кассира.
Также следует помнить о том, что, со слов представителей Почты России, в их обязанности не входит восстановление рассматриваемых реквизитов, из-за чего в данном случае стоит надеяться только на отзывчивость операциониста.
Какие-либо угрозы в его адресу, к примеру, составить жалобу на отказ в предоставлении такой информации, не обвенчаются успехом, поскольку в должностной инструкции об этом ничего не сказано.
Одновременно с этим, во многих российских регионах в почтовых отделениях внедрена платная услуга, воспользовавшись которой, можно узнать искомые данные.
Полезные советы
Чтобы исключить необходимость в попытке восстановить рассматриваемую информацию и обращаться с этим вопросом в почтовое отделение, достаточно:
- дополнительно записать реквизиты в блокнот или память телефона;
- сделать фото на свой смартфон квитанции.
Благодаря таким простым манипуляциям, можно исключить необходимость искать пути восстановления трек-номера, чтобы отследить отправленную посылку.
Если есть возможность, рекомендуется сохранить информацию на электронной почте – в любой момент ею можно воспользоваться с разных устройств.
Как восстановить трек-номер посылки Почты России, если чек утерян
Все клиенты Почты России оставляют за собой право отслеживать передвижение посылки с помощью специального трек-номера (он выдается на распечатанном чеке об оплате услуг). Его нужно указывать в специально отведенное поле соответствующего раздела на официальном сайте либо в установленном мобильном приложении.
Если потерял чек, узнать присвоенный трек-номер посылки в Почте России достаточно сложно.
Как отследить отправление Почтой России, если трек-номер утерян
Изначально необходимо помнить о том, что уникальный трек-номер присвается с целью дальнейшего отслеживания отправленных посылок и бандеролей, заказных писем и открыток. Его реквизиты отображаются в выдаваемой квитанции об оплате услуг Почты России. Трек-номер осуществляемых отправлений включает в себя 14 цифр.
Для возможности отследить посылку с его помощью нужно следовать стандартному алгоритму действий:
- Перейти на официальный сайт Почты России.
- Выбрать интересующий раздел.
- Ввести цифры в соответствующее поле.
- Нажать на кнопку отслеживания.
- Узнать результаты.
Реквизиты указываются без скобок и пробелов.
Пример трек-номера – 12345678901234.
Если же посылка либо бандероль была отправлена вам, узнать реквизиты трек-номера можно непосредственно у отправителя. Как правило, интернет-магазины при совершении покупок указывают его в письме на электронную почту.
Важно! Рекомендуется в случае совершения покупок через интернет просить об оформлении регистрируемого отправления. Необходимо обращать внимание на то, что отследить посылку, если потерял чек, не представляется возможным.
Можно ли восстановить чек с трек-номером
Восстановить трек-номер посылки, если он был утрачен, достаточно сложно. В данном случае необходимо знать о некоторых нюансах. Узнать трек-номер посылки Почты России, если потерял чек, возможно только на основании личного обращения в почтовое отделение, в котором был оформлен заказ на транспортировку.
Основные особенности:
- узнать соответствующие реквизиты можно на основании предоставленных кассиру персональных данных (фамилии, имени и отчества), а также паспорта либо иного удостоверения личности для идентификации клиента;
- можно совершить поиск по дате отправления, но в любом в случае паспорт обязателен;
- чем меньше времени прошло с момента обработки заявки на отправку груза, тем больше вероятность получения положительного ответа со стороны кассира.
Также следует помнить о том, что, со слов представителей Почты России, в их обязанности не входит восстановление рассматриваемых реквизитов, из-за чего в данном случае стоит надеяться только на отзывчивость операциониста.
Какие-либо угрозы в его адресу, к примеру, составить жалобу на отказ в предоставлении такой информации, не обвенчаются успехом, поскольку в должностной инструкции об этом ничего не сказано.
Одновременно с этим, во многих российских регионах в почтовых отделениях внедрена платная услуга, воспользовавшись которой, можно узнать искомые данные.
Полезные советы
Чтобы исключить необходимость в попытке восстановить рассматриваемую информацию и обращаться с этим вопросом в почтовое отделение, достаточно:
- дополнительно записать реквизиты в блокнот или память телефона;
- сделать фото на свой смартфон квитанции.
Благодаря таким простым манипуляциям, можно исключить необходимость искать пути восстановления трек-номера, чтобы отследить отправленную посылку.
Если есть возможность, рекомендуется сохранить информацию на электронной почте – в любой момент ею можно воспользоваться с разных устройств.
источник
На почте России не могут найти мою посылку без трек-номера, который я потерял, что делать в такой ситуации? Как восстановить трек-номер?
Анонимный вопрос
19 февраля 2016 · 5,3 K
Никак. Почта России не клиентоориентированна. Если вы потеряли трек номер, то считайте что вы уже не владеете своей вещью. Они ничем вам не захотят помочь. Просто будут отшивать и тыкать в нос законом, что трек номер обязательно иметь и за сохранность трек номера должны отвечать вы.
3,5 K
Комментировать ответ…Комментировать…
📦 Нередко люди сталкиваются с ситуациями, когда они теряют квитанцию об оплате услуги доставки посылки, в которой указан ее трек-номер, позволяющий находить через интернет текущее местоположение отправления. По сути, ситуация вполне обычная, ведь такая квитанция ничем не отличается от обычных чеков из супермаркетов.
Важно помнить, что реквизиты должны указываться без каких-либо скобок и лишних пробелов. В противном случае не получится узнать местонахождение посылки.
Почему важно знать трек-номер посылки Почты России
Способы восстановить трек-номер посылки, отправленной через Почту России, если чек был утерян
Правда, в отличие от обычных чеков, которые могут быть легко потеряны или уничтожены, такую квитанцию стоит хранить до момента получения посылки адресатом. Это объясняется не только тем, что в ней указан трек-номер бандероли, но и тем, что без нее будет сложно инициировать при необходимости процедуру розыска посылки или истребования денежной компенсации при ее порче или утере.
Способы восстановить трек-номер при его утере
Способы восстановить трек-номер посылки, отправленной через Почту России, если чек был утерян Отслеживать движение посылки с помощью такого идентификатора достаточно просто. Чтобы узнать, где находится посылка, нужно:
Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера
Способы отследить посылку Почты России без трек-номера
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии
Способы отследить посылку Почты России без трек-номера При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Итак, после оформления посылки в отделении Почты России, отправлению присваивается уникальный трек-номер. Трек-код при этом указывается в чеке-квитанции, которую в обязательном порядке оператор почты выдает на руки отправителю.
Как узнать трек-номер посылки, если потерял чек
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России
Чек-квитанцию, который выдают на почте, нужно сохранять в обязательном порядке не только, чтобы в нужный момент найти трек-номер отправления, но и в случае утери посылки – чек будет нужен для написания заявления на розыск.
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России Трек-номер в чеке может быть указан после слов: «РПО №…. «, «Номер почтового идентификатора» и т. д. Но в любом случае найти нужную нам комбинацию из 14 цифр будет несложно.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Где найти трек-номер
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Отслеживание международных отправлений
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
Что Делать Если Потерял Трек Номер Посылки Почта России Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
📪 Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Содержание
- 1 Почему важно знать трек-номер посылки Почты России
- 2 Способы восстановить трек-номер при его утере
- 3 Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера
- 4 Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии
- 5 Как узнать трек-номер посылки, если потерял чек
- 6 Где найти трек-номер
- 7 Отслеживание международных отправлений
